腾讯

这种学习型的创新理念使得腾讯得以在此后陆续推出QQ门户、QQ游戏、QQ直播和拍拍网等相关互联网产业服务。和QQ一样，这些服务腾讯都不是业内最早的参与者，但腾讯总是能够依靠自己的学习型创新理念去成功地copy这些模式。拍拍网无疑可以视为腾讯学习创新模式的又一个范本。

腾讯在2005年9月12日推出拍拍网的时候，C2C电子商务市场看起来是如此的牢不可破：国内最大的电子商务集团阿里巴巴和全球最大的C2C电子商务公司eBay几乎占据了全部的市场份额。但仅仅一年之后，拍拍网便成功地挤进了三甲之列。

拍拍网在业内首次提出了“多元化在线商圈”理念，即根据不同用户的交易需求而设置了不同层次的交易场所，其中包括提供传统C2C交易的个人“正卖场”，还有方便普通用户参与的“试卖场”，以及为专业卖家设置的“专卖场”（B2B）。这种提倡C2C和B2B结合的做法随后也得到了竞争对手的跟进认同。除此之外，拍拍网还推出了边买边聊和买卖信用分离等不同层次的创新服务。

“很多人觉得拍拍网能够取得现在的成绩是依靠QQ庞大的用户基数，那的确是一个很好的基础，但我想更加重要的是拍拍网在C2C领域进行了很多的创新。”腾讯电子商务部总经理湛炜标认为创新是一个后来者能够取胜的必要条件。

创新的努力

英国首相布莱尔9月份在美国硅谷访问期间，他一直试图找到一个答案：为什么最好的互联网公司都出自硅谷，而英国却没有一家。他得到的答案是硅谷的成功跟斯坦福大学有非常深远的关系，雅虎、Google等很多互联网公司创始人都有斯坦福的背景。

“我今年7月份去美国度假，斯坦福给人的感觉确实是不一样，那种创新的气氛非常吸引人。”熊明华认为创新的味道是创新本身最大的推动力。实际上腾讯几年来能够不断在自己的产品和服务中做出创新，也与这个公司内部的创新味道密不可分。美国互联网分析师Brain Willams认为腾讯是中国惟一一家可以与Goolge的工作环境相媲美的互联网企业，它倡导员工“做自己感兴趣的事”，并鼓励员工在这些方面自由创新。

虽然腾讯被认为是一个以娱乐为核心的公司，但是在腾讯3000多个员工中有将近一半的人在从事研发工作。一种文化的形成需要很长时间的实践慢慢形成和沉淀，创新文化同样如此。为了不流于形式，腾讯在内部建立了小规模的创新中心。目前其创新中心的规模为几十个人，并且开通一个对内的创新平台—idea.qq.com，长期收集腾讯内部员工的创意，组织大家在BBS上等多渠道讨论创新的点子。此外，和Google所做的一样，创新中心还于10月份推出对外的创新平台—腾讯实验室：labs.qq.com，把腾讯的创新创意产品放到这个平台，供用户试用，以此收集用户对于产品的意见和更多的创意。

“在公司内部，如果一个员工想到创新中心是有一些特别要求，而且要经过严格面试，现在的面试我都是亲自把关的。”熊明华已经开始扩大腾讯实验室的规模和影响力。

10月9日，腾讯公司宣布将投入上亿元人民币在全国范围内正式筹建腾讯研究院。腾讯表示已经初步计划在北京、上海、深圳三地筹建腾讯研究院，各地研究分院将与国内一流高等学府和顶级科研机构展开深度合作，致力于六大研究方向，其中包括：存储技术、数据挖掘、多媒体、中文处理、分布式网络、信息安全。

设立研究院是国际上高科技企业为保障企业的科技创新能力所经常采用的举措之一，腾讯研究院则是第一家由国内互联网企业自主建立的研究院机构。

“随着腾讯互联网服务的增多，腾讯在创新方面逐步向深度和广度发展，下一阶段我们将重点放在产品整合创新和战略创新上。”谈及腾讯未来创新的方向时，熊明华如此表示。

腾讯公司的盈利模式主要体现在以下方面：

1、无线短信服务2000年8月，腾讯公司与广东移动合作，创造性地推出“移动QQ”服务，实现了QQ与手机短信互通。“移动QQ”自2000年推出以来，使用过的用户人数超过600万，成为中国最具特色和影响力的无线短信服务。另外，腾讯公司还陆续推出了非常QQ男女、QQ蜜语一呼通、QQ加油站、手机和声讯申请QQ、铃声图片下载、自写短信、短信订阅等多种服务，使腾讯公司的无线业务在规模和特色方面始终走在行业前沿。形成了腾讯公司现阶段的主要营收来源

2、基础增值业务腾讯公司以腾讯QQ为中心，为广大用户打造各类个性化增值服务，包括QQ会员服务、号码服务、QQ交友中心、QQ秀等几大服务内容。QQ会员是腾讯公司打造个性化服务的开端，号码服务、交友中心、QQ秀的推出进一步体现了对网友个性化需求的不断满足，也将功能和时尚结合得更为紧密。在探索用户需求的过程中，腾讯也寻求到了用户的商业价值。(会员服务是腾讯第三大营收来源，目前腾讯正不惜本钱打造QQ俱乐部，希望以更加个性化的增值服务吸引更多会员，腾讯的努力开始见效，其会员人数由初期的两三千人迅速增加到20多万人，按照每人每年120?200元的会费标准来算，会员服务年内可以为腾讯提供3000万元上下的收入)

3、企业IM服务企业IM软件-RTX是腾讯公司推出的商用即时通信软件，可以帮助企业提高员工办公效率，加速企业内部，企业与客户之间的信息流通，它是即时通信服务商用化的开始，并标志着腾讯公司的服务从个人向企业进一步扩展。该项目现在仍处于推广阶段，不形成公司的主要盈利点，但由于近期的SARS风波及禽流感，使人们意识到商用即时通信软件的巨大魅力，预计在未来3年内成为腾讯公司的主要盈利增长点。

4、广告服务腾讯公司拥有腾讯QQ、腾讯网站等多种网络广告载体，广告形式多种多样，包括FLASH动画、RICH BUTTON、客户端广告BANNER、系统广播、浮动广告等，能够满足各类客户的市场推广需求，充分体现各种产品的特点和个性。而且腾讯QQ的用户几乎囊括了所有接触网络的年青一代，形成一种巨大的群聚效应。腾讯QQ十亿次的最高广告日暴光量更是另其它广告媒体望尘莫及。在各大门户中，腾讯公司广告营收总额排在第五位，仅次于三大门户和21CN。是腾讯公司的第二大营收来源。广告客户构成：体育用品网络游戏QQ本身产品的推广手机饮料电脑外设化妆品、眼睛保健品宽带服务由此可见，在腾讯公司发布的广告的产品往往是与腾讯QQ的用户有着千丝万缕的关系，如上网设备、电脑配件、网络游戏及年龄阶段紧密相关的。根据腾讯公司的统计资料显示：截至2003年4月30日，对数据库中QQ用户注册资料进行分析统计，剔除无效资料后，计算得用户资料如下：QQ的注册用户已超过170,930,000，最高在线用户是3,390,500，每天独立上线人数16,084,000，而且82%的用户处于12-30这一年龄阶段。腾讯QQ已经成为一个聚集年青一代的最好的信息、休闲、娱乐平台，同时也打造了一个商家通过广告与用户进行互动的平台，成为良好的广告载体。其用户端小广告每日曝光总量平均在10亿次以上，最高达到12亿次,平均曝光4000－5000万次，最高8000万次。这是当前国内任何一家网站的单独频道都无法比拟的。

5、品牌授权腾讯公司通过与广州东利行企业发展有限公司合作为开端，开发以QQ形象为主体的服饰、动漫产品。腾讯QQ正在逐步成为国内最著名的卡通品牌，并向科技领域延伸，QQ软件、形象已经进入到PC、DVD、移动硬盘、摄像头等终端产品。目前QQ卡通专卖店已经做到120家，除了QQ卡通玩具、服饰之外，腾讯还准备推出独立的衍生品牌--Q Gen，放大QQ的品牌外延，纵深发展服装产业，在合作模式上，腾讯坐享10%以上的

代理费分成，构成腾讯公司的第四大营收部分。 最近，腾讯公司还希望能在VCD机、DVD机、电视机甚至手机中内嵌这一中文即时通信技术，以谋求更丰富的收入方式和生存空间。

从数据其实可以看得出腾讯的盈利收入主要来源于三方面，也就是说腾讯的盈利模式是“互联网增值服务+移动及电信增值服务+网络广告”其中最主要的盈利模式是互联网增值服务，下面简要分析一下这三个盈利模式，部分内容来自互联网：

第一、互联网增值服务

互联网增值服务包括了QQ会员收费，QQ秀，QQ游戏等全线互联网服务。随着“QQ幻想”和“QQ华夏”以及“地下城与勇士”、“QQ炫舞”和“穿越火线”等游戏的相继推出和完善，网游这个蛋糕给腾讯带来了不少的收益，即使不能在统领中国网游市场，但至少也可以分得一羮汤。而且随着”90后“的消费能力的扩大，QQ增值服务强势增长，主要表现在拍拍网上的QQ币等虚拟商品的火爆销售额。

第二、移动及电信增值服务

移动及通信增值服务内容具体包括：移动聊天、移动游戏、移动语音聊天、手机图片铃声下载等。当用户下载或订阅短信、彩信等产品时，通过电信运营商的平台付费，电信运营商收到费用之后再与SP分成结算。当年，就是依靠这个移动及电信增值服务让腾讯迈出了真正盈利的第一步，可是，在无线增值业务价值链中，产品定价、收费、以及大部分营销渠道被移动运营商控制，而内容由内容提供商控制，所以无线增值运营商在价值链处于弱势地位，其利润容易被移动运营商、内容提供商、以及作为营销渠道的终端设备制造商等挤压。所以，当年马化腾的预计的方向是没错的，互联网增值服务才是腾讯应该重点发展的方向，现在印证了。

第三、网络广告

网络广告不是腾讯的主要盈利模式，新浪单单一个季度的广告收入就超过腾讯半年的广告收入。既然腾讯拥有国内最大的用户基数，为何腾讯的广告收入远比不上新浪呢？首先、腾讯的用户绝大多数居于30岁以下，消费能力低，注定了腾讯的网络广告收入不高。第二、网络广告的存在需要的一个载体，而这个载体必须是有价值的信息。新浪博客是国内最有价值的信息聚集地，而且新浪08年加大了博客的商务化，博客广告收入增加成为了新浪08年广告收入增长一个主要来源。