试用期员工行为表现考核表

指标类型 考核指标 分数 评价要点 1、员工上班期间必须着工装，冬天应着公司统一下发的深色西服套装，夏天着公司统一下发工装、工牌 日常行为规范20分 卫生值日 10 的衬衣或T恤和西裤（女员工可以着公司下发的工装裙），男员工必须穿深色皮鞋，女员工必10 须穿深色鞋子。 2、外勤员工工牌必须随身携带，商户处服务时必须向商户出示工牌。 3、每月业务部对市区、区县进行不定期视频抽查，对抽查不符合公司要求的每次扣5分。 1、办公桌面整洁，所有资料摆放整齐；对于不用的重要资料（如内部机密资料、商户的相关资料复印件）应及时使用碎纸机处理，区县的及时销毁，不得随意乱扔。 2、所有办公室内禁止吸烟，办公室内发现烟头吸烟者扣5分。 3、工作时间不做与工作无关的事，包括电脑及手机的各种手游、电脑及手机上各种视频、炒股等与办公无关的软件，违反规定员工每次扣5分。 4、每月对公共、个人卫生进行不定期检查，对卫生不达标者每次扣5分。 客户满意度 20 1、引起银行或者商户等的投诉一次以上得0分。 2、引起一次投诉，并及时改正当月再无出现投诉得10分。 3、未遭到银行或客户投诉,商户、银行合作关系融洽得20分。 考评得分 能力 表现40分 解决问题能力 10 1、能力很差，不具备解决问题的能力得0分。 2、能力尚可，能解决工作中出现的一般问题，有时需要帮助得5分。 3、能力较强，能独立解决工作中遇到的问题得8分。 4、能力很强，能独立解决问题，并对工作中可能出现的问题具有前瞻性得10分。 1、因循守旧，从不考虑改变现状得0分。 创新能力 10 2、偶尔提出新想法、新措施和新办法，问题意识一般得4分。 3、能够对责任范围内的现状进行适当检视，局部创新得8分。 4、思想活跃，能有计划地开展创新活动，在提高效率、增进效益方面成绩显著得10分。 1、不能理解工作任务，不能执行或执行结果偏差较大0分 执行力 工作 勤勉性40分 协作性 20 2、对工作任务理解较差，能完成部分任务或与要求存在一些偏差6分 3、能够理解工作任务并能完成，基本达到领导的要求。16分。 4、对工作任务有深刻的理解并圆满完成，超出领导预期得20分。 1、协作性差，不配合同事工作的情形常有发生的0分。 2、协作协一般，只配合对自己工作有帮助的事得4分。 10 3、协作性尚可，能配合并协作他人开展工作得6分 4、协作性很好，能够积极的与其他人进行协作得8分。 5、协作性强，能够积极与他人协作，并能对他人的工作提供很大帮助得10分

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1、工作态度恶劣得0分。 工作态度 2、基本能遵守岗位操守，工作态度一般得4分。 10 3、能遵守岗位操守，没有违反职业道德的行为、工作态度尚可得6分。 4、有良好的岗位操守，廉洁奉公，服务态度好得8分 5、爱岗敬业，诚实守信，办事公道，廉洁奉公，服务态度好，有无私奉献精神得10分。 扣分项 合计 100 出现严重违反公司纪律，影响公司形象的现象，视情节处罚扣分。

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