----------------------------装--------------------------订----------------------线----------------------------- 专业： 课 程名称： 管理学 学分： 试卷编号（ ） 1—5： C D D B D 6—10：C A D D A 11—15：A C A C B 16—20：A A B B D 21---25：C B C D C 26—30：B A A A D 一、单项选择题：（每题1分，共30分） 班级 姓名 学号 二、判断题（10小题，共10分） 1---5 T T F F F 6---10 T T T F T 三、简答题（4小题，共20分） 1、 简述控制的过程 答：确立标准，衡量实际业绩进行比较，纠偏（3分加阐述2分） 2、 简述有效沟通的障碍 答：过滤、选择性知觉、情绪、信息过载、（前面各1分）语言、沟通恐惧（各0.5分）或个人因素、人际因素、结构因素、技术因素 3、 简述组织环境的基本要素 答：组织环境的基本要素包括：外部宏观环境，行业环境，市场环境和自身环境（前面各1分，适当展开1分） 4、 简述组织结构的构成要素答：工作分工、管理幅度与层次、指挥链、权限关系（直线职权、参谋职权、集权分权、授权）、部门化。 （各1分） 3、一个是新的、一个是旧的，他在企业里的关系以及影响力不同；解除关系的员工性质不同；对周边环境的敏感性欠缺；领导风格与环境不适应 案例二： 问题： 以上的故事分别涉及到哪些激励理论以及哪些激励技术？（8）请用这些理论分析猎狗与猎人之间的关系。（7） 参考答案： 1、（列出以下内容即可获分）需要层次理论、期望理论、公平理论、强化理论、目标设置理论等 计件工资、奖金、绩效评估、员工持股计划、养老金计划、职业生涯规划、员工创业（理论技术各4分） 2、阐述理论并结合案例分析7分 四、辨析题（2题，共10分） 1、答：授权的含义、授权不等于授责、授权中有责任选择所授人员、有责任进行指导帮助与控制等（各1分）（备注：本题的回答中如果学生对某一方面的分析很透彻，也可给分） 2、答：从领导的职责是合理配置人员做好沟通与激励、领导者的技能要求与普通员工也不同，领导的作用等方面进行分析，同她讨论部门的情势，鼓励她以她的能力和经验大胆地接受这项任务（各1分）（备注：本题的回答中如果学生对某一方面的分析很透彻，也可给分） 五、案例题（2小题，共30分） （以下答案只供参考，可以有其他更好更有说服力的回答，给分时看学生对理论知识的运用、语言的表达、分析问题的逻辑性） 案例一 1、分析保罗作为一位领导者的权力来源是什么？（3） 2、这个案例更好地说明了领导的行为理论，还是领导的权变理论？为什么？（5） 3、保罗在纽约取得成功的策略，为什么在达拉斯没能成功？其影响因素有哪些？（7） 参考答案： 1、来源于五种权力 2、很好地说明了权变论，同样的人，同样的事，用同样的领导方式，在不同的环境中所取得的效果却是不同的。可以用费德勒的理论或目标路径理论等进行分析 第1 页 共 1 页
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