门店巡查表店名： 巡查人： 填表人： 巡查时间： 年 月 日 点 分—— 点 分 门店确认并拍照留证：序号部门检查内容店面形象检查标准考核情况玻璃橱窗、形象墙无污迹，无透明胶印，无野广告；门头、店内无蜘蛛网；商品、货架、地面、死角无污迹，造型灯带内无蛛网；卫生间、办公区、收银台下是否有积灰。中药柜是否陈放杂物，是否整齐、干净；店内、店外美化有无破损、已经过期内容。（每项考核5元）店内未经过储运部、商品部、市场部同意，私自接受厂家药品、赠品、礼品在店内陈列及销售（包括空盒展示），如有发现，考核店长100元。（新疆路店、白浪店、郧县广场店、老虎沟店除外）（本月可展示肾宝片、肾宝胶囊、东阿阿胶块、益安宁丸）工装是否干净、整齐，钮扣是否齐备扣整。员工是否有涂指甲油、穿拖鞋、头发未扎起情况。（记录员工姓名）（每项考核5元）电子屏、音响是否按每月要求播放内容。音响是否达到清楚音量。（门店音响１２：００——１４：３０可关闭。）（提供相关内容。）（每项考核5元）收银台换购区，需展示POP上书写的展示产品。花车上需展示会员特惠换购品种；收银台公示有会员返现宣传单。（市场部提供相关内容。）（每项考核5元）；上午、下午固定时间测血压是否按要求执行，周三、周五、周日，每月5、15、25日店内、店外是否按市场部要求布置到位，月活动 执行跟踪（爆炸贴、POP、疗程牌、价签对应张贴，做到端正，整齐、美观、每月根据活动内容）提供时间、要求。门店检测活动的开展（提供检测活动时间明细表）。员工是否向每位进店顾客讲解当天活动。（每项考核2元）是否按商品部下发的关联销售在店长日志上进行销售登记，一天未登记考核店长20元。抽查1—2名员工是否熟知产品卖点。未执行到位的考核抄写商品卖点10遍，25日前上交市场部。门店不得有裸露的测血糖针头、棉签等，包括垃圾桶内。（发现一次，处罚50元）查门店“查药流程”是否按要求操作。（一步未完成，考核5元）（提供相关内容）查门店员工手册是否在员工手中。（未在门店每人次考核20元）门店店长日志是否每天按要求填写。（数据性内容可于第二天15：00之前填写，其他内容必须当天填写完成，重点包括交接班会议内容，当天工作重点内容。）（每项未填写完整考核2元）（提供相关模版）销售完商品及时补缺，不能有空货位，同品名（如感冒灵颗粒、胶囊剂型）、同功效（如风寒感冒、风热感冒类）商品全部集中陈列在一起,横向或纵向集中由高到低，价签端正对应到位（包括特价），未按要求补缺、陈列的。（一个单品考核2元）门店员工是否有脱岗（30分钟以内20元）、坐岗（50元）、玩手机（员工50元，店长20元）、聚堆聊天情况（员工50元，店长20元），是否标准佩戴工号牌（10元/人）店长确认员工是否都有电子考勤记录（月底统计，每缺1人考核店长１０元），考勤机时间是否准确（以手机时间为准，误差超过2分钟考核5元）。门店是否有员工手册2本。（少一本考核50元）新员工学习笔记是否每天有店长签字。（少1天考核5元）门店是否认真按服务接待流程文明用语进行接待(提供相关内容）（未执行的，按附表考核）。门店员工是否熟悉掌握巡店表内的各项工作项目。（不知晓，每人处罚店长10元。）商品陈列是否整齐美观，无空货位（缺货加黄色标牌，货少加大陈列面）。（每项2元）无效条码，贴码销售，是否出现有货无签产品，淘汰产品售完后是否清除价签，未销售完的是否在价签左下角用笔写“T”，并抽查员工是否知晓此字母的含义。（提供２０个产品明细，说明最低3个单品及拍照留证）。（每单品5元）备注栏店面形象员工仪容仪表电子屏、音像1市场活动检查部活动检查活动检查日常工作日常工作日常工作商品陈列员工动态日常工作人事部公司资料员工带教接待流程人员管理日常工作价签管理2序号部门检查内容价签管理日常工作日常工作3商品部日常工作日常工作日常工作日常工作日常工作日常工作日常工作日常工作日常工作日常工作质管日常工作部日常工作日常工作日常工作日常工作日常工作45财务日常工作部日常工作日常工作日常工作日常工作行政日常工作部日常工作日常工作日常工作网络日常工作储运日常工作678检查标准每月主打、对接产品员工是否熟知内容（提供考核依据），是否更换价签，笑脸牌是否撤销（每单品2元），DZ商品是否有2个陈列面（提供产品明细。）查看每日顾客需求登记（确认检查项目）（每项5元）检查调价品种是否更换价签。（提供最低3个品种，每周更换）（每单品5元）效期管理，在到达失效期前30天内商品，是否下柜处理。（按月、按门店导出系统过期产品核实实物是否下柜）（100元/每个）现场检查销售出库时是否按批号下帐。（每单品5元）每月要求清场、退货品种是否退回，未退回产品要求门店直接从前台销售出库。（按月提供产品名单）检查门店调货登记是否登记清楚批号。（未登记，每单品5元）检查门店近效期商品是否完成分配表，并分配到人。（未分配到人，考核店长每人20元。）贵重、特价商品是否在包装盒上书写“国人大药房”字样，是否有交接，并有批号核查记录。（按月提供产品名单）（每单品5元）温湿度记录是否按实际记录，有超标情况是否有处理方案，是否未按时登记。（每天或每项均处5元）麻黄碱销售登记是否完整及标准。（每项5元）商品陈列是否按GSP要求（口服与外用分开，药品与非药品是否分开）。销售处方药是否收集处方或做处方登记。（每项5元）拆零药品的记录是否和系统一致。（每项5元）冰箱内是否干净，是否存放与药品、正餐食品无关的物品，并将正餐食品套装封袋；箱内是否有温度计，温控在4-6度。（每项5元）门店药品养护记录是否打印封面，并按月装订。（未做考核20元）票据是否分类整理，打印封面，并按自然月（每月1号-31号）装订。（未做考核20元）冷链运输配送单是否确认填写完整后签字。（每项5元）交款单是否按人员要求填写，各填各项（店长填写“系统数、总计、店长审核项”）。（每项5元）抽查库存商品是否账实相符,如有实物大于系统的，商品直接收回；实物小于系统的，检查人员直接从收银台电脑下帐（最低抽查10个商品，将商品编号和名称填写在以下空格行）。查看店长不在岗超过３０分钟，未关闭后台权限并无人事部备案临时负责人在场的进行考核。（每次50元）收银员是否唱收唱付，是否随货出票，小票是否交于顾客。（每次10元）门窗锁控是否可以正常使用。（50元/次）医保结算刷卡单是否提前加盖“国人大药房医保结算专用章”。（每张5元）灯光、水管等是否随手关闭。（50元/次）证照是否齐全（未通知到店考核行政部5元/项，门店未领取考核门店5元/项，门店未公示考核门店5元/项）。（营业执照、药品证、器械证、食品证、二类备案证、GSP证）设施设备是否正常配备、使用。（未报修，考核10元/项）云办公软件退出自动登陆后，是否可以再次正常登陆。（5元）检查门店设备记录表是否打印出来，并填写。（5元）是否手工登记互配登记出库、入库记录。是否有超过10天的电脑挂单未处理。（调阅查看电脑）（每条记录考核5元）考核金额汇总考核情况备注栏巡店人员检查不仔细，出现检查项目内容不真实的，每次处罚检查人员各100元。XX大药房（ **）店工作日志日期：*月*日 填表人：店长名称 交接班会议记录1、销售数据分析：（前一天）A班客单：35.6 A班毛利率33.8B班客单：42 B班毛利率381）A班达成率 105% B班达成率126%2）店长PK模块数据跟踪( 销售、毛利、客流、客单、营养素、会员卡）月初累计销售累计达成：110% 毛利：36.5 客流：1600 客单：39.5 营养素占比：11.2 会员卡办理：72张3）员工关联销售数量奖励金额及模块提成销售数据（当日员工销售排名）：关联销售排名：张三 2850元 李四 2600元 王五 2550元 销售冠军分享模块销售排名：李四 2200元 张三2150元 王五 2000元 销冠分享市场2、每日卫生检查情况必填：（货架商品陈列丰满、干净、货签相符、相应POP、爆炸贴按要求张部 贴）陈列、卫生、货签对应 符合标准 3、每周三、周五、周日按照企划部要求全面落实到位。今天周三 已按市场部要求布置并上传照片4、每天不定时查看门店监控，是否有异常情况有无上报。已查监控 未发现违规情况电子公告登记（登记人签名）1、商品部要求各门店滞销品种按明细退货，截止11.23日，过期未退，门店前台出库2、近效期排查并最迟在11.20日上交片区经理，过时未交考核20元3、 店长落实签字：有无员工请假、调休 张三跟李四换班人事部1、商品价签打印情况登记：已打印商品部2、上下限需调整商品登记：4038411调至15--30 5060126 调至6--10到货差异登记及跟踪情况：白云山板蓝根颗粒2050072票开10 实到8，已在到货误差群报备，还储运部未处理医保刷卡有无自费：无行政部设施设备报修情况：无质量表格是否每天按要求填写：是质管部设施设备是否正常运行：是礼金卷使用情况：是财务部会员返现使用情况：用返现18.6元有无长短款：无交接班会议内容记录1、前一天门店总销售业绩点评、各班销售业绩点评、个人销售点评分析 2、当天销售目标公布2、员工分享，员工专业知识检查，考核。3、门店存在问题分析（劳动纪律、个人卫生、店面卫生、商品陈列、标价签），问题整改，当天工作安排。参加交接班员工签字： 片区经理检查签字： 附：此表每天由店长填写，片区经理检查；每月店长会时带回公司市场部。如果门店未按时填写或者填写与实际工作不相符，一次考核10分。（数据性内容第二天3：00之前填写，其他内容当天填写）0
市场部3月份检查明细
POPPOPPOPPOP换购（本月换购POP是满28元换，之前是满38元换）查看门店是否更换足浴盆POP和田大枣活动价15元板蓝根是否堆码陈列有POP对应粘贴1111更换满28元换购的持续上月打堆陈列有对应POP打堆陈列有对应POP粘贴在收银台前面。提醒员工给顾客介绍。粘贴在门店足浴盆堆码旁，引导顾客消费(宣传泡脚的好处)现场观察门店员工有没有给顾客介绍免费送体检劵的活动（竹山、竹溪片区除外）抽查员工是否知晓本月活动内容关联的一句话语术，对进店的顾客有没有介绍活动内容。本月新增的心形卡片16个是否都卡在排面上（数一下）澳天力减肥茶暂无货。写真是否撤下宣传单本月新增心形写真有无按照公司要求沿白边减掉粘贴在橱窗上，要求粘贴居中下面不允许粘贴在橱窗户外写真上。门店端头货架有无粘贴宣传单妇女儿童健康行，关爱女性免费赠送体检劵一张，妇科、补气养血、儿童营养素第二件半价优惠更多活动详情请进店咨询，本店免费办理会员卡。5、15、25、周日打折日电子屏内容全天播放：今天是会员打折日，全场商品8.7折（1）门店电子屏静止播放，（今天是会员全场商品8.7折）；（2）门店橱窗至粘贴一排会员日会员打折日写真；（3）门帘上扎有气球装饰3+1；（4）门店要求全天播放会员日的录音；（5）取门店全景（要求必须有门店招牌、橱窗及门口布置氛围）拍照店内一张、店外一张上传至国人药业微信交流群；（6）用爆炸签写上今天是会员日全场商品多少折爆炸签，插在货架上每排至少3--5个；（7）所有员工对当天统一话术，今天是会员日全场商品打多少折，提醒没有会员卡的顾客办理会员卡，宣传会员权益。对进店的顾客全部都要宣传到，照片上传时间是早上上传照片时间为8:30之前。电子屏会员打折日全员笔记学习记录，见学习笔记，现场没有按照要求接待顾客考核员工10元，营销六部曲：1）进门问好 2）问病卖药 3）对症用药，问价卖药 4）联合用药 5） 疗程用药 6）注意事项，联合用药接待流程（一聊天，二关心，三问症，四卖药，关联时先关联药品，后关联花茶，再关保健），营销六部曲、联合用药销售技巧学习抄写10遍（全员）检查店长日志上会议记录，店长每周至少组织两次员工学习专业知识学习，一次不少于5个单品或者销售技巧2个案例学习，店长提前准备好学习内容，有学习记录，有参加学习的员工签字，以微信照片为考核依据，片区经理到店巡店检查，没有组织学习少一次考核店长50元，学习员工没有掌握考核员工罚抄10遍在一周内上交市场部，没有在规定时间上交考核50元一个单品，第二次还不会的考核员工20元。 公司云办公下发通知门店要认真阅读，抽查前一天云办公通知、现场考核员工，店长不在岗时要求门店员工上班开电脑后检查云办公登录情况、电话电量，保证门店与总部通讯畅通。门店没有执行到位考核店长20元。查药流程
1、查本店库存：分店管理----单品分析----商品编码----商品的助记码和商品品名----查询----库存；2、查公司各店库存：分店管理----单品分析----商品编码----商品的助记码和商品品名----查询----√所有分店----库存；查药后解决方法：1、本店有库存，找店长和其他同事帮忙找货。2、本店暂时没有的商品，公司其他门店有，到其他门店调货。3、本店和其他门店都没有，公司有资料，在门店每日需求本上登记上传商品部，登记清楚顾客联系方式，到货给顾客打电话。4、公司没有资料的新品，打商品部董玲玲电话查询，登记清楚顾客联系方式，给顾客打电话。检核以上取消疗程产品爆炸签是否撤销人事部2月份检查项目重点员工动态检查内容店内在岗员工人数店内在岗员工姓名接待流程检查内容顾客进店有迎声顾客寻问有答声顾客离店有送声检查标准将在岗人数填备注栏将在岗员工姓名填备注栏检查标准考核标准考核标准如遇脱岗按时间进行考核30分钟以内20元。必须主动对每位进店顾客打招呼如：你好等未主动打招呼，每位顾客考核门店10元。（含检查人员在内）如顾客寻问药品员工直接回复没有，未查药未认真查药，直接回复顾客的，每位顾客考核门店10元。或未介绍功效相关药品的考核。不管购买商品与否，顾客走出门店必须有送未主动送声，每位顾客考核门店10元。声（如请慢走等。）