“走动式”办公,推进精细化管理

个人简介

张稳艳，现任天津市河北区第一幼儿园园长兼党支部书记。

细节决定成败，精细化管理已经成为时代的主流，将精细化管理引入学校，特别是幼儿园，将进一步提高管理的效率，实现幼儿园管理的现代化。

教育现代化要求幼儿园的管理要有新思想、新思路，大规模幼儿园管理更需要精细化管理，以最优的策略、最简便的操作达到最大的效益。基于园所发展实际，借鉴企业管理的模式，河北一幼大胆尝试“走动式办公”，强化管理者的管理行为，对幼儿园各个园区管理实施有效的监督，实现现场管理控制，试图达到管理“无盲区”。“走动式”办公是精细化管理的一个手段，通过实行“走动式”办公，形成“人人都管事、事事有人管、事事能落实”管理局面，提升了园所精细化管理水平。

一、把握“走动式”管理的理论

“走动管理”的概念起源于美国管理学者1982年出版的一本书。

通过学习了解，把握精髓，我认为“走动式”办公特征表现为：一是了解实情。通过深入一线走走、看看，全面了解情况，掌握第一手资料，使管理者做到心中有数。二是沟通交流。通过与教师沟通，掌握及时、可靠、全面情况，为准确决策打下基础。三是现场管理。通过检查各部门、各项工作，将走动中发现的问题，第一时间解决，督促教师积极工作。四是建立情感。通过和教职工交流形成和谐、融洽、平等的关系，拉近上下级距离，相互信任与配合。

二、梳理“走动式”办公的含义和形式

我园所倡导的“走动式”办公基本含义是树立全心全意为教师、幼儿、家长服务的思想，坚持求真务实的工作作风，管理者深入各园区，走进班组，走动中发现问题，第一时间解决问题，为幼儿园工作指明方向，减少工作失误，在走动管理中提升幼儿园精细化管理水平，不断提升保教工作质量。

“走动式”办公的形式：园长“走动式”办公，园长对三个分散园区进行“走动式”办公，搜集最新讯息，并结合园区实际情况作出最佳判断，及早发现问题，解决问题。领导班子“走动式”办公，班子成员对一个园区（意奥园）的走动办公，是弥补意奥园缺乏干部，把办公室搬到意奥园区，通过班子成员分工不同对教学工作、后勤工作进行现场管理，以确保意奥园管理顺畅，把管理落到实处。部门负责人“走动式”办公，事务员、食堂管理员对部门工作“走动式”办公，到非长期办公园区（昆石园、意奥园），协调指导该园区分管或兼职人员工作，研究解决具体工作问题，制定工作计划。

三、探索“走动式”办公的主要做法

在探索“走动式”管理过程中，主要采取“四一”方法，即做好“走动式”办公四部曲、完成“走动式”办公记录。

1.做好“走动式”办公四部曲。

“看”，就是观察。领导干部走进园区部门、班，观察教师一日活动的每个环节，观察教师工作的精神状态、教师的行为等，采用不同的观察方法，如全景观察、重点观察、比较观察等。

“访”，就是访问。领导干部走进部门、班，倾听教职工的需求、合理化建议，倾听幼儿家长的意见。倾听、互动，创造想说、敢说、有机会说，得到积极应答和人际沟通环境。

“查”，就是检查。领导干部走进教师工作、课堂实践，巡查过程中用幼儿园评价标准和幼儿园工作规范，检查教师的日常工作，指导保教行为。

“追”，就是落实。领导干部在“走动式”管理中发现了问题，第一时间现场解决不了的，需要进行上报反馈、讨论研究决定，要带着问题开领导班子会，明晰问题，制定有效措施，落实精细化管理。

2.完成“走动式”办公记录。

我园研制了《领导干部“走动式”管理记录表》，其中包括时间、走动部门或班、发现问题、解决措施及反馈。“走动式”管理涉及的人员包括园长、后勤副园长、教学副园长、事务员、食堂管理员。领导干部、部门负责人每周进行“走动式”管理一次，园长每周各园区至少一次，及时了解部门、班的工作情况，填写记录表，进行反馈。

推进园所精细化管理，尝试“走动式”办公，落实现场管理的每个细节，提高园所管理质量。