省级精品专业建设项目.

省级精品专业建设项目

2008-2009年度建设情况

报告书

填 报 单 位： 长沙民政职业技术学院 专 业 名 称： 市场营销 项目负责人 ： 文腊梅 专业建设时间： 2008-2010

2009年12月

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市场营销精品专业项目2009年度建设情况报告书

一、 项目年度建设规划概述

1．年度目标

专业拟通过两到三年建设，形成符合地方经济发展需要的人才培养模式，建立高素质的师资团队，培养高技能的营销人才，创立高职营销人才培养的品牌形象。为地方经济发展输送合格的营销人才，为省内同类专业与人才培训机构提供示范。

精品专业建设2009年度应达到以下具体目标： 1．1逐步形成创新型的人才培养模式

进一步研究“专业+企业+师生员工”的产学结合的人才培养模式，加强与企业合作，开始承接企业外包项目；加强毕业实习指导和提升学生就业能力，进一步加强创业人才培养的研究，借助校内实训超市，鼓励学生创业，开发创业指导课程，使学生产生浓厚兴趣。提高就业竞争力，使学生双证获得比率达100%，一次就业率在90%，就业质量在同类专业中占领先地位。 1．2扩大专业带头人影响力、强化教师团队

培养1名高水平的专业带头人，掌握行业发展动态，把握专业发展方向，成为省内有一定影响的行业专家；培养4名骨干教师，让他们承担专业方向课程开发，建立实践教学基地，整合教学资源，编写校本教材等专业建设任务，成为各专业方向独挡一面的中坚力量；继续聘请企业专家和业务能手担任实践教学教师；建立一支专兼结合、结构合理、技能精湛、具有创新意识和专业精神的教师团队。

1．3建设3门优质专业核心课程

完成《公关与商务礼仪》、《推销技巧与商务谈判》、《市场调查实务》等3门工学结合的课程建设，并全部通过学院精品课程验收。优质核心课程建设中，加强教材建设，与企业合作，对基于工作过程的实践教材《市场营销实务》作进

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一步修改，编写《市场调查实务》、《商务礼仪实务》教材，组织教学资源的收集，建立专业教学案例库。

1．4着手建立产学结合的实践性教学平台

进一步建立和完善以商贸零售经营基地、企业外包项目基地及就业能力提升基地为主体的产学结合的实践教学平台，为培养高素质技能型的营销人才提供物质保障，为增强专业的服务和辐射能力打下坚实的基础。 2、年度建设项目

2．1 教学实验实训条件建设

为了培养高素质技能型营销人才，满足实践教学需要，09年拟逐步整合校外内的教学资源，建立多功能的综合性实践教学平台。该平台由三部分构成：

产学结合的实践教学平台 商贸零售经营基地 企业外包项目基地 就业能力提升基地 营销实训超市营销综合实训室企业外包 项目 中心 营销 人才 培训 中心 课程实践平台 毕业实习平台 让更多的学生进入超市与市场零距离接触，真实创业。应进一步加强与《营销策划》、《商务谈判》和《市场调研》等专业课程对接，为学生将来成功创业起到重要支撑作用。

营销综合实训室：09年应加强创业指导中心功能、加强市场营销模拟实训

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（1）商贸零售经营基地

营销实训超市：09年应在原有模式的基础上，改善超市的运作机制，争取

室功能。创业指导中心一是应把超市经营与课程教学紧密结合，建成以项目为导向的教学基地，使更多同学受益；二是拟开设创业指导课程，并要求课程不仅对专业学生开设而且对全校学生开设，以扩大专业的影响力使更多学生受益。市场营销模拟实训室09年应对已装的市场营销模拟软件平台进行适时升级和修改，并且利用营销模拟实验可以开展竞赛活动，培养学生市场竞争意识，为学生进入企业营销打下基础。

（2）企业外包项目基地

企业外包项目中心：进一步加强与企业的合作，承接市场调研、营销策划等企业外包项目，师生组成项目团队，采取企业化运作方式，提高市场开发与管理能力；

营销培训中心：一方面承担专业职业资格证的培训任务；另一方面，与企业合作，引进企业成熟的培训体系，承担企业员工培训任务。初步为师生开发培训市场，为学生提高服务营销能力创造环境。

（3）毕业实习平台

进一步加强毕业实习平台的功能。对学生进行职业规划指导，保持与企业、人才市场的密切联系，收集人才的需求信息，并将毕业生推荐给企业，实现实习、就业一体化，进一步提升学生就业能力，提高就业质量。 2．2师资队伍建设

09年应根据市场营销专业发展的要求，进一步加强教师团队的营销实践能力和科研能力。

（1）专业带头人培养

09年应扩大专业带头人文腊梅教授在省内营销领域的影响力。

（2）骨干教师培养

09年拟安排2-3名骨干教师参加行业举办的专业短期培训和交流，扩大教师视野。鼓励骨干教师到企业兼职，从事营销业务与营销管理工作，参与应用研究与技术开发项目，使他们在各自负责的领域能独挡一面。 （3）聘请行业企业兼职教师

09年专业要在原有行业企业兼职教师的基础上，争取聘请到更多优质的社会教学资源参与专业教学和专业建设，其中包括几名企业的营销业务能手和管理

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人员担任校外实践、毕业实习和毕业实践报告等的指导教师。

（4）双师素质教师的培养

09年通过教师自己和教研室与企业联系，确保每位教师每年至少有1个月时间下企业实践、调研；建立教师企业顶岗实践档案；争取年内3位教师参加1次短期培训或专业进修，70%教师通过学校实践教学能力考核。 2．3 课程体系与教学内容改革 （1）人才培养模式的改革与创新

09年专业将进一步深化 “专业+企业+师生员工”的人才培养模式，加强与企业的深度合作，在依托专业办好校内实训超市的基础上，尝试成立咨询服务中心或调研机构，让学生在更加真实的环境中进行专业课程学习，培养专业技能，教师通过运作真实的服务机构来提高实践教学管理能力和教学水平。注重学生职业道德培养，按企业管理的方式来管理学生学习和实践过程，用企业考核的办法来考核学生的学习成绩，进一步落实“四阶段”实践教学的实施。 （2）课程体系建设

09年将按专业培养目标，明确专业面向的主要职业岗位，对职业岗位所需要的知识、能力和素质进行分析，然后按知识、能力、素质的内在逻辑进行整合，设计课程结构，形成科学、合理的课程体系。按公共课程、专业群课程、专业方向课程、专业任选课程和公共任选课程进行建设。重点建设专业基础与专业方向课程，09年重点完成《公关与商务礼仪》、《市场调查与分析》两门院级优质核心课程建设；2008年下学期全面启动专业方向课程《分销渠道管理》、《区域市场开发与管理》等课程的开发；同时加强教材建设，公开出版《现代礼仪教程》教材，与课程建设同步完成多媒体课件建设、课程教学团队建设、网络教学资源建设。力争《市场调查与分析》申报省级精品课程，《公关与商务礼仪》成为院级精品课程。

（3）教学内容、方法及考试方式改革

09年将按职业岗位对知识、能力和素质的要求，解构部分专业课程现有的课程内容，建立新的课程标准，按工作项目、工作任务或工作过程来组织教学内容，采取模块化的课程设计；在教学方法上，更多的采取启发示、讨论式、探究式的形式，提高学生自主学习能力，启发学生创新思维；

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考试方式改革要突出对学生能力培养的引导，注重学生的学习过程，而不是结果，采取形成性考核与总结性考试相结合，形成性考核着重课堂表现、实践能力，总结性考试则是考察基本知识和基本理论掌握情况。

二、 年度建设项目落实情况概述及项目年度建设取得的效果

1．实习实训条件建设

校内实习实训条件 市场营销实训超市 营销模拟实训室 商务谈判实训室 网络营销实训室 沙盘模拟实训室 1.1商贸零售经营基地 （1）营销实训超市

09年由于超市发展的需要，学校投入资金添置了部分货架和展台，配置了网络接口，解决了超市墙壁渗水的问题。

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花

饮料区

饰品区

服

日

食

茶

水 果 区

图 书

打印区

电子区

外联区

冷 饮

饮料区

实训超市分区图

专业09年在原有模式的基础上，竞选了新的管理团队，更广泛发动了08级两个班级的学生， 08级大部分学生参与到了超市创业中来，学生5人左右自主组团，以团队方式进入超市。各创业团队利用课余时间运营各自的项目，在教师指导下从筹集资金、市场调查、货源组织、现场管理、促销策划到售后信息反馈等方面均由各团队自主完成，各团队自主经营、自负盈亏，在实训超市的真实创业中。本年度学生的创业项目内容更宽泛了，不仅包括如图所示的实体产品，还包括打印复印、旅游等服务项目。

《市场调研》、《推销与商务谈判》和《营销策划》等专业课程也在本年度与超市加强了对接。《市场调研》课程在学生选定经营项目前，布置学生开展深入的市场调查，以合理选定经营项目；《营销策划》课程部分策划项目直接取材于创业小组的超市项目、《推销与商务谈判》实训课直接模拟超市进货价格谈判、合同谈判、推销实训课程也直接在超市进行。专业课程紧紧与市场相连，学生不再感到理论的空洞和无趣，相反，通过与学生的创业项目紧密联系，学生普遍感觉理论可以用来指导实践，要学好营销，学好营销理论是占领了制高点。实训超市激发了学生学习专业理论的兴趣。

超市管理上，本年度完善了超市的管理机制，建立了超市困境反应机制。

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超市管理机制

超市困境反应机制

一年来，一方面08级学生普遍感到专业能力得到了很大提高，创业的信心大大加强，另一方面，教师在指导学生和解决学生问题的过程中，自身的专业能力也在提高，达到了教学相长的效果。实训超市本年也接待了兄弟院校同行的交流与参观。

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（2）营销综合实训室

09年加强了创业指导中心功能、市场营销模拟实训室功能。

由孙虹乔副教授负责的创业指导中心，一是把超市经营与课程教学紧密结合起来，建成了以项目为导向的教学基地，不但管理超市的运营，而且协调了《市场调研》、《商务谈判》和《营销策划》等专业课程与超市的对接；二是开设了创业指导课程，课程不仅对专业学生开设而且对全校学生开设，扩大了专业的影响力，也使创业的理念深入人心。

市场营销模拟实训室在55台电脑上安装了“因纳特市场营销模拟平台”软件。该软件结合互联网络通讯技术和计算机系统的强大处理能力，构造一个竞争和协作的虚拟营销环境，让参与者扮演公司营销总负责人角色，从不同角度全面了解和执行营销决策；并且通过优化计算模式，以市场开拓度、市场最大份额、实际销售额、利润率和总资本的形式反映营销策略的差距。一个班的学生实验时，学生扮演营销总负责人角色，每人分配相同的资本（不同实验产品不同资金）成立公司开始进行模拟实验，实验结束时根据利润的多少来衡量学生的模拟成绩。

全国市场分为华南、华北、华中、华东、东北、西北、西南七大片区。公司之间互相竞争，在全国不同的区域内进行营销活动，制定自己的市场开拓计划，公司需要寻求最大市场份额和实际销售数量之间的最佳平衡点，寻求在产品品质、宣传策略等方面最小投入让市场份额最大，可实际模拟价格、数量等最大化多种组合获得最大利润；在销售途径上，系统提供了与渠道合作、促销、交易洽谈和招投标的方式，增加实验的竞争性。

去年通过对软件的使用，专业教师和学生普遍认为软件能全盘虚拟营销过程，但反映软件提供的实验产品过少，且行业比较单一，09年通过和因纳特公司的协调对已装的市场营销模拟软件平台进行了升级和修改，并且利用了营销模拟软件开展了《市场营销基础》课程竞赛活动，效果良好，极大地调动了学生的学习积极性。

1.2企业外包项目基地 （1）企业外包项目中心

加强了与企业的合作，承接了市场调研、营销策划等企业外包项目： 承接湖南新美德市场研究公司“咬我啊”卤味制品市场研究及推广策划；

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承接湖南新美德市场研究公司 “鞋业”区域消费者习惯等系列市场调研项目的市场调查工作；

承接维柯托市场调研公司在湖北的香烟市场调研项目，由专业老师欧阳胜雄担任项目负责人，组织30多名学生到湖北市场展开调研，出色完成了任务，学生收获极大，企业也非常满意。 （2）营销培训中心

09年承担了营销08级全体学生高级营销员职业资格证的培训，另外，承担的对外讲座和培训有：

承接长沙市天心区市委党校的绩效管理体系构建课程开发任务并组织讲座； 为雨花区政府喜乐地大学生创业园提供技术咨询与培训

承担了全国中职培训市场营销专业培训任务，由文腊梅教授负责营销软件的培训、孙虹乔副教授负责营销实践教学培训、纪锐森老师负责市场调查实践教学培训和营销竞赛组织培训。 1.3毕业实习平台 （1）职业规划指导讲座

09年平台面向全校进行了2场职业规划指导讲座，面向专业进行了一场极有针对性的专业职业规划指导讲座。同时专业教师和辅导员通过各种渠道收集了大量的专业人才需求信息，将毕业生推荐给合适企业并跟踪收集了部分企业对毕业生的反馈信息。

（2）增加校外实习基地

建立了以零售企业为主体，兼顾区域市场开发的毕业实习基地。在原有校外实践基地基础上，新开发了沃尔玛雨花店和高桥店，娃哈哈湖南市场拓展中心，创维电视长沙销售中心，长沙电信公司等毕业实践基地，满足了毕业实习的要求，2009届毕业生顶岗实习时间100%完成了6个月。

2009年毕业实习工作出色完成，并取得较好成绩。文腊梅老师负责的黄兴南路沃尔玛店毕业实习基地被学院评为优秀实习基地，孙虹乔、欧阳胜雄被评为毕业生实习工作优秀指导老师，本专业有5篇实践报告被学院评为优秀实践报告。我专业有10名毕业生被评为院级优秀毕业生。

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2．师资队伍建设

09专业引进了一名具有硕士学历和三年专业教龄的优秀教师卢锋华老师，同时加强了教师团队的营销实践能力和科研能力的培养：

2.1专业带头人培养

09年文腊梅教授参加了中国市场营销协会在武汉举办的市场营销专业精品专业建设与实践教学研讨会，负责主持了《市场调查实务》省级精品课程，再终获得了全国高职高专工商管理教指委精品课程，申报了一项省级课程和主持进行了一项企业横向课题，组织编写了《市场调查实务》教材，并由湖南大学出版社正式发行，本教材是基于工作过程的工学结合教材，由专业教师与企业调研人员共同完成，改版了《市场营销实务》教材，使之更加贴近营销工作岗位的需要，本教材改版发行获得同类院校的认可，并获得本年度国家精品教材。参与了农大举办的全国中职营销专业骨干教师培训，参与了湖南省教育厅职业教育与成人教育处组织的中、高职冬季职业技能竞赛营销专业组的竞赛规程的起草和中职组的裁判工作，带领我院市场营销专业参加省冬季职业技能竞赛获得一等奖。关于市场营销专业“四阶段”实践教学模式的研究取得了重大突破，获得了院教学成果二等奖，完成了《市场营销基础》和《商务谈判与推销技艺》两门院级优质核心课程建设，通过了学院验收。文教授经过一年来的努力，基本完成了建设规划的目标，成长为同行中具有一定影响力的专业带头人。

2.2骨干教师培养

本专业现有孙虹乔、邓永亮、欧阳胜雄老师成为了专业的骨干教师，承担了专业方向的主要课程教学任务和实践教学指导，并积极参与课程建设与教学改革。本年以来孙虹乔副教授参加了中国市场营销协会在郑州举办的全国市场营销专业创业与营销策划专题研讨会，参加了全国高职高专在郴州职业技术学院举办的市场营销实践教学现场研讨会。孙教授在全院开发了《创业指导》公选课，指导学生参加全院举办的营销创业大赛，指导冬季职业技能竞赛获得一等奖。邓永亮老师积极参与专业建设与课程建设，完成了《消费者行为》院级优质核心课程建设；指导学生开展各类竞赛活动，组织了营销之星知识竞赛，指导营销协会工作；参与教研课题研究，迅速成长为零售管理方向的骨干教师。欧阳胜雄老师积极参与企业实践，实践教学能力迅速提高，承接企业外包调研项目，带领学生开

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展市场调查实践活动；积极开展课程教学改革实验，大胆推出以项目为导向、任务驱动的教学模式，并在市场调查实务课程中进行试验，获得学生一致好评，取得了很好的教学效果。参与了市场调查实务省级精品课程建设和市场调查实务教材的编写。担任了区域市场开发与管理方向的主要课程，在新的领域进行了许多有益的探索，取得了很好的教学成效。

2.3聘请行业企业兼职教师

09年聘请了行业企业兼职教师9名，专兼比例达到了1：1。行业企业兼职教师主要担任零售管理、区域市场开发、分销渠道管理、市场调查等课程的实践教学，并参与人才培养方案的修订。

2.4双师素质教师的培养

09年专业教师欧阳胜雄、纪锐森和李科利用暑假到企业参加了为期至少1个月的企业挂职锻炼，2位教师参加了短期培训和专业进修，1名教师通过学校实践教学能力考核。 3．课程体系与教学内容改革 3.1人才培养模式的改革与创新

09年专业进一步深化了 “专业+企业+师生员工”的人才培养模式，加强了与企业的深度合作，在依托专业办好校内实训超市的基础上，企业外包项目中心，承接了企业的真实调研项目，让学生在真实的环境中进行专业课程学习，培养专业技能，教师通过运作企业外包项目中心这个平台，提高了实践教学管理能力和教学水平。

3.2课程体系建设

09年专业重点建设了两门课程《公关与商务礼仪》、《市场调查实务》，全面启动了专业方向课程《分销渠道管理》、《区域市场开发与管理》两门课程的开发，以上课程建设均同步完成了多媒体课件建设、网络教学资源建设，相关资源均已上网，学生可在院网课程中心获取相关课程资源。

3.3教学内容、方法及考试方式改革

09年按职业岗位对知识、能力和素质的要求，重新解构了《公关与商务礼仪》和《市场调查实务》两门课程，建立了新的课程标准，按工作项目、工作任务或工作过程来组织教学内容，采取模块化的课程设计；在教学方法上，更多的

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采取启发示、讨论式、探究式的形式，提高学生自主学习能力，启发学生创新思维；

考试方式改革也突出了对学生能力培养的引导，注重学生的学习过程，而不是结果，采取了形成性考核与总结性考试相结合的方式，形成性考核着重课堂表现、实践能力，总结性考试则是考察基本知识和基本理论掌握情况。 3.4 项目建设取得的成果 (1)教研教改成果

获得级教学成果二等奖,研究的课题：市场营销专业“四阶段”实践教学模式，在学院第二届教学成果评审中获得二等奖。

三门课程获得院级优质核心课程，《公关与商务礼仪》、《市场营销基础》、《服务营销管理》院级优质核心课程。

一门课程获得高职高专业教指委精品课程，由专业带头人主持、专业教师参与申报的《市场调查实务》课程获得获国家工商管理教指委精品课程。

一部教材获得国家精品教材，由文腊梅教授主编的《市场营销实务》继2008年获得国家“十一五”规划教材后，2009年经过修订改版，又获得了国家精品教材的名誉。

公开出版2部专业特色教材，由专业骨干教师孙虹乔主编、邓永亮任副主编的《现代礼仪教程》由中南大学出版社2008年8月公开出版，由专业带头人文腊梅、骨干教师欧阳胜雄主编、专业老师纪锐森参编的《市场调查实务》教材于2009年由湖南大学出版社公开出版。

2名教师在系部说课竞赛中获得二等奖。专业老师全部参加系部组织的说课程竞赛活动，其中孙虹乔、欧阳胜雄老师获得二等奖，并推荐参加了院级说课程竞赛活动。

（2）学生取得的成绩

2008年获得湖南省第三届“挑战杯”大学生创业计划竞赛铜奖。专业学生周美、林丽玉、陈春惠、张立群等五名同学组成的“天之翼”创业团队获得湖南省第三届“挑战杯”大学生创业计划竞赛铜奖。

2008年获得“经网杯·2008湖南高校营销创业大赛”获得了省亚军。专业学生参加由湖南省经桥网络公司主办、财专承办的“经网杯·2008湖南

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高校营销创业大赛”，有4支团队进入前15强，1支获得了全省亚军；其余团队获得了省优胜奖。

2009年获得湖南省高职市场营销专业冬季职业技能竞赛一等奖。专业学生戚智红、熊为阼参加2009年市场营销专业冬季技能竞赛获得一等奖。 2009年获得湖南省高校优秀班集体称号。市场营销0732班获得湖南省高校2009年度优秀班集体荣誉称号，营销专业在全院各类竞赛活动中表现非常突出。

2009年由“迪彩”化妆品长沙经销商赞助的“创新杯”营销创业竞赛活动取得良好效果。由教师指导，学生组织，企业赞助的“创新杯”营销创业竞赛活动成功举办，营销专业获得一等奖1组，二等奖2组。

2009届毕业生职业资格证获取率达100%。2009届市场营销专业毕业生共有105人，职业资格证获取率为100%，毕业证获取率达99%。市场营销专业07级，高级营销员职业资格证过级率为91%。

2009届毕业生一性就业率达到90%。经过学生与老师的共同努力，积极联系实习与就业单位，2009届毕业生一次性就业率为90%，由于专业的影响力提高，2009年新生录取率达到了89%。

2009年暑假社会实践取得较大突破。2009年不仅营销专业学生全部完成了为期1个月的企业实践活动，而且专业老师也带着课程进行了深入企业实践，取得了较好的实践效果。

三、项目建设存在的主要问题和拟采取的解决办法

1． 营销实训超市移址问题

实训超市地处学校女生一区公寓的边上，在校图书馆的后方，离学校绝大部分学生的住宿区大学城相距甚远，要吸引大学城的学生来购物没有地理上的优势，只能靠成本较高的促销手段来拉动销售，故目标顾客是一区女生公寓内住着的接近四千名女生，但一区女生公寓离服务长廊购物地只有200米距离，市场不大且竞争激烈。地理位置是制约超市发展的瓶颈。实训超市位置如图所示：

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篮 球场3． 校内生产性实训基地建设问题

图 书 馆 食堂 ●充 饭 卡 处 实训超市若能迁移到大学城或服务长廊，则将在客流和市场方面取得质的突破， 这将极大地激发学生创业的激情。

移址问题只要学校有合适的房子，在经过会议讨论后，应该是可以解决的。 2． 实习基地需要更深层次开发、维护和利用

目前我专业已有不少的实习基地，其中市场调研实训基地7个、商贸零售管理实训基地5个、市场开发与管理实训基地5个，尽管平时与这些实习基地有联系，但联系得还不够紧密，利用得也不够充分，如可请更多的基地负责人到学校讲座，对基地的维护也有待加强。可以加大基地的维护费用，争取资金支持。

按专业建设规划，营销综合实训室包括市场营销模拟软件平台、市场调查软件平台，现进行修改后，根据专业发展需要增加电话营销实训室和营销策划工作室建设。一是要加快建设方案设计，二是要与企业联系，获得企业资源，与企业共建，深化“企业+师生+员工”的校企合作模式。目前，企业参与度还不深，专业老师要积极开展企业联系工作，争取早日找到合适的合作企业，进行校内生产性实训基地建设，以满足实践教学需要。

四、下一步加强建设的措施

1．加强对项目建设的指导与监督

院领导高度重视精品专业建设，成立精品专业建设领导小组，由院长担任组长，教学副院长担任副组长，主管教学处长和各系正副主任为成员。学院下一步应该加强对精品专业建设的指导,加强建设过程的控制；定期组织对项目建设情

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女生寝室

实训超市

实训超市位置

况的检查，及时反馈建设项目中出现的问题；监督各专业认真落实建设项目规划。

2．进一步完善与健全项目管理制度

精品专业建设分级项目多，涉及的资金大，学院已台了配套的管理制度。但有些制度还需要进一步完善，才能确保项目的正常实施。如《兼职教师管理制度》、《校外实习实训基地管理制度》、《项目建设资金使用制度》、《项目实施进度监管制度》、《项目建设成效奖励制度》等。明确目标，加强管理；定期对项目进展进行自查的基础上，聘请校内外专家分阶段对项目完成情况进行评估；确保精品专业项目高质完成。

3．确保项目建设专项经费落实到位

精品专业主要建设项目包括实验实训条件、师资队伍和课程体系与教学内容、教学方法改革，硬件与软件的投入都比较大。经过一年来的建设，许多的设施设备条件都有了明显改善，师资培养也取得了明显效果。但建设中由于市场营销领域的新发展，对学生提出了新的要求，本次对原有建设规划进行了调整与修改，新增了电话营销实训室和营销策划工作室两个项目。需要新增加投入10万元。一方面学院应该保证省级精品专业建设资金到位，另一方面专业要与企业合作，争取企业投入资金，实现校企共建专业目标。

长沙民政职业技术学院 市场营销专业 2009年12月

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