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办公室职责 ............................................................................................................................................. 1 编号：XXXX－01 A/0 ............................................................................................................................... 1 车辆管理制度.......................................................................................................................................... 2 编号：XXXX－02 A/1 ............................................................................................................................... 2 仪容仪表规定.......................................................................................................................................... 4 编号：XXXX－03 A/0 ............................................................................................................................... 4 关于检测、工程维保、拆装烟感探测器各部门的管理办法 .................................................................... 5 编号：XXXX－04 A/1 ............................................................................................................................... 5 考勤制度 ................................................................................................................................................. 7 奖惩办法 ................................................................................................................................................. 8 关于业务合同的管理办法 ..................................................................................................................... 10 （试行） ............................................................................................................................................... 10 编号：XXXX－07 A/0 ............................................................................................................................. 10
办公室管理制度
办公室职责
编号：XXXX－01 A/0
一、负责制订公司的各项行政管理制度，使公司的管理工作规范化。 二、负责公司各项制度的执行与监督。
三、配合公司各部门发文，并按ISO9000的要求进行文件的统一管理。 四、制定合同的标准文本，对所有往来合同进行规范管理。
五、负责车辆调度、车辆档案管理、油料供应、司机管理、保养的管理，使车辆
能够安全、高效地利用。 六、负责办公用品的采购、发放管理。
七、各部门所需的基本办公设施的采购、发放、维护、保养。 八、根据年度预算，严格控制行政开支。
九、负责组织财务与本部门相关人员每月对办公用品及办公设备进行例行盘点。 十、负责办公区域的卫生管理，员工宿舍管理，食堂管理。 十一、负责日常行为的管理，并进行相应的奖罚。 十二、负责公司日常的事务接待。 十三、负责公司一些突发事件的处理。
十四、对本部门员工进行业绩考评，并将考评结果及时反馈给员工，帮助员工更
好地工作。
十五、每月公司工作总结和下月工作计划例会组织。
十六、负责公司公章、检测章及人名章的管理。配合检测、工程、维保及清洗感
烟探测器的工作。
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综合办公室 二〇一四年八月
办公室管理制度
车辆管理制度
编号：XXXX－02 A/1
一、总则
1、为加强本公司车辆的保管及有效运行，特制定本制度。 二、车辆使用规定
1、车辆由专、兼职司机驾驶，任何人未经总经理批准不得擅自驾驶公司车辆。在特殊情况下，拥有驾驶证的员工在得到批准的情况下可以驾驶车。 2、各部门需要使用车辆时，应事先填定“派车单”，经办公室负责人核准同意后方可派车，办公室负责人不在时由上级领导或指定人选代签。未经批准不得擅自出车。
3、节假日和上班时间外，司机将车辆停放于公司内保管，不得私自用车。如因公事必须使用车辆需呈总经理核准后方能调派。
4、车辆违反交通规则罚款时，由使用人承担。如在执行公务时遇到不可抗拒的车祸发生，除向交警报案外，须即刻与公司办公室联系，由公司派人前往协助处理，并立即通知保险公司办理赔偿手续。
（1）、如保险公司提供的保险金不够，按交警的“责任认定”认定司机负全责或主要责任的，剩余部分由司机本人赔偿。
（2）、如交警认定此次交通事故双方司机负同等责任，剩余赔偿金由司机本人和公司和付一半。
（3）、如交警认定此次交通事故司机负次要责任，剩余赔偿金由公司付担。 （4）、如此次出车属私用公车性质，出车者除赔偿剩余赔偿金外，还要予以严惩。
（5）、司机全年安全行车，未出任何交通事故的，在年终酌情给予奖惩。 三、司机管理规定
1、必须遵守《是华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章制度，安全驾车。并应遵守本公司其他相关规定。
2、司机由爱惜公司车辆，平时注意车辆的保养（建议6-8千公里换机油，1.5-2万公里四轮保养）。
3、司机应每天抽适当时间清洗车辆，以保持车辆整洁。出车前例行检测车辆的水、电、汽油、机油及其它性能是否正常，发现不正常应立即加补或调理（由于司机的疏忽或操作不当造成的损失，由司机负责）。出车返回，要检
办公室管理制度
查存油量等问题。
4、油卡的充值由办公室负责，每次充值行政人员应登记时间、金额等资料，司机不得擅自自行充值。
5、司机发现所驾驶的车辆出现故障需要维修时，如自己不能解决的，应即刻报告上级领导，并提出具体维修意见（包括维修项目和大致需要的费用等）。未经批准，不得私自将车送厂维修。
6、出车在外或出车归来停放车辆，一要注意选取停放地点和位置。司机离开车辆时要锁好保险锁，防止车辆被盗。如因司机粗心大意造成的意外损失，由司机本人承担全部责任。
7、司机对自己所开车的各种证件的有效性应经常用检查，出车时保证证件齐全。晚间开车要注意休息，不得疲劳驾车、不准酒后驾车，文明开车，不准危险驾车（包括超速、紧跟、争道、赛车等级）。
8、车辆未被外派时，司机应在固定位置等候出车。如有要事确需离开公司时，应先告知管理人员去向和所需，经批准后方可离开。出车返回时，应立即到管理人员处报到。
9、司机管理人员的安排，应无条件服从，不准借故推迟或拒不出车。如对工作安排有意见，事后可向直属上级反映。
10、司机出车执行任务，遇特殊情况不能按时返回时，应尽快设想通知直属领导并说明原因。任何时候，对公司领导或管理人员的寻找，应尽快回复。 11、司机未经领导批准，不得将自己保管的车辆随意交给他人驾驶或练习驾驶；严禁将车辆交给无证人员驾驶；任何人不得利用公司车辆学开车。司机不得私自用车。
12、办公室负责对司机进行考绩。对于工作勤奋、遵守制度、表现突出的可视具体情况在年终酌情给予奖惩；对工作怠慢、违反制度、发生事故者，视具体情节给予警告、罚款甚至除名处理。
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综合办公室 二〇一四年八月
办公室管理制度
仪容仪表规定
编号：XXXX－03 A/0
第一条：为树立和保持公司良好的社会形象，进一步规范化管理本公司员工应按
本规定的要求着装。
第二条：员工在上班时间内，要注意仪容仪表，总体要求是：得体、大方、整洁。 第三条：公司配发工服的员工，工作时间必须穿着工服，佩戴工牌。禁止穿着拖
鞋进出办公区域。
第四条：女职工上班不得穿超短裙、低胸衫或其他有碍观瞻的奇装异服。 第五条：部门经理以上的员工，办公室一定要备有职业装，以便有外出活动或重
要业务洽谈时穿用。
第六条：员工上班应注意将头发梳理整齐。男职员发不过耳，并一般不准留胡子；
女职员上班提倡化淡妆，金银或其他饰物的佩戴应得当。
第七条：员工违反本规定的，第一次提示，以后每次发现罚款5元。
第八条：各部门负责人应认真配合、督促属下员工遵守本规定。一月累计员工违
反本规定人次超过五人次，该负责人亦应罚50元。
编制：XXXX 审核：XXXX 批准：XXXX
综合办公室 二〇一四年八月
办公室管理制度
关于检测、工程维保、拆装烟感探测器各部门的管理办法
编号：XXXX－04 A/1
为加强公司对检测、工程维保、拆装清洗探测器、各部门有效的管理工作，确保检测、工程维保、拆装清洗探测器、部门工作有序进行、尽职尽责、保质保量完成任务，现制定以下几点管理办法：
一、为加强公司员工调配工作管理办法：办公室及各部门负责人有权调配工作。
公司员工没有固定安排、不听调配一次罚款20元，不听调配二次罚款50元，三次不听调配者自动辞职。
二、为加强公司员工工作时间管理办法，如员工工作时间没有任务时必须在员工
办公室。
三、接到检测、工程维保、拆装清洗烟感探测器任务后，应认真做好检测、工程
维保、拆装清洗探测器等、准备工作，备齐所用的仪器设备，穿好整洁的工作服，佩戴好胸卡，准时出发。否则每人每次罚款10元，同时扣罚带队队长10元。
四、加强仪器设备管理，每日工作结束后要清点仪器设备，关好电源。丢失或因
使用不当而损坏仪器设备者要折价赔偿。
五、加强技术档案管理。现场检测、工程维保、拆装清洗烟感探测器、记录要全
面、数据要准确、字迹要清楚。否则加扣责任人10元。现场记录与检测报告要归档管理，丢失者责任人扣10元。
六、严格执行检测、工程维保、拆装清洗烟感探测器、人员行为准则，在受检单
位就餐或接受赠品，每人每次扣10元。现私自与受检单位联系业务谋取个人利益，损害公司利益者扣除当事人每次50元，同时扣罚带队队长100元，（个人以公司名义承揽的业务必须由公司负责，可按业务员收费标准提成；以公司名义承揽的业务交予其他公司。从中谋利的扣除当月工资；通过公司业务员联系的不予提成。）情节严重，造成公司重大损失者自动辞职。 七、业务联系表、工作任务派发单、检测、工程维保、拆装烟感探测器报告及检
测费收取表，分别由综合办公室与财务部每星期小统计一次，每月大统计一次，统计无误后，统一由综合办公室存档。
办公室管理制度
八、检测、工程维保、拆装烟感探测器时无工作派发单不准出检和工作，特殊情
况、较急的任务必须由总经理同意方可拆行。检测、工程维保、拆装清洗烟感完成后、必须由受检单位填写顾客满意度调查表，统一交给综合办公室。如果未填写顾客满意度调查表扣罚带队队长10元。
九、公章应由办公室管理、检测、工程维保、拆装清洗探测器，需要检测报告，
报价单及应加盖公章应由办公室管理。
十、员工在检测、工程维保、拆装清洗探测器工作中，只要仪表举止、工作作风、
工作行为、纪律作风、业务素质符合《电气防火安全检测人员行为准则》、《工程维保、拆装烟感探测器人员行为准则》经受检单位表扬者，公司给各部门当月奖励2000元。检测、工程维保、拆装烟感探测器、部工作无差错、任务完成好、仪器、档案管理有序、室内整洁，经综合办公室考核后，公司给检测部经理当月奖励100元。
编制：XXXX 审核：XXXX 批准：XXXX
综合办公室 二〇一四年八月
办公室管理制度
考勤制度
编号：XXXX－05 A/1
一、目的：为确保公司进行有秩序的经营管理而制定。 二、适用范围：适用于公司一般员工到部门经理级员工。 三、责任：各部门主管、经理。 四、程序内容： 1、出勤：
（1）工作时间：每周工作六天，正常工作时间：上午8点到18点（冬季17点半）；午休
为一个小时（12：00-13:00）。外勤工作人员根据现场情况自行安排。
（2）请假：任何类别的假期都需和部门负责人事前批准填写考勤单，并经上一级经理签
字后办公室考勤员登记。如有紧急情况，不能事先请假，应在两个小时以内电话通知本部门队长和办公室并在上班当日不办手续，否则以旷工计。
2、迟到、早退和旷工的奖惩制度：
（1）全勤：将作为年终奖考评依据。
（2）迟到早退：上班时间8:00以后到达，视为迟到。下班时间18:00（冬季17：30）以前离开，视为早退。
（3）特别条款：在一个自然月份里，允许二次迟到（不晚于9:00），给员工应急是使用。超过9:00，扣除缺勤时间的工资。
（4）迟到细则：在一个自然月份里，第三次或者更多的迟到处理如下：（以迟到早退线规定时间点为计算点）
A：迟到、早退0-15分钟/次，扣除个人月工资0.5% B：迟到、早退16-30分钟/次，扣除个人月工资1% C：迟到、早退31-60分钟/次，扣除个人月工资2% D:迟到60分钟以后，早退60分钟以前按旷工一天计
注：若8:00-10:00间致电直接上级请假者，可补假，否则按旷工计算。
3、旷工：连续三个工作日无故缺勤，或未经批准休假者将按被视为旷工。直接主管将亲自联络本人查明原因，并与满三天后的二天内交出“辞退处分报告”。在30天内为经批准缺勤总计6天（48小时）者被视为旷工，并予以辞退。
4、考勤统计：各种休假单，加班单应于每月2日前交至办公室，由办公室统计填写考勤单并
公式，交财务核准，报管理中心经理批准后执行。 5、休假：
（1）执行包干制工资的员工没有休假，视公司工作情况由公司安排。 （2）一般员工每周休假一天。
（3）部门经理、办公管理人员每周休假一天。
6、值班：实行轮流值班制度，保证每天办公室及车间均留有值班人员。
编制：XXXX 审核：XXXX 批准：XXXX
综合办公室
二〇一四年八月
办公室管理制度
奖惩办法
编号：XXXX－06 A/1
为促进和保持公司员工工作积极性和自觉性，贯彻企业精神和经营宗旨，保证公司目标实现 特制定本制度。
奖惩原则：奖优罚劣，奖勤罚懒，鼓励上进，鞭策落后。
一、奖励：奖励是成绩的体现、进取的动力、激励的措施，公司奉行有功必奖的原则，鼓励员
工勤劳敬业，公司设立如下激励项目：
1、最佳团队奖：每年年终对各部门的管理、服务、纪律、任务完成、业务水平、部门内
及与其他部门间的协作沟通等指标进行考核，全面达标的团队，获得最佳团队奖。 奖励方式：通报表彰和颁发奖金。
2、优秀管理者奖：根据公司对各级管理人员的审核标准，参考绩效考核成果，年终评出优
秀管理者，予以奖励。
奖励方式：通报表彰和颁发奖金。
3、优秀员工奖：根据各岗位员工工作业绩积累，当年出勤情况较好，全优完成各项指标，无纠纷，无事故，无投诉，贡献突出者，由部门经理推荐至办公室，经总经理审批后授予优秀员工奖。
奖励方式：通报表彰和颁发奖金。
二、惩罚：惩罚是对出错员工的教育，公司奉行有错必究的原则，实行警告、罚款、扣发岗位
工资的方式（管理者罚款加倍）。
1、对下列违纪行为一次扣罚款10元：（第一次警告、第二次罚款）：
(1)上班时间仪容仪表不整，装扮影响公司形象者，未按规定穿工服，戴工号牌。 (2)随地吐痰、乱扔烟头、纸屑或其他杂物者 (3)上班时间串岗、扎堆聊天者
(4)在公司或客户面前大声喧哗或指手画脚者 (5)长时间接打私人电话者
(6)上班时间看与工作无关书刊、上网者 (7)上班时间未经允许从事娱乐活动者 (8)接听电话不规范或传达文件不到位者
(9)库房商品、个人物品、办公桌面文件、办公用品码放凌乱者 2、对违反下列行为之一者一次扣罚款20元： (1)未经领导批准中止工作，擅离岗位者 (2)工作时间办私事，睡觉者
(3)对非本职工作但有利于公司的工作不予协助者 (4)利用公司设备从事与工作无关的事项者 (5)不服从主管领导的合理指令或工作分派者 (6)对客户、同事污言秽语、不讲礼貌者
(7)无事生非、挑拨离间、损害团队及同事团结者 (8)因服务态度问题导致客户投诉者
3、对下列行为一次扣50元、扣发岗位工资：
(1)对各级反馈的情况，经查属实拒不签字承认者 (2)在单位进行任何形式的赌博活动 (3)上班时间酗酒者
(4)私自接受、索取回扣或礼物者
办公室管理制度
(5)工作态度恶劣、侮辱他人者 (6)因过失泄漏公司机密者
(7)违反规定私自动用公司办公设备及车辆者 (8)知情不举，隐瞒他人严重违纪行为者 (9)未完成本岗位职责工作者
4、对下列行为一次扣费100元，扣发岗位工资或予以除名处理，触犯国家法律法规的，
将移送司法机关处理：
(1)对客户投诉未能及时妥善解决，致使矛盾激化或其它严重后果者 (2)蓄意破坏公司财务者
(3)散布对公司不利言论，或从事损害公司形象、利益之行为者 (4)故意泄漏公司机密者
(5)有盗窃、贪污行为或利用职务之便营私舞弊者 (6)因严重失职给公司造成重大经济损失者
(7)触犯国家法律法规，被拘留、劳教、判刑者 (8)在工作场所打架斗殴，造成严重伤亡者
5、受惩罚的员工可根据其表现，经研究给以留职察看处分者（适用4.1-4.5条款）：
(1)主动承认过错者 (2)认错态度深刻者
6、员工有下列情况，应赔偿公司损失：
(1)员工损坏公司物品，视情节轻重赔偿损失，故意损坏的应加倍赔偿，非故意损坏的
根据具体情况适当赔偿。
(2)员工丢失公司财物按照一定比例给予赔偿 (3)其它造成公司损失者，视情节予以赔偿 7、惩罚的实施：
(1)员工可以直接向总经理或办公室报告违纪行为：
(2)部门经理对上述过失行为进行监察管理，对违纪情况做出处理决定，经办公室核查
后予以处罚；
(3)总经理办公室发现违纪行为可以直接进行处罚，同时对受处罚员工的直接主管和部
门经理按管理不力论处，一并处罚，凡主管和部门经理对违纪员工包庇、开脱的，处以受罚员工两倍的罚分；
8、违纪罚款的缴纳：
(1)对于员工违纪的处罚，部门经理主管应督促员工按照处罚额及规定的时限上缴办公
室；
(2)罚款必须在罚单下达后5日内缴纳，逾期未交将加倍处罚； (3)对拒不缴纳罚款的人员将予以除名处理；
9、员工申诉：认为公司处罚不当或有过失之员工，可以在接到处罚通知之日起三个工作日
内准备相应的申诉材料向总经理提起申诉，在总经理接受申诉期间，员工可以暂缓履行处罚。
编制：XXXX 审核：XXXX 批准：XXXX
综合办公室
二〇一四年八月
办公室管理制度
关于业务合同的管理办法
（试行）
编号：XXXX－07 A/0
一、合同程序：
业务员承揽业务需签订业务合同，业务立项由业务部负责。 二、合同格式：
业务员承揽业务后到业务部填写合同书，业务部按公司规定的标准合同纸、和合同版本专项填写。 三、合同内容：
甲方单位名称、项目内容、单价、数量、总价、结算日期、合同责任人。 四、合同审核：
合同书填写后由业务部会同业务员送经营中心经理审核，合同款一万元以上，有费用支出的需要报总经理批准签字。符合立项标准盖“批准”章。 五、合同登录：
合同批准后由业务部填写合同文本号，依据合同书内容登录电子台帐。 六、合同生效：
合同登录后由办公室盖章，办公室接到合同按三、四、五、项审核，符合标准，盖合同专用章。 七、合同存档：
甲乙双方签字盖章后交业务部，正本转财务存档，副本业务部存档。 八、总则：
为合同的严肃性，所有业务及部门严格执行，否则将承担相应责任。
编制：XXXX 审核：XXXX 批准：XXXX
综合办公室 二〇一四年八月
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