顺庆区 2016 年度劳务品牌培训 “汽车维修”专业培训计划
一、培训目标：
1、通过应知应会培训，达到人力资源和社会保障部颁布的汽车维修高级工职业资格标准。
2、帮助提高汽车行业技术工人的综合职业素质和整体服务水平。帮助农民工提高技能技术和就业竞争力，帮助提高就业待遇，实现技能致富。 二、培训内容：
第一部分 职业素养
一、 阳光心态
（一）成功有没有公式？
1、为什么我们会拥有今天这样的生活？
2、成功人士为什么会成功，成功有没有公式？
观念决定行为。 要得到好的结果， 应该先予改变行为而改善我们的观念。 要成功，首先一定要有一个成功的观念。 观念决定了一个人的目标和心态， 而目标和心态影响了一个人的行为， 导致一种命运。 世界上的成功人士与不成功人士相比，主要差别不在于智力、 能力和努力，更不在于容貌， 而主要在于观念的不同。心态就是你对待自己、 对待别人、 对待自己遇到的事情的态度。 针对同样的人和事，不同的人会有不同的心态，从而采取的行动也不样。
（二）成功者应具备的 8 种心态 :
学习的心态、归零的心态、积极的心态、付出的心态、坚持的心态、合作的心态、谨慎的心态、感恩的心态、学习的心态。
案例、故事分享。
（三）工作中如何调整心态？ 1、学会让自己安静。 2、学会关爱自己。
3、遇到心情烦躁的情况的时候。 4、多和自己竞争。 5、广泛阅读 。
6、自己不能看不起自己
7、学会调整情绪，尽量往好处想 8、珍惜身边的人 ，宽容以待 9、热爱生命
10、只有用真心 , 用爱 , 用人格去面对你的生活，你的人生才会更精彩 !
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二、 有效沟通
（一）有效沟通——沟通概述。
1、什么是沟通？沟通就是人与人的接触。沟通其实不是一种本能，他是一种能力，不是生下来就具备， 而是训练出来的， 但也有可能我们具备这种能力被压抑住了，可证明沟通是训练出来的， 如果我们常常训练我们自己沟通讲话， 面向很多人说话，对我们将来会有很大影响。
2、沟通的目的：交流思想、传达任务和行动，和谐气氛、增进了解和友谊，促进工作、达成目标。 （二）有效沟通——沟通的过程
1、讲话叫编码，就是用一种方法讲给别人听，经过一个渠道到另一个耳朵开始解码，就是别人的话听不听的懂。
2、关键：讲话的人讲给别人听怎么讲？听的人要怎么去听？ 3、影响讲话的几个条件：
（1）技巧，人都有技巧，只是愿不愿用就是了。
（2）态度，要有强式，态度是沟通的筹码，如果你很强大，你的态度一定很强硬。
（3）知识，我们在把东西讲给别人听时， 要考虑到对方对这个东西理不理解，具不具备这方面的知识。
（4）社会文化的背景，向中国的酒文化，注意风俗文化的不同。 （三）有效沟通——如何开会？
1、开会的通病：事先没讲清楚，事先没有准备进去就随便讲话，大家也没兴趣表决，开完会也没人去管。
2、可以改善会议的七个要点：
（四）有效沟通——如何克服沟通的障碍。
1、人与人沟通
（1）来源的可信度。 （ 2）认知的偏误。 （3）过去的经验。 （ 4）情绪的影响。 2、公司之间沟通的障碍。
（1）信息过滤，把重要信息给老总看。 （2）时间的压力。 （3）组织氛围。 （4）及时反馈。
3、语言技巧：讲话要有重点，一个人的注意力只有十分钟，什么事都有他 的重点，一定要有一句话讲完的概括。要善用比喻，举例子让人家听。 4、主动倾听：言多必失，修理客户最简单的方法就是先听他讲，总有漏洞 让你抓住，当你反问的时候他就词穷了，再开始反击，这样他就能听进去。 三、 增强责任意识、提高服务水准、
实现合作共赢
（一）什么是责任？
责任是一种能力，又远胜于能力，责任是一种精神，更是一种品格；责任就是对自己不喜欢的工作，毫无怨言地承担，并认认真真地做好，这就是责任。
（二）责任意识的重要性 :
具有责任意识，敢于担当，对于个人和企业发展具有重大意义。 （三）个人应担当哪些责任？
家庭责任、工作责任、社会责任。案例说明。
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（四）怎样担当责任？
明确企业发展目标，各人努力实现企业的发展目标就是个人的工作责任；幸福生活目标就是个人的家庭责任；坚守工作职责、积极工作、用心服务、共同创造效益更大化，就是我们现今应该担当的责任。
第二部分
一、专业理论 1、机械制图
专业培训
（ 1）机械制图的基本知识及原理 （ 2）公差配合基本概念 （3）零件的投影分析和各种视图及剖面的画法 （4）零件图的绘制和标准（ 5）常用零件及组件的画法 2、机械基础
（ 1）力学基础
（ 3）常用机械传动和机构 （ 5）汽车零件的修复方法 3、钳式常识
（ 1）钳工基本设备
（ 3）常用工具、量具的使用 4、汽车电器
（ 1）电工学基础知识 （ 3）点火系
（ 5）照明与信号装置 （ 7）汽车电路图 5、初级工汽车维修工艺 （ 1）汽车构造 （ 3）汽车发动机 6、汽车底盘
（ 1）汽车维护与修理 （ 3）汽车维修概念
（ 5）汽车发动机的油电路故障 （ 7）转向装置的修理和维护 （ 9）汽车行走装置的修理和维护 7、中级工汽车维修工艺 （ 1）汽车构造与修理 （ 3）发动机的概述 （ 5）曲柄连杆机构
（ 2）汽车发动机的构造与修理 （4）发动机的工作原理与主要工作特点 （6）配气机构
（ 2）汽车维护与修理制度及作业规范 （ 4）发动机修理和维护
（ 6）汽车传动装置的修理和维护 （ 8）制动装置的修理和维护 （ 2）汽车概念 （ 2）钳工操作 （ 4）螺纹和轴承 （ 2）电源
（ 4）起动系
（ 6）仪表和辅助电器设备 （ 2）汽车零件材料与热处理知识 （ 4）液压传动 （ 6）夹具设计基础知识
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（ 7）汽油发动机燃料系 （ 9）点火系和电源 （ 11）润滑系
（ 13）发动机的装复与修理 8、汽车底盘的构造与修理 （ 1）汽车的行驶与传动 （ 3）变速器与分动器 （ 5）驱动桥 （ 7）转向系
（8）柴油发动机燃料系 （ 10）起动系 （ 12）冷却系 （ 14）发动机测试
（2）离合器 （4）方向传动装置 （6）行驶系 （8）制动系
（ 9）汽车检测与总装 （10) 汽车性能检测 (11) 汽车和总成的送修与竣工检验标准 (12) 汽车的总装与调整
(13) 汽车修理工艺组织
二、实践操作（高级工技能实习）
1 、熟练掌握拆、装工具的名称、规格和正确使用方法； 2 、遵守安全操作规程、避免不安全事故的发生；
3 、熟练掌握汽车各总成的拆、装顺序和方法，进一步了解汽车各总成、零部件的名称、结构、工作原理和相互间的连接关系；
4 、正确选用汽车材料及正确执行修理安全技术操作规程、 掌握汽车发动机和底盘各总成的解体、清洗及部分总成的检验、修理、装配调试作业； 5、 熟练掌握故障的诊断及排除技术，熟练利用现代诊断技术对汽车进行维 护和故障诊断、排除、修复； 6、 课时分配：
序
课 程 设 置 号
1
第一部
职业素养 - 阳光心态
分职业素养 - 有效沟通
职业素养 - 责任与担
当 职业素3
养 机械制图
4
5
课时分
配 理论
5 5 5 5 5 5 5 5
40
实践 20 20 20 20 120 200
2
第二部分
机械基础 钳工常识与操作 汽车电系与拆卸 高级汽车维修工艺
复习、考试 合 计
6
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专业培训
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