市场营销试卷答案

一、名词解释（5分*6=30分）

1、 市场营销：是关于构思、产品和服务的设计、定价、分销和促销的规划与实施过程，目

的是创造能实现个人和组织目标的交换。

2、 消费者市场：又称最终消费者市场、消费品市场或生活资料市场，是指个人或家庭为满

足生活需求而购买或租用商品的市场。

3、 一体化发展战略：是指一个企业把自己的营销活动扩展到产、供、销、竞争者等不同环

节而使自身得到发展的营销机会。

4、 市场定位：就是根据所选定目标市场上的竞争者现有产品所处的位置和企业自身的条

件，从各方面为企业和产品创造一定的特色，塑造并树立一定的市场形象，以求在目标顾客心目中形成一种特殊的偏爱。

5、 分销渠道：是指某种商品和劳务从生产者向消费者转移过程中，取得这种商品和劳务的

所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人。

6、 网络营销：是以计算机互联网技术为基础，通过与顾客在网上直接接触的方式，以向顾

客提供更好的产品和服务的营销活动。 二、单项选择（2分*15=30分）

1、B 2、D 3、D 4、C 5、A 6、D 7、C 8、A 9、A 10、B 11、B 12、C 13、D 14、B 15、A 三、简答（6分*4=24分）

1、请简要介绍现代市场营销理念 答：（1）顾客满意 ：作为一种主观心理感受，是顾客对某一种产品在满足其需要与欲望方面的实际与期望程度的比较和评价的结果。

（2）价值链：共同完成企业营销工作的、为顾客创造价值的每一部门和每一环节就会形成一个价值链。分为企业价值链、供销价值链 。

（3）顾客忠诚度：指顾客满意后产生的对某一产品品牌或公司的信任、维护和希望重复购买的一种心理倾向，它是顾客满意进一步发展的结果。 2、请简答消费者购买行为的影响因素 答：（1）文化因素（2）社会因素：相关群体、家庭因素、社会角色 （3）个人因素 （4）心理因素

3、请简要分析市场营销战略规划的作用 答：（1）市场营销战略是有效协调企业内部各种管理功能的基本手段 （2）支持企业的总体战略 （3）有利于提高企业的竞争力 4、请简答出网络营销的特点

答（1）跨时空（2）多媒体（3）交互式（4）成长性（5）超前性 （6）高效性（7）经济性 四、论述题（16分）

(1)电话访问、邮寄问卷和人员访问及其特点。(6分) (2)地理变量和人口变量。(2分)

18-25岁(婚前)这个子市场，因为日本女性婚后在家的多。(2分)

(3)销售波动调查法、模拟商店法、有控制的市场试验和试验市场及其含义。(6分) ［评分标准］分析应结合实际，酌情给分。