家客业务支撑指为家庭客户提供的业务支持和服务，包括以下方面：
1. 设备支持：为家庭客户提供软硬件设备的安装、维护和升级服务，帮助客户解决使用中的技术问题。
2. 故障排除：针对客户在使用设备和服务中遇到的故障，及时响应并提供相应的解决方案。
3. 收费管理：管理客户账户信息及相关的费用，保证账单的准确性，并为客户提供预付费和后付费的账单查询和支付服务。
4. 呼叫中心：提供24小时的电话服务，为客户解答咨询、投诉和问题等。
5. 网络建设：提供家庭宽带网络建设的服务，并提供相应的网络设备和技术支持。
6. 服务包装：针对不同客户需求，提供个性化的业务服务包装，例如公司、家庭、小型企业等。
7. 安全保护：为家庭客户提供网络安全防御和隐私保护技术支持，确保客户的信息安全。
8. 增值服务：根据客户需求，提供增值服务，如网络电视、智能家居、云存储等功能。
以上是家客业务支撑的主要方面，是保证客户满意度的关键环节。
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容