Pathological Process Optimization
作者： 许栋 丁宁 王国斌 彭义香 熊占路
作者机构： 华中科技大学同济医学院附属协和医院,湖北武汉430022出版物刊名： 中国医院管理页码： 23-25页
年卷期： 2014年 第12期
主题词： 六西格玛 病理报告 管理方法
摘要：目的缩短病理报告发放时间,降低医院平均住院日,提高患者满意度。方法采用六西格玛管理方法定义、统计、分析、改进、控制5个步骤优化病理报告收送流程,对流程前后再造前后效果进行评价。结果流程优化前后4个工作日内病理报告发出的比例由原来的67.0%提高到目前的91.2%,达到了预期目标。结论应用六西格玛管理方法缩短了病理报告发放时间,优化了病理报告发送流程,更新了医院管理理念。
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