县供电公司“窗口服务之星”先进事迹材料

县供电公司“窗口服务之星”先进事迹材料

县公司“窗口服务之星”先进事迹材料（平凡的岗位执著的追求）

XXX，县公司城中供电所一名普通营业员，她用真诚的微笑和辛勤的汗水，在营业厅三尺柜台上，放射着绚丽光彩，因工作成绩突出，她被公司评为“窗口服务之星”。

从步入营业厅工作的第一天起，深知营业厅是企业的重要窗口，服务的好坏，直接影响到企业的形象。她始终恪守“平凡中追求卓越”的信念，认真践行“以客户为中心，提供优质、方便、规范、真诚”的服务理念，热心、诚心、细心、耐心地对待每一位客户，在平凡的工作岗位上，用真情演绎优质服务。

常利用业余时间和营业厅的姐妹们一起讨论，交流服务心得，对工作中的困难进行分析、总结，结合自身岗位提出服务承诺：热心为客户服务，不让客户感觉脸难看，话难听，事难办，不与客户发生纠纷争吵。3月，一个客户因为当月电费比上个月多了几十元钱，认为是供电公司电脑有故障，就站在收费台前大发雷霆，还要给个“说法”。为了不影响其他客户交费，她主动迎上前去把客户带到休息处，先给客户端来一杯水，又微笑着坐在客户旁边，耐心地询问他家有多少用电设备，然后再从这些用电设备一天大概用多少度电，耐心细致地给他做解释工作，刚开始客户根本不听她说话，还口出脏话。她自始至

1 / 10

终保持微笑与他解释，不急不躁，后来在她的引导下，该客户细细一算说道:上月天气寒冷，用电量相对增多，原来是这样的。通过她晓之以理、动之以情的解释，这位客户非常满意，并对刚才态度表示歉意，还在留言簿上留言，“供电公司服务真好，营业员真好。”正是因为真诚服务、微笑服务，赢得了客户的称赞和信赖，同时，也赢得了客户的理解和尊重。

像这样的事例还很多，看似都是些微不足道的小事，可也正是在这些平常小事中见真情，没有多少豪言壮语，为的只是电力企业更加美好的明天，她用实际行动谱写着电力企业的新篇章。

县供电局局长先进事迹材料

县供电局局长先进事迹材料

他是供电局第一届带领全局员工从负债经营走向辉煌的领导班子成员之一；

他是第一个异地交流到其他县局任职，锐意改革，理顺工作关系，带领该局员工规范化开展各项工作的带头人；

他是第一个面对冰凝雪灾，指挥淡定，超前筹划，率先使实现“户户通电”最早的县之一；

他是一个面对金融危机影响，以“迎难而上保增长、齐心协力度难关”的大无畏气概，带领全局员工打赢了“保增长”攻坚战，取得较好成绩的带头人……。他就是现任供电局局长，贵州电网公司-“先

---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------

进个人”、铜仁供电局“十佳”先进生产者获得者同志。

抗冰保电，他是一杆猎猎的大旗；12月，刚刚卸任江口供电局局长位置的同志，组织安排他调任供电局局长，还没有来得及踹口气的他就迎来了百年难遇的冰凝雪灾；从1月12日起，一场历史罕见的冰雪凝冻天气袭击了黔东门户--县四镇两乡。厚厚而结实的冰凌、冰柱牢固紧密地聚集在杆塔和导线上，接连而来的解网、倒杆、断线、停电，使电网遭受了前所未有的严重破坏，因冰灾破坏导致倒杆、断线的电力线路累计达28条。因灾停电40615户、涉及人口10万余人，直接经济损失达510余万元。电网的解体严重影响了老百姓的日常生活。面对突如其来的自然灾害，为尽快恢复供电，让人民能过上一个明亮的春节，在各级电网公司和县委、县人民政府的正确领导和统一部署下，他以对党和人民群众高度负责的责任感和使命感，迅速成立抗冰抢险保电领导小组和后勤保障服务小组指导“抗冰保电”工作，紧急启动了《电网大面积停电紧急预案》和《冰灾黑启动方案》。并和局班子成员一起靠前指挥和现场决策，实行24小时值班制，在他的带领下，全局上下不分一线、二线，不分机关、基层，倾力投入到抢险工作的各个岗位中去，在这场人天博弈的冰雪奋战中，他身先士卒、率先垂范，始终站在抗冰抢险保电的最前线，渴了抓把雪塞进嘴里，饿里啃一块自带的干粮，他用无声的行动指挥着他的军团，他就象一杆猎猎的大旗飘扬在人天博弈的前沿；在他的感染下，供电人充分发挥了“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的顽强拼搏精神，

3 / 10

使倒下的电杆又重新屹立，断掉的导线又重新连接，筑起了一道道坚强的电网，成为全省唯一一个“断电时间最短、持续供电最长、生产生活用电恢复最快”的抗冰抢险保电先进县。把自然灾害对广大人民群众用电的影响降到了最低程度，以自己的行动感染和温暖着每一位人的心。用实际行动再一次践行了“万家灯火，南网情深”的深刻内涵。特别是在完成了抢险保电、复电任务后，他积极响应铜仁供电局的安排，迅速派出精兵强将移师石阡、印江和铜仁地方电力公司，支援兄弟县局恢复“户户通”，胜利的完成了几个兄弟县局的电网复建任务。

正如该县委书记杨春光对局在这次抗冰保电工作中取得的成绩和作出的突出贡献给予了充分肯定和高度评价：“供电局在抗击雪凝灾害中，领导得力、预案正确、准备充分，黑启动方案启动迅速果断，是一支平时训练有素、技术过硬的队伍。你们在这场没有硝烟的战役中，发挥了重要作用，打了一个漂亮仗，人民感谢你们。”

保增长，他是践行“优质服务”的标兵；还没有来得及从抗冰保电的恶战中调整好思路，全球性的金融危机又铺天盖地的袭来，供电辖区16家大用户纷纷停产，电网最低日负荷只有15万千瓦时，仅是同期电量的二十分之一；在前所未有的困难面前，如何完成电量增长5%的目标？为打赢“保增长”这场战役，他和班子成员一起积极商讨、决策，通过推行“以市场为导向、以客户为中心”的营销理念，加强对100千伏安以上大用户实行“一线工作法”（情况到一线了解，问题到一线解决，感情在一线联络，工作到一线落实）的服务策略；同

---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------

时对各供电所根据供电辖区负荷结构、潜在市场、网架构成等因素进行测算，科学的下达了电量增长比例不同的电量考核指标，将售电量增长目标层层细化分解，确保“增长”目标的实现；其次是他带头开展市场调研活动，力保现有开工企业稳定用电，停产企业能够尽快恢复生产，并通过参与政府的招商引资工作，积极培育新的负荷增长点；为确保服务延伸无止境，他多次带领相关部门负责人深入到企业、社区了解客户的用电需求，及时组织人员、物资为客户的用电设备提供抢修服务，同时，他要求检修工作推行综合检修、零点检修、清晨检修作业等，尽量减少停电时间；针对大量民工返乡创业带来的农村小型加工业，生产生活用电需求进行摸底调查，并组成“家电下乡”义务服务小分队、“保排灌服务队”，做到供电服务和“家电下乡”手拉手进村入户……。在系列措施的执行下，该局地方电量增长较同期增长了14.51%。

抓建设，他是安全责任的守护神；众所周知，麻痹是事故的根源，违章是丧生的起点，，随着国家拉动内需政策的出台，迎来了电网建设大额投资的历史性机遇，这既是提高供电可靠率的有效手段，也是做强做优电网的根本途径，，供电局电网建设计划

投资近2千万元（不含田坪110kv变电站），但是，要在规定的时间

5 / 10

内完成电网建设任务，时间紧、任务重，存在相当大的难度；为保质、保量、安全、高效的完成贵州电网公司、铜仁供电局下达的工程按时限完成，施工期间，他多次深入一线，到施工现场看望、慰问施工工作人员，并反复叮嘱负责人要全力做好安全和后勤保障工作，要在职工中大力开展“四心”安全教育（专心、细心、虚心和责任心）；要高度重视，认真落实安全责任。按照“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，切实加强领导，消除“冰灾加固、电网完善化及其它配套电网建设工程中存在的安全风险；要周密部署，深入开展“反违章”活动。通过自查自纠、互查互纠、现场检查等手段，找出“反违章”工作中存在的薄弱环节、差距和不足，加大“反违章”力度；要加强管理，确保发包工程和“三工”安全；同时要加强外包队伍的资质审查，严把民工、外包工、临时工进场作业的准入关，杜绝“三工”引发事故；要关口前移，加强现场安全监督，确保检修和施工现场安全监督到位、发现问题处理到位；要让职工牢固树立“安全生产光荣，发生事故可耻”强烈的责任意识，立足岗位，爱岗敬业，做到不违章违规，在安全生产工作中切实做到“严、细、实”。正是他带头执行“安规”和现场督察，电网“在建工程”不仅安全、高效完成；电网的“筋骨”变得更加强壮，又带出了又一支敢打硬仗的中坚力量。同时，电网建设工程质量得到了上级电网公司的高度评价。

强基础，他是身体力行的带路人；供电局自通过南方电网公司五项基础管理达标验收以来，一直以五项基础管理常态化开展为切入点，在三抓（抓基础、抓管理、抓基本功）的基础上全面深入的开展“创优”

---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------

工作。为了进一步规范基础管理工作，力争使供电局的基础管理再上一个新台阶，他带队到余庆、凯里等先进县局参观学习，吸取兄弟县局的宝贵经验，为“创优”工作奠定了基础；同时他对原有的管理制度进行认真梳理，健全完善了各项管理制度，加强工作流程控制，特别是加大了线损率、电压合格率、供电可靠率、负荷预测、需求侧管理等专业工作的闭环管理；同时，他按照部门管辖和职责分工，从中选拔出技术过硬的人员，组成局内部专家组成员，定期对各单位、部门的“创优”工作进行检查指导，发现问题及时整改；有力的促进了该局“创优”工作的全面开展。在12月全区的“创优”检查考评中，供电局荣获铜仁供电局县级供电企业“创优”先进单位，该局大龙供电所荣获铜仁供电局乡镇供电所“创优”工作先进单位。

促和谐，他是干群关系融洽的催化剂；干群关系的好坏决定企业健康发展，近年来，他把“服务地方、服务企业、服务员工”的理念宣贯到每一个部门负责人，要他们妥善有效地解决好员工在工作、生活中的困难和问题，自觉把基层和客户的需要变为自觉行动，同时他要求，坚持开展“三级”回访活动，即：局领导每月坚持利用双休日，抽出一至两个晚上，到局职工活动中心、单位各及部门负责人家中面对面交心谈心，了解近段时间分管部门的工作学习情况，存在那些困难和亟待解决的问题；基层单位负责人到班组长家中进行家访，了解近段时间班组在具体工作上存在哪些难题和工作中还有哪些不足，班组长到员工家中走访，了解员工近段时间的思想动态和一些具体的想法。

7 / 10

通过细致工作的开展，各级部门工作想法、思路、职工思想动态层层传递，为该局下一步工作思路的正确抉择提供了详实的资料，为企业的健康发展提供了活性元素。他说过：持续开展好“三级”家访活动，不仅突出了深入学习科学发展观，还深化了“三服务”主题，给员工提供了向上反映问题和给企业发展提合理化建议的平台；同时还引导、激励全局员工致力于打造、完善以“万家灯火、南网情深”为核心理念的企业文化；进一步融洽了干群关系，形成了干群相互支持、相互信赖的良好局面。据不完全统计，近年来，供电局“三级”家访活动把受理解决疑难问题同送服务、办实事相结合，为基层部门、员工解决热点、难点问题四十余次。

这些年来，他所获得的省地县“先进工作者”、“优秀党员”、“优秀管理人员”等荣誉称号不下30余次，而他却总是淡淡一笑，荣誉是对成绩的肯定，而成绩却不是我一个人做的，而且它也仅代表过去；我要做的就是踏踏实实工作、勤勤恳恳干事，尽全力为上级部门分忧、为地方经济的发展服好务。

供电所外线班班长先进事迹材料（让党旗熠熠生辉）

县公司中心供电营业所有这样一位甘于奉献、无怨无悔的共产党员，他就是外线班班长。他凭着对电力事业一份执着的热爱和对用户极端负责的态度，坚持几年如一日，摸爬滚打，风雨无阻，用自己的

---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------

实际行动践行着科学发展观，让鲜红的党旗更加熠熠生辉，光彩照人。 他带领外线班人员始终坚持“安全第一、预防为主”的方针，一步一个脚印，从创建“无违章班组”入手，实现他们的安全“三零”目标。他所带的班组被评为公司安全生产先进班组;又荣获公司“工人先锋号”的美誉。他个人也多次被评为公司的文明职工标兵、优秀共产党员和抗冰保电建功标兵等。

在抗冰救灾保电战役里，他带领外线班人员总是冲锋在最前线。他们以坚强的毅力、顽强的斗志和不怕牺牲的精神，出色地完成抗冰保电任务。虽说现在外线施工少了，但他的工作量有增无减，除完成抢修工作外，资料的整理也越来越多，而且还要负责近300户的抄收任务。他很少有牢骚，总是乐呵呵地面对每一项工作任务，造就了共产党员“政治坚定、作风优良、业绩优秀”的高尚情怀。

夏季，有一次胜南台区总漏保频繁跳闸，客户用电意见较大。是他带领全班员工挨家挨户排查漏保，分析原因。最后发现一户抽水漏电，但是该抽水漏保试跳正常，只是漏电动作时间滞后于总漏保。针对这一情况，他首先帮助用户处理了抽水漏电隐患，再重新选择了漏保安装。总漏保不跳了，客户满意了。大家友好地送他一个非常别致而又雅观的绰号“八级电工”，他也开心地笑了。

，一位战斗在电力抢修一线的优秀共产党员，他以自己的娴熟的业务技能诠释了电力员工优质服务的真实含义；他以自己的实际行动，做到了客户满意，全所感动，让党旗熠熠生辉！

9 / 10