企业管理部5S管理细则及推进计划

综合部5S管理细则及推进计划

1范围

部门全体员工及外委维护单位人员。 2规范性引用文件

《5S管理手册》、《全面可视化管理手册》、《5S&可视化维持管理基准手册》 3术语和定义 无 4目的

营造整齐清洁的工作环境、提高工作效率、提升公司形象；培养具有良好习惯、遵守规则的员工队伍 5管理内容

5.1 整理：划分办公室个人责任区域，并对办公室物品进行公私区分、分类整理，区分为必要物品和非必要物品。

5.1.1 办公室个人责任区是指个人使用的桌面、抽屉、电脑、文件柜以及办公室的地面、墙面、天花板、窗台以及相关办公设备和设施。

5.1.2 公私区分是指对公司资料（物品）与私人资料（物品）进行严格区分,并按照要求进行标识，避免发生工作移交的情况时出错。

5.2 整顿：整顿是将整理后留下来的物品按规定的位置摆放整齐，并加以标识，实行5S管理。对非必要物品果断丢弃，使办公室现场井井有条。

5.3 清洁：清洁过程是根据整理、整顿的结果，将不需要的部分清除出去，对各自岗位周围、办公设施定期进行彻底清扫，保持无垃圾、无污物。

5.4 清理：在整理、整顿、清洁管理工作之后，认真维护已取得的成果，使其保持完美和最佳状态，它是对前三项管理活动的坚持和深入。

5.5 素养：培养员工对周围人、对工作场所、对物品的关爱程度；切实执行本细则，持之以恒，养成良好习惯。 6 实施细则

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（一） 6.1 公共区域的管理

6.1.1办公室地面要求平整、干净、通畅；门窗、墙壁、天花板、室内照明设施完好；每一间房屋内应当有定置图，张贴于门后，并且图形与实际相符；

6.1.2 墙面只允许悬挂公司统一宣传标语（画），其它多余物应清除；

6.1.3 室内物品存放的位置必须经过科学的设计、认真的清理，做到合理、方便、整齐，并合理确定室内固定物品的位置和移动物品的静态位置；

6.1.4 办公设备：如打印机、复印机、传真机等设施或灯具、空调、等电器每周至少检查一次，并要求导线、线缆集束，整齐、美观，符合安全要求； 6.1.5 电话号码表不可张贴在明面处；

6.1.6 电脑内保存的文件资料分类科学，便于查找；建议设置开机、屏保密码，提高保密意识；

6.1.7 纸篓中的垃圾超过三分之二应及时清理； 6.1.8 下班后关闭所有电气设备电源及门窗；

6.1.9 易燃、易爆、放射、剧毒、异味、挥发性强，对环境和人身产生不良影响的物品禁止存在办公区域内；定置在对人与办公设备不会造成危害的地方；有特别的物品标示，要有特殊的管理办法； 6.2 柜、架管理

6.2.1 柜顶不允许摆放任何物品，柜底不放任何杂物，表面保持干净无积尘，所有物品定置放置；

6.2.2 定置图贴在柜门左边内侧。要求所有的柜、架、盒均加以标识，明确责任部门、责任人、柜架上资料的类别等信息。

6.2.3 文件柜要每半个月整理一次，并按大小、类别、使用频率等进行分类； 6.3 资料归位管理

6.3.1 置于桌面的文件架（夹）应每天整理一次，桌面上只能放置当日办公时间内使用的物品文件和资料；

6.3.2 文件资料需根据属性进行类别划分，在文件夹和放置位置上分别贴上相应的标签，可通过颜色、标识等区分出文件的类别，分类标识要清楚，避免不同文件夹的放置出现错位； 6.3.3 每个文件夹内的资料超过3份就必须有目录清单；保密资料、文件要锁闭管理； 6.3.4 文件柜内的文件、资料，经常使用的放在上面，周期性使用的放在中间，使用率偏低的放在下面，做到便于查找、整齐美观、号位一致； 6.4 桌面、抽屉和储物柜状态

6.4.1 桌面允许摆放的物品：电脑显示器1台（根据工作需要可配音箱一对）、主机1台、电话机1台、文件架不超过3个、水杯1个，并定置摆放。工作人员每天下班前，均须整理个人桌面，其它物品一律不得保留；

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（一） 6.4.2 办公椅要与办公桌为相对位置基准，下班后，无扶手办公椅处于全推进状态，有扶手办公椅应端正置于办公桌正面；

6.4.3 抽屉不可以防止私人物品，储物柜除了放置工作用品外，允许存放私人物品，不列入检查项目，但抽屉和储物柜外部要保持整洁，内部应采用科学方法将物品分类放置，保证取物的方便与高效率。 6.5 仪态仪表及素养

6.5.1 工作时间必须穿戴统一工装；

6.5.2 注意仪表与形象，做到着装整齐，梳妆适宜； 6.5.3 工作时间使用普通话；

6.5.4 接听电话时使用问候语：“你好！****部”，态度热情、大方； 6.5.5 接待来访客人时言行得体；

6.5.6 提倡禁烟，任何人不得在办公室内吸烟。发现员工吸烟，根据公司相关制度进行处罚； 6.5.7 在参加会议时，必须关闭手机或调到振动状态。除特殊情况，一般不得接听电话； 6.5.8 将上述内容切实执行、持之以恒，从而养成习惯。

7 综合部5S管理推进计划

推进步骤 12.6 12.7 12.8 12.9 备注 区域划分 明确区域负责人 办公桌、文件柜、办公室 整理 公共区域 整顿、清扫 两步同时进行 日常清洁，形成自身5S管理制度 清洁 素养 总结形成固化机制并推广 页脚内容3

（一） 8 5S办公现场检查标准

评估项目 差（1） 一般（2） 良好（3） 文件、资料放置整齐，定置定位，文件、资料放置零乱，台面有非每日文件、资料定置定位，台面无非每台面无每日必需品抽屉内物品摆必需品存放，抽屉内物品杂乱 日必需品存放 放整齐，但公私未分。 地面无垃圾、积水、纸屑等，清洁地面有少量垃圾、纸屑等，清洁用具地面无垃圾、纸屑等，清洁用具定用具定置摆放，有区域责任人，物放置未定位，垃圾筒内垃圾较多 置摆放 标识 桌（椅）破损，有污迹、黑垢，人离桌（椅）干净，人离开办公桌后椅开办公桌后椅子没推至桌下或未呈桌（椅）干净，人离开办公桌后椅后椅子推至桌下或呈水平放子没推至桌下或未呈水平放置，椅水平放置，椅背上摆放衣服和其它物背上摆放衣服和其它物品 品 柜面有污迹、灰尘，柜外无标识，柜柜面整洁干净，柜外标识清楚，柜内文件（或物品）摆放杂乱，摆放有柜面整洁干净，柜外有标识，柜内内文件（或物品）摆放整齐有序，柜内文件（或物品）摆放整齐有序，无非必需品，有管理责任人，有定置定位图 文件（或物品）摆放有序，但摆放无非必需品，有管理责任人，但无识，但柜内文件（或物品）摆放杂乱，摆放有大量非必需品 有大量非必需品 定置定位图 柜面整洁干净，柜外标识清楚，摆放衣服和其它物品 物品 子推至桌下或呈水平放置，椅背上置，椅背上无摆放衣服和其它任人，物品标识明晰 桌（椅）干净，人离开办公桌 清洁用具定置摆放，有区域责物品摆放整齐，公私分明。 地面无垃圾、积水、纸屑等， 位，台面无每日必需品抽屉内优秀（4） 文件、资料放置整齐，定置定得分 办公桌面 台下、地面 办公桌（椅） 文件柜 大量非必需品柜面干净，柜外有标页脚内容4

（一） 同一部门的文件夹外侧标识统一，文件盒标识不统一，无目录，盒内有文件盒外侧标识统一，但无文件目有文件目录，夹内无过期文件，但过期或失效文件 录，夹内无过期文件 未按次序放置 有统一的岗位牌，职责明确，但部同一部门的文件夹外侧标识统一，有文件目录，夹内无过期文件，按次序放置 有统一的岗位牌，职责明确，人牌不对应 门窗完好干净，有统一的部门 文件盒 岗位牌 无岗位牌 有岗位牌，但设置不全或缺损 分岗位人牌不对应 门窗损坏，有少量污迹、灰尘、蛛网门窗干净但有少量油漆剥落，有统门窗完好干净，有统一的部门标门、窗等 等，部门标识不全，无人时门窗打开，一的部门标识，无人时门窗关闭，识，无人时门窗关闭，无责任人 有障碍物 有障碍物，无责任人 标识，无人时门窗关闭，有责任人 机器干净无杂物，定置定位， 机器上有污迹、灰尘等，电脑线零乱，机器定置，但有少量污迹、灰尘等，机器干净无杂物，定置定位，电脑电脑线束缚在一起，有管理责电脑、复（打）印机等 随意放置，电子文档大量混放，无管理责任人 电脑线较零乱，电子文档存在混放现象，无管理责任人 线束缚在一起，有管理责任人，但任人，电子文档存放清晰、合存在电子文档混存现象 理 机身干净，话线有序，摆放定置，机身上有少量污迹、灰尘等，随意放机身干净，话线有序，摆放定置，但编号及话机号码不全，有维护方置，话线零乱，无责任人 无编号及话机号码，无明确责任人 法，但执行不严 部分机身上有污迹、积水、灰尘等，机身干净，有管理责任人，但无使机身干净，有管理责任人，有使用和维护保养方法但未严格执行，无有维护方法，并有维护操作卡 机身干净，有管理责任人并严格执行，无长明灯现象、水杯 置，但编号及话机号码不全，机身干净，话线有序，摆放定 电话、传真等 空调、饮水机等电器 水杯等随意放置，局部长明灯，无管用和维护保养方法并严格执行，无页脚内容5

（一） 理责任人 长明灯现象 长明灯现象、水杯未定置，无管理责任人 安全帽统一定置归放，严格按岗位定置，有管理责任人 安全帽统一定置归放，严格按岗位及职务佩戴，工作人员到车间按规定佩戴，标识清楚，帽体干净 墙壁干净，无漏雨或渗水现象，无乱贴、乱画或陈旧标语痕迹，墙面整洁无损 盆景鲜艳，摆放有序，有护理 安全帽统一定置归放，严格按岗位安全帽随意置放，损坏安全帽没有及及职务佩戴，工作人员到车间按规及职务佩戴，但标识不清，少量帽时更换，但没有格按规定、职务佩戴 体有油污 污 墙壁干净，无漏雨或渗水现象，局墙壁上到处有乱贴、乱画或陈旧标语墙壁干净，无漏雨或渗水现象，无乱贴、乱画或陈旧标语痕迹，但墙面有少量损坏 定佩戴，标识清楚，少量帽体有油安全帽 墙壁 痕迹，四壁有积灰，有漏雨或渗水 部有少量乱贴、乱画或陈旧标语痕迹 有盆景，有枯黄现象，但护理不到盆景鲜艳，摆放有序，有护理责任责任人，但花盆无品名标识和人，但花盆无品名标识和护理方法 护理方法 盆景 无盆景 位，无人管理 柜面干净，衣物按序挂放，但柜子柜面较脏，衣物杂乱堆放，物品摆放柜面整洁干净，柜外标识清楚，柜内衣物挂放整齐，但有较多非必需品，无管理责任人 柜面整洁干净，柜外标识清楚，柜内衣物挂放整齐，无非必需品，管理责任人明确 更衣柜 无序，柜子内不整洁、污脏，有异味 内不整洁、污脏有较多非必需品，无管理责任人 言行举止不文明的，没有按规定佩戴有少量言行举止不文明和违反劳动纪律现象，没有坚持每日6S活动 言行举止得体，坚持每日6S活动，言行举止得体，坚持每日6S但存在个别人员不遵守劳动纪律活动，无员工不遵守劳动纪律 人员 劳保用品，迟到早退，经常溜岗串岗 页脚内容6

（一） 现象 现象

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（一）

办公室5S管理自查标准

5S内容 工作内容及标准 将不再使用的文件资料或破旧书籍、过期报纸等废弃（保密资料粉碎）。 将不经常使用的文件资料进行分类编号整齐存放于文件柜中。 将经常使用的文件资料进行分类整理，整齐放于办公桌抽屉或柜中。 整理=扔掉废弃物 代办文件放置于文件框内，做到需要的文件资料能快速找到。 将工作服等按类别整齐放于更衣柜中。 柜（橱）顶、长椅上、沙发上、禁止摆放任何物品。 办公桌、椅、柜等物品放置要规划有序，布局美观。 办公桌面可放置办公设施、电话、茶杯等物品定置摆放。 屏风隔断、办公椅上禁止搭挂任何物品。 整顿=摆放整齐 笔、墨、橡皮、尺子等办公用具整齐放于笔筒或抽屉中。 办公桌抽屉内物品应整齐有序、分类放置。 杂志等阅读资料看完后要收起，需要留存的整齐放于文件柜内。 办公室内电器线路走向规范、美观。 办公室木门要里外清洁，门框上无灰尘、无积物。 地面及四周踢角干净，无灰尘、污迹。 室内墙壁及屋顶每周清扫一次，做到无污染、无蜘蛛网；墙上不许乱贴、乱画、乱挂、乱钉。 窗玻璃干净透明，无污迹；窗框洁净无污迹；窗台无杂物、无灰尘。 窗帘洁净、无灰尘，悬挂整齐。 灯具、打印机等电器，表面洁净，无灰尘；各种电器开关、线路无灰尘、无安全隐清扫=打扫干净 患。 文件柜顶、表面要保持洁净、无灰尘、无污迹，柜内各种资料分类整齐存放。 办公桌面、挡板内外保持洁净、无灰尘、无污迹。 电话要擦拭干净，定置摆放。 垃圾筐要及时倾倒，不能超过容积三分之二；门后禁止存放垃圾；条帚、抹布、簸箕等清洁用具整齐放洗手间。 清洁=保持整洁，持每天上班前对自己的卫生区进行清扫。 1次/日 1次/日 1次/日 2次/日 1次/日 1次/日 1次/日 1次/日 1次/日 1次/日 1次/日 定期自查 1次/日 1次/日 随时 1次/日 1次/日 1次/日 1次/日 2次/日 2次/日 自查频率 1次/日 1次/日 1次/日 页脚内容8

（一） 之以恒 上班时间随时保持。 自我检查，对发现的不符合项随时整改。 下班前整理好当天的资料、文件、票据，分类归档。 下班后整理办公桌上的物品，放置整齐；整理好个人物品，定置存放。 上班时间佩带工作牌，穿戴整洁的工作服，仪容整齐大方。 言谈举止文明有礼，对人热情大方，不大声喧哗。 随时 随时 1次/日 1次/日 1次/日 随时 随时 随时 1次/日 素养=人员保持良工作时精神饱满，乐于助人。 好精神面貌 工作安排科学有序，时间观念强。 不串岗、不聚众聊天。

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