对做好企业管理工作的认识

对做好企业管理工作的认识

作者：吕全胜

来源：《科教导刊·电子版》2014年第34期

摘 要 今天的企业以流程化、量化、标杆化等科学管理方式来提高企业的生产力，进而提升企业竞争力。但是，到了今天，社会环境与市场环境都发生了质的改变，尤其是作为企业经营的核心动力——人，其思维早已发生了颠覆性的改变。科学管理理念与方法产生的年代是工业革命时期，这个时期大量的劳动产出就意味着企业的竞争力，如果再能兼顾产品的品质，那就是绝对的竞争优势了，因此，如何提高产能，降低次品率，就成为了当时主要的管理任务，于是便有了基于规模化生产，流水作业式的科学管理方法。这种管理方式曾经在工业社会发挥了巨大的优势，可以使员工的劳动产出大大提高，在保证生产数量的情况下还能维持商品的质量相对稳定，对应的，企业组织也具有更高的稳定性，继而维系了企业生存与发展的需要。但是，到了本世纪，由于网络与数字技术的发展，使世界从工业社会时代迅速发展到以数字技术推动的信息化社会时代。以今天的客观环境来看，基于工业时代下提出的“科学管理”方法就显得不那么科学了。因此，本文就如何做好企业管理工作进行探讨。 关键词 企业管理 创新

中图分类号：F270 文献标识码：A

在当今这个信息化、多元化，纷繁复杂，飞速变化的社会环境中，市场的结构与工作的形态都发生了本质性的改变，意识形态也更加复杂，如果企业还沿用那个社会环境下所使用的管理方式，无异于是刻舟求剑，将会被自然进化的法则所淘汰。今天的市场环境下，决定企业兴衰的关键因素早已经不再是通过科学管理大量劳动力来提高生产效率与产品品质管控那么简单，明天的“科学管理”方式和内容，更将重新被定义。全世界的企业都面临着前所未有的挑战，而我国企业更是如此，随着我国经济的持续高速增长及工业化进程的加速，我国企业已进入必须更多依靠创新推动本企业快速发展的历史阶段，观念、战略、组织结构、管理模式和管理方法的创新，将直接关系到企业管理的效率和效果。可见，企业必须适时进行管理创新，并通过管理创新强化管理，提高企业管理现代化水平已成为我国企业一项十分紧迫的战略举措。 创新是企业管理工作的必由之路。 1管理观念创新

管理观念的创新在整个创新系统中起着非常重要的作用，它涉及企业管理的方方面面。企业管理的每一次重大变革，都是以解放思想和观念更新为先导的。在我国，要使企业始终保持旺盛的管理创新能力，必须有先进的观念创新机制作保证。观念创新不光是几个领导人的观念创新，而是整个企业乃至于每个员工的观念创新。要进行管理观念创新，首先要对企业现状和内外竞争形势有一个清晰的认识，要在观念上充分认识到差距，认识到管理创新的重要性、必要性和急迫性，这样才能激起源源不断的创新动力。而要更新观念，管理者必须打破现有的心

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智模式的束缚，有针对性地进行系统思维、逆向思维、开放式和发散式思维的训练，并通过综合现有的知识、管理技术等， 改进和突破原有的管理理论和方法，大胆否定自我不断突破。其次，解决观念创新问题最关键的一个词是“主动”，主动收集创意。必须承认，这是个苦力活儿，但是哪有闭着眼睛就能获得的创新呢？我们必须有意识地去收集关键知识，并通过关键知识的分享激发员工各方面的创新想法。即使随着时间的推移和创新及分享文化的形成，这种做法仍然可以帮助企业在管理创新上获得更多的机会。 2战略管理创新

战略创新是企业根据其内外环境及可取得的资源的情况，为求得企业生存和长期稳定地发展，对企业发展目标、达到目标的途径和手段的总体性谋划方面做出的新的思考和实践。现在世界各地有效的管理者无不认识到战略创新对于提高组织绩效的作用。 企业管理层必须意识到当前企业环境的不确定性和复杂性，这就要求管理者在企业的战略思想、战略目标、战略重点、战略阶段和战略对策等要素上进行重新整合，对关系着企业发展的重大问题进行系统分析，对以有的决策及决策过程进行全面整合，旨在增强企业发展的环境分析、战略规划、战略决策等，使之更加适应千变万化的市场环境。概括来讲，战略创新的要点如下：企业是容纳有价值的资源和能力的容器，这些资源和能力是有限的，并且通过特定的企业运营模式来相互平衡；高回报来自于对公认的假设进行挑战，而不是采纳和其他对手差不多的策略；从客户的不满、厌倦和感受中寻找灵感；根本性的战略上的创新比在单纯运营效率上的改善有价值的多；战略要面向未来的市场环境。 3组织创新

组织创新是对企业组织的流程、结构、内部管理制度和规范等方面进行的一系列重组或变革。组织创新的实质是建立一个有利于组织目标实现、适应环境持续变化的相对稳定的组织系统，该系统能保持相对稳定、充满效率，能敏锐地感觉到环境的变化，不失时机地进行自我变革和调整。我国企业要加强组织的柔性，建立跨职能部门的机动团队。这是因为在柔性组织结构下，其专业化、正规化和集权化程度比较低，有利于提高组织的应变能力和跨职能工作能力，从而更易于推动和实施组织创新。富足的组织资源是实现组织创新的重要基础。组织资源充裕，使管理部门有能力开发创新成果，推行整体性组织创新。建立多向的组织沟通有利于克服组织创新的潜在障碍。例如，委员会、项目任务小组及其他组织机构等，都有利于促进部门间交流，达成共识，采用组织创新的解决方案。创新型组织通常具有独特的组织文化，例如，鼓励试验，赞赏失败，注重奖励等。创建学习型组织，它是未来理想的企业组织形式，它能不断反思，不断否定自己，这就是组织创新的成果。 4管理模式创新

在市场经济下，企业管理创新的模式有两种：一种是以改进产品和服务为主的市场适应模式；另一种是以创新产品和服务为主的市场创新模式。发达国家常采用市场创造模式，而我国企业还处于市场适应模式这一阶段，与发达国家相比，还有很大的差距。因此，我国企业的管

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理模式创新应围绕如何在适应市场的基础上，向市场创造的模式迈进。具体可以从以下两个方面入手：

（1）产品创新模式。我国企业在生产经营过程中，通过技术开发和工艺创新可以取得具有新颖性、先进性和实用性的科技成果；或设计出新结构、新规格、新样式的产品，或具有独特技艺或配方的老字号产品，通过这些创新，使我们的产品更具有市场性，或取得质量更优、价格更低。这些都可以使我国企业的产品具有与众不同的特点，从而以独特的优势或价格取得市场竞争的主动权。

（2）服务创新模式。所谓服务创新是一切能增加产品附加值来便利消费者的新举措，如服务项目的增加，服务态度的改善、服务设施的改进、及服务方式的推陈出新等。随着消费水平的提高，消费的需求将日益多样化，高档化。这就要求我国企业对消费者的服务方面应该不断创新，向消费者提供更多更好的附加利益，以创造企业经营特色，创造消费者的消费需求。 5管理方法与手段创新

我国企业要重视和广泛采用现代化管理方法和手段来加强管理，把建设企业的长期实践中所创造的行之有效的企业管理方法与国内外企业的先进管理方法结合起来，逐渐提升并改进以前的管理方法，从市场分析预测、成本控制分析、库存物流、产品销售等过程中探索出新的管理方法。

管理手段创新主要体现在现代信息技术在企业管理中的应用程度。信息化能提高其应变能力，可以进一步融合企业的各种资源，使各项资源能综合、合理、集约、高效地使用，大大提高生产经营效率。随着企业获得和分析处理信息能力的不断提高，企业可以跟踪世界上科学技术及其应用的最新成果以及信息的更广泛的共享，与外部尤其是与消费者更直接和密切的联系等将大大提高企业的创新能力。

5.1“依法治企，以德纳人”是企业管理工作的必备策略

（1）依“法”治企：一是应根据本企业所属行业特性及经营管理需要，全面系统地熟悉了解、贯彻执行国家有关政策法规（如公司法、经济法、合同法、物权法、劳动法等等），并用好用活用够法律政策，维护公司合法权益，促进企业健康发展。二是制定切实可行的罚款分明的激励机制，激发员工的创造性和主观能动性。

（2）以“德”纳人：一是构建“以人为本、团结向上、诚信关爱、和谐稳健”的企业道德文化氛围。以此树立良好形象、稳定员工队伍、广纳优秀人才，不断增强企业的凝聚力、向心力和执行力。二是要身体力行、以身作则，在日常工作中应虚怀若谷、低调务实，注重自身的道德文化修养和言行举止规范，以诚服人、以德纳人，起好模范带头作用，用实际行动推进企业健康和谐、稳定高效的运行发展。 5.2要适应企业的管理环境及其变化

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（1）企业作为一个系统生存在环境中，与外部经济社会环境产生物质、能量和信息的交换，又必然被经济社会环境所制约，因此企业系统必须适应外部环境的变化才能生存和发展。所以对于企业管理者而言，为了提高管理效率，达到其管理目的，不仅要掌握员工的价值观、组织其所拥有的资源等内部环境因素，而且要了解政治、经济、文化需求和竞争等外部环境因素，这样才能做出正确的决策。对今天的企业而言，其外部环境的变化是空前的，对企业管理的冲击也是空前的。 20世纪90年代以来，企业的管理环境发生了翻天覆地的变化。从国内范围来讲，我国告别了计划经济体制并确立了市场经济体制，企业面临的所有制环境发生了巨大变化， 经济增长方式从粗放型向集约型转变， 经济规模和质量都有很大的提高，产业结构和产品结构不断升级，产品的科技含量和附加值日益提高；人们的需求结构的层次性已明显地表现出来；环境意识、生命意识、健康意识的增强，对企业的管理水平、技术进步发展途径、经营机制、组织结构等方面提出了更新、更高要求，使得环境管理成为企业管理的一个重要组成部分。从国际范围而言，世界经济全球化使企业的竞争对手跨越国界，阻碍生产要素在全球自由流动的各种壁垒在不断削减，市场经济得到空前的发展，企业的竞争将更加激烈；伴随着信息革命的冲击，知识经济的到来，使得企业管理转向知识和无形的资产，知识成为决胜的法宝，人力资产的管理无比重要。面对这一变化，企业管理者如何转变思维方式，学会竞争与合作，创造双赢或多赢的市场竞争格局，以适应这样复杂多变的环境是企业管理面临的新课题。 （2）企业是存在于经济社会这个复杂而又快速变化的环境中，企业为了生存和发展，必然要对外部环境的快速变化做出相应调整，以便生存下去。达尔文曾说过：在这个世界上能够生存下来的，不是最大的、最强的，而是变化最快的企业。对当前来说，企业应选择以下应对之策： 首先，要制定面向世界的企业发展战略和竞争战略。其次，企业管理要正确处理好企业和社会环境的关系，这是系统思想的可持续发展理念所要求的。总而言之，要做好对企业的管理工作，我们应该借鉴优秀企业的做法，在实践中不断探索适合本企业的行之有效的方法，使企业管理水平上一个台阶，在国际、国内市场竞争中处变不惊，游刃有余。

总之，在企业管理中，企业管理者要具有科学决策能力，贯彻执行能力，组织管理能力，综合协调能力，选材用人能力，处事应变能力，开拓创新能力，学习、实践能力。时代在前进，科学在发展，只有适应当前的国内外形势，不断创新管理与技术，以前瞻性的眼光，才能管理好企业。