您好,是AA的家长吗?我是xx的**老师。AA已经在我们学校学习一个月了。老师对孩子的情况都有了一个清晰的了解,我们希望在学期中跟您进行一个沟通。也能让孩子后半期的学习更有效。通知您参加今天晚上7点展示家长会。请您务必来参加。
A:家长会上有一个亲子活动,还设有奖励。如果您不过来AA就无法进行教学展示,连获奖机会都没有了,到时候别的家长都来了AA肯定会很失落的(劝说)。
B:老师会针对孩子这个月的情况向家长说明每个孩子的现状,也会对孩子下一步的学习进行指导,孩子既然来到我们学校,我们就要对孩子负责,同时也希望您和我们配合,一起努力提高孩子的学习成绩。所以今天的家长会您一定要来参加。
C:我是受*老师的委托来打电话的。您如果不来,*老师一会就会给您打电话的。如果您还是不来,老师可能会申请校长给您打电话的。如果您没有时间可以让孩子的妈妈或爸爸来参加。
另外家里是谁负责孩子的学习? 那最好让**今天晚上7点准时参加。
目的:
1、和家长建立感情,了解家长对学校及老师上课的看法(学生第一次课后会向家长陈述上课的体会)
2、检查学生的第一次课内容。
3、问家长开班家长会上觉得孩子的表现怎么样,并记录家长的陈述。
4、提一下家长会上的优惠,问家长是否知道,问家长的意向并记录(分ABC三类) 5、预报名过的催补费。
电话教学流程
流程步骤 话术 家长接电话后,您好!请问您是***的家长吗?-我是***的***老师,--打扰您了,问候 您现在方便接电话吗?(方便) (不方便)好的!没关系,我***后再打给您。 打电话的目的 ***********************。 说上节课孩子 情况 学生接电话 家长接电话(老 师把刚才复习的情况陈述给家长) 问家长意见和! 建议 没报名的推优还有,您记得在家长会上当时我们推了一个优惠您还记得吗?这是惠 咱们最大的优惠了您如果觉得可以,就可以先给孩子预报一个,我觉得这个真的很实惠了,呵呵,而且我们的优惠时间有限,再说,您要是在我们常规课开课后4课时不满意,我们是全额退款的,对您有各方面顾虑都有保证,您看要不要我现在给您预报一个名额? 已经报名的 还有,您记得在家长会上当时我们推了一个优惠您还记得吗?您当时交了一个预定金,提醒您,记得这周过来上课时把费用补齐就行了,呵呵 结束语 那本次的电话教学就到这里吧,有什么问题您可以直接打我的电话好吗?好的再见!
_____年_____月______日第_____次电话记录
班级: 老师: 上课时间: 教室:
这个记录表是学校内部的表格,不放进档案袋,将里面的电话回访部分copy到电话回访记录表里。
家长反馈学员日常情况 学员学习成果情况 家长对第一次课的反馈 推优惠后家长的意向 序号 学员 家长 电话 1 2 3 4 5 6 7
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