发生故障 日常IT故障处理流程 申请人能否自
己解决问题
不能解决
第一时间联系网进行远程协助 简单维护
络管理员 填写《故障处理申请单》
提交网络管理员
现场维护 不能解决
处理故障问题 补填《网络信申请人确认签字 息申请单》
登记存档
1、 公司员工发现电脑或打印机等办公设备故障或问题时,在自身不能解决的情况下及
时告知网络管理员,
2、 网络管理员判断是否能远程协助解决,若不能,则现场维护并填写《故障处理申请
单》(故障疑问可以快速解决的无需填写表单);申报人员应详细填写表单中的故障
内容并签字确认,
3、 维护人员填写故障原因及处理的结果并签字确认;
4、 最后再由申报人员签字确认问题是否已经解决。
申请人填写申请单 权限开通申请流程 申请人根据需求填写开通项目及缘由 部门领导审批 副总审批 网络管理员处理 申请人签字确认 登记存档
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