营销复习题

营销员考试复习题

一、填空题

1、以企业为中心的市场营销管理观念就是以（ 企业利益 ）为根本取向和最高目标来处理营销问题的观念。

2、市场消费需求是指人们有（ 购买能力 ）的需求。

3、每一个国家的文化中包含若干不同的（ 亚文化群 ）。

4、顾客的（ 信念 ）决定了企业和产品在顾客心目的形象，决定了顾客的购买行为。

5、企业市场营销机会中最好的市场机会应是（潜在顾客 ）和( 成功可能性 )都较大。

6、从现代市场营销发展考察，企业起初实行大量市场营销，后来随着市场形势变化转而实行（ 差异性 ）市场营销，二次世界大战之后开始实行（ 目标 ）市场营销。

7、市场营销管理过程在于用系统的方法寻找市场机会，进而把市场机会变为有利可图的（ 企业机会 ）。

8、（ 核心产品 ）是指消费者购买某种产品时所追求的利益。

9、参照群体的影响力取决于产品、品牌和（ 产品生命周期 ）。

10、（ 品牌信念 ）是指消费者对某种品牌优劣程度的总的看法。

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11、在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极的寻求交换，我们就将前者称之为市场营销者，后者称为（ 潜在顾客 ）。

12、市场营销学是20世纪初在（ 美国 ）产生的。

13、那些与本企业提供的产品或服务相类似，并且所服务的目标顾客也相似的其他企业，被称为（ 竞争者 ）。

14、若企业的目标是要在某个行业占据主导地位，并要求较高的市场占有率和市场增长率，其产品线就应（ 增长 ）。

15、因果分析预测法属于（ 定量 ）预测方法。

16、商品质量是消费者或用户要求的集中体现商品（ 使用价值 ）的东西。

17、顾客一次购买某种洗衣粉3袋以下，则每袋价格为4元，若一次购买3袋以上，则每袋价格为3.6元，（数量 ）折扣，目的是鼓励顾客大量购买。

18、企业促销组合一般由四种方式组成，即广告、（人员推销 ）、（营业推广 ）和公共关系。

19、寻求答案型的顾客即高度关心自己的购买行为，又高度关心与（ 营销人员 ）的人际关系。

20、人际关系向深化的方向发展是以人际间的（ 相互吸引 ）为基础的。

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二、单项选择题

1、需求是指（）

A、没有得到某些基本满足的感受状态

B、想得到基本需要的具体满足物的愿望

C、对于有能力购买并愿意购买的某个具体产品的欲望

D、对于愿意购买的某个具体产品的欲望

2、市场营销观念是（ ）

A、注重卖方需要 B、考虑如何把产品变成现金

C、消费者主权论在企业市场营销管理中的体现

D、产生于卖方市场向买方市场过渡阶段

3、市场营销学对市场进行划分的依据是（ ）

A、购买者 B、购买目的 C、购买者及其购买目的 4、对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是（3

D、购买行为

）

A、文化因素 B、社会因素 C、个人因素 D、心理因素

5、市场细分的目的在于（ ）

A、满足不同的需求 B、确定目标市场 C、扩大产品销路 D、增加利润

6、科特勒认为，营销管理的实质是需求管理，即调节需求使之与企业供给相适应。这一观点是以（ ）为前提的。提的。

A、假定买方是营销者 B、假定卖方是营销者

C、假定买卖双方互为营销者 D、假定需求大于供给

7、不规则需求状况中，营销管理的任务是（ ）

A、改变市场营销 B、协调市场营销

C、刺激市场营销 D、开发市场营销

8、按照马斯洛的需要层次理论，需要强度大小和需要层次高低之间（ ）

A、并没有直接联系 B、成正比

C、成反比 D、的关系收收入水平影响

9、制造商在某一地区通过最适合的几家中间销售其产品，这种包装策略是（ ）

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A、密集分销 B、选择分销 C、独家分销 D、区域分销

10、用料和设计精美的酒瓶，在酒被消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是（ ）

A、配套包装策略 B、附赠品包装策略

C、分档包装策略 D、再使用包装策略

11、如果甲产品价格下降引起乙产品需求量的增加，那么（ ）

A、甲、乙产品是互替产品 B、甲、乙产品是互补产品

C、甲商品的档次比乙商品的档次高 D、甲商品的档次比乙商品的档次低

12、从本企业购买某产品的顾客数量占该产品所有顾客数量的比例是（ ）

A、顾客忠诚度 B、顾客渗透率 C、顾客选择度 D、顾客占有率

13、确定促销组合的实质是（ ）

A、在各促销不具间合理分配促销人员 B、在各促销人员间合理分配促销预算 C、将促销预算合理分配给各促销工具 D、在各促销对象间合理分配促销预算

14、企业制定当期利润最大化这一目标必须充分了解（ ）

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A、现金流量 B、投资回报率 C、需求和成本 D、市场占有率

15、在成本加成定价法中“加成”的含义是指（ ）

A、一定比率的利润 B、一定比率的价格

C、固定比率的利润 D、固定比率的成本

16、成本加成定价法的缺点是（ ）

A、会引起价格竞争 B、对买卖双方不公平

C、定价过程太复杂 D、没有考虑到价格弹性

17、对于消费者个人来说，影响其支付房租的主要因素是（ ）

A、总收入水平 B、家庭人均收入水平

C、可支配收入水平 D、可随意支配收入水平

18、所谓“恩格尔定律”主要说明（ ）

A、消费者支出影响消费者心理的关系 B、消费者收入影响消费者心理的关系 消费者支出与消费者收入相互影响的关系

D、消费者收入变化对消费者支出模式的影响

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C、

19、客户管理中运用80/20原则所体现的核心思想是（ ）

A、分类管理 B、有效管理 C、跟踪管理 D、动态管理

20、边际效用最大化原则的约束条件是（ ）

A、一定的收入水平 B、消费者是理性的

C、边际效用递减规律作用 D、消费者购买行为类型

21、新产品的问世，消费者不了解，销量很少，这种需求形态是（ ）

A、否定需求 B、无需求 C、潜在需求 D、不稳定需求

22、企业在特定目标市场上，最有利迅速刺激需求的促销措施应当是（ ）

A、人员推销 B、广告 C、营业推广 D、公共关系

23、“拉”式策略是一种（ ）

A、促销策略 B、定价策略 C、分销策略 D、目标市场策略

24、在刺激——反应的消费者行为模式中，提示物是指（ ）

A、需求所在 B、企业的产品 C、广告宣传 D、购后反应

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25、企业资源不足时应采取（ ）市场策略

A、无差异性 B、差异性 C、密集型 D、广泛性

26、在完全竞争条件下，对于任何个别企业来说，其产品的价格弹性（ ）

A、无穷大 B、无穷小 C、等于1 D、小于1

27、某企业生产日用化学品，其产品种类有化妆品、洗涤用品、卫生用具三类，其中化妆品有7个品种，洗涤用品有3个品种，卫生用具有2个品种，那么该企业产品组合的密度是（ ）

A、4 B、12 C、3 D、难以测定

28、在面对可口可乐的竞争时，美国七喜公司努力宣传自己的产品时“非可乐型饮料”。这种品牌决策属于（ ）

A、更新品牌决策 B、推动品牌决策

C、家族品牌决策 D、品牌再定位决策

29、在短期内企业要实现利润最大化，必须使价格（ ）

A、大于边际成本 B、等于边际成本

C、大于平均总成本 D、大于总成本

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30、销售方格理论是销售理论的重大突破，其关键指导作用是（ ）

A、调整销售人员的心理态度 B、协调销售人员和顾客关系

C、调整顾客的心理态度 D、制定有效的客户管理方法

三、多项选择题

1. 产品生命周期各阶段的分界是根据产品的（CD ）

A、市场增长率 B、成本 C、销售量 D、利润率 E、竞争者的策略

2、从卖方市场营销的角度看，市场包含的主要因素有（ACD ）

A、入口 B、商品 C、购买力 D、购买欲望 E、分销商

F、竞争者

3、目标市场营销的步骤包括（ABC ）

A、市场细分 B、目标市场选择 C、市场定位 D、市场营销组合

E、市场营销预算

4、企业在决定为多个子市场服务时可供选择的战略有（ BCD ）

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A、大量市场营销 B、无差异市场营销 C、差异市场营销

D、集中市场营销 E、大市场营销

5、产生产品差异化的原因有（ACD ）

A、质量和设计 B、消费者个性 C、信息闭塞或不完全

D、销售者推销行为 E、同类企业地理位置的差异

6、以下哪些活动属于战略的组成部分（ ACDE ）

A、计划 B、行动方案 C、政策 D、定位 E、观念 F、决算 7、以市场营销观念来理解产品，核心产品包括哪些要素（AC )

A、消费者的体验 B、产品包装 C、产品功能

D、产品品质 E、产品品牌 F、产品质量保证

8、市场细分的客观基础是（ ABC ）

A、需求的差异性 B、需求的相似性 C、市场竞争 D、企业竞争能力 生产技术水平 F、目标市场

9、从技术上看，产品包装方法有（ EF ）

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E、

A、首要包装 B、次要包装 C、装运包装 D、综合包装

E、贴体包装 F、收缩包装

10、下列属于亚文化群体类型的有（ BDEF ）

A、经济阶层群体 B、宗教群体 C、组织内群体 D、地理型群体 E、名族群体 F、种族群体

11、影响消费者行为的心理因素包括（ BCDE ）

A.知识 B.学习 C.知觉 D.信念 E.态度 F.效用

12、S—R理论模式认为，人的学习过程包括（ BCFG ）连续作用因素

A.知觉 B.驱策力 C.刺激物 D.记忆 E.态度

F.提示物 G.反应 H.动机 I.强化

13、影响市场定位的基本因素是（ BCEF ）

A.市场细分变量 B.产品技术 C.企业资源和能力 D.市场营销组合 费者行为 F.传播途径 G.竞争者行为 H.市场占有率

14、从市场营销角度看，产品的实质层包括（BG）

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消 E.

A.品质 B.包装技术 C.造型 D.功能性质 E.利益 F.效用 G.质量保证

15、按产品线的长度和宽度计划，零售店可分为（ BDFH ）

A.独立商店 B.专业商店 C.折扣商店 D.百货商店 E.连锁商店

F.物流商店 G.中心商业区 H.便利商店

16、对于单个企业，扩大市场需求总量的主要途径有（ABC ）

A、发现新用户 B、开辟新用途 C、增加使用量

D、增加广告投入 E、提高销售人员素质

17、产品线划分的依据是（ ABCDE ）

A、产品功能相似 B、消费上具有连带性 C、供给相同的顾客群 有相同的分销渠道 E、属同一价格范围

18、以下属于地理细分变量的有（ ABDE ）

A、地形 B、气候 C、居民收入水平 D、交通运输条件 E、城乡

F、地区文化

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D、

19、短渠道的好处是（ABC ）

A、产品上市速度快 B、节省流通费用 C、市场信息反馈快

D、产品市场渗透力强，覆盖面广 E、有利于杜绝假冒伪劣产品

20、商品条形码包含了许多信息、主要有（ ABCDEF ）

A、价格 B、生产国别 C、生产厂商 D、名称

E、产地 F、生产日期

21、所谓促销组合是（ CEGH ）的选择、运用与组合搭配的策略

A.产品策略 B.价格策略 C.人员推销 D.渠道策略 E.广告策略 F.物流策略 G.营业推广 H.公共关系

22、企业对经济环境的研究主要包括（ACDE ）

A.居民收入情况 B.经济制度 C.消费结构状况 D.产业结构E.居民储蓄状况

23、生产观念产生和流行的客观经济条件是（ ADE ）

A.产品供不应求 B.产品供过于求 C.环境污染严重

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D.产品质量高 E.产品成本高

24、影响购买力水平的因素主要有（ABCD ）

A.消费者收入 B.消费者支出 C.消费者信贷 D.居民消费 E.消费者个性

25、品牌的主要作用有（ BCDE ）

A.有利于企业形象的宣传 B.有利于产品的促销 C.有利于消费者选着产品 D.有助于减少价格弹性 E.是一种无形资产

26、在产品的畅销阶段，企业应着重研究（BC ）在人口统计、心理状态和传播媒介等方面的特征，把他们作为促销对象。

A.最早采用者 B.早期采用者 C.中期采用者 D.晚期采用者 E.最晚采用者

27、设置产品经理管理型组织的优点是（ACD ）

A.产品经理可协调其所负责产品的营销组合策略 B.行政管理简化 C.产品经理对自己所管产品在市场上出现的问题能及时做出反应

D.为培训年轻经理人员提供最佳计划

E.企业可以根据不同顾客群的需要开展一体化的营销活动

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28、（ CDE ）是渗透定价策略的应用条件

A.短时期内类似仿制产品出现的可能性小，竞争对手少

B.新产品比现有产品有显著特点

C.商品的市场规模比较大，存在强大的竞争潜力

D.商品的价格需求弹性较大 E.通过大批量生产能降低生产成本

29、（ ACE ）属于营业推广的促销方式

A.订货会与展销会 B.为残疾人举行义演 C.优惠券

D.上门推销和服务 E.提供赠品

30、确定客户信用限度的管理方法包括（ABCDEF ）

A.销售价格测定法 B.周转资产分割法 C.流动比率法

D.净资产分割法 E.组织内部调查 F.委托外部调查

G.客户行为和人员分析

四、判断题 錯居多

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五、简答题

1.简述产品差异化对企业市场营销活动的意义。

答： ①企业对于那些与其他产品存在差异的产品拥有绝对的垄断权，这种垄断权形成了其他企业进入该市场或行业的壁垒，形成竞争优势。

②企业在形成产品实体要素上货载提供产品过程，形成足以区别于其他同类产品以吸引购买者的特许性，从而导致消费者的偏好和忠诚。

③产品差异化不仅迫使外部潜在进入者的进入成本增大，而且又在同一市场上使本企业与其他企业区别开来，以产品差异为基础争夺市场竞争的有利产品是指对原有产品的性能、结构、功能加以改进，使其与原有产品有较为显著的差别。

2.简述产品组合的基本策略形式。

答： ①扩大产品组合策略，包括开拓产品组合的宽度和加强产品组合的深度，根据市场需求变化及竞争格局或增加产品线，扩大经营范围、或在所有产品线内增加新的产品项目。 ②缩减产品组合策略，当市场不景气或竞争加剧时，剔除那些获利小甚至亏损的产品线或产品项目。 ③产品线延伸策略，包括向下延伸，向上延伸，双向延伸。

3.简述市场营销战略决策程序。

答： ①分析评价市场机会 ②研究和选择目标市场 ③确定市场营销组合 ④执行和控制市场营销计划

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4.简述市场营销组合的特点。

答： ①市场营销组合要素对企业来说是可控要素，但这种可控性是相对的，受企业本身资源和目标以及各种环境因素的影响和制约。 ②市场营销组合是一个复合结构，每个组合因素又包括若干小的因素。 ③市场营销组合是一个动态组合，每一个组合因素都是不断变化的。 ④市场营销组合受企业市场定位的制约，要根据市场定位设计、安排对应的市场营销组合。

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