院管理的最高境界,`火心的管理带有根本性是。”,32着力实现医院人文管理的深层目标长期的隐性机制胸成了管理心理的内在机理,人”化服务人性化服务不只是一句时髦的口号和表现。—,人性是需要也应当互相尊重的医院管理中的得人心“”“就会赢得员工的向心与奉献这种得人心不是要得个别人的心而是要得大多数员工的人心、、、、形式而是要有具体的实质内容融入到每一个医务人员的理念之中人性化服务不只是对患者语言上态度上服务上给予要热情的体贴关爱而更重、、,“”,使、他们产生归宿感自豪感荣誉感责任感使命感贡献感和认同感2要的是要提高服务者的素质为患者提供更多的人文关爱和精神享受以达到防病治病对患者人性关,,。3人道是医院人文管理的智慧结晶,,人道是科,爱和尊重的目的。因此管理者需要不断学习全面,,学精神和人文精神的结合是一种特殊的人文智慧在医疗护理服务中以病人为中心善待病人的生命关心病人的健康讲究医疗职业的为人之道和待人之道倡导人性化服务3。提高文化修养提高技术水平更新服务理念不断创新服务模式让人文关爱与医学科学紧密结合为民造福。33凝聚和融合从医者的人文情怀,医疗卫生人员是从事医学工作的主体必须具备关爱生命与健努力实现医院文化建设与人文管理的和谐统一医院文化与医院管理具有作用力和反作用力,。康的高尚品格其仁爱之心职业道德等人文因素与医疗技术因素一样都关联着人的生命与健康。这相互促进3加强医院文化建设努力实现医院文化、。,样非技术因素的提高是以优良的人文素质为基础的只有当医务工作者的人文情怀与从事的医疗卫生工作相融合体现到服务和语言行为之中尊重患,建设与人文管理的良性互动和谐统一1加强医院文化建设推动医院的人文管理在人文管理中要充分运用唯物辩证法注意矛盾的普通性和特殊性往意群体意识和个体意识的差异群体意识表现出的共性问题河以采取引导启发等方法去解决面对个性问题可以采取交心谈心等,、、者的情感和意愿医患关系才能走向和谐洪同面对疾病医患合作同舟共济凝聚成战胜疾病与死亡,,,的精神力量。(收稿日期·2013一07一23)·方法去解决。在人文管理中还要注意柔性管理效。,本文编校何松明应增强凝聚力弘扬高尚医德吴文娟①和谐医患关系为实现十八大提出的全面建成小康社会的宏伟目标卫生系统的医务工作者要紧密结合医院工作以来就有文化人从医的传统人”,,。这里指的。“文化“,实际从真贯彻十八大精神进一步发扬光大传统医德精神努力构建和谐医患关系推进和谐社会建设加强医德医风建设。是既有文化又有道德素养的人所谓不为良相便为良医用今天的话来说就是既有文化”,。,又有道德素养的人不是做一个好官便当一个好医生历代医学家留下了许多医学论著其中对医学。,道德作出了精辟的论述肩着丰富的医德思想对后传承医德传统加强医德修养。世具有深远的影响如唐代医学大家孙思邀所著”、中医药学有着中华民族深厚的传统文化自古仟金要方》中的、“大医精诚等篇章全面论述了医、学道德专业学习对待病人与同道关系等方面的①苏州市中医医院苏州市215009准则是我国医学史上最早全面系统论述的医学道德“。古人主张作为医家必须做到”““精,”和“诚”。的结果启己的成就有一半是患者给的乎国计民生的大事情大学问,、、、。医学是关精是指专业修养要求医者有渊博的医学知识和。”邓老简朴的肺腑之,精湛的医疗技术、诚是指道德修养要求医者有、、。”言既代表了新时期老一代医务工作者继承发扬医德传统思想从医感悟做人理念对年轻的医学大学生青年医生寄予厚望汉对医患关系赋予了新的思想内涵同时对我们卫生系统思想政治工作者进一步重视加强医德医风教育具有重要启示。。心地纯正仁爱救人一视同仁认真负责的品德“”、大医精诚的涵义深刻高度概括是古人医疗实。,、践的经验总结古代流传至今的悬壶济世的典。“”,故池充分反映我国中医的医德传统精神2深入学习白求恩3,弘扬高尚医德和谐医患关系新中国建立后卫生事业在党和政府的亲切关怀和重视下得到了蓬勃发展传统的医德也得到了继承和发扬。每个医务人员的神圣职责是提高全民健康水平关系千家万户幸福的大事俄们一定要大力弘扬特别是毛泽东同志通过《纪念白求,。白求恩精神和医德传统努力提高医务人员队伍的整体素质,。,恩》这篇光辉著作为广大医务工作者和全国人民树立以人为本以德为本以病人为中心。、,树立了一个具有高尚医德人格的典型,、几十年来的服务理念坚持全心全意为人民健康服务的根本宗旨努力为病人提供优质服务。在白求恩精神的教育和感召下培育和造就了一代又一代医德高尚技术精湛的医务人员涌现了一大批白求恩式的医务工作者在改革开放的新时期。诚心诚意做好医,,,、患沟通工作努力优化服务流程简化服务环节推出便民服务新举措努力提高急诊应急抢救能力为急诊危重病人建立绿色通道提高抢救成功率医乃仁术仁者爱人,、。新的历史条件下在各种突发事件特别是在悠12”,,,,,坟川特大地震和禽流感疫情灾难面前我们广尊重病人爱护病人关怀,,大医务人员遵守医德规范临危不惧继承传统医德发扬白求恩精神在履行医务人员神圣职责中不顾个人生命安危任劳任怨克服困难超负荷劳动以良好的医德精湛的技术抢救伤病员经受了各种艰难和考验做出了重要贡献赢得了患者和社会各界的赞誉。病人敬畏生命是医学的本质医生治疗的是有病的人而不是病。倘若缺少抚慰生命的善意也就无法。,,,体现拯救生命的诚意因此我们要把培养每一位,,、,医务人员都能拥有心怀悲悯不图厚报的胸怀以医、,学人文精神在医疗实践中对每一个病人给予人文关怀作为医院文化建点的核心让医学从唯一的偏颇的科学化适度回归人性化让医生能超越工匠式的刻板不成为一架医疗的机器给医学注入生命力。但是我们在肯定主流的同时应清醒地看到随着改革开放和市场经济的建立和发展传统的医,,德观念受到了挑战和冲击少数医务人员在市场经济大潮的冲击下职业的神圣感责任感淡薄了医德医风出现滑坡卫生行业不正之风屡禁不止特,。,发扬光大传统医德精神构建和谐医患关系提、,高医疗质量服务水平是我们卫生系统思想政治工作者义不容辞的责任“、。、我们坚信只要我们立足本、,别是现阶段肚会各种矛盾处于高发期医疗纠纷医患矛盾较为突出。。,、职扎实工作紧密结合本行业本单位的工作实际,造成这种现象的原因虽然是,坚持两手抓两手都要硬的方针充分发挥思想政治工作的优势在全社会的共同支持下采取有效措施通过坚持不懈的努力一定能取得良好的成,”,多方面的了清况也很复杂但我们应该从主观上分析和寻找原因医学大家邓铁涛曾告诫医学大学生医”`,“无德不成效赴社会群众满意为实现全面建成小康社会的奋斗目标作出我们应有的贡献!(收稿日期·字医先学做人他说仁心仁术是我的治学格言要构建和谐医患关系首先要从我们医生做起。2013一10一08)·”他始终认为。,`患者是自己的服务对象也是自,本文编校曹家和己的老师自己的经验是患者以性命相托共同创造