企业文化师能力训练同步练习 第四章 企业文化建设评价
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选择题
１、在进行文化评价个人访谈时，大多以（Ａ）中的深度访谈为主。（P176）
Ａ、半结构型、正规型、直接的一次性访谈 Ｂ、非结构型、正规型、直接的一次性访谈 Ｃ、半结构型、非正规型、直接的一次性访谈 Ｄ、非结构型、正规型、直接的多次性访谈
２、绩效考核方法中的360度考核法适用于具有（ＡＢＤ）等特性的组织。（P184）
Ａ、高开放性 Ｂ、高参与性 Ｃ、严格的纪律性 Ｄ、活跃的员工职业发展体系
3、将企业战略转化为内部过程和活动，以不断增强企业的核心竞争力和持续地取得高效益的绩效考核方法是（B）。（P184）
Ａ、平衡计分卡法 Ｂ、关键业绩指标法 Ｃ、关键事件法 Ｄ、目标管理法
4、平衡计分卡法是从（ABCD）四个方面衡量绩效的方法。（P184）
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Ａ、财务 Ｂ、顾客 Ｃ、内部业务过程 Ｄ、学习与成长
5、绩效考核体系一般由（ＡＣＤＥＦＧ）所组成。（P185） Ａ、考核主体 Ｂ、考核客体 Ｃ、考核周期 Ｄ、考核要素 Ｅ、考核权重 Ｆ、考核标准 Ｇ、考核结果
6、企业文化评价项目组一般由5~8人组成，应包括（BCD）等。（P188） A、项目总监 B、项目负责人 C、项目助理 D、评价师
E、被评价部门负责人
7、在问卷调研中样本要覆盖企业管理的各个层级，样本总数一般为员
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工总数的（A），规模较小的企业，可全员参与。（P192）
A、10％~20％ B、20％ C、20％~30％ D、50％
8、撰写企业文化评价动态报告应满足（ACD）几项基本要求？（P194） A、及时性 B、真实性 C、完整性 D、统一性
9、撰写评价报告应在（A）部分做出责任承诺。（P202） A、前言部分 B、正文部分 C、附录部分 D、评审部分
简答题
（答题要点仅做练习使用，复习考试以教材为准）
１、企业文化建设评价的意义主要体现在哪些方面？（P160） 答题要点：能有效解决当前企业文化建设中遇到的突出难题；评价工作直接关系到企业文化建设的目的和意义能否顺利实现的现实问题；有利于系
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统提升企业文化建设工作的水平；有利于促进企业长远发展。
2、企业文化建设评价的目的是什么？（P161）
答题要点：终极目的是促进企业和谐发展；根本目的为了促进和改进企业文化建设工作；直接目的是为了发现企业文化建设中可能出现的关键问题和不足。
3、企业文化建设评价指标一般分成哪两大部分？（P162）
答题要点：一是反映企业文化建设对象即企业文化本身质量和水平的指标；二是反映企业文化建设工作的质量和水平的指标。
4、反映企业文化质量的指标有哪几种类型？（P162）
答题要点:反映企业文化主要特征的指标；企业文化发展指标；企业文化认同指标；企业文化冲突指标。
5、根据“企业文化战略分析”模块中中的关键指标，可将企业文化划分为哪几种类型？请用四分图表示。（P163）
答题要点：根据企业文化所表现出的灵活性或稳定性特征，以及表现出的对企业内外部环境的关注程度，可将企业文化大体分成团队型、活力型、层级型及市场型四种类型。
6、试举例说明能准确反映企业文化建设水平的指标有哪些？（Ｐ167） 答题要点：反映企业文化建设成果的指标（如：领导、部门或员工对企业文化建设的满意度）；反映企业文化建设内容的指标（如：反映理念体系建设中的工作质量和数量的指标等）；企业文化建设质量与效率指标（企业文化建设计划执行情况指标）
7、资料分析的作用
答题要点：资料分析是一项十分扎实的基础工作。如分析企业历史沿革可以了解企业的发展历程和企业传统文化；分析总结报告，可以了解企业现实的基本经营情况和制度安排；分析企业报刊，可了解企业近期各种活动、
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理出文化思想的脉络；分析人力资源及组织结构资料，可了解企业人员的基本素质；分析领导的重要讲话，可了解企业家的价值取向；分析企业的经营规划，可了解企业未来的愿景及目标。
8、资料分析方法主要有哪些？（P172）
答题要点：比较与分类；归纳与演绎；分析与综合。 9、现场考察的方法与技巧有哪些？（P175）
答题要点：观与拍（观察体验在允许的前提下随时拍照留下分析的资料）；闻与录（认真听取情况介绍，在征求当事人同意前提下，可以录音）；问与记（对关键人物及关键问题要及时问，认真记录）。
10、在访谈过程中评价人员要注意哪几个方面？（P176）
答题要点：真诚合作、耐心倾听、立场中立、氛围轻松、紧扣主题、严守机密、检查回顾。
11、简要回答专题研讨的主要要求有哪些，对评价人员有何能力要求？（P178）
答题要点：议题应集中,不要过于分散;讨论过程要注意引导、适度提示、提问或插话,因势利导;精心挑选参与研讨的人员,每次以6~8人为宜。
评价人员的能力要求：思想敏捷，概括力强；沟通协调能力强；记忆力好；灵活变通；察言观色；掌控全局，有幽默感。
12、一般而言，问卷调查的主要流程有哪些步骤？（P180）
答题要点：确定调查目的；设计问卷；发放问卷；回收问卷；统计结果；形成报告。
13、调查问卷填写方式有哪些，各有何要求？ 答题要点：
14、企业文化测评的定义?(P183)
答题要点：综合运用现代统计学、管理学、行为学、心理学、文化学、
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经济学等综合学科，通过定序、定比、定距、定类等方法将企业文化的现象和问题转化为数据，并通过对数据指标的变化进行综合分析，从中发现隐藏在大量繁杂表象背后的文化特征、联系及规律，为文化建设和管理以及企业战略变革、人力资源、市场营销等相关工作提供重要的决策依据。
15、有效的企业文化测量应从哪些角度入手？（P183）
答题要点：现状特征、发展趋势、理念功能、价值观分布、文化能力、文化氛围、员工个性等。
16、什么是企业文化的定性评价？（P183）
通过语言、图像、活动等形式，通过比较、分类、归纳、演绎、分析和综合后，结合所获得的局部体会、感受，对企业文化建设进行整体、宏观的分析和判断。
17、绩效考核的方法分哪两类？（P183）
答题要点：一是结果考核法：目标管理法、360度考核法、关键业绩指标法、平衡计分卡法；二是过程考核法：比较法、排序法、关键事件法。
18、企业文化建设测评的时机有哪些？（P186）
答题要点：一是根据企业文化建设项目周期来确定。二是根据企业文化考核的周期来确定。三是根据专项工作需要开展的企业文化评价工作。需要注意的是：尽量选择在企业文化建设已见成效的时候开展评价工作，二是要注意企业文化评价要定期进行，持续积累，常规化运作。
19、企业文化评价工作的指导原则是什么？（P186）
答题要点：目的明确、实事求是、科学有效、简单可行、重点突出。 20、企业文化评价计划书一般由哪几部分组成？（P188）
答题要点：项目背景、项目分析、评价目的、评价内容、实施步骤、项目组织、项目预算等。
21、调查报告的引言部分一般有哪几种写法？（P198）
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答题要点：第一种是写明调查的起因或目的、时间和地点、对象或范围、经过或方法，以及人员组成等调查本身的情况，引出中心问题或基本结论；第二种是写明调查对象的历史背景、大致发展经过、现实状况、主要成绩、突出问题等基本情况；提出中心问题或主要观点；第三种是开门见山，直接概括调查结果。
22、评价报告的结构一般由哪几部分组成？（P202）
答题要点：标题部分；前言部分；正文部分；附录部分；评审部分。
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