1. 6、企业资源规划系统的发展经历了（ ）个主要阶段。A. 3个B. 4个C. 5个 6个
满分：2 分
2. 13、供应链管理系统可用字母（ ）表示。A. CRM B. SCMC. MRP D. MIS
满分：2 分
3. 9、美国管理专家奥利•怀特提出的制造资源计划（ ）为制造业提供了有效的计划和控制工具。A. 基本MRP B. MRPⅡC. MRPD. ERP
满分：2 分
4. 18、企业对企业的电子商务是（ A ）。
A. B2B B. B2CC. C2C D. B2G
满分：2 分
5. 1、企业管理决策问题包括结构化问题、非结构化问题和（ ）问题。A. 半结构化决策化知识化化D. 自动化
满分：2 分
6. 11、供应链的基本特征有七条，以下（ ）不是、A. 增值性
争性C. 市场性D. 阶段性
满分：2 分
7. 12、供应链系统的主要功能模块有七个，以下（ ）不属于。A. 人力资源管理B. 采购管理C. 库存管理D. 销售管理
满分：2 分
8. 2、KWS是知识工作系统，主要支持（ ）的工作。A. 产品设计B. 管理控制C. 决策支持 D. 账务处理
满分：2 分
9. 10、人力资源模块中不包括以下（ ）功能。
A. 招聘管理B. 工时管理C. 成本管理D. 差旅核算
满分：2 分
10. 8、企业物流管理不包括以下哪项。（ ）A. 分销管理 B. 库存管理C. 采购管理D. 生产管理
满分：2 分
二、多项选择题（共 10 道试题，共 30 分。）
1. 18、客户关系系统对竞争对手的分析包括（ ）等。A. 公司背景B. 目前发展状况C. 主要竞争领域D. 竞争策略
满分：3 分
2. 5、企业的管理活动层次包括（ ）。
操作控制层 B. 知识管理层C. 管理控制层D. 战略规划层
满分：3 分
3. 14、供应链管理过程对应的三个系统为（ ）。A. 计划系统 B. 执行系统C. 执行评价系统D. 反馈系统
满分：3 分
4. 1、任何信息系统都具备五个功能：信息采集、信息加工及以下（ ）三个功能。A. 信息存储B. 信息传输C. 信息提供D. 信息维护
满分：3 分
5. 20、客户关系管理的三大功能支柱为（ BCD）。A. 共享的客户资料库 B. 市场营销C. 销售D. 客户服务
满分：3 分
6. 10、企业所有资源包括三大流：（ ）A. 物流 B. 信息流C. 资金流 D. 业务流
满分：3 分
7. 2、信息系统的开发人员包括（ ）几类。A. 信息系统的用户B. 信息系统的分析师C. 信息系统的设计员D. 程序员
满分：3 分
8. 6、我们可以从（ ）三个层次来理解ERP。
管理思想 B. 管理方法C. 软件产品 D. 管理系统
满分：3 分
9. 11、供应链有两种模式，即（ ）。A. 产品驱动模式 B. 需求驱动模式C. 数据驱动模式D. 系统驱动模式 满分：3 分
10. 17、客户价值分为（ ）。A. 既成价值B. 潜在价值C. 模型价值 D. 使用价值
满分：3 分
三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）
1. 18、 共享的客户资料库把销售、市场营销和客户服务连接起来。（）A. 错误B. 正确
满分：2 分
2. 11、 供应链的目标是利润最大化，这个利润是指一个企业的收益。（ ）A. 错误B. 正确
满分：2 分
3. 15、 供应链管理的本质是为整个供应链的有效运作提供高水平的服务。（ ）A. 错误B. 正确
满分：2 分
4. 10、 ERP系统是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层和员工提供决策运行手段的管理平台。（ ）A. 错误B. 正确
满分：2 分
5. 14、 在卖方市场中，顾客是中心，是主要的市场推动力。（ ）A. 错误B. 正确
满分：2 分
6. 7、 企业资源规划是由美国著名管理专家奥利•怀特首次提出。（ ）A. 错误B. 正确
满分：2 分
7. 4、 MIS与DSS的联系是：DSS是MIS的基础，MIS能收集和存储大量的数据，DSS可以充分利用这些数据。（ ）A. 错误B. 正确
满分：2 分
8. 19、 协作型CRM系统可以使企业客户服务人员同客户一起完成某项活动。（ ）A. 错误B. 正确
满分：2 分
9. 2、 管理控制是指保证一些具体的业务有效而又充分地进行的过程。（ ）A. 错误B. 正确
满分：2 分
10. 8、 基本MRP的主要功能是编制能力需求计划。（ ）A. 错误B. 正确
满分：2 分
四、论述题（共 1 道试题，共 30 分。）1. 3、试述ERP系统及其管理思想。
ERP系统是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。它是从MRP（物料需求计划）发展而来的新一代集成化管理信息系统，它扩展了MRP的功能，其核心思想是供应链管理。它跳出了传统企业边界，从供应链范围去优化企业的资源。ERP系统集信息技术与先进管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富
的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。它对于改善企业业务流程、提高企业核心竞争力具有显著作用。
ERP是由美国Gartner Group咨询公司在1993年首先提出的，作为当今国际上一个最先进的企业管理模式,它在体现当今世界最先进的企业管理理论的同时，也提供了企业信息化集成的最佳解决方案。它把企业的物流、人流、资金流、信息流统一起来进行管理，以求最大限度地利用企业现有资源，实现企业经济效益的最大化。
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