招商银行2021年新员工考试题目

公司

课后习题

1.打造适应客群建设要求的产品体系，重点体现在以下几个方面？（多选） ABCD A、不断聚焦 B、持续创新 C、直扑前沿 D、风险管理

2.通过无贷户客户经理的设置，改变过去大量的寄出客户，无贷户客户无人管理的状态，实现客户管理的全覆盖（判断）对

3.公司核心客群的经营目标是（），成为核心客户的核心银行（多选） ABCD A、业务聚焦 B、价值充分 C、风险可控 D、合作紧密

4.我行公司金融组织体制改革是与（）相适应。（单选） B A、管理需要 B、战略转型 C、经济形势 D、队伍建设

5.2021年-2021年，我行公司金融二次转型的脉络日益清晰，具体经历哪些阶段（）多选 ABCDE

A、服务升级 B、打造专业银行 C、攻其四点 D、两大聚焦 E、结构调整

6.公司核心客群的经营管理模式包括哪三种（）多选 BCD A、双人四眼 B、名单制 C、铁三角 D、综合服务方案

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7.总行通过构建（），从市场、风险、需求三个维度，综合定量和定性因素对工业细分行业进行筛选和评级。（单选）D

A、大数据模式 B、九宫格模型 C、行业必选模型 D、价值分析模型

8.持续创新就是要紧跟市场变化，围绕客户需求不断创新基础结算产品和复杂的战略性产品。（判断）对

9.围绕“以客户中心”的客群建设，不断丰富完善产品体系，最终聚焦于交易银行和投资银行。（判断）对

10.并购金融、供应链金融和跨境金融产品创新不是与风险管理的变革密切结合。（判断题）错

11. 产品体系建设要求直扑前沿，就是通过强化总分行（）队伍建设，不断提升对一线的产品支持。（单选） B

A、客户经理 B、产品经理 C、风险经理 D、审贷官

12. 我行公司金融深入推进二次转型主要是围绕哪两大主线展开的？（多选题）AB A、客群建设 B、产品体系建设 C、管理体系建设 D、流程体系建设

13.从小企业无贷户到基础客群，再到核心客群，以“客户为中心”的客群建设是公司金融

战略转型的主线之一。（判断题）对

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14. 我行公司金融两大产品体系包括投资银行和（）。（单选）D A、贸易金融 B、支付结算 C、现金管理 D、交易银行

15. 我行公司金融客户经营体系是建设数量充足、结构合理、（）、价值充分的客群。（单选）A

A、梯度成长 B、快速成长 C、合理成长 D、价值成长

新出的题目

单选题

1.管理客户关系时，关系需要（B），让客户不断得到心理满足，如拜访后及时感谢等。 A.偶尔维护

B.持续维护与加深 C.前期营销时维护

D.依据本人工作时间安排即可，不必持续进行

2.平台营销时，进行会谈谈判需:

1.准备预案，了解前因后果，把握要点尺度。 2.准备协议文本，必须通过本行法审等。

3.（A）事前做好功课，随时提供行内专业支持与行外智力的后备支持。 A.储备专业支持 B.充分了解客户 C.事后整理客户需求 D.注意观察客户变化

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3.（A）是银行工作的基石，也是个人安身立命的锁钥。 A.审慎原则 B.专业性 C.开拓性 D.保密性

4.“大额交易筛选”，可以分别以交易日期、金额、（D ）为查询条件进一步了解客户资金情况。 A.客户 B.代码 C.对方名称 D.交易类型

5.在菜单项“报表统计与分析”中，贡献度报表中，选择“（C）”时，设定时间区间等筛选

项，可以选择查看个人名下所有客户的存、贷款、中收的各项具体情况。 A.客户贡献度明细 B.机构客户贡献度明细 C.营销团队成员贡献度明细 D.经营机构贡献度明细

6．通过强化总分行产品经理队伍建设，不断提升对一线的直接支持，产品经理开始（B） A．下地干活 B．直扑前沿 C．产品创新 D. 加强培训

7. 经过三年时间，全行公司金融条线认识高度统一，初步实现了从抓（）到抓（）的转变. D A．客群产品 B．项目客群 C．客群项目 D. 产品客群

8.2021年总行提出的结构调整是指（A）调整 A．信贷结构 B．产品结构 C．客群结构 D. 考核结构

9. 招商银行的公司金融二次转型走到今天，无论是战略定位，还是实现路径，无论是（C），还是配套支持，都日益清晰。 A．转型方向 B．产品结构 C．组织架构 D. 战略方向

10. 基础客群建设与公司金融业务体系密切相关，打造（B）重要的就是建设基础客户

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群。 A．信息交互体系 B．交易银行体系 C．投资银行体系 D. 同业客户体系

11. 公司核心客群的经营目标之一：价值充分，这是指：（D） A．价值收入高、资本回报高 B．利润贡献高、价值收入高 C．利润贡献高、资本回报高 D. 收入贡献高、资本回报高

12. 筛选风险相对较小、市场和信贷需求相对较大的细分行业作为（A）行业

A．优先营销 B．优先授信 C．优先考察 D. 优先放款

多选题

1.把握客户信息时，客户经理需（ABCD），并及时向领导汇报寻求指导，以确保正确的工作方向。

A.向客户学习 B.向市场学习 C.向同行学习 D.向同事学习

2.CRM系统中，可以查看以下哪些信息？ABCD A.概要信息 B.基本信息 C.营销活动信息 D.经营信息

3.“九宫格”评价体系中，通过全价值链挖掘，使核心客户在（）等方面达到较高水平。BD A.收益投资 B.资本回报 C. 等级划分 D.收入贡献

4．总行构建核心客群-行业必选模型中，从（ACD）几个维度，综合定量和定性因素，对工业细分行业进行筛选、评级 A. 市场 B.收益 C. 风险 D. 需求

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5. 剑走偏锋，打造专业银行，聚焦（ABD体系 A．交易银行 B．跨境金融 C．投资银行 D．综合化金融

6. 两大聚焦是指:（AC） A .聚焦核心客户 B．聚焦同业客户

C．聚焦交易银行和投资银行体系建设

D．聚焦新兴客户

7. 机构合理是指：（ABCD）

A .大中小客户的比例、结构要合理 B．所有客户能贡献各种价值

C．授信客户与非授信客户的比例合理 D．结算账户与非结算账户的比例要合理

8. 风险管理变革包括：（BCD） A．风险作业 B. 风险前置 C．风险视图 D．铁三角作业

判断题

1．我行客户经理是一个忠实可靠的招行人，一个具有银行审慎性的职业人，一个笑脸弯腰的营销员，一个办事稳妥的经理人，一个具有专业素养的银行人，一个具有自律精神的成功人士。(对)

2. 攻其四点是指现金管理、贸易金融、跨境金融、并购金融。（对）

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3.“以客户为中心”的客群建设中，要构建庞大的核心客户和强大的基础客户。（错） 4. “轻型获客”是指通过网点自然获客、扫楼获客的经营模式。（错） 5. 核心客户实际上是大中小都有核心客户。（对） 6. 梯度成长包无贷户向大中客户成长。（错）

7. 价值充分包括不断保持最有价值客户，并不断调整（对）

8. 公司核心客群的经营目标是业务聚焦、价值充分、风险监视、合作紧密，成为核心客户的核心银行。（错）

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