关于佳洁士的市场调查报告

佳洁士牙膏市场调查报告

班级：10广告 团队：214工作室 时间：2011/04/25

小组成员 组长：李峰

组员：杨申、李峰、李金强、冀盼盼、刘勇、陈正祥

一． 摘要

市场调研目的：本次调研目的是为了完成市场调研实训，主题是佳洁士牙膏的市场调查，以了解佳洁士牙膏市场各方面情况，提高佳洁士在广大消费者心中的知名度、美誉度和忠诚度。调查目的主要包括以下方面：

1、全面摸清佳洁士牙膏在消费者心中的知名度、美誉度和忠诚度。 2、了解消费者对牙膏的消费观念及习惯。

3、了解佳洁士牙膏及主要竞争牙膏品牌在市场上的消售情况。 下面是我们小组的具体调研方法、结果和建议。

市场调研方法：本次调研主要采用问卷和访谈法来收集数据。问卷的调查对象主要是广大市民，其中问卷采用的是随机抽样法，然后我们把收集回来的有效问卷进行了分析整理。我们小组成员又分为二组，一组去网上查找有关方面的信息，一组去图书馆查找相关资料，然后把三者结合起来分析得出以下结论。 市场调研结论：本次市场调查共发出问卷100份，回收100份，有效问卷90份。

2 我们调查了近70名学生和随机30名市民。最后我们得出的结论是：88%的被调查者使用过佳洁士牙膏，对佳洁士牙膏最重视的性能是防蛀美白，清新口气和保护牙龈，大部分人可接受的价格为5—10元。

市场调研建议：通过本次调查，我们了解到佳洁士的市场发展前景很好大，广大的消费者对佳洁士抱有很高期望。建议各大商家可以做出相应的投资措施，相信肯定会有很大是回报率.

二． 正文

（一）引言

随着人们生活水平的提高，消费者的生活观念发生了变化，世界牙医学会认为牙齿健康是个人健康的重要体现，于是牙齿护理成为了人们天天必做的事情，而市场也给人们提供了各类功能的牙膏等护理用品，其中牙膏成为了大众的选择，于是牙膏在市场上作为一种日用快速流通消费品存在。始创于1837年的保洁公司，是世界上最大的日用消费品公司之一。近年来，随着海内牙膏的市场竞争愈演愈烈，保洁公司推出的佳洁士牙膏在竞争中脱颖而出，成为在中国国内仅次于高露洁的第二牙膏品牌。 （二）调研方法

1．调查对象：学生及广大市民 2．调查内容：

本次调查采用问卷调查法。我们小组选择了高新区人人乐超市和宝文理

新老校区作为我们的调查地点,小组一行6人分成3个小组分头进行采访。 主要考察广大消费对佳洁士牙膏的关注程度,以及了解消费群体寻常会购买什么 样的牙膏品牌。根据调查得知，广大消费者在购买牙膏时会优先考虑它的功能、 口味和价格。消费者在获取佳洁士牙膏的有关信息时是依赖广告和促销活动。通 过调查可以得知消费者对佳洁士牙膏的建议和意见。

3．调查问卷的分发：总的发放问卷100份，收回100份。

（三）结论与建议

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3 1、产品情况分析

（1）牙膏品牌的重视程度强

据调查显示，有82%的消费者对牙膏的品牌重视程度较强，仅有18%的消费者对品牌不重视。有41%的消费者会优先考虑品牌，仅次于功效。从上述的调查分析中，我们不难看出消费者对牙膏品牌越来越重视。 （2）对牙膏的价格敏感度下降

据调查显示，消费者不再把价格因素放在首位，价格不再是影响他们的购买的决定因素。价格只是在适时地激励消费者的购买。有56.7%的消费者能接受佳洁士牙膏5—10元的价格，5元以下的占13%，10—15元的牙膏价格有26%，15元以上的占4%。由以上数据来看，消费者对牙膏的价格敏感度正日益下降。 （3）对广告要求越来越高

无论我们在哪里，都能随时随地地看到广告，广告对人们的影响越来越重要，同时消费者对广告的要求也就相应地提高，通过广告知道佳洁士牙膏的消费者占总人数的比例是很大的。所以消费者对广告要求越来越高。 （4）购买地点较固定

牙膏作为日常生活必需品，每个人每天早上起床后都要面临的东西。在人们看来牙膏就是用来清洁口腔的，所以人们购买牙膏时的动机就比较单纯，购买地点是较固定的。

（5）对牙膏质量略微不满

从调查结果可以看出消费者度牙膏的功能似乎很满意，而认为产品的广告有所夸张，虚假成分很重。由此可以看出，消费者对产品质量好像不是很满足。广大的消费者对产品包装，功能，价格和口味等方面都要有自己独到的见解。 2、建议 （1）产品策略

企业应注重提高产品的质量，对产品的包装、功能、价格及口味等方面应及时根据消费者的需求变化，作出相应的调整。企业应在保持该产品的品牌知名度、美誉度和忠诚度的基础上扩大企业产品品牌的影响力。据此来扩大该产品的市场占有率。 （2）定价策略

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4 随着人们生活水平的提高，消费水平也相应的有所提高，企业应根据这一趋势结合企业产品滋生的特点，以及该产品的市场定位等方面，作出相对合理的定价策略。

（3）促销策略

广告宣传作为一种十分有效的扩大产品知名度的促销手段，在很大程度上影响着消费者的购买决策，因此企业应该利用电视、报刊等媒体做宣传工作。此外，企业也要注重结合其他促销手段，如:营业推广，人员推销，公共关系等，以达到最好的宣传效果。 3、结尾

在今后的发展过程中，若从供求关系看，牙膏市场产品现将继续延伸，市场细分日益明显。

有针对不同年龄层的产品、有针对不同购买能力的产品、有针对不同地区的产品以及针对不同生理功能需要的产品为不同的口腔清洁用品生产企业提供了广阔的市场空间，也给不同厂家提供了回避价格竞争，开展差异化和集中化竞争的良好前景，从高产品结构来看，高科技产品深得人心，向天然，多品种，多档次，多功能方向发展，功能性牙膏仍将是销售热点，如符合传统消费习惯的中草药牙膏符合国际口腔用品发展潮流的增白牙膏、多合一牙膏和生物牙膏等；从品牌结构来看，市场集中度将进一步提高，市场竞争更加激烈，国内品牌在中高端的反攻将逐步见效，新一轮的竞争将促使目前的层次发生改变，从营销手段来看，广告宣传仍将是未来牙膏市场最重要的营销手段。

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5 （四）小组分工

1、问题设计：杨申、李峰、李金强、冀盼盼、刘勇、陈正祥 2、具体分工

（1）宝文理新区：李金强、杨申 （2）宝文理老区：冀盼盼、陈正祥 （3）其 他：李峰、刘勇

3、数据统计：李金强、冀盼盼、刘勇、陈正祥 4、结果分析：杨申、李峰

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2011/04/25