麦当劳：一则引发众怒的广告

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麦当劳：一则引发众怒的广告

作者：柳芙可君

来源：《销售与市场·管理版》2017年第07期

最近麦当劳为其Filet-O-Fish三明治推出了一则名为《Dad》的电视广告，由李奥贝纳广告公司英国分公司制作，但结果却不尽如人意，英国广告标准局不到一周就收到了100多次投诉，麦当劳不得不出面道歉并撤下该广告。

广告中，男孩问母亲父亲生前是怎样的人，想要找到自己和已逝父亲的共同之处，但母亲所列出的像擅长足球、受女孩儿欢迎等和他并不相符，男孩因此而感到沮丧。直到他们来到麦当劳，男孩点了这份Filet-O-Fish三明治，母亲说“这也是你父亲的最爱”。

创意团队的初衷是想告诉消费者无论是快乐还是困难的时刻，麦当劳一直都在。然而却引起众多失亲家庭的愤怒，很多单亲妈妈表示这则广告让自己的孩子感到失望和被冒犯，不少网友也认为暗示一块三明治就能安抚丧亲之痛是讽刺的，甚至是不道德的。

诚然，越来越多的品牌希望通过对某一群体的关注来与消费者进行情感上的深度交流，但有时尊重和消费的界限是微妙的。处理得当，这些群体符号可以带来诸如正向、开放的美誉；反之，则可能招致不负责任甚至是恶意消费的指责。

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