索道站务工作总结

篇一：索道站务工作总结范文4 索道站务工作总结范文4

子在川上曰：逝者如斯夫，不舍昼夜。正如孔夫子所说的，时间飞逝，转瞬间，2023年也渐渐的离我们而去，我们也将迎来崭新的2023。转瞬间，我加入鸿瑞旅游已经半年有余，在这里我也慢慢成长为一名合格的索道人。

回头细看，我刚刚加入这个集体的时候从未接触过索道这一行业，但是在公司的培训中，在公司领导的耳濡目染下，在同事之间的相互学习下，我渐渐的熟悉了这个行业，渐渐的被这个阳光崭新的行业所吸引，渐渐的把自己全身心投入到这个行业中。

初进公司，公司就对我们进行了一系列的培训，包括公关礼仪、公司的企业文化等等。在这里我学到了以前不曾接触到的东西，在这里我也渐渐了解了我们公司。一个公司的将来进展的前景往往取决于他员工的精神面貌与公司的企业文化，而在这里，我看到了公司为我们制定的一套完整的公关礼仪，比起电视上的、书上的更加贴切我们的工作，在这里，我了解了我们公司包括总公司的企业文化，让我们发觉了他的漂亮之处，让我们更加坚信公司的将来是光明的，而我们在公司里，也不再是一个普一般通的打工仔，而是公司的一份子、公司的一个小仆人。 今年八月底，公司为了能让我们更加了解索道这个行业，公司组织我们去了相距不远的武当山的太和索道。在那里，我们不仅饱览了武当山的奇秀漂亮，也更生动可以说是零距离的接触

我们同行每天的工作，我们也总结了他们的不足不完善之处，也为我们日后的工作打下坚实的基础。

秋天是收获的季节，在这个收获的季节里，我们天竺山客运索道在九月二十二日迎来了正式开业的日子。随后而来的十一黄金周更是一个收获的一周，在这一周，我们每位员工都主动放弃了十一的休假，都坚守在自己的岗位上，在为每一位游客供应平安优质的服务的同时，我们的营业额更是一个满载而归。而后的每一天，虽然游客的数量并不是那么的抱负，但是每一个员工都没有气馁，由于我们知道我们的现状只是临时的，由于我们有一个信念，那就是：是金子到哪里都会发光。等以后我们的配套成熟了，等我们的名气因我们的努力而传出去的时候，那么我们的现状就会等到彻底的改善，到时候我就可以在外骄傲的说出我是在天竺山客运索道的一名员工、是一名光荣的索道人、是鸿瑞的一员。 看看2023，想想2023。2023是基础，那么2023便是基础之上的高楼大厦；

2023是播种的一年，那么2023便是丰收的一年；2023是厚积的话，2023便是那薄发的一刻。我信任在新的一年里，我们会在总公司的支持下，在公司雷总、徐总的带领下，迎来美妙的一年。在新的一年里，我会时刻严格要求自己，时刻牢记自己的信念，与同事之间互帮互助，大家一起共创美妙的将来。 署名

篇二：2023年上半年索道站务班长工作总结 2023年上半年工作总结

就在我提笔时，才发觉2023年已经过去一半，也就是在此刻发觉时间的匆忙，回首过去的半年，是鸿瑞成长的半年；是鸿瑞经受考验的半年；是鸿瑞胜利运营的半年；是鸿瑞不平凡的半年；实则考验着我们鸿瑞人，我作为一个站务人员兼班长，看起来是一个不起眼的角色，我深知岗位重要性，不敢有丝毫怠慢，送进送出每一个游客。 站务人员的基本工作就是照看游客上下车和检票，虽没有惊天动地的成果，但也算经受了半年不平凡的考验和磨练。现将我的工作总结如下：

一、做好游客上下服务

游客在我们的指引下，真确的上下车，以及正确的乘坐索道，以保证索道的正常运营。但是在工作中，有些游客不按要求上下车，车门关了，还要硬性上车，当然我们除了劝告就是拉，针对这类问题，我们要眼明嘴快，杜绝此类事情的发生。 二、做好游客检票服务

我们的原则是不放过一个没票的游客，一人一票制，严格根据公司政策执行。在实际的工作中，会遇到这样那样的问题，有的游客很混，小孩已经过了一米二，他硬说没过，没法，我们只有耐着性子，给他讲道理。

三、做好自己的心态调整

我们站务人员，是跟游客一线接触人员，和游客难免有摩擦，游客的语气可能很重甚至是骂人，此时要准时调整心态，不能由于这点事而影响自己一天的心情，要学会调整自己心态，这样的游客究竟少

数，向前看，一切都是美妙的。

通过这半年的熬炼，我也能与游客打成一片，但是，也存在许多不足，有时可能带心情上班，板着脸，让游客看了很不舒适，有时的服务语言不规范等，我会在以后的工作中渐渐去改进，把最绚烂的笑容呈现给顾客，把最温馨的话语带给了顾客。我作为一个班长，有时没有支配好人员，导致上下车没人值班，是我的过错，在以后的工作中，我会责任到人，在不影响工作的前提下做好人员休假支配。 2023年下半年，我将连续遵纪守法、仔细学习、扎实工作，以勤勤恳恳、兢兢业业的态度对待本职工作，在站务岗位上发挥了应有的作用。

上半年，值得留念；下半年，值得期盼；信任鸿瑞的明天会更加的绚烂辉煌！ 2023-11-28 XXX

篇三：索道站上半年工作总结 索道站2023年度上半年工作总结

转瞬半年已过，在这半年的时间里，我们索道站本着“平安第一、游客至上”的宗旨，严格根据国家质检总局颁发的《客运索道监督检验规程》和《索道维护保养说明书》对索道进行日常的检查和维护保养，在索道站人员不足的状况下仍旧有条不紊的从以下几个方面开展工作。

一． 提高工作人员素养，平安高于一切

组织学习《索道平安管理制度》和有关平安方面的法律法规，请公司有阅历的员工对索道站的服务员进行礼仪、礼貌培训，通过这样的学习，索道站工作人员素养、平安意识和仆人翁意识有了明显提高，明确自己的职责，每天上班后都知道自己该去做什么、怎么去做，工作中遇到大事全部工作人员不推诿不袖手旁观。

张宪财舍弃自己每星期的正常休息，一心一意扑在工作上，营运时既是检票员又是平安员，还是服务员；柳灼勤恳学习现已基本把握索道的电气学问，是设备修理的主力；李玉兰、陈丽琴既是服务员也是设备员，把握了索道司机应具备的基础学问，在有修理任务的时候能主动帮忙；邓仕强悄悄无闻做事无任何怨言。

二． 为游客制造优良乘索环境，做好索道站的环境卫生 每天对站台内外、设备设施打扫，每周不少于二次清洗吊篮，做到地面无垃圾、设施无浮灰、设备无油渍，只要发觉垃圾就会

有人主动清理打扫，与景区的美景保持全都，给游客留下了美妙的印象。

三． 供应优质服务，到处为游客着想

微笑服务，关注游客，做到表情、用语、手势、动作和谐全都，对于老、弱、行动不便的游客准时赐予关心，有时候还会因游客的需要而临时停车、帮游客需找失落的东西、为需要休息的游客支配坐的地方、索道没有售票员时为游客跑路购买索道票、关心带小孩的游客等等，总之游客需要的我们就是我们所要做的，尽最大努力为游客服务。李玉兰和陈丽琴二位服务员就多次受到游客的好评。

四． 厉行节省，为公司创收

节省用电，在索道线路上无游客时马上停车等待游客返程不铺张每一度电、维护设备用的抹布和手套都是回收后洗洁净再次使用，节省能节省的每一分钱，对设备细心的维护保养，延长设备和易损件的使用寿命，削减更换频率。检票岗严格根据身高检票，超过一米二必需买票，急躁跟游客解释请无票的游客补票，认真核对一票一人，为公司增加收入。

五． 严格设备的维护保养，确保设备平安

严格根据国家质检总局颁发的《客运索道监督检验规程》和《索道维护保养说明》对设备检查和维护保养，并定期组织设备维护人员进行索道学问的学习和总结，做到设备消失故障时能够快速的排解故障。没有一次由于设备故障而影响正常的营运。由于我们的细心维护和保养多次受到国家索检中心、省、市、县质 检部门的好评。

尽管我们做出了许多努力，但离公司领导的要求还相距甚远，在下半年的工作中，我们将一如既往连续努力工作，改进我们的不足，在后面的工作中我们还将按公司的要求考虑如何提高索道的乘索率。 春秋寨索道站 2023年6月30日