岗位职责
1、通过聊天软件，耐心回答客户提出各种问题，达成双方愉快交易，处理订货信息；
2、熟悉京东、天猫的各种操作规则，处理客户要求，管理店铺等；
3、解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易；
4、为网上客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉；
5、配合公司京东店铺和独立网站的推广宣传，在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺。
任职要求
1、3年以上电子商务客服主管/经理工作经验；
2、熟悉京东、天猫等电子商务客服管理体系；
3、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧；
4、具有良好的情绪自我掌控及调节能力；较强的协调能力，人际交往能力语言表达能力，能独立处理紧急
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