电丁同贯———ｆ ｌ】一 ；，－一 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 电子商务模式下的ＥＲＰ功能需求探析 陈璐 江西省电子信息技师学院江西南昌３３００００ 【摘要】ＥＲＰ管理系统凭借着科学高效的管理模式在日益激烈的竞争环境中满足着企业的发展需求，正在全球范围内逐步推广，随着企业的电子 商务模式的不断发展也要求企业注重提高质量、速度和效率。本文研究了ＥＲＰ管理系统的定义以及现阶段我国电子商务的局限性，探析了怎样在电 子商务模式下实施ＥＲＰ模式，利用ＥＲＰ管理系统给企业带来更多经济价值。 【关键词】电子商务模式ＥＲＰ功能探析 中图分类号：Ｆ４２６文献标识码：Ａ文章编号：１００９－－４０６７（２０１３）１８—１１－０２ 随着企业傀息化整体环境的不断完善，企业之间的竞争也Ｅｔ益激烈。 电子商务让企业有机会参与到全球竞争中，加强了企业和外部间的沟通。 ＥＲＰ是一种结合信息技术和先进管理的管理模式，有利于提升企业的核 心竞争力，促进企业的可持续发展，电子商务模式也给企业ＥＲＰ功能带 来了更多新机遇。现阶段国内外对ＥＲＰ系统的分析不管是在技术中还是 具体操作上都取得了一定成绩，随着电子商务的研究的不断深入，探讨 电子商务模式下ＥＲＰ的功能需求、电子商务和ＥＲＰ的有机结合问题的将 会成为未来的研究重点，全方位的研究上述问题将对企业的的理论和实 践发展都具有重要的意义。 一、ＥＲＰ的定义和发展过程 企业资源计划（Ｅｎｔｅｒｐｆｉｏｓ Ｒｅｓｏｕｒｃｅ Ｐｌａｎｎｉｎｇ ＥＲＰ）￣现阶段最先进的企 业管理设计的系统模式，最初是在２０世纪９ｏ年代初提出，ＥＲＰ结合了 信息技术，并融合现代企业的先进管理思想，全面整合了企业的各种资 源信息，给企业的决策、计划、控制和管理评估提供了可靠参考。ＥＲＰ 将客户需求、企业内部的经营管理和供应商的资源整有机结合起来，ＥＲＰ 的功能已经跳脱了传统企业资源管理的桎梏，发展成为一种配合企业功 ，构建起以客户为中心的现代管理平台。ＥＲＰ 历经了最原始的简单数据查询汇总，发展到现在通过全球网络跨国家， 跨企业的运作机制，归纳它发展的不同阶段、不同阶段的软件系统、理 论基础、面临问题和主要经营目标如下表所示。电子商务时代的带来， 也让企业不断提高和客户及供应商间的资源共享和数据交换，增强企业 之间的沟通交流。在全球经济全球化总趋势下，伴随现代信息技术和电 子商务的全面推广，企业所处的整体环境也出现了很多新变化，这也要 求企业明确自身的重点业务，不断提升企业实力，多学习先进的管理方 式和经验，争取在竞争激烈的经济形势之下赢得一席之地。 ＥＲＰ理论发展 发腰阶段 软件系统 理论基础 面ｌＩ蠡问题 主要经营目标 第一阶段 时权式艚系 摩存管理理论、生产计划、期 怎样确定订货时闻 减少成本和靛 ６０年代 统 量标准 和数量 货 第二阶段 囝环式黜系 能力需求计划、作业控制、方 怎样保障方案的有 确保计划方案 ７０年代 统 案、实施、反馈和改进的循环 效落实和及对调整 正常进行 第三阶段 卿ＩＩ系统 系统集成技术、物流管理和决 怎样实现管理系统 强化各子系统 ８０年代 策制定 一体化 间的联系 第四阶段 唧系统 生产链、复杂的生产环节、事 怎样在社会范屡内 配台日新丹异 ９０年代 前预测 充分利电资源 的市场环境 二、国内现行电子商务模式的局限性 （一）电子商务系统和ＥＲＰ系统联系不紧密 国内现行的Ｂ２Ｂ、Ｂ２Ｃ、Ｂ２８２Ｃ、Ｃ２Ｃ等电子商务模式都含有很高的 “网络贸易”特点，企业习惯建立对外、对内两套不同的电子商务系统， 且两套系统间未做到数据无缝衔接，还需要手工传送中间数据传输；甚 至很多对内的ＥＲＰ系统也不尽完善，导致“信息孤岛”的出现。 （二）专业网站的局限性 我国很多中小企业有着资金、技术和人员因素上的制约，最近几年 一些技术力量较强的互联网商通过ＡＳＰ（Ａｐｐｌｌｃａｔｉｏｎ Ｓｅｒｖｉｃｅ Ｐｒｏｖｉｄｅｒ，应用 服务提供 应用模式联合了中小企业构建ＡＳＰ平台，提供发布信息、咨 询服务等电子商务服务。尽管ＡＳＰ应用模式让国内中小企业在对外电子 商务系统中减少了资金投入，可是由于企业内部信息系统的机密性和复 杂性等多方面的原因，最终使得类似ＡＳＰ这样的专业网站只停留在电子 商务的表面，用户不容易实现个性化的定制需求，平台不能很好的深入 发展改革，信息系统的分离问题仍然存在。 三、电子商务的相关理论和ＥＲＰ的管理思想 （一）电子商务模式下的企业贸易模式 电子商务 一ｃｏｍｍｅｒｃｅ）是利用电子方式来完成交易，是先进信息 技术的体现。电子商务是一种根据信息而发展的新型商业贸易模式，企 业可以利用网络紧密联系，使得共享供应链的企业构成了合作的平台， 并让企业员工参与到供应商的业务过程中。转变了过去人工采购的模式， 零售商和供应商之间可以直接交流，确认定单后及时发货。在网络之中 所有企业都能够直接和全球范围内的消费者和供货商构建业务关系，此 种便捷的交易模式可以更好的提高企业核心竞争力，电子商务也将成为 必不可少的通讯和贸易方式。 （二）企业内部的ＥＲＰ管理思想 ＥＲＰ最开始是管理企业内部的供应链，其基本思想是将企业的经营 流程当作有机联接的供应链，细分企业内部划为物资、财务、业务、生 产、人员和销售等互相影响的子系统，并科学的控制企业供应链中的各 个环节，将供应链中的供货商、消费者、制造商和分销商机密联系起来， 更合理的调配企业的产供销业务，规范供应链中的合作伙伴机制，并贯 穿供应链的开展过程中制定计划、控制和决策功能等。开展电子商务要 依靠企业局域网来调配企业内部资源，并利用外部网（Ｅｘｔｒａｎｅｔ）及互联 网（Ｉｎｔ￣ｔ）开展企业间的贸易活动。电子商务通过局域网有效加强企业内 部间的合作，供货控制、销售、库存和存储管理；和供应商通过网络加 强联系、协调订单和送货时间、优化订单接受的流程、减少订货处理成 本。电子商务还通过互联网提高客户资源控制，使用客户关系管理系统 统筹控制，全方位分析客户需求，提高客户信息自动化的效率，将潜在 客户发展为真正购买的客户，培养固定的客户群；依照客户的相关信息 及时变化调整，再将客户资源和供应链有机结合将更有利于强化企业整 体的销售水平。电子商务借助网络达到了网络营销和贸易的新密实，网 络营销的优点要大于现代营销模式，能够科学整合产品信息、客户反馈、 促销和公共关系等系列活动，创造更多的综合效益；还可以实现客户为 主导，产品和服务更贴近客户的实际需求，也让客户在互联网中购买及 沟通联系更为便捷。 ２０１３・１８ 中国电子商务．一 １１ （三）ＥＲＰ和电子商务的相互联系及发展趋势 企业中常见的几种流包括物流、资金流和信息流，信息流体现出物 流和资金流的整体状况；物资供应链、资金供应链和信息供应链则分别 上述的三种流。ＥＲＰ结合了供应链管理思想，电子商务所包含的采购和 销售业务通过网络建立了网上采购部及销售部，ＥＲＰ的应用将让采购和 销售成为企业物流和资金流的一部分。供应链间的竞争是全球企业间竞 争的总趋势，领域间的界限在逐渐消除，衡量企业综合水准和竞争力的 主要指标是质量、成本、效率、服务和环境。ＥＲＰ在电子商务系统中的 创新有利于企业在技术和控制上取得更多实质性的进展，也给电子商务 的发展奠定了良好的基础。随着电子商务时代的到来也扩宽了ＥＲＰ的范 同，通过经营、管理和服务上的整合构建了ｅ—ＥＲＰ的创新模式，利用网 络控制的ＥＲＰ系统，优化了客户关系、供应链和业务流程等方面的管理， 并建立了资源数据共享的平台。 四、电子商务模式下重新整合ＥＲＰ的功能 （一）产品开发和生产管理 企业的产品开发管理要全面展开市场调查，利用网络资源来分析市 场，结合市场的变化来设计新产品；根据销售的反馈状况来配合市场开 发产品。生产管理涵盖了生产合同、生产计划、生产物资支取管理等多 方面，是企业生产部门的有效管理工具，支持各种生产的查询，维持高 效稳定的生产作业秩序，此模块的应用有利于减少企业成本并提高生产 效率。 （二）销售、采购和供应链管理 销售管理中涵盖了销售订单、销售价格、销售资源库如客户信息、 订单、库存等，并可以在网络Ｅ查询这些信息、订单跟进状态等，给客户 带来便捷的产品订购模式。而供应商也要管理采购过程，掌握供应商的资 料和报价等信息，再制定采购流程如计划、比价、订单、取货、退换货等 各种问题，并开展采购过程的质量监控，实现采购全程的即时跟踪。 （三）存货和质量管理 通过网络查询各种存货信息，便于采购计划的制定，开展存货安全 管理，库存清点，进出库检查等措施。并实施质量检验及信息维护、质 量统计、控制和纠正、售后服务等，随时管理质量问题，不断强化产品 质量和企业核心竞争力。 （四）客户关系和人力资源管理 构建科学的客户关系管理系统详细记录客户交易情况，研究客户的 独特需求，不断提升对客户需要的了解程度，充分激发客户的潜在购买 力，以提高销售增加企业经济效益。还要结合现代化的人力资源管理思 想，组建人力资源库科学调配人力资源。由岗位招聘到选拔、培训和薪 酬分配不断完善整合）ＪＪ资源管理体系。 （五）财务管理和决策支持系统 ＥＲＰ的关键模块在于财务管理，例如会计、成本、收支、固定资产 和分配等方面，全面收集并核算资金相关信息，给管理者提供有效的财 务参考信息。电子商务下的ＥＲＰ需要结合供给、生产、销售、人员、财 力和物力等多方面的信息，给决策的实施以强有力的后盾。只有依靠电 子商务协助才能更好的对市场信息做出调整配合，避免做出错误的决策。 五、电子商务模式下应用ＥＲＰ时需注意的事项 互联网和电子商务给企业带来了一个全新的时代，企业通过ＥＲＰ实 现网络化管理，增强企业的核心竞争力是企业的内在需求。管理信息系 统中的缺陷要求企业要加快对ＥＲＰ的应用，已经应用了传统ＥＲＰ的企业 则要不断完善和更新。此外，企业在实施ＥＲＰ过程中还要注意如下几点 １２ 中国电予商务．一２０１３・１８ 事项： （一）不断更新企业观念配合时代发展的节奏 在当前知识经济的趋势下知识随时都在增强，企业领导和下属都要 不断学习、细致学习，更好的掌握现代的科学技术知识和经营管理模式， 能够对新兴知识产生更多的求知欲，让个人思想认识和不断变化外部世 界相配合，也为ＥＲＰ在企业的推广应用奠定坚实的基础。 （二）领导阶层要给予足够的重视并充分激发员工的工作热情 ＥＲＰ和电子商务是较为庞大的系统工程，在推广应用的过程中会牵 涉到企业的很多方面，企业领导阶层给予了足够的重视度，才能更好的 提供人力、财力和物力上的支撑。除此之外，应用该系统不仅需要计算 机人员的参与，还需要全企业职工的积极配合，所以企业要适当使用激 励措施充分调动员工使用ＥＲＰ的热情。 （三）应用ＥＲＰ要先于电子商务 在分析ＥＲＰ和电子商务的先后关系中，应该先推行ＥＲＰ，这是由于 企业走向电子商务的前提条件就是企业实现内部信息化管理，而功能齐 全的信息系统ＥＲＰ是企业实现信息化管理的关键。 （四）充分把握推广ＥＲＰ技术及现代化管理的相关规律 在推广ＥＲＰ技术的过程中要结合现代企业制度的有关规律，规范企 业内部的经营管理，将ＥＲＰ当成企业文化的核心组成部分，有针对性的 推广应用，科学的选取现代化的产品技术，确保ＥＲＰ的成功推行。 （五）结合企业的实际情况循序渐进 企业要在科学发展观的指导下，充分做好调查研究工作，结合企业 的实际情况，不断借鉴国外的先进经验，并考虑我国国情科学制定决策， 从全局的角度出发，循序渐进、实事求是地制定计划；不好大喜功，也 不妄自菲薄，选择真实适合企业自身情况的软件及供货商，提前预测收 益并及时防范有可能导致风险的因素。在应用过程中企业还可以有计划、 分步骤的推广，先解决紧急的部分，再逐渐完善改革。 综上所述，在电子商务时代下企业之间的竞争Ｅｔ益激烈，随着企业 的电子商务模式的不断发展也要求企业注重提高质量、速度和效率。在 电子商务模式下不断创新发展ＥＲＰ系统的各种新功能，将有利于提高企 业的管理能力和经济效益。此外，在应用ＥＲＰ的过程中还要注意不断更 新企业观念来配合时代发展的节奏，领导阶层要给予足够的重视并充分 激发员工的工作热情，根据企业晴况循序渐进的推广。 参考文献 【１】余长国．ＥＲＰ与电子商务【Ｉ】．经济师，２０１ｌ（１２）． ｃ２】祝瑞华．企业信息化与ＥＲＰ［Ｊ】．工业工程，２０１０（０５）． 【３１胡爱钰，刘腾红．电子商务时代的ＥＲＰ【Ｊ】．微型机与应用， ２０１１（０７）． ［４】杨德礼．电子商务环境下ＥＲＰ系统的发展与整合【Ｊ］．中国软科 学，２０１０（０７）． 【５】王泽彬．电子商务时代企业ＥＫＰ系统的建设【Ｊ】．中国软科学， ２０１Ｏ（１６）． 【６】李一军，于洋．电子商务环境下企业资源计划（ＥＲＰ）的新进展【Ｊ】 高技术通讯，２０１０（２９）． 【７】贾生华，刘怀伟，崔新明．试论电子商务环境下ＥＲＰ的发展和应 用【ｊ］．南开管理评论，２０１１（１ ５）． 【８】王林，曾宇容．电子商务时代的ＥＲＰ系统选型决策分析【Ｊ】．科技 管理研究，２０１０（２５）．