我国健身俱乐部管理状况及未来管理模式探讨

现代商贸工业　第２Ｏ卷第２期　Ｍｏｄｅｒｎ　Ｂｕｓｉｎｅｓｓ　Ｔｒａｄｅ　Ｉｎｄｕｓｔｒｙ　２００８年２月　我国健身俱乐部管理　状况及未来管理模式探讨　刘军勇　陈光玖　李海英。　（１．山西大学体育学院，山西太原０３０００６；２．绵阳师范学院，四川绵阳６２１０００；　３．忻州师范学院，山西忻州０３４０００）　摘要：从我国健身俱乐部的建立、提供消费的方式、盈利手段和发展前景等方面入手对我国的健身俱乐部的管理状　况和未来管理模式进行探讨与分析，从而进一步推动全民健身纲要的实施，提高人们的健身意识。　关键词：健身俱乐部；管理状况；管理模式　中图分类号：Ｆ２７０．７　文献标识码：Ａ　文章编号：１６７２—３１９８（２００８）０２—０１１１一Ｏ２　１　引言　走过的路，并新出自己新鲜的经验，不断提高竞争能力，通　随着社会竞争的日益激烈，繁忙而高强度的工作使人　过改变组织中人员的行为来提高组织的绩效。在以人为中　们对于健康的渴求日益增长，伴随而来的是体育健身俱乐　心的健身俱乐部行业创新管理当中，管理人员通过改变人　部行业的巨大的市场，于是很多健身俱乐部像雨后春笋般　员的态度、修正行为，来提高工作绩效。创新是赢得竞争胜　出现在我国。西方国家健身房经营比我们先行，各方面自　利和保持竞争优势的保证。　然比我们成熟。有些大规模的健身俱乐部自２０世纪中叶　（３）我国健身俱乐部提供的消费方式。目前我国体育　就已开始起步，至今已经经历了近半个世纪，我国的健身俱　健身俱乐部主要提供的消费方式分为会员制消费、各种培　乐部则起步于２Ｏ世纪８Ｏ年代，相对国外较晚，在发展规模　训课程和普通的日费消费。会员制是健身俱乐部提供的一　和管理模式上都存在一定问题。　种主要服务方式，它是通过引导健身消费者进行长期的健　２研究方法　身消费，而为俱乐部的发展提供保证的一种普通的营销方　（１）文献资料法：通过查找国内外资料分析我国健身俱　式。　乐部的问题及发展状况。　３．２我国健身俱乐部现存的困难和问题　（２）逻辑归纳法：对资料进行分析、归纳并最终得出结　目前我国的健身市场还处在起步阶段，许多工作还需　论。　要进一步完善，严格的体育健身市场还没有真正形成，而国　３讨论与分析　民对体育的消费力也难以在短时间内大幅度提高，同时由　３．１我国健身俱乐部的管理现状　于我国体育健身俱乐部发展历史很短，经验不足，相关　（１）我国体育健身俱乐部组建的基本态势。社区体育　滞后。　俱乐部和公益型体育俱乐部为我国体育健身俱乐部组建的　（１）体育健身俱乐部发展滞后。近几年，全民健身运动　基本形态。所谓社区型体育俱乐部是指在当地部门、　蓬勃开展，参加体育锻炼的人群越来越多，而供群众锻炼的　当地体育部门、街道居委会三重管理下的公益型俱乐部。　俱乐部数量，管理组织俱乐部的网络还未形成，全国人民参　以居委会以基本单位，三家共同投资，为居民提供健身场　加健身俱乐部锻炼的意识还不够，因此造成体育健身俱乐　地。社区体育俱乐部的特点是数量多，规模小，就近组合，　部的发展与全民健身运动的发展不相应，在有关部门组织　就地活动，便于指导，方便群众。以优良设施为基础，建立　的十大城市调查中，参加健身俱乐部锻炼的仅占１８　。而　从儿童到老人、残疾人等体育爱好者都能参加的健身场地。　在法国、瑞士、日本等国参加俱乐部活动的均在３Ｏ　以上，　参与者可以交纳少量的会费，以维持正常的开支。　这一点足够说明我国健身俱乐部发展的脚步迟缓。　公益型体育俱乐部（也称单位型俱乐部）利用学校、厂　（２）缺乏统一的管理体系。我国业余的体育健身俱乐　矿、、企事业单位的有利条件，发挥现有体育场馆、场地　部缺乏统筹规划和必要的管理措施：注册标准不一；缺乏必　设施的作用，开展本单位的健身活动。该类俱乐部大多有　要的法规制度来加以保障和规范；收费不尽合理；一些个体　完善的设施，有正规的技术指导，易于进行系统地训练。　兴办的俱乐部条件简陋，只要交费就可以注册，体育主管部　（２）我国健身俱乐部的创新管理。体育健身俱乐部作　门没有得力的制约措施。高档俱乐部占地面积过大，收费　为一个新兴的行业需要创新型的管理，创新型管理的前提　昂贵，普通大众难以问津。　和结果必然是管理创新。创新型管理不同于守旧型管理，　（３）健身俱乐部建设不完善。健身俱乐部形式单一，规　创新贯穿于整个过程，使管理随着技术、市场等环境的变化　模小；管理松散，场地设施大都因陋就简，场馆的地点选择、　而变化。整个管理组织及其组成人员是创新型的，把创新　装修档次、环境品位以及器材质量都存在问题；活动项目选　作为其活动的主旋律。体育健身俱乐部行业的创新管理　择上呈单一化，而且常年不变；俱乐部之间基本处于自发封　者，掌握的创新潜力，勇于实践，大胆创新，敢于走别人没有　闭状态，缺乏彼此的交流与互通；以及工作人员专业知识水　作者简介：刘军勇（１９７８一）男，汉族，昌吉人，山西大学体育学院在读研究生，山西省忻州师范学院体育系讲师；陈光玖　（１　９７８一）男，汉族，四川金堂人，讲师，硕士，研究方向：高教管理、现代体育教学；李海英，女，汉族，山西省忻州师范　学院体育系讲师。　维普资讯 http://www.cqvip.com

第２Ｏ卷第２期　现代商贸工业　Ｍｏｄｅｒｎ　Ｂｕｓｉｎｅｓｓ　Ｔｒａｄｅ　Ｉｎｄｕｓｔｒｙ　２００８年２月　平欠缺等问题。　３．３我国健身俱乐部未来管理模式的探讨　（１）我国健身俱乐部的发展趋势。全民健身运动的蓬　勃发展，人民大众对健康的需求心理，必然带来健康消费的　新观念，体育锻炼逐渐成为日常生活的一部分，“花钱买健　康”，进行健康投资已被越来越多的人所接受。因此健身俱　乐部委员会的主要任务应该是立足于俱乐部，服务于俱乐　部，以此来增强自己竞争能力，以尽可能多的满足不同层次　群众的消费需求。并且运用市场经济规律，提高群众体育　健身意识，在运行过程中转变群众的体育消费价值观，变福　利性体育为消费性体育，稳步占领健身市场。　改革开放，经济的加速发展为办各种新型的健身　俱乐部奠定了雄厚的物质基础，党和的体育主要　可以借鉴。但更为重要的一个环节是健身俱乐部运营的电　子商务化。如果说连锁解决的是如何赶上欧美国家先进的　健身俱乐部的问题，那么健身俱乐部的电子商务化解决的　是，超过他们的问题。随着电子技术和因特网的发展，信息　技术作为工具被引入到商贸活动中，产生了电子商务。我　们要把握时代的潮流，将健身俱乐部的运营和电子商务结　合起来，充分运用信息时代的各种便利工具为俱乐部的发　展提供有利条件。　都市生活中，越来越多的人从事ＩＴ行业的工作，而这　种行业的工作压力是巨大的，他们没有时间去从事健身运　动，但他们对网络比较熟悉，他们是健身俱乐部所需要吸收　的很重要的潜在消费者。他们的经济能力相对较强，对健　身运动的需求也比较迫切，借助电子商务可以满足他们的　伴随着网络的普及，其他的人群也会考虑通过　是向大众提供健身、休闲、娱乐服务为目的，以商业型健身　需求。而且，设施为活动场所，领先市场机制和利益机制运转的会员制　电子商务的方式进行健身消费。按照目前的具体情况分　体育健身俱乐部，它将是未来社会体育的重要组成形式和　拣，电子商务与健身俱乐部的结合应用可提供网上交易和　体育市场发展的主要依托。因此加强对该类俱乐部的管　理，明确主管部门；确定体育主管部门和工商管理部门各自　的管理职责、审批条件和经营申报注册程序；改变管理的混　乱和不合理的收费现象，是这种俱乐部的主要任务。　（２）社会指导员业务能力的培训。社会体育指导员与　社会体育教师、教练员不同，不能用单纯学院式教学的方法　从事健身俱乐部从事的指导。指导员要与不同层次的会员　直接接触，因此他们不但在技术上要全面，在人格要健全，　更重要的是满足每个人的不同需求。因此社会体育指导员　应由现在的管理型向技术型转变，以适应群众健身的需求。　国家体育总局于１９９８年推出的《健美操指导员技术等级制　度实施方法》就是向技术型转变的良好开端。因此担任俱　乐部的指导员必须经过专业的技术培训，持合格的等级证　书才能上岗。等级证书的指导员还应利用闲暇时间按国家　体育总局的规定定期进行后续培训。实践证明，有一支素　质全面、技术精湛、作风过硬的社会指导员队伍是保证俱乐　部健康发展的关键所在。　（３）俱乐部连锁经营方式。在国内，新的健身房的名字　层出不穷，这也展示着整个健身市场日趋成熟的现象和欣　欣向荣的局面；然而这现象却值得我们去思考，因为它代表　了健身房经营商业化模式中的初级阶段。到目前为止，有　的俱乐部还在计划和构想阶段，有的则可能实现了地区或　跨地区的“小连锁”，但这和真正意义的连锁还有一定的差　距，原因在于还未能真正总结出广告宣传、市场推广、专业　技术培训以及俱乐部日常管理的模式化程序。连锁把目前　的健身房品牌化，对消费者而言，品牌意味着服务品质的保　证，无论是国产还是洋品牌的健身房，都会为自己品牌的健　身房一下子就会拥有拿来就用的管理经验、流程及统一的　广告策划和市场推广方案、统～的员工培训等，将有效地提　高各项工作专业化程度，从而直接影响到各项工作的质量；　不同地点的俱乐部网络化分布的形式，将给消费者“通兑通　取”的方便感觉，这无疑是对消费者接受健身俱乐部的又一　促进。　（４）提高服务质量，增加服务项目。想要消费者支付更　多费用，就要提高服务质量。一些高消费会员就需要提供　些非健身性的服务。可以不定期的安排会员聚会，以达　到扩大会员社交圈子的效果，也可以安排会员观看正规运　动员的比赛或表演以激发健身热情；利用双休或节假日安　排会员到景点旅游。　（５）进行俱乐部的电子商务化管理。健身俱乐部的连　锁经营是必须的，而且有很多国外同行的成功经验和案例　一管理等全过程的服务，它具有网络广告、网络交流、网络快　递、意见征询等四方面的功能。　网络广告是健身俱乐部可凭借电子商务的网页浏览功　能，在网上发播各类信息。消费者可借助网上的检索工具　迅速地找到所需信息，而俱乐部可利用网上主页和电子邮　件在全球范围内作广告宣传。与以往的各类广告相比，网　上的广告成本最为低廉，而给顾客的信息量却最为丰富。　网络交流可借助非实时的电子邮件，新闻组和实时的讨论　组来了解市场和商品信息、洽谈交易事务，网上的咨询和洽　谈能超越人们面对面洽谈的、提供多种方便的异地交　谈形式。这一点，特别为俱乐部的连锁经营提供了有力的　通信技术支持。网络的快递则可以服务已付了款的消费者　应将其购买的商品尽快地传递到他们的手中。电子邮件将　能在网络中进行物流的调配。而最适合在网上直接传递的　产品是信息产品。如文字或图像的健身指导教材，俱乐部　活动信息等。这将为提供消费者更好的服务，提高自身的　信誉。意见征询能十分方便地采用网页上的“选择”、“填　空”等格式文件来收集消费者对服务的反馈意见。这样使　健身俱乐部的市场运营能形成一个封闭回路。消费者的反　馈意见不仅能提高服务的水平，更使俱乐部获得改进服务、　发现市场的商业机会。　４结论与建议　目前我国健身俱乐部的发展处于初级阶段，健身俱乐　部发展滞后，缺乏统一的管理体系。因此应加强俱乐部的　管理，明确主管部门，加大连锁经营；根据我国国情与现状　对俱乐部进行建设与管理；重视各级健身俱乐部指导员的　业务培训，与国际接轨发展民族传统项目；建议借鉴欧美国　家先进的俱乐部连锁经营经验，以求进一步的发展；以健身　俱乐部应用信息为平台，实施电子商务，对改善我国的健身　俱乐部服务水平和提高竞争力是有很大帮助的。电子商务　作为一条经济发展的新时速干线，能够帮助国内健身俱乐　部行业赶上国外同行，并最终超过他们。　参考文献　口］张雪飞，叶新纲，丁锡琪．我国体育健身俱乐部的定价与经营［Ｊ］．　成都体育学院学报，２００４，（０３）．　［２］王岳州．我国体育健身娱乐市场的现状与存在的问题［刀．体育科　学，２００４，（１１）．　［３３陈耀东．苏州社区体育健身服务的现状及研究口］．体育与科学，　２００５，（２）．