关于EDM,你必须要知道的三个要素

一、打开率我们都知道EDM最重要第一点就是打开率，也就是说你发了1000封，有多少个人会打开你的邮件，如果连打开都不打开，那你内容设计的再精彩也是无济于事！一般自己客户的打开率在15%-25%算比较好的了，如果能达到30%以上就是非常厉害的了！这里有两个策略可以影响打开率：1、发件人名称：发件人名称决定了你收到这个邮件第一判断这个发件人是不是你认识的，或者是是不是你感兴趣的，有些系统默认的发件人是一个邮箱，或者是Mailer，这样客户看到了首先会降低信赖感，如果是给你的老客户发，你就直接写你网站的名称或品牌名，比如Amazon，或者AmazonSpecial.2、标题，标题对邮件打开率的影响非常大，标题的重要性我这里就不多说了，一个好的标题和一个差的标题可以有21倍的差距，关于标题部分请看我有一篇文章《史上100个最赚钱的标题》这里我简单说明一下，在标题里加入客户的名字会极大的提高打开率，比如客户叫Steven,那你的标题就是Steven，Extra20%OffJustForYou.因为人都对会关注跟自己相关的东西，使用客户名字或者使用“你”。我们之前有一个标题是ThisFreeBraceletHasYourNameOnIt.这个标题的打开率高达33%。因为标题同时包含了“你”和“免费”，还有好奇心，后来我们又把这个标题修改了一下用在其他产品上，也一样获得了很好的效果。二、发送时间和频率1、发送时间：邮件发送的时间和频次也会对打开率和转化率有影响，想象一下你每天会收到多少邮件，如果发的不是适当的时间，邮件也许会淹没在一篇邮件海洋之中，另外人的一天之中心情也是不一样的，白天的时候可能都在处理工作，也没有心情和时间购物，到晚上的时候，吃完晚饭，没什么事然后上网浏览一下邮件，看到感兴趣的产品也许会购买，想象一下你自己是不是这样呢？那么什么时间给客户发邮件才是合适的，根据国外的一些数据和我个人总结的经验：当地时间的上午9:00或者晚上8:00效果最佳（老外很少在工作时间内查看私人邮件）2、发送频率：如果你的朋友隔一两周给你打个电话或者发个短信，你是不是觉得挺开心的，如果每天都给你发短信，你是不是会觉得厌烦呢？如果你都是这样感觉，那客户又何尝不是呢？所以一般一个月客户发4次左右比较适当，每周一次，节日期间可以多发一些。而每周最佳发送时间是：周二周四效果最好，周六周日周一最差（CyberMonday除外，你懂的）三、把邮件数据分组为何要分组？分组是为了更精准的送达。1、按国家分组、要把不同国家的数据进行分组，不同国家时差不一样，所以你发送的时间不一样，再有，不同国家语言不一样，你也要单独去只做不同的语种版本。2、按客户分组、如果有精力的话，要把大客户和普通客户也区分出来，注册过未购买，和购买过一次，购买过多次的，都分开，前提是你有精力，因为你分的越细，效果就会越好，处在不同时期的用户对你网站的信任是不一样的，所以你给的好处也不要一样，如果你的客户数据足够大的花间一你这么做，如果你只有几千个或者一两万个就先不用这么做了。PS：其实影响EDM成功与否还有最最重要的一点，就是客户名单的筛选，也就是说，如果你找对了人，那么营销是一件很简单的事情，很多人产品很好，促销也很好，上面我提到的三点也做到了，但是因为选错了人，导致最终整个失败。所以对于EDM来说，第一件事，也是最重要的事，是如何筛选客户，你想知道如何筛选客户吗？下一篇我将会告诉你如何筛选精准客户名单。作者简介：

高云峰，又名：高伟杰，实战派网络营销专家，SOUFEEL国际珠宝品牌创始人，04年开始从事外贸B2C至今，具有丰富的海外营销实战经验，曾多次受邀谷歌、paypal、海贸会等论坛作为外贸B2C的分享嘉宾。