作者：郭文进
作者机构：河南工业贸易职业学院，451191 出版物刊名：决策与信息 页码：109-109页 年卷期：2015年 第20期
主题词：现代酒店 会员管理 转型期 持续健康发展 产业发展 管理过程 酒店行业 关系角度
摘要：酒店产业发展呈现出多元化的态势，如何提升会员管理促进酒店健康发展是酒店转型期的关键内容。本文基于现代酒店的管理情形审视，就酒店行业内会员管理过程中普遍存在的问题进行分析，提出强化酒店管理发展的几点建议，以满足酒店持续健康发展的需求。酒店应从优化客户关系角度出发，积极合理地选择、实施科学的酒店会员管理制度，有利于客户的忠诚度提高。
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