一个老导游的讲解心得

做导游的四个阶段 一：张皇失措

初做导游对景区陌生，对导游过程陌生，找一两本导游书死记硬背，面队客人非常心慌，感觉自己可以讲很多了，结果面对客人时结结巴巴，三言两语就没有言语了。 二：死记硬背

已经有了一些经验，讲解的书也看了很多，面对客人的时候可以讲很多，但是还是语无伦次，毫无重点，也不关客人是不是已经睡着了。 三：喜欢导游的感觉

涉猎了大量的导游书，导游词也背的特别熟练，讲解也渐有自己的风格，喜欢在客人面前的感觉，尤其喜欢拿起麦克风的感觉，常常会自己总结讲解中的得失，提高很快。 四：天马行空

讲解的时候轻松自由，随心所欲，常常是见景说景，看见什么说什么，已经将导游词忘的一干二净，上车时一句轻松的：“大家好”便可以获得团友的好感，讲解随意，时刻与游客保持最好的交流。

有个人翻墙出校，被校长抓到了，校长问他：“为什么不从校门走？”他说：“美特斯邦威，不走寻常路！”校长又问他：“这么高的墙怎么翻过去的啊？”他指了指裤子说：“李宁，一切皆有可能！”校长又问他：“翻墙是什么感觉？”他指了指鞋子说：“特步，飞一般的感觉！” 第二天他从正门进学校，校长问他：“怎么不翻墙拉？”他说：“安踏，我选择，我喜欢！” 第三天他穿混混装，校长说他：“不能穿混混装！”他说：“穿什么就什么，森玛服饰！” 第四天他穿背心上学，校长说：“不能穿背心上学！”他说：“男人简单就好，爱登堡服饰！”校长说：“我要记你大过！”他说：“为什么？”校长拿出手机说：“动感地带，我的地盘我做主！”

星期天朋友结婚，现场气氛无比热烈。当司仪正准备宣布开始婚宴的时候，娘家人递上了一纸结婚誓言，要求新郎官当众宣读。几百名宾客齐声叫好。于是，大家都支起耳朵，抿住笑容。

意外的是，朋友的结婚誓词一点都不庄重，反而把来宾逗得哈哈大笑：

各位父老乡亲，今天，是我和妻子新婚大喜的日子，历经了几年你追我赶的辛苦，今天的结合真是来之不易。所以，为了牢记这个美好时刻，珍惜这段美好姻缘，让老婆的家人放心，也让各位亲朋好友放心，现在宣誓为据：

第一，坚持老婆的绝对领导。家里老婆永远是第一位，孩子第二位，小狗第三位，我第四位。

第二，认真执行“四子”原则，对老婆像孙子，对岳母像孝子，吃饭像蚊子，干活像驴子。

第三，爱护老婆，做文明丈夫，做到“打不还手，骂不还口，笑脸迎送冷面孔。”

第四，诚心接受老婆感情上的独裁，“不要和陌生人说话”，尤其不能跟陌生女人说话。当然，问路的老太太除外。

第五，坚持工资奖金全部上缴制度。不涂改工资条，不在衣柜里藏钱。不过，每月可以申请领取500元零花。括弧，日元。

第六，积极响应“六蛋”号召。只能看老婆的脸蛋，出门前要吻脸蛋，睡觉要贴着脸蛋。老了，决不能喊她“变蛋”，老婆骂“混蛋”，我就是“软蛋”。

此时朋友早乐红了脸，新娘子捂着嘴，也笑红了脸。

一、为什么男戴观音女戴佛

佛教是人类文明最珍贵的精华，对东方文化，及人类文明，有深远的影响。 佛法的广大无边，平等圆融，通上彻下是最有用的。它提出的药方是：人人要平心静虑，快乐不在外界，幸福在自我心中，唯有透过静思熟虑，少欲知足，舍己为人，自己才能快乐，一切苦恼才会熄灭。

现如今的佩戴习惯一般是男戴观音女戴佛。 说法一：

身为女子，世事烦扰，难免愁肠百结，佛的宽容、大度、静默正可化解种种愁绪。因此，女子佩戴佛，可促使自己平心静气，豁达心胸，静观世事起伏，笑看风起云涌。

过去经商的、赶考的等等都是男子，常年出门在外，最要紧的是平安。观音可保平安，同时人们也希望在其保护下，生活顺利、事业顺心、身体健康、万事如意。观音是经过几许多年来中国人的提炼以佛教中的观音大士与道教中的王母娘娘融合所形成现在我们所见到的女神形态。 佛也就是弥勒佛——未来之佛，能带给人们福气、祥和之气，以祈盼美好的明天。。 说法二:

男人多带观音，是让男人少一些残忍和暴力，多一些象观音一样的慈悲与柔和，自然就得观音保佑平安如意。

女士多带弥勒，是让女人少一些嫉妒和小心眼，少说点是非，多一些宽容，要象弥勒菩萨一样肚量广大，自然得菩萨保佑快乐自在。

总的来说,男戴观音女戴佛也就是男女互补的意思,男人可以吸取一些女性的优点来弥补男性的缺点,而女性则可以吸取男性的一些优点来弥补自己的不足!

二、佛教的讲解--------来到佛家胜地，我就要和大家广泛地说及佛教，首先大家要知道什么是佛？用幽默一点的说法，是从字的结构方面阐述：佛是一张弓，两把利剑竖当中，旁人问我是谁，我是和尚老祖宗！这种说法虽然幽默、诙谐，但它至少说明了佛在社会的地位是非常霸气，非常有征服力。

其实用通俗的语言说的简单明白一点，佛就是如来，如来就是佛，但是如来不是单指一个佛，而是佛的总称，比如说：释迦牟尼如来佛，阿弥陀佛如来佛，佛就是如来，如来就是佛！

佛指自觉、觉他、觉行圆满者，也就是说佛明白了整个世界和天地间的一切生死奥妙，成为了宇宙的主宰，所谓：天地之间，唯佛独尊。也就是这个道理。

信佛可以使你无忧无虑、无牵无挂、无苦无悲，可以令你心胸开朗、心如明镜、心归净土。既然佛的作用如此浩瀚无边，那么我们为什么不去信佛、学佛呢？也许大家是多么

的想去信佛、学佛，只不过不知道怎样去信，如何去学，下面我将告诉大家一些简单的方法。

佛教崇尚一种美妙的预言，提倡世人多念“南无阿弥陀佛”，因为你每念一遍阿弥陀佛，属于你自己的西方极乐世界就会长出一朵莲花，你念的越多，莲花就会长的越多。等到你生命终结的时候，那你就可以登临仙境，早日成佛。

学佛之人必须心存善良，用心慈悲，社会发展到今天，善良已经越来越少了，有一句话说的好：千年修书只为卷，让他三分又何妨。万里长城今犹在，不见当年秦始皇。惶惶天朝，万千气象，江山坐在百姓心上。热天热地热太阳，热的是一饭一粥一件衣裳。大江南北，四野苍茫，只有星星不见朝阳。敬天敬地敬爹娘，敬的是仅有频临绝种的善良。

我们学佛切忌不可吃荤，更不能杀生，佛教有云：芸芸众生，皆有佛性。他所说的众生，并不是专指人类，还包括所有有生命的动物，比如说：猫、狗、牛、羊……它们和我们人类一样，有自己的思想，有自己的灵性，共处一个美丽的大自然，如果我们伤害了它们，又于心何忍呢？有一首诗写的特别好：千百年来碗里耕，怨深如海恨难平。欲知世上刀兵劫，但听屠门夜半声。夜半声、夜半声，怨深如海恨难平。欲消世上刀兵劫，莫把苍生作肉羹！

佛说：诸恶莫作，众善奉行。学佛之人，除了不可杀生之外，还有几点忌讳：不可偷盗、不可邪淫、不可妄语、不可饮酒，这也就是佛规中的“五戒”，但是社会发展到今天，又产生了第六戒：不可吸烟。因为吸烟的人口中有污浊的味道，这样去学佛，念佛是 对佛的不恭敬，何况烟草中含有尼古丁毒素，对人的身体本身就是一种伤害。

学佛之人还有一点最为重要：要不断的培养自己的悟性。至于什么是悟性，我给大家举两个简单的例子：南岳的怀让禅师有一个弟子叫马祖，一次，怀让禅师看见马祖整天坐禅思定，不思茶米，就问马祖在想什么，马祖说：我想和释迦牟尼一样成佛。怀让禅师说道：铁棒可以磨成针，那么砖头可以磨成镜子吗？马祖听后恍然大悟。还有一个例子：牛拉车，车不走，人是打车，还是打牛？

菩萨是指自觉、觉他者，也就是说，不但讲求自我的修行，还会帮助别人，它的地位仅次于佛，常见的五大菩萨有：观世音、文殊、普贤、地藏王、大势至菩萨。

“观世音”菩萨居于五大菩萨之首，在妇女信徒中的地位和影响是非常的广泛。“观世音”这个名称的由来：是说尘世间的芸芸众生，在受苦受难的时候，只需要念诵自己的名字，菩萨就会“观”这个音，并会立刻前去解救。所以称之为“观世音”，简单的说，也就是观世间的悲苦声音。

到了唐代，为了避讳唐太宗李世民名字中的“世”，就简称为“观音”。在唐代以前，观世音原为男身像，唐代以后，为了方便闺房小姐的供养，才生出了女身观音佛像。常见的观音有南海观音以及千手千眼观音。

南海观音又称海岛观音、渡海观音，也就是左手持净瓶，右手拿柳枝。她的左边侍从是善财童子，右边侍从是侍香龙女，就是我们平常说的金童玉女。

千手千眼观世音，是身后有1000只手，每一只手上有一只眼睛，所以称之为千手千眼观音。

地位仅次于菩萨的是罗汉，罗汉是指自觉者，也就是说只讲求自我的修行，并不会去救苦救难、普渡众生。有2罗汉、6罗汉、18罗汉、500罗汉之说，关于罗汉的来历，民间有多种说法：

一：佛祖逝世后，以迦叶为首的500弟子在王舍城集结，把佛祖生前宣讲的佛学，回忆整理成佛经总集《三藏》，由此获得罗汉的果位；二：五百罗汉原是500个强盗，在佛祖感召下，放下屠刀，立地成佛，遂为五百罗汉；三：五百罗汉生前是500只蝙蝠，栖于南海之滨的枯树洞内，有诸商侣栖息树下，生火御寒，口诵佛经，众蝙蝠恋听佛经，当枯树被燃，为火所困仍不忍离去，以致在火中丧生，后转人世，出家奉佛，成为五百罗汉。

摩诃迦叶——在十大弟子中，摩诃迦叶被称为“头陀第一”，“头陀”是古印度一种宗教修行方式，修行者必须行脚、乞食、露宿，不能穿好衣服，吃好东西，总之，严格限制物质欲望，头陀行者一般被称为苦行僧。摩诃迦叶以严格遵守头陀行而著名，据说释迦曾劝他年纪大了，不必再坚持苦行，但他婉言谢绝了释迦的相劝，因此释迦对他也十分敬重。

阿难——因要侍奉释迦的饮食起居，没有太多时间进行宗教修行，故释迦只世时他会经常听闻佛法，却未能证得阿罗汉果位（声闻弟子的最高修行境界），释迦去世后，弟子门相聚，商量举行会诵，诵出佛陀所说之法，当时主持其事的大弟子摩诃迦叶以阿难未得罗汉果为理由，拒绝他参加这一聚会，这使阿难非常伤心，受到很大刺激，他下决心奋力修行，终于在聚会前一天晚上临睡时，在头碰上枕头的一瞬间忽然大悟，证得阿罗汉果，从而获得参加聚会的资格。

三、如何让经验不足的新导游建立自信心，就是这篇帖子的主要内容！

1、自信，必须有充分的准备。

这一点相信已经不用我细说了，不光要熟练的掌握讲解内容，而且要精心准备导游词——不是背下来，而是变成你自己的语言！说梦话也能说出来。不仅如此，还要有精神准备，如果客人刺头怎么办？不注意听讲解怎么办？根据这些能够预料到的问题作出相应的准备，当你把所有的问题都想到了，你应该会有一种胸有成竹的感觉了。

2、自信，表现是微笑。

我看过一些心理学的书籍，还有一些是关于人的潜意识的，我深知微笑力量的巨大，你对客人微笑，表示你有良好服务的愿望，展示了你的气质风度，说明你很有亲和力。另一方面，客人也会从你的微笑中受到这样的信息——她（他）是我们的导游，他 （她）很友好，而且很愿意为我们服务。如果他们同样对你微笑的话，这就在无形之中拉近了你们之间的心理距离。到时候进店都会给你面子。

3、自信，需要对自己满意。 如果你是第一次上团的话，有了上面的准备和微笑，我想就应该足够克制你自己的紧张心理了，但是如果你刚刚有过讲解失败的惨痛经历，会对自信心造成很强的打击，短时间很难恢复。这时候你就要调整你的战略了。失败——需要用一次成功的讲解来证明自己，怎样来策划一次成功地讲解呢？这就进入了今天的正题——打造五分钟的精彩！

看看你自己的导游词，欢迎词——车上讲解——景点讲解——欢送词，看看里面有没有可以引人入胜的亮点？其实不需要很精彩，能够带动起大家的情绪就行！欢迎词吗？用我自己来举例，我自我介绍的时候都会说：我呢，叫XXX，在这天中担任大家的导游，初次见面。我很难记住在座的每一位的姓名，但是大家一定要记住我，风流倜傥的张家界帅哥——不过是蟋蟀的蟀！这时候车内肯定会有笑声，好，就利用这一次笑声作为高潮的开始。接下来我会马上会根据大家的反应趁热打铁：“您看，您笑了，有很多事情咱们都是心照不宣，这笑的肯定都是帅哥靓女级人物！”这第二次笑声又来了。接下来话锋一转，“但是，小X我在风流这方面做得还远远不够，还要多向各位学习，不是我谦虚，有诗为证：说„小X为人不风流，夹起背包当导游，学习雷锋好榜样，俯首甘为孺子牛！‟”这时候如果客人情绪高涨的话可能会有掌声，不过也不排除有时候你会遇到比较死板的客人，不过没关系，有没有掌声你都有准备，其实让客人鼓掌很重要，第一，听到掌声你会很容易进入讲解的状态（指的是讲出感觉，滔滔不绝的），第二，你能够找到久违的自信心，第三，让客人对你认同，对后面店也有直接的影响！好，没鼓掌是吗？那你再卖卖力气：“咦？我怎么没听见掌声呢？”有这一句话估计就差不多了，如果还不鼓掌再加一句：“这前两句不鼓掌没关系，这是小刘我说的，您给不给我面子无所谓，我都会竭诚为你服务的，但是这第三局——向雷锋同志学习可是毛主席说的、第四局俯首甘为孺子牛可是鲁迅先生说的，您不给我面子总要给这二位伟人点面子吧！”话说到这，百分之百会有掌声！回头再给他们总结一下，“对吧，您说您出来玩，不就图一个开心吗？你鼓掌钱也花了，不鼓掌也要不回去了，何乐而不为呢？对吧！”我的欢迎词说不上精彩，但是我在短短的3分钟内让客人笑了3、4次，而且有了不止一次的掌声，这就是成功的。我为自己营造了一个很好的讲解氛围，并且利用这短短的几句玩笑话拉近了和客人之间的距离。最主要的是，他们的笑声和掌声让我有了继续讲下去的自信！

四、当人们责备导游的时候，我的回答——黑心的导游就不要看了各位尊敬的团友： 刚才这个问题，相信每一个被如此问到的导游都会心中难过！但我还是要微笑的面对大家，因为我是导游，这个问题我一定要回答！ 每当人们责备导游的时候，

我的心很痛！痛恨那些不良的导游！痛恨那些压榨导游的旅行社！痛恨那些不作为的旅游部门的官员！

当人们责备导游的时候：

也许忘记了那些教坏孩子们的老师 也许忘记了那些没良心说话的记者 也许忘记了那些两头赚的法官和律师

也许忘记了第一次保险费高提成的保险推销员 可能还忘记了以生命为要挟的缺德的医生

忘记了现在的市场经济社会，让人与人之间的互信是如此的困难！ 相信大家都知道每个行业都会有渣滓，也更会有敬业尽职的大多数的要养家糊口的老百姓！

相信大家都知道每个行业里有他生存的规则，我更相信，我们都痛恨各行业里的不良现象！

我更相信我们大家都是自己行业里勤恳工作的人，在工作中都拿着付出了努力应得的回报！

那么，现在，让我们来彼此互相信任！我将尽职尽责，作好导游的工作。现在，从现在开始，各位尊敬的团友，让我们大家来共同展开这个开心之旅！ 谢谢大家的合作

五、导游带团气氛重要,笑话也很关键,要做到吃住行游购娱皆成文章,皆有笑话,以下为个人整理的一些笑话..供君欣赏.

话说到青岛的好车比较多,澳门路上那些小区,什么宝马啊保时捷啊都多的要死.有一次一个老板酒后，心情非常高兴，吹着口哨，开着心爱的奔驰600在公路上行使，这时，他发现路边停着一辆农用拖拉机，并且有一个人在摆手。于是，他停下车，原来，这个拖拉机坏在路上，想找人帮助拖走。老板今天心情非常高兴，便答应了。两个人同时约定好，如果拖拉机打右转向灯，请继续开。如果拖拉机打左转向，请停车。然后，老板开着奔驰600与拖拉机一起上路了。（当然开的很慢了）突然，一辆宝马轿车从后面以极快的速度超过他们，老板一看，非常生气，怒骂到：“还没有人敢超我奔驰600的呢！”于是，他马上挂高档，急踩油门，奔着宝马就追了上去。（因为喝了酒，他已忘了后面还拖了一辆拖拉机）老板很快的追上了宝马，正当他们以280迈的速度飚车的时候，被路边的一个交通警察发现了，想拦已经来不及了，连忙拿出对讲机，跟下一路段警察联系：“喂，喂，喂，发现两辆车在飚车，速度非常快，一个是宝马，一个是奔驰600，请你拦阻他们，不对，是三辆车在飚车，后面还紧紧的跟着一辆拖拉机，并且拖拉机还打着左转向灯，想超车。。。。 这个笑话肯定会笑的，要讲的丰满一点,感觉特别好玩.

六、记得华东某导游带一团队，夫妻比较多。按说应该不错，不过其中男人都比较抠，不肯花钱，几天下来，成绩不佳。导游无奈于是在进丝绸店时说： 我们南方的男人都比较体贴女人，不光事业有成，很多回家煮孩子带饭的活都会做（故意说颠倒会有搞笑的成份）。不过也有个别男人不懂得什么是体贴和关爱，而且很抠，我们把这种男人称为小男人，小男人的具体表现我们经常描述成这样的。比如一对夫妻进商场购物，妻看中一套名牌内衣，很显三维，当然价格不便宜，试了想买。男人一看价格马上面透凶相。说：“其实我觉得你本来就没三维，穿跟没穿没多大区别，还是不要买了。”，妻子很生气，回答：“哦，那照你这么说，以后我帮你买内裤的钱也可以省下来了”，结果不欢而散。讲完全车男士低头无语，妻子一脸怒相，结果丝绸出货了。

记得有次带一个烧香团,每天都要进一到两个寺庙。南京鸡鸣寺、栖霞寺，镇江金山寺，苏州寒山寺，杭州灵隐寺。一般的寺庙知识讲解结束后，又悟出来佛教文化的另外一种讲法。

进了大雄宝殿，指着释迦牟尼拈花指的坐像问客人，大家知道释迦牟尼的手指为什么呈拈花指状吗？（客人摇头说不知道。） 接着我说，大家都知道释迦牟尼和我国古代的大教育家孔子是同一个时期的人。他在未成佛之前是古印度国的一个王子，由于看到人间的生老病死和苦痛灾难，舍弃王族生活，出家修道，经过六年多的修行和苦思冥想，终于在菩提树下顿悟成佛。但是在这六年中遍游世界各地。而孔子也是遍游诸国，宣传儒家文化。有一天，两人偶然相遇，得知对方身份后互相仰慕，惺惺相惜，两人交流之后都互不服气，提出打赌：每人问对方一个问题，回答不出来者要被对方弹前额一下。孔子首先提出一个问题，释迦牟尼没有回答出来，孔子二话不说举起手指对着释迦牟尼的前额“砰”的一声弹了一下。所以大家看一下释迦牟尼，他的前额上留下了一个红点。释迦牟尼很不服气的揉了揉额头又问了孔子一个问题，结果孔子也没回答出来，释迦牟尼举起手来就准备弹孔子，这时孔子大叫：等一下，我去WC！说完一溜烟的跑了。释迦牟尼很憨厚在原地等孔子回来，结果一等就等了几千年。（客人哈哈大笑）

到了藏经阁，指着藏经阁上一组唐僧师徒的取经雕塑问客人，大家知道这是什么吗（客

人说是西游记）。对了，这是唐僧师徒取完真经后回来的一组图象。唐僧师徒是经历了多少劫难才取到真经的？（客人说81难）。错！是八十难。当年唐僧师徒取到真经走后，佛祖问观世音菩萨：唐僧师徒经历了多少劫难？观音回：八十难。佛祖曰：九九归一，还缺一难。于是做法。当唐僧师徒走到通天河时看到巨浪滔天，没有船可乘，正在为难之时，一只大乌龟出现在他们面前。大乌龟说：当年是我驮你们过来的，现在再让我把你们驮回去吧。师徒四人大喜，上了龟背，走到河中，大乌龟忽然问唐僧：圣僧，当年我驮你过去时曾托你向佛祖问问我能活多久，你帮我问了吗？唐僧面露尴尬，无言以对，原来唐僧只顾取经，竟然忘记了。大乌龟见唐僧无语，心中恼恨，于是沉入水中。等到师徒私人好不容易上案，才发现经书已经被水浸湿，在翻晒经书之时发现少了一本长生不老经。那么这本书到哪去了呢？俗话说千年的王八万年的龟，看来这本书是被乌龟吃了，所以人世间才有生老病死，但和尚却认为经书被水里的鱼吃了，所以和尚在念经时都不忘敲鱼头，是希望他们把经书吐出来。（客人大笑）