协助公安成功捕获在逃嫌犯的案例

协助公安成功捕获在逃嫌犯的案例

一、案例经过

网点在为一名男子办理业务时发现联网核查公安报警系统异常，显示该男子为在逃犯罪嫌疑人。该行立即启动紧急预案，柜员通过采取向其介绍、推荐金融产品等措施拖延时间，麻痹、稳住该男子，大堂经理则悄悄疏散营业厅内等待办理业务的客户，为公安机关抓捕犯罪嫌疑人赢得了时间。

二、案例分析

这是一起典型的协助公安机关在银行营业场所捕获社会犯罪嫌犯的案例。

该案例从发现到结束只用了很短的时间，但在很短的时间内，网点从柜员到业务经理、大堂经理等一系列的处置过程从容不迫，井然有序，最后在网点员工、客户以及财产毫发无损的情况下，一举擒获犯罪嫌疑人。案例充分说明当前柜面业务所面临形势的严峻性和复杂性，要求柜面经办人员不仅要有过硬的业务技能，还要有超强的心理素质；在办理业务的时候要保持高度警惕性和防范突发事件的意识，不仅要认真核实客户身份证件的真实性，同时还要勇于负起社会责任，承担银行应有的社会义务，对有可能产生危害银行利益、危害员工和客户人身安全的犯罪行为或犯罪嫌疑人，首要的任务就是要保护好自己、保护好客户，在确保员工和客户绝对安全和不受人身到伤害的前提下，采取切实有效的措施，协助公安擒获犯罪嫌疑人。

三、案例启示

（一）风险防范教育到位。在当前银行防范外部欺诈风险日趋严峻的形势下，网点严格按照安全保卫工作要求，结合银行正在开展的“最安全银行”活动内容，经常组织员工开展安全教育，

通过典型案例进行警示，不断提高员工的社会责任意识、自我保护意识和风险防范意识，从源头上防范和控制风险事件的发生。

（二）业务技能培训到位。为提高员工业务素质，增强员工风险掌控能力，网点定期组织员工进行业务培训，强化银行各项规章制度的学习。通过培训学习，使员工特别是临柜人员能够熟练掌握本岗位业务操作流程、各类规章制度和各种风险的把握，增强对各类风险点的识别、控制能力，提升优质服务内涵。同时，网点还把金融诈骗协防工作列入晨会学习内容，防范客户蒙受金融诈骗，保证客户的资金安全。