ENTERPRISE CULTURE
管理方略
办公室工作精细化管理的难点与对策分析
王菁 江苏省广电有线信息网络股份有限公司盐城分公司
中图分类号：F272 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2018）9-248-01
涉及人员和工作内容都比较复杂，精细化管理可以提升的办公室工作效率，避免和减少部门之间的冲突，摘 要 办公室是企业的枢纽，是提升企业经营管理效益的有效途径之一。但是想要实现精细化管理目标，其实我们需要做的工作还有很多，本研究将集中分析办公室精细化管理的难点和对策，仅供同行参考。关键词 办公室工作 精细化管理 难点 对策办公室属于企业的决策层，在企业发展中起到的作用十分
突出，如何打造高素质的企业决策团队是促进企业经营管理质量提升的有效措施之一，精细化管理手段的应用有利于提升团队的工作能力、服务质量和管理水平。我们应该将企业全体员工都作为精细化管理对象，并且也作为精细化办公手段的应用者，本研究将集中分析办公室精细化管理的难点和对策，仅供同行参考。
一、办公室工作精细化管理的难点（一）权责不明确，沟通不当
明确权责是提升办公室岗位人员工作质量的主要途径和方法，当然也是目前办公室工作中的难点。权责不明的现象在当前的办公室工作中尤为突出，岗位职责和部门职责的混淆造成办公室工作效率不高，出现“扯皮”问题。这样的岗位权责现状，容易造成办公室工作人员沟通问题，人员沟通不当影响人员的合作意识激发，对于办公室工作团队建设不利。
（二）工作素质不高，效率低下
办公室工作内容复杂，尽管没有技术性要求，但是繁杂的工作内容要求我们具有很强的工作能力。具体来说，办公室工作人员要具有使命感和责任心，工作认真、细致，提升办事效率，突破传统“人浮于事”的工作模式，但是实际的办公室工作人员没有达到上述要求。
（三）管理制度不健全
办公室工作具有琐事繁多、突发性明显等特征，如果办公人员在工作中缺乏合理的制度约束，则容易导致工作无序，办公效率降低。因此办公室管理制度建立和完善尤为重要，但是当前的办公室管理制度还不健全，起不到显著的约束和管理作用。
二、办公室工作精细化管理对策
（一）突出全局，提升精细化管理意识
思想是行动的先导，理论是实践的指南。我们想要提升办公室精细化管理质量，首先应该积极树立精细化管理意识，从思想上激发办公室工作人员的细致工作水意识，调动全员参与。只有全员参与到精细化办公室管理工作中，精细化的管理理念才可以落到实处，精细化管理需要我们树立人本理念，将人作为管理工作主体，调动人员的工作积极性，不断提升工作效率，有序开展工作避免杂乱无章，做到精益求精，为企业发展形成强大的助推力。由此可见，我们只有首先树立精细化管理理念才利于落实具体管理工作措施。
（二）加强把控，落实精细化管理细节
细节把控是精细化管理工作的关键，因此在办公室管理工
作中，我们要集中应用细节化管控工作模式，将办公室工作落在实处。尽管办公室工作内容多数比较繁杂，但是工作细节对工作质量产生的影响却是不可忽视的，无论是办文中的字斟句酌，还是办会中的反复演练，都关乎办公室工作的大局，因此我们要树立全局观念，在全局中抓重点，做到“大处着眼，小处着手”，切实提升精细化管理工作质量。另一方面，我们要结合企业和单位的实际工作情况，着手建立完善的岗位职责制度，明确岗位职责，区分岗位和部门职责，促进办公室工作的量化、细化，切实落实责任到人，制定标准化、规范化、精细化的工作管理体制，提升办公室工作开展要求。
（三）建章立制，完善办公室精细化管理的考评制度
完善办公室精细化管理制度是落实精细化管理理念的具体措施，只有推动制度落实，将精细化管理工作成果和考核相挂钩才有利于考核制度的合理发展，使赏罚分明，有利于激发人员的工作积极性。在实际工作中，我们要结合实际工作需求，按照 “精、准、细、严”的基本工作原则,对照和调整办公室工作职能，明确岗位职责，建立科学的工作责任机制[2]。同时，不断完善考评制度，强化制度目标达成，明确激励政策和考核机制，从制度上为精细化办公管理提供支撑。
三、结语
新时代背景下，企业和单位面临体制改革也要立足于实际工作需求转变传统的工作模式。办公室精细化管理也是立足于现代管理理念，着眼于当前的办公室工作需求和企业、单位的工作格局，创新工作模式，体现时代精神和现代化人才的能力，切实提升企业、单位的办公室工作效率。
综上，将精细化管理策略应用到办公室工作中，可以更好的明确岗位职责，有利于突破办公室工作难点，提升团队工作能力，减少部门之间的摩擦。基于当前办公室精细化管理的难点，我们需要采取积极的措施应对，合理安排办公时间和内容，协调人员关系，提升企业的核心竞争力。本研究主要分析了办公室精细化管理中的难点，并提出相应的解决措施，仅供参考。
参考文献:
[1] 柴顺堂,朱鹏.试论办公室精细化管理的难题以及应对策略[J].通讯世界,2015,11(09):159-160.
[2] 李敏,郭志平,张维武.试论办公室精细化管理的难题以及应对策略[J].湖北电力,2013,35(03):155-156.
248MEC2018.9
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