可以跟商家协商索赔，如果协商不成可以向有关部门举报或者投诉。不过注意要保存好证据，比如购买商品订单，医院就诊记录，与商家的协商过程等。
法律依据:
《突发公共卫生事件应急条例》 第四条 突发事件发生后，省、自治区、直辖市人民政府成立地方突发事件应急处理指挥部，省、自治区、
直辖市人民政府主要领导人担任总指挥，负责领导、指挥本行政区域内突发事件应急处理工作。
县级以上地方人民政府卫生行政主管部门，具体负责组织突发事件的调查、控制和医疗救治工作。
县级以上地方人民政府有关部门，在各自的职责范围内做好突发事件应急处理的有关工作。
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