世界市场格局的变化及中国企业的应对措施

世界市场格局的变化及中国企业的应对措施

【摘要】营销是企业经营的重要内容之一。就目前我国企业营销管理的现状来看,大多数企业尚未真正掌握专业的营销知识。本文例举了中国企业在营销管理方面的种种误区和不足，讨论了营销管理的相应对策。

【关键词】企业经营管理策略

随着世界经济一体化的进程，在巨大压力下，多数中国企业企业开始走上全面提升自身管理的路线，但所谓的营销管理并没有达到预期的效果。有的企业盲目管理，扔掉了企业原有的管理原则，结果走进营销管理误区；也有的企业把握住了营销管理的要领，从众多竞争企业中脱颖而出，成为行业的佼佼者。现实情况反映出，虽然企业想管理，要管理，并且“实施”管理，但在很多时候，它们并没有真正的抓住管理的要点。营销管理是一个系统而复杂的工程,需要正确的观念和一系列有效的策略来支撑。

一、营销管理的任务和思想

营销管理的任务是：影响需求水平、需求时间和需求构成，帮助组织达成目标，即不仅仅刺激和扩大市场需求，还包括调整、缩减和抵制市场需求。具体而言：一是应付不同的需求状况；二是主动适应环境和市场的变化。在了解了营销管理的任务的同时，也要逐步理解的思想。

二、营销管理的内容

营销管理的内容极为广泛而丰富，我们主要学习营销策略管理，客户营销管理、服务营

销管理和国际营销管理四个部分。

1、营销策略管理。市场营销策略是企业经营战略的延伸和细化，由企业目标市场策略、市场营销组合策略、营销资源配置优化策略构成。然而在清楚了这些后，更应该充分把握其要点。

2、客户营销管理。客户是企业的朋友，是企业的资产与伙伴。客户营销管理的指导思想是指以客户为中心是思维焦点和行动的焦点，是确定位置的坐标原点。在客户营销管理的过程中，应该充分把握其要点：一是要仔细对客户进行定位；二是要比客户自己还要了解他们。客户管理的组织工作包括：设立客户委员会；主要人员要重视客户管理工作，并有专门人员负责；教育员工成为客户的利益维护者。客户管理的控制同样也是从两方面进行：一方面是在为客户提供投其所需的产品和服务上的控制；另一方面是在客户的合作能力方面的控制。第四开发新客户。其一是在原有市场上将以前的非客户罗积到客户的范围中来，增加企业的市场占有率；其二是开发新的市场，通过开发市场来开发客户。第五重点客户管理。重点客户是指大宗客户和固定客户。对大宗客户最好能有专人负责，以便时刻与之联系，要尽力与大宗客户成为朋友。