管理学题库(有答案)

1、单项选择题

1。 存在两种或两种以上的自然状态,每种自然状态发生的可能性大小是可以估计的，这类决策称为 1、非确定型决策 2、确定型决策 3、风险型决策 4、常规决策 答案:3

2. 职能型组织结构的优点是

1、实行高度集权 2、充分发挥职能机构的专业管理作用 3、是三维立体组织 4、适合大型或跨国公司 答案:2

3。 正式的人际沟通不包括（ ）

1、下行沟通 2、上行沟通 3、交叉沟通 4、私人沟通 答案：4

4. （ ）是整个管理控制中最关键的一个环节。

1、衡量成效 2、确立标准 3、信息反馈 4、纠正行动 答案：4

5. （ )是组织中最基本的管理机制,是管理机制的主体。 1、计划机制 2、指挥机制 3、运行机制 4、监督机制 答案：3

6。 泰罗曾经推行一种职能制组织机构，即各职能部门都可以给生产车间下达命令。然而最后这种组织失败了，主要原因是这种组织机构违背了

1、统一指挥原则 2、有效性原则 3、权责对等原则 4、例外原则 答案：1

7. 在组织规模一定的情况下，管理幅度与管理层次直接是（ ） 1、正比关系 2、线性关系 3、反比关系 4、对应关系 答案：3

8。 决策的精髓是指（ ）原理

1、限定因素 2、许诺 3、灵活性 4、改变航道 答案:1

9. 80年代,面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面.此时，许多人又下结论，日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。对于这种情况,你赞同以下哪种说法?（ )

1、对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变 2、每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性 3、美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀 4、日本的管理模式不适应知识经济时代的需要 答案：2

10。 下列哪项因素不利于企业实现组织的分权（ ）

1、组织规模很大 2、活动具有一定的分散性 3、高层对低层的决策控制程度低 4、企业内部政策具有统一性 答案：4

11. 根据大卫.麦克利兰关于人的自我实现的需要理论，如果一个人希望控制向上和向下的信息渠道以便对他人施加影响，那就表明他是一个

1、成就需要强的人 2、社会交往需要强的人 3、权力需要强的人 4、激励需要强的人 答案：3

12。 需求层次理论是由( ）提出的

1、梅奥 2、赫茨伯格 3、马斯洛 4、泰罗 答案：3

13. 创新是组织面临动态环境的客观要求，如下哪一措施对激发组织的创新力没有积极的作用？

1、采取灵活的有机式的组织结构 2、建立能容忍模棱两可和接受风险与冲突的组织文化 3、将规则、条例、政策等减少到最低限度的管理措施 4、鼓励员工在职能分工严密的专业化工作中沿纵深方向发展自己技能的激励措施 答案：4 14。 根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下属的成熟程度而逐渐调整。在下属人员高度成熟的情况下，领导风格逐渐调整的方向应该是：

1、由指导型向推销性转变 2、由推销型向参与型转变 3、由参与型向授权型转变 4、由授权型向指导型转变

答案：2

15。 某市足球俱乐部同意大幅度提高运动员的薪金，前提是它的运动队在下个赛季里所有场次的胜率为80％，这个俱乐部激励运动员的方法可归类为对( ）激励理论的运用？ 1、公平理论 2、期望理论 3、双因素理论 4、ERG理论 答案:2

16. 在整个管理工作中处于首要位置的是（ ） 1、计划 2、组织 3、领导 4、控制 答案：1

17。 （ ）控制发生在实际的变化中。 1、前馈 2、反馈 3、事中 4、预防 答案：3

18. 管理的本质是什么:（ ）

1、管理被管者 2、对资源有效整合,完成组织既定的目标 3、获得最大利润 4、指挥、协调他人的活动 答案:2

19。 下面对消除组织变革阻力不恰当的一种方法是：（ ）

1、封锁消息 2、加强教育、培训 3、让有关人员参与变革方案的制定 4、启用富有开拓创新精神的人 答案：1

20. 现有很多公司实行了弹性工作制，员工可以自行安排工作时间，甚至有的从事特殊工作的人可以利用公司提供的互联网等资源在家里办公。这样他们对工作和个人的家庭、社交生活也有了较大的自由度。当然也有一些人是必须每天去公司上班的。你认为该公司的管理者所持有的对人的认识主要是倾向于哪一种？（ ) 1、X理论 2、Y理论 3、Z理论 4、社会人 答案:2

21. 通常被描述为“做正确的事”的是

1、管理 2、领导 3、效率 4、效果 答案：4

22。 对未来持悲观态度、比较谨慎的决策者在进行不确定型决策时,一般采用 1、小中取小法 2、小中取大法 3、大中取小法 4、大中取大法 答案：2

23。 决策树是（ ）方法的一种

1、边际分析 2、主观决策 3、期望值 4、博弈论 答案：3

24。 你准备存一笔钱，现在有三个银行可供选择。三个银行的利率都是已知的。你面临的决策就是选择哪个银行.这种类型的决策属于什么类型的决策？如果这三个银行都有倒闭的可能，但不知道倒闭的机率。这时的决策属于何种类型的决策？

1、确定型决策,非确定型决策 2、非确定型决策，风险型决策 3、确定型决策，风险型决策 4、风险型决策，非确定型决策 答案：1

25. 王林个人销售的摩托车数量和钱额比他的同事张山的多和大，但他们的奖酬水平是一样的。去年上半年张山的销售情况比他好，就收到一笔额外的奖酬。按公平理论，王林对他所觉察到的这种不公平情况最可能的反应将会是什么？

1、他会认为自己的销售工作做得比张山好，应该得到比张山多的奖酬 2、他会仍似以前那样努力工作但要求减少自己的薪酬 3、他会去问张山为什么做得不如他 4、他什么反应行为都不会有,什么都不去想，因为许多的单位的情况也是这样的：干好干坏都一个样 答案：1

26. 工作中体力与脑力的消耗犹如娱乐和休息一般自然的说法是基于（ ). 1、X理论 2、Y理论 3、超Y理论 4、Z理论 答案：2

27. 溢美电器厂专门生产电子消毒碗柜，它通过八个驻外办事处的300名销售人员推销该厂产品。近半年来，发现一个月内的回款率由过去的90％下降为60％。究其原因，一是有些销售员为了取得额外回扣，对客户延迟回款睁一眼闭一眼；二是竞争激化，销售人员怕得罪客户，不敢催款；三是办事处经理人员怕影不敢催款;三是办事处经理人员怕影格要求，没有严格考核。市场部讨论出以下四种解决办法，请你选择一个见效较快而代价较小的方案. 1、实行先交款后发货制度 2、对销售人员进行职业道德教育 3、按回款百分比提取一部分奖金给销售人员 4、加强考核，只有当回款90%以上时，才兑现销售人员的销售额提成工资 答案：4

28. 张教授到某企业进行管理咨询,该企业总经理热情地接待了张教授，并介绍公司的具体情况,才说了15分钟，就被人叫了出去,10分钟后回来继续,不到15分钟，又被叫出去。这样，整个下午3个小时总经理一共被叫出去10次之多，使得企业情况介绍时断时续。这说明。

1、总经理不重视管理咨询 2、该企业可能这几天遇到了紧急情况 3、总经理可能过度集权 4、总经理重视民主管理 答案：3

29。 解决直线与参谋间矛盾的主要方法有（ )

1、取消参谋岗位 2、双方共同组成团队 3、强制参谋服务 4、增强直线的权力 答案:2

30. 企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定

1、日常程序性决策 2、长远全局性决策 3、局部程序性决策 4、短期操作性决策 答案:2

31。 把权力分散到一个集体中去是指

1、个人管理 2、委员会制 3、集权 4、分权 答案：2

32。 俗话说：\"一山难容二虎”、\"一条船不能有二个船长”。从管理的角度看, 对这些话的如下解释，你认为哪一种最恰当?（ ）

1、在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率 2、对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心 3、一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降 4、组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱 答案：2

33。 系统管理学派认为，组织是由一个相互关系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的( ） 1、社会技术系统 2、社会经济组织 3、社会经济系统 答案:1

34. 某企业多年来任务完成得都比较好,职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很差，该领导很可能是管理方格中所说的:

1、贫乏型 2、乡村俱乐部型 3、任务型 4、中庸之道型 答案：3

35。 双因素理论中的保健因素,指（ ）

1、能影响和促进职工工作满意度的因素 2、能保护职工心理健康的因素 3、能影响和预防职工不满意感发生的因素 4、能预防职工心理疾病的因素 答案：3

36。 （ )是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策,牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。 1、战略决策 2、战术决策 3、管理决策 4、业务决策 答案：4

37。 下面说法错误的是（ ）

1、领导者有两种：一种是正式任命的，一种是非正式任命的。 2、领导者不是纯粹的技术专家，效率专家，而是熟知袋子 类社会的人类学家、社会学家 3、领导者与领导权力紧密联系在一起，但领导者的第一基本要素是领导者素质 4、领导者是处在正式领导位子上的个人或集体，领导集体俗称领导班子 答案：3

38. 就产权制度、经营制度、管理制度这三者关系而言，下列说法不正确的是

1、一般说来，一定的经营制度决定相应的产权制度 2、在产权制度不变的情况下,具体的经营方式可以不断进行调整 3、在经营制度不变时,具体的管理规则和方法也可以不断改进 4、管理制度的改进一旦发展到一定程度，则会要求经营制度作相应的调整 答案：1

39。 某公司总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构,尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。根据管理方格论观点,老张的作风最接近于：（ ） 1、1—1型 2、1-9型 3、9—1型 4、9—9型 答案：3

40. （ )是实施奖惩的条件

1、管理 2、强制 3、权威 4、激励 答案:3

41。 利克特的管理模式认为,极有成就的管理者一般采用的管理方法是（ ） 1、利用—命令 2、温和—命令 3、集体参与 4、商议式 答案：3

42. 一个主管可能会对办公费用比预算高出5%给予关注，但对即使是比预算高出20%的邮资费用也觉得无所谓，这是因为这位主管遵循控制中的（ ）原则。

1、同计划与组织相适应 2、突出重点，强调例外 3、避免出现目标扭曲 4、灵活、及时、经济 答案：2

43. 对管理系统行为进行限定与修正的功能与机理称为（ ） 1、运行机制 2、监督机制 3、保证机制 4、约束机制 答案:4

44. 需要层次理论认为，人的行为决定于。

1、需求层次 2、激励程度 3、精神状态 4、主导需求 答案：4

45。 管理人员可以通过权力和职权达到既定的目标。权力和职权这两个概念可以这样解释:

1、权力是做某件事的权力,职权是做某件事的职责和权限 2、职权是做某件事的权力,权力是做某件事的职责和权限 3、权力和职权在表达上是一个概念：在组织中完成某项任务的必需物 4、以上说法都不对 答案：3

46. “有的人拥有磨盘大的权力，还检不起一粒芝麻,而有的人拥有芝麻大的权力，却能推动磨盘”,这说明

1、个人权力影响力大于职位权力影响力 2、个人权力影响力小于职位权力影响力 3、个人权力影响力有时大于职位权力影响力 4、个人权力影响力等同于职位权力影响力 答案：3

47. 作为学习、研究管理学的总的方法论指导的是( )。

1、系统方法 2、理论联系实际的方法 3、唯物辩证法 4、比较分析法 答案：3

48. 为提高管理的效率，明智的管理者更多地使用（ ） 1、指示 2、命令 3、规范 4、思想工作 答案：1

49。 关于管理的作用，下列描述中错误的是( ）

1、管理可以提高工作效率 2、管理可以维持组织的存在 3、管理可以提高组织的效率 答案:1

50. 建立健全经理人市场是对（ ）的有效控制。 1、股东 2、董事长 3、总经理 4、监事 答案：3

51. 间接控制最明显的缺点是 （ )

1、成效无法计量 2、没有时间保证 3、无法进行纠正 4、费用支出较大 答案:4

52。 协调与上级关系最根本的是( ）

1、与上级主动沟通 2、出色做好本职工作 3、摆正位置,尊重职权 4、与上级保持适当距离 答案：2

53。 下列不属于保健因素的有( ）。

1、成就感 2、工资 3、公司政策 4、同事关系 答案:1

54。 计划工作是（ ）

1、各级管理人员都要从事的工作 2、计划职能部门的工作 3、高层管理部门所要从事的工作 4、以上都不是

答案：1

55. 管理层次较少，而管理幅度较大的组织结构称为（ )

1、直线组织形式 2、高层结构形式 3、扁平结构形式 4、职能组织形式 答案：4

56. 计量决策方法是建立在( )基础上的决策方法 1、心理学 2、社会心理学 3、数学 4、物理学 答案：3

57. 两位美国管理学家提出了九九管理方格图理论,在图里,有一种能使员工个人需要与组织目标进行最有效的结合，它是方格中的

1、9，9类型 2、1，9类型 3、9，1类型 4、1，1类型 答案：1

58. 有些领导从某一职位退下来以后，常常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位拥有的职权是一种 1、法定权利 2、强制权利 3、奖赏权利 4、专家权利 答案：1

59. 提出权变理论的是。

1、吉沙利 2、菲德勒 3、布莱克 4、施米特 答案:2 60。 一份英国杂志比较了欧洲各国经理的习性和处事手法后得出这样的结论:法国经理最“独裁\意大利经理最“无法无天\"，德国经理最按意气办事，英国经理最不能“安于位\"。各国经理的习性和处事法的不同，最有可能是因为。 1、各国的文化传统不同 2、各国的教育体制不同 3、各国的法律制度不同 4、各国的经济发展有差距 答案：1

61。 18世纪后期到19世纪末，即从资本主义工厂制出现起，到资本主义自由竞争阶段的结束期间,管理者完全凭自己的经验进行管理，没有管理规范与系统制度，被称为( )。

1、经验管理或传统管理 2、组织管理 3、科学管理 4、技术管理 答案：1

62. 用标准衡量绩效是属于控制的第（ ）步。 1、一 2、二 3、三 4、四

答案：2

63。 在SWOT分析中，组织机会在以下哪项中两者的接合点出现？（ ）

1、克服环境威胁和对雇员的授权 2、组织使命和职能战略的选择 3、组织资源/能力和环境中的机会 4、公司管理和使命的选择 答案：3

64。 通过开发具有特殊功能或鲜明特色的优质产品，从而形成竞争优势的竞争策略是（ ） 1、产品差异化策略 2、成本领先策略 3、专一化策略 4、特色竞争策略 答案:1

65。 从期望理论中，我们得到的最重要的启示是

1、目标效价的高低是激励是否有效的关键 2、期望概率的高低是激励是否有效的关键 3、存在着负效价，应引起领导者注意 4、应把目标效价和期望概率进行优化组合 答案：4

66. 根据生命周期理论,对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是

1、从参与型向推销型转变 2、从参与型向告知型转变 3、从推销型向授权型转变 4、从告知型向推销型转变

答案：4

67. 推动人的行为的源动力是生理需要，这是人类赖以生存和发展的基本条件。以下属于生理需要的是 1、阳光、空气、水 2、衣、食、工作交往 3、吃饱与喜欢炫耀 4、穿暖与崇尚名牌 答案：1

68. 控制活动应该( )。

1、与计划工作同时进行 2、先于计划工作进行 3、在计划工作之后进行 4、与计划工作结合进行 答案：4

69. 市场经济中要提倡“以义治商”和“以义取利”这里的“义”指的是( ） 1、义气 2、法律 3、和气 4、伦理道德 答案：4

70。 下列情况下,适合使用单向沟通的是.

1、时间比较充裕，但问题比较棘手 2、下属对解决方案的接受程度至关重要 3、上级缺乏处理负反馈的能力,容易感情用事 4、下属能对解决问题提供有价值的信息和建议 答案：3

71。 某公司有员工64人，假设管理幅度为8人，该公司的管理人员应为多少人？管理层次有多少层？ 1、10人 4层 2、9人 3层 3、9人 4层 4、8人 3层 答案：2

72. 对于高成就需要的人，往往会更多地把失败归因于

1、自身努力不够 2、环境因素不利 3、自已过于努力 4、以上三者都不是 答案：1

73. 目标成果评价的四个等级中，A、级是( ）

1、达到预期目标以上 2、达到预期目标 3、没有达到预期目标 4、结果与目标相反

答案:1

74. 按计划的表现形式可将计划分为（ ）

1、经营计划、人事计划、财务计划、新产品研制计划 2、战略计划、施政计划、业务计划 3、指令性计划、指导性计划 4、宗旨、目标、策略、政策、程序、规则、规划、预算 答案：4

75。 “科学管理理论\"的创始人是（ )

1、泰罗 2、巴贝奇 3、甘特 4、福特 答案：1

76. .青草食品公司的人力资源部经理决定采取措施提高全体员工工作的积极性。经过调查发现,同行业的公司中平均工资水平都高于本公司15％左右。为此，他认为应该通过这一问题的解决实现对员工的激励.你认为这个举措会产生什么影响？

1、可以实现对员工的激励作用 2、只能降低员工的不满，不可能起到太大的激励作用 3、可能会产生的影响，取决于综合分析 4、根据上述信息，无法做出有效判断 答案:2

77。 权变理论又称情境理论，下列理论属于权变理论的有（ ） 1、保罗·赫塞和肯尼思、布兰查德的“情境领导理论” 2、罗伯特·豪斯的“路径一目标理论” 3、布莱克和莫顿的“管理方格理论” 4、 A和 B 答案:4

78. 某公司属下分公司的会计科长一方面要向分公司经理报告工作，另一方面又要遵守由总公司财务经理制订的会计规章和设计的会计报表,会计科长的直接主管应该是。

1、分公司经理 2、总公司财务经理 3、总公司总经理 4、上述三人都是 答案：1

79. 财务报告分析和流动资金预算分别属于：

1、预先控制和事后控制 2、事后控制和预先控制 3、现场控制和预先控制 4、事后控制和现场控制 答案：2

80. 环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的( ）

1、有效性、及时性、稳定性 2、前瞻性、有效性、稳定性 3、正确性、及时性、稳定性 4、有效性、正确性、及时性 答案:4

81。 美国密执安大学西斯。利克特教授和他的同事，经过长期的研究发现，在设置和实现目标方面最有效率、最富有成果的领导方式是：

1、专治权威式 2、开明权威式 3、协商式 4、群体参与式 答案：4

82. 王先生是某公司的一名年轻技术人员，一年前被调到公司企划部任经理，考虑到自己的资历、经验等，他采取了较为宽松的管理方式，试分析下列哪一种情况下，王先生的领导风格最有助于产生较好的管理效果

1、企划部任务明确，王先生与下属关系好但职位权力弱 2、企划部任务明确，王先生与下属关系差但职位权力弱 3、企划部任务不明确，王先生与下属关系差且职位权力弱 4、企划部任务不明确，王先生与下属关系好且职位权力强 答案:2

83. （ )是指管理人员在计划执行过程中，指导、监督下属完成计划要求的行动。 1、同步控制 2、前馈控制 3、反馈控制 4、直接控制 答案：1

84。 当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时，可采用（ )策略。 1、回避 2、迁就 3、强制 4、妥协 5、合作 答案：3

85. 乡村俱乐部型的领导方式位于管理方格图的格. 1、9。1 2、1.9 3、5.5 4、9。9 5、1。1 答案：2

86。 领导的实质是( ）

1、权力的行使 2、影响他人 3、管理 4、下达命令 答案：2

87. 在一次年会上，某公司制定了一系列目标：产品质量要比去年提高；成本要比去年低;人员素质要有较大改善；市场占有率要达到第一;要努力开发出比竞争对手更好的新产品等。由此可以看出

1、该公司的目标制定得非常明确 2、该公司的目标太模糊，不容易执行 3、该公司的做法符合目标管理的基本思想 4、以上说法都不正确 答案：2

88。 有些公司实行了弹性工作制，员工可以自行安排工作时间，甚至从事特殊工作的人可以利用公司提供的互联网等资源在家里办公.这些公司管理者所持的对人的认识主要倾向于 1、X理论 2、经济人假设理论 3、Y理论 4、社会人假设理论 答案:3

89。 一个管理者所处的组织层次越高,面临的问题越复杂。越无先例可循，就越不需要具备：（ ） 1、领导技能 2、技术技能 3、概念技能 4、人际交往技能 答案：2

90. “因事设职和因人设职相结合”是一条组织设计原则,其中“因人设职”可以理解为

1、首先考虑人的因素 2、尽量满足人的需要 3、根据人的兴趣、爱好分配工作 4、有什么样的人就办什么样的事 答案：3

91。 管理的艺术性体现在

1、管理活动中对于“度”的把握 2、管理活动是一种创造性活动 3、A和B 4、管理活动中是实行控制的例外原则 答案：3

92. 高层管理者更重视（ )。

1、计划职能 2、组织职能 3、领导职能 4、控制职能 答案：1

93。 人们最常用的信息传递方式是（ )。

1、非言语沟通 2、书面沟通 3、媒介沟通 4、口头沟通 答案：4

94。 首先提出目标管理的是( ）

1、孔茨 2、德鲁克 3、巴纳德 4、西蒙 答案:2

95。 斯金纳的强化理论几乎不涉及主观判断等内部心理过程，而只讨论（ ）的关系 1、激励与约束 2、行为和结果 3、主观与客观 4、刺激和行为 答案：4

96。 在计划实施过程中，大量的管理控制工作,尤其是基层的管理控制工作属于 （ ） 1、前馈控制 2、反馈控制 3、现场控制 4、计划控制 答案：3

97. 前馈控制的纠正措施是作用在计划执行过程的 ( ）

1、输入环节上 2、输出环节上 3、系统运行上 4、AB和C 答案：1

98。 下面四种情形中，最能体现集权的组织形式是.

1、公司总经理电话通知销售部经理：把这批产品尽快发到深圳可龙公司，我刚刚与他们联系好 2、面对激烈的竞争市场,总经理在高层管理会议上讲到：截止昨天为止，我全面审查了各部门上个月的工作情况，发现生产和销售都没能完成当月指标；而其他部门也出现各种各样的问题。现在,我命令每个部门必须严格按照公司规定的各项指标开展工作。凡是上个月没完成目标的部门，礼拜五必须拿出整改方案 3、陈经理是一个严肃认真的人，员工很难看到他露出笑容。一旦出现差错总会受到严厉的批评.因此，员工都感觉到公司的气氛非常紧张，有些员工甚至因此而退出了公司 4、总经理每天在上班开始之前，都微笑地在公司大门迎接员工的到来；每逢员工过生日，他也总要亲自向员工本人道一声“生日快乐”. 答案：1

99. 近来年，许多高等学校为了提高教学质量，对学生考试作弊都采取了严厉的措施,规定凡考试违纪者,一旦发现，成绩将以零分计，并不准再参加重修。这项规定发布后,作弊现象大大减少.从强化理论分析,它是属于 1、负强化 2、惩罚 3、自然消退 4、正强化与惩罚相结合 答案：1

100. 信息具有的基本属性之一是( )

1、共享性 2、庞杂性 3、及时性 4、多样性 答案：1

101。 管理层次较多，而管理幅度较小的组织结构称为（ ）

1、扁平组织形式 2、高层结构形式 3、直线制组织形式 4、职能制组织形式 答案：3

102。 权变的组织设计方法与传统的相比 ( ）

1、强调环境的动态性 2、更多地采用民主决策方式 3、管理幅度通常按照职权范围及所处管理层次来定 4、以上都对 答案：3

103. 组织环境的要素数量较少，对复杂知识的需求较少，并且不可预测的工作环境是以下哪种工作环境? 1、简单、动态 2、简单、稳定 3、复杂、动态 4、复杂、稳定 答案：1

104。 某民营企业一位姓姚的车间主任，手下有十几号工人，他对自己“独有”的领导方式感到颇为自豪。他对手下

人常说的一句口头禅就是：“不好好干回家去，干好了月底多拿奖金\"。可以认为，姚主任把他手下的工人都看作了( ）。

1、只有生理需要和安全需要的人 2、只有生理需要和归属需要的人 3、只有归属需要和安全需要的人 4、只有安全需要和尊重需要的人 答案：1

105. 。CE公司的首席执行官韦尔奇曾说：“我们聘用一名企划主管,然后他再雇用两名副主管以及一名企划专员，于是这本账簿(组织手册）的页数越加越多,内容也越来越复杂，封面越来越厚，插图也越来越精美.参加会议的人不断增加,想想看，和16个人或18个人聚在一起,谁能说上一句话？”以下说法哪种比较恰当？

1、韦尔奇喜欢一个人作决定，不喜欢和大家一起工作 2、韦尔奇不喜欢企划人员 3、韦尔奇认为公司应该实行扁平化的组织结构 4、韦尔奇比较推崇人多好办事的管理理念 答案：3

106. 决策的关键环节是( ）.

1、确定决策目标 2、确定前提 3、拟定备选方案 4、评价备选方案 5、选择方案 答案：1

107。 企业要适应不稳定的外部环境,采取以下哪种策略可能是不明智的：

1、设立市场营销部门 2、开展预测活动 3、采用机械式组织机构 4、合资经营 答案：3

108. 管理过程学派的代表人物有( )。 1、西蒙 2、哈罗德·孔茨和西里尔·奥唐奈 3、彼得斯 4、安索夫 答案：2

109。 将沟通分为口头沟通、书面沟通和非语言沟通的划分标准是（ ）

1、按信息流向划分 2、按信息传递的途径划分 3、按信息传递的媒介划分 4、按信息传递的范围划分 答案:3

110. 领导者参与模型中,领导者从下属那里取得必要的信息，然后由他们自己来做出解决问题决策是哪种领导方式（ )

1、A1 2、A2 3、C1 4、G 答案：2

111。 迈克。波特提出的“寻找一个比较狭窄的顾客类别，以满足这一顾客为目标”的战略称为( ） 1、成本领先战略 2、有效满足战略 3、差异化战略 4、目标集中战略 答案：4

112。 产业环境的分析方法是( )

1、SWOT分析法 2、五力分析法 3、价值链分析法 4、环境因素分析法 答案：2

113. 某公司设有：一名总经理,一名主管生产的副总经理,一名主管营销的副总经理和一名主管财务的副总经理。则该公司的组织结构是按( ）

1、区域划分部门 2、职能划分部门 3、顾客划分部门 4、生产工艺划分部门 答案：2

114。 某家电集团原以生产、销售彩电等大家电而成为名牌企业，2005年后开始进入小家电领域。由于集团在市场上已有了一定的知名度，所生产的小家电也颇受欢迎，2005年相对于2004年的销售增长率为12。7%，2006年相

对于2005年的销售增长率预计为13％；但市场占有率与其它竞争对手相比较低。该集团的小家电业务应当属于 1、“金牛\"业务 2、“明星”业务 3、“问题”业务 4、“瘦狗”业务 答案:3

115. 组织环境的要素数量较少，对复杂知识的需求较少，并且不可预测的工作环境是以下哪种工作环境? 1、简单、动态 2、简单、稳定 3、复杂、动态 4、复杂、稳定 答案：1

116。 以分析工作的执行结果为控制重点的控制工作是 ( ） 1、前馈控制 2、间接控制 3、反馈控制 4、直接控制 答案：3

117。 某企业的员工在工作中经常接到来自上边的两个有时甚至是相互冲突的命令，以下哪种说法指出了导致这种现象的本质原因

1、该公司在组织设计上采取了职能结构 2、该公司在组织运作中出现了越权指挥的问题 3、该公司的组织层次设计过多 4、该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥的原则 答案:3

118。 从沟通媒介自身的丰富性程度看,排在第一位的应该是( ）。 1、电话 2、电子邮件 3、面对面地交谈 4、文件 答案:3

119. 下列理论与激励无关的是（ )。

1、需求层次理论 2、双因素理论 3、权变理论 4、期望理论 答案：3

120。 一个国家或地区的居民教育程度和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观念、价值观念等，属于企业外部环境中的：

1、政治环境 2、社会环境 3、技术环境 4、经济环境 答案：1

121。 由高层管理者负责制定的是（ )

1、战略计划 2、行动计划 3、业务计划 4、施政计划 答案：1

122。 下列因素中，不属于保健因素的是（ ）.

1、职务上的责任感 2、公司的政策 3、与同事的关系 4、个人与家庭因素 答案:1

123. 权变管理理论的代表人物是（ ）.

1、德鲁克 2、卢桑斯和伍德沃德 3、巴纳德 4、西蒙 答案：2

124。 矩阵式组织的主要缺点是。

1、分权不充分 2、多头领导 3、对项目经理要求高 4、组织稳定性差 答案：2

125. 建立健全经理人市场是对（ ）的有效控制。 1、股东 2、董事长 3、总经理 4、监事

答案：3

126. 在企业这样的组织中，高层管理者与基层管理者的管理幅度通常各是

1、3～6人；10～15人 2、1人;8~9人 3、10～20人；7～10人 4、3人；3人 答案：1

127. 奠定管理行为科学基础的是

1、马斯洛的需求层次论 2、赫茨伯格的双因素理论 3、麦格雷戈的X理论—Y理论 4、梅奥的人际关系学说

答案：4

128。 任务环境中最直接、最明显影响企业经营的是( ) 1、行业 2、政策 3、市场 4、经济 答案：3

129. 著名管理学家巴纳德说过：“高层管理人员的作用,就是发展并维持意见沟通系统。”在实践中，进行意见沟通需要一定技巧.通常不能采用的技巧是：（ ）

1、该告诉职工的全部告诉 2、让下级明白他在领导心目中的地位 3、不要经常称赞下级 4、要明白上行沟通效率永远不会太高 答案:3

130. 在会议的开始时大家都在倾听张经理的漫无边际的闲聊，时间已过一个多小时，细长经理又兴致勃勃地谈起前几天的出差见闻，这时，与会者已经没有估注意听他说话，这是一个（ ）的例子. 1、消退 2、负强化 3、积极强化 4、惩罚 答案：1

131。 下面说法正确的是 （ ）

1、领导等于建立关系、等于沟通 2、领导主要是事实、情感取向和基本观点等内容的传递 3、领导者必须消灭小道消息 4、沟通过滤都是出于自己的特殊利益 答案:1

132. 当代管理机构变革的一大趋势是( ）

1、管理层次复杂化 2、组织结构扁平化 3、管理幅度日益减少 4、锥型结构更受欢迎 答案：2

133. 下列关于战略于结构的说法不正确的是：（ ）

1、战略的变化先行于并导致了结构的变化 2、结构服从于战略 3、结构影响战略的制定与实施 4、以上都不对 答案:1

134. 下列关于组织概念的说法不正确的是哪一项? （ ） 1、组织既是一种结构,又是一种实现管理目的的工具和载体 2、组织就是有意识地加以协调两个或两个以上的人的活动或力量的协作系统 3、组织就是由人员、职位、指挥链与规章制度构成的封闭的系统 4、组织可区分为组织机构与组织活动 答案：3

135. 当产品生产出来以后, 通过检验以控制质量的方法， 称为: 1、预先控制 2、适时控制 3、反馈控制 4、前馈控制 答案：3

136。 一位消防中尉从部队转移到民政部门工作，他的领导风格变化的方向为（ ）.

1、专制式—-民主式 2、专制式——放任式 3、民主式——专制式 4、专制式—-专制式 答案:1

137. 决策是企业管理的核心内容，企业中的各层管理者都要承担决策的职责。关于决策的解释，哪个更正确？ 1、越是企业的高层管理者,所作出的决策越倾向于战略性、风险型的决策 2、越是企业的高层管理者，所做出的决策越倾向于常规的、科学的决策 3、越是企业的基层管理者，所做出的决策越倾向于战术的，风险型的决策 4、越是企业的基层管理者，所作出的决策越倾向于非常规的，肯定型决策 答案：1

138。 当维持稳定和谐关系十分重要时，可以采用（ )策略。 1、回避 2、迁就 3、强制 4、妥协 5、合作 答案：2

139. 直线管理者的主要职能是( ）

1、决策和指挥 2、参谋 3、咨询 4、指导 答案：1

140。 许诺原理中，许诺、所需时间和实现目标可能性三者的关系是（ ） 1、大、长、大 2、大、长、小 3、大、短、小 4、小、长、小 答案：2

141. 某公司拟定将几个内部人员提升为管理人员，此举立即使员工产生了不满情绪, 这种情况下，公司领导应（ ） 1、忽略不满情绪，坚持原有方案 2、改为外部招聘 3、改进干部考核制度，再次评价、分析候选人条件与业绩 4、放弃这几个候选人，改为提升他人 答案：2

142. 下列项目中不属于计划范畴的是（ ）

1、课程表 2、规章制度 3、统计报表 4、工作流程 答案：3

143. 关于公平理论，特别值得注意的四个介变量是（ ）

1、投入、任期、权力和教育程度 2、性格、经验、权力和教育程度 3、性别、任期、地位和教育程度 4、投入、经验、地位和教育程度 答案:3

144. 社群控制的基础是（ ）

1、群体关系 2、群体规范 3、组织氛围 4、组织文化 答案：4

145. 保本产量是( )和（ ） 交点所对应的产量.

1、总固定成本曲线，总成本曲线 2、总收入曲线,总成本曲线 3、总固定成本曲线，总收入曲线 4、总变动成本，总收入曲线 答案：2

146. 如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息很少,这是否意味着该组织

1、非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好 2、正式沟通渠道中消息传递存在问题,需要调整 3、其中有部分人喜欢特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息 4、充分运用了非正式沟通渠道的作用,促进了信息的传递

答案：2

147. 把管理理论的各个学派称之为“管理理论丛林”的管理学家是( ） 1、泰罗 2、韦伯 3、孔茨 4、马斯洛 答案:3

148. 。以下是实际所观察到的某些领导的行为表现：①自行做出并宣布决策；②强行推销自己所做的决策；③做出决定并允许提出问题；④提出可修改的讨论计划；⑤提出问题、征求意并作出决策；⑥规定界限但由集体作出决策；⑦允许下属在上级规定的界限内行使决策权。对这7种领导行为的最适当分类是

1、①②属于专制式，③④⑤属于参与式，⑥⑦属于民主式 2、①属于专制式，②③④⑤属于民主式,⑥⑦属于放任式 3、①②属于专制式，③④⑤属于民主式，⑥⑦属于放任式 4、①②属于专制式，③⑤属于民主式,④⑥⑦属于放任式 答案:3

149。 下面的表述中你所不同意的是？（ ）

1、泰罗的科学管理思想承认了工人从事劳动有他们经济利益需要的合理性 2、泰罗完全没有看到管理活动中人的因素的作用，对工人没有同情心 3、泰罗及其追随者采取与古典经济学家亚当?斯密和李嘉图等人一样的观点，认为企业主的目的只是为了获取最大限度的利润 4、泰罗倡导的科学管理的一个着眼点是建立以科学原理为依据的管理运作制度，以取代管理者主要依靠个人经验和判断的管理做法 答案：2

150。 IT技术的发展深深影响了人们的生活方式，有人提出人类社会已进入数宇化时代，这既为企业的发展提供了机会,同时又是一个挑战,这属于

1、社会文化环境的影响 2、技术环境的影响 3、经济环境的影响 4、自然环境的影响 答案:2

151。 梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响.由此创立了（ )

1、行为科学学说 2、人文关系学说 3、人际关系学说 答案:3

152。 下面的若干表述中哪一条不是对泰罗的科学管理理论批评性表述？（ ）

1、科学管理理论对职工的社会方面和心理方面的动机重视 不够 2、科学管理理论对工人较高层次的需要重视不够 3、科学管理理论没有重视对任务和工作和研究 4、科学管理理论忽视了工人参与决策的能力 答案：3

153。 科学管理中能体现权力下放分权尝试的原理是( ）

1、差别计件工资制 2、职能原理 3、例外原理 4、工时研究 答案：2

154. 分析评价已有方案时,首先要明确

1、价值标准 2、管理目标 3、环境条件 4、备选方案 答案：1

155。 航空公司只要将班次、航次、日期等资料输入电脑，就可以知道座位是否有空.这种控制方式属于： 1、事前控制 2、事后控制 3、即时控制 4、参与控制 答案：3

156. 管理活动十分久远，管理活动早已渗透到社会生活的方方面面,它

1、无时不在，无处不有 2、昨日在,今日有 3、有时在，有时有 4、无时都在,无处都有 答案：1

157。 某企业对生产车间的工作条件进行了改善，这是为了更好地满足职工的。

1、生理的需要 2、安全的需要 3、感情的需要 4、尊重的需要 5、自我实现的需要 答案：2

158。 下面关于领导特持的说法正确的是：( ）

1、领导特质是天生的,领导者也是天生的 2、我们现在仍然要进行领导特质理论的研究，以便于区分领导者和被领导者 3、没有所谓的领导者特质,特质理论没有什么意义 4、没有一个一般的，普遍适用和有效的领导者特质清单 答案:4

159. 下列关于强化理论的说法正确的是.

1、强化理论是美国心理学家马斯洛首先提出的。 2、所谓正强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为,以使这些行为削弱直至消失。 3、连续的、固定的正强化能够使每一次强化都起到较大的效果. 4、实施负强化，应以连续负强化为主。 答案：4

160。 控制过程的合理顺序是（ )。 1、制定标准、对照标准检查实际绩效、采取纠偏行动 2、采取纠偏行动、对照标准检查实际绩效、制定标准 3、采取纠偏行动、制定标准、对照标准检查实际绩效 4、制定标准、采取纠偏行动、对照标准检查实际绩效 答案:1

161. 管理机制是以（ ）为依据的。

1、管理对象 2、管理体制 3、生产关系 4、客观规律 答案:4

162. 研究生小王被安排去访问四家企业，在访问中他遇到了如下的情况：第一家公司的董事会召开专门会议针对近来出现的竞争加剧和效益下滑情况而提出要解放思想，激发企业活力,积极参与竞争；第二家公司召开了一个各层次员工参加的座谈会对近期公司运作中所出现的一些日常管理问题进行反思和检讨并提出了改进办法；第三家企业的总经理开会讨论了一篇报导和披露本公司质量导致事故的问题并提出了对策；第四家公司专门建立了一个领导小组负责研究和解决近几年来公司出现的一些组织指挥和协调方面的问题.你认为哪一家的活动最可能是组织变革中解冻阶段的行为？

1、第一家企业的活动 2、第二家企业的活动 3、第三家企业的活动 4、第四家企业的活动 答案:4

163. 许总与下属的关系非常融洽，下属工作任务的常规化、明确化程度很高，而且许总的职位权力也很强，并赢得了下属对他的信任。而曾总则与此相反，他处在极为不利的领导环境中。根据权变领导理论,为取得较高的领导效率，许总和曾总宜采用的领导方式应是

1、许总采用以任务为中心的领导方式，曾总采取以人际关系为中心的领导方式 2、许总采用以人际关系为中心的领导方式，曾总采用以任务为中心的领导方式 3、许总和曾总都采用以人际关系为中心的领导方式 4、许总和曾总都采用以任务为中心的领导方式 答案：4

164。 环境的不同是由于我们所说的环境的不确定性程度不同。以下描述的环境属于环境不确定矩阵中的那个单元:可预测的环境，要素少.要素有某些相似并基本上维持不变.对要素的复杂知识要求低.

1、复杂程度高，变化程度高 2、复杂程度低,变化程度低 3、复杂程度高，变化程度低 4、复杂程度低,变化程度高

答案：3

165。 康全公司是一家设计环保设备的公司，经营规模虽然不大但发展迅速。公司成立以来,为了保持行动的统一性，一直实行较强的集权。请问当下列哪一种情况出现时, 公司更有可能改变其过强的集权倾向?

1、宏观经济增长速度加快。 2、公司经营业务范围拓宽. 3、市场对企业产品的需求下降 4、国家发布了新的技术标准. 答案：2

166. 自从20世纪90年代美国麻省理工学院彼得。圣吉提出了学习型组织理论以后,世界许多国家的企业都在尝试将自己的企业建设成学习型组织。我国南方一家公司的总经理在上海参加了有关学习型组织建设理论的培训以后,也想将自己的公司建设成学习型组织，于是她就召集了自己公司的财务主管、技术主管、营销主管和人力资源主管开会研究，主管们对于学习型组织应具备的能力有较大的分歧，你同意下面的哪种观点？

1、技术主管认为学习型组织最重要的是创新能力 2、市场主管认为学习型性组织最重要的是组织适应市场变化的能力 3、人力资源主管认为学习型组织最重要的是企业员工解决问题的能力 4、财务主管觉得他们三个人的说法都对 答案：4

167. 企业中，常常见到员工之间在贡献和报酬上会相互参照攀比,你认为员工最可能将那一类人作为自己的攀比对象 1、企业的高层管理人员 2、员工们的顶头上司 3、企业中其他部门的领导 4、与自己处于相近层次的人 答案:4

168. 计划是一动态过程,其步骤包括（ ） 1、预测、决策、制定方案 2、确定目标、预测、决策、预算并拟定派生计划 3、预测、决策制定方案、预算 4、确定目标、拟定可行方案、决策、执行可行方案 答案：2

169. 反映管理同生产力、社会化大生产相联系的属性是 ( ) 1、社会属性 2、艺术性 3、自然属性 4、科学性 答案：3

170。 实行集中控制与分散经营的组织形式是( ） 1、直线制 2、矩阵制 3、事业部制 4、职能制 答案：3

171. 韦伯提出的理想的组织形态是（ ）

1、行政性组织 2、神秘化组织 3、传统的组织 4、现代组织 答案：1

172. 现代许多领导学家者认为，领导者必须善于梦想，提出“远景”,制定战略、确定目标，动员群众，授权授能,因此,领导者必须提高( ）

1、想像能力 2、激励能力 3、宣传能力 4、沟通能力 答案：4

173。 下列四种类型的管理者，何者将对组织造成最大的危害?

1、我们将正确的工作做得很好 2、我们将正确的工作做得很差 3、我们将错误的工作做得很好 4、我们将错误的工作做得很差 答案：3

174. 投入产出模型、企业系统动力学模型等,都是建立在一定理论概念基础之上的，属于

1、描述性模型 2、经济计量模型 3、解释性模型 答案:1

175。 计划工作的第一步骤是（ ）。

1、估量机会 2、确定前提条件 3、确定目标 4、拟定可供选择的方案 5、评估选择方案 6、评估选择方案 7、编制预算 答案:3

176. 如果你知道了微软公司的工作条件并非安逸舒适，你就会觉得雇员们这种献身精神难能可贵。在这里，每周工作60小时是常事，在主要产品推出的前几周,每周的工作时间超过上百小时.微软公司也并非以其高额津贴出名,相反，它以吝啬著称。据该公司一位前任总裁透露，多年以来，董事长比尔.盖茨出公差时,总是自己开车去机场,而且坐的是二等舱。那么，是什么神奇的吸引力,竟使这些百万富翁（甚至包括亿万富翁）不是因为自己的经济需要而如此卖命地工作呢?你认为最不可能的答案是什么呢？

1、这种团队意识，已在微软公司落地生根 2、公司的企业文化造就的一种氛围 3、董事长比尔·盖茨的模范带头作用 4、微软把权利连同责任、资源一并交给这些顶尖人才，以使他们出色地完成任务 答案：3

177. 关于工业社会中企业文化的功能和特点，正确的说法是

1、企业文化是作为企业经营的一种主要产品出现的 2、企业文化是作为一种主要手段发挥作用 3、企业文化是多元的 4、企业文化基本上反映了企业组织的记忆 答案：4

178。 古典管理理论认为，人是（ ）.

1、经济人 2、自我实现人 3、复杂人 4、社会人 答案：1

179. 在组织规模一定的条件下，管理层次越少，其管理幅度就会（ ） 1、越大 2、越小 3、不变 4、不一定 答案:1

180. 下面说法正确的是（ )

1、激励理论的共同点就是:人类的自觉行为都是动机性行为,为了达到一定目的和目标 2、个人的目标可以和组织的目标一致，也可以不一致,管理者不必使他们一致 3、对于双因素理论来说“满意”的对立是“没有满意\" 4、有成就需要的人喜欢具有挑战性的目标,从巨大的努力和成功中获得自我实现 答案：1

181。 GE是一家家喻户晓的大型跨国公司，特别擅长采用内部提升的选拔制度。对于这种选拔方式,你认为它存在哪些弊端？

1、可能造成“近亲繁殖” 2、容易引起员工之间的不团结 3、在组织急需人才或有大量空缺职位时，难以及时满足需要 4、以上三个都正确 答案:4

182. 我们都熟知两句话：\"三个和尚没水吃”和\"三个奥皮匠，赛过诸葛亮\"。从管理的角度看，这两句话说明什么问题？（ ）

1、\"三个和尚\"缺乏团队精神,各自为政；\"三个奥皮匠”则正相反 2、管理需要充分广泛的沟通，才能形成一致意见，去实现目标 3、由于要素组合在一起的特定方式不同,从而造成了要素间配合协同关系的差异和不同的结果 4、人虽然有主观能动性,但如果在集体当中缺乏领导,这种主观能动性很难发挥出来，也就会造成人浮于事 答案：3

183. 针对当前形形色色的管理现象，某人深有感触地说：“有的人有磨盘大的权力拣不起粒芝麻,而有的人公有芝麻大的权力却能推动磨盘.\"这句话反映的情况表明：（ ）

1、个人权力所产生的影响力有时会大于职务权力所产生的影响力 2、个人权力所产生的影响力并不比职务权力所产生的影响力小 3、非正式组织越来越盛行,并且正在发挥越来越大的作用 4、这里所描述的只是一种偶然的现象,并不具有任何实际意义 答案：1

184. 提出期望理论的是。

1、马斯洛 2、卢因 3、弗鲁姆 4、亚当斯 答案：3

185。 日本松下电器公司的创始人松下幸之助曾有一段名言：当你仅有100人时，你必须站在第一线，即使你叫喊甚至打他们。但如果发展到1，000人,你就不可能留在第一线，而是身居其中。当企业增至10，000名职工时，你就必须退居到后面,并对职工们表示敬意和谢意。这段话说明：

1、企业规模扩大之后，管理者的地位逐渐上升，高层管理者无须事必躬亲 2、企业规模的扩大是全体同人共同努力的结果，对此，老板应心存感激 3、企业规模扩大之后，管理的复杂性随之增大，管理者也应有所分工 4、管理规模越大，管理者越需注意自己对下属的态度 答案：3

186. 领导的影响力基础是:

1、权威 2、权势 3、施惠 4、权力 答案：4

187。 环保意识的兴起,在管理上应视为哪一方面的环境的改变： 1、经济环境 2、政治环境 3、社会环境 4、文化环境 答案：1

188. （ )是有效产出与投入之间的一种比例关系。 1、效益 2、效果 3、效率 4、效用 答案：1

189。 在一个企业的每周一次的部门经理例会上，你认为最好的沟通方式应该是:（ ) 1、全通道式沟通 2、环式沟通 3、链式沟通 4、轮式沟通 答案：1

190. 管理人员涉及组织的层次和管理幅度,确定各个管理部门和岗位，规定他的责任和权利。这些工作称为（ ） 1、职能分析 2、管理规范设计 3、组织结构设计 4、协调方式设计 答案：3

191. 把古典管理学派有关管理职能的理论加以系统化而提出了有名的“POSDCRB”七职能论的管理学家是（ ) 1、厄威克 2、梅奥 3、韦伯 4、古利克 答案：4

192. （ ）是构成组织结构的核心要素，对于组织的合理构建与有效运行具有关键性作用。 1、职权 2、组织的基本制度 3、职责 4、组织的管理制度 答案:1

193. 管理产生的萌芽阶段时间是 （ ）

1、19世纪末20世纪初 2、18世纪到19世纪末 3、6000年以前 4、本世纪30年代

答案：2

194。 组织精神

1、一般在是组织的发展历程中自发形成的 2、其表述必须详细具体，保证每个人都充分理解 3、折射出一个组织的整体素质和精神风格 4、是组织文化的核心 答案:4

195。 一位领导者，每次上班总是关心下属员工的生日，并及时派秘书，给他们送去生日蛋糕和贺卡。你认为这种管理方式更适合于

1、任务明确，上下级关系融洽，领导职位权力强的组织 2、任务不明确，上下级关系紧张,领导职位权力弱的组织 3、任务明确,上下级关系紧张,领导职位权力强的组织 4、任务明确，上下级关系融洽，领导职位权力弱的组织

答案：3

196. 下列因素属于激励因素的是（ ）

1、责任和晋升 2、人际关系 3、工资水平 4、工作环境 答案：1

197. 以下各种说法中，你认为哪一种最能说明企业组织所采取的是越来越分权的做法？

1、更多的管理人员能对下属提出的建议行使否决权 2、下属提出更多的建议并有更大的比例被付诸实施 3、较低层次的管理人员愿意提出更多、更重要的改进建议 4、采取了更多的措施减轻高层主要领导的工作负担 答案：2

198. 如果要使控制工作在计划出现失常或预见不到的变动情况下保持有效的话，所设计的控制系统就要有 （ ) 1、灵活性 2、客观性 3、考核性 4、技术性 答案：1

199。 在选拔管理人员时，重点应放在( )

1、个人素质 2、管理愿望 3、知识结构 4、实践中表现出来的管理能力 答案：4

200. 管理是( ）的产物。

1、社会大生产 2、共同劳动 3、劳动分工 4、生产力发展到一定阶段 答案：2

201. 根据计划的明确性，可以把计划分类为（ ）。

1、长期计划和短期计划 2、战略性计划和战术性计划 3、具体性计划和指导性计划 4、程序性计划和非程序性计划 答案:3

202. 职责和权限、利益、能力之间的关系遵循等边三角形定理，( )是三角形的三个边，它们是相等的。 1、权限、利益、能力 2、职责、权限、利益 3、职责、权限、能力 4、职责、利益、能力 答案：2

203。 管理的基本问题是什么？（ ）

1、如何在变动的环境中激发人的潜力,将组织的资源进行有效的配置,以达成组织既定的目标 2、人、组织与管理的互动管理 3、根据企业生命周期来选择管理模式 4、根据环境变动来选择管理模式 5、使组织中所有的人能 够自我实现 答案：1

204. 合作社会系统学派认为组织目标应和（ ）相适应。 1、经济 2、环境 3、政治 4、群体行为 答案：2

205. 领导的工作除了先行、沟通、指导和浇灌之外，还包含: 1、激励 2、惩罚 3、鼓励 4、奖惩 答案：4

206. 世纪末20世纪初，随着科技和生产力的飞速发展,出现了（ ），标志着人类系统的管理理论的诞生。 1、行为科学 2、科学管理 3、管理科学 4、过程管理 答案:2

207。 ( ）是控制的前提。

1、计划 2、标准 3、完善的组织 4、全面的信息 答案：2

208. 按时间划分部门通常用于( ）的基层组织。

1、生产经营一线 2、某些技术含量低 3、制造销售部门 4、管理或服务部门 答案：1

209。 在经营单位组合分析法中，具有较高业务增长率和较低市场占有率的经营单位是。 1、金牛 2、明星 3、幼童 4、瘦狗 答案:3

210. 美国管理学家彼德�德鲁克认为,管理者的第-个责任是 （ ）

1、管理管理者 2、管理一个组织 3、管理工作和工人 4、从事管理活动 答案:2

211. 行为科学理论认为，人是（ ）。

1、经济人 2、社会人 3、复杂人 4、自我实现人 答案：2

212。 某国有企业的管理部门每月均对工程师们的工作进行分等考评，并将考评结果与报酬挂钩。这样做最有可能产生的后果是什么? （ )

1、获得高等级的优秀工程师们会再接再厉，而等级低的则会努力改进工作以求提高 2、优秀工程师由于意识到了自己的价值而产生跳槽思想，差一些的则仍会留在企业 3、对这种严格控制,工程师们很有意见，致使今后工作难以分配 4、差一些的工程师，由于面子过不去而另谋职业出走，结果只留下优秀的工程师 答案：2

213. 康体制药公司去年从全国各地招聘了一批刚从医学院毕业的大学生,其中就包括贾兵。贾兵在河南地区负责销售工作,工作十分努力，但是，一年下来，他所分管的河南地区的销售业绩就是上不去，同时，他本人也承认河南地区的销售潜力很大。面对这种情况，你作为销售部的经理，应采取哪种最有力的方法？

1、郑重告诉贾兵，若截止明年上半年仍达不到分配给他的销售指标，就请他另谋高就 2、顺其自然，通过实践摸索与经验积累，他会成熟起来的 3、在办公室张贴分布各地区的销售业绩，让每个人明了相互之间的差距 4、派遣一名有经验的销售人员带贾兵走访几家新客户,给他示范销售老手的做法 答案：4

214. 卡尔森以前只有宾馆管理经验而无航运业管理经验,但被聘为美国泛美航空公司的总裁后,短短三年,就使这家亏

本企业成为高赢利企业。你认为下述四种说法中哪一条有明显错误?。

1、最高管理者不需要专业知识,人要善于学习、勤于思考就够了 2、成功的管理经验具有一定的普适性，所以可以成功移植 3、成功管理的关键是人,只要搞好人的管理，就可取得成功 4、这仅仅是一种巧合,只说明卡尔森有特别强的环境适应能力 答案：4

215. ( ）是指规定组织构成和组织方式、决定组织性质的制度。这是组织的根本制度，决定与制约组织的行为方向、基本活动的范围与性质。

1、组织的管理制度 2、组织的基本制度 3、组织的制度规范体系 4、组织的制度联系 答案：2

216。 在会议进行当中，管理者不希望下属不断地提出各种问题干扰会议的进程，于是有人在举手要发言时便无视它们的举动,只顾自己把话讲完，这种影响下属的方式是 1、负强化 2、正强化 3、自然消退 4、惩戒 答案:3

217. 斯隆模型指的是（ ）

1、直线制 2、职能制 3、直线职能制 4、事业部制 答案：4

218. 现在，我国许多国有企业在进行企业管理的变革时，喜欢从外部引入具有较强管理能力和经验的专家型人才，你认为这种人才引进方式存在哪些弊端?

1、引进人员不熟悉组织情况 2、组织对引进者难于深入了解 3、对内部员工造成打击 4、以上三个都正确 答案：4

219。 管理在( ）条件下得到强化和发展

1、社会化大生产 2、共同劳动 3、生产力发展到一定阶段 4、劳动分工 答案:1

220。 组织的行业环境包括分为那些因素（ ）。

1、国家产业结构 2、经济因素 3、社会文化因素 4、技术因素 答案：1

221。 途径-目标理论指出的领导方式是（ )

1、独裁型、支持型、推销型和成就型 2、指导型、授权型、参与型和推销型 3、独裁型、授权型、参与型和推销型 4、指导型、支持型、参与型和成就型 答案：4

222。 盈亏平衡分析法的基本原理是（ )

1、分析生产成本、销售利润和产品数量三者关系 2、将生产成本分成固定成本和变动成本 3、确定盈亏平衡点产量 4、是量本利分析 答案：3

223. 如果说一般环境对各类组织均会产生相似的影响，那么组织的具体环境,即与具体使命和任务相关的具体环境会对特定的组织产生某种直接影响。以下哪项不属于组织的具体环境？ 1、关键供应商 2、竞争对手 3、技术进步 4、低端客户 答案:3

224. 关于组织的概念和本质，下述哪一种说法是不正确的：（ ）

1、只有一个人的组织是不存在的 2、没有共同目标的组织是不存在的 3、不需要管理的组织是不存在的 4、不追求经济利益的组织是不存在的 答案：4

225. 猎人为了纠正子弹与飞行的野鸭之间的时间延迟，常常把瞄准点定在野鸭飞行的前方，这种作法属于 ( ) 1、反馈控制 2、前馈控制 3、直接控制 4、间接控制 答案：2

226。 在进行组织设计时要遵循,诸如目标至上，职能领先原则、管理幅度原则、统一指挥原则、权责对等原则、因事设职与因人设职相结合的原则。据此，以下情况哪一项应该是可以做的

1、根据各人的具体情况，要妥善地安排好每个人的工作，目的是使人人有事做 2、某单位因李华有工作经验，机构改革前是一个处的处长；但现在那个处撤消了,为了安排李华,所以专门成立新的行政处，而这处并无更多的事可做 3、王达在原来的两个单位分别干过新产品开发和工艺管理等工作，到现有单位工作后企业将设计科和工艺科合并为技术科由王达领导 4、某厂厂长想将其老同学龙武安排在领导岗位上，其他的人都安排好了，只有龙武的安排使他为难，龙武是体育专业毕业，而工会主席已为文体部安排了一名部长，所以龙武当了运输部部长 答案:3

227. 很多企业都是由小到大逐步发展起来的，一般在开始时往往采用的组织结构是直线制.但是业务的扩大以及人员队伍的增加，使得高层管理者不得不通过授权的方式委托一批有实力的专业人员进行职能化管理.但是，直线职能制组织形式也存在一些固有的缺陷。下列哪种说法不是直线职能制组织形式的缺陷？ 1、成员的工作位置不固定，容易产生临时观念 2、各职能单位自成体系，往往不重视工作中的横向信息沟通 3、组织弹性不足，对环境变化的反映比较迟钝 4、不利于培养综合型管理人才 答案：3

228。 制造业的传统质量控制程序是在生产过程的最后阶段对产品进行成批检测.这种方法的最大缺点是: 1、在生产过程最后阶段检验的费用大 2、对发现的有缺陷的产品难以返工 3、没有达到100%的生产效率 4、没有致力于改进整个生产过程 答案：4

229。 现代管理理论阶段始于 ( )

1、本世纪60年代 2、本世纪30年代 3、19世纪末 4、20世纪初 答案：1

230。 某企业在兼并同行业内的另外一家规模相对较小的街道企业之后，冗员过多带给企业很大的成本负担，这就需要对现有员工重新进行定岗定编；就目前企业的生产能力和市场需求来看，该企业至少要有28%的富余人员下岗。由于这一问题涉及到每个员工的切身利益，公司决定召开重要会议，并提前通过电话告知了每位会议参加者。可是，到开会时，仍有不少人迟到甚至缺席。在以下有关此项开会通知沟通效果的判断中,哪一种最有可能不正确？ （ ）

1、此项开会通知中存在信息接受者个体方面的沟通障碍问题 2、通知者所发信息不准确或不完整可能是影响此开会通知效果的一个障碍因素 3、这不是沟通障碍问题，而只不过是特定的组织氛围使与会者养成了不良的习惯 4、这体现出了沟通障碍问题，很可能是所选择的信息沟通渠道严肃性不足 答案：4

231. 关于管理活动的起源，人们的说法各不相同,可谓仁者见仁，智者见智。下述说法正确的是 1、因为泰勒是科学管理之父，应该从泰勒时代开始 2、从1776年亚当·斯密发表《国富论》开始 3、起源于人类共同劳动，与人类社会具有共同久远的历史 4、人类从大禹治水时就有管理活动 答案:3

232. 在公司生产部与技术部之间的协调是（ ）

1、工作的正式协调 2、工作的非正式协调 3、工作的纵向协调 4、工作的横向协调 答案：4

233. 现代管理科学主要是服务于（ ) 1、控制 2、预测 3、决策 4、技术 答案:3

234。 下列原理中属于计划工作原理的是（ ）

1、目标统一原理 2、许诺原理 3、激励原理 4、稳定性与适应性相结合的原理 答案:2

235. 星期五，公司的部门主管例行会议，会上大家一致决定要向每位员工传达公司目前碰到的财务困难以及裁员的可能性。会后，一位部门主管回到办公室；便根据会上决定要传达的内容草拟了一封信，并于当天寄往本部门各位员工的家中。当星期一的早晨他来到公司，发现大家都在三五成群地议论着什么，一看到他，便停止交谈，并且冷漠地注视着他，他感到了他们明显的敌意，知道肯定与那封信有关系，但他不知道问题出在哪里，你知道吗？ 1、部门主管将关于公司和工作的信寄到员工家里本身就是一个错误，工作上的事就应在公司里解决 2、裁员是一个极为敏感的问题，非常容易引起下属与主管之间的矛盾与冲突 3、对于这类问题，该部门主管不应该寄那封信，而是应该与员工当面进行口头沟通 4、他以自己的名义发的信，使得大家将矛头集中在他身上,引起了误会 答案:3

236. 人际关系理论把人描绘成

1、自我实现人 2、经济人 3、社会人 4、复杂人 答案：3

237. 小郝是一家合资企业的总经理助理,为了提高企业的经济效益，总经理要求他提出一套建立企业有效管理控制系统的可行方案,总经理在提出工作要求时，提醒他一定要做到“牵牛要牵牛鼻子\"。小郝分析了半天也不知道应该如何去牵“牛鼻子”。总经理所说的“牛鼻子\"是

1、确定控制对象 2、选择关键控制点 3、制定控制标准 4、采取纠偏措施 答案：2

238。 管理系统的结构及其运行机理称为（ )

1、管理体制 2、管理机制 3、管理客体 4、管理主体 答案：2

239. 全面预算体系包括( ）。

1、业务预算 2、财务预算 3、专门预算 4、以上各项 答案:4

240。 在一个组织结构呈金字塔状的企业内，对于其上层管理的描述(与中层管理相比)，哪一种是恰当的？

1、管理难度与管理幅度都较小 2、管理难度较小,但管理幅度较大 3、管理难度较大,但管理幅度较小 4、管理难度与管理幅度都较大 答案:2

241. 对集权与分权程度表述不正确的是

1、上层决策数目越多，集权程度越高 2、下层决策数目越多，集权程度越低 3、下级作出的决策无关紧要，集权程度高 4、决策前必须请示上级,分权程度低 答案：2

242。 《圣经。出埃及记》记载了这样一个故事：摩西的岳父注意到了摩西花了太多时间去监督太多的人，于是向

他建议：“你所做的事情效果不好，你和跟随你的百姓都会累垮的，因为这些工作对你来说负担太重，你不可能单独一人来完成这些工作.现在请听我说,你应该从百姓中挑出有能力的人来，然后千人一长，百人一长，五十人一长和十人一长分别安排在百姓中间，让他们协助你审理百姓的事情，那就是,所有的大事提交给你，所有的小事他们都审理了。这样你自己轻松一些，他们又分担了你的负担。只要你这样做的话，你就能坚持到底,而百姓也会平安到达目的地.\"该故事讲述了什么样的管理问题？

1、管理幅度 2、部门划分 3、分权 4、上述都有 答案：4

243. ( )面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率 1、确定型决策法 2、风险型决策法 3、非确定型决策法 4、追踪决策法 答案：2

244. 《工业文明的人性问题》和《工业文明的社会问题》是基于

1、搬运铁块实验 2、霍桑实验 3、铁砂和煤炭的铲掘实验 4、砌砖实验 答案:2

245. 某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式？

1、正强化 2、负强化 3、惩罚 4、忽视 答案:2

246. 管理方格图中，9.9型对应的是（ ）领导方式。

1、任务型 2、乡村俱乐部 3、中庸之道型 4、贫乏型 5、团队型 答案：5

247. 组织中权力集中的优点具体表现为

1、形成政策和行动的一致性 2、有利于快速决策 3、有利于激发下属的工作热情 4、决策更符合所在地的实情 答案：2

248。 古典管理理论和行为科学都不能完全适应企业管理的实际需要；有关企业管理的科学应该从企业的实际情况出发，以大企业管理经验为主要研究对象，以便在一定的情况下，把这些经验加以概括和理论化；但在更多的情况下，只是为了把这些经验传授给企业管理的实际工作者和研究工作者，提出些实际的建议。上述最可能是哪一现代管理学派的主张？（ ）

1、经验管理学派 2、决策理论学派 3、经理角色学派 4、管理科学学派 答案：1

249。 主要靠人的经验和综合分析能力进行预测的方法，称为（ ） 1、外推法 2、因果法 3、回归法 4、直观法 答案：4

250. 以下哪一点是属于“权变管理理论\"的最大特点?（ )

1、重视人的因素 2、力求决策中减少个人艺术成份 3、根据不同的具体条件，采取相应的组织结构、领导方式等 4、通过提高工人的“士气”，从而达到提高效率的目的。 答案：3

251。 提出力场理论的是。

1、马斯洛 2、卢因 3、弗鲁姆 4、亚当斯 答案：2

252。 某技术专家,原来从事专业工作，业务志精，绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到：

1、放弃技术工作,全力以赴,抓好管理和领导工作 2、重点仍以技术工作为主，以自身为榜样带动下级 3、以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和理解 4、在抓好技术工作的同时，做好管理工作 答案：3

253. 美国著名战略管理专家波特提出要从行业内现有厂家、潜在进入者、替代品制造商、供应商和顾客五个方面分析行业环境的竞争性。如果管理者从战略思考的角度，寻求将竞争、对抗转变为合作、联盟，那么他应该主要考虑哪方面力量?

1、电子供应商与顾客 2、行业内现有厂家 3、潜在进入者与替代品制造商 4、不仅要考虑本行业之内的上述所有相关力量,同时还需考虑行业以外的力量 答案：4

254。 管理运动发生在（ ).

1、英国 2、法国 3、美国 4、欧洲 答案：3

255. 控制的最佳直接方式是 （ )

1、抓住控制关键点 2、适应环境变化 3、提高主管人员素质 4、控制过程反映计划要求 答案:3

256. 进入到12月份，很多公司都开始繁忙起来,总结上一年度的工作，但更重要的是要为第二年作计划。明明服装公司准备明年投资一个新的项目：兴建一家大型服装加工企业.为此，公司作了周详的计划。在计划中规定了负责人、工厂预期的所在地、运营的时间、工厂的具体运营方式等内容。对于这一计划，你认为它存在的最大缺陷是什么？ 1、进行可行性分析 2、没有集思广义 3、没有在企业内进行充分的动员 4、研究政府的相关法律法规 答案：1

257。 参谋人员的主要职能是（ ）

1、执行和监督 2、决策和指挥 3、咨询、建议和指导 4、监督和控制 答案：3

258。 强调控制工作必须观察在关键点上所发生的偏差的大小的原理是 ( )

1、控制关键点原理 2、例外情况的原理 3、反映计划要求的原理 4、直接控制原理 答案：2

259. 最基本、最普遍的团队形式是（ ）

1、工作团队 2、项目团队 3、管理团队 4、协作团队 答案：1

260。 一天，某纺织公司总经理来到工厂，在一个纺织车间视察工作。他径直走到车间主任办公室，向一位男士说:“你叫张明，这里的车间主任?\"当这位男士回答“是\"后,总经理直截了当地说道：“我是新任的公司总经理,我要把工厂真正地管起来，你懂吗?”车间主任点了点头,然后向工人们挥了挥手，工人们立即关闭了纺织机。车间主任转身对总经理说：“好吧,你开始真正管吧.”从此对话中可以推论

1、该总经理非常擅长沟通 2、该总经理管理的艺术性明显不足 3、该总经理应该立刻解聘张明的车间主任职务 4、该总经理知道如何管理公司的中层干部 答案：2

261。 就控制的性质而言，以下哪一种讲法是不正确的：

1、控制是一种反馈 2、控制是一种检查并纠正偏差的程序 3、控制的目的是保证目标和计划的实现 4、控制主要起牵制作用 答案：4

262。 中国有句古话说“望山跑死马”，这是形容在马儿知道人们在“马放南山”时,一看到“南山”马就会拼命地向大山跑去，尽管有些时候由于山高路远,马儿需要跑很长时间，甚至可能没有跑到大山就累死了，但是它还是会使劲跑。在我们的现实生活中也有许多这方面的事例，你认为根据管理的基本原理我们能够从这当中得到的重要启示是什么?

1、组织的计划管理应该符合组织的实际情况 2、组织和个人都要量力而行 3、目标具有很强的激励力量 4、组织和个人都不应该过于强求 答案：3

263. 南方某厂订立有严格的上、下班制度并一直遵照执行。一天深夜突降大雪， 给交通带来极大不便 ,次日早晨便有许多同志上班迟到了，厂长决定对此日的迟到者免于 惩罚.对此，企业内部职工议论纷纷。在下列议论中，你认为哪种说法最有道理？

1、厂长滥用职权 2、厂长执行管理制度应征询大部分职工的意见 3、治厂制度又不是厂长一人订的，厂长无权随便变动 4、规章制度应有一定的灵活性,特殊情况可以特殊处理 答案：4

264。 要做到有效倾听，下列不正确的是。

1、领导者必须控制自己的情绪； 2、对于力所能及的要求,要大方许诺； 3、不要随意插话； 4、适时发问，鼓励对方进一步的解释和说明. 答案:2

265. 不会造成自下而上沟通效率低下的行为是（ ）

1、生产经营复杂程度高 2、管理者的筛选和曲解 3、对雇员评估着重于实际成果 4、雇员之间的相互竞争

答案：3

266。 （ ）是指挥有效性的首要决定因素 1、权力 2、权威 3、个性 4、责任 答案：2

267。 某公司财务经理授权会计科长管理应付帐款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权属下一位会计师负责此事。会计科长对应付帐款的管理是。

1、不再负有责任 2、仍然负有责任 3、责任虽没消除但是减轻了 4、不再负主要责任 答案：2

268。 根据赫塞和布兰查德的领导生命周期理论，当下属处于第二阶段，即没有工作能力，却愿意工作时，领导者应采取（ )

1、指示型领导 2、推销型领导 3、参与型领导 4、授权型领导 答案：2

269。 最理想的标准是( )。

1、实物标准 2、费用标准 3、资金标准 4、可考核标准 答案：4

270. 在服务行业中，组织对工人的绩效控制一般采用( ）标准。 1、时间 2、生产率 3、行为 4、质量

答案:3

271. 为实现组织，按照组织规范组建的群体属于（ )

1、正式群体 2、非正式群体 3、团队式群体 4、非团队是群体 答案：1

272。 点燃美国“管理运动”火花的是 ( ) 1、泰罗 2、斯隆 3、亨利·唐纳 4、亨利·普尔 答案:3

273。 在正常情况下授权下级人员处理，上级管理人员只在发生重大问题时才介入处理的管理方式称为： 1、目标管理 2、绩效管理 3、例外管理 4、动态管理 答案：3

274。 下列三种战略中,对计划管理要求最严格的是。 1、保守型战略 2、风险型战略 3、分析型战略 答案：1

275。 下列决策方法中承担风险最大的是

1、极大极小损益值法 2、极大极大损益值法 3、极小极大后悔值法 4、期望值法 答案：2

276。 不能以计划迁就控制，根据控制的需要随意修改计划，这是说

1、以计划为主 2、以控制为辅 3、计划是控制标准的依据 4、不要太灵活 答案:3

277. 某企业的总经理说：“我的管理方法就是，对于能力比较强又愿意干活的人，我只告诉他我最后想要什么结果,至于他怎么做，我不管；对于能力一般但愿意干活的人，我不但会告诉他我想要什么结果，而且还会告诉他应该如何做。对于那些不好好干活的人,我要么让他走人,要么采取严格的监督和控制。\"由此可以推出该企业总经理的管理风格比较适合何种领导理论的观点?

1、领导寿命周期理论 2、最难共事者模型 3、管理方格理论 4、“双中心”领导理论 答案:1

278. 霍桑试验表明（ ）

1、非正式组织对组织目标的达成是有害的 2、非正式组织对组织目标的达成是有益的 3、企业应采取一切措施来取缔非正式组织 4、企业应该正视非正式组织的存在 答案：4

279。 大摩公司要求下属近日向公司提交一份有关本公司向一家高尔夫球俱乐部投资的可行性报告，在报告中分析了很多因素，以下哪项因素不属于可行性报告在当前应当分析的内容？

1、选定供应商生产高尔夫球的质量 2、政府对该项娱乐运动的导向政策 3、能够吸引的用户数目与分布 4、其他娱乐项目对该项运动的替代作用 答案:1

280. 某人因迟到被扣了当月的奖金，这对他的同事来说是何种性质的强化?（B ） 1、正强化 2、负强化 3、惩戒 4、自然消退 答案：2

281。 下面哪个理论关注下属的成熟度？( ）

1、领导替代理论 2、途径—目标理论 3、情景理论 4、领导者参与模型 答案：3

282. 管理层次较多而管理幅度较小的锥形组织结构的优点是（ ）

1、缩短上下级距离 2、信息纵向流通快，管理费用低 3、管理严密、分工明确、上下级易于协调 4、被管理者有较大的自主性、积极性和满足感 答案：3

283. 下列不属于事前控制工作内容的是( ）。

1、环境调查、分析、预测 2、反馈信息 3、向计划部门输送计划修订所需内容 4、调整已制定的计划或重新确定计划的各项前提条件 答案：3

284. 使长、中、短期计划相衔接，且内容近细远粗的计划方法是（ ） 1、网络计划法 2、甘特图法 3、计划评审法 4、滚动计划法 答案:4

285。 田力是某大型企业集团的总裁助理,年富力强，在助理岗位上工作得十分出色。他最近被任命为集团销售总公司的总经理,从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人。下面是田力最近参与的几项活动,你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关？

1、向下属传达他对销售工作目标的认识 2、与某用户谈判以期达成一项长期销售协议 3、召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况 4、召集公司有关部门的职能人员开联谊会,鼓励他们克服难关 答案：2

286。 下列计划工作的前提条件中，组织可以控制的是( )

1、价格水平 2、政治环境 3、职工情绪 4、组织内部政策 答案：2

287。 各种方案所需的条件已知且每一方案各种后果发生概率的决策是 1、非程序化决策 2、确定型决策 3、风险型决策 4、不确定型决策 答案：3

288. 依据公平理论，公平不公平,要

1、由职工个人的主观判断来确定 2、看职工个人的主观判断是建立在什么样的公平标准上 3、综合绩效的评定是否实事求是来一并考虑 4、考虑三者的共同影响 答案:4

289. 在管理控制过程中，造成不可避免的难以纠正的管理失误的是 （ )

1、外部不肯定因素 2、缺乏经验和知识 3、判断失误 4、费用支出过大 答案：1

290。 韦伯认为,现代行政体系所有社会组织和活动必须遵循的基本原则是 1、公平原则 2、理性化原则 3、效率原则 4、权变原则 答案：2

291. 法约尔的代表作是( ) 1、《车间管理》 2、《工业管理和一般管理》 3、《经理的职能》 4、《科学管理原理》 答案：2

292. 下面关于领导授权意义的说法错误的是（ ） 1、使组织成员，相信自己有能力 2、为自己的工作意义，提高工作效率 3、减少领导者的工作量和责任 4、织成员在工作中全身心地投入,做出贡献，承担起己的责任 答案：3

293. 过分重视定量技术方面而不了解管理实际中的问题，这句话最有可能是送给哪一学派管理学者的批评？( ） 1、经理角色学派 2、社会系统学派 3、管理过程学派 4、管理科学学派 答案：4

294. 菲德勒的权变理论认为，对领导研究的注意力应该更多的放在（ )上. 1、人的因素 2、行为变量 3、环境变量 4、未来变量 答案:3

295。 沸光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑沸光公司的业务要求？

1、直线制 2、职能制 3、矩阵制 4、事业部制 答案：3

296. 一般来说，唱片公司所处的组织环境是（ )

1、简单和稳定的 2、简单和动态的 3、复杂和稳定的 4、比较复杂和动态的 答案：4

297。 知识敏感型决策是指那些对时间要求( )，而对质量要求( ）的决策。 1、不高,较高 2、较高，也较高 3、较高，不高 4、不高,也不高 答案：1

298。 对整个组织的管理负有全面责任，并侧重负责制定组织大政方针的管理者是 1、战略管理者 2、高瞻远瞩管理者 3、高层管理者 4、顶层管理者 答案：3

299. 当冲突双方势均力敌,争执不下，同时事件重大，双方不可能妥协时，可以采用( ）策略。 1、回避 2、迁就 3、强制 4、妥协 5、合作 答案：5

300. 组织制定的在管理中处理各种具体问题的一般规定是组织的（ ） 1、策略 2、政策 3、程序 4、规则 答案：2

301。 在管理理论萌阶段，论述企业所有权和管理权问题的经济学家是 1、亚当·斯密 2、马基雅维利 3、塞缪尔·纽曼 4、亨利·普尔 答案：1

302. 一般环境的社会文化条件包括

1、可支配收入的变化 2、立法者对商业的态度 3、消费者的价值观和品味 4、技术的应用 答案：3

303。 决策的结果是选择一个

1、最佳方案 2、满意方案 3、利润最大方案 4、回收期最短方案

答案:2

304。 我们把“确保事情按计划进行”的工作称之为（ ）

1、领导工作 2、组织工作 3、协调工作 4、控制工作 答案：4

305. 组织中管理部门从上到下的各级职权越明确，则在重大的决策和组织沟通上越有效，此原则是（ ) 1、等级原则 2、责权对等原则 3、统一命令原则 4、责任不能委任原则 答案:1

306。 很多企业都是由小到大逐步发展起来的，一般在开始时往往采用的组织结构是直线制。但是业务的扩大以及人员队伍的增加，使得高层管理者不得不通过授权的方式委托一批有实力的专业人员进行职能化管理。但是,直线职能制组织形式也存在一些固有的缺陷。下列哪种说法不是直线职能制组织形式的缺陷？ 1、成员的工作位置不固定，容易产生临时观念 2、各职能单位自成体系，往往不重视工作中的横向信息沟通 3、组织弹性不足，对环境变化的反映比较迟钝 4、不利于培养综合型管理人才 答案:1

307。 .控制就是事情按计划进行。为此就需要在企业中建立信息反馈机制，随时监控是否存在偏差.在发现偏差后，有人提倡“消灭偏差\"，对于这种提法你如何看待？

1、这种提法是正确的,只有消灭了偏差才能确保计划的顺利实现 2、这种提法是错误的，如果要完全消灭偏差成本太高了 3、这种提法是错误的，应该允许偏差的存在，只有超出控制标准的偏差才进行纠偏 4、以上提法都不正确 答案：3

308. 有一位企业的管理者，破例地奖励了几位为企业做出很大贡献的员工，奖金超过了以往规定的最高限额。对此，下属有许多不同的反应，这件事表明

1、不管奖金数是否合理，超越制度的规定是不应该的 2、不是领导者个人装腰包，奖励优秀员工没有错 3、这种奖励是一种晕轮效应，为了引起轰动,违反制度也是值得的 4、如果奖励是公平的，这种处理方法符合运用权力的例外处理原则 答案：4

309。 “管理就是决策”是下列哪位管理学家的观点？（） 1、泰罗 2、法约尔 3、西蒙 4、韦伯 答案：3

310。 控制的基本目的是：（ )

1、维持现状 2、打破现状 3、计划的实现 4、组织目标的实现 答案：1

311。 （ )是强化权威的手段

1、管理 2、强制 3、激励 4、奖惩 答案：4

312。 对于高层管理者而言，最为重要的技能是

1、技术技能 2、人际技能 3、融资技能 4、概念技能 答案:4

313. 容易产生多头领导，不能实行统一指挥的组织形式是（ ） 1、直线制 2、职能制 3、直线职能制 4、事业部制

答案：2

314。 计划要解决的具体问题是

1、6H 2、6W1H 3、5W1H 4、4W1H 答案：3

315。 下述关于授权的论断中正确的是： （ ）

1、授权的同时要授责 2、书面授权才具效力 3、授权必须通过职位进行 4、授权是授权者的一种个人行为 答案：3

316。 美国出现的管理运动的主要组成部分是 ( ）

1、科学管理 2、管理科学 3、霍桑实验 4、行为科学 答案:1

317. 古今中外对管理的概念有众多解释，错误的是

1、管理就是借他人之力把事情办好 2、协调一个组织的活动以达到其目标 3、运用各种权力来源，以便达成个人目标 4、管理者通过计划、组织、领导、控制实现组织目标 答案:3

318。 如果你刚晋升为车间主任，在你提升之前，车间生产平稳发展，但现在产量下降，因而你想改变工作程序和任务分配方式，但你的下属不但不赞成你的设想反而不断地报怨说他们的前任主任如何好，对于这种情况，你目前最好先采取什么做法？（ ）

1、直接安排员工改变工作程度与任务分配方式，密切关注工作运行结果情况 2、向员工清楚阐明改变原因以及这一改变要对员工的利益所在，并关注员工的真实想法 3、同员工一起讨论如何改变的工作计划，征求他们对提高生产能力的建议 4、结合改变将生产任务分解下达,让员工自己找出完成任务的有效办法 答案：2

319. 泰勒认为提高劳动生产力，必须为工作配备（ )

1、第一流的干部 2、第一流的工人 3、第一流的设备 4、第一流的原料 答案：2

320. 菲德勒将领导风格区分为关系导向型和任务导向型。如果你是一位领导，该怎样确定你是关系导向型的领导风格?

1、你把最难共事的同事描述得比较积极 2、你对最难共事的同事看法比较消极 3、你主要感兴趣的是工作任务 4、你对人际关系和工作任务都很重视 答案：1

321。 下列技术类型中，集权程度比较高的是。 1、单件小批生产 2、大批大量 3、连续生产 答案：2

322. 下列四项对主观决策法的认识中,正确的是（ ）

1、仅供主管人员制定决策的方法 2、直接利用专家的知识和经验进行决策的方法 3、优于计量决策法 4、特别适合于常规决策 答案:2

323。 日本东芝公司创业90年时,曾经一度陷入困境.董事长士光敏夫新上任后，经常不带秘书,一个人前往各工厂听取工人意见,跟工人聊天，还经常提着酒瓶去慰劳职工，与他们共饮。士光敏夫掌握的管理技巧是 1、计划 2、组织 3、控制 4、激励

答案：4

324。 使计划数字化的工作被称为 ( ） 1、规划 2、决策 3、预测 4、预算 答案：4

325. 管理的目的是( ）

1、有效实现目标 2、提高经济效益 3、提高劳动效率 4、协调人际关系 答案：1

326。 企业经营环境变化速度的加快，使得企业中长期计划制订的难度不断加大，并且不断需要调整。鉴此,有人提出以下几种建议，以应付不确定且经常出现重大突发事件的经营环境.请问:你最赞同其中哪一建议？（ )

1、计划一旦制订就应保持其严肃性,可采取以不变应万变的做法 2、一旦环境发生变化,就应该主动放弃原计划而制订新计划 3、通过动态调整计划来适应环境变化,以保持中长期计划的灵活性 4、在保持原计划不变的同时，根据突变情况另外制订应急计划 答案：3

327。 理性的决策过程开始于

1、问题的分析判断 2、决策目标的制订 3、可行方案的提出 4、价值准则的确立 答案：1

328。 认为管理就是协调活动，是强调管理的（ ）

1、对人的管理 2、本质 3、作业环节 4、核心环节 答案：2

329. 比较链式与全通道式或两种信息沟通网络的各自特点,可以得到以下结论：（ ）

1、链式网络采取一对一的信息传递方式，传递过程中不易出现信息失真情况 2、全通道式网络由于采取全面开放的信息传递方式，具有较高的管理效率 3、全通道式网络比链式更能激发士气，增强组织的合作精神 4、链式网络比全通道式网络更能激发士气,增强组织的合作精神 答案：3

330. 下面是领导替代因素和抵消因素的是（ ）

1、组织面临着急剧烈改革的时代和环境 2、下属还需要进一步的指导、培训和支持 3、被领导者具备丰富的专业知识和经验 4、领导者需要制定工作制度和分配报酬 答案：3

331. 采用期望值方法是为了减少决策结果的

1、偶然性 2、风险性 3、随意性 4、不可靠性 答案：4

332. 假设你是某单位的主管,你即将休年假,但手头上仍有几项重要的任务尚未完成.在你离开之前，你认为怎么办才能既不过于轻信别人,也不显得对别人缺乏信任？

1、向下属说明你不在的时候他们应该采取哪些行动，并授权他们做决策 2、要求他们在你回来之前为你收集好处理这些工作所需要的资料 3、告诉他们在你回来之前不要处理这些工作 4、缩短假期,提早回来处理工作 答案：2

333。 对于一线管理者来说,( ）技能更为重要.

1、人际技能 2、概念技能 3、行政技能 4、技术技能 答案：4

334。 事实证明,要控制工作或活动的全过程几乎是不可能的，因为资源有限.这说明控制应该遵循( ）原则。 1、同计划与组织相适应 2、突出重点，强调例外 3、避免出现目标扭曲 4、灵活、及时、经济 答案：2

335. 著名的霍桑研究就是采用( ）研究管理中人际关系的成功例子。 1、归纳法 2、试验法 3、演绎法 答案：2

336。 法约尔提出的管理五职能或要素是（ ).

1、计划、组织、决策、领导、控制 2、计划、组织、领导、协调、控制 3、计划、组织、指挥、协调、控制 4、计划、组织、决策、指挥、控制 答案：3

337。 以正在进行的计划实施过程为控制重点的控制工作是( ） 1、前馈控制 2、反馈控制 3、现场控制 4、计划控制 答案：3

338. 为了避免听到上司的没完没了的唠叨，经理办公室的小王不等清洁工来收拾,在张经理回到办公室前的一个小时中一直紧张地收拾、打扫办公室。这是一个（ )行为的例子。 1、负强化 2、惩罚 3、消退 4、正强化 答案：1

339. 如果说一般环境对各类组织均会产生相似的影响,那么组织的具体环境，即与具体使命和任务相关的具体环境会对特定的组织产生某种直接影响.以下哪项不属于组织的具体环境？ 1、关键供应商 2、竞争对手 3、技术进步 4、低端客户 答案：3

340. 公司产品设计部接受了一项紧急任务,该任务的完成需要进行严密的控制,同时又要争取时间和速度。在这种情况下,最适合采用的是（ ）。

1、Y式沟通网络 2、轮式沟通网络 3、星式沟通网络 4、环式沟通网络 答案：2

341. 泰罗由于对管理理论的卓绝贡献而被后人称为 ( ）

1、过程理论鼻祖 2、组织理论之父 3、科学管理之父 4、行为科学创始人 答案：3

342。 正式群体与非正式群体的区别是： （ ）

1、非正式群体没有共同的目标，而正式群体有 2、非正式群体是自发形成的，而正式群体是人为产生的 3、非正式群体没有正式群体那样明确的隶属关系 4、以上都对 答案：2

343. 企业的员工中有很多非正式组织。这些非正式组织的内部凝聚力很强，经常利用工余时间活动。对于这些非正式组织，企业的领导通常采用不闻不问的态度。他认为工人在业余时间的活动不应该受到干预，而且工人有社交的需要，他们之间形成非正式组织是很正常的事情。你如何评价该领导的看法:

1、正确，因为人都是社会人 2、不正确，非正式组织通常是小道消息传播和滋生的土壤，应该抑制这种组织的发展 3、不正确,非正式组织对于正式组织的影响是双方面的.为了使其在组织中发挥正面的作用，领导者应该策略性地利用非正式组织 4、正确，因为非正式组织对正式组织的影响是双方面的。为了避免它的负面作用,领导者最好不要干涉

答案：3

344。 日本松下电器公司的创造人松下幸之助曾经有一段名言:当你仅有100人时,你必须站在第一线，即使你叫喊甚至打他们，他们也听你的.但如果发展到1000人，你就不可能留在第一线，而是身居其中。当企业增至10000名员工时，你就必须退居到后面，并对员工们表示敬意和谢意。这段话说明

1、企业规模扩大之后,管理者的地位逐渐上升,高层管理者无须事必躬亲 2、企业规模的扩大是全体同仁共同努力的结果，对此，老板应心存感激 3、企业规模扩大之后，管理的复杂性随之增大，管理者也应有所分工 4、企业规模越大,管理者越需要注意自己对下属的态度 答案：3

345。 （ ）是通过动态的保持计划本身的正确性，而使计划对其实施过程起到直接有效的控制作用。 1、标准控制 2、前馈控制 3、同步控制 4、反馈控制 答案:2

346. 事前控制的标准是（ ）。

1、作为手段的计划 2、作为目的的计划 3、控制点上的预期结果 4、计划实施过程终点上的预期结果 答案：2

347。 如果你是公司的总经理，在周末下午下班后,公司某位重要客户给你打来电话，说他向公司购买的设备出了故障,需要紧急更换零部件，而此时公司的全体人员均已下班。对于这种情况，你认为以下各种做法中哪一种比较好？ 1、告诉客户,因周未找不到人，只好等下周解决，并对此表示歉意 2、请值班人员打电话找有关主管人员落实送货事宜 3、因为是重要客户的紧急需要，马上亲自设法将货送去 4、亲自打电话找有关主管人员，请他们设法马上送货给客户 答案：4

348。 根据“需要层次论\"，人的最高层次的需要是（ ）

1、社交的需要 2、尊重的需要 3、感情的需要 4、自我实现的需要 答案:4

349. 某办公用品供应公司在不能按时全部履行订单时的做法是,在顾客的订单上标明所缺的商品，作为延期交货业务，并记录在延期交货文件中，管理人员可以查阅并复印这些文件。这种做法似乎不能使公司控制货物的短缺情况,也不能在有货物时迅速将货物发送给客户。为了确保短缺的货物能尽早的发给顾客，最好的办法是：

1、将延期交货文件与每天收到的货物相比较 2、增加库存量以减少发生货物短缺的次数 3、与供应商建立电子数据交换系统，减少存货补充时间 4、对每天收到的订单当即做出供货或留待以后供货的决定 答案:1

350. 下面四种情形中，最能体现集权的组织形式是

1、公司总经理电话通知销售部经理：把这批产品尽快发到深圳可龙公司，我刚刚与他们联系好 2、面对激烈的竞争市场，总经理在高层管理会议上讲到:截止昨天为止，我全面审查了各部门上个月的工作情况，发现生产和销售都没能完成当月指标;而其他部门也出现各种各样的问题.现在，我命令每个部门必须严格按照公司规定的项指标开展工作.凡是上个月没完成目标的部门，礼拜五必须拿出整改方案 3、陈经理是一个严肃认真的人，员工很难看到他露出笑容。一旦出现差错总会受到严厉的批评。因此，员工都感觉到公司的气氛非常紧张，有些员工甚至因此而退出了公司 4、总经理每天在上班开始之前，都微笑地在公司大门迎接员工的到来；每逢员工过生日，他也总要亲自向员工本人道一声“生日快乐” 答案：1

351. 某公司销售部经理被批评为“控制的太多，而领导的太少\"，据此你认为该经理在工作中存在的主要问题可能是什么。

1、对下述销售人员的疾苦没有给予足够的关心； 2、对销售任务的完成没有给予充分的关注； 3、事无巨细，

过分亲历亲为,没有做好授权工作； 4、没有为下属销售人员制定明确的奋斗目标 答案:3

352。 未来的管理方法的最大改变在于（ )

1、民主管理 2、自主管理 3、分权管理 4、集中管理 答案：2

353。 企业中有些问题可以通过制度化方式来处理，而另有一些问题则不能，还有些 问题如果进行制度化处理则会导致效率下降.对于一个企业的经营来说，面临以下各种情况 时,你认为哪一种是最没有必要且不可能制度化的？ 1、随着企业市场规模的增大，应收帐款总额急剧上升. 2、随着引进人才增多，企业核心经营理念更趋多元化。 3、随着我国加入世贸组织，市场变化将更具不确定性。 4、企业上下人均收入的提高所导致的员工心态变差。 答案：3

354. 根据领导寿命周期理论，授权型领导方式适应于

1、高工作，低关系 2、高工作，高关系 3、低工作，低关系 4、低工作，高关系 答案：3

355. 如果培训目的是让受训者了解组织不同部门的工作内容，得到多方面的经验,为其今后在更高层次上任职打好基础，那么，采用以下哪一种培训方法较好?

1、脱产进修 2、临时代理职务 3、担任助理 4、工作轮换 答案：4

356. 文化的特性不包括。

1、民族性 2、多样性 3、整体性 4、绝对性 答案：4

357。 （ ）是指与诸工作因素相互联系，并能综合、集中反映与统领制约这些工作因素的关键性环节。 1、战略目标 2、工作程序 3、战略要点 4、信息反馈 答案：3

358。 控制的基础是：（ ）。

1、计划 2、标准 3、完善的组织 4、全面的信息 答案：2

359. 同期控制中重要的问题是：

1、减少发现问题到解决问题的时滞 2、管理者的个人素质与应变能力 3、比较本次工作成果与上一次的工作成果 4、预测下次活动需要的输入量 答案:2

360. 王先生前些年下岗后,自己创办了一家公司。公司开始只有不到十人，所有人都直接向王先生负责。后来，公司发展很快，王先生就任命了一个副总经理，由他负责公司的日常事务并向他汇报,自己不再直接过问各部门的业务。在此过程中，该公司沟通网络的变化过程是（ )

1、由轮式变为链式 2、由轮式变为Y式 3、由链式变为Y式 4、由链式变为环式 答案：2

361。 控制的根据是( ）

1、计划和各种标准 2、组织 3、人员配备 4、指导和领导 答案：1

362。 划分组织层次，解决了组织的（ ）问题

1、纵向结构 2、横向结构 3、部门划分 4、控制 答案:1

363. 根据费特勒对领导方式的研究，下列哪些因素不是影响领导行为的主要因素？( ） 1、领导者—成员关系 2、任务结构 3、下属的成熟程度 4、职位权利 答案：3

364。 下述哪项活动和领导职能无关.

1、向下述传达自己对销售工作目标的认识 2、与某用户谈判以期达成一项长期销售计划 3、召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况 4、召集公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们克服难关 答案：2

365. （ ）是把对行为最终结果的考核分析作为控制将来行为的依据的一种控制方式。 1、前馈控制 2、反馈控制 3、直接控制 4、间接控制 答案：2

366。 法约尔提出的原则有（ ）。

1、5项 2、6项 3、10项 4、14项 答案：4

367。 韦伯提出的理想的组织形态是

1、行政性组织 2、神秘化组织 3、传统的组织 4、现代组织 答案:1

368。 假设你的下属采用拖延的态度处理问题,你认为以下哪一种指导方式比较好？

1、不予理会，因为后果由他自己承担 2、催促他尽早处理问题，以免耽误 3、请他过来讨论这个问题,但不催促他 4、将他批评一顿，然后限期完成任务 答案:3

369。 ( ）对于高层管理最重要,对于中层管理较重要，对于基层管理不重要。 1、技术技能 2、人际技能 3、概念技能 答案:3

370. 创新是组织面临动态环境的客观要求，如下哪一措施对激发组织的创新力没有积极的作用?

1、采取灵活的有机式的组织结构 2、建立能容忍模棱两可和接受风险与冲突的组织文化 3、将规则、条例、政策等减少到最低限度的管理措施 4、鼓励员工在职能分工严密的专业化工作中沿纵深方向发展自己技能的激励措施 答案:4

371. 在企业中，财务主管与财会人员之间的职权关系是（ ）

1、直线职权关系 2、参谋职权关系 3、既是直线职权关系又是参谋职权关系 4、都不是 答案：1

372. 下列关于职权与权力的论断哪一项是不正确的?（ ）

1、当某人从职位退下后,就不再拥有相应的职位,但仍可能拥有一些权利 2、再组织中的地位越高,权力就越大 3、职权是权力概念的一部分 4、不一定是管理者才拥有强制的权力 答案：2

373。 科学管理理论研究的中心问题是（ ）.

1、提高劳动生产率 2、提高劳动积极性 3、激励 4、协调 答案:1

374。 在知识经济下，企业管理的特点是:（ )

1、企业经营者占有较多的知识 2、企业的主要资产不是土地、设备和厂房，而是知识、信息、创新、学习和价值观 3、企业的组织是学习型组织 4、企业领导者育才型领导 答案：2

375. 指挥权是指

1、直线职权 2、参谋职权 3、职能职权 4、建议权 答案:1

376。 亚当。斯密在发《国富论》中强调了（ ）

1、人际关系的重要性 2、决策的重要性 3、劳动分工的重要性 4、计划的重要性 答案：1

377. 圣经上记载的“挑选有才能的人担任千夫长、百夫长……”，体现了管理的( ）原则。 1、用人 2、例外 3、间接控制 4、分级 答案：2

378. 菲德勒所确定的对领导的有效性起影响因素的三个准度是：( ）

1、职位权力、任务结构、领导与下属的关系 2、职位权力、领导者性格、领导者素质 3、职位权力、下属素质、领导者素质 4、下属素质、管理跨度、任务结构 答案:1

379。 沟通分为工具式沟通和情感式沟通两种类型，这种划分标准是( ）。 1、沟通的形式 2、沟通的功能 3、沟通的方法 4、沟通有无反馈 答案：2

380. 当冲突无关紧要时，或当冲突双方情绪激动,需要时间慢慢恢复平静时，可采用（ ）策略。 1、回避 2、迁就 3、强制 4、妥协 答案:1

381。 从广义上讲，决策就是

1、人们为实现一定的目标所实施的行动计划 2、人们为实现一定的目标所作的行为设计及其抉择 3、人们为实现一定的目标而形成的思维模式 4、人们为实现一定的目标所完成的工作任务 答案：2

382. 一般说来，组织的外部要素是( )。

1、可以控制的 2、无法控制的 3、部分可控的 4、无法判断 答案：3

383。 企业中管理干部的管理幅度，是指他

1、直接管理的下属数量 2、所管理的部门数量 3、所管理的全部下属数量 4、B和C 答案:1

384。 某董事会最近解聘了总经理张庭雷。张庭雷年初上任时，公司正处在破产边缘,他卖掉了亏损的产业，把留下

来的机构进行重组，并把公司上一年4000万元的亏损转型为今年的4700万元的盈利。在他被解聘的前几天,公司还报告当季度利润上涨40％。张庭雷的罪名是他的一种不恰当的方式使公司中的很多人之间发生摩擦.他常常和管理人员、员工发生激烈冲突，人们抱怨说他的风格过于生硬粗暴，伤人感情。在现实生活中,对待冲突的客观态度应该是

1、冲突水平的降低会导致群体工作绩效提高 2、为避免所有冲突，提高组织和群体的工作绩效，必须设法消除冲突 3、冲突是功能失调的结果 4、维持一定水平的冲突，使组织保持旺盛的生命力,善于自我批评和不断创新 答案：4

385. 主攻某个特殊的顾客群或某个细分市场，以求在狭窄的市场面构建经营优势的竞争策略是（ ） 1、成本领先策略 2、专一化策略 3、多样化策略 4、细分市场策略 答案：2

386. 美家务事学大师彼得 德鲁克说过,如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明:（ ）

1、有效的管理者应该既掌握管理理论,又具备管理技巧与管理工具的运用能力 2、是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重 3、如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者 4、有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注重管理理论 答案：1

387。 在组织的纵向沟通网络中，居于两端的人只能与内侧的一个成员联系，居中的人则可分别与两人传递信息，进行组织系统自上而下或自下而上的沟通.这种沟通形态属于( ） 1、链式沟通 2、轮式沟通 3、Y式沟通 4、全通道式沟通 答案：1

388。 关于组织文化,正确的说法是

1、变化较慢,一旦形成便日趋加强 2、变化较快，随时补充新的内容 3、变化较慢，但每年都会抛弃一些过时的内容 4、变化较快,特别企业管理人员变更时 答案：1

389。 计划工作一般起始于（ ）

1、目标制定 2、机会估量 3、计划审定 4、方案选择 答案：2

390. 巴纳德是哪个学派的代表人物( ）

1、社会技术系统学派 2、社会合作学派 3、决策理论学派 4、管理过程学派 答案：2

391. 张先生是一家企业的经理，创业初期,公司里只有12个员工，每个人都由张先生直接管理。随着规模的扩大，张先生聘请了一位副经理，由他处理公司的具体管理事物，自己专心于企业的战略经营,有什么事情都有副经理向其汇报。则公司的沟通网络。

1、由轮型变成了Y型 2、由Y型变成了轮型 3、由轮型变成了链型 4、由链型变成了星型 答案：1

392. “管理的十四条原则”是由（ )提出的。 1、泰罗 2、法约尔 3、马克斯·韦伯 4、切斯特·巴纳德 答案：2

393. 一位父亲为了鼓励小孩用功学习,向小孩提出:如果在下学期每门功课都考试95分以上，就给物质奖励.在下述什

么情况下，小孩会受到激励而用功学习?

1、平时成绩较好，有可能各门功课都考95分以上 2、奖励的东西是小孩最想要的 3、父亲说话向来都是算数的 4、上述三种情况且时存在 答案：4

394. 从输入端提取信息达到对受控对象的控制是 （ ）

1、现场控制 2、反馈控制 3、前馈控制 4、直接控制 答案：3

395。 认为管理就是通过其他人把事办好，是强调( ） 1、核心环节 2、作业环节 3、本质 4、对人的管理 答案：4

396。 按区域划分部门主要适应于（ ）的企业的生产经营业务部门. 1、生产经营一线 2、生产服务 3、技术含量低 4、空间分布很广 答案：1

397. 基于公平理论,当员工感到不公平时，会采取以下哪种选择（ ）

1、改变自己的投入与产出 2、改变自我认知和对他人的看法 3、离开工作场所 4、A、B和C 答案:4

398。 企业管理实践至今，管理者取得最新的思想认识是

1、一个大规模的组织永远都是最好的 2、人员配备是管理的永恒主题 3、电脑使用对纵深型结构的组织非常重要 4、能够比竞争者更快地给消费者提供产品与服务与保有高质量的产品和服务是一样重要 答案：4

399。 根据期望理论，对被激励对象产生最大激励力量的情况是( ）

1、期望值低，效价也低 2、期望值低,效价高 3、期望值高，效价也高 4、期望值高，效价低 答案：3

400。 现年32岁的李先生是某大型企业集团的总裁助理，工作十分出色，最近被提拔为集团生产总公司的总经理,从而从一个参谋角色转变为独立部门的直线负责人。在李先生近日参与的几项活动中，你认为哪一项最有可能与他的职能无关？

1、与下属讨论对生产工作目标的认识。 2、与各分公司经理协商生产计划的落实情况。 3、与某大学商讨有关未来技术合作事项。 4、召集公司有关部门的职能人员开联谊会,激励他们相互协作 答案:3

401。 管理幅度较大、管理层次较少的组织，其结构形态是 1、锥形结构 2、扁平结构 3、层级结构 4、职能结构 答案：2

402. 公司好几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情。大家最关心的是英语考试的难度,据说明年将会有很大提高。请根据激励理论中的期望理论，判断以下四人中谁向公司提出报考的可能性最大？

1、小郑大学学的是日语，两年前来公司后，才开始跟着电视台初级班业余学了些英语 2、小齐英语不错，本科就学管理但他妻子年底就要分娩，家中又无老人可依靠 3、小吴被公认为\"高材生”,英语棒,数学强，知识面广，渴望深造，又无家庭负担 4、小冯素来冷静多思，不做没把握的事.她自信MBA联考每门过关绝对没问题，但认为公司里想报考的人太多，领导最多只能批准1人,而自己与领导关系平平，肯定没希望获得领导批准 答案：3

403. 根据组织结构所规定的职位要求以及由此而决定的对处于这些职位上的人员的技术和素质要求，对管理者和非管理者进行选聘、考核和培训；企业运用统计抽样的方法对进厂原材料的质量进行检查;农药供应企业根据当年的虫害预报调集农药,做好准备。这些活动属于( )。

1、都是前馈控制 2、都是现场控制 3、都是反馈控制 4、属不同类型控制 答案：1

404. 评价组织、个人与管理最核心的指标是( )

1、绩效 2、凝聚力 3、生产效率 4、组织文化 答案：1

405。 当组织规模一定时，管理层次与管理宽度

1、无关 2、成反比 3、成正比 4、不确定 答案：2

406. 针对当前形形色色的管理现象,某公司的一位老处长深有感触他说：”有的人拥有磨盘大的权力拣不起一粒芝麻，而有的人仅有芝麻大的权力却能推动磨盘。\"这句话反映的情况表明：

1、个人性权力所产生的影响力有时会大于职务性权力所产生的影响力 2、个人性权力所产生的影响力并不比职务性权力所产生的影响力小 3、非正式组织越来越盛行,并且正在发挥越来越大的作用 4、这里所描述的只是一种偶然的管理现象，并不具有任何实际意义 答案:1

407。 你的部门因预算限制，有必要进行整编。你请了你部门中一位经验丰富的人负责这项工作.她在你部门的每个领域都工作过，并一直渴望着能提供帮助。你感到她有能力履行这一使命，可她却似乎对这项任务的重要性反应漠然.此时，你应当如何做？

1、自己担起整编的担子，但积极吸取她的建议 2、将这项任务授予给她,让她自己决定如何完成任务 3、同她讨论部门的情况和形势，鼓励她以她的能力和经验大胆地接受这项任务 4、自己担起整编的担子，明确批示她要作什么并严密地监督她的工作 答案：3

408. 古典管理理论时期又被称为（ ）创立阶段，是系统管理理论正式形成的时期。 1、行为科学理论 2、过程管理理论 3、科学管理理论 4、行政管理理论 答案：3

409. 管理中关于人是自我实现的人的假设在很大程度上依赖于谁提出的理论？（ ） 1、李嘉图 2、熊彼特 3、马斯洛 4、科斯 5、亚当斯 答案：3

410. 对一批数量为5000只的灯泡，应选用的衡量工作的方法： 1、肉眼观察 2、下属作口头报告 3、抽样检查 4、全书检查 答案:3

411。 ( ）假设事物在历史上各个时期的状况对未来的影响程度是相同的 1、简单平均法 2、移动平均法 3、指数平滑法 4、因果关系分析法 答案:1

412. 由科曼首先提出，后经赫西和布兰查德发展的领导寿命周期理论认为，有效地领导风格应当适应其下属的成熟程度不同。根据领导寿命周期理论，告知属于的象限是

1、高关系低工作 2、低关系低工作 3、高关系高工作 4、低关系高工作 答案：4

413。 管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演 1、人际角色 2、信息角色 3、决策角色 答案：1

414. 需要是有机体渴求某种有吸引力结果的内在状态，未满足的需要会直接引发有机体的 1、努力 2、欲望 3、紧张 4、亢奋 答案：3

415。 有学者提出了选拔管理者的四条基本标准是：①知识(knowledge）;②技巧(how to do）；③思维（how to think）；④态度（how to be)。你认为在知识经济时代，在所有权与经营权分离的公司中，选拔高层管理人员应着重考虑其中哪些方面？

1、①和② 2、①和③ 3、②和③ 4、③和④ 答案:4

416. 下列哪个理论是建立在对努力——绩效——奖酬的研究？ 1、强化理论 2、公平理论 3、期望理论 4、双因素理论 答案:3

417. 管理这种社会现象存在的两个必要条件：一是两个人以上的集体活动；二是( ）. 1、有管理者 2、组织成一定机构 3、有各种资源 4、有一致认可的目标 答案：4

418。 与正式组织不同,非正式组织讲求的是

1、降低成本 2、追求效率 3、情感 4、技术创新 答案：3

419. 戴立在改革开放初期创办了一家小型私营食品企业。由于产品口味好、价格面向一般大众,很快就确立了消费者认可的品牌,销路非常好。在此情况下，戴立企业的员工人数也随之增加：由原来的6名家族成员增加到现有的120名，工厂规模也扩大了很多。在感受成功喜悦的同时，戴立也意识到前所未有的困扰--他越来越感觉到工作得力不从心。每天疲于奔命于处理各种各样的琐事。但是，尽管如此，工厂的管理还是给人以很混乱的感觉。为此,戴立请教了许多人，具有代表性的建议有以下四种，哪个最有效？

1、戴立应抽出时间去某著名商学院接受管理方面的培训 2、应聘请一位顾问，帮他出谋划策 3、对于企业的组织结构进行改组，在戴立和一线工人之间增加一个管理层 4、应招聘一位能干的助理，帮助他处理各种琐事 答案:3

420。 管理的核心是 （ )

1、建立组织机构 2、协调人力物力 3、协调人际关系 4、尽力减少支出 答案：3

421。 影响管理伦理的主要因素中,最不应该包括的是（ )

1、当地所实行的经济制度 2、伦理道德的发展阶段 3、行为本身所涉及伦理问题的严重程度 4、组织文化的内容和强度 答案：1

422. 每张2元的福利彩券销售，经常会出现大潮汹涌的现象，今年由于头奖变成了免税的500万元现金,更是轰动一时。如果用期望理论进行解释，最合理的可能是下面哪种？

1、有一个机会对社会有所回报，是许多人所渴望的 2、期望概率虽然低，但许多人还是想碰碰运气 3、效价太高，以致许多人忘记概率的问题 4、由于综合的激发力量受到媒体宣传的影响,所以己经偏离正常规律

答案:3

423. 能辉公司被一家资金雄厚的竞争者友好地兼并后,公司员工被告知，他们的任务和目标将改变！以求同那家大公司相一致，过去的工作程序、规则也将改变。这些变革在哪些方面会出现问题?

1、能辉公司中的成员无动于衷 2、两种企业文化的合并,大家感到欢欣鼓舞 3、两种文化产生冲突，能辉公司中产生了强烈的小团体意识 4、以上情况均可能发生 答案：3

424. 作为名校的一名MBA毕业生,小周在亲友的支持下,于2005年4月在贵阳终于注册了一家属于自己的网络技术培训公司。公司注册手续办完之后，小周需要考虑公司的使命及发展战略等问题.以下哪些资料对他目前的工作最有益？

1、一份政府关于允许私人经办企业的正式文件 2、一份关于贵阳未来产业结构调整的预测 3、一份关于贵阳居民对网络的认识、以及对计算机、网络知识的掌握情况的调查报告 4、一份介绍公司使命与战略的国际性文章 答案:3

425. 通过市场调查发现，保健品市场的兴起是由于人们观念更新引起的,这一因素属于外部环境因素中的（ ） 1、经济因素 2、技术因素 3、社会因素 4、政治因素 答案:3

426. 管理学应属于( )。

1、社会科学 2、边缘科学 3、经济学 4、自然科学 答案：2

427。 中国有句古话:“将在外，君命有所不受”.你认为对于这句话当中反映的管理观念应如何评价?

1、这种提法不符和现代管理思想，因为容易导致失控 2、这种管理思路是一种放任式的领导方式 3、这样作的目的是为了锻炼将军在外作战的能力 4、这种提法反映了集权和分权的一个正确的观念 答案:4

428。 在同不合作的供应商进行谈判的时候,管理者扮演的是。 1、企业家角色 2、干扰应对者角色 3、资源分配者 答案：2

429。 马克思主义关于管理问题的基本观点是 ( )

1、辩证唯物主义观点 2、管理二重性观点 3、系统的观点 4、发展的观点 答案:2

430。 管理学形成的标志是 （ )

1、泰罗科学管理理论 2、法约尔管理过程理论 3、韦伯理想行政组织理 4、梅奥的霍桑实验结论 答案：1

431. 张鹏认为，现代社会条件下，人们更需要得到尊重、体谅、关心和支持,于是在日常管理当中他非常注重对下属做好这些工作。天长日久，他们这个部门的群体意识最强,成员的满意程度也最高，但是他们总也得不到上级的表扬，因为他们总是成绩平平，张鹏百思不得其解。你觉得下面哪一条解释最在理？

1、张鹏的管理水平有限，不能带领大家取得好成绩 2、张鹏这个部门人员的素质太低，能力有限，不能很好地完成 3、张鹏的领导方式有问题，单纯的关心体谅未必能使下属的工作效率自然而然地得到提高。 4、不一定是人的问题，有可能所处的环境对他们不利 答案:3

432. 前馈控制发生在实际变化过程（ ）。

1、之前 2、之后 3、之中 4、之前、之中、之后 答案：1

433. 决策过程中的“拍板\"指的是

1、确定决策目标 2、确定价值指标 3、方案优选 4、方案实施 答案：3

434. 美国管理大师彼得.德鲁克说过，如果你理解管理理论,但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明。

1、有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力 2、是否掌握管理一论对管理者工作的有效性来说无足轻重 3、如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者 4、有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论 答案：1

435。 决策是管理的

1、基础 2、方法 3、目的 4、手段 答案：1

436. 决策理论学派认为（ ）是管理者的主要任务。 1、组织 2、计划 3、领导 4、决策 答案：4

437。 一国政府为了鼓励球员努力踢球，为本国争取荣誉，采取“按照世界杯足球赛晋级的情况分段给予高额奖金\"措施，这种影响下属的行为方式属于

1、负强化 2、正强化 3、自然消退 4、惩戒 答案：2

438. ( ）是决定管理功效的核心问题。

1、管理体制 2、管理主体 3、管理机制 4、管理客体 答案：3

439。 现场控制工作的重点是( ）

1、把注意力集中在历史结果上 2、正在进行的计划实施过程 3、在计划执行过程的输入环节上 4、控制行动的结果 答案：2

440。 从内部提升的优点是（ )

1、有较广泛的人才来源,有可能招聘到第一流的管理人才 2、能够为组织带来新鲜空气，避免近亲繁殖 3、有利于被聘者迅速的开展工作 4、有利于平息和缓和内部竞争者之间的关系 答案：3

441。 在反馈控制中，要克服因时间延迟所带来的弊病，就要实行 （ ) 1、直接控制 2、间接控制 3、现场控制 4、面向未来的控制 答案：4

442. 领导和管理是管理学中的两个概念，它们的关系是（ ）

1、领导是更大的概念，管理是其中的一个职能 2、管理是更大的概念,领导是其中的一个职能 3、领导和管理是同一层次的概念。可以交互使用 4、领导是高层次活动的概念，管理是具体活动的概念，两者在实际工作中是

互相促进的 答案：2

443。 管理的核心是（ ）。

1、决策 2、处理好人际关系 3、组织 4、控制 答案：2

444. 团队建设的首要任务是（ ）

1、打造团队文化 2、科学地确定团队的目标 3、加强沟通与激励 4、促进跨部门整合与技能互补 答案：2

445. 下列三种战略中，以分权为主的是。

1、保守型战略 2、风险型战略 3、分析型战略 答案：2

446。 企业未来五年的经营活动的指导性文件是企业的( ） 1、施政计划 2、作业计划 3、长期计划 4、中期计划 答案:3

447。 “静默语\"即不知不觉中向周围的人发出的信号，这也就是形象。“在你开口以前，你已经把什么都说了.”你认为这是一种沟通吗?（ )

1、是，属于视觉沟通. 2、不是，这属于视觉印象，是领导形象研究的问题. 3、是,属于非语言沟通。 4、不是，因为这是别人的看法，而沟通应是主动的。 答案:3

448. 马克斯。韦伯认为宜于作为理想组织体系的基础的权力是( )

1、理性—-合法权力 2、超凡的权力 3、传统的权力 4、继承的权力 答案：1

449. 根据领导者运用职权方式的不同，可以将领导方式分为专制、民主与放任三种类型。其中民主式领导方式的主要优点是（ ）

1、纪律严格,管理规范，赏罚分明 2、组织成员具有高度的独立自主性 3、按规章管理,领导者不运用权力 4、员工关系融洽，工作积极负责,富有创造性 答案：4

450. 小张大学计算机系毕业以后，到一家计算机软件公司工作。三年来,他工作积极,取得了一定的成绩。最近他作为项目小组的成员，与组内一道奋战了三个月,成功地开发了一个系统，公司领导对此十分满意.这天小张领到领导亲手交给他的红包，较丰厚的奖金令小张非常高兴，但当他随后在项目小组奖金表上签字时,目光在表上注视了一会儿后，脸很快阴沉下来。对于这种情况，下列理论可以较恰当地给予解释的是（ ） 1、双因素理论 2、期望理论 3、公平理论 4、强化理论 答案：3

451。 （ ）是指对组织各领域、各层次的管理工作所制定的指导与约束规范体系.它引导并约束组织的成员为实现组织的目标努力工作,是实现组织目标的根本性保证。

1、组织的基本制度 2、组织的制度规范体系 3、组织的管理制度 4、组织的制度联系 答案：3

452. 下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构。

1、纺织厂 2、医院 3、电视剧制作中心 4、学校

答案：3

453. 一个有效的管理人员需要具备从技术、人际交往到概念多种技能,这些技能对管理人员的相对重要:（ )

1、根据组织的规模而有所不同 2、根据组织的层次而有所不同 3、根据组织的性质而有所不同 4、A和B 答案:4

454。 人们抵制变革的原因包括

1、担心个人的损失 2、担心变革强调个人目标胜过组织目标 3、变革带来的巨大财务成本 4、以上各项 答案：4

455。 解决作业任务中的问题，如设备故障，劳动力调配是 1、管理决策 2、战略决策 3、战术决策 4、领导决策 答案：3

456. 现代管理者素质的核心是（ ）

1、创新 2、计划能力 3、协调 4、指挥 答案：1

457。 有位老师一直认为研究生是不需要课堂闭卷考试的,但学校规定研究生考试必须采取闭卷形式。结果，这位教师在考场上对学生翻阅参考资料采取了默许的做法。作为一位管理者，你将如何对待这种情况?

1、组织学校管理人员，加强考场巡视，以彻底杜绝这种情况的发生 2、找这位老师谈话，对他的这种做法进行批评，让其不再放任自流 3、设法消除这位教师的心理抵触情绪,以取得该教师对学校做法的理解 4、任何事情都不能绝对化，这位老师不主张闭卷考试，就不必强求 答案:3

458. 以下对全面质量管理的认识中，不正确的是( ）

1、开展全面质量管理，必须高度重视人的因素 2、TQM的建立需要一笔数目不小的投资，因而不利于企业成本，但可以通过提高售价来弥补 3、全面质量管理是组织取之不尽的利润来源 4、全面质量管理是一种适合于任何类型组织的质量管理模式 答案:2

459。 不论是在公司还是在政府机构，秘书一般都是帮助高层管理者进行工作的，他们在组织的职权等级链上位置是很低的，但是人们常常感到秘书的权力很大，那么秘书拥有的是什么权力？

1、法定权力 2、个人影响权力 3、强制权力 4、没有任何权力，只是比一般人更有机会接近领导 答案：4

460。 在广泛使用的反馈控制方法中，最重要的、又是最困难的是 ( )

1、财务报告分析 2、标准成本分析 3、质量控制分析 4、工作人员成绩评定 答案:4

461. 管理学属于边缘性学科，这说明管理学的特点是 ( ) 1、一般性 2、多样性 3、实践性 4、历史性 答案：2

462。 下列关于管理方格理论的描述，正确的是

1、“贫乏型管理”：主管人员很不关心生产，很少过问自己的工作，对人也不关心 2、“乡村俱乐部型管理\"：主管人员很少甚至不关心人 3、“任务型管理”：主管人员既关心生产又关心人 4、“团队型管理”：主管人员一定程度地把握生产需要同个人需要的平衡 答案:1

463. 基层管理者更重视（ ）。

1、控制职能 2、领导职能 3、组织职能 4、计划职能 答案：2

464。 合作社会系统学派认为组织目标应和（ )相适应。 1、经济 2、环境 3、政治 4、群体行为 答案:2

465。 事业部制组织结构遵循的组织设计策略是：( )

1、人员导向 2、目标导向 3、系统导向 4、结构导向 答案：2

466. 王总经理刚刚从外地出差回来，下属就不断登门拜访，大家称赞王总办事认真，能果断解决问题。王总喜欢吃鱼，但为了听汇报,经常对端上饭桌的鱼也无暇光顾。对此，王总仍乐此不疲。此种现象,最合适的解释是

1、王总是一位能干的经理 2、王总作风民主，管理的幅度大 3、王总比较集权，采取了轮式沟通的方式 4、王总为人随和，采取了全通道式沟通方式 答案：3

467. 有一位计算机专业早年毕业的硕士生,他在我国计算机行业刚刚起步的阶段开始创业，现在己经在国内计算机行业有了一定影响和地位，但是现在他非常担心在激烈的竞争中自己的企业会丧失先行的竞争优势，于是他认真研究美国著名教授波特提出的行业竞争的五力模型，并且召集下属一起讨论很长的时间,希望能够确定出来影响该企业最主要的威胁，但是大家的意见非常不一致。你认为下述的哪个是最正确答案?

1、已有的竞争者 2、供应商的争价能力 3、国外潜在的进入者 4、顾客的争价能力 答案:3

468. 控制工作要达到的第一个目的是（ ）

1、打破现状 2、维持现状 3、改变现状 4、实现创新 答案：2

469。 就管理的突出特征而言（ )。

1、实践重于理论，科学多于艺术 2、理论重于实践，艺术多于科学 3、理论重于实践，科学多于艺术 4、实践重于理论，艺术多于科学 答案：4

470。 管理幅度与管理层次互相制约，之间存在的数量关系是( ） 1、反比例 2、正比例 3、没有比例 4、正相关 答案：2

471。 达声公司的运行效率不高,效果也不好,王总吸收国际先进理念，决定对自己的公司进行改革,他请来专家对公司状况进行分析，找员工谈话，在公司所有业务流程的基础上，进行了重大改革调整，组织结构也发生变化。王总所做的这些可以用以下哪项来概括？

1、业务改良 2、业务流程再造 3、公司整体的改革 4、组织结构的调整 答案：3

472。 公司存在一个非正式组织，对公司发展产生了一定阻力，总经理召开经理会议讨论如何取消这些非正式组织.作为总经理助理,你的看法如何？

1、不同意取消，一旦非正式组织不复存在,员工受到打击,成为韦伯所指“机器人” 2、不同意取消,非正式组织的存在有其必然性,要因势利导 3、同意，因为管理者的权威下降，不利于公司的发展 4、同意，只要作好深入细

致的思想政治工作，非正式组织会自动解散 答案：2

473. 菲德勒的权变理论认为,对领导研究的注意力应该更多的放在 ( ）上。 1、人的因素 2、行为变量 3、环境变量 4、未来变量 答案：3

474. 管理学家彼得。德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技术和能力,而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明

1、有效的管理者应该注重管理技术与管理工具的运用能力，而不是注重管理理论。 2、是否掌握管理理论对管理工作者的有效性来说无足轻重. 3、关键是掌握管理理论，这是成为有效管理者的前提 4、有效的管理者应该既掌握管理理论,又具备管理技术与管理工具的运用能力 答案:4

475。 组织的一般环境包括:

1、经济条件、政治条件、社会条件、技术条件 2、供应商、顾客、政府、竞争者、公众压力集团 3、经济条件、政治条件、竞争者、公众压力集团 4、社会条件、技术条件、供应商、顾客、政府、竞争者 答案：3

476。 全面质量管理中的”全面”指的是

1、对象全面 2、范围全面 3、人员全面 4、以上所有选项 答案：4

477。 在工作实践中，基于员工情感因素形成的群体属于( )

1、正式群体 2、非正式群体 3、团队式群体 4、非团队是群体 答案：2

478。 某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理,由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令.总经理的这种做法违反了什么原则。

1、权责对等原则 2、命令统一原则 3、集权化原则 4、职务提高、职能分散原则 答案：2

479. 马基雅维利论述有关管理的原则的著作是 ( ） 1、《君主论》 2、《国富论》 3、汉姆拉比法典 4、《计件工资制》 答案：1

480. 管理控制系统实质上也是一个( ）。

1、完全封闭的系统 2、信息反馈系统 3、闭合回路系统 4、自动控制系统 答案：2

481. 组织理论之父是（ )。

1、法约尔 2、韦伯 3、泰罗 4、梅奥 答案:2

482。 生产车间的生产工头正在给工人下命令：“时间就是金钱，效率就是生命.大家抓紧干，提前完工有奖！谁耽误生产进度，我绝饶不了他！\"从现代管理的角度看，以下哪句话是对这一命令的最恰当的评价？ 1、此工头管理工人简单粗暴，采用的是一种落后的管理方式 2、此工头管理工人简单粗暴，不懂得强化理论。 3、

此工头的话不符合现代管理的要求，是一种不讲究管理的科学性与艺术性相结合的落后的管理方式 4、此工头的话不符合现代管理的要求，是一种只讲效率不讲效果的落后的管理方式 答案：4

483。 一般管理理论研究的中心问题是( ）。

1、一般管理理论体系 2、经营过程 3、组织结构的合理化 4、一般管理原则 答案：3

484. 战略决策、管理决策、业务决策的划分标准是按决策的 1、性质 2、条件 3、方法 4、作用 答案:4

485。 ( ）提出了任务导向型和关系导向型两种领导风格。 1、莫顿 2、坦宁伯姆和施密特 3、鲍莫尔 4、菲德勒 答案:4

486. 梅奥通过霍桑试验得出，人是（ ）

1、经纪人 2、社会人 3、理性人 4、复杂人 答案：2

487。 对大多数企业主管来说,最困扰他们的不是如何与竞争对手抢夺市场，而是如何找到、训练和留住优秀的员工,对高技术企业尤其如此。请你为这些主管在以下几项中找出一种最佳的方法:( )

1、提供诱人的薪水和福利 2、提供舒适的工作环境 3、提供具有挑战性的工作 4、提供自由工作的便利 答案：3

488. 塑造组织文化时，应该注意。

1、主要考虑社会要求和行业特点，和本组织的具体情况无关 2、组织领导者的模范行为在组织文化的塑造中起到号召和导向作用 3、组织文化主要靠自律，所以不需要建立制度 4、组织文化一旦形成，就无需改变 答案：2

489. “不公平”会使人产生一种不安的心理紧张,于是产生尽快消除这种紧张状态的努力，这是( ）。 1、鼓舞 2、影响 3、激励 4、诱惑 答案：3

490. 经验主义学派的代表人物主要有（ ）。

1、西蒙 2、哈默 3、戴尔和德鲁克 4、沃特曼 答案：3

491. 关于计划的下列几种说法中，何者最恰当？

1、计划关系到组织的发展大计，和中、基层管理者无关 2、划是计划部门做的事，和其他管理人员无关 3、计划是各层次、各部门的管理者乃至一般员工都要参与制定的，因此在相当程度上是组织中的一项全员的活动 4、当环境不断变化时，计划也要不断调整，因此计划只有对组织的最高层来才有意义 答案：3

492. 下列关于组织文化的说法中不正确的是。

1、一般的文化都是在非自觉的状态下形成的，组织文化则可以是在组织努力的情况下形成 2、文化组织具有自我延续性，不会因为领导层的人事变更而立即消失 3、仁者见仁，智者见智,组织文化应该使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识 4、组织文化的内容和力量会对组织员工的行为产生影响 答案：3

493. 是由于现场作业的组织结构形式是

1、直线制 2、职能制 3、直线—-职能 4、矩阵制 答案：1

494. 关于“封闭”的设计艺术，下列说法正确的是：（ ）

1、组织要在系统内部形成决策、执行、监督、反馈的封闭的回路 2、“封闭\"就是组织集中于核心能力的构建，避免外界干扰 3、“封闭”指组织要在内部建立情报保密机构，对外“封闭\"信息 4、以上说法都对 答案：2

495。 为控制工作提供实施计划及纠正偏差的负责部门或人员的线索的是 ( ） 1、预算 2、控制关键点 3、组织结构 4、控制标准 答案:3

496. 在控制系统中出现的目标移置不包括（ ）行为。

1、官僚主义 2、策略性行为 3、无效的数据报告 4、负面因素 答案:4

497。 一家企业的组织精神是：团结、守纪、高效、创新，严格管理和团队协作是该厂两大特色，该厂规定，迟到一次罚款20元。一天,全市普降历史上少有的大雪，公交车象牛车一样爬行，结果当天全厂有85％的职工迟到,遇到这种情况,你认为下列四种方案中哪一种对企业最有利?

1、一律扣罚20元,以维持厂纪的严肃性 2、一律免罚20元，以体现工厂对职工的关心 3、一律免罚20元,并宣布当天早下班2小时，以方便职工 4、考虑情况特殊，每人少扣10元,即迟到者每人扣罚10元 答案：3

498。 职能制的优点是（ ）

1、权力集中 2、命令统一 3、解决主管负责人对专业指挥的困难 4、决策迅速 答案：3

499。 对于管理者来说，进行授权最直接的原因是：( ）

1、使更多的人参与管理工作 2、充分发挥骨干员工的积极性 3、让管理者有时间做更重要的工作 4、减少管理者自己的工作负担 答案:3

500。 决策按（ )分类,可分为常规性决策和非常规性决策 1、范围 2、对象的内容 3、依据 4、变量之间的关系 答案:2

501。 “通过高水平的努力实现组织目标的意愿，而这种努力以能够房走个体的某些素要为条件。”这个定义是指下列概念中的( ）

1、计划 2、决策 3、动机 4、激励 答案:3

502. 以下哪一种不属于消除沟通障碍的行为方式？

1、尽可能多的使用专业术语 2、简练的信息表达 3、对信息发送者提出具体要求 4、理解信息发送者表达的意思 答案：1

503. 中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用,但到目前，许多企业的奖金已经成为工资的一部分,奖金

变成了保健因素。这说明

1、双因素理论在中国不怎么适用 2、保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的 3、防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任 4、将奖金设计成为激励因素本身就是错误的 答案：3

504. 根据马斯洛的需要层次理论，沙因认为有关人性的假设是:（ )

1、理性经济人假设 2、社会人假设 3、自我实现人假设 4、复杂人假设 答案：3

505。 管理者在处理与组织成员和其它利益相关者的关系时,他们就在扮演（ ) 1、人际角色 2、信息角色 3、决策角色 答案：1

506。 在厂长和车间主任之间的协调是（ ）

1、工作的正式协调 2、工作的非正式协调 3、工作的纵向协调 4、工作的横向协调 答案：3

507。 管理突破的含义是（ ）。

1、改变现有水平 2、达到前所未有的水平 3、保持现有水平 4、提高现有水平 答案：2

508。 在一次严重的纵火案发生后，警察在现场抓到了两个犯罪嫌疑人，事实上正是他们为了报复而一起放的火，但是警方没有掌握足够的证据。于是,警方把他们隔离囚禁起来，要求坦白交代。法律规定是这样的:如果他们都承认纵火，每人将入狱10年;如果他们都不坦白,由于证据不充分，他们每人将只入狱1年；如果一个抵赖而另一个坦白并且愿意作证，那么抵赖者将入狱15年，而坦白者将宽大释放。甲和乙两个囚徒会进行何种选择？ 1、甲坦白，乙抵赖 2、甲坦白，乙坦白 3、甲抵赖，乙坦白 4、甲抵赖，乙抵赖 答案：2

509。 对于高层管理者而言，最为重要的技能是( ）。

1、技术技能 2、人际技能 3、融资技能 4、概念技能 答案：4

510。 科学管理之父是（ ）.

1、泰罗 2、法约尔 3、梅奥 4、韦伯 答案：1

511。 控制的最根本作用是( ）

1、反馈 2、纠偏 3、保证计划目标的实现 4、衡量成效 答案：3

512。 以下对集权与分权的正确表述

1、集权与分权是职权的两种类型 2、集权与分权是相对的 3、集权就是集体管理 4、分权就是个人管理 答案:2

513. 在做出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是

1、诊断技能 2、人际关系技能 3、概念性技能 4、技术技能 答案：3

514. 某大型制造公司的一个分公司的工作绩效一向比其他分公司高，这个分公司的管理者都是从内部提拔上来的,很少出现意见相左的情况。最近，该分公司的利润和市场占有率均出现下降,总公司的高层管理者询问管理顾问,是否可以派外部管理人员以形成不同意见的冲突,从而解决经营状况逐渐恶化的情况.最合适的回答应该是

1、意见不同而产生的冲突是一种机能失调，在这种情况下，鼓励冲突可以说是在冒险 2、若冲突能够得到有效地控制，可以鼓励冲突的产出 3、该分公司的管理人员共事已经很长时间，应允许他们自己解决问题 4、外部管理者可以带来新的方法，对该分公司而言,出现一些冲突不会产生不利影响 答案：4

515. 下列问题对管理者的伦理行为影响较大的是（ ）

1、受伤害的人较少 2、很多人认为这种行为是邪恶的 3、行为的后果出现得很晚 4、行为发生并造成实际伤害的可能性很小 答案：2

516。 “一个繁忙的管理者往往不是一个好的管理者”，对于这种看法,你如何评价？

1、这种看法有一定的正确性,因为管理者的工作重点应该是让下属的积极性得到发挥, 而不是自己繁忙 2、这种看法不对，管理者需要承担比下属更大的责任,当然应该很繁忙 3、这种看法不对，管理者除了管理下属以外,也要处理千头万绪的事务性的工作，当然会很繁忙 4、这种看法正确，最高明的管理者就应该是“无为而治”的管理者 答案：1

517。 分散的主要优点包括（ ）

1、有利于加强控制 2、使下属少犯错误 3、综合利用专业人士 4、决策更符合所在地的实际情况 答案：3

518. 人们常用“外来的和尚好念经”形容新进入企业的外聘人员工作容易顺利展开。这主要是因为( )

1、外聘人员对组织原有状况不了解 2、组织中的人员对外来人员历史不了解 3、外聘人员一开始更会吃苦耐劳 4、外聘人员具有更高的业务素质 答案：2

519。 衡量绩效之所以重要的原因是（ )。

1、它给了工作人员一定的工作去完成 2、保持员工工作的高度投入 3、它是找出计划与实际绩效之间偏差的途经 4、它使管理人员知道何时工作已经完成 答案：3

520。 下面哪一个备选答案是所言的不是非正式组织的特征？

1、自发形成核心人物，具有较强内聚力 2、以取得效率和效益为指导原则 3、沟通以口头形式为主 4、以情感和融洽为主要标准 答案:2

521. 上海华联超市创建的“啄木鸟”制度，即用一些便衣检查人员进行个人观察，这是衡量绩效中（ )的方法。 1、个人观察法 2、口头和书面报告 3、抽样调查 4、衡量顾客满意度 答案：1

522. 光明机械加工厂开发出一种新型凿岩机，产品一直在市场上供不应求，工厂总经理在总工关于增加研发投入的建议书上批示：“当务之急是扩大生产，研发缓一缓为好”.以下评论哪一点最能说明总经理的错误？

1、经理不尊重知识分子在工厂里的重要作用 2、总经理没有以利润为核心组织工厂的经营活动 3、扩大生产规模是有风险的，不应该操之过急 4、每个产品都有一定的生命周期,工厂应该具有不同生命周期阶段的产品的结合 答案：4

523. 管理者在视察中发现一员工操作机器不当，立即指明正确的操作方法并告诉该员工在以后的工作中要按正确的方式操作.这是一种（ )

1、反馈控制 2、现场控制 3、前馈控制 4、指挥命令 答案：2

524。 管理活动既强调计划、决策，又注重实施、控制,用一句话来表达,较为恰当的应是（ ）。 1、正确地做事 2、做正确的事 3、正确地做正确的事 4、把不正确的事做正确 答案：3

525。 法约尔提出的组织中平级间的横向沟通被称为

1、等级原则 2、协商原则 3、跳板原则 4、秩序原则 答案:3

526。 越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列( ） 1、概念技能、技术技能、人际技能 2、技术技能、概念技能、人际技能 3、概念技能、人际技能、技术技能 4、人际技能、技术技能、概念技能 答案：3

527. 构成个人权力的基础的是( ）

1、惩罚权和奖励权 2、合法权和奖惩权 3、合法权的专长权 4、模范权和专长权 答案：4

528. 要先避免多头领导和多头指挥,就必须做好组织中的那项工作（ ） 1、计划 2、组织 3、领导 4、控制 答案：2

529. 时间网络图中的“关键线路”是指（ ）

1、占用时间最短，宽裕时间最少的活动序列 2、占用时间最长，宽裕时间最多的活动序列 3、占用时间最短，宽裕时间最多的活动序列 4、占用时间最长，宽裕时间最少的活动序列 答案：2

530。 对于基层管理而言,最重要的是。

1、技术技能 2、人际技能 3、概念技能 答案：1

531。 圣经�出埃及记》记载了这样一个故事：摩西的岳父注意到了摩西花了太多时间去监督太多的人,于是向他建议:“你所做的事情效果不好，你和跟随你的百姓都会累垮的，因为这些工作对你来说负担太重，你不可能单独一人来完成这些工作。现在请听我说，你应该从百姓中挑出有能力的人来,然后千人一长，百人一长，五十人一长和十人一长分别安排在百姓中间,让他们协助你审理百姓的事情，那就是，所有的大事提交给你，所有的小事他们都审理了。这样你自己轻松一些,他们又分担了你的负担。只要你这样做的话，你就能坚持到底，而百姓也会平安到达目的地。”该故事讲述了什么样的管理问题？

1、管理幅度 2、部门划分 3、分权 4、上述都有 答案:4

532。 组织成员共同信封和追求的( ）是精神文化乃至整个组织文化的核心。 1、职业道德 2、组织精神 3、价值观 4、团体氛围 答案：3

533。 组织整合的手段经历了哪几个阶段的顺序发展？( ）

1、直接监督一相互调整一标准化协调 2、标准化协调一相互调整一直接监督 3、标准化协调一直接监督一相互调整 4、直接监督十标准化协调一相互调整 答案：4

534. 管理者工作的重点是创造一个能使人发挥才能的工作环境，分配下属具有挑战性的工作,使下属担负更大的责任，发挥其潜力,让员工参与决策，满足其自我实现的需要。这一系列的做法，可以简称为 1、造势 2、借势 3、乘势 4、趋势 答案：1

535. 下属哪一项管理活动综合运用了预先控制、现场控制和事后控制三种控制方式，提高了控制效果？ 1、设备预修计划 2、库存控制 3、产品质量检测 4、全面质量管理 答案：4

536. 为了最大限度地刺激与激励工人的劳动积极性,泰罗创立并推行（ )。 1、有差别的计件工资制 2、计件工资制 3、计时工资制 4、奖励工资制 答案：1

537。 决策的精髓是指（ ）原理

1、限定因素 2、许诺 3、灵活性 4、改变航道 答案：1

538. 下列说法不正确的是。

1、双向沟通比单向沟通需要更多的时间。 2、接受者比较满意单向沟通,发送者比较满意双向沟通. 3、双向沟通的噪音比单向沟通要大得多 4、在双向沟通中,接受者和发送者都比较相信自己对信息的理解. 答案：2

539。 管理过程学派的研究对象是

1、管理职能 2、管理目标 3、人际关系 4、管理环境 答案：1

540. 下列哪个理论是建立在对努力——绩效——奖酬的研究？ 1、强化理论 2、公平理论 3、期望理论 4、双因素理论 答案：3

541。 有一位MBA毕业生被一家私营企业高薪聘请去做公司的常务副总经理，他直接对总经理负责，而总经理直接对一个7人构成的董事会负责.他到公司三个月以后深深地感觉到该公司的管理十分落后，尤其是缺少信息系统等现代化的决策支持手段，所以他提出的第一项管理改革方案是在努力实现公司管理科学化的基础上建立公司的计算机管理信息系统。但是在这套信息系统投入使用一段时间以后，他感到各方面的反对意见太大，最终他不得不辞职离开了这家公司。你认为这一管理改革遇到阻力的最主要原因是什么？

1、社会环境的原因 2、权力再分配的原因 3、下属不成熟的原因 4、董事会反对的原因 答案：2

542. 根据美国学者罗伯特卡茨的看法,一个有效的管理人员需要具备三种个人技能，即：（ )

1、计划、组织、控制 2、领导、管理、经营 3、技术、人际交往、概念技能 4、创新、决策、沟通 答案：3

543。 ( )提出了重视管理中人的因素。

1、铁锹实验 2、金属切制实验 3、霍桑试验 4、搬运生铁试验 答案：3

544. 决策理论学派的领军人物西蒙提出用“满意原则”来代替“最优原则”,这是因为

1、最优决策只是幻想 2、根本没有最好,只有更好 3、人们很难预测未来 4、人们只具有有限的理性 答案：4

545. 只要注意观察，几乎在所有单位都能发现许多小团体。对于这些小团体，存在着以下几种看法,请问你最赞同哪一种？

1、这些小团体通常不属于正式组织,无助于组织目标的实现 2、在深入调查研究的基础上，找出这些小团体的产生根源，以消除其产生的土壤。 3、承认小团体客观存在的合理性，积极引导，促进组织目标实现。 4、找出小团体的领导人，要求他们不要再搞小团体，以免影响组织正常运行。 答案：3

546. 大多数研究表明，企业的伦理经营和长期效益之间有 1、正相关 2、负相关 3、不相关 答案:1

547. 李兴新调到某家市场正遇到强手挑战的公司任销售业务骨干。他出席了几次本部门和厂级的会议，常为公司决策效率之高而惊叹。他经常发现，开会时大家会在相当短的时间内对某事应当如此这般处理的方案达成一致意见，偶尔也有个别人在私下与朋友交谈时曾表示过此事可按另一种办法来处理,但在会议进行中他很快便在听取他人意见中改变或放弃了自己的看法,李兴自己也多次在不知不觉中这样做了。依你看来，对这家公司的如下判断中哪一个最切合实际？

1、这是一家已经建立了民主式决策文化的健康发展的企业 2、这家企业的人际关系融洽，群体决策效果好 3、这家企业如果不进行组织文化变革，将影响其将来的发展 4、这家企业具有很强的内聚力,目前要着重解决的是“外患”问题，即要关注意竞争对手的动向 答案：3

548。 演讲中的语速（ ）

1、语速较快为好 2、语速较慢为好 3、语速不快不慢为好 4、语速有快有慢为好 答案：4

549。 根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于保健因素的是哪一个（ ） 1、工作上的成就感 2、提升 3、工资 4、责任 答案：3

550。 常用的控制技术和方法有( )。

1、MIS 2、预算控制 3、非预算控制 4、以上各项 答案：4

551. 没有实行管理分工的组织结构是( ）

1、直线型 2、矩阵型 3、职能型 4、事业部型 答案：1

552. 下面关于人际沟通的定义说法不正确的是（ )

1、沟通必须涉及两个人以上 2、沟通必须有一定的沟通客体 3、沟通必须有传递信息情报的方法 4、沟通的最佳方式是面对面交谈 答案：4

553. 每种备选方案只有一种确定结果的决策,即决策事件未来的自然状态明确,只要比较各方案的结果即能选出最优方案的决策是（ ）

1、不确定型决策 2、风险型决策 3、明确化决策 4、确定型决策 答案：4

554. 人际关系学说的创始人是（ ）

1、泰罗 2、梅奥 3、法约尔 4、韦伯 答案：2

555. 最分权化的网络是。

1、轮型 2、风车型 3、圆型 4、星型 5、Y型 答案：4

556. 沟通在本质上是（ )

1、双方谈判的过程 2、信息传播的过程 3、双方妥协的过程 4、信息反馈的过程 答案：2

557. 纵观世界股票市场的发展历程发现，不同时期常有某些行业企业的股票在股市上被投资者们一路看好，以致股价猛升，由此催化了一大批新办企业诞生,加入到这一行业中，从而使该行业很快转入高度竞争的状态。下列几个行业都曾受到股票投资者的青睐,试问其中哪个行业对创业者来说进入壁垒最低？ 1、电子类企业 2、生物技术类企业 3、网络企业 4、以上三者都一样 答案：3

558。 小斯隆在通用汽车公司采用了一种新的组织结构形式，以后成为大型企业普遍采用的典型的组织结构模式，这种组织结构形式是 ( )

1、事业部制 2、工厂制 3、泰罗制 4、包销制 答案：1

559. 麦克莱兰提出的激励需要理论认为，个体在工作环境中主要表现为三种需要，其中不包括以下哪一种（ ） 1、权力需要 2、生理需要 3、归属需要 4、成就需要 答案：2

560。 马斯洛的“需要层次论”、赫茨伯格的“双因素论”、麦克莱兰的“成就需要激励理论\"等激励理论属于（ ) 1、过程型激励理论 2、强化激励理论 3、复杂激励理论 4、内容型激励理论 答案：4

561. 下面原理中强调上级主管所发布的命令、指示不能相互矛盾或抵触,更不能“朝令夕改\"的是（ ） 1、统一领导原理 2、命令一致原理 3、直接管理原理 4、直接控制原理 答案:2

562. ( ）对于所有层次管理的重要性大体相同。 1、技术技能 2、人际技能 3、概念技能 答案：2

563. 对于高层管理者来说，（ ）技能更为重要。

1、人际技能 2、技术技能 3、概念技能 4、行政技能 答案：3

564. 为了激发员工内在的积极性，一项工作最好授予哪类人。

1、能力远远高于任务要求的人 2、能力远远低于要求的人 3、能力略高于任务要求的人 4、能力略低于任务要求的人

答案:4

565. 管理的目标与组织目标的关系是：( )

1、管理目标是总目标，组织目标是分解后的目标 2、组织既定目标分解成各类管理活动的具体目标 3、组织目标从属于管理目标 4、管理目标和组织目标是一个概念 5、组织目标和管理目标没有关系 答案：2

566。 韦伯认为，传统式权威的基础是( ）

1、超凡魅力 2、法律 3、权力 4、先例和惯例 答案：4

567。 在年终分配中，员工小张认为自己受到了不公平的待遇，下列做法中，哪一种最不利于小张消除不公平感?（ )

1、经理向小张介绍其他同事的工作表现，使其了解自己的差距 2、小张自己减少工作投入 3、经理跟小张谈话，使他明白绝对的公平是不存在的 4、了解小张不满的原因，视情况给他一些补贴 答案：2

568. 如果一个领导者决断力很强，并且信奉X理论，他很可能采取（ )的领导方式。 1、专权型领导 2、民主型领导 3、放任型领导 答案:1

569. 某跨国始终坚持人是第一位的，关心员工，培养员工的归属感,请请向他们采用了哪种人性的假设?（ ） 1、经济人假设 2、社会人假设 3、自我实现人假设 4、复杂人假设 答案：2

570. 销售部经理说:“我们的销售队伍在竞争对手中是实力最强大的，要不是我们的产品缺乏多样性、不能及时满足消费者需要，我们的销售业绩也不会这么差。”生产部经理说：“一流的熟练技术工人完全被缺乏想象力的产品设计局限了。”研发部经理打断说：“创新思维凝结出的高科技含量的产品葬送在单调乏味而又机械的低产出生产线上.\"上述谈话揭示该企业在组织上存在什么严重问题？。

1、各部门经理的论述都有道理，只是态度过于强硬 2、各部门经理对各自角色及其在组织中的作用定位不清晰 3、各部门经理过于强调本部门工作的重要性 4、各部门经理对组织内各项职能的分工合作缺乏客观而准确的认识 答案：4

571。 张华是一位非常努力和上进的年轻人,原来是车间的普通工人，由于工作努力，很快由工人提升为工段长，后又被提拔为车间主任.从他一贯的工作情况来看，公司发现他在历任的每一个职位都工作得很有成效，为此，公司认为他是一个可造之才。年初，公司高层经过讨论，一致同意由张华担任刚刚空缺出来的生产副厂长之职.但是让大家失望的是，到现在为止，一年过去了，张华的工作并没有开展起来，实事求是地说,情况还不如他上任之前。针对以上的情况,你认为最可能的原因是什么?

1、还没有足够的时间了解情况和适应环境 2、生产副厂长的职位要求超过了他自身的能力 3、由于刚上任，他没有得到充分的职权 4、下层对于新上任的他没有给与充分的支持 答案：2

572。 工作定额的制定属于（ ）标准。 1、时间 2、生产率 3、消耗 4、质量 答案：2

573. 某公司领导安排助手去洽谈一个重要合同，结果由于助手工作欠周全，谈判失改，董事会在讨论其中失误的责任时，存在以下几种说法，你认为哪一种说法比较合理？（ ）

1、总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任 2、若总经理的助手又进一步将任务委托给其下属,则可以不必承担谈判失败的责任 3、因总经理的助手已承接了该谈判的任务，就应对谈判承担全部责任 4、公司总经理已将此事委托给助手，所以,对谈判的失败完全没有责任 答案:1

574。 当维持稳定和和谐关系十分重要时，可以采用（ ）策略 1、回避 2、迁就 3、强制 4、妥协 答案：2

575. 按人数划分部门主要适用于（ ）的组织。

1、生产经营一线 2、制造销售部门 3、管理或销售部门 4、某些技术含量低 答案：4

576。 管理学家西蒙说“管理就是”

1、决策 2、组织活动 3、实践 4、控制 答案：1

577。 通过提高主管人员的素质来进行的控制是 ( )

1、直接控制 2、间接控制 3、前馈控制 4、反馈控制 答案：1

578。 在( )中，管理者处理信息并得出结论. 1、人际角色 2、信息角色 3、决策角色 答案：3

579. 设置意见箱属于正式为通中的( ）

1、下行沟通 2、上行沟通 3、平行沟通 4、辐射沟通 答案：2

580. 决策理论学派的代表人物是（ )。

1、西蒙 2、德鲁克 3、巴纳德 4、波特 答案：1

581。 以“重赏之下必有勇夫”为指导思想进行激励，所诱发不良后果以哪种最为严重？（ ）

1、工资成本迅速上升，经营效益受损 2、员工的物质欲望恶性膨胀,需求层次低级化 3、员工的奉献精神急剧下降 4、员工间的合作和团结受到干扰 答案:2

582. 利民公司是国内IT业的一家公司,其业务范围很广,主要有PC、外设、软件、系统集成等.该公司不久前为了优化资源和提高服务水平，对销售的组织形式进行了大幅度的调整,将原来按产品线改为按大区设置销售队伍,并设立客户经理的职位,向单一客户销售各产品线的产品.实行一段时间后,效果并不理想，业绩也出现了较大的滑坡，利民公司被迫又恢复了原来的销售形式。下面那个选项最不可能是利民公司变革失败的原因？

1、客户经理无法在短时间熟悉各产品线的特点 2、各种产品经营的节奏和速度不同，统一的营销手段难以兼顾 3、产品线之间的整合与标准化变得困难 4、员工在新的销售形式面前显得无所适从 答案：3

583. 如果某种渠道使用过多,会在下属中造成高高在上、独裁专横的印象，使下属产生心理抵触情绪，影响团体的士气。这种沟通渠道是（ ）。

1、上行沟通 2、下行沟通 3、平行沟通 4、斜向沟通

答案:2

584. 王先生前些年下岗后,自己创办了一家公司。公司开始只有不到十人,所有人都直接向王先生负责.后来，公司发展很快，王先生就任命了一个副总经理，由他负责公司的日常事务并向他汇报，自己不再直接过问各部门的业务。在此过程中,该公司沟通网络的变化过程是

1、由轮式变为链式 2、由轮式变为Y式 3、由链式变为Y式 4、由链式变为环式 答案：2

585。 在组织的五个基本要素中，管理的媒介是 ( ) 1、人与物 2、信息 3、机构 4、目的 答案：2

586. 某企业多年来生产任务完成一直都不太好，员工收入也不算很高，但经理与员工的关系却很好,员工也没有对领导表示不满。该领导很可能是管理方格中所说的( ） 1、贫乏型 2、俱乐部型 3、任务型 4、中间型 答案:2

587。 LPC模型是指（ ）

1、管理模式 2、激励的方法 3、高素质的人员 4、最不受欢迎的合作者 答案：4

588。 在计划工作中，制定“弹性计划”是运用计划工作的（ ）

1、灵活性原理 2、许诺原理 3、限定因素原理 4、改变航道原理 答案:1

589。 国内经济管理界所谓的“新理论”、“新概念”、“新模式”层出不穷,时髦但不持久.这给许多力求取得卓越成绩的实际管理人员增加了无形压力。这种现象在国外也同样存在，到底是管理实践确实需要这么多的“新东西”,还是管理理论界不甘寂寞，人为“创新”？对此，管理学界有许多争议，以下是其中的一些说法,请问你最赞同哪一说法？ 1、在环境变化的情况下，不可能“一招鲜吃遍天下”，管理理论必须以这种方式推陈出新 2、万变不离其宗,管理的核心仍离不开如何建立选人、引人、用人、育人、留人机制 3、管理要出奇制胜,这样才有可能让竞争对手无所适从，所以,管理模式必须创新 4、管理模式需随着经济发展而变，其形式与内涵均需作大幅度的调整，否则就会落后 答案：2

590。 法约尔的代表著作是（ ) 1、《科学管理原理》 2、《国富论》 3、《工业管理和一般管理》 4、《君主论》 答案：3

591. 老李原为公司的总工程师，曾参与过公司许多新产品的研发工作，现已退休;现公司研发部王经理在许多产品研发中仍然经常向老李请教，老李的这种权利属于

1、法定权利 2、强制权利 3、奖赏权利 4、专家权利 答案:4

592。 按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策是（ ） 1、非程序化决策 2、既定决策 3、程序化决策 4、规范决策 答案：3

593. 一个国家的人口数量及其增长趋势、国民收入、国名生产总值及其变化情况,以及通过这些指标所反映的国民经济发展水平和发展速度,属于企业外部环境中的：

1、政治环境 2、社会环境 3、经济环境 4、技术环境 答案：1

594。 在管理控制上实行例外原则，是说管理( ）

1、一般日常事务 2、例外情况的决策 3、对日常事务的监督 4、概括性的压缩性的和比较短的报告 答案：2

595。 美国得克萨斯大学所学的布莱克和莫顿根据管理人员对人的关心程度和对生产的关心程度，设计了一个管理方格图，用来表示81种不同组合的领导方式。根据它们的研究，效率最高的领导方式是：

1、对生产和人都高度关心的领导方式 2、仅对生产高度关心的领导方式 3、仅对人高度关心的生产方式 4、对生产和人都极不关心的领导方式 答案:1

596。 管理是一种 （ ）

1、经济现象 2、自然现象 3、社会文化现象 4、科学现象 答案：3

597. 通过大幅度地降低成本，从而获得竞争优势的竞争策略是（ ）

1、专一化策略 2、差异化策略 3、边际成本策略 4、成本领先策略 答案：4

598。 某小型企业采取直线制组织形式，厂长下辖5个车间，每个车间设正副车间主任各1名；每个车间由6个作业组构成,每个作业组配有1名组长、7名工人。对于这样的企业，其厂长的管理幅度为 1、5人 2、10人 3、40人 4、82人 答案：1

599. 开展控制工作的前提条件是：

1、选择领导方式，建立沟通网络 2、确定目标计划，建立组织结构 3、选择领导方式，建立组织结构 4、确定目标计划，建立沟通网络 答案：2

600。 在勒温的领导风格理论中，他认为效率最高的领导者作风是（ ） 1、专制式 2、民主式 3、放任式 4、压榨式 答案：2

601。 下面哪种理论关注下属的成熟度（ ）

1、领导生命周期理论 2、菲德勒的权变理论 3、路径-目标理论 4、领导者参与模型 答案:1

602。 对德尔菲法表述正确的是

1、全部过程公开 2、开展讨论，面对面地征询专家意见 3、经过一轮征询,就可取得比较集中的意见 4、主要靠专家的经验和综合分析能力来预测 答案：4

603。 把战略上一致、竞争对象相同、市场重点类似的同类业务或产品大类归于一个部门属（ ） 1、职能部门化 2、用户部门化 3、产品部门化 4、地区部门化 答案：1

604. 控制过程的最后一步是（ ）。

1、制定标准 2、检查绩效并纠偏 3、用标准衡量绩效 4、质量控制 答案:2

605. 人员考核最基本的要求是必须坚持（ ）的原则.

1、有奖有罚 2、奖惩分明 3、不谋私利 4、客观公正 答案：4

606。 控制过程中，通过解决慢性问题(长期存在的，影响组织素质的问题）达到（ ). 1、维持现状 2、打破现状 3、组织目标 4、计划的实现 答案：2

607. ( )提出了任务导向型和关系导向型两种领导风格。 1、莫顿 2、坦宁伯姆和施密特 3、鲍莫尔 4、菲德勒 答案:4

608。 效率是指：( ）

1、产出不变,投入最少 2、投入不变，产出最多 3、投入最少，产出最多 4、上述说法都不对 答案：4

609. 彼得.鲁克认为，“领导者的惟一定义就是其后面有追随者。一些人是思想家，一些人是预言家，这些人都很重要，而且也急需，但是，没有追随者，就不会有领导者。”这句话说明：（ ）

1、领导的实质是组织成员的追随与服从 2、领导者需要权力 3、追随者比领导者更重要 4、领导只有一个定义,其余的定义是错误的 答案:1

610。 某市足球俱乐部同意大幅度提高运动员的薪金，前提是它的运动队在下个赛季里所有场次的胜率为80％，这个俱乐部激励运动员的方法可归类为对（ )激励理论的运用? 1、公平理论 2、期望理论 3、双因素理论 4、ERG理论 答案:2

611. 某企业设总经理一人，副总经理二人，总工程师和总会计师各一人，下设十二个科室和三个生产车间，分别由副总经理、总工程师和总会计师直接负责。由此可以看出,该企业总经理的管理幅度为( ） 1、2人 2、3人 3、4人 4、15人 答案：3

612. 小组织的管理者最重要的角色是什么？( )

1、发言人 2、监听者 3、领导者 4、企业家 5、联络人 答案：1

613。 当代管理机构变革的一大趋势是:（ ）

1、管理层次复杂化 2、组织结构扁平化 3、管理幅度日益减少 4、锥型结构更受欢迎 答案：2

614. 某地新建一日用化工厂,当人们问及该厂厂长如何经营时,该厂长毫不犹豫地说：“努力提高产品质量,降低成本，只要作廉物美，还怕卖不出去?\"对该厂长的讲话应作何评价? （ ）

1、“酒香不怕巷子深\该厂长的话很有道理 2、该厂长的话反映了他的生产导向性，最终会害了这个厂 3、该厂长的话反映了他的营销导向性，最终会造福这个厂 4、该厂长的话反映了他抓住了问题的要害 答案：2

615。 喜好风险的人往往会选取风险程度（ ）而收益（ ）的行动方案。 1、较高，较高 2、较高，较低 3、较低,较低 4、不确定 答案：1

616。 认为管理就是领导，是强调( )的作用

1、管理职能 2、管理责任 3、管理者个人 4、管理权限 答案：3

617. 规章制度属于企业文化中的（ )

1、上层文化 2、中层文化 3、表层文化 4、深层文化 答案：3

618. 管理者最经常使用的领导手段是（ ). 1、指挥 2、控制 3、领导 4、组织 答案：1

619. 一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门?

1、职能 2、产品 3、地区 4、矩阵结构 答案:3

620。 对企业现在和未来的整体效率活动实行全局性管理的是( ) 1、经营管理 2、战略管理 3、企业管理 答案：2

621。 部门的设置属于（ ）

1、横向分工 2、纵向分工 3、斜向分工 4、不一定 答案:1

622。 从典型到一般的研究方法是 1、归纳法 2、试验法 3、演绎法 答案：1

623. 某公司张总经理非常看重工作积极主动、年轻有为的硕士生小李，在小李分配到该公司不到三年，就被张总委以重任，任总经理助理.经过两年的实践证明，小李因能力问题而工作平平，不能胜任总经理助理.这一事实说明授权型的管理方式适用于以下哪项？（ D ）

1、下属具有较高的自信心 2、下属具有较强的能力 3、下属具有较强的责任心 4、B＋C 答案：4

624。 在组织的内部要素中,表明为什么要有这个组织的要素是 ( ） 1、人与物 2、信息 3、机构 4、目的 答案：4

625. （ ）职能本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。 1、计划 2、组织 3、领导 4、控制 5、创新 答案：5

626。 控制工作的第一个步骤是( )。

1、分析问题 2、拟定标准 3、纠正偏差 4、总结经验

答案：2

627. 某工业生产型企业在引进国外的生产线以后，对生产线进行改装，使改装后的生产线的生产能力达到引进时的1。5倍，该企业负责人称这种改装活动也是一种创新活动,你认为这种属于什么类型的创新？( ）. 1、生产一种新产品 2、开辟一个新的市场 3、采用一种新的生产方法 4、实现一种新的工业组织 答案：3

628. 如果反馈显示，接收者接受并理解了信息的内容，这种反馈称之为（ )。 1、正反馈 2、负反馈 3、单向反馈 4、双向反馈 答案：1

629。 2003年5月，SARS疫情还未解除时，我国政府颁布了《突发公共卫生事件应急条例》，这对以后的公共卫生事件管理来说，属于

1、前馈控制 2、事后控制 3、现场控制 4、反馈控制 答案：1

630。 国际政治风云变幻，战争与和平力量的消长，国内外重大政治事件和社会政治热点问题的发生，发展都会影响组织的运营.这是组织所面对的（ )

1、一般环境，经济因素 2、一般环境,政治因素 3、特殊环境，社会因素 4、特殊环境，政治因素 答案：2

631。 以下属于控制的方法是

1、预算 2、甘特图 3、网络图 4、以上都是 答案：4

632。 老张管理的公司是一家较大的、专门生产大棚蔬菜的公司，这家公司是几个人合伙开办的私营企业,他们生产的蔬菜主要是供应当地居民食用，由于经营不得法，该公司最近的处境十分困难，所以老张的几个合伙人最近一直吵着要转产更为赚钱的鲜花。老张对此考虑再三，最终还是没有同意，因为他对退出蔬菜生产转而生产鲜花没有把握。你认为老张主要是受什么因素影响而没有转产鲜花？

1、生产的专用性 2、退出成本的高低 3、心理因素 4、社会和政府的限制 答案：3

633。 最早的和最简单的组织形式是（ ）

1、职能制 2、参谋制 3、矩阵制 4、直线制 答案:4

634。 一家外企在中国创立集在线销售中心、客户满意中心、客户技术中心、内部技术支持中心多功能于一体的信息中心，即通常人们所说的“呼叫中心”时，提出中心负责人需仔细考虑如下事项： （1）根据初期目标规划与未来发展的潜力,确定业务与技术方面的需求； （2)对呼叫中心进行配置，确定技术和数据库方面的需求； (3）抓好新人招募与培训，组成能与客户良好交流的小组；（4）进行结果分析，采取行动，以保证持续长足的进步和满足既定的业务目标. 在上述事项中没有得到明确强调的是哪一项管理工作？ 1、计划 2、组织 3、领导 4、控制 答案：3

635。 认为管理就是决策,是强调管理的( )

1、本质 2、对人的管理 3、作业环节 4、核心环节 答案：4

636. 提出“管理就是决策\"的是

1、卢桑斯 2、德鲁克 3、梅约 4、西蒙 答案：4

637. 提出管理者的三个责任的是（ ）

1、法约尔 2、德鲁克 3、利克特 4、马斯洛 答案：2

638。 被称为决策“硬技术”的决策方法是指( )。

1、边际分析法 2、主观决策法 3、科学决策法 4、计量决策法 答案：4

639。 科学管理理论的代表人物是（ )

1、法约尔 2、泰罗 3、梅奥 4、韦伯 答案：2

640。 过分重视定量技术方面而不了解管理实际中的问题，这句话最有可能是送给哪一学派管理学者的批评？( ） 1、经理角色学派 2、社会系统学派 3、管理过程学派 4、管理科学学派 答案：4

641. 我国习惯上称之为“专家预测法\"的是（ ）

1、因果法 2、外推法 3、德尔菲法 4、头脑风暴法 答案：3

642. 组织文化具有。

1、具有较强的创新性，打破传统观念和价值体系 2、独立于环境，始终保持高雅性和纯洁性 3、在内外条件发生变化时，淘汰旧文化,发展新文化 4、以不变应万变,始终保持稳定性 答案:2

643. 下列说法错误的是( ）

1、在信息时代，由于环境的进步和被领导者的成熟，不再需要领导者了 2、没有最好的领导者，只有符合领导情境与被领导者要求的领导者 3、领导理论是千变万的，但仍然可以通过领导三要素来分析 4、领导者要注意工作和组织的需要，也要注意下属的情感和社会需要 答案：1

644。 处长大李任现职已有五年,其业绩在局里颇有口碑。大李为局长老王一手提拔，两人相处一向融洽，但最近却出现了一些不和谐的征兆。大李私下抱怨老王不给自己留面子，在下级面前对自己呼三喊四,对自己的工作也干预太多；老王则觉得大李翅膀硬了，不像过去那样听话了.根据领导生命周期理论，你认为老王应当采取下述哪种领导方式较为合适？( ）

1、高工作、高关系 2、高工作、低关系 3、低工作、高关系 4、低工作、低关系 答案：4

645. 为了保证目标及为此而制订的计划得以实现，就需要有( ）职能. 1、计划 2、组织 3、领导 4、控制 5、创新 答案：4

646. 从沟通媒介丰富性角度看,面对面交谈得分得高,它在沟通过程中传递的信息量最大，可以即时反馈.依次排列下来是( ）

1、电子邮件、电话、备忘录和信件、广告和公告及一般文件 2、电话、电子邮件、备忘录和信件、广告和公告及一般文件 3、电子邮件、备忘录和信件、电话、广告和公告及一般文件 4、电话、备忘录和信件、电子

邮件、广告和公告及一般文件 答案：2

647. 管理方格理论中“1.9型管理”被描述为（ ）

1、贫乏型 2、任务型 3、一团和气型 4、团队型 答案:3

648. 管理能力是一种在实践中习得的（ ).

1、技术技能 2、动作技能 3、核心技能 4、心智技能 答案:4

649. 根据马斯洛的需要层次理论,可得如下结论

1、对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的影响 2、越是低层次的需要，其对于人们行为所能产生的影响也越大 3、任何人都有五种不同层次的需要,而且各层次的需求程度相等 4、层次越高的需要，其对于人们行为产生的影响也越大 答案:1

650. 古典管理理论认为人是（ ） 1、复杂人 2、经济人 3、社会人 答案：2

651。 小王大学毕业后进入一家国有企业的人事部门工作,由于出色的表现,五年后小王被提拔为该部门的主任，上任后小王决定将自己所领导的人事部门改造为符合现代管理理念和市场要求的人力资源管理部门，为此，他首先应该着手处理的工作是

1、对本部门的员工进行现代人力资源管理理论知识的培训 2、在企业总目标的知道下确立人力资源部门的发展目标 3、和其他部门的主管进行沟通 4、在公司组织大规模的人员培训 答案:2

652。 预算主要体现为一种（ ）的手段

1、预先控制 2、反馈控制 3、直接控制 4、间接控制 答案:1

653. 许多人崇尚交友，因为“多一个朋友,多一条路”，按需要层次理论,这属于（ )？ 1、生理需要 2、社交需要 3、尊重需要 4、自我实现需要 答案:2

654. 上级把权力或职权委任给中、下层管理人员的组织过程是（ ) 1、授权 2、劳动分工 3、管理幅度 4、分散 答案:1

655. 下列哪种领导理论不属于情境理论？

1、菲德勒模型 2、途径-目标理论 3、领导生命周期理论 4、管理方格图理论 答案:4

656. 某大学曾有一段时期，教员与行政人员之间总是会出现矛盾。矛盾通常产生于每学期的课程安排。课程安排通常是在上学期临近结束时，通过教务秘书向每一个教员口头传达的。教务秘书通常是年轻人，且常常就是本系或本校的毕业生，教员往往感到自己在受学生辈的指挥和领导，因此总是有一种不舒服的感觉。后来因为偶然的原因，课程安排改为书面,并且由教员直接登录内部网下载。这样，不知不觉中大部分矛盾就都消失了。这一问题的解决可以认为是由于

1、职权系统的改变 2、双方态度的改变 3、人际关系的改变 4、沟通渠道的改变 答案：4

657. 根据马斯洛的需要层次理论，下列那一类人的主导需要可能是安全需要（ ） 1、总经理 2、失业人员 3、刚刚参加工作的大学生 4、工厂的一线操作工人 答案:4

658. 泰勒作为科学管理之父,在管理发展史上，其贡献具有划时代的意义，他的代表作是《科学管理原理》，这本著作发表于

1、1910年 2、1911年 3、1912年 4、1913年 答案:2

659。 认为管理就是计划、组织、领导、控制的过程，是强调管理的（ ） 1、核心环节 2、对人的管理 3、作业过程 4、本质 答案：3

660. 某公司有10亿元的资产,经过多次的讨论最后确定的战略是：以农业为基础，建筑业和畜牧业为两翼，以通信和IT为龙头，决不放弃交通运输和金融业，并向家电业拓展。由此可以看出

1、公司有很好的抱负,并制定了恰当的战略 2、该公司的实力雄厚，而且善于把握机会,一定会取得成功 3、该公司的资源并不丰富，该战略不可能实现 4、以上说法都不正确 答案:3

661。 用数字编制一定时期的计划，也就是用财务数字来表明预期结果的方法是（ ）. 1、比例分析法 2、财务计划 3、定量分析 4、预算 答案：4

662。 解决以往无先例可循的新问题的决策是

1、确定型决策 2、不确定型决策 3、程序化决策 4、非程序化决策 答案：4

663. 决策是指从各个方案中选择一个合理方案的

1、方法 2、前提 3、结果 4、分析判断过程 答案：4

664. 领导的基础性权力有五种，其中包括（ ）

1、合法权、指挥权、控制权 2、惩罚权、奖励权、支配权 3、模范权、专长权 4、制度权、法定权 答案：3

665。 关于组织文化的功能,正确的是。

1、组织文化具有某种程度的强制性和改造性 2、组织文化对组织成员具有明文规定的具体硬性要求 3、组织的领导层一旦变动，组织文化一般会受到很大影响，甚至立即消失 4、组织文化无法从根本上改变组织成员旧有的价值观念 答案：1

666。 组织结构的内涵是人们的（ ）关系

1、分工协作 2、制约 3、职、责、权 4、相互监督 答案：3

667. 某公司以前主要生产塑料制品，经营状况不理想.后为注意到，影视作品及电视广告中出现的家庭居室多使用各

色塑料百叶窗，这种现象渐成时尚。于是公司推出了各种款式、尺寸、颜色的百叶窗,取得了不错的经营业绩.该公司的这一调整是对下列哪种环境要素所作的何种反应?( ）

1、对技术环境的利用与引导 2、对经济环境的利用与引导 3、对社会文化环境的适应 4、对经济环境的适应 答案：3

668。 现场控制是由于管理者具有有限的理性，以及变化莫测的环境对前馈控制的一种补充形式，下列哪项与之不符?

1、生产进度控制 2、学生家庭作业 3、期中考试 4、年终工作总结 答案:4

669. 沟通的具体内容，一是认真倾听,二是：

1、全神贯注 2、善于理解 3、正确表达 4、立即行动 答案：3

670. “三个和尚没水喝”说明的是,人浮于事可能反而不如人少好办事。但是反过来，如果”三个各尚”都很负责，结果也许会造成水满为患。这两种不同的说法表明:

1、管理工作的有效性需要考虑内外部环境各部分的整体效应 2、即使管理无方,人多还是比人少好办事 3、在不同的心态作用下会产生不同的群体合作结果 4、纵使管理有方，也不一定是人多好办事 答案：3

671. 高级工程师老王在一家研究所工作，该所拥有一流的研究设备，根据双因素理论，你认为下列哪一种措施最能对老王的工作起到激励作用

1、调整设计工作流程，使老王可以完成完整的产品设计而不是总重复做局部的设计 2、调整工资水平和福利措施 3、给老王配备性能更为先进的个人电脑 4、以上各条都起不到激励作用 答案:1

672。 种庄稼需求水，但这一地区近年老不下雨，怎么办?一种办法是灌溉，以补天下不下雨的不足。另一办法是改种耐旱作物，使所种作物与环境相适应。这两种措施分别是：： A、纠正偏差和调整计划 B、调整计划和纠正偏差 C、反馈控制和前馈控制 D、前馈控制和反馈控制 [答案] C

1、纠正偏差和调整计划 2、调整计划和纠正偏差 3、反馈控制和前馈控制 4、前馈控制和反馈控制 答案:3

673。 控制论是由美国的（ ）创立的。 1、维纳 2、波特 3、劳勒 4、泰罗 答案：1

674. 下述哪项活动属于预先控制？

1、审核帐目 2、纪律处分 3、产品质量检查 4、原材料质量检验 答案：4

675。 在菲德勒模型中，下列哪种情况属于较好的领导环境.

1、人际关系差,工作结构复杂,职位权力强； 2、人际关系差，工作结构简单，职位权力强； 3、人际关系好,工作结构复杂，职位权力弱; 4、人际关系好，工作结构复杂，职位权力强； 答案：4

676。 过分的集权有很多弊端，除了( ）

1、降低决策质量 2、不利于决策的统一 3、使组织的适应能力减弱 4、降低组织成员的工作热情 答案：2

677。 中基层管理者最经常性的职能是（ ） 1、计划 2、组织 3、控制 4、领导 答案:4

678. 。一天，某公司总经理对其一个下属说：“我非常信任你，也相信你的才能，我把这项对公司非常重要的任务交给你，由你全权负责,包括资金、人员等也由你调配。你不用向我汇报,我只要最后结果，知道吗?但是，如果没有完成任务，责任完全由你承担.”据此推断,你认为以下哪种说法最恰当？

1、该总经理相信奉行“用人不疑，疑人不用\"的管理理念 2、该总经理非常聪明,知道应该如何调动下属的工作积极性和创造性 3、该总经理的授权行为并不恰当 4、该总经理相信其下属的工作能力非常强，一定能完成任务 答案:3

679. 激励理论中对人性的假设不包括以下哪一项（ ）

1、经济人”假设 2、“社会人”假设 3、“复杂人”假设 4、“综合人\"假设 答案：4

680. 下列说法正确的是

1、有的偏差不影响组织运行的最终结果 2、所有的偏差都是不利的 3、同类偏差发生的原因都是共同的 4、偏差都反映了计划和执行之间存在的严重问题 答案：1

681。 斯金纳提出的强化理论分为两种类型：正强化和负强化.强化理论认为（ )

1、正强化要保持间断性，负强化要保持连续性 2、正强化要保持连续性,负强化也要保持连续性 3、正强化要保持连续性，负强化要保持间断性 4、正强化要保持间断性，负强化也要保持间断性 答案：1

682。 现在社会上销售彩票的很多。一家三口在抽奖时，常常喜欢让孩子来抽,请问这是遵循了什么决策原则? 1、乐观原则 2、悲观原则 3、折衷原则 4、最小最大后悔值原则 答案：1

683。 弗鲁姆提出的激励理论认为( ） 1、激励力=期望值×效价 2、人是社会人 3、对一主管人员来说,最重要的需求是成就需求 4、激励不是一种简单的因果关系 答案：1

684。 阐明有效的控制应着重于那些对计划的完成有着举足轻重作用的关键问题的原理是 ( ) 1、反映计划要求的原理 2、组织适应性原理 3、控制关键点原理 4、例外情况的原理 答案：3

685。 管理是一种艺术，这是强调管理的（ ）。 1、复杂性 2、有效性 3、实践性 4、精确性 答案:3

686. 除H机械厂外, 某城市内所有其他企业都有较好的工作条件。发现这一点后， H机械厂决定消除车间内的粉尘污染， 改善职工的工作条件， 按赫茨伯格的双因素理论地的观点，这一举措:

1、可以对职工起到很好的激励作用 2、只是改善了职工基本工作条件， 没有太大的激励作用 3、由于改善了工作条件， 一定能够提高生产效率 4、A和C都对 答案：2

687. 下列三种战略中，高层管理人员以工程师和成本专家为主的是. 1、保守型战略 2、风险型战略 3、分析型战略 答案：1

688。 假定请你主持召开一个由公司有关\"智囊\"参加的会议,讨论公司发展战略的制定问题。如果在会上听到了许多与你观点不同的意见，而且你也知道这些意见有失偏颇是因为发言者掌握的资料不全。对此你认为最好采取哪一种做法？

1、视情况谈谈自己对一些重要问题的看法 2、既然是智囊会议,就应允许畅所欲言 3、及时提供资料，证明这些意见的错误 4、及时打断这些发言以发表自己的高见 答案：1

689. 管理的五大基本职能是( )。

1、计划、组织、协调、领导、控制 2、计划、组织、人员配备、指导与领导、控制 3、计划、组织、协调、人员配备、控制 4、计划、组织、人员配备、领导、控制 答案：2

690. （ ）学派强调职工是由不同的个人所组成，是群体中的一分子，他们有各种需要得由组织来加以满足。 1、经营管理 2、管理角色 3、群体行为 4、人际关系 答案：4

691。 根据马斯洛的需要层次理论，下列需要哪项是按照从低到高的顺序排列的（ ) A、就业保障 B、上司对自己工作的赞扬 C、工作的挑战性。 D、同乡联谊会 E、满足标准热量摄入量的食品 1、EADBC 2、EDACB 3、EDABC 4、EACDB 答案：1

692. 决定学习、研究管理必要性的是( ).

1、管理的自然性 2、管理的社会性 3、管理的重要性 4、管理的历史性 答案：3

693. 菲德勒权变理论认为，如果一个工作只能用一种方式来完成，这件工作就叫做 1、单一任务结构 2、标准任务结构 3、高任务结构 4、低任务结构 答案：3

694. 创新与维持的关系说法正确的是( ).

1、维持是创新基础上的发展 2、创新是维持的逻辑延续 3、创新与维持没有关系 4、创新是为更高层次的维持提供依托和框架 答案：4

695。 盲人摸象的典故家喻户晓，每一个盲人都摸了大象，但讲的都不正确。你认为，以下说法哪一项最恰当？ 1、这个典故讲的道理与管理的矩阵型组织的缺点相接近 2、按劳动分工、任务和职能设计的组织容易产生这类盲人摸象现象 3、这个故事讲的道理与管理的直线型组织的缺点相接近 4、盲人摸象问题出现于信息系统不健全的场合,组织中如果建立了完善的信息系统，这类问题就会得到避免 答案：2

696。 下面哪个理论认为领导者的风格是不可改变的？（ ）

1、情境理论 2、菲德勒的权变理论 3、途径-目标理论 4、领导风格连续流一体理论 答案：2

697. 管理人员与一般工作人员的根本区别在于（ ）

1、需要与他人配合完成组织目标 2、需要从事具体的文件签发审阅工作 3、需要对自己的工作成果负责 4、需要协调他人的努力以实现组织目标 答案：4

698。 组织管理职能不包括下面哪一项？( ）

1、组织变革 2、组织授权 3、人员任用 4、组织设计 答案：2

699。 当环境要求每个产品线能快速作出变化，而且要求专业技术时，哪种组织类型最为恰当? （ ） 1、直线职能制 2、矩阵式 3、事业部制 4、超事业部制 答案:4

700. （ ）是社会组织动力机制中最基本的力量。

1、政令驱动 2、利益驱动 3、法制驱动 4、精神驱动 答案：2

701. 管理科学理论的基础是第二次世界大战中发展起来的( )

1、数学分析技术 2、计算技术 3、网络分析技术 4、运筹学 答案：4

702。 根据领导生命周期理论，参与型领导方式适用于:

1、高工作低关系的情况 2、高工作高关系的情况 3、低工作低关系的情况 4、低工作高关系的情况 答案：4

703. 及时地指出问题，并迅速向管理人员报告，这符合有效控制的（ )特征要求. 1、合适性与经济性 2、指示性 3、及时性 4、灵活性 答案:3

704. 管理工作中，责、权、利和能力之间存在着密切的关系，正确处理这种关系.对激发组织成员的积极性，提高组织的效率均有很好的作用。关于四者之间的关系，可以正确的描述为

1、责、权、利和能力完全是对等的关系 2、责任是管理的基础，应当大于权力、利益和能力 3、责、权、利是相等的,而人的能力可以略小一些 4、责、权、利是相等的，而人的能力应大于其承担的责任 答案：3

705. 一个化肥厂的李厂长平易近人,对员工有求必应，结果他发现找自己的人越来越多，从车间主任到普通工人，从技术科长到销售业务员,不断找他请示工作、讨论问题，他均一一奉陪.但苦恼一个接一个纷至沓来：第一，他每天花大部分时间接待来访，没有时间过问工厂的经营大事；第二,他有求必应，来者虽高兴,但来访者的上级意见很大；第三，因情况不清，往往做出错误指导，造成损失。请你分析一下，李厂长的毛病主要是什么性质?

1、分权不足,一个人说了算，眉毛胡子一把抓 2、越级指挥，违背了统一指挥原则 3、混淆了民主作风与管理职能的界限 4、不善于调动各级管理者的积极性 答案:2

706。 下述对领导含义的理解，正确的一项是：

1、领导就是指挥 2、领导就是影响力 3、领导就是发号施令 4、领导就是决策 答案:2

707。 以下哪一方面的情况可以用来评价管理的控制职能:

1、部门行动是否符合部门目标 2、管理当局对于不同完成情况是否可以提供快速反馈 3、人员流动率及其不利影响是否得到分析和调查 4、是否对预料之内的问题及其解决办法进行讨论和评估

答案：2

708。 （ ）不是决策的特征。

1、明确而具体的决策目标 2、有两个以上的备选方案 3、以了解和掌握信息为基础 4、追求的是最优最好方案 答案：4

709。 管理者需要具备概念、人际和技术技能等多种技能。越是处于组织高层的管理者，其对于这三种技能的需要，越是按以下顺序排列（ )

1、概念、技术、人际技能 2、技术、概念、人际技能 3、概念、人际、技术技能 4、人际、技术、概念技能

答案：3

710. 将沟通分为组织内部沟通和组织外部沟通的划分标准是( ）

1、按信息流向划分 2、按信息传递的途径划分 3、按信息传递的媒介划分 4、按信息传递的范围划分 答案:4

711. 组织的总目标是要靠各部门及成员协调一致的活动才能实现的。所以，合格的主管人员进行控制工作时不能没有 （ ）

1、面向未来的观点 2、全局观点 3、经济效益的观点 4、反映计划要求的观点 答案：2

712。 开阳公司是一家非常精干的小家电生产企业,核心的部分只包括一个由10名设计师组成的设计部和一个由10名销售人员组成的销售推广部，生产加工、原材料供应、销售网络都是通过和合适的企业建立长期契约式的合作关系来运作的。从以上信息我们可以判断该公司的组织结构是 1、企业集团 2、网络结构 3、战略联盟 4、事业部制 答案:2

713. 马克斯。韦伯在管理学上的主要贡献是提出了（ ）

1、理想的行政组织体系理论 2、人际关系学说 3、X－Y理论 4、管理方格论 答案：1

714. 领导方式可以分成专制、民主、放任三种,其中民主型领导方式的主要优点是

1、纪律严格，管理规范,赏罚分明; 2、组织成员具有高度的独立自主性； 3、按规章管理，领导者不运用权力； 4、员工关系融洽,工作积极主动，富有创造性 答案:4

715. 为了消除腐败，廉洁为政,某部门除了大力提倡工作人员要求严格自律之外，还一直实行着一种岗位轮换制度,规定处级以上干部在同一岗位工作不得超过五年。这种做法可以若为是一种( ）. 1、反馈控制 2、前馈控制 3、现场控制 4、间接控制 答案：2

716。 公平理论主要研究相对报酬对人的积极性的影响,公平理论是( ）提出的。

1、20世纪30年代梅奥 2、20世纪50年代赫兹伯格 3、20世纪60年代亚当斯 4、20世纪90年代韦尔奇 答案：3

717。 霍桑试验表明

1、非正式组织对组织目标的达成是有害的 2、非正式组织对组织目标的达成是有益的 3、企业应采取一切措施来取缔非正式组织 4、企业应该正视非正式组织的存在

答案：4

718. “有心杀贼，无力回天，死得其所,快哉快哉！”102年前为了中国的进步的谭嗣同在刑场就义前喊出的这句话，表现出他在为追求自己的（ ）而奋斗的气概。

1、安全需要 2、归属需要 3、自我实现需要 4、尊重需要 答案：3

719。 归因理论认为

1、归因是个复杂不易的过程，但它对做好管理工作却是十分重要的 2、对于没有或缺乏成就需要的人来说，用激励高成就需要的人的方法来调动他们从事工作的积极性，就可能是低效的或无效 3、认知归因的确定是依据差异性、普遍性和一贯性这三个标准 4、以上三者都是 答案：4

720。 在人际关系好,工作结构简单的环境中,宜采取（ ）的领导方式。 1、高LPC型领导方式 2、低LPC型领导方式 答案:2

721. 事中控制的标准是（ ）。

1、作为手段的计划 2、作为目的的计划 3、控制点上的预期结果 4、计划实施过程终点上的预期结果 答案：3

722。 管理者发布的一项命令是否有权威,主要决定于（ ）

1、下属是否接受命令 2、管理者所在的层次 3、命令是否符合组织的目的 4、违背命令是否受惩罚 答案:1

723。 领导力的来源包括两方面：位置权力和个人权力。请找出以下类型权力中属于个人权力的部分:( ） 1、惩罚权 2、模范权 3、合法权 4、奖赏权 答案：2

724。 管理的核心是

1、预测 2、决策 3、组织 4、控制 答案:2

725。 如果一个追随者的独立性较强，工作水平高，那么采取（ )的领导方式是不适宜的。 1、专权型领导 2、民主型领导 3、放任型领导 答案:1

726。 组织结构的部门化，最简单的形式就是人数部门化,最为典型的特例是

1、大学的班、专业、系 2、军队中的班、排、连 3、小学的班级、年级 4、工厂的班组、工段、车间 答案:2

727。 IT技术的发展深深影响了人们的生活方式，有人提出人类社会已进入数宇化时代，这既为企业的发展提供了机会，同时又是一个挑战,这属于

1、社会文化环境的影响 2、技术环境的影响 3、经济环境的影响 4、自然环境的影响 答案：2

728. 组织设计必须确保实现组织目标活动的每项内容都落实到具体的职位和部门,做到 1、事事有人做 2、人人找事做 3、人人有事做 4、人人有事做 答案：1

729. 行业内现有竞争对手分析,以下描述不正确的是

1、竞争对手基本情况研究 2、主要竞争对手研究 3、竞争的环境分析 4、次要竞争对手分析 答案：3

730。 提出公平理论的是。

1、马斯洛 2、卢因 3、弗鲁姆 4、亚当斯 答案:4

731。 正当国内许多企业安装上下班打卡机要强化考勤制度的时候，欧美的一些企业却废除了考勤钟，并推出了弹性工作时间制,让员工根据自己的生活需要来调整和安排其工作时间。对此反差，你的评价是

1、欧美的员工虽然大多是车族,但因多居住在郊外的别墅,准时上班有客观的困难,所以管理当局采取了变通的管理办法 2、国内企业办公设施普遍落后,而国外企业的员工已大多拥有了移动办公的条件，他们可以不用准时到单位上班而仍能高质量地处理随时被呼叫或计划要求的工作 3、实行了弹性工作时间制的企业员工，虽然除商定好的“共同在场的时间段\"之外，各人都可以灵活地安排自己其余的工作时间，但每个人毫无例外地都仍然需要在单位上满足制度要求的工作时间,如每日八小时，只是工作起始和结束的时间点各人有所不同，因此这种制度与通常实行的定时上下班制并没有实质上的差别 4、弹性工作时间制度与通常实行的定时上下班制在管理基本思想上有一个重要的区别,它反映了企业管理当局对员工需要的关注和向人本管理原则的演进 答案:4

732。 实际工作中存在着下级向上级报喜不报忧的现象，从沟通上分析，这属于纵向沟通中的( ） 1、夸张 2、扭曲 3、过滤 4、焦虑 答案：3

733. 领导者要实施有效的领导，应该：

1、只用职权的影响力 2、只用个人的影响力 3、多用个人的影响力,少用职权的影响力 4、多用职权的影响力，少用个人的影响力 答案：3

734. 以下因素中，不属于激励因素的

1、职业安定 2、工作富有挑战性 3、工作技能的提高 4、职务晋升 答案：1

735。 王明是某公司的总经理，刘其是该公司销售部经理,张强则是销售部北京销售分部的负责人。下面表述中哪一句是准确的？

1、王明花在控制上的时间比刘其少 2、张强用于计划的时间比王明多 3、王明花在领导上的时间比张强少 4、刘其用于计划上的时间比王明多 答案:3

736. 被称为决策“硬技术”的决策方法是指。

1、边际分析法 2、主观决策法 3、科学决策法 4、计量决策法 答案：4

737. 管理机制是以（ )为基础和载体的。

1、管理体制 2、客观规律 3、管理结构 4、生产关系 答案：3

738。 管理是一种艺术，是强调管理的 （ ） 1、精确性 2、沿续性 3、随意性 4、实践性

答案：4

739. 部门较大，工作地点分散在不同区域或是按时间进行分班工作的单位，采用( ）衡量绩效的方法更有效. 1、个人观察法 2、口头和书面报告 3、抽样调查 4、衡量顾客满意度 答案：2

740。 你拥有并经营着一项小的桌面排版与复印业务,雇佣了25个员工。健康费用的提高已迫使你考虑取消给员工的健康与医疗方面的福利。你的决定会使员工关心( ）。

1、自尊的需要 2、自我实现的需要 3、安全的需要 4、交往的需要 答案:3

741。 上级管理人员把一般的日常事物授权给下级管理人员去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督权，这是泰罗提倡的（ )

1、工作定额原理 2、例外原则 3、心理革命 4、职能工长制 答案：2

742. 某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人,其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人,科员16人.每一岗位均不设副职.这时，厂长的管理幅度为： 1、4 2、7 3、22 4、23 答案：2

743。 将控制工作划分为现场控制、反馈控制和前馈控制的分类标准是 （ )

1、纠正措施的先后顺序 2、控制原因或结果 3、外因和内因 4、控制的对象 答案：1

744. 当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为：（ )

1、双因素理论 2、效用理论 3、公平理论 4、强化理论 答案：3

745。 企业内部环境的分析方法是（ ）

1、SWOT分析法 2、五力分析法 3、价值链分析法 4、环境因素分析法 答案：3

746. 处于需要最高层次的是.

1、生理的需要 2、安全的需要 3、感情的需要 4、尊重的需要 5、自我实现的需要 答案：5

747。 一般管理理论的代表人物是（ ） 1、泰罗 2、梅奥 3、法约尔 4、韦伯 答案：3

748。 邀请专家、内行，针对组织内某一个问题或某一个议题，让大家开动脑筋，畅所欲言地发表个人意见，充分发挥个人和集体的创造性，经过互相启发,产生连锁反应,集思广益，而后进行决策的方法是（ ） 1、德尔非法 2、头脑风暴法 3、个人决策法 4、集体决策法 答案：2

749。 对于规模小、任务较为单一且人员较少的组织，一般适宜于采用（ ）

1、职能制的组织结构 2、直线制的组织结构 3、事业部制的组织结构 4、矩阵式的组织结构

答案:2

750。 日本松下电器公司的创始人松下幸之助曾有一段名言:当你仅有100人时,你必须站在第一线，即使你叫喊甚至打他们.但如果发展到1,000人,你就不可能留在第一线，而是身居其中。当企业增至10，000名职工时，你就必须退居到后面,并对职工们表示敬意和谢意。这段话说明：

1、企业规模扩大之后，管理者的地位逐渐上升，高层管理者无须事必躬亲 2、企业规模的扩大是全体同人共同努力的结果，对此，老板应心存感激 3、企业规模扩大之后，管理的复杂性随之增大，管理者也应有所分工 4、管理规模越大，管理者越需注意自己对下属的态度 答案:3

751。 进入60年代后，管理理论的研究又出现一种（ ）的趋势。 1、集中化 2、分散化 3、扩大化 4、发展性 答案:1

752. 非正式沟通中的小道消息具有( ）功能

1、发扬民主，充分调动组织中人员的积极性 2、建构或者缓解焦虑 3、与正式沟通保持适当平衡 4、全面交流信息，防止官僚主义 答案：2

753。 不少人分不清管理和领导这两个概念的差别。其实，领导是（ )

1、对下属进行授权以实现组织既定目标的过程. 2、对所拥有的资源进行计划、组织、指挥、监控以实现组织目标的过程. 3、通过沟通,影响组织成员,使他们追随其所指引的方向，努力实现组织目标的过程。 4、通过行政性职权的运用,指挥组织成员按既定行动方案去努力实现组织目标的过程。 答案：3

754。 管理过程中的首要职能是 （ ）

1、人员配备 2、组织 3、计划 4、指导与控制 答案：3

755. 根据马斯洛的需要层次理论，当低层次的需要得到满足之后,另一种更高层次的需要就会占据主导地位;当某种需要没有得到满足之前，便可以将其作为激励因素.可是有一位管理者发现，无论支付多少工资，员工永远也不会说够了，工资的激励作用似乎在下降,到底应该怎样才能客观看待马斯洛的需要是层次理论？

1、马斯洛的理论是有缺陷的,实际上人的欲望是永远也满足不了的 2、马斯洛没有错，但还应看到，金钱不是万能的 3、马斯洛没有错，没有一种需要会得到完全的满足,但只要得到部分满足，人就会产生其他的需要 4、马斯洛的理论是20世纪50年代提出的，该理论已经不能完全适应现实，应作出某些修正才能加以应用 答案:4

756。 最早提出管理职能的人是（ ）.

1、泰罗 2、法约尔 3、韦伯 4、梅奥 答案:2

757. 科学管理的基础是( ）

1、差别计件工资制 2、职能原理 3、例外原理 4、工时研究 答案：4

758. 领导者要实施有效的领导，应该：

1、只用职权的影响力 2、只用个人的影响力 3、多用个人的影响力，少用职权的影响力 4、多用职权的影响力,少用个人的影响力 答案：3

759. 当企业在选择组织活动方向和内容时,在下面所列的方法中，可以选用的是

1、BCG矩阵法和决策树法。 2、SWOT法和目标管理法。 3、目标管理法和决策树法。 4、BCG矩阵法和盈亏平衡分析法 答案：2

760。 按产品划分部门主要适用于（ ）。

1、某些技术含量低的部门 2、管理部门 3、制造、销售和服务等业务部门 4、技术部门 答案：4

761. 双因素理论中的双因素指的是（ )

1、人和物的因素 2、信息与环境的因素 3、保健因素与激励因素 4、自然因素和社会因素 答案：3

762. 提出领导者应具备的五种激励特征、八种品质特征的是。 1、亨利 2、鲍莫尔 3、吉沙利 4、戴维斯 答案:3

763. 按职能划分部门较多地应用于（ ）的划分。

1、某些技术含量低 2、管理或服务部门 3、生产经营一线 4、制造销售部门 答案:2

764。 “亡羊补牢”是指哪种控制呢？（ ）

1、反馈控制 2、时间控制 3、同期控制 4、间接控制 答案：1

765。 在会议的开始时大家都在倾听张经理的漫无边际的闲聊，时间已过一个多小时，细长经理又兴致勃勃地谈起前几天的出差见闻，这时，与会者已经没有估注意听他说话，这是一个（ ）的例子。 1、消退 2、负强化 3、积极强化 4、惩罚 答案：1

766. 目标管理适合于管理（ ）

1、工作 2、组织 3、管理者 4、工人 答案：3

767。 为了保证一项工作任务的圆满完成,在尚未行动之前，必须挑选合适的人员和做好物资准备，这属于（ ) 1、反馈控制 2、直接控制 3、间接控制 4、预先控制 答案：4

768。 在下述那种情况下管理幅度可以适当加大（ )

1、所处管理层次较高的主管人员 2、工作环境不稳定 3、计划完善 4、不同下属工作岗位的分布比较分散 答案：3

769. 组织结构的本质是成员间的（ ）关系

1、制约 2、分工协作 3、相互监督 4、人际 答案：2

770。 某公司总经理描述自己的决策方法是“征求大多数人的意见，与少数人商量，最后自己拍板。\"对该总经理的决策风格，你认为以下说法哪种更恰当?

1、这是一种分权、民主的决策风格,应该提倡 2、这位总经理的决策风格太武断，不宜提倡 3、这种决策风格不好,应该改用投票表决方式 4、这种决策风格本质上是专断的，而不是民主式的 答案：4

771。 万向集团在其企业文化中明确指出企业的用人观为：“有德有才者，大胆聘用，可三顾茅庐，高薪礼聘;有德无才者，委以小用，可以教育培训,促其发展;无德无才者,自食其力；无德有才者,坚决不用，如伪装混入，后患无穷”。这表明,在人员使用上，万向集团对员工职业道德和工作技能的看法是 1、员工职业道德比工作技能重要 2、员工工作技能比职业道德重要 3、员工职业道德和工作技能一样重要 4、员工职业道德和工作技能都不重要 答案:1

772. 确定型决策比较简单，对不同方案进行比较即可。真切的说法是

1、不同方案优劣不明显 2、其实没有那么简单，往往是抽象掉许多具体结果 3、方法可以改变 4、这种决策在现实中几乎不存在 答案：2

773. 权变理论学派的代表人物是( ）

1、卢桑斯 2、孔茨 3、西蒙 4、巴纳德 答案：1

774. 作为企业的总裁，王晶在近几个月里一直都在寻找时间来思考一下公司的长远发展问题.这个星期他加班加点把手里的一些琐事都处理完了，从今天开始他准备不受干扰地集中考虑重大问题。一大早他就坐在办公室考虑这个问题。但好境不长,正常上班一到，大约每隔二十分钟左右就有人进来签字或者请示。王晶非常恼火。你认为这种情况的原因最可能是：

1、今天企业中出现了紧急情况 2、王晶可能比较集权 3、企业中的其他管理者都不能负起责任来 4、企业中没有良好的计划 答案：2

775。 计划工作的核心是( ）

1、确定目标 2、确定计划的前提条件 3、确定可供选择的方案 4、作决策 答案：4

776。 某公司随着经营范围的扩大,其由总经理直辖的营销队伍人员也从3人增加到100人，最近，公司发现营销队伍似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议,但又找不到确切的原因，从管理的角度看，你认为出现这种情况的最要原因最大可能在于

1、营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况 2、总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法 3、总经理的管理幅度太宽,以致无法对营销队伍进行有效的管理 4、营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员有效沟通 答案：3

777。 在管理中，居于主导地位的工作是（ ） 1、计划 2、组织 3、人员配备 4、指挥 答案：1

778. 决策事件未来的各种自然状态完全未知，各种状态出现的概率也无法估计，只能凭决策者主观经验做出的决策是（ )

1、不确定型决策 2、确定型决策 3、风险型决策 4、主观型决策 答案：1

779. 有效管理的（ ）使系统能够及时地对环境变化做出反应。 1、准确性 2、灵活性 3、及时性 4、经济性 答案：2

780。 美国管理学家德鲁克的“倘若要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平凡的组织”这句话体现了什么样的用人原则?

1、职务要求明确原则 2、用人之长原则 3、责权利一致原则 4、不断培养原则 答案：2

781. 某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项目合同，结果由于助手工作中的考虑欠周全,致使合同最终被另一家公司接走。由于此合同对公司经营关系重大,董事会在讨论其中失误的责任时，存在以下几种说法，你认为哪一种说法最为合理？

1、总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任 2、总经理的助手既然承接了该谈判的任务，就应对谈判承担完全的责任 3、若总经理助手又进一步将任务委托给其下属，则也可不必承担谈判失败责任 4、公司总经理已将此事委托给助手，所以，对谈判的失败完全没有责任 答案：1

782。 在下列各种组织结构形式中，哪一种更容易存在双重领导问题( ） 1、直线制 2、直线职能制 3、矩阵制 4、事业部制 答案：3

783. 某公司在成立之初，就对公司的未来发展作出计划，并制定了一些规章制度。尤其是为了保证最终产品合格，公司对原材料的采购作了严格的规定,要求公司采购人员必须按公司的有关标准从事采购工作.这种做法与下列哪种说法的思想一致?

1、雨后送伞 2、未雨绸缪 3、亡羊补牢 4、视察 答案：2

784。 ( ）是最古老的领导理论观点

1、管理方格理论 2、特性理论 3、行为理论 4、情景理论 答案:2

785. 组织系统图的垂直形态表示

1、职权关系 2、业务关系 3、部门化 4、人际关系 答案：1

786。 安全是基于生理需要获得满足后的另一层次的需要，一位本科生在选择工作单位时，要考虑什么安全? 1、劳动安全 2、环境安全 3、社会安全 4、职业安全 答案：4

787. 管理者在制定战略目标时，通常不需要考虑如下哪一项要求?

1、目标力求具体化、数量化 2、各目标之间保持一致性 3、分清主次，抓好主要目标 4、明确规定决策目标的约束条件 答案:1

788。 针对中国古代就有的“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝,三个和尚没水喝”的现象，你认为以下哪种说法更准确?

1、三个和尚的素质太差,都不勤奋，非常懒惰，应予辞退 2、该庙的方丈，管理能力太差，不适合当方丈 3、该庙的管理机制不行，应进行改革 4、该庙应该采取胡萝卜加大棒的管理方法 答案：3

789。 下述哪句话的见解是不正确的？ 1、由于X理论假设的管理行为存在好几个百年了，所以不可指望地短期内就使许多管理者都转而采用Y理论 2、X理论假设下的管理行为无论怎么说都不能再在组织中出现了 3、X理论就是把组织中的员工看作是经济人 4、“胡萝卜加大棒\"式的管理方式，在指导思想上还是X理论 答案：2

790。 （ )是各类组织中基层管理者重要的管理内容与最基本的激励手段。 1、奖酬 2、鼓励 3、思想工作 4、科学管理 答案：1

791. 企业中存在着“非正式组织”的观点来源于( ）

1、现代管理理论 2、现代管理理论 3、科学管理理论 4、霍桑试验结论 答案：4

792. 大企业的管理者最重要的角色是：( ）

1、联络者 2、监听者 3、混乱驾驭者 4、谈判者 5、企业家 6、资源分配者 答案：6

793。 同期控制中重要的问题是:

1、减少发现问题到解决问题的时滞 2、管理者的个人素质与应变能力 3、比较本次工作成果与上一次的工作成果 4、预测下次活动需要的输入量 答案：2

794。 关于组织文化的特征，下列说法不正确的是。

1、组织文化的中心是人本文化 2、组织文化的管理方式以柔性管理为主 3、组织文化的核心是组织精神 4、组织文化的重要任务是增强群体凝聚力 答案：3

795。 由两套组织部门联合构成的双重组织结构,其中一套是在组织职能基础上形成的部门，另一套是在组织特定业务基础上形成的部门，这两个部门在组织中以纵横两个方向设置所构成的状态称为

1、事业部制组织结构 2、职能制组织结构 3、部门直线组织结构 4、矩阵组织结构 答案:4

796. 科学管理理论的中心问题是 ( )

1、作业标准化 2、计件工资制 3、职能工长制 4、提高劳动生产率 答案：4

797。 关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好?

1、只适用于盈利性工业企业 2、普遍适用于各类组织 3、只适用于非营利性组织 4、只适用于营利性组织 答案：2

798. 菲德勒将领导风格区分为关系取向型和任务取向型。如果你是一位领导，该怎样确定你是关系取向型的领导风格？（ ）

1、你把最难共事的同事描述得比较积极 2、你对最难共事的同事看法比较消极 3、你主要感兴趣的是工作任务 4、你对人际关系和工作任务都很重视 答案：1

799。 1978年诺贝尔经济学奖获得者是西蒙，这是因为

1、西蒙在决策理论和应用等方面做出的开创性研究 2、西蒙对经济学的研究有独到之处 3、西蒙成功地使一家公司成为世界上最出色的公司 4、西蒙就任美联储主席期间赢得广泛赞誉 答案：1

800. 科学决策的最重要原则是

1、选择最优 2、围绕目标选择 3、效益第一 4、多方案抉择 答案：4

801。 管理方格图中，9。1型对应的是( )领导方式。

1、任务型 2、乡村俱乐部 3、中庸之道型 4、贫乏型 5、团队型 答案：1

802. 假如你是一家企业的经理，发现近来企业的各项工作开展都没有创业阶段时的有声有色，经调查,发现员工没有不满情绪，但对工作并不满意。为此,你认为可以采取的措施是（ ）。

1、给工人提供更多的升迁机会 2、增加工人的工资 3、改善工人的工作条件 4、以上均不可行. 答案：1

803. 亚瑟。凯斯勒提出的“二旧换一新\"的构想属于何种创新技法( ） 1、换元 2、重组 3、移植 4、逆寻 答案：2

804. 某企业中有很多非正式组织，这些非正式组织的内部凝聚力很强,经常利用工余时间活动.对于这些非正式组织，企业的管理者通常采用不闻不问的态度，认为员工在业余时间的活动不应该受到干预，而且员工有社交的需要,他们之间形成非正式组织是很正常的事情。你如何评价这种看法

1、正确，因为人都是社会人 2、不正确，非正式组织通常是小道消息传播和滋生的土壤，应该抑制这种组织的发展 3、不正确，非正式组织通常是小道消息传播和滋生的土壤，应该策略性地利用非正式组织。 4、正确,因为非正式组织对正式组织的影响通常是积极的，最好不要干涉 答案：3

805. 管理学原理区别于专门管理学的特点在于 （ ） 1、历史性 2、科学性 3、一般性 4、实践性 答案:3

806. 当冲突无关紧要的时候，或当冲突双方情绪极为激动，需要时间慢慢恢复平静时，可采用（ ）策略。 1、回避 2、迁就 3、强制 4、妥协 5、合作 答案：1

807。 很多企业都是由小到大逐步发展起来的，一般在开始时往往采用的组织结构是直线制。但是业务的扩大以及人员队伍的增加，使得高层管理者不得不通过授权的方式委托一批有实力的专业人员进行职能化管理。但是，直线职能制组织形式也存在一些固有的缺陷。下列哪种说法不是直线职能制组织形式的缺陷？ 1、成员的工作位置不固定，容易产生临时观念 2、各职能单位自成体系,往往不重视工作中的横向信息沟通 3、组织弹性不足，对环境变化的反映比较迟钝 4、不利于培养综合型管理人才 答案:2

808。 通过提高主管人员的素质来进行的控制工作是（ ） 1、现场控制 2、反馈控制 3、直接控制 4、间接控制 答案:3

809。 确立目标是（ ）工作的一个主要方面

1、指导与领导 2、计划 3、控制 4、人员配备 答案：2

810。 如果说一般环境对各类组织均会产生相似的影响，那么组织的具体环境，即与具体使命和任务相关的具体环境会对特定的组织产生某种直接影响。以下哪项不属于组织的具体环境 1、关键供应商 2、竞争对手 3、技术进步 4、低端客户 答案：3

811. 企业的组织结构必须与其战略相匹配,企业战略对组织结构设计的影响是

1、战略不同，要求开展的业务活动也会不同,从而会影响部门设置 2、不同的战略有不同的重点，会影响各部门与职务的相对重要性及相互关系 3、AB都对 4、AB都不对 答案：3

812。 面对动态变化、竞争加剧的世界经济，管理者必须注意考虑环境因素的作用，以便充分理解与熟悉环境，从而能够做到有效地适应环境并。

1、进行组织变革 2、保护组织稳定 3、减少环境变化 4、推动环境变化 答案：1

813。 下述的哪一个理论侧重强调激发人们的需要？

1、内容型激励理论 2、过程型激励理论 3、权变理论 4、强化理论 答案：2

814。 不论是在企业还是在政府机构，秘书一般都是帮助高层管理者进行工作的,他们在组织的职权等级链上的位置是很低的,但是人们常常感到秘书的权力很大.那么秘书拥有的是什么权力?

1、合法权力 2、个人影响权力 3、强制权力 4、没有任何权力,只是比一般人更有机会接近领导 答案：4

815。 一般地说，管理者所处的层次越高，其管理的幅度就越( ） 1、越小 2、越大 3、不确定 4、越小越好 答案：1

816。 具有权变性的理论是（ ）

1、马斯洛的需求层次理论 2、期望理论 3、公平理论 4、强化理论 答案：2

817. 存在于社会组织内部与外部的影响管理实施和管理功效的各种力量、条件和因素的综合称为( ) 1、管理要素 2、管理对象 3、管理客体 4、管理环境 答案：4

818。 二战后跨国公司获得很快的发展，后来一度因为一些发展中国家国有化政策受到很大影响,这属于（ ) 1、政治环境 2、社会文化环境 3、经济环境 4、自然环境 答案：1

819. 下面哪种情况下适合采用矩阵制结构？

1、现场的作业管理 2、规模较大、决策时需要考虑的因素较多的组织 3、跨国公司 4、以上都不是 答案：4

820。 某企业为了实施“5年内大大提高员工素质”的战略，制定了一项人事政策“在今后五年内只招收本科以上的人员”.现有一名中专毕业生，未继续升学却自学了多项专业技术，并通过了国家有关专业技术等级考试的应聘者，其

他条件也符合企业的要求。如果你主管企业招聘工作，你认为该不该录用此人？

1、不好说，企业应当广纳贤才,而不必拘泥于学历、文凭；但企业的政策也不应违背 2、不应该,此人虽自学成才，但毕竟没有经过学校的系统教育，必定在有些方面是有所欠缺的 3、只要其他条件符合企业的要求，企业就可以考虑录用，而不必过分注重文凭;这样也不一定就是不符合企业的政策 4、应该，政策是死的，人是活的 答案：3

821。 下列关于非正式沟通的说法正确的是.

1、非正式沟通传播的是小道消息，准确率较低 2、非正式沟通经常将信息传递给本不需要它们的人 3、非正式沟通信息交流速度较快 4、非正式沟通可以满足职工的需要 答案：4

822. 在企业生产经营中,不属于跟踪控制性质的有（ )

1、税金的交纳 2、利润、工资、奖金的分配 3、信息控制程序 4、资金、材料的供应 答案:3

823。 某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理,由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理以要求各地区的经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向经销办事处的经理们下指令。总经理的这种做法违反了什么原则？

1、责权对等 2、统一指挥 3、集权与分权相结合 4、分工协作 答案：2

824。 容易导致“隧道视野”的部门划分方法是按( ）划分的。 1、人数 2、职能 3、产品 4、地区 答案：2

825. 组织越是能消除个人非理性因素的影响，组织就将越完善,这就是所谓的“机器式组织”，员工被认为是机器。该理论的代表人物是

1、马斯洛 2、韦伯 3、德鲁克 4、巴纳德 答案:2

2、多项选择题

1。 按控制工作的纠正措施的环节分类,有 （ )

1、现场控制 2、直接控制 3、反馈控制 4、前馈控制 5、间接控制 答案：1、3、4

2。 想要以有效和高效率的方式提供产品或服务，就需要有一个高设备利用率和最低限度的停工时间的作业系统。因此管理者需要关心维护控制。维护控制有三种方式：

1、预防维护 2、补救维护 3、全面维护 4、条件维护 答案:1、2、4

3。 管理者的基本素质主要包括（ ）

1、政治与文化素质 2、人际素质 3、基本业务素质 4、技能素质 5、身心素质 答案:1、3、5

4. 一般来说,我们可以把管理者分为三层：基层管理者、中层管理者和高层管理者。在下列活动中，哪些一般是属于基层管理者负责的活动?（ )

1、直接指挥和监督现场作业活动 2、对员工之间的日常工作分工进行协调安排 3、进行短期操作性决策 4、将公司的总目标和发展战略转化为职能部门的目标 5、与下属进行沟通、了解他们的想法 答案：1、2、3、5

5. 管理的二重性是指管理的( ）。

1、科学性 2、自然属性 3、艺术性 4、社会属性 5、实践性 答案：2、4

6。 关于关键路线，下列说法正确的是（ )。

1、一个网络图中只有一条关键路线 2、关键路线的路长决定了整个计划任务所需的时间 3、关键路线上各工序完工时间提前或推迟都直接影响着整个活动能否按时完工 4、确定关键路线,据此合理地安排各种资源,对各工序活动进行进度控制,是利用网络计划技术的主要目的。 答案：1、2、3、4

7. 下列哪些属于计划工作的原理（ )

1、责权一致原理 2、职务明确原理 3、许诺原理 4、灵活性原理 5、管理宽度原理 答案:3、4

8。 超Y理论要求管理者

1、用统一的管理方法来管理 2、主管人员根据具体的人不同，采用不同的管理措施 3、因人因事而异 4、不能千篇一律 5、只能用金钱刺激来进行管理 答案：2、3、4

9。 管理的两重性反映出管理的 ( )

1、科学性和艺术性 2、必要性和目的性 3、部分可控性和部分不可控性 4、技术性和阶级性 5、生产力属性和生产关系属性 答案：2、5

10。 下列哪些指标能够用来对组织的分权程度作出判断.

1、决策的频度 2、决策的幅度 3、决策重要性 4、对决策的控制程度 答案：1、2、3、4

11。 卢桑斯的权变管理学说提出的观念性结构组成部分包括（ ）

1、管理者 2、管理对象 3、环境 4、管理观念与技术 5、权变关系 答案：3、4、5

12。 人员考核的标准主要有（ ）

1、任务难度 2、职务标准 3、协调能力 4、职能条件 5、管理水平 答案：2、4

13。 目标管理的优点有( ）

1、有利于提高管理水平 2、有利于调动人的积极性、责任心 3、灵活 4、有利于长期目标的实现 5、有利于暴露组织结构中的缺陷 答案：1、2、5

14. 影响管理宽度的因素有

1、主管人员与其下属双方的能力 2、面对问题的种类 3、组织沟通的类型与方法 4、授权的大小 5、计划是否完善

答案:1、2、3、4、5

15. 非正式组织对正式组织的工作可能造成的危害包括

1、影响正式组织的变革 2、影响命令的畅通 3、束缚成员个人的发展 4、影响信息传递速度 5、由于目

标冲突而产生极为不利的影响 答案：1、3、5

16。 A、B两人都是同一个企业的职工，两人横向比较结果是QA/IA〉QB/IB，则B可能的表现是哪些。 1、要求增加报酬 2、自动减少投入以达到心理上的平衡 3、离职 4、没有任何改变 5、更加努力 答案:1、2、3

17. 信息收集与加工的要求有（ ）

1、准确性 2、完整性 3、经济性 4、及时性 5、适用性 答案：1、2、3、4、5

18. 评价行动计划,要注意（ )。

1、认真考察每一个计划的制约因素和隐患。 2、要用总体的效益观点来衡量计划。 3、既要考虑有形的可用数量表示的因素，又要考虑到许多无形的不能用数量表示的因素。 4、不仅要考虑计划执行带来的利益，还要考虑计划执行带来的损失. 答案：1、2、3、4

19. 交涉与谈判的基本策略主要有( ）

1、坚持利益最大化策略 2、提出创造性方案 3、适度妥协 4、对等策略 5、威慑 答案：2、3、5

20。 管理的基本特征是 ( ）

1、具有内部基本要素和外部环境要素 2、主体是管理者 3、具有任务、职能和层次 4、核心是协调人际关系 5、是一种文化现象和社会现象 答案:2、3、4、5

21。 组织的具体环境包括以下选项中的哪些?

1、公众压力集团 2、供应商 3、社会环境 4、政府 5、政治环境 6、竞争者 答案：1、2、3、6

22. 抉择决策最佳方案的方法主要有（ )

1、经验判断法 2、回归分析法 3、量本利分析法 4、数学分析法 5、试验法 答案：1、4、5

23. 规模的扩大对组织结构的影响包括。

1、分权化 2、集权化 3、规范化 4、专职管理人员的数量增加 5、复杂性提高 答案：1、3、4、5

24. 创新与维持的关系说法正确的是。

1、维持是创新基础上的发展 2、创新是维持的逻辑延续 3、维持是为了实现创新的成果 4、创新则是为更高层次的维持提供依托和框架 答案：3、4

25。 泰罗在管理方面的文献有（ ) 1、《国富论》 2、《科学管理原理》 3、《车间管理》 4、《计件工资制》 5、《工业管理与一般管理》 答案:2、3、4

26. 领导行为理论的主要成果有（ ）

1、菲德勒模式 2、坦南鲍姆和施密特的领导方式连续统一体理论 3、李克特的第四型领导体制 4、卡特赖

特和赞特提出的PM型领导模式 5、布莱克和穆顿创立的管理方格理论 答案：2、3、4、5

27. 工作纵向协调的原则主要有（ ）

1、维护统一指挥原则 2、相互尊重职权 3、目标一致原则 4、加强信息沟通 5、建立清晰的等级链 答案：1、2、4、5

28. 企业的特征主要表现为 （ ）

1、经济性 2、经济功能性 3、经济法人性 4、营利性 5、组织系统性 答案：2、3、4、5

29. 法约尔认为管理这一职能活动由( ）职能组成的。 1、计划 2、组织 3、指挥 4、协调 5、控制 答案：1、2、3、4、5

30。 管理这种社会现象存在的必要条件是( ）.

1、两个人以上的集体活动 2、有机构 3、有一致认可的目标 4、有管理者 5、有各种资源 答案：1、3

31. 要实施有效控制，就必须具备以下条件（ ）

1、控制标准 2、纠正偏差 3、受控系统的相关信息 4、必要的权力 5、制定标准 答案:1、3、4 32。 管理中的行政方法是指借靠行政权威,借助行政手段,直接指挥和协调管理对象的方法，其特点主要表现为（ ） 1、强制性 2、直接性 3、普遍性 4、垂直性 5、无偿性 答案：1、2、4、5

33。 领导方式的主要理论有。

1、管理方格理论 2、连续统一体理 3、期望理论 4、激励强化理论 5、权变理论 答案：1、2、5

34. 组织职能的基本原则包括（ )

1、有效实现目标、专业分工与协作、统一指挥 2、组织结构明晰、职务配置规范、工作绩效高 3、有效管理幅度、集权分权结合、责权利结合 4、稳定性和适应性结合、决策和监督机构分设、精简高效 5、高层结构与扁平结构结合、层次划分与部门划分结合、直线制与职能制结合 答案：1、3、4、5

35. （ )的网络在完成比较简单的工作中比分权化的网络更快、更准确、也更有效。 1、轮型 2、风车型 3、圆型 4、星型 5、Y型 答案:1、5

36。 报告分析法的关键在于

1、报告内容的真实性、准确性 2、报告形式的扼要性、可读性 3、报告时间的及时性 4、报告人员的高效性

答案：2、3、4

37. 诱导技巧与策略主要有（ ）

1、刺激需要 2、步步为营 3、避免争论 4、“登门槛”战术与“反登门槛\"战术 5、晓之以理，动之以情 答案：1、3、4

38。 资金支出预算的项目包括：

1、用于更新改造或扩充包括厂房、设备在内的生产设施的支出 2、用于增加品种、完善产品性能或改进工艺的研究与开发支出 3、用于提高职工和管理队伍素质的人事培训与发展支出 4、用于广告宣传、寻找顾客的市场发展支出

答案：1、2、3、4

39。 根据麦格雷戈的理论，有的人需要更多的自治责任和发挥个人创造性的机会，这种人欢迎以为指导的管理工作（ ）

1、X理论 2、Y理论 3、超Y理论 4、Z理论 答案：2

40。 前馈控制的工作内容常见的有 （ ）

1、人力资源 2、原材料 3、资金 4、财政资源 5、会计数据 答案:1、2、3、4

41。 实行弹性预算的方法主要有( ）

1、零基预算 2、投资预算 3、现金预算 4、变动预算 5、滚动预算 答案：4、5

42。 有效的控制要求

1、选择关键的经营环节 2、确定恰当的控制频度 3、收集及时的信息 4、合理运用预算或非预算的控制手段

答案：1、2、3、4

43. 领导的最新观点，“领导魅力的领导理论”，它指的是当下属观察到某些行为时,会把它归因为伟人式的或杰出的领导能力。下列哪些选项属于有魅力领导的关键特点：

1、自信 2、远见 3、清楚表达目标的能力 4、对目标坚定的信念 5、不循规蹈矩的行为 6、作为变革的代言人出现

答案：1、2、3、4、5、6

44。 虽然组织的类型、形式和规模可能各有差异，但其内部都含有以下基本要素 （ ) 1、人与物 2、信息 3、管理 4、机构 5、目的 答案：1、2、4、5

45。 正确、有效地运用权力,要注意以下几方面（ ) 1、正确处理权力的自主与制衡 2、注意处理好与被管理者的关系 3、科学地使用权力 4、加大奖惩力度 5、权责利对等 答案:1、3、4

46。 管理问题分析与确定程序包含的主要阶段有（ ）

1、信息搜集 2、发现问题 3、观察问题 4、界定问题 5、解决问题 答案：2、4、5

47. 下列预测方法中属于直观预测法的有( ）

1、德尔菲法 2、回归分析法 3、头脑风暴法 4、移动平均法 5、因果法 答案：1

48. 组织设计的原则包括.

1、因人设职与因事设职相结合 2、命令统一 3、人人有事做 4、尽量减轻主要管理者的压力,多设副职 5、权责对等

答案：1、2、5

49。 影响组织授权的主要因素有（ ）

1、管理者个性 2、管理体制 3、职位 4、组织授予的实际决定能力 5、下属的能力 答案：2、3、4

50。 管理者在管理过程中承担的职能是( ).

1、计划 2、组织 3、人员配备 4、指导和领导 5、控制 答案：1、2、3、4、5

51。 赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类（ ） 1、满意因素 2、不满意因素 3、保健因素 4、激励因素 答案:3、4

52. 属于过程型激励理论的是

1、激励需求理论 2、期望理论 3、波特-劳勒模式 4、激励强化理论 5、归因论 答案：2、3

53。 在正式沟通的网络中，属于控制型网络的是（ )

1、链式沟通 2、轮式沟通 3、Y式沟通 4、环式沟通 5、全通道式沟通 答案：1、2、3

54。 控制的内容包括人员（ )、（ ）、（ ）及组织总体绩效这五项. 1、作业 2、财务 3、信息 4、资源 答案：1、2、3

55. 协调下级关系的方法与艺术主要有（ ）

1、坚持“以人为本”的现代理念 2、充分信任,放手使用 3、多沟通，多联络 4、搞“五湖四海” 5、“严”“爱”结合，宽猛相济

答案：1、2、3、4、5

56。 实现管理突破的步骤有（ ）和在新水平上控制.

1、论证必要性 2、组织落实 3、进行“诊断” 4、治疗过程 5、克服阻力 答案：1、2、3、4、5

57。 管理方案的科学运筹主要包括以下内容（ ）

1、制定管理目标 2、科学安排计划要素 3、合理配置资源 4、巧妙运筹时空与活动 5、弹性与应变 答案：2、3、4、5

58。 决策者只寻求满意结果的原因有。

1、只能满足于在现有方案中寻找 2、决策者能力的缺乏 3、选择最佳方案需要花大量的时间和金钱 4、决策者只需要有满意的结果 答案:1、2、3

59. 按决策的时态决策可分为（ ）

1、静态决策 2、确定型决策 3、动态决策 4、不确定型决策 5、风险型决策 答案:1、3

60. 下列哪些属于计划工作的原理( ）

1、权一致原理 2、职务明确原理 3、许诺原理 4、灵活性原理 5、管理宽度原理 答案：3、4

61. 下列属于非例行活动的是( )

1、新产品的开发 2、品种结构的调整 3、工资制度的改革 4、生产规模的扩大 答案：1、2、3、4

62. 过分集权的弊端，除了会降低决策的质量外，还会造成（ ）

1、降低决策的执行速度 2、降低组织的适应能力 3、降低成员的工作热情 4、影响政策的统一性 答案：2、3

63. （ )是数量标准的三个潜在来源。

1、竞争对手的资料 2、工程研究 3、历史经验 4、生产操作人员的意见 答案：2、3、4

64。 管理的特性有：（ )

1、动态性 2、科学性 3、艺术性 4、创造性 5、经济性 6、实用性 答案：1、2、3、4、5

65。 会议指挥主要把握好以下要领（ ）

1、控制会议的议题与规模、次数 2、做好充分的会前准备 3、加强会议成本控制 4、科学地掌握会议 5、狠抓会议内容的落实与反馈 答案：1、2、4、5 66。 任何一个单独的指标都不能等同于组织的整体绩效。一个组织的整体绩效要通过下列三种基本方式之一来进行评价:

1、组织目标法 2、系统方法 3、市场份额 4、收入稳定性 5、战略伙伴法 6、资金周转率 答案：1、2、5

67。 下列因素中对分权有促进作用的是。

1、组织的规模; 2、政策的统一性； 3、培训管理人员的需要； 4、活动的分散性； 5、缺乏受过良好训练的管理人员。 答案：1、3、4

68。 一般可以将一个组织划分为( ）几个层次。

1、战略规划层 2、上层 3、中层 4、执行层 5、 基层 答案：2、3、5

69。 在企业生产经营活动中，属于跟踪控制性质的有.

1、税金的交纳 2、利润、工资、奖金的分配 3、信息控制程序 4、资金、材料的供应 答案：1、2、4

70。 创立和发展古典管理理论的人物有( )

1、泰罗 2、法约尔 3、韦伯 4、古利克 5、厄威克 答案：1、2、3、4、5

71。 影响组织集权与分权程度的因素有

1、决策的代价 2、决策的影响面 3、管理哲学 4、决策的数量 5、组织的规模 答案：1、3、5

72. 马斯洛的需求层次理论中的需求是指

1、生理的需求 2、安全的需求 3、社交与爱情的需求 4、自尊与受人尊重的需求 5、自我实现的需求 答案：1、2、3、4、5

73. 企业内部经营环境分析的基本内容包括（ ）

1、分析企业的目标与战略 2、分析经营的各种营运范畴 3、分析企业的市场竞争地位 4、分析企业的制度与组织结构 5、分析的文化因素 答案：2、4、5

74. 目标管理自身的缺点有( ）

1、完成结果不易评价 2、适当的目标不易确定 3、目标一般是短期的，而与长期目标脱节 4、不灵活 5、目标管理理论尚未普及和宣传 答案:2、3、4、5

75. 领导作为一种影响力，其施加作用的方式或手段主要有（ ） 1、协调 2、指挥 3、激励 4、沟通 5、控制 答案：2、3、4

76. 期望理论认为，人们对工作的态度取决于对下述（ )三种联系的判断。

1、努力－绩效 2、努力－奖赏 3、奖赏－个人目标 4、绩效－奖赏 5、绩效－个人目标 答案：1、3、4

77。 按产品划分部门的优点是( ）

1、有利于适应市场环境 2、有利于增强竞争力 3、能使企业将多元化经营和专业化经营结合起来 4、有利于企业加强对外部环境的适应性 5、有利于促进企业的内部竞争 答案：3、4、5

78. 管理科学的特点表现为（ ）

1、管理科学化 2、管理精确化 3、管理科学的核心就是寻求决策的科学化 4、注重定量分析 5、广泛使用电子计算机 答案:3、4、5

79. 计划是（ ）

1、面向未来的 2、过去的总结 3、现状的描述 4、面向行动的 答案：1、4

80。 管环境按其作用的程度，可分为（ ）。

1、硬环境 2、一般环境 3、软环境 4、具体环境 答案：1、3

81。 根据控制的时点不同可以将控制分为三种模式:

1、反馈控制 2、同期控制 3、前馈控制 4、后馈控制 答案：1、2、3

82。 在授权中，应遵循的原则有（ ）

1、依目标需要授权原则 2、适度授权原则 3、职、责、权、利相当原则 4、职责绝对性原则 5、有效监控

原则

答案：1、2、3、4、5

83。 企业建立竞争优势的基础主要有如下几个方面（ ） 1、机构稳定 2、质量 3、效率 4、创新 5、顾客回应 答案：2、3、4、5

84. 一个组织通常划分为如下层次 ( )

1、主管层、执行层和作业层 2、经营决策层、执行管理层和监督作业层 3、经营管理层、外部管理层和核心管理层 4、经营决策层、监督作业层和执行管理层 5、上层、中层和基层 答案：2、5

85。 决策的程序是（ ）（排列顺序也要正确)。

1、设计备选方案 2、调查与分析 3、选择决策方案 4、批准决策方案 5、审查与反馈 答案：1、2、3、5

86. 群体行为学派的代表人物有( ）

1、马斯洛 2、赫茨伯格 3、布莱克 4、梅奥 5、阿吉里斯 答案：4、5

87. 管理的客体是 ( )

1、人 2、信息 3、机构 4、目的 5、物 答案：1、2、5

88。 按决策中变量之间的关系分类有。

1、肯定型决策 2、战略决策 3、战术决策 4、非肯定型决策 5、风险型决策 答案：1、4、5

89. 设置目标一般要求（ ）。

1、目标的数量不宜太大 2、如有可能，也应明示所期望的质量和为实现目标的计划成本 3、能促进个人和职业上的成长和发展，对员工具有挑战性 4、适时地向员工反馈目标完成情况 答案:1、2、3、4

90. 法约尔在《工业管理和一般管理》一书中从哪四个方面阐述了管理过程理论。

1、企业职能不同于管理职能 2、把计划职能同执行职能分开 3、管理教育的重要性 4、管理的十四项原则 5、管理要素 答案：1、3、4、5

91. 计划编制过程中，目标或任务分解的结果是形成目标结构，包括( ) 1、时间目标 2、空间目标 3、部门目标 4、进度目标 答案：1、3、4

92。 按职能划分部门的优点是( ）

1、管理人员职责分明 2、有利于强化各项职能 3、可以带来专业化分工的种种好处 4、有利于工作人员的培训与技能提高 5、下属人员积极性高涨 答案：2、3、4

93. 管理者权力的形成及其大小,主要受以下因素影响（ )

1、任务特性 2、组织 3、环境 4、管理者 5、被管理者

答案：2、4、5

94。 为使控制有效率，须重点控制的关键因素主要有（ ）

1、影响管理目标的直接因素 2、出现偏差的可能性大的因素 3、直接决定工作成效的重点因素 4、控制的方法 5、能使控制最有效又最经济的因素 答案：2、3、5

95。 作为( )，管理者把重要的信息传递给工作小组成员，作为( ),管理者把信息传递给单位或者组织以外的个人。

1、监督者 2、传播者 3、发言人 答案：2、3

96。 组织中不利于分权的因素有（ ）

1、组织规模 2、活动的分散性 3、政策的统一性 4、缺乏良好训练的管理人员 答案：3、4

97。 管理中的授权一般包括（ )

1、口头授权与书面授权 2、个人授权与集体授权 3、随机授权与计划授权 4、长期授权与短期授权 5、逐级授权与越级授权 答案：1、2、3、4、5

98. 关于销售预算说法正确的是 1、是在销售预测的基础上编制的 2、通过分析企业过去的销售情况、目前和未来的市场需求特点及其发展趋势，比较竞争对手和本企业的经营实力，确定企业在未来时期内为了实现目标利润必须达到的销售水平 3、往往需要按产品、区域市场或消费者群 （市场层次） ,为各经营单位编制分项销售预算 4、往往需要按产品、区域市场或消费者群 (市场层次) ，为各经营单位编制分项销售预算 答案:1、2、3、4

99。 非正式沟通可以满足职工的哪些需要.

1、生理需要 2、安全的需要 3、尊重的需要 4、社交的需要 5、自我实现的需要 答案：1、3、4

100. 环境的不确定性可以从两个角度来衡量。一是环境的（ )。二是环境的（ ）。 1、复杂性 2、广泛性 3、多变性 4、多样性 答案：1、4

101。 按管理环境不确定性的程度，可以分为（ ）和( ）。

1、动态环境 2、静态环境 3、相对静态环境 4、绝对动态环境 答案:1、3

102。 麦克莱兰提出了三种需要理论，即人们在工作中主要有三种基本的动机或需要，包括:（ ) 1、成就需要 2、保健需要 3、权力需要 4、合群需要 5、生理需要 答案：1、3、4

103。 团队管理手段主要有（ ）

1、沟通 2、指示 3、激励 4、社会互动 5、建议 答案:1、3、4

104. 下列选项属于例外问题的是.

1、组织结构变化 2、重大投资 3、重要的人事任免 4、重大政策的制定 答案:1、2、3、4

105。 定性决策方法主要有（ ）

1、头脑风暴法 2、认知冲突法 3、征询法 4、提喻法 5、方案前提分析法 答案：1、2、3、4、5

106. 法约尔认为，管理能力的基础有

1、健康 2、智力 3、道德 4、知识 5、经验 答案：1、2、3、4、5

107。 过去的决策会影响现在的决策是因为。

1、过去的决策是正确的 2、过去的决策是目前决策的起点 3、过去的决策都是现在的管理者制定的 4、过去的决策给组织内外部的环境带来了某种程度的变化 答案：2、4

108。 以下哪一些是管理的职能？( )

1、计划 2、组织 3、指挥 4、协调 5、控制 6、策划 答案：1、2、3、4、5

109. 创造性思维的形式主要有（ ）

1、发散型思维 2、收束型思维 3、科学思维 4、灵感思维 5、反向思维 答案：1、2、4

110。 管理者的管理职能包括（ )

1、管理者的权力 2、管理者的基本职责 3、管理者的义务 4、管理者的素质 5、执行管理者基本职责的程序或过程 答案：2、5

111. 管理定义包括以下含义（ ）

1、管理的目的是有效实现目标 2、管理的职能是计划、组织、领导、控制 3、管理的本质是协调 4、管理的对象是以人为中心的资源与职能活动 5、管理的性质是一种社会活动 答案：1、2、3、4、5

112。 分工协作原理规定了组织结构中（ ）的分工

1、管理层次 2、管理宽度 3、职权 4、部门 5、任务 答案：1、3、4

113。 目标管理主要是由以下各阶段形成的一个循环周期（ ）

1、目标预算 2、目标制定 3、目标实施 4、目标比较 5、目标成果评价 答案：2、3、5

114. 一个组织的管理结构主要包括（ )

1、组织功能与目标 2、组织的设计 3、组织的基本构成方式 4、组织结构 5、环境结构 答案：1、3、4、5

115。 非理性主义倾向的主要观点（ )

1、批判传统管理中的纯理性主义 2、倡导对管理实务的研究 3、提出以“软管理”为中心的管理模式 4、强调自我实现需要的满足 5、高度重视企业文化

答案:1、2、3、5

116。 决策的特征有( ）

1、明确而具体的决策目标 2、以了解和掌握信息为基础 3、有两个以上的备选方案 4、追求的是最可能的优化效应 5、实施过程中不断地跟踪 答案：1、2、3、5

117. 管理的艺术性强调（ ）。

1、管理的普遍性 2、管理的实践性 3、运用管理原理的随机制宜性 4、管理的多变性 5、管理者应具有一定素质 答案：2、3

118。 管理者用来进行控制的非预算方法大致分为( ）

1、微观控制 2、宏观控制 3、行政控制 4、经济分析 5、其它特殊控制技术 答案:3、4、5

119。 进行横向协调的主要方式主要有（ ）

1、协商方式 2、制度方式 3、命令方式 4、组织方式 5、人际关系方式 答案：2、4、5

120。 决定与影响一个人态度改变的因素主要有（ ）

1、对传播者的估价 2、交流信息差异 3、受传者特征 4、社会压力 5、情境 答案：1、2、3、4、5

121。 按职权关系的性质划分，管理者可以分为（ )

1、直线管理者 2、基层管理者 3、参谋人员 4、中层管理者 5、高层管理者 答案:1、3

122。 美国学者迈克尔。波特提出了产业竞争结构的分析模型，他认为一个产业的竞争状态主要取决于以下基本的竞争力量（ )

1、新加入者的威胁 2、替代品的接近程度 3、购买者的议价能力 4、供应商的议价能力 5、现有企业的竞争

答案：1、2、3、4、5

123。 研究领导方式的传统理论主要包括（ ）

1、变革型领导 2、特性理论 3、行为理论 4、情景理论 5、领袖魅力型领导 答案：2、3、4

124. 质量分析包括。

1、判断企业产品的平均等级系数 2、了解产品质量水平与其费用要求的关系 3、找出企业质量工作的薄弱环节 4、为组织下期生产过程中的质量管理和确定关键的质量控制点提供依据 答案:1、2、3、4

125。 组织对不同成员的奖惩（ )。

1、是以各种评价的综合结果为依据的 2、可以是物质的,也可以是精神的 3、公平合理的奖惩有利于维持和调动组织成员饱满的工作热情和积极性 4、奖惩有失公正，则会影响这些成员行为的改善 答案：1、2、3、4

126. 当冲突双方势均力敌、争执不下需采取权宜之计时，可以采用（ ）策略。

1、回避 2、迁就 3、强制 4、妥协 5、合作 答案：4、5

127。 罗伯特。豪斯开发的路径-目标理论中提出的环境的权变因素包括：

1、任务结构 2、社会环境 3、正式权力系统 4、竞争者 5、工作群体 答案：1、3、5

128. 成果控制主要包括等内容.

1、财务分析 2、成本分析 3、质量分析 4、职工成绩评定 答案：1、2、3、4

129。 直线－参谋型制度的缺点有

1、下级部门的积极性发挥受到限制 2、部门之间极少互通情报 3、上层主管的协调工作量大 4、缺乏熟悉全面情况的管理人员 5、整个组织系统的适应性较差 答案:1、2、3、4、5

130。 成果评价（ ）

1、是实行奖惩的依据 2、是上下左右沟通的机会 3、是自我控制和自我激励的手段 4、既包括上级对下级的评价，也包括下级对上级、同级关系部门相互之间以及各层次自我的评价 答案：1、2、3、4

131。 普遍接受的观点是，管理要素主要包括（ )

1、人员 2、资金 3、物质设备 4、时间 5、信息 答案:1、2、3、4、5

132. 领导者要正确运用组织赋予的权力.进行有效的领导，因此，需把握的原则有：( ） 1、合法性原则 2、民主性原则 3、时代性原则 4、综合性原则 5、例外性原则 答案:1、2、5

133. 按照管理工作的性质与领域划分，管理者可以分为( ）

1、基层管理者 2、中层管理者 3、综合管理者 4、职能管理者 5、高层管理者 答案：3、4

134。 受权应遵循的原则有

1、“因事设人,视能授权” 2、明确所授事项 3、可越级授权 4、授权程度 5、适当控制 答案：1、2、3、4、5

135。 拟定和选择行动计划包括（ )几个内容。

1、拟定可行动计划 2、评估计划 3、修改计划 4、选定计划 答案:1、2、4

136。 “管理科学理论\"的内容包括有( ）。

1、运筹学 2、系统分析 3、激励过程理论 4、激励强化理论 5、决策科学化 答案:1、2、5

137. 财务分析的目的是

1、了解本期资金占用和利用的结果 2、弄清企业的盈利能力、偿债能力、维持营运的能力以及投资能力 3、指导企业在下期活动中调整产品结构和生产方向 4、决定缩小或扩大某种产品的生产 答案：1、2、3、4

138。 管理者必须具备的技能是（ )

1、业务技能 2、技术技能 3、行政技能 4、人际技能 5、概念技能 答案:2、3、4、5

139。 按领导者的关注重点的不同来划分,可以将领导方式划分为（ ）

1、专制型领导方式 2、任务型领导方式 3、民主型领导方式 4、关系型领导方式 5、放任型领导方式 答案：2、4

140. 文化制约着管理者的行为.它像一个过滤器,左右着管理者的思维、判断及感觉。以下关于文化的描述中正确的是:

1、强文化比弱文化有更大的影响。雇员组织的基本价值观接受程度和承诺越大，文化就越强。 2、一个组织文化的强弱与否或者处于之间与否，取决于组织的规模、历史、雇员的流动程度以及文化起源的强烈程度。 3、强文化传递哪种选择是可取的,哪种选择是不可取的信息. 4、所有的组织都有文化。 答案：1、2

141。 法约尔的《工业管理和一般管理》阐述的管理理论有（ ）

1、企业职能不同于管理职能 2、企业中存在“非正式组织” 3、管理教育的必要性和可能性 4、管理的十四原则 5、管理要素 答案：1、3、4、5

142. 管理的自由决定权相关参数是：

1、组织文化 2、组织的环境 3、管理者自身的素质 4、社会环境的变化 答案：1、2、3、4

143. 管理者的指挥形式,按所采用的载体不同，可划分为（ ）

1、口头指挥 2、书面指挥 3、行为指挥 4、会议指挥 5、直接指挥 答案：1、2、4

144. 美国管理学家彼德。德鲁克认为，管理者的责任是 （ )

1、管理一个组织 2、管理管理者 3、实现管理目的 4、管理工作和工人 5、管理计划过程 答案:1、2、4

145. 客观控制要求。

1、处理好全面控制与重点控制的关系 2、控制过程中采用的检查、测量的技术与手段必须能正确地反映企业经营在时空上的变化程度与分布状况 3、企业还必须定期地检查过去规定的标准和计量规范,以使之符合现时的要求 4、在遇到某种突发的、无力抗拒的变化酌情况下仍能发挥作用 答案:2、3

146。 通过( ）等方法可以提出富有创造性的方案。

1、独自思考 2、头脑风暴法 3、名义小组技术 4、德尔菲技术 答案：2、3、4

147. 属于内容型激励理论的是

1、需求层次理论 2、波特—劳勒模式 3、双因素理论 4、激励需求理论 5、管理方格图 答案:1、3、4

148。 组织文化的类型根据美国哈佛大学教授泰伦斯。迪尔及麦肯锡管理咨询公司顾问艾伦。肯尼迪提出的理论,可以分为( ）、（ ）、（ ）、（ )。

1、硬汉式文化 2、“拼命干、尽情玩\"文化 3、攻坚文化 4、过程文化 5、服务文化 6、群体文化 答案：1、2、3、4

149。 把战略性计划所确定的目标在时间和空间两个维度展开,

1、具体地规定了组织的各个部门在目前到未来的各个较短的时期阶段应该从事何种活动 2、从事该种活动应达到何种要求 3、为各组织成员在近期内的行动提供了依据 4、保证了组织目标的实现 答案：1、2、3

150. 构建企业竞争能优势的策略主要有（ ）

1、市场渗透策略 2、成本领先策略 3、产品渗透策略 4、产品差异化策略 5、专一化策略 答案：2、4、5

151。 组织中的职位权力主要有三种：

1、管理权 2、等级权 3、合法权 4、奖赏权 5、惩罚权 6、继承权 答案：3、4、5

152。 处理好全面控制与重点控制的关系应认识到。

1、控制越多越好 2、并不是所有成员的每一项工作都具有相同的发生偏差的概率。 3、并不是所有可能发生的偏差都会对组织带来相同程度的彤响 4、全面系统的控制不仅代价极高，是不可能的，而且也是不必要的 答案：2、3、4

153。 ( )都是应用了最佳控制原理进行决策和管理。

1、用最小费用来控制生产批量 2、用最低成本来控制生产规模 3、用最大利润率控制投资 4、用最短路程控制运输路线 答案：1、2、3、4

154. 古典管理理论是指 ( )

1、科学管理理论 2、管理科学理论 3、管理过程理论 4、决策论 5、行政组织理论 答案：1、3、5

155。 管理科学理论中常用的分析模型有 ( ）

1、盈亏平衡点模型 2、库存模型 3、决策模型 4、对策论和动态规划 5、马尔柯夫过程 答案：1、2、3、4、5

156。 提高书面指挥的有效性，应注意以下几点（ ）

1、加强针对性 2、增强规范性 3、注意时效性 4、提高写作质量 5、注意严肃性 答案：1、2、4

157. “权变学说\"认为当( ）等四个学说结合在一起时，就产生了“不同部分总和的某种东西”. 1、过程 2、计量 3、行为 4、系统 5、目的 答案:1、2、3、4

158. 决策的特征主要有

1、明确而具体的决策目标 2、要求以了解和掌握信息为基础 3、要有两个以上的备选放案 4、对备选方案进行综合分析和评估 5、决策追求的是最可能的优化效应 答案：1、2、3、4、5

159。 美国文化的特征是:

1、高度个人主义 2、低于平均水平的权利差距 3、不确定性规避 4、高生活质量 5、高度的民主

答案：1、2、4、5

160. 企业经营环境分析的系统模型主要包括的内容（ ）

1、环境分析包括外部环境分析与内部环境分析 2、通过外部环境分析找出优势，发现劣势 3、通过外部环境分析抓住机遇，发现威胁 4、通过内部环境分析找出优势，发现劣势 5、通过内部环境分析抓住机遇,发现威胁 答案：1、3、4

161. 主管人员通过对获得的偏差信息进行分析，就可以找出 ( )。

1、哪些方面出现偏差 2、偏差的大小 3、偏差出现的原因 4、应该负责的人员 5、需要采取的措施 答案：3、4

162. 常用的不确定型决策方法有

1、小中取大法 2、大中取大法 3、大中取小法 4、最小最大后悔值法 答案：1、2、4

163。 现代预算的方法主要有（ )

1、弹性预算 2、现金预算 3、程序性预算 4、零基预算 5、投资预算 答案：1、3、4

164。 人际关系方面的角色包括以下那些项？（ ） 1、挂名首脑 2、领导者 3、联络者 4、发言人 答案：1、2、3

165。 制定目标的原则主要有（ ）

1、明确性原则 2、动态性原则 3、先进合理原则 4、可行性原则 5、定量化原则 答案：1、3、4、5

166。 在沙因的人类特性假设理论中,有关人类特性的假设共有（ ）

1、理性经济人假设 2、社会人假设 3、自我现实人假设 4、复杂人假设 5、个性成熟人假设 答案：1、2、3、4

167。 关于运用控制关键点原理，下列说法是正确的 （ ）

1、这是由于主管人员精力有限 2、主管人要注意各种细节 3、主管人员要集中注意主要因素 4、选择关键点是一种艺术 5、强调要注意那些需要观察的点 答案：1、3、4、5

168. 对实际系统进行经济分析常用的方法有（ ）

1、现金控制 2、比率分析 3、投资预算 4、盈亏平衡点分析 5、变动预算 答案：2、4

169. 全面质量管理是一种预先控制和全面控制制度。它的主要特点体现在（ )

1、实施自我管理 2、管理的对象是全面的 3、管理的范围是全面的 4、参加管理的人员是全面的 5、注重成果评价

答案：2、3、4

170. 按企业的财产组织形式划分，可以将企业分为 ( )

1、个体企业 2、合伙企业 3、合作制企业 4、单一企业 5、公司制企业 答案：1、2、3、5

171. 管理者的创新素质主要表现在（ )

1、创新意识 2、创新实践 3、创新思维 4、创新精神 5、创新能力 答案：1、3、4、5

172。 管理学阶段可划分为（ ） 1、早期管理实践与管理思想阶段 2、管理产生的萌芽阶段 3、古典管理理论阶段 4、古典管理理论阶段 5、现代管理理论阶段 答案：3、4、5

173。 绩效评价的基础有（ )

1、绩效评价原则 2、制定工作要项 3、评价准备工作 4、确定绩效标准 5、绩效评价方法 答案：2、4

174。 成功演讲的要领主要有（ ）

1、演讲要适应听众的需求 2、有较大的信息量 3、清晰的思路与结构 4、富有趣味，生动感人 5、以“质”取胜

答案：1、2、3、4、5

175。 计划工作的特点是（ )。

1、目的性 2、主导性 3、经济性 4、统一性 5、普遍性 答案：1、2、3、4、5

176. 一根据时机、对象和目标的不同，可以将控制划分.

1、最佳控制 2、预先控制 3、现场控制 4、成果控制 答案：2、3、4

177. 下列选项中不属于企业的短期决策的是.

1、投资方向的选择 2、人力资源的开发 3、组织规模的确定 4、企业日常营销 答案：1、2、3

178. 按强制程度不同,指挥形式主要可分为( ）

1、指示 2、命令、决定 3、建议与说服 4、规范 5、暗示、示范 答案：2、3、5

179. 管理者同领导者之间的关系,下列说法中正确的是： 1、管理者是被任命的,其影响力来自于他们所在的职位所赋予的正式权力 2、领导者可以是被任命的也可以是从一个群体中产生的 3、在理想的情况下，所有的管理者都是领导者 4、不是所有的领导者都处于管理岗位上 答案：1、2、3、4

180。 按领导的决策方式不同,可以将领导方式划分为（ )

1、专制型领导方式 2、任务型领导方式 3、关系型领导方式 4、民主型领导方式 5、放任型领导方式 答案：1、4、5

181。 演讲方法运用主要包括（ )

1、演讲者形象塑造 2、演讲语言艺术 3、演讲信息丰富真实 4、声音与体态 5、现场互动与氛围营造 答案:1、2、4、5

182。 纠正偏差是( ）。

1、控制的关键 2、是整个管理系统中的部分工作内容 3、是控制过程的一个重要步骤 4、是其他各项管

理职能发挥作用的关键环节 5、 是制定控制标准的前提 答案：1、3、4

183. 团队管理的最基本的要素包括（ ）

1、目标 2、分权 3、自治 4、自主 5、合作 答案：1、2、4、5

184。 来自管理者自身的创造力直接来源有( )

1、利益机制 2、创新精神 3、知识、经验与技能 4、创造思维与创造方法 5、勤奋工作 答案：2、3、4、5

185。 关于现金预算正确的是。 1、它是对企业未来生产与销售活动中现金的流入与流出进行预测 2、现金预算只能包括现金流程中的项目 3、赊销所得的应收款在用户实际支付以前不能列作现金收入 4、通过现金预算，可以帮助企业发现资金的闲置或不足，从而指导企业及时利用暂时过 剩的现金，或及早筹齐维持营运所短缺的资金。 答案：1、2、3、4

186。 制定控制标准的主要方法有（ ）

1、统计法 2、估计法 3、分析法 4、工程法 5、观察法 答案：1、2、4

187。 员工的满意度也与网络的类型有关，普通成员比较满意( ）的网络。 1、轮型 2、风车型 3、圆型 4、星型 5、Y型 答案：2、3、4

188。 关于控制频度,说法正确的是。 1、过于频繁的衡量，会增加控制的费用 2、检查和衡量的次数过少,则可能使许多重大的偏差不能及时发现 3、以什么样的频度，在什么时候对某种活动的绩效进行衡量,这取决于被控制活动的性质 4、管理人员可以在他们方便的时候,而不是在工作绩效仍“在控制中”进行衡量 答案：1、2、3

189。 影响集权与分权的主要因素有（ ）

1、权力的性质 2、组织因素 3、问题的复杂程度 4、环境因素 5、管理者与下级因素 答案：2、4、5

190. 就企业而言，计划通常划分为（ ）

1、市场计划 2、战略计划 3、成本计划 4、生产经营计划 5、作业计划 答案:2、4、5

191. 在管理控制中,通常根据控制活动的重点把控制分成（ ）

1、预先控制 2、直接控制 3、同步控制 4、反馈控制 5、间接控制 答案：1、3、4

192. 研究者发现领导者与非领导者相比有六点特质,它们是进取心以及:

1、责任感 2、领导愿望 3、诚实与正直 4、自信 5、智慧 6、工作相关的知识 答案：2、3、4、5、6

193. 按照权变的理论，我们可以断定：领导并不是总是重要的.在下列哪些选项情况下领导显得不重要?

1、当个体的力量可以取代领导者的支持或能力而使工作结构化和降低任务的模糊性时 2、当工作明确、常规、

或者本身能满足个体时 3、当组织的特点为目标明确、规则与程序严格时 4、当领导者认为下属可以独立完成时 5、当高内聚力的群体活动可以取代正式领导时 答案:1、2、3、5

194. （ )是梅奥在总结霍桑试验的基础上得出的结论( ）

1、职工是社会人 2、人的行为是由动机导向的,而动机则是由需要引起的 3、人的需要是有层次的 4、新型的领导能力在于提高职工的满意程度 答案：1、4

195. 关于零基预算说法正确的是

1、零基预算受前一年度预算水平的影响 2、它对现有的各项作业进行分析,并根据其对组织的需要和用途,决定作业的取舍 3、零基预算依据未来一定期间生产经营活动的需要和各项业务的轻重缓急,对每项费用进行成本一效益分析和评定分级，从而确定其开支的必要性、合理性和优先顺序 4、零基预算依据企业现有资金的实际可能,在预算中对各个项目进行综合性费用预算 答案：2、3、4

196。 企业专项管理制度的内容主要包括( ）

1、该项管理工作的目的、意义与指导方针 2、开展该项管理工作的依据与信息渠道 3、该项管理做作的范围与内容 4、工作的程序、方法、完成时限、达到标准 5、该项工作主要负责人的实际绩效 答案：1、2、3、4

197。 管理活动中的“慢性问题”是指( )。

1、经常发生的影响组织日常活动的问题 2、长期存在会影响组织素质的问题 3、人们对其存在已习以为常，不愿承认和解决的问题 4、对多数人的工作和利益会产生显而易见影响的问题 5、容易被人们发现、承认和解决的问题 答案:2、3

198. 古典管理理论的代表人物及其理论主要有，（ )

1、泰罗的科学管理 2、梅奥的人际管理理论 3、法约尔的一般管理理论 4、弗鲁姆的期望理论 5、韦伯的行政组织论 答案：1、3、5

199。 下列关于产品部门化的优势，不正确的说法是.

1、有利于促进企业内的竞争； 2、有利于节约成本，减少机构的重复设置； 3、有利于企业及时调整生产方向; 4、有利于维护最高行政指挥的权威，有利于维护组织的统一性； 5、有利于高层管理人才的培养。 答案：2、4

200。 彼得.圣吉提出的五项修炼主要包括（ ）

1、追求自我超越 2、改善心智模式 3、建立共同愿景目标 4、开展团队学习 5、锻炼系统思考能力 答案:1、2、3、4、5

201。 按区域划分部门的优点是（ ）

1、可以减少运费和运送时间 2、有利于改善地区内各种活动的协调 3、有利于培养综合管理者 4、更好地适应市场 5、有利于加强外部的适应性 答案：1、2、4

202. 控制系统应切合主管人员的个别情况,是因为 （ ）

1、否则它就没有用处 2、主管人员知识水平有限 3、该系统要协助每个主管人员进行控制 4、主管人员各有个性特点 5、易于主管人员理解和运用

答案：1、2、3、4、5

203。 ( )是销售总额与库存平均价值的比例关系。

1、库存周转率 2、固定资产周转率 3、资金利润率 4、销售利润率 答案：1

204。 梅奥等人对霍试验的材料总结后得出的结论主要有四点，它们是 ( )

1、职工是“社会人” 2、职工是“经济人\" 3、企业中有“非正式组织” 4、新型领导能力在于提高职工满足度 5、存在着霍桑效应 答案：1、3、4、5

205。 管理突破的含义包括（ ）。

1、实现控制工作的第二个目的 2、重点解决组织日常活动中的慢性问题 3、重点解决组织日常活动中的急性问题 4、使系统的活动趋于相对稳定，实现组织的既定目标 5、使系统的活动维持在一个平衡点上 答案：1、2

206。 下列因素中有助于管理幅度扩大的因素是哪些。

1、主管所处的管理层次较高； 2、计划制定的详尽周到； 3、主管的综合能力、理解能力、表达能力强; 4、下属的工作地点在地理上比较分散； 5、工作环境稳定，变化不大。 答案:2、3、5

207. 组织的一般环境包括：

1、经济环境 2、技术环境 3、政治环境 4、政府 5、压力集团 6、社会环境 答案:1、2、3、4

208. 明茨伯格的管理角色理论中决策制定方面的角色包括：（ ）

1、企业家 2、混乱驾驭着 3、资源分配者 4、谈判者 5、传播者 6、领导者 答案：1、2、3、4

209. （ ）是企业的流动资产与流动负债之比。

1、负债比率 2、盈利比率 3、流动比率 4、经营比率 答案：3

210. 威廉.大内在分析研究了日本的企业管理经验之后，提出了（ ） 1、X理论 2、Y理论 3、超Y理论 4、Z理论 答案:4

211. 法约尔认为企业的职能包括管理以及( ）。

1、技术 2、商业 3、财务 4、核算 5、安全 答案:1、2、3、4、5

212。 如何衡量对于控制工作十分重要，有四种信息常常被管理者用来衡量实际工作绩效，它们分别是： 1、个人观察 2、统计报告 3、工作经验 4、口头汇报 5、书面报告 答案：1、2、4、5

213. 现代管理理论的发展脉络为（ ）

1、20世纪30年代出现的“社会人”假设的研究 2、20世纪50年代出现的分散化趋势 3、20世纪60年代出现的集中化趋势 4、20世纪70年代出现的多角化趋势 5、20世纪八九十年代出现的管理理论最新发展趋势 答案:2、3、5

214。 影响管理宽度的因素有

1、主管人员与其下属双方的能力 2、面对问题的种类 3、组织沟通的类型与方法 4、授权的大小 5、计划是否完善

答案:1、2、3、4、5

215. 组织的制度文化建设主要包括（ ）

1、按照现代组织要求推进组织基本制度的改革与建设 2、形成组织全体成员共同信奉与追求的价值观 3、营造健康向上的团体氛围 4、建设体现现代管理要求的组织结构与体系 5、建立健全各项规章制度 答案：1、4、5

216. 不确定型决策方法主要有（ ）

1、体验法 2、乐观法 3、悲观法 4、平均法 5、后悔值法 答案：2、3、4、5

217。 按控制原因或结果分类，有 ( )

1、现场控制 2、直接控制 3、间接控制 4、前馈控制 5、反馈控制 答案：2、3

218。 组织的制度规范的类型主要包括( )

1、组织的基本制度 2、组织的激励制度 3、组织的管理制度 4、组织的技术与业务规范 5、组织成员的个人行为规范

答案：1、3、4、5

219. 集体决策的缺点包括.

1、花费较多的时间 2、产生群体思维 3、产生的备选方案较少 4、责任不明 答案：1、2、4

220. 部门(岗位）责任制主要内容包括( ）

1、工作范围、目标与任务 2、职责与职权 3、工作标准 4、工资差别与薪金标准 5、工作绩效与奖惩 答案：1、3、4、5

221. 间接控制的方法是建立在以下假设之上的 （ ） 1、工作成效是可以计量 2、人们对成效具有责任感 3、具有追查偏差的时间 4、可及时预料或发现偏差 5、会采取纠正措施

答案：1、2、3、4、5

222。 根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于激励因素的有哪些（ ）

1、与同事的关系 2、提升 3、个人发展的可能性 4、工资 5、受到重视 答案：1、3、5

223. 一个组织的成功，在很大程度上取决于它在生产产品或提供服务的能力上的效率和效果。典型的作业控制包括：

1、监督生产活动以保证其按照计划进行 2、评价购买能力，以尽可能低的价格提供所需的质量和数量的原材料 3、监督组织的产品或服务的质量，以保证满足预定的标准 4、保证所有的设备得到良好的维护 答案:1、2、3、4

224. 组织结构设计的基本内容包括( )

1、目标结构设计 2、横向结构设计 3、纵向结构设计 4、职责结构设计 5、职权结构设计

答案：2、3

225. 根据确定控制标准Z值的方法，控制过程可以分为。

1、程序控制 2、跟踪控制 3、最佳控制 4、自适应控制 答案:1、2、3、4

226. 目前,在组织中应用最广泛的反馈控制方法有 （ )

1、财务报告分析 2、质量控制分析 3、标准成本分析 4、可行性分析 5、工作人员成绩评定 答案：1、2、3、5

227。 管理学的特点有( )。

1、一般性 2、边缘性 3、历史性 4、 多样性 5、实践性 答案：1、2、3、5

228。 群体规范的作用主要表现在（ ）

1、限定作用 2、约束作用 3、自律作用 4、干扰作用 5、他律作用 答案：4、5

229。 根据麦格雷戈的理论,（ ）认为企业管理当局与职工的利益是一致的,两者的积极性可以融为一体。 1、X理论 2、Y理论 3、超Y理论 4、Z理论 答案：4

230. 滚动计划方法的作用是（ )。

1、计划更加切合实际,并且使战略性计划的实施也更加切合实际 2、使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接 3、使短期计划内部各阶段相互衔接 4、大大加强了计划的弹性 答案:1、2、3、4

231。 马基雅维利提出的管理原则是（ )。

1、分级管理 2、领导方法 3、群众认可 4、内聚力 5、生存意志 答案:2、3、4、5

232. 职能部门化的局限性表现在：不利于产品结构的调整、( ）。

1、难以形成统一的政策 2、不利于高级管理人员的培养 3、会出现多头领导 4、部门之间活动不协调 答案：2、4

233。 形成和谐一致的群体心理的要领( )

1、建立正确的群体目标 2、工作中意见的高度一致 3、适宜发挥群体压力的作用 4、有效发挥群体规范的作用 5、提高群体凝聚力 答案：1、3、4、5

234. 按照团队的基本功能，将团队划分为( )

1、正式团队 2、工作团队 3、项目团队 4、管理团队 5、非正式团队 答案：2、3、4

235. 各级、各类人员的素质、能力要求不同，故其具体培训内容也不同。但培训的基本内容不外乎以下几部分（ ） 1、身体素质锻炼 2、政治思想与职业道德教育 3、技术与业务理论知识 4、协调能力 5、技术与业务能力 答案：2、3、5

236. 投资报酬率控制。

1、是以某企业或企业内的某经营单位的投资报酬率来衡量该企业或单位的经营绩效 2、与损益控制相类似，都是建立在财务数据的基础上 3、把当期利润视为一项投资的收益 4、主要适用于事业部或其他分权制的部门 答案：1、2、3、4

237. 预算的形式多种多样.企业的预算一般有（ ）

1、收入与支出预算 2、时间、空间、材料及产品预算 3、资金预算 4、现金预算 5、投资预算 答案：1、2、3、4、5

238。 （ ）属于泰罗科学管理原理和方法的内容.

1、操作标准化 2、配备合适人员 3、职能工长制 4、计件奖励工资制 5、设备排列 答案：1、2、3、4

239. 目标定量化（ ）

1、是目标考核的途径 2、往往会损失组织运行的一些效率 3、有利于组织活动的控制 4、能成员的奖惩带来很多方便 答案：1、2、3、4

240. 法约尔在对管理活动进行分析研究的基础上，提出了管理的诸要素，主要包括（ ） 1、计划 2、组织 3、指挥 4、协调 5、控制 答案：1、2、3、4、5

241. 麦格雷戈Y理论说明

1、一般人都是不勤奋的 2、人们在执行任务中能够实现自我指导 3、大多数人都能发挥想象力和创造性 4、现代社会条件下个人潜能得到了充分发挥 5、一般人不仅会接受某种职责，还会主动寻求职责 答案：2、3、5

242。 运用口头指挥形式，要注意掌握以下要领（ ）

1、语言要标准 2、时机要恰当 3、内容表达要清晰、准确 4、用语简洁有力,详略得当 5、讲究语言艺术 答案：3、4、5

243。 控制工作十分重要，为了使控制工作有效,需要注意几个要求：

1、要精确客观 2、要及时 3、要有指示性 4、要有代表性 5、要有经济性 答案：1、2、3、5

244. 泰罗的科学管理的主要思想与贡献包括( ）

1、工时研究与劳动方法标准化 2、系统总结管理的一般原则 3、实行差别计件工资之 4、管理职能与作业职能分离 5、科学挑选和培训工人 答案:1、3、4、5

245. 根据控制的时点不同可以将控制分为三种模式：

1、反馈控制 2、同期控制 3、前馈控制 4、后馈控制 答案：1、2、3

246。 管理理论的“热带丛林\"包括的学派有（ ）

1、组织技术学派 2、组织技术学派 3、行为科学学派 4、决策理论学派 5、战略管理学派 答案：2、3、4

247。 对人员考核的要求主要有（ ）

1、必须坚持客观公正的原则 2、坚持德才兼备 3、要建立由正确的考核标准、科学的考核方法和公正的考核

主体组成的考核体系 4、要实行多层次、多渠道、全方位、制度化的考核 5、要注意考核结果的正确运用 答案：1、3、4、5

248. 梅奥人际关系论的主要观点包括（ ）

1、认为企业的人首先是“社会人\" 2、人的士气是调动人积极性的关键因素 3、人的自我实现需要是最高需要 4、要重视“非正式组织”的存在与作用 5、生产率提高的原因在于工作条件的变化 答案:1、2、4

249。 头脑风暴法实施的原则有。

1、对别人的建议不作任何评价 2、建议越多越好，想到什么就说什么 3、鼓励每个人独立思考 4、可以补充和完善已有的建议使它更具说服力 答案：1、2、3、4

250。 控制工作的原理有 ( ）

1、反映计划要求的原理 2、组织适宜性原理 3、控制关键点的原理 4、例外情况的原理 5、直接控制原理

答案：1、2、3、4、5

251。 组织结构的基本形式主要有( ）

1、直线制 2、行政制 3、直线—-职能制 4、事业部制 5、矩阵制 答案：1、3、4、5

252。 要使实际与标准相一致，可供选择的纠正行动有（ ） 1、调整控制方法 2、调整行动，使行动与计划相符 3、重新调配控制人员 4、调整计划,使计划与行动相符 5、既调整计划又调整行动，使二者重新取得一致 答案:2、4、5

253. 管理的社会属性体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此管理与下列因素相联系 ( ) 1、生产力 2、生产关系 3、社会化大生产 4、社会制度 5、科学技术 答案：2、4

254. 管理是一种社会文化现象，其存在的必要条件是 （ ）

1、 管理理论 2、一致目标 3、管理实践 4、集体活动 5、管理原理 答案:2、4

255。 财务计划和人事计划与业务计划的关系是（ ）.

1、财务计划和人事计划是为业务计划服务的 2、财务计划和人事计划是围绕着业务计划展开的 3、财务计划研究如何从资本的提供和利用上促进业务活动的有效进行 4、人事计划分析如何为业务规模的维持或扩大提供人力资源的保证 答案：1、2、3、4

256. （ ）即企业把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，同他们建立起利益共享的合作伙伴关系，进而组成一个企业的供应链。

1、精益生产 2、同步工程 3、敏捷制造 4、企业流程再造 答案：1

257。 管理系统的构成要素包括（ ）

1、管理目标 2、管理主体 3、管理环境 4、管理对象 5、管理媒介 答案：1、2、3、4、5

258. 协调上级关系的方法与艺术主要有（ ）

1、最根本的是要出色地做好本职工作 2、同时帮助上级做好其本职工作 3、摆正位置,尊重职权 4、与上级主动沟通 5、与上级保持适度的距离 答案：1、3、4、5

259. 卡斯特等人的系统管理学说，是以普通系统理论为基础的，主要包括（ ） 1、系统思想 2、系统哲学 3、系统管理 4、系统分析 5、系统观点 答案：2、3、4

260。 反映当代对领导方式研究的新成果包括（ ）

1、领袖魅力型领导 2、变革型领导 3、行为理论 4、情景理论 5、后英雄时代领导 答案:1、2、5

261. 直接控制方法的客观性以下列假设为依据 ( )

1、可以进行前馈控制 2、合格的主管人员出的差错最少 3、工作成效是可以计量的 4、计量成效时具有有用的判断标准 5、管理理论的应用情况可以评价 答案:2、3、4、5

262。 组织的精神文化建设主要包括( ）

1、建立组织机构 2、形成组织全体成员共同信奉与追求的价值观 3、培育组织精神 4、营造健康向上的团体氛围 5、提倡制度建设 答案:2、3、4

263. 按照管理的层次划分，管理者可以分为（ )

1、综合管理者 2、高层管理者 3、职能管理者 4、中层管理者 5、基层管理者 答案：2、4、5

264. 管理机制主要包括（ ）

1、监督机制 2、运行机制 3、控制机制 4、动力机制 5、约束机制 答案：2、4、5

265. 未来管理组织发展趋势是（ ）

1、面临的变化小，组织结构长期稳定 2、部门划分将会更细 3、各部门的专业化程度将较高 4、组织的层次将有所减少 5、各类成员的比例将会发生较大变化 答案：2、3、4、5

266。 下面哪些是人群关系学派的主要观点（ )

1、企业的职工是社会人; 2、满足工人的社会欲望是提高生产效率的关键; 3、企业中实际存在着一种“非正式组织\"； 4、人的行为都是由一定的动机引起的; 5、企业应采用新型的管理方法（ ） 答案：1、2、3、5

267. 组织文化的结构主要由以下层次构成的( ）

1、精神文化层 2、规范文化层 3、物质（行为）文化层 4、本质文化层 5、表象文化层 答案：1、2、3

268。 职工成绩评定的作用有。

1、判断每个职工对企业提供的劳动数量和质量贡献 2、为企业确定付给职工的报酬（物质或精神上的奖惩）提供了客观的依据 3、通过职工对报酬公平与否的判断,影响他们在下期工作中的积极性 4、评价要求以对职工表

现的客观认识和上级每个人的工作要求为依据 答案：1、2、3

269. 明茨伯格管理者角色理论中的三大管理者角色是：（ ） 1、人际关系 2、信息传递 3、决策制定 4、制定战略 答案：1、2、3

270. 管理学形成之后，管理理论可以划分如下三个阶段 （ )

1、早期管理实践与管理思想阶段 2、古典管理理论阶段 3、管理产生的萌芽阶段 4、新古典管理理论阶段 5、现代管理理论阶段 答案：2、4、5

271。 古典管理理论的代表人物有( ）.

1、泰罗 2、韦伯 3、德鲁克 4、马斯洛 5、法约尔 答案：1、2、5

272. 狭义的行为科学理论包括的内容有（ ).

1、个体行为理论 2、社会行为理论 3、团体行为理论 4、职能行为理论 5、 组织行为理论 答案：1、3、5

273. ( )是销售总额与固定资产之比

1、库存周转率 2、固定资产周转率 3、资金利润率 4、销售利润率 答案:2

274。 实践中对计划组织实施行之有效的方法主要有( )等方法。 1、决策树法 2、滚动方式计划 3、网络计划技术 4、目标管理 答案：2、3、4

275。 目标网络的内涵是( ）。

1、组织制订各种目标时，必须要与许多约束因素相协调 2、目标和计划很少是线性的 3、主管人员必须确保目标网络中的每个组成部分要相互协调 4、组织中的各个部门在制订自己部门的目标时，必须要与其他部门相协调

答案：1、2、3、4

276。 控制标准的表示形式主要有（ ）

1、用实物量表示标准 2、用价值量表示标准 3、用效益值表示标准 4、使用时间表示标准 5、用定性指标表示标准

答案：1、2、4、5

277。 管理者的角色会因以下哪个因素的变动而变动？（ ）

1、组织中的管理层 2、管理者角色的变动 3、组织的规模 4、组织的战略 答案：1、2、3

278。 从决策在管理中的地位和作用看( ）

1、决策是计划工作的核心 2、决策是主管人员的首要工作 3、决策是管理的基础 4、决策只是高层领导的事情 5、决策是行为的选择 答案:1、2、5

279. 管理者按组织层次可以划分为：（ ）

1、操作者 2、基层管理者 3、中层管理者 4、高层管理者 5、顶层管理者 答案：2、3、4

280。 组织文化涉及共有的价值体系。文化可以通过评价一个组织具有的10个特征的程度来加以识别.以下选项中属于这10个选项的是：

1、成员的同一性 2、团队的重要性 3、控制 4、风险承受程度 5、系统的开放性 6、对人的关注 答案:1、2、3、4

281。 主管人员可以采用的强化类型有

1、积极强化 2、惩罚 3、消极强化 4、逃避性学习 5、消失 答案:1、2、3、4、5

282。 按照权变的理论，我们可以断定：领导并不是总是重要的。在下列哪些选项情况下领导显得不重要?

1、当个体的力量可以取代领导者的支持或能力而使工作结构化和降低任务的模糊性时 2、当工作明确、常规、或者本身能满足个体时 3、当组织的特点为目标明确、规则与程序严格时 4、当领导者认为下属可以独立完成时 5、当高内聚力的群体活动可以取代正式领导时 答案：1、2、3、5

283。 组织中的信息网络对于管理者决策和控制有着重要的影响，在组织里常见的网络类型是： 1、链型 2、Y型 3、轮盘型 4、环形 5、全通道型 答案：1、2、3、4、5

284. 泰罗的管理著作主要是（ ） 1、《计件工资制》 2、《车间管理》 3、《科学管理原理》 4、《工业管理和一般管理》 5、《管理的要素》 答案：1、2、3

285。 外部审计的优点是

1、审计人员与管理当局不存在行政上的依附关系，不需看企业经理的眼色行事 2、可以保证审计的独立性和公正性 3、了解内部的组织结构、生产流程和经营特点 4、内部组织成员可能产生抵触情绪，不愿积极配合 答案：1、2

286. 决策的程序一般包括。

1、确定决策目标 2、确定前提 3、拟定备选方案 4、评价备选方案 5、选择方案 答案:1、2、3、4、5

287。 群体决策的优点是

1、信息更完整 2、方案更多 3、对方案的接受程度更大 4、更具有合法性 答案：1、2、3、4

288。 人员分工的要领（ ）

1、明确工作任务与目标 2、熟悉下级的专长、不足与个性 3、实现人与事的最佳匹配 4、明确地向任务承担者交代所要完成的任务与条件 5、寻求组织整体协调与绩效最大化 答案：1、2、3、4、5

289。 采用德尔菲法预测时，要注意

1、问题的含义只能有一种解释 2、问题的数量不宜太多 3、避免专家串联讨论 4、要忠实于专家们的回答 5、事先讲清意义与方法 答案:1、2、3、4、5

290。 下列关于双因素理论正确的观点是

1、保健因素通常与工作条件和工作环境有关 2、激励因素与工作内容和工作本身有关 3、保健因素能直接起到激励职工的作用 4、激励因素改善后，不会导致积极后果 5、激励因素能产生使职工满意的积极效果 答案:1、2、5

291。 前馈控制概念的要点有 ( ）

1、是面向未来的控制 2、广泛运用于各组织活动 3、可以纠正时间滞后所带来的缺陷 4、不必衡量输出结果 5、以防止产生偏差而不是控制结果为重点 答案：1、3、5

292. 工作纵向协调应遵循以下原则( ）

1、掌握适当的管理幅度 2、坚持维护统一指挥原则 3、相互尊重职权 4、加强信息沟通 5、建立清晰的等级链

答案：2、3、4、5

293。 目标管理的基本特点是（ ）

1、以科学的目标体系为中心 2、实行自我控制 3、注重成果评价 4、强调目标分解 5、实施全面管理 答案:1、2、3

294. 创新过程一般包括浸润、（ )几个方面. 1、审思 2、潜化 3、突现 4、调节 答案：1、2、3、4

295. 管理者实施控制的过程主要包括以下各阶段（ ）

1、明确方法 2、制定标准 3、反馈信息 4、衡量绩效 5、纠正偏差 答案：2、4、5

296. （ ）的计划是有效率的。

1、能得到最大的剩余 2、能以合理的代价实现目标 3、成本等于收益 4、详细 答案:1、2

297。 对下属的工作进行现场监督可以。

1、使上级有机会当面解释工作的要领和技巧 2、纠正下属错误的作业方法与过程 3、保证计划的执行和计划目标的实现 4、避免已经产生的经营问题对企业不利影响的扩散 答案：1、2、3、4

298. 在集权网络中，有一个或两个主要的信息发送者，最集权化的网络是( ）和( )。 1、轮型 2、风车型 3、圆型 4、星型 5、Y型 答案：1、5

299. 划分部门的基本原则有

1、力求维持最少 2、组织结构应具有弹性 3、确保目标的实现 4、职能部门指派应达到平衡 5、检查部门的人员隶属于受其检查的部门 答案:1、2、3、4

300。 工作横向协调的基本方式主要有（ )

1、制度方式 2、激励方式 3、组织方式 4、行政方式 5、人际关系方式 答案：1、3、5

301. 组织变革的动力

1、经济 2、技术 3、市场 4、战略 5、领导者 答案：1、3、5

302. 一般来说，越是组织的下层主管人员所做出的决策越倾向于。 1、战略型 2、经验型 3、常规型 4、肯定型 5、风险型 答案：2、3、4

303. 霍桑试验的主要结论为（ )

1、职工是“社会人\" 2、企业中存在着“非正式组织” 3、新型的领导能力在于提高职工的满足度 4、存在霍桑效应 5、生产效率主要取决于职工的积极性 答案:1、2、3、4、5

304. 领导的作用主要体现在两个方面：

1、实现组织目标 2、实现具体目标 3、在满足组织需要的同时，尽可能的满足组织长远发展的需要 4、在满足组织需要的同时，尽可能的满足组织与个人的共同发展的需要 5、在满足组织需要的同时,尽可能的满足组织成员的需要 6、在满足组织需要的同时，尽可能的满足共同目标的需要 答案：1、5

305. 按决策的作用范围，决策可分为（ ）

1、定量决策 2、战略决策 3、定性决策 4、战术决策 5、业务决策 答案：2、4、5

306。 影响有效管理幅度的因素主要有.

1、管理者和被管理者的工作内容; 2、管理者和被管理者的工作能力; 3、管理者和被管理者工作环境; 4、管理者和被管理者工作报酬 5、管理者和被管理者工作条件 答案：1、2、3、5

307. 信息流向划分，可以将沟通分为（ ）

1、正式沟通 2、上行沟通 3、下行沟通 4、平行沟通 5、斜向沟通 答案：2、3、4、5

308. 管理理论产生与形成时期的基本脉络（ ）

1、管理理论主要沿着两个方向发展 2、一是注重管理科学化 3、一是强调人的作用 4、一是注重管理的现代化 5、一是强调劳动生产率 答案：1、2、3

309。 关于增量预算说法正确的是

1、增量预算又称基线预算法,是以上一年度的实际发生数为基础,再结合预算期的具体情况加以调整 2、它会考虑某项费用是否必须发生，或其预算额有没有必要这么大 3、在增量法下,预算编制单位的负责人常常竭力用完全年的预算指标，以致到了年底毫无剩余 4、这种行为在政府部门、事业单位以及财政投资性的国有企业尤为明显 答案：1、3、4

310。 麦格雷戈Y理论说明

1、一般人都是不勤奋的 2、人们在执行任务中能够实现自我指导 3、大多数人都能发挥想象力和创造性 4、现代社会条件下个人潜能得到了充分发挥 5、一般人不仅会接受某种职责，还会主动寻求职责 答案：2、3、5

311。 沟通过程中存在着诸多的情境因素，沟通中的障碍主要的：( ）

1、语言障碍 2、观念障碍 3、角色障碍 4、时空障碍 5、心理障碍 答案：1、2、3、4、5

312。 霍兰德划分了六类基本的人格类型和六类相应的职业。他发现，当个体的职业与其个性特点相匹配时，他们对工作最为满意，离职率也最低。这六种人格类型是现实型、研究型以及： 1、人际型 2、社会型 3、现代型 4、传统型 5、企业型 6、艺术型 答案:2、4、5、6

313. 集权制的特点有

1、经营决策权大多集中在高层领导 2、上级对下级控制较多 3、统一经营 4、统一核算 5、多用于组织规模大,决策数目多，分散程度大的企业 答案：1、2、3、4

314. 下列关于分预算说法正确的是

1、分预算是按照部门和项目来编制的 2、它们详细说明了相应部门的收入目标或费用支出的水平 3、规定了他们在生产活动、销售活动、采购活动、研究开发活动或财务活动中筹措和利用劳动力、资金等生产要素的标准 4、分预算必须用统一的货币单位来衡量 答案：1、2、3

315。 组织内部要素包括( ）。

1、目标 2、信息 3、机构 4、人 5、物 答案：1、2、3、4、5

316。 主观决策法的特点是

1、方法灵便，通用性大 2、易产生主观性 3、适合于常规决策 4、缺乏严格论证 5、易被一般管理干部接受

答案：1、2、4、5

317. 在“管理理论的萌芽阶段”，管理理论的发展状况为( ）。

1、已经区分了管理职能和企业职能 2、意识到管理将发展成一门科学 3、已经建立起管理理论 4、预见到管理的地位会不断提高 5、管理学已经形成 答案：1、2、4

318。 按照“途径-目标”理论,领导者可以采用的行为方式主要有（ )

1、专制型领导 2、指示型领导 3、支持型领导 4、参与型领导 5、成就激励型领导 答案：2、3、4、5

319. 对组织职权表述正确的是

1、职权有三种类型即直线职权，参谋职权，职能职权 2、参谋的形式有个人与专业之分 3、职能职权存在多头领导 4、直线与参谋都有决策权 5、应适应限制职能职权 答案:1、2、3、5

320。 职工成绩评定包括.

1、检查企业员工在本期的工作表现 2、分析职工的行动是否符合预定要求 3、判断每个职工对企业提供的劳动数量和质量贡献 4、给职工委派任务 答案:1、2、3

321。 扁平结构的组织具有的优点有

1、信息传递速度快; 2、每位主管能够对下属进行详尽的指导； 3、有利于下属发挥主动性和首创精神； 4、

信息失真的可能性小。 答案:1、3、4

322. 市场控制中的分级控制体系包括（ ）

1、公司层次上的市场控制 2、事业单位层次上的市场控制 3、部门层次上的市场控制 4、班组层次上的市场控制 5、个人层次上的市场控制 答案：1、2、5

323. 管理与所处的环境存在着相互影响、相互依存的关系,主要表现在（ ） 1、对应关系 2、正比例关系 3、交换关系 4、反比例关系 5、影响关系 答案：1、3、5

324。 新经济时代表现出哪些基本特征( ）

1、信息化 2、网络化 3、知识化 4、全球化 5、科学化 答案：1、2、3、4

325。 德鲁克认为管理者在组织中应承担( ）责任。

1、管理一个组织 2、管理管理者 3、管理工作和人 4、决策 5、计划 答案：1、2、3

326. 早期研究领导行为的学者，主要是从领导者如何运用其职权的角度来划分领导方式，风格或形成的.最基本的分类有（ ）

1、专制式 2、民主式 3、放任式 4、仁慈专制式 5、支持式 答案：1、2、3、5

327。 管理者指挥的有效性主要受以下因素影响( ）

1、权威 2、指挥内容的科学性 3、指挥形式的适宜性 4、指挥对象 5、环境 答案:1、2、3、4、5

328。 控制要领主要包括（ ）

1、实行例外控制 2、及时控制 3、在战略要点上控制 4、控制关键因素 5、有计划地控制 答案：1、3、4、5

3、简答题

1。 试比较单向沟通和双向沟通.

答案：双向沟通比单向沟通需要更多的时间；在双向沟通中，接受者理解信息发送者意图的准确程度大大提高；在双向沟通中，接受者和发送者都比较相信自己对信息的理解；接受者比较满意双向沟通，发送者比较满意单向沟通;由于与问题无关的信息较易进入沟通过程，双向沟通的噪音比单向沟通要大得多。

2. 简述激励过程。

答案：激励的过程是一个由需要开始，到需要得到满足为止的连锁反应。当人产生需要而未得到满足时，会产生一种紧张不安的心理状态，在遇到能够满足需要的目标时，这种紧张不安的心理就转化为动机，并在动机的驱动下向目标努力，目标达到后,需要得到满足，紧张不安的心理状态就会消除.随后，又会产生新的需要，引起新的动机和行为.

3. 为什么纠正偏差是控制的关键? 答案：

它体现了执行控制职能的目的。控制职能，就是将计划的执行情况同计划所制定的控制标准对照,从而发现执行情况同计划目标之间的偏差,并采取相应

措施，使这种偏差保持在一定范围内，以达到保持组织系统的活动稳定的目的,也就是纠正偏差的目的.

纠正偏差,将控制工作同管理的其他职能结合在一起。纠正偏差是整个管理系统中的一部分工作内容。通过确立目标,修订计划，改变组织结构，调整人员配置以及在指导与领导方法上的重大改进，可以使纠正目标的工作取得满意效果，使得整个控制工作达到预期的目的。

4. 沟通的特点是什么？ 答案:

沟通具有以下三个特点：

第一、沟通具有广泛性。在组织内部存在着部门之间或个人之间的广泛沟通，在组织外部存在着企业与客户及相关企业之间或利益相关者之间的广泛沟通.

第二、沟通是主客体间的双向行为活动，必须有信息的发送者和接收者。其中的双方，既可以是个人，也可以是群体或组织，沟通双方一般互为主客体。在沟通中，沟通双方都有各自的动机、目的和立场,都设想和判定自己发出的信息会得到什么样的回答。因此，沟通的双方都处于积极主动的状态,在沟通过程中发生的不是简单的单向的信息运动,而是双向的信息的积极交流和理解.

第三、沟通是一个传递和理解的过程。如果信息没有被传递到对方,则意味着沟通没有发生.而信息在被传递之后还应该被理解，一般说来，信息经过传递之后，接收者感知到的信息与发送者发出的信息完全一致时，才是一个有效的沟通过程.

5。 如何认识影响组织的具体环境因素中的竞争者和压力集团？ 答案:

竞争者是对组织的产品和服务构成威胁的其它组织，它包括现有竞争者和潜在的竞争者.几乎所有组织都有一个或者多个竞争者，彼此共同争夺有限的市场，各自的表现如何决定了自身的市场份额。即使是成熟的产业领域，后来居上者也比比皆是。这些都说明组织必须特别关注竞争者的一举一动,必须在某些领域，如产品创新和原材料采购上，与自己的“敌人”——竞争者结成伙伴关系。

压力集团包括工会、妇联、消费者协会、绿色和平组织、媒体等各种特殊利益和公众利益代表团体.压力集团种类繁多，并总是试图影响组织的行为。许多压力集团的力量在增长，对组织的影响也在扩大。组织必须认识到其多方面的影响并采取措施应对。

6。 赫茨伯格认为哪些是激励因素，哪些是保健因素？ 答案:

员工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的，称之为激励因素；使员工感到不满意的都是属于工作环境或工作关系方面，称之为保健因素,它不能起激励员工的作用。

激励因素：①工作上的成就;②得到赏识；③进步;④工作本身；⑤个人发展的可能性；⑥责任；

保健因素：①公司的政策与行政管理;②技术监督系统；③与监督者个人之间的关系；④与上级之间的关系；⑤与下属之间的关系;⑥薪金；⑦工作安全性；⑧个人生活；⑨工作环境；⑩地位。

7。 网络计划技术的原理是什么？

答案：网络计划技术的原理，是把一项工作或项目分成各种作业，然后根据作业顺序进行排列，通过网络图对整个工作或项目进行统筹规划和控制,以便用最少的人力、物力、财力资源，用最高的速度完成工作。

8. 群体决策相对于个体决策有哪些特点？ 答案：

群体决策是由两个或两个以上的人通过特定形式的联合所作出的决策，如董事会制的决策.（1分）

群体通常能比个体作出质量更高的决策，因为由群体来制定决策有利于提供更完整的信息,能产生更多的备选方案，并从更广泛的角度对方案进行评价和论证，从而作出更准确、更富有创造性的决策。以群体方式作出的决策可提高决策的可接受性，因为人们一般不愿违背他们自己制定的决策,让受到决策影响或负责实施决策的人们参与决策的制定，他们会更愿意接受所定出的决策，并更可能鼓励他人也接受，保证了决策的前后连贯.（3分)

群体决策的效果受到群体大小、成员从众现象等的影响。如果群体成员都以一个声音说话,不能够真正集思广益，则决策的质量就难以得到保证.随着参与决策的群体的扩大，达成一致意见的时间会更长，协调的成本会更高,责任的明确性也会更低.组织采用个体决策或是采用群体决策方式，要考虑决策质量和可接受性的提高是否足以抵消决策效率、成本等方面的损失。（2分）

9. 领导特质理论研究的五个方面？

答案：①生理特质。②个性特质.③智力特质。 ④工作特质。 ⑤社会特质。

10. 计划工作主要包括什么内容？ 答案：

(1）研究活动条件.

(2)制定业务决策。

(3）编制行动方案。

11. 管理者和被管理者的工作内容和性质如何影响管理幅度？ 答案:

⑴主管所处的管理层次。主管的工作在于决策和用人。处在管理系统中的不同层次,决策与用人的比重各不相同。决策的工作量越大,主管用于指导、协调下属的时间就越少,而越接近组织的高层，主管人员的决策职能越重要，所以其管理幅度要较中层和基层管理人员小。⑵下属工作的相似性。下属从事的工作内容和性质相近,则对每人工作的指导和建议也大体相同.这种情况下,同一主管对较多下属的指挥和监督是不会有什么困难的。⑶计划的完善程度。下属如果单纯地执行计划，且计划本身制定的详尽周到,下属对计划的目的和要求明确,那么，主管对下属指导所需的时间就不多；相反,如果下属不仅要执行:计划，而

寻要将计划进一步分解,或计划本身不完善，那么，对下属指导、解释的工作量就会相应增加，从而减小有效管理幅度.⑷非管理事务的多少.主管作为组织不同层次的代表往往必须占用相当时间去进行一些非管理性事务.这种现象对管理幅度也会产生消极的影响。

12。 管理对于组织的重要作用。 答案：

管理对于组织具有重要作用，一方面表现在组织对管理的普遍需要，另一方面表现在管理在组织中发挥的重要职能。

无论组织规模的大小，无论在组织的那一个层次上，无论组织的工作领域是什么，无论这个组织位于哪一个国家,都需要管理工作。这种性质称为管理的普遍性。

管理在组织中发挥着重要的职能。在组织环境中,管理者都要计划、组织、领导和控制，通过这一系列工作保证组织目标的顺利实现。管理既是形成生产力的条件，又是创造生产力的源泉，任何生产活动都必须具备劳动者、劳动手段、劳动对象等生产要素,但是,离开了管理，这些要素只能是一种潜在的生产力。在生产要素一定的情况下，生产力的高低就直接取决于管理.管理对于每个组织都具有重要的作用和意义。

13. 组织变革常常有阻力，来自个体方面的阻力有哪些? 答案：

组织变革中的阻力，指的是人们反对变革、阻扰变革甚至对抗变革的制约力。这些阻力来自两大方面。（2分） 从个体方面来看，阻力有：①习惯，变革要改变原来人们熟悉的工作活动和行为方式，这会使人们产生不快乃至抵触情绪。(1分）②对未知的恐惧，变革是一种创新,是带有探索性的，其未来总包含着未知因素。因此,人们在变革面前常常感到心中无数，对变革的前途担忧，由此引发阻力。（1分）③经济利益,变革往往会引起经济利益的调整,这种调整会使既得利益者反对变革。(1分） ④安全，安全是低层次的需要,人们为了维护自身工作的安全,就会抵制变革的实施。（1分）

14。 沟通障碍是如何产生的？如何克服？ 答案：

沟通障碍包括：①过滤，就是故意操纵信息，使信息显得更易得到接受，纵向层次越多，过滤的可能性就越大，组织的奖励形式越注意形式和外表,人们就越会有意识按照对方的好恶来调整和改变信息.（1分）②情绪，在接收信息时,接受者的感觉会影响他对信息的解释,极端的情绪更可能阻碍有效的沟通。（1分）③信息超载，伴随着接收电子邮件、电话、传真以及参加会议和阅读专业资料的需要，形成巨大的数据信息,人们倾向于筛掉、轻视、忽略甚至遗忘某些信息，造成信息缺失对有效沟通的影响。（1分）④防卫，当人们感到受到威胁时，他们常常以一种防卫的方式作出反应,这降低了取得相互理解的可能。（1分)⑤语言，语言的影响也是明显的，即使同样的词汇，不同的人理解也有差异。(1分)⑥民族文化,文化的不同，也会产生不同的沟通倾向,比如是以个人为中心还是强调相互之间的互动关系，如果沟通方式与文化不协调，也会出现沟通障碍。可以运用反馈，简化用语、积极倾听，控制情绪，注意非言语提示来克服沟通障碍。（1分）

15。 简述预算编制步骤. 答案:

(1)选择业务量的计量单位。

（2）确定适用的业务量范阳。

（3）根据成本与产量之间的相互关系，应用多水平法、公式法和图式法等把企业成本分解为固定、变动、半变动成本三类.

（4）确定预算期内各业务活动水平。

(5)编制预算,若企业于事后按实际业务量编制弹性预算，可按实际业务水平编制。若企业预选编制弹性预算，则可利用多栏式的表格分别编制对应于不同经营水平的预算。

(6)进行分析、评价，考核预算控制的执行情况。

16。 组织结构设计的步骤如何? 答案:

组织设计者一般要完成以下三个步骤的工作.

⑴职务设计与分析。职务设计与分析是组织设计的最基础工作。职务设计是在目标活动逐步分解的基础上，设计和确定组织内从事具体管理工作所需的职务类别和数量，分析担任每个职务的人员应负的责任，应具备的素质。

⑵部门划分。根据各个职务所从事的工作内容的性质以及职务间的相互关系，依照一定的原则，可以将各个职务组合成被称为“部门\"的管理单位.

⑶结构的形成。职务设计和部门划分是根据工作要求来进行的。在此基础上，还要根据组织内外能够获取的现有人力资源，对初步设计的部门和职务进行调整，并平衡各部门、各职务的工作量，以使组织机构合理。如果再次分析的结果证明初步设计是台理的，那么剩下的任务便是根据各自工作的性质和内容，规定各管理机构之间的职责、权限以及义务关系，使各管理部门和职务形成一个严密的网络。

17. 简述期望理论。

答案：根据美国管理心理学家维克多�弗鲁姆的期望理论，人们在工作中的积极性或努力程度（激发力量)是效价和期望值的乘积，其中效价指一个人对某项工作及其结果(可实现的目标）能够给自己带来满足程度的评价，即对工作目标有用性（价值）的评价；期望值指人们对自己能够顺利完成这项工作可能性的估计，即对工作目标能够实现概率的估计.因此，一个目标对其接受者如果要产生激发作用的话，那么对于接受者来说，这个目标必须是可接受的，可以完成的。对一个目标完成者来说,如果目标是超过其能力所及的范围，则该目标对其是没有激励作用的.

18. 什么是流程再造?其主要内容有哪些？

答案：1993年，迈克尔.哈默和詹姆斯。钱皮出版的《再造公司》一书中提出再造的主张.流程再造，也被称为工序管理、工序革新或工序重新设计，是指对工作、岗位和生产过程的重新设计和重新构造,其目的在于降低成本，提高产品质量、服务水平和加快生产速度。流程再造主要是为了股东的利益而不是雇员的利益。它通常不影响企业的组织结构，也不意味着工作岗位的减少或对雇员的裁减.再造的重心在于改变工作的实际进行方式。采取再造方法的结果是公司规模的减小和外包业务的增多.

19. 选择价值标准要注意什么？

答案:⑴组织价值标准要正确、明晰、科学,具有鲜明特点.⑵组织价值观和组织文化要体现组织的宗旨、管理战略和发展方向。⑶要切实调查本组织员工的认可程度和接纳程度，使之与本组织员工的基本素质相和谐，过高或过低的标准都很难奏效。⑷选择组织价值观要坚持群众路线，充分发挥群众的创造精神，认真听取群众的各种意见，并经过自上而下和自下而上的多次反复，审慎地筛选出既符合本组织特点又反映员工心态的组织价值观和组织文化模式。

20. 简述扁平结构的组织的优缺点。

答案：1）上下级关系密切，信息纵向流通快，管理费用低，被管理者有较大的自由性和创造性，利于培训下属人员。

21。 组织职能的主要工作内容包括哪些？

答案:根据组织目标设计和建立一套组织机构和职位系统；确定职权关系，从而把组织上下左右联系起来；与管理的其他职能相结合,以保证所设计和建立的组织机构有效地运转;根据组织内外部要素的变化，适时地调整组织结构。

22. 激励-保健理论（双因素理论) 答案：

50年代赫茨伯格对美国9个企业的203名工程师和会计师进行了1844人次调查，发现员工不满意的因素多为工作环境造成，满意则多为工作本身造成。个人对工作的态度在很大程度上决定了任务的成败。

激励因素：使人真正对工作感到满意的因素。它的恶化会使人没有满意感,但并不会产生不满意感。这就像锻炼身体，能增强人的体质一样.激励因素包括：成就、赏识、工作富有挑战性、晋升和工作中的成长等。

保健因素:导致工作不满意感的因素。它的改善可以消除人们的不满意感（没有不满意)，但并不能使员工真正得到满意感。这就象改善卫生条件能保证人不生病或少生病一样,起着防止人们对工作产生不满的作用。保健因素包括:公司政策与行政管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定和个人生活等。

激励-保健理论要点

“满意”的对立面是“没有满意”,而不是“不满意\"；“不满意\"的对立面是“没有不满意”,而不是“满意”。

激励因素是以人对工作本身的要求为核心的。

只有激励因素满足，才能激发人的积极性。

保健因素，是非有不可的,否则职工会产生不满。

23. 领导者应掌握哪些业务知识？

答案：⑴应懂得市场经济的基本原理,掌握邓小平有中国特色的社会主义理论。⑵应懂得管理的基本原理、方法和各项专业管理的基本知识。⑶应懂得生产技术和有关自然科学、技术科学的基本知识,掌握本行业的科研和技术发展.⑷应懂得政治思想工作、心理学、人才学、行为科学、社会学等方面的知识，以便做好政治思想工作,激发职工士气，协调好人与人的关系，充分调动人的积极性。⑸应能熟练应用计算机、信息管理系统和网络,及时了解和处理有关信息。

24。 简要介绍西蒙关于管理概念的观点。

答案：⑴管理就是决策。⑵决策过程分成四个阶段：调查情况；制定方案;选择并执行方案；评价执行情况.

25. 领导和管理是一回事吗？

答案：从本质上说，管理是建立在合法的、有报酬的和强制性权力的基础上对下属命令的行为.下属必须遵循管理者的指示。在此过程中,下属可能尽自己最大的努力去完成任务，也可能只尽一部分努力去完成工作.而领导,更多地是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上。因此，一个人可能既是管理者,也是领导者，但是，管理者和领导者两者分离的情况也是有的。一个人可能是领导者但并不足管理者.非正式组织中最具影响力的人就是典型的例子。

26。 简要说明期望理论的主要内容. 答案：

V.弗鲁姆（ViCtor Vroom）的期望理论认为:只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取这一特定行为。根据这一理论，人们对待工作的态度取决于对下述三种联系的判断：⑴努力——绩效的联系.需要付出多大努力才能达到某一绩效水平？我是否真能达到这一绩效水平？概率有多大？⑵绩效——奖赏的联系.当我达到这一绩效水平后，会得到什么奖赏？⑶奖赏——个人目标的联系。这一奖赏能否满足个人的目标？吸引力有多大？

期望理论的基础是自我利益，它认为每一员工都在寻求获得最大的自我满足。期望理论的核心是双向期望，管理者期望员工的行为,员工期望管理者的奖赏。期望理论的假设是管理者知道什么对员工最有吸引力。期望理论的员工判断依据是员工个人的知觉，而与实际情况不相关.不管实际情况如何，只要员工以自己的知觉确认自己经过努力工作就能达到所要求的绩效，达到绩效后能得到具有吸引力的奖赏,他就会努力工作。

27. 织设计中的分权和组织运行中的授权有什么区别? 答案：

组织设计中的分权涉及到各管理职位，尤其是中基层管理职位职责和权限的规定，通称制度分权；组织运行中的授权则是管理者在实际工作中，将部分权力委让给下属.它们相互补充,都是权力分散的途径。（2分）

制度分权是在详细分析,认真论证的基础上进行的，稳定规范;而授权则往往与管理者的能力与精力,下属特长、业务发展情况相联系，灵活随机。制度分权是将权力分配某个职位，要考虑整个组织架构的要求，而授权是将权力委让给某个下属，不仅要考虑工作要求,而且要考虑下属的工作能力。制度分权分配给某个管理职位的权力，如果调整的话，不仅影响该职位和所在部门，而且会影响与其它部门的关系;而授权的调整,其影响局限在职位所在部门内部。制度分权主要是一条组织工作的原则及在此原则指导下的组织纵向设计；而授权则是管理者的一种领导艺术，一种调动下属积极性的方法。（4分）

28。 简述控制的基本原理。 答案：

⑴任何系统都是由因果关系链联结在一起的元素的集合。元素之间的这种关系就叫耦合.控制论就是研究耦合运行系统的控制和调节的。

⑵为了控制耦合系统的运行，必须确定系统的控制标准Z。控制标准Z的值是不断变化的某个参数S的函数,即Z＝f（S）。

⑶可以通过对系统的调节来纠正系统输出与标准值Z之间的偏差，从而实现对系统的控制

29. 简述领导与管理的区别。

答案:管理是管理者依据法定职权规定下属的工作方向和方式，对其工作过程进行计划、组织、协调和控制的活动。而领导则是领导者运用权力和影响引导下属为实现目标而努力的过程。二者的差异主要在于其作用基础的不同。

30。 简要陈述前馈控制的必要条件? 答案：

1要对计划和控制系统进行认真的彻底的分析

2为这个系统制定一个模型；

3注意保持该模型的更新，就是要经常检查模型，以便了解已确定的投入量及其相互关系是否仍能反映现实情况；

4经常收集投入变量数据并把他们输入到系统中去；

5经常评定实际投入数据与计划投入数据的差异，并评估这些爱意对预期最终结果的影响。

6采取措施来解决存在的问题

31. 直接控制的优点是什么？

答案:要点:1）在对个人委派时能有较大的准确性；2）揭露出工作中存在的缺点;3）为消除这些缺点而进行专门培训提供依据。

32。 什么是非正式沟通？它的特点及作用有哪些？ 答案:

非正式沟通指通过正式组织途径以外的信息流通程序进行的信息传递与交流.如同事间的任意交谈、甚至家人之间的传闻等，都算是非正式沟通。非正式沟通是非正式组织的副产品，经常发生于人与人之间的社会交往中，但它也可用来辅助自组织中工作关系的协调。它一方面满足了员工的需求，另

一方面弥补了正式沟通的不足，它带有一种随意性和灵活性，并没有一个固定的模式或方法,但它要求管理人员要在日常人际交往活动中,把握分寸，适时沟通，相互交流思想,减少心理上的隔阂,这则是管理人员的更高层次的要求。

与正式沟通相比,非正式沟通有以下特点:

机动性。非正式沟通非常具有弹性,只要时间许可，彼此随时都可进行信息交流,而且也可随时结束信息交流。

无压力。非正式沟通打破层级界限,信息的发送者与接收者居于平等的地位，对话是不易感受到压力的存在。

不受限制。非正式沟通不受层级影响，不受时空限制，随时随地可以沟通，所以很难加以禁止。

快速。非正式沟通信息传递速度相当快，其信息内容要比一般正式沟通更容易让组织成员知道.

面对面。正式沟通可采取书面、口头或网络沟通，而非正式沟通大都以面对面的沟通为主，所以会造成耳语相传.

非正式沟通对组织沟通具有如下作用:可以弥补正式沟通的不足。可以收集到正式沟通以外的信息，协助组织的改进.可协成澄清正式沟通信息.避免信息遭曲解或误解。可获取组织成员对于政策的反应，提供于决策者参考。可增进成员互动机会,促进组织成员的情感交流。可提供组织成员发泄其不满的渠道，协助成员情绪管理。

但非正式沟通也有其负面影响:主要有散布错误信息,以讹传讹，制造组织内部矛盾,影响团队士气;容易造成组织革新的阻力，阻碍组织的进步与发展;信息不易澄清，导致人际关系紧张与猜忌；等等。总之,非正式沟通犹如一把双刃剑,善用之则可增强组织的效能,否则反之。因此，身为组织的领导者，为发挥良好的沟通效果，应该学习整合正式沟通与非正沟通的功能，以帮助组织的改进与发展。

33. 目标具有哪些特征？ 答案:

⑴层次性;

⑵网络性；

⑶多样性;

⑷可考核性；

⑸可实现性;

⑹富有挑战性;

⑺伴随信息反馈性。

34。 管理人员包括哪几个方面的管理技能？ 答案：

(1）技术技能

(2）人际技能

（3）概念技能

35. 工作环境如何影响企业的管理幅度? 答案：

组织环境稳定与否会影响组织活动内容和政策的调整频度与幅度。环境变化越快，变化程度越大，组织中遇到的新问题越多，下属向上级的请示就越有必要、越经常；相反，上级

能用于指导下属工作的时间和精力却越少，因为他必需花更多的去关注环境的变化,考虑应变的措施。因此，环境越不稳定,各层主管人员的管理幅度越受到限制。

36。 经验主义学派有哪些主要观点？ 答案：

经验主义学派以企业的管理经验为主要研究对象,其代表人物是彼得。德鲁克、汤姆。彼得斯、艾尔佛雷德�斯隆和杰克。韦尔奇,其代表作有《管理实践》、《卓有成效管理者》、《志在成功》、《我在通用汽车的岁月》和《赢》。 经验主义学派注重管理实践中的管理经验，通过对管理经验的总结和概括，使之条理化和系统化,并据此向管理者提供实际建议。经验主义学派认为管理知识的真正源泉是卓有成效管理者，尤其是大公司中那些功成名就管理者的经验，这些经验对任何一位管理者而言，都是可以学习和借鉴的宝贵财富.

作为当代最经久不衰的管理思想家,德鲁克认为，经理必须创造一个“生产的统一体”，并在制定每个决策和采取每个行动时,必须统筹考虑当前利益和长远利益，每个经理都有一些共同的职能。

37. 简述超Y理论的主要观点。

答案：不同的人对管理方式的要求是不同的。有人希望有正规化的组织与规章条例来要求自己的工作，而不愿参与问题的决策，这种人欢迎以X理论指导管理工作。有的人却需要更多的自治责任和发挥个人创造性的机会,这种人欢迎以Y理论为指导的管理工作。此外,工作的性质、员工的素质也影响到管理理论的选择.不同的情况应采取不同的管理方式。

38。 霍桑试验的结论主要有哪些?

答案:霍桑实验的结论有四点主要内容：(1)职工是社会人，受社会和心理影响；（2）企业中存在着非正式组织,这种小团体通过不成文的规范左右着成员的感情和行为；（3）新型的领导能力在于提高职工的满足度;（4）存在着霍桑效应，即对新环境的好奇和兴趣,可以导致较佳的成绩，至少在最初阶段是如此。

39. 未来管理理论的发展方向是什么?

答案：未来的管理理论发展方向是:由“硬”管理向“软”管理转化；知识管理的地位日益凸显；人本管理思想兴盛;管理信息化主导现代管理变革;创建学习型组织。

40。 成果控制包括哪些内容? 答案：

⑴成果控制主要包括财务分析、成本分析、质量分析以及职工成绩评定等内容。

⑵财务分析的目的是通过分析反映资金运动过程的各种财务资料，了解本期资金占用和利用的结果，弄清企业的盈利能力、偿债能力、维持营运的能力以及投资能力，以指导企业在下期活动中调整产品结构和生产方向，决定缩小或扩大某种产品的生产.

⑶成本分析是通过比较标准成本(预定成本）和实际成本,了解成本计划的完成情况；通过分析成本结构和各成本要素的情况，了解材料、设备、人力等资源的消耗与利用对成本计划执行结果的影响程度，以找出降低成本，提高经济效益的潜力，

⑷质量分析是通过研究质量控制系统收集的统计数据，判断企业产品的平均等级系数,了解产品质量水平与其费用要求的关系，找出企业质量工作的薄弱环节，为组织下期生产过程中的质量管理和确定关键的质量控制点提供依据.

⑸职工成绩评定是通过检查企业员工在本期的工作表现,分析他们的行动是否符合预定要求，判断每个职工对企业提供的劳动数量和质量贡献。

41。 目标网络的内涵是什么？ 答案:

⑴目标和计划很少是线性的，即并非当一个目标实现后接着去实现另一个目标，如此等等。目标和规划形成一个互相联系着的网络。

⑵主管人员必须确保目标网络中的每个组成部分要相互协调。不仅执行各种规划要协调，而且完成这些规划在时间上也要协调。

⑶组织中的各个部门在制订自己部门的目标时，必须要与其他部门相协调。

⑷组织制订各种目标时,必须要与许多约束因素相协调。

42. 简述麦格雷戈提出的X理论和Y理论的主要内容。 答案：

麦格雷戈在《企业的人性方面》一书提出了“X理论-Y理论”的人性假定。

他把传统管理对人的观点和管理方法叫做X理论,其要点是：他把传统管理对人的观点和管理方法叫做X理论，其要点是：①一般人的天性都是好逸恶劳的，只要可能，就会设法逃避工作。②人几乎没有什么进取心，不愿承担责任，而宁愿被别人领导。③天生就反对变革，把安全看得高于一切。④要使人们真正想干活,那就必须采用严格的控制、威胁和经常不断地施加压力。

麦格雷戈提出的,用以代替x理论的Y理论是建立在更为恰当的认识人性和人的行为的动机基础上的新理论。其要点如下：①人并不是就厌恶工作，工作对人们而言,正如游乐和休息一样自然。②控制和威胁并不是促使人们为实现组织目标而努力的唯一办法，人对自己所参与的目标完全能够实现自我指挥和自我控制。③对目标作出贡献是同获得成就的报酬直接相关的。这些报酬中最重要的是自尊和自我实现的需要的满足,它们能促使人们为实现组织目标而努力。④在适当条件下,人们不但能接受而且主动承担责任.⑤不是少数人,而是多数人在解决组织的问题上，都具有想象力和创造力。但在现代工业社会的条件下，一般人的潜能只是部分地得到了发挥。⑥人们并非天生就对组织的要求采取消极的或抵制的态度，他们之所以如此，是由于他们在组织内的遭遇所造成的.⑦管理的基本任务是安排好组织工作方面的条件和作业的方法，使人们的潜能充分发挥出来，更好地为实现组织的目标和自己个人的具体目标而努力.这个过程是一个创造机会、挖掘潜力、排除障碍、鼓励发展和帮助引导的过程。

43. 控制工作有哪三要素?有哪三环节？ 答案：

控制工作的三要素是控制标准（1分）、偏差信息（1分）和矫正措施（1分)。任何时候、任何地方的任何控制，只要是旨在纠正偏差，都一定包含这三项基本要素。

控制工作的三环节是:①建立控制标准，这是工作开展前提，形如一把“尺子\"，没有标准，便无法衡量.(1分)②衡量偏差信息，偏差是工作实际与控制标准要求之间的差异，倘若没有这方面的信息,就难以纠偏.（1分）③采取矫正措施,不能以计划迁就控制，按控制的需要随意修改计划；不能以错误的归因来修正计划，否则会导致控制行动的低效、无效甚至负效果.（1分）

44. 管理科学理论的主要内容有哪些?

答案：管理科学理论主要内容是：(1)运筹学，它是管理科学的基础：(2)系统分析,它是运用科学和数学方法对系统

中事件进行研究和分析；(3)决策科学化。现代管理科学主要是服务于决策,该理论的发展在很大程度上也是决策科学化的过程.

45。 领导与管理是一回事吗? 答案：

领导是管理的一项职能，是指影响组织成员或群体，使其为实现组织或群体的目标而做出贡献和努力的过程。存在追随者，对追随者能施加影响，朝向一个目标是理解领导的关键.

管理与领导不是一回事。管理包括计划、组织、领导和控制 四大职能,领导只是管理的一项职能；管理更多的是以合法的、强制的、有报酬的权力为基础，领导则更多的是建立在专长权、参考权的基础上；管理的对象是人、财、物、供、产、销等诸多方面，而领导的对象只是人。

46。 集体决策的优点有哪些? 答案：

⑴能更大范围地汇总信息 ⑵能拟定更多的备选方案 ⑶能得到更多的认同 ⑷能更好地沟通

47。 简述熊彼特的创新内涵。 答案:

熊彼特于1912年出版了《经济发展理论》，在书中提出了创新的含义.（1分）他认为，创新包括下列五种情况：（1）采用一种新产品或一种产品的一种新特性;(1分）（2）采用一种新的生产方法;（1分)（3）开辟一个新的市场；(1分）（4）掠取或控制原材料或半成品的一种新的供应来源；（1分）(5）实现任何一种工业的新组织.比如:造成一种地位或打破一种垄断地位.（1分）

48. 什么叫风险型决策？

答案：风险型决策也称随机决策,在这类决策中,自然状态不止一种，决策者不能知道哪种自然状态会发生，但能知道有多少种自然状态以及每种自然状态发生的概率。

49. 适度控制应能同时休现哪些方面的要求？ 答案：

⑴防止控制过多或控制不足； ⑵处理好全面控制与重点控制的关系 ； ⑶使花费一定费用的控制得到足够的控制收益。

50。 比较书面沟通和口头沟通。 答案：

书面沟通的优点为（1)为读者提供以适合自己的速度、用自己的方式阅读材料的机会； （2)易于远距离传递；（3)易于储存,并在做决策时提取信息；（4）比较准确。因为经过多人审阅。 口头沟通的优点为（1）快速传递信息，并且希望立即得到反馈；（2)传递敏感的或秘密的信息；（3）传递不适用书面媒介的信息；(4）适合于传递感情和非语言暗示的信息。

51. 什么情况下适合使用单向沟通？

答案：单向沟通指没有反馈的信息传递。单向沟通比较适合下列几种情况：①问题较简单,但时间较紧;②下属易于接受解决问题的方案;③下属没有了解问题的足够信息，在这种情况下，反馈不仅无助于澄清事实反而容易混淆视听；④上级缺乏处理负反馈的能力,容易感情用事。

52. \"任何设计得再完美的组织，在运行了一段时间以后也都必须进行变革”，这一判断是否正确，为什么?

答案：企业在发展过程中需要不断地对其战略的形式和内容做出不断的调整，结构追随战略，战略的变化必然带来组织结构的更新;环境变化是导致组织结构变革的一个主要影响力量，因为任何组织都或多或少是个开放的系统；技术以及技术设备的水平，不仅影响组织活动的效果和效率，而且会对组织的职务设置与部门划分、部门间的关系,以及组织结构的形式和总体特征等产生影响.组织成长或发展阶段的不同时期，要求有不断变化的组织规模与之相适应。

53. 俗话说“车到山前必有路”，所以企业管理者事先所做的计划根本没作用。你认为这种看法是否正确,并说明理由。 答案：这种看法不对，因为一方面“车到山前必有路”本身并不表明工作中不做计划,只不过是计划随客观情况的变化进行快速调整;另一方面计划的作用体现在：为企业活动分工提供依据；为企业活动资源的筹措提供依据；为企业活动的检查与控制提供依据。

54。 管理者如何有效利用非正式组织？ 答案：

非正式组织是未经正式筹划而由人们在交往中自发形成的一种个人关系和社会关系的网络。自发性、内聚性、不够稳定是其主要特点。（2分）

非正式组织的存在是客观、自然的现象,要有效利用非正式组织，可以从几个方面入手：①通过建立和宣传正确的组织文化来影响甚至改变非正式组织的风气和行为规范.（1分）②善于发现非正式组织，掌握其成因、目标和需求倾向。(1分）③扶持并且鼓励对正式组织发展有利的非正式组织。（1分)④团结非正式组织的领导人，通过他去影响非正式组织其他成员的行为。（1分）

55. 如何采取纠偏措施？ 答案:

进行差异分析的目的是为了采取正确的纠偏措施，以保证计划的顺利进行和组织目标的实现。在深入分析产生差异的原因的基础上，管理者要根据不同的偏差、不同的原因,采取不同的措施。一般而言，控制措施可从以下几方面进行： （1）改进工作方法. （2）改进组织和领导工作。 （3)调整或修正原有计划或标准。

56. 简述弗鲁姆的期望理论的主要观点？ 答案：

弗鲁姆的期望理论可以用以下公式表示:激励力＝选择性行动成果的强度X期望机率 选择性行动成果的强度是指一个对某一行动成果的评价

期望机率是指一个对于某一行动导致某一成果的可能性大小的判断 激励力是促使一个采取某一行动的内驱力的程度。

所以，为了激励员工，管理部门的领导应该一方面使员工知道行动成果的强度或加大这个强度；另一方面要帮助员工实现其期望，即提高期望机率，这样才能提高激励力。

57。 什么情况下适合使用双向沟通？

答案：双向沟通指有反馈的信息传递，是发送者和接受者相互之间进行信息交流的沟通。它比较适合于下列几种情况:①时间比较充裕，但问题比较棘手；②下属对解决方案的接受程度至关重要；③下属能对解决问题提供有价值的信息和建议；④上级习惯于双向沟通，并且能够有建设性地处理负反馈.

58. 简述计划与控制的联系与区别.

答案:控制和计划既有联系, 又有区别，它们是—个事物的两个方面.首先，计划是实现控制工作的依据,主管人员往往是根据计划来设计控制系统，确定控制工作的标准；其次，控制又是实现计划的保证。例如,预算是计划的一种，是数字化的计划，它可以促使一个组织预先（不管是一周还是五年)对预期的现金流动、开支和收入、资金支出或人时、台时利用等进行数字上的整理；反之，预算也是一种控制方法，我们可以根据预算来确定控制的标准，并以此来检查计划的执行情况。

59. 简述领导的定义及要素?

答案：所谓领导就是指指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。这个定义包括下列三要素。⑴领导者必须有部下或追随者。没有部下的领导者谈不上领导。⑵领导者拥有影响追随者的能力或力量。这些能力或力量包括由组织赋予领导者的职位和权力,也包括领导者个人所具有的影响力.⑶领导的目的是通过影响部下来达到企业的目标。

60. 试比较麦格雷戈的x理论和y理论。 答案：

x理论指⑴人的本性是坏的，一般人都有好逸恶劳、尽可能逃避工作的特性；⑵对于大多数人来说，仅用奖赏的方法不足以战胜其厌恶工作的倾向，必须进行强制、监督、指挥、并惩罚进行威胁，才能使他们付出足够的努力去完成给定的工作目标；⑶一般人都胸无大志，通常满足于平平稳稳地完成工作,而不喜欢具有“压迫感”的创造性的工作。

y理论指人并不是懒惰的，他们对工作的喜欢和憎恶取决于这工作对他是一种满足还是一种惩罚;在正常情况下人愿意承担责任；人们都热衷于发挥自己的才能和创造性。

对比x理论和y理论，可以看出，它们的差别在于对于工人的需要看法不同，因此采用的管理方法也不相同。按x理论来看待工人的需要,进行管理就要采取严格的控制、强制方式；按y理论来看待个人的需要，管理者就要创造一个能多方面满足工人需要的环境，使人们的智慧、能力得以充分的发挥,以更好地实现组织和个人的目标。

61. 管理有那些基本职能？它们之间的关系是什么？

答案：

管理的基本职能包括计划、组织、领导和控制，它们是管理者要发挥作用的四项基本工作。（2分）

从这些职能在时间方面的逻辑关系来看,是先计划、继而组织，然后领导，最后控制.各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果又导致新的计划，从而开始又一轮新的管理循环.管理过程是一个各职能周而复始的循环过程。（2分） 决策和创新两项职能越来越受到重视。这两项职能严格地说并不是独立的管理职能，而是从四个基本职能中分离出来的,是对四个基本职能的某些方面共同内容的专门强调。决策和创新渗透于管理的四个基本职能中,同时彼此之间也相互渗透。(2分)

62。 授权应遵循哪些原则？

答案：授权应遵循的原则有五点:(1）要“因事设人、视能授权”；(2）明确所授事项；（3）不可越级授权;（4)授权要适度;(5)授权后要适当控制

63。 目标管理及其优缺点是什么？ 答案：

目标管理（MBO)是美国著名管理学家彼得。德鲁克1954年在《管理的实践》中提出的。它是指让组织的主管人员和员工亲自参加目标的制定,在工作中实行“自我控制”并努力完成工作目标的一种管理制度和方法。

优点：(1）对组织内易于分解的目标会带来良好的绩效。（2）有助于改进组织结构的职责分工，发现授权不足与职责不清等缺陷.（3）有利于调动员工的主动性、积极性和创造性。（4）促进了意见交流和相互了解,改善了人际关系。

缺点：(1）偏重操作而忽视原理。(2）制定目标缺乏统一指导.(3）制定目标的困难。（4）过多强调短期目标.（5）目标的商定增加了管理成本.（6）缺乏灵活性。(7）有时奖惩不一定都能和目标成果相配合，也很难保证公正性，从而削弱了目标管理的效果。

64。 简述控制与计划之间的关系。

答案:控制的任务就是保证计划的成功,理所当然,在实施计划时，控制必须反映计划，计划工作则必须先于控制.

65. 如何克服沟通中的障碍?

答案:⑴明了沟通的重要性,正确对待沟通.⑵要学会“听\"。⑶创造一种相互信任，有利于沟通的小环境.⑷缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的畅通无阻和完整性.⑸建立特别委员会，定期加强上下级的沟通。⑹职工代表大会。⑺非管理工作组。⑻加强平行沟通，促进横向交流。

66。 比较具体性计划和指导性计划。 答案:

⑴具体性计划具有明确规定的目标，不存在摸棱两可。

⑵指导性计划只规定某些一般的方针和行动原则，给予行动者较大自由处置权,它指出重点但不把行动者限定在具体的目标上或特定的行动方案上.

⑶具体性计划更易执行、考核及其控制，但是缺少灵活性,它要求的明确性和可预见性条件往往很难满足。

67. 管理者和被管理者的工作条件如何影响管理幅度？

答案：⑴助手的配备情况。如果有关下属的所有问题，不分轻重缓急,都要主管去亲自处理,那么，必然要花费他大量的时间，他能直接领导的下属数量也会受到进一步的限制.⑵信息手段的配备情况。利用先进的技术去收集、处理、传输信息，不仅可帮助主管更早、更全面地了解下属的工作情况，从而可以及时地提出忠告和建议，而且可使下属了解更多的与自己工作有关的信息，从而更能自主、自如地处理份内的事务。这显然有利于扩大主管的管理幅度。⑶工作地点的相近性。不同下属的工作岗位在地理上的分散，会增加下属与主管以及下属之间的沟通困难，从而会影响主管直属部下的数量。

68. 简述管理及其基本特征。

答案：管理是一个过程，是让别人与自己一道去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素.管理的基本特征是：(1)管理是一种文化或社会现象。其存在的必要条件，一是多人集体活动;二是共同一致目标。这就使组织成为管理的载体。(2）管理的主体是管理者。他的责任是管理组织、管理管理者、管理工作和工人。（3）管理具有特定任务，职能和层次。即通过上、中、基层三个层次,运用计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等基本职能,设计和维持一种体系,使共同工作的人以尽量少的支出，实现既定目标。 (4)管理的核心是处理好人际关系。

69. 简述预算编制。 答案：

（1)预算编制就是以数字编制未来某个时期的计划,也就是用财务数字或非财务数字来表明的预期的结果。

（2）预算的种类包括：收入预算、费用预算、利润预算、现金预算、资本支出预算.

70. 信息沟通过程中存在哪些障碍？ 答案:

沟通过程中的障碍主要是指信息从发送者到接受者的传递过程中遇到种种干扰或问题，使信息失真，影响了沟通的效果。这些障碍主要体现在以下几方面：

发送者方面的障碍。这方面的障碍主要体现为信息发送者对信息表达的障碍。发送者要把自己的观念和想法传递给接收者,首先必须通过整理变成双方都能理解的信号。也就是说，要把传达的信息表达出来，并表达得十分清楚。这方面容易出现障碍的情况主要有：过滤、错觉、信息发送人信誉不佳、语言障碍。

信息传递过程中的障碍。在信息传递过程中，常出现以下障碍：渠道或媒介选择不当的障碍、时机不当的障碍。

接收者方面的障碍.在沟通过程中，接收者接到信息符号后，进行解码，变成对信息的理解。常出现的障碍有：选择性知觉的障碍、情绪的障碍、接收者的畏惧感以及个人心理品质也会造成沟通障碍、信息过量的障碍。

反馈过程中的障碍.信息只有通过反馈。才能建立有效的沟通过程。在反馈过程中，由于反馈渠道本身的实质和使用，以及反馈过程中可能出现的信息失真等，都能给有效沟通带来障碍。

71。 简述道德的功利观及其对管理活动的影响 答案:

1）道德通常是指那些用来明辨是非的规则或原则。不同组织的道德标准可能不一样，即使是同一组织。也可能在不同时期有不同的道德标准.（2）道德的功利观认为决策要完全依据其后果或结果来作出。功利主义的目标是为尽可能多的人提供尽可能多的利益。（3)功利主义观与效率、生产率和高额利润之类的目标相一致。(4）功利主义观在照顾多数人利益的时候忽视了个人和少数人的利益。（每个要点1。5分)

72. 判断组织集权或分权程度的标志主要有哪些?

答案:所涉及决策的数目和类型；整个决策过程的集中程度；下属决策受控制的程度。

73。 简述控制工作的步骤。

答案：(1）控制工作是指主管人员对下层的工作成效进行测量,衡量和评价，并采取相应纠正措施的过程。(2）控制工作的步骤是：①拟定标准;②衡量成效；③纠正编差。

74. 管理幅度受哪些因素的影响？ 答案:

每个管理者的管理幅度多大为宜？从未有定论。 有效的管理幅度受诸多因素的影响。①管理者与被管理者的工作能力。这是影响管理幅度的首要因素，管理者具有较强的能力，则可以迅速把握问题关键，对下属的请示提出恰当的指导和建议，就可以缩短与每一位下属在接触中占用的时间；同样，如果下属具备合乎要求的能力，受过良好的系统培训，则可以在很多情况下灵活地、创造性的解决问题，减少请示上级的频率,减少对上级时间的占用。这些情况下,管理者的管理幅度就可以大一些。 ②工作内容和性质.管理者所处层次越高，决策的工作量越大,用于指导和协调下属的时间就越少,管理幅度也越小。下属工作内容相似，计划详尽完善，管理者非管理性事务少，管理者管理幅度就越大。③工作条件。如果管理者拥有较多且较为得力的助手,拥有先进的信息手段,同时下属工作地点比较接近，则管理者的管理幅度较大。 ④组织环境。组织环境不稳定，变化快，管理者面对的新问题越多，下属的请示也越多，这样管理者的管理幅度就越小.

75。 简述卢因的力场理论。

答案：库尔特�卢因（Kurt LEwin）把人看作是在一个力场上活动的，力场内并存着驱动力和遏制力，人的行为便是场内诸力作用的产物。领导者对在“力场”中活动的职工行为的引导,就是要借助各种激励方式，减少遏制力，增强驱动力，提高职工的工作效果，从而改善企业经营的效率。

76。 创新的基本内容有哪些? 答案:

包括五个方面：（1)目标创新。当企业环境发生变化时，企业的生产方向、经营目标以及在生产过程中与其他社会组织的关系就要进行相应的调整，每一次调整都是一次创新。（1分)（2）技术创新.是企业创新的主要内容，企业中出现的大量创新活动是有关技术方面的。技术水平是反映企业经营实力的一个重要标志,企业要在激烈的市场竞争中处于主要地位,就必须顺应甚至引导社会技术进步的方向，不断地进行技术创新。（2分)（3）制度创新。制度创新从社会经济角度来分析企业系统中成员间的正是关系的调整和变革，企业制度主要包括产权制度、经营制度和管理制度。（1分）（4）组织机构和结构的创新。企业制度创新必然要求组织形式的变革和发展.（1分）（5）环境创新。环境是企业经营的土壤，制约着企业的经营，环境创新就是要通过企业积极的创新活动去改造环境，引导环境朝着有利于企业的经营方向变化。(1分）

77。 简述创新与维持的关系. 答案：

维持与创新作为管理的两个基本职能,对系统的生存发展都是非常重要的,它们是相互联系、不可或缺的.(2分）创新是维持基础上的发展，而维持则是创新的逻辑延续；（2分）维持是为了实现创新的成果，而创新则是为更高层次的维持提供依托和框架。任何管理工作,都应围绕着系统运转的维持和创新而展开，卓越的管理是实现维持与创新最优组合的管理。（2分)

78. 什么叫信息反馈？

答案：信息反馈是把目标管理过程中，目标的设置、目标实施情况不断地反馈给目标设置和实施的参与者,让人员时时知道组织对自己的要求，自己贡献情况.

79. 管理科学学派有哪些主要观点？ 答案：

管理科学学派也称为数理学派，它是泰罗科学管理理论的继承和发展，其代表人物是埃尔伍德。伯法和韦思特.丘奇曼,代表作分别是《现代生产管理》和《运筹学入门》。（1分）

管理科学学派认为组织是由“经济人\"组成的一个追求经济利益的系统,是一个由作为操作者的人同物质技术设备所组成的人机系统，是一个决策网络;它力求减少决策的个人艺术成份，依靠建立一套决策程序和数学模型以增加决策的科学性，通过建立数学模型把问题的基本关系表示出来，并在确定目标后能求得最优结果；各种可行方案以经济效果好坏作为评价依据；广泛地使用电子计算机进行各项管理。（3分)

管理科学学派在促进管理学的定量化、科学化方面作出了相当重要的贡献，用定量化思想解决管理问题的广度和深度日益扩大。（2分）

80. 如何理解控制工作的灵活性？ 答案：控制工作即使是在面临着计划发生了变动，出现了未预见到的情况或计划全盘错误的情况下,也应当能发挥它的使用。如果要使控制工作在计划出现失常或预见不到的变动的情况下保持有效的话，那么，所设计的控制系统就要有灵活性。这就要求在制定计划时，要考虑各种可能的情况而拟定各种抉择方案。一般说来，灵活的计划最有利于灵活的控制。但要注意的是，这一要求仅仅是应用于计划失常的情况，而不适用于在正确计划指导下人们的工作不当的情况.

81. 组织变革常常有阻力,来自组织方面的阻力有哪些? 答案:

组织变革中的阻力，指的是人们反对变革、阻扰变革甚至对抗变革的制约力。这些阻力来自两大方面。（2分) 从组织方面来看，阻力有：①结构惯性，组织为了保持其稳定性,一般都有其固有的机制，这种维持稳定的结构惯性，在组织变革时，就会在一定程度上成为阻碍变革的反作用力.（1分）②权力关系，组织变革常常涉及到机构精简,权力的重新分配，失去权力的部门可能会提出反对.（1分)③资源分配，组织中有一些群体能从现有资源分配中获利,由于组织变革会影响组织未来的资源分配,这个群体一般也会对变革感到忧虑。(1分) ④群体专长，一些变革会形成对特定群体专长的威胁,他们更倾向于满足现有的方式.（1分）

82. 简述锥形结构的组织的优缺点。

答案：优点是管理严密，分工明细,上下级易于协调；缺点是管理层次多，管理费用高，下级人员积极性受影响.

83. 德鲁克是如何分析管理者的责任的？

答案：要点：德鲁克认为:管理者的第一个责任是管理一个组织；第二个责任是管理管理者；第三个责任是管理工作和工人。

84. 在整个组织规模给定的情况下,管理层次与管理幅度之间存在着怎样的相互关系？

答案：在整个组织规模给定的情况下，较大的宽度意味着较少的层次,而较少的宽度意味着较多的层次，因而，管理宽度与管理层次成反比例的关系。

85. 简述ERP思想的主要内容。

答案：ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理,主要体现在三个方面,⑴体现对整个供应链资源进行管理的思想;⑵体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想；⑶体现事先计划与事中控制的思想。

86. 组织设计的原则有哪些？

答案：目标至上、职能领先原则;管理幅度原则； 统一指挥原则；权责对等原则; 因事设职与因人设职相结合的原则。

87。 人际关系学说的主要论点有哪些？ 答案：

梅奥在霍桑试验的基础上，提出了人际关系学说，其主要论点如下：

（1）员工是社会人

工作条件和工资报酬并不是影响劳动生产率高低的唯一原因,人重要的是同别人合作，个人是为保护其集团的地位而行动的,人的思想行为更多地是由感情来引导的。

(2）在正式组织中存在着非正式组织

非正式组织同正式组织相互依存，并对生产率的提高有很大影响。管理者要充分重视非正式组织的作用，注意在正式组织的效率逻辑与非正式组织的感情逻辑之间保持平衡，以便管理人员同员工之间、员工同员工相互之间能互相协作，充分发挥各人的作用，提高效率。

（3）新的领导方式：提高员工满意度

工人满足度愈高，士气越高，劳动生产率也就越高,而工人的满足又度依存于两个因素：①工人的个人情况，即工人因自身原因、家庭生活和社会生活所形成的个人态度；②工作场所的情况，即工人相互之间或工人与上级之间的人际关系

88. 简述Z理论的主要内容。

答案：⑴企业对职工的雇佣应该是长期而不是短期的；⑵上下结合制定决策，鼓励职工参与企业的管理工作；⑶实行个人负责制;⑷上下级之间关系要融洽；⑸对职工要进行知识全面的培训；⑹长期评价和稳步提升。

89。 沟通过程有哪些步骤？ 答案：

沟通的过程可分解为以下步骤：

发送者发出信息。信息的沟通是从发送者将信息发出和发送开始的。当发送者具有某种意思或想法,希望接收者能了解和接受时，就将这些意思和想法进行编码,形成接收者能理解的信息予以传送。

信息通道。信息通道是由发送者选择的、借由传递信息的媒介物.如口头交流时所采用的口头语言表达形式就是其沟通通道；当人们在发电子邮件进行沟通交流时，电子邮件即是其沟通通道;书面交流时所采用文字表达形式是其沟通通道等等.不同的沟通通道适用于传递不同的信息。

接收者接受信息。接受者是信息所指向的个体。从沟通渠道传来的信息,需要经过接收者接收并接受后,才能达成共同的理解。这过程包含有解码和理解两个环节，解码就是接收者将发送者发出的符号翻译成接收者可以理解的形式,将收到的信息符号理解、恢复为思想，然后用自己的思维方式去理解这一思想。只有当信息接受者对信息的理解与信息发送者传递的信息含义相同或近似时,才能产生有效的沟通。缺乏共同语言、先入为主和心理恐惧等,都可能导致接收者对信息产生错误的理解。

信息反馈.完整无缺的沟通过程必定包括了信息的成功传送与反馈两个大的过程。没有反馈的沟通过程容易出现沟通失误或失败。反馈是指接收者把收

到并理解了的信息返送给发送者,以便发送者对接收者是否正确理解了信息进行核实。为了检验信息沟通的效果，即接收者是否正确、完美、及时地接受并理解了所需要传达的信息,反馈是必不可少和至关重要的。在没有得到反馈以前，信息发送者无法确认信息是否已经得到有效的编码、传递和解码与理解。如果反馈显示，接收者接受并理解了信息的内容,这种反馈称之为正反馈,反之则称为负反馈。

噪音。噪音被认为是扭曲目标信息的因素，它会破坏沟通的有效性。所谓噪音是指一切干扰、混淆或模糊沟通的因素,它既包括来自沟通过程系统外在因素的影响，也包括系统内部的功能上的扰动因素。如由于发送者、接收者自身的知识和能力不足，会造成对有效沟通的干扰等。噪音会发生在沟通过程的任意一个环节中。

90. 过分集权有何弊端?

答案：⑴降低决策的质量。大规模组织的主管远离基层，基层发生的问题经过层层请示汇报后再作决策，则不仅影响决策的正确性,而且影响决策的及时性。⑵降低组织的适应能力.过度集权的组织，可能使各个部门失去自适应和自调整的能力，从而削弱组织整体的应变能力。 ⑶降低组织成员的工作热情。权力的高度集中，组织中的大部分决策均由最高主管或高层管理人员制定，基层管理人员和操作人员的主要任务、甚至唯一任务在于被动地、机械地执行命令。长此以往，他们的积极性、主动性、创造性会被逐渐磨灭，工作热情消失，劳动效率下降,从而使组织的发展失去基础.

91。 马斯洛的需要层次理论

答案：马斯洛认为人的需要是分层次的，由低到高人类共有五种基本的需要,它们分别是：（1）生理的需要。这些是为了维持人类自身生命的基本需要。（2)安全需要。这些需要是避免人身危险和不受丧失职业、财产、食物和住所等的威胁。（3)社交的需要。社交的需要,又叫归属或爱的需要.由于人是社会的人，他们就需要有所归属,和别人建立友谊，并为别人所承认.（4）尊重的需要。根据马斯洛的理论，人一旦满足了它们的归属需要，他们就要求受到别人的尊重。这种需要将会产生诸如权力、威望、地位和自信等方面的满足。（5)自我实现需要.马斯洛认为，在他的需要层次论中，这是最高层次的需要。它是一种把个人能力充分发挥来的愿望──最大限度地发挥一个人的潜在能力并有所成就。

92. 简述预算工作中的危险倾向。 答案:

1。预算编制的过于繁琐。由于过于繁琐地列出细枝末节的费用,会剥夺了主管人员管理本部门的必要的自由.

2。预算目标取代企业目标。在这种情况下，主管人员只是热衷于自己部门的费用不超预算的规定，而忘记了自己的任务是保证组织目标的实现.例如，某销售部门为了使印刷费用不超预算，在全国性的定货会上只向部分参加单位提供了产品目录，结果丧失了大量的潜在的客户.

3。潜在的效能低下。在预算编制中经常发生这样一些情况：把历史的费用情况作为编制预算的基础；主管人员知道在预算的审批过程中，预算的申请数要被削减,因此将申请的数目有意扩大,远远大于实际的需要。这样预算就成了哪些懒散有无效的管理部门的保护伞。

4。没有灵活性。实际情况很可能是这种人工费应该少花一些，而 那些材料费应该多一些，但预算往往缺乏足够的灵活性。

93. 简述非正式组织在正式组织中的作用。 答案：

非正式组织是在组织内共同工作的过程中,人们形成了特定的相互之间的关系，并由此产生共同的感情，并构成一个体系，这就是所谓的非正式组织。一般而言,非正式组织在组织中的利弊表现在：

利：（1）积极支持管理当局的政策和目标;(2)使个人有表达思想的机会;（3）提高士气，减少流动率；（4）对个人进行补偿的社会报酬方式;（5）使组织的情报工作得到改善;（6）使员工在不讲个人特点的组织内,有维持个人特点的机会;（7）提高自信心，减少紧张状态；（8)在工作环境中提供人与人之间的温暖。

弊：（1）抵制管理层的政策和目标；（2）限制个人自由，强求一致；(3）反对革新；（4）限制产量。

94. 行为科学的理论有哪些主要内容?

答案:行为科学包括三个层次，即:（1）有关个体行为的理论，包括有关人的需要、动机和激励理论和有关企业中的人性理论;（2）有关团体行为理论；包括团体动力、信息交流、团体及成员相互关系三个方面；(3）有关组织行为理论，包括有关领导理论和组织变革与发展理论.

95. 影响有效管理幅度的因素主要有哪些？。

答案：工作能力 ；工作内容； 工作条件；工作环境

96. 计划工作在时间维度上进一步展开和细化指的是什么？

答案:计划工作在时间维度上进一步展开和细化指的是计划工作把决策所确立的组织目标及其行动方式分解为不同时间段的目标及其行动安排.

97. 泰罗的科学管理原理的主要内容有哪些？ 答案：

管理者的四条科学管理原则：

（1)对要人操作的每个动作进行科学研究，用以替代老的单纯经验的办法

(2）科学地挑选工人，并进行培训和教育，使之成长

（3）与工人亲密协作，以保证各项工作都按已发展起来的科学原则去办

(4)均分资方和工人们之间在工作中的权力和职责，并最终形成双方的友好合作关系

98。 信息技术对于企业的组织结构有何影响？ 答案：⑴使组织机构呈现出扁平化的趋势。⑵对集权化和分权化可能带来双重影响.希望集权化的管理者能够运用先进技术去获得更多的信息和做出更多的决策。同时管理者也能够向下属分散信息并且增强参与性与自主性。⑶加强或改善了企业内部各部门间以及各部门内工作人员间的协调。⑷要求给下属以较大的工作自主权.⑸提高专业人员比率。

99. 区分分权与授权的概念。

答案：授权主要是权力的授予与责任的建立，仅指上下级之间的短期的权责授予关系；而分权则是授权的延伸，是在组织中有系统地授权，这种权力根据组织的规定可以较长时间地留在中、下级主管人员手中。

100. 梅奥的人际关系学说有哪些主要观点? 答案:

（1）员工是社会人。员工具有社会归属感,而不只是单纯追求金钱收入和物质利益的“经济人\"。他们还追求人与人之间的友情、安全感和受人尊重.

（2）非正式组织存在于正式组织之中。正式组织是组织设计工作的结果，人的行为遵循效率逻辑;非正式组织是人们在自然接触过程中自发形成的，人的行为遵循感情逻辑。非正式组织在正式组织中存在是一种必然，它将对正式组织产生正面或负面影响,管理者务必因势利导。

（3）满意度可以激发士气，新型的领导能力在于提高这种满意度。要提高员工满意度，管理者应该认真分析员工需要，不仅解决工人生产技术和物质生活上的问题，还要掌握他们的心理状态，了解他们的思想情绪。

101。 为什么间接控制方法的假设有时不能成立？

答案:(1）许多管理成绩难以计量.（2）责任感难以衡量。(3）有时主管人员不愿费时查找偏差.(4)有的误差不能及时发现而进行纠正。(5)有时主管人员推卸责任,不愿纠正偏差。

102。 损益控制不足之处有哪些? 答案：

（1）它是一种事后控制。事后控制无法改善前期工作为后期工作提供借鉴。

(2）由于许多事项不一定能反映在当期的损益表上，比如某项活动的失误（如投资于不良项目)、外部环境的变化等，从而仅在损益表上不能准确地判断利润发生偏差的主要原因。

103。 沟通是怎样的一个过程? 答案:

沟通就是意义的传递和理解，具体包括以下步骤：

①发送者明确要发送的思想，这是信息传递的起点。②发送者将思想表达为某些特定或特殊的符号，包括口头语言、文字和手势等。③通过一定渠道，包括交谈、电子邮件、手机短信等,把信息传递给接收者。 ④接收者收到信息后，通过译码来理解信息的意义. ⑤在双向沟通情况下，接收者将信息返回到发送者，以便核实和修订。

104。 学习型组织有何标准？

答案：⑴人们能不能不断检验自己的经验；⑵人们有没有生产知识；⑶大家能否分享组织中的知识;⑷组织中的学习是否和组织的目标息息相关。

105. 非正式组织对组织目标的实现可能产生何种积极影响？ 答案：

非正式组织的积极作用为：①满足员工的多种需要，如表达思想、释放压力、提高自信心等.（1。5分)②频繁接触使彼此之间的关系更加和谐、融洽，有利于加强合作精神，降低组织成员的流动率。（1。5分)③改善信息交流工作，并帮助正式组织起到一定的培训作用。（1。5分） ④非正式组织为了群体利益,为了在正式组织中树立良好的形象，往往会自觉或自发地帮助正式组织维持正常的活动秩序.（1。5分）

106. 简要陈述有效控制的必要条件? 答案：

（1)有重点的控制

（2)强调例外。

(3）控制与计划和职位相适应

（4)提供信息要客观准确和及时

（5）灵活性

（6）经济性原则

（7）控制的标准要合理，并且要避免采取单一标准而采用多重标准.

（8）根据情况采用人们能够理解的控制系统和信息。

107。 期望理论对我们的启示有哪些？ 答案：

期望理论说明,激励实质上是选择过程，促使人们去作某些事的心理将依赖于效价和期望值两个因素。

这个公式实际上提出了在进行激励时要处理好三方面的关系：努力与绩效的关系，绩效与奖励的关系， 奖励与满足个人需要的关系

108。 管理的层次是如何划分的？

答案：要点：三个层次：上层主管人员；中层主管人员；基层主管人员。

109。 简述有效控制的原则。

答案:1）控制应同计划与组织相适应。2）控制应该突出重点，强调例外.3）控制应该具有灵活性、及时性和经济性的特点。4）控制应该具有客观性、精确性和具体性的特点。5)控制应该注意培养组织成员的自我控制能力。

110. 简述沟通的重要性。 答案：

沟通的重要性体现在以下几个方面：

第一、沟通是调动组织成员，协调组织内部各部门、各成员之间的关系，使之密切配合与协调的重要途径。由于现代组织是建立在职能分工基础上的，不同的职能部门之间“隔行如隔山\不易相互了解和协作配合。通过有效的沟通,可以使组织内部分工合作更为协调一致，保证整个组织体系的统一指挥，统一行动,实现高效率的管理.

第二、沟通是领导者实现其领导职能的一个基本途径。这个主要表现在以下3个方面：一是沟通能够满足员工的社会交往与被尊重的需要,从而提高员工的满意度；二是通过沟通发布指令，动态指导和追踪下属开展工作，可以提高整个组织的运转效率；三是沟通促进了双向的反馈，从而产生了上下级间的互动，能够把工作的结果以及对工作的评价及时传递出去，从而起到良好的激励作用.

第三、沟通是企业与外部建立联系的桥梁。企业外部环境处于不断的变化之中,企业要生存，就必须适应这种变化。企业与外界保持有效的沟通,使之成为一个与其外部环境发生相互作用的开放系统。

第四、沟通有助于改进个人以及群众作出的决策。任何决策都会涉及到干什么、怎么干、何时干等问题。每当遇到这些急需解决的问题,管理者就需要从广泛的企业内部的沟通中获取大量的信息情报,然后进行决策，或建议有关人员作出决策，以迅速解决问题。

111. 法约尔提出了哪些管理职能和14条管理原则? 答案:

法约尔指出，管理是一种普遍存在于各种组织的活动，这种活动对应着计划、组织、指挥、协调和控制五种职能。

计划 对有关事件的预测，并以预测的结果为根据，拟订出一项工作方案

组织 为组织中各项劳动、材料、人员等资源提供一种结构

指挥 有关促使组织为达成目标而行动的领导艺术

协调 为达成组织目标而进行的维持必要的统一的工作

控制 保证各项工作按既定计划进行

法约尔的十四条管理原则

分工 其核心在于专业化可以提高生产率，从而增加产出

权力责任 管理者有发布命令并使人服从的力量,而此权力的前提是,管理者遵从职权对等的管理思想

纪律 全体员工服从和遵守组织运作中的规则

统一指挥 任何一位员工只接受一位上级的指挥

统一领导 为达成同一目标而从事的各种活动，只能在一个领导和一个计划下进行

个人利益服从整体利益

员工报酬 报酬合理,能够奖励有益的工作成果和激发全体员工的工作热情

集权化 必须根据组织的客观情况,确定适度的决策权力的分配与集中的结构

等级链 组织机构由最高层到最基层所形成的层次结构，这一结构实际上是一条权力线,它是自上而正和自下而上确保信息传递的必经途径.在一定条件下，允许跨越权力 线而直接进行的横向沟通，可以克服由于统一指挥而产生的信息传递延误（这一原则称为“跳板原则）

秩序 每位员工都必须各就其位，各得其所

公平 管理者应该以其忠诚和热心来对待下属

员工的稳定 人员的高度流动会造成效率损失，因此，管理应该提供合理的人事计划以保证工作的完成

创造性 在尽力完成工作目标的前提下，鼓励员工的首创精神

集体精神 鼓励团队精神，以实现组织内部成员之间的协调和合作

112. 什么叫盈利比率，常用的比率有哪些？ 答案：

盈利比率是企业利润与销售额或全部资金等相关因素的比例关系，它们反映了企业在一定时期从事某种经营活动的盈利程度及其变化情况。常用的比率有：

(1）销售利润率。销售利润率是销售净利润与销售总额之间的比例关系,它反映企业从一定时期的产品销售中是否获得了足够的利润。

(2）资金利润率。资金利润率是指企业在某个经营时期的净利润与该期占用的全部资金之比。

113. 一个有效的管理者需要扮演哪些角色? 答案:

根据亨利.明茨伯格的研究，管理者做什么可以通过考察管理者在工作中扮演的角色来恰当的描述。明茨伯格得出结论，管理者实际上在扮演十种不同的但高度相关的角色，这些角色又进一步被组合成三种类型.

人际角色。包括了人与人以及其它具有礼仪性和象征性的职责，具体包括挂名首脑、领导者和联络者的角色。 信息角色。包括接受、收集和传播信息，具体包括监听者、传播者和发言人的角色. 决策角色.涉及决策活动,具体包括企业家、混乱驾御者、资源分配者和谈判者的角色。

114. 组织变革在个体和群体方面的阻力是什么？ 答案：

组织变革在个体和群体方面的阻力主要是：

个体对待组织变革的阻力,主要是因为其固有的工作和行为习惯难以改变、就业安全需要、经济收入变化、对未知状态的恐惧以及对变革的认知存有偏差等而引起.

群体对变革的阻力，可能来自于群体规范的束缚，群体中原有的人际关系可能因变革而受到改变和破坏,群体领导人物与组织变革发动者之间的恩怨摩擦和利益冲突等。

115. 控制工作的目标是什么？有何特点？ 答案：

控制是管理者对组织实际运行是否符合预定的目标进行测定并采取措施确保组织目标实现的过程。控制工作的第一个目标是纠偏，即限制偏差的累积，确保计划的实现，可认为是维持现状的过程；控制工作的第二个目标是调适，即适应环境的变化来修改原定的计划，这是一个打破现状的过程。（2分)

控制工作的特点表现在：

目的性—-控制无论着眼于纠偏还是适应环境的变化，都是促使组织更好的实现目标。（1分)

整体性——控制的主客体是全面的，控制包罗了组织运作时空的方方面面,同时还要将组织的活动视为一盘棋。（1分）

动态性——管理控制是一种适应环境变化的动态控制，控制标准和方法都要变化。（1分） 人本性——管理控制本质上是由人来执行的而且主要是对人的行为的一种控制.（1分）

116. 信息沟通环境存在哪些沟通障碍? 答案：

组织中的信息沟通，除了受沟通过程本身各因素的影响外，还受环境因素的影响，主要表现在以下几方面：

第一、组织结构方面的障碍。信息从最高决策传递到下属单位不仅容易产生信息的失真，而且还会浪费大量时间，影响信息的及时性。同时，自上而

下的信息沟通,如果中间层次过多，同样也浪费时间，影响效率。此外，在甄选过程中，还掺杂了大量的主观因素,尤其是当发送的信息涉及到传递者本身时，往往会由于心理方面的原因，造成信息失真。

第二、组织文化方面的障碍.组织文化是一个组织所创造和形成的以一定的价值观为核心的一系列独特的制度体系和行为方式的总和。由于组织文化是组织中员工的价值观的根本体现,在很大程度上影响着员工的行为。组织中的制度体系则直接规定者组织中信息传递的渠道和方式，不合理的制度体系在很大程度上给有效的沟通设置了障碍.另外,一些组织缺乏一定的物质文化，如缺乏员工进行正式和非正式沟通的场所等，也不利于组织的有效沟通。

第三、社会环境方面的障碍。不同的社会环境有不同的文化价值观，各种不同的文化价值观影响下的沟通行为有很大的不同。所以，组织中非正式渠道的沟通作用更加重要，人际关系的作用在组织沟通中至关重要。特别是在跨文化的组织里，不同价值观影响下的跨文化沟通障碍显得更加明显和复杂。

117. 领导者应把握什么样的用权原则？

答案：合法原则。 民主性原则。 例旬原则。

118。 简要介绍彼得。德鲁克关于管理概念的观点。 答案:管理是一种以绩效、责任为基础的专业职能。⑴管理与所有权、地位或权利完全无关；⑵管理是专业性的工作；⑶管理人员是一个专业的管理阶层；⑷管理的本质和基础是执行任务的责任.这一观点淡化了管理的社会属性而片面强调了管理的自然属性。

119。 按照管理方格理论，最有效的领导方式是哪种？如何实现？

答案：最有效的领导方式是9.9型——团队型，要想实现这种领导方式，需要对领导者进行培训,具体如下:(1）由主管这一工作的领导，而不是学者或顾问来主持这一训练计划；(2）应用管理方格理论作为训练的理论基础;（3)实行全员培训,使各个管理层的领导者都得到培训，而不仅仅只是培训某个层次的领导.

120. 简述领导生命周期理论。 答案：

领导生命周期理论包含下面一些内容。

成熟度。该理论认为,适当的领导风格或行为依据领导的下属的“成熟度”。对于成熟度定义为：M1-—无能力，且不愿意;M2——无能力，但愿意；M3——有能力，但不愿意；M4——有能力,且愿意.

领导方式类型.生命周期理论认为领导风格有四种:指示、宣传、参与和授权。

领导类型与员工成熟度相匹配。

指示型领导行为主要适用于低成熟度的员工(M1）;宣传型领导适用于较低成熟度的员工（M2）；参与型领导主要适用于较高成熟度的员工(M3)；授权型领导主要适用于高成熟度的员工（M4）。

121. 领导者的权力构成?

答案：领导者的权力则职务权力和个人构成，前者是强制影响力，后者是非强制怀影响力。

122。 影响管理宽度的因素有哪些？

答案：影响管理宽度的因素有六点：主管人员及其下属双方的能力；面对问题的种类；组织沟通的类型和方法；授权；计划;组织的稳定性。

123。 试述矩阵结构的特点？ 答案：

矩阵组织具有很大的弹性和适应性，它可以根据工作的需要，集中各种专门的知识和技能,短期内迅速完成重要的任务；（1分）由于在项目小组中集结了各种人才,便于知识和意见的交流，促进了新的观点和想法的产生；（1分）由于成员来自各个不同职能部门，项目小组的活动还可以促进各个部门的协调和沟通。（1分）

由于项目小组的成员是根据工作的进展情况临时从各职能部门抽调的,其隶属关系不变，这不仅使它们容易产生临时观念，影响工作责任心，而且由于要接受双重领导，在工作中有时会感到无所适从。（3分)

124。 简要说明公平理论的主要内容。

答案：公平理论是美国心理学家亚当斯（J．S．ADAms)于1960年代首先提出的，也称为社会比理论。这种激励理论主要讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响。人们将通过两个方面的比较来判断其所获报酬的公平性,即横向比较和纵向比较。所谓横向比较，就是将“自己\"与“别人”相比较来判断自己所获报酬的公平性,并据此作出反应。除了“自己\"与“别人\"的横向比较外,还存在着自己的目前与过去的比较.

125。 简述法约尔所提出的管理原则。

答案：分工；权利与责任；纪律;统一命令;统一领导；员工个人要服从集体；人员的报酬要公平；集权；秩序；平等;人员保持稳定；主动性;集体精神。

126。 什么叫量本利分析法？

答案：量本利分析法又称保本分析法或盈亏平衡分析法，是通过考察产量（或销售量）、成本和利润的关系以及盈亏变化的规律来为决策提供依据的方法

127。 组织的基本原则？ 答案：目标一致、分工协调

128。 有哪几种基本战略类型？选择基本战略姿态的基本原则有哪些？ 答案:

成本领先战略,是指企业尽可能降低自己的生产和经营成本，在同行业中取得最低生产成本和营销成本的做法.实行总成本领先战略的基本原则：足够的资本及良好的融资能力；产品制造工艺先进,易于用经济的方法制造,且能对工人进行严格监督和管理；有低成本的分销系统。

差异化战略是使企业有了自己独特的地方,如有高知名度的品牌、产品有独特功能、有专有的销售与分销方式等，这些独到之处不为竞争对手所模仿，因而为特定的目标市场的进入设置了障碍.选择的基本原则有：企业拥有较强的生产经营能力；具有独特优势的产品加工技术；有较强的创新观念；在技能和技术方面有良好声誉;拥有独特的资金优势；可以得到渠道的高度合作。

目标集中战略通俗的说就是“不在大海里与人抢大鱼，而是小河里抓大鱼”，该战略实施的结果是“企业不在较大的市场获得一个较小的市场份额,而是在一个较小的细分市场里获得一个较大的市场份额”。选择的基本原则是:公司的实力不足以在产业内更广的范围内竞争;能以更高的效率，更好的效果为某一狭窄的战略对象服务。

129。 如何客观评价泰罗制？

答案:⑴它冲破了百多年沿袭下来的传统的落后的经验管理方法,将科学引进管理领域，是管理理论上的创新；⑵由于采用了科学的管理方法和科学的操作程序，使生产效率提高了二三倍,推动了生产的发展；⑶使管理理论的创立和发展有了实践基础；⑷把工人看作会说话的机器，是资本家最大限度压榨工人血汗的手段，对人的认识片面。

130. 罗伯特�豪斯提出了什么理论？主要观点是什么？

答案：路径—目标理论。主要观点:领导风格包括指导型、支持型、参与型和成就导向型。情境的界定是环境的权变因素(任务结构、正是权力系统、工作群体）和下属的权变因素（控制点、经验、直觉能力），结论是领导者要根据

不同的环境选择不同的领导方式。

131。 新经济时代,管理出现了哪些新的原则？

答案：⑴对等的知识联网；⑵集成的过程；⑶对话式工作;⑷人类的时间与计时；⑸建立虚拟企业和动态团队。

132。 人际关系学说产生的历史背景是什么? 答案：

本世纪20年代前后，一方面是工人日益觉醒，工会组织日益发展，工人组织起来对雇主进行反抗和斗争；另一方面，经济发展和周期性危机的加剧，以及科学技术的发展和应用，单纯用古典管理理论和方法已不能有效地控制工人来达到提高生产效率和增加利润的目的.

在这种情况下，一些管理学者进行“霍桑试验”并创建了“人际关系学说”，适应了管理发展的需要。

133. 组织设计需要考虑哪些原则?

答案：1)因事设职与因人设职相结合的原则;2）权责对等的原则；3）命令统一的原则。

134。 管理者在衡量工作成绩的过程中应注意哪些问题? 答案：

⑴通过衡量成绩，检验标准的客观性和有效性

⑵确定适宜的衡量频度

⑶建立信息反馈系统

135。 管理方法图中的五种典型的领导方式.

答案：1。9型 俱乐部管理 5。5型 中庸型管理 9。1型 任务型管理 9。9型 团队型管理 1。1型 贫乏型管理

136. 比较战略计划和战术计划？ 答案：

战略计划是应用于整体组织，建立组织的总体目标和寻求组织在环境中的定位的计划。（1分）战术计划是有关组织活动具体如何运作的计划,它详细规定了组织实现目标的具体实施方案和细节。（1分）

战略计划策重于确定组织做“什么事\"（What）及“为什么要做这事”（Why）。战术计划规定需由“何人”(Who）在“何时”（When)、\"何地”(Where）、通过“何种办法”（How),以及使用“多少资源”（How much)来做这件事.（1分) 战略计划趋向于覆盖较长的期间和较宽的领域,计划内容比较抽象、概括,风险程度高。战术计划则覆盖较短的期间和较窄的范围，计划内容具体、明确,操作性强，风险程度低。(2分）

战略计划确保组织“做正确的事”,而战术计划追求“正确地做事”。（1分）

137. 简述公平理论 答案:公平理论认为，员工的工作态度和生产积极性不仅受其所得的绝对报酬的影响，而且还受所得的相对报酬的影响。员工把他们的付出(努力、经验、资历、地位、聪明才智)和获得（赞美、肯定、薪水、福利、升迁、被提升的地位等)与他人进行比较评价公平的概念，并且他们会根据这个评价调整自己的认知或行为,最后达到公平的状态。

员工选择的与自己进行比较的参照类型有三种.分别是“其他人”、“制度”和“自我”.职工在群体中进行的横向比较与纵向比较,尤其是前者所产生的公平或不公平感往往影响职工的工作动机。

138。 孔茨提出了西方管理理论有哪些学派？

答案：1980年，孔茨在《再论管理理论的丛林》一文中指出，管理理论发展到现在至少已经有了十一个学派。在茂密的管理理论丛林中，这十一个学派分别是:经验学派，人际关系学派、群体行为学派、合作社会系统学派、社会技术系统学派、决策理论学派、系统学派、管理科学学派、权变学派、管理者工作学派和管理过程学派。

139。 什么叫均衡地完成计划？

答案：所谓均衡地完成计划，则是指要根据时段的具体要求，做好各项工作，按年、季、月，甚至旬、周、日完成计划，以建立正常的活动秩序，保证组织稳步地发展。

140。 简述马斯洛的需要层次理论。

答案：美国心理学家马斯洛的需要层次理论有两个基本论点。⑴人是有需要的动物，其需要取决于它已经得到了什么，还缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为。换言之，已经得到满足的需要不再能起激励作用。⑵人的需要都有轻重层次,某一层需要得到满足后,另一层需要才出现。

141. 进行程序控制的要遵循哪些原则？ 答案:

（1）把程序减少的最低限度。由于程序有增加文书工作、压抑人们的创造性，对改变的环境不能及时做出反应等缺陷，所以要限制所用程序的数量。

(2）确保程序的计划性。程序的设计必须考虑到有助于实现组织的目标和提高组织的效率.

（3)把组织的各种程序看成是一个系统。不同部门、业务的程序是相互联系相互影响的一个有机系统。只有这样才能从整体的角度分析程序，以确保程序之间重复、交叉和相互冲突降到最低限度.

（4）控制程序的运行。程序能否发挥应有的作用,一方面取决于他设计的是否合理,另一方面取决于它执行的是否严格。因此,程序应汇编成册，并且教会员工如何使用程序。

（5）考虑程序的费用.程序的运用也是有花费，所以要问一下,采用该程序是否合算。

142. 管理学的形成经历了哪些阶段？ 答案：泰罗科学管理理论的出现是管理学形成的标志.在此之前经历了两个阶段，即早期管理实践与管理思想阶段和管理产生的萌芽阶段;在此之后经历了三个阶段，即古典管理理论阶段、新古典管理理论阶段和现代管理理论阶段。

143. 什么叫战略性计划？

答案：战略性计划是指应用于整体组织的,为组织未来较长时期（通常为5年以上)设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。

144。 为什么管理工作既有科学性又有艺术性？ 答案：

管理工作的科学性首先指有效的管理、成功的管理必须有科学的理论、方法来指导，要遵循管理的基本原理、原则，其次,管理的科学性是指管理是一门科学,经过一百多年的发展，管理学已经形成了一套比较完整的、反映管理过程客观规律的知识体系，现已作为一门独立的科学存在并在实践中起着不可替代的作用。

艺术性指的是创造性的方式、方法。管理的艺术性则指一切管理活动都应具有创造性。管理总是在一定环境中的管理，管理没有一成不变，适用于古今中外的模式。管理的主要对象是人，人具有主观能动性和感情，因此,管理

者只有根据具体的管理对象、管理环境、管理目的，创造性地解决所有遇到的问题,管理才可能成功。管理不仅是一种知识，更是一种实践,不仅是一门科学，更是一门艺术。管理工作是科学性和艺术性的有机统一体。

145. 泰罗制有哪些主要内容？ 答案:

概括起来，泰罗制的内容：

（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率。泰罗通过科学的观察、记录和分析，探讨提高劳动生产率的最佳方法，制定出合理的日工作量.（1分)

（2)提高工作效率，关键是要用科学的管理方法取代传统的经验管理方法，建立各种明确的规定、条例、标准，使一切管理和劳动都科学化、制度化。（1分）

（3）让工人掌握标准化的操作方法,使用标准化的工具、机器和材料，并且还要使工作的环境标准化。（1分） (4)管理部门与工人之间应当进行亲密无间的合作,要认识到提高效率对双方都是有利的。（1分） （5)企业的计划职能和执行职能分开,以科学工作方法取代经验工作方法。（0.5分）

（6）实行职能工长制。一个工长负责一个方面的职能管理工作，细化生产过程管理。(0.5分)

（7）在组织结构和管理上实行例外原则.即日常事务授权部下负责，管理人员只对例外事项保留处置权力.(1分)

146。 怎样理解德尔菲技术的？ 答案：

德尔菲技术是美国兰德公司1969年提出的,它着眼于克服人们互动中的心理和行为问题,同时又保留了有组织的群体沟通过程的特点，德尔菲技术是专家意见法的发展。（2分）

德尔菲技术的步骤是：确定要决策或预测的问题,遴选专家，以书面沟通方式就上述问题向一组互相独立的专家征求意见,然后对他们的意见进行综合和平均,将综合和平均后的意见分发给各位专家，经过若干次反复,最后形成的普遍意见便成为这些匿名专家的“群体”决策。（3分）

德尔菲技术运用的关键是:选择好专家，这主要取决于决策所涉及的问题或机会的性质；决定适当的专家人数，一般10到50人较好；拟定好意见征询表。（1分）

147. 何谓组织精神？ 答案：作为组织灵魂的组织精神,一般是指经过精心培养而逐步形成的并为全体组织成员认同的思想境界、价值取向和主导意识。它反映了组织成员对本组织的特征、地位、形象和风气的理解和认同，也蕴含着对本组织的发展、命运和未来所抱有的理想与希望，折射出一个组织的整体素质和精神风格，成为凝聚组织成员的无形的共同信念和精神力量.

148。 何谓组织形象？

答案：组织形象是指社会公众和组织成员对组织、组织行为与组织各种活动成果的总体印象和总体评价，反映的是社会公众对组织的承认程度，体现了组织的声誉和知名度.组织形象包括人员素质、组织风格、人文环境、发展战略、文化氛围、服务设施、工作场合和组织外貌等内容，其中对组织形象影响较大的因素有五个,即服务（产品形象）、

环境形象、成员形象、组织领导者形象和社会形象。

149. 什么叫目标管理?

答案：孔茨认为,目标管理是一个全面的管理系统，它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，并且有意识地瞄准有效地和高效地实现组织目标和个人目标。

150。 简述亚当。斯密的劳动分工的主要观点.

答案：亚当�斯密认为劳动分工是增进劳动生产力的重要因素。原因是：（1)分工可以使劳动者专门从事一种单纯的操作，从而提高熟练程度、增进技能；（2）分工可以减少劳动者的工作转换、节约通常由一种工作转达到另一种工作所损失的时间；(3）分工可以使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上,有利于发现比较方便的工作方法，促进工具的改良和机器的发明.

151. 德尔菲技术运用的关键是什么？ 答案：

⑴选择好专家,这主要取决于决策所涉及的问题或机会的性质。

⑵决定适当地专家人数，一般10~50人较好

⑶拟定好意见征询表

152. 霍桑研究是怎么回事？ 答案：

霍桑研究指的是1924年11月到1932年5月在西方电器公司的霍桑工厂进行的，持续时间近8年的一系列实验。它主要包括工场照明实验、电器装配作业实验、大规模访谈实验和观察配电器卷线作业实验四大实验.前两个阶段的室内实验用于评估各种工作条件的变化对工人工作效率的影响。第三阶段的访谈实验着眼于如何改进工人的工作态度。第四阶段的观察实验注重于非正式组织的存在和影响。

153. 领导者根据激励理论处理激励实务时，有哪些方法？

答案：领导者根据激励理论处理激励实务时，必须针对部下的不同特点采用不同的方法。其中常用的主要有四种：工作激励、成果激励、批评激励以及培训教育激励。（1）工作激励是指通过分配恰当的工作来激发职工内在的工作热情;（2)成果激励是指在正确评估工作成果的基础上给职工以合理奖惩，以保证职工行为的良性循环；(3）批评激励是指通过批评来激发职工改正错误行为的信心和决心；（4)培训教育激励则是指通过思想、文化教育和技术知识培训，通过提高职工的素质,来增强其进取精神、激发其工作热情.

154. 企业应如何对待非正式沟通？

答案：⑴管理人局必须认识到它是一种重要的沟通方式，否认、消灭、阻止、打击都是不可取的。⑵管理人局可以充分地利用非正式沟通为自己服务。⑶对非正式沟通中的错误信息必须“以其人之道,还治其人之身”,通过非正式渠道进行更正。

155。 简要分析确定型决策、风险型决策、不确定性决策常用的决策方法。 答案：

见下表 决策

方法

基本思想（基本原理）

特点（或条件）

确定型决直接比较

根据所研究的决策问题，进行广泛的市场调查，分由于抽象掉许多具体条件，有可能漏掉一些重

策

析预测市场需求及其变动趋势，从而获得决策问题要条件；由于实际情况多变，要求决策及时迅的确定性结果，并以此做出决策。

速；有时需要借助计算机。

用方案枝代表可供选择的各个方案，用概率枝分别存在明确的目标；有两个以上或以上的可供选

风险型决

决策树法

策

表示各方案的每一种自然状态，期望值表示当某一择的方案；每种方案存在两种或以上决策者不方案执行时，在各种自然状态下出现的概率损益可控的自然状态；不同方案在不同自然状态下值。比较分析各方案的期望值以此决策。

的期望值可以计算出来。

先计算出各方案在各种自然状态下可能有的收益适用于较谨慎和对未来较悲观的决策者及风险

小中取大法

值，再找出各种自然状态下的最小收益值，最后选能力较小的企业组织。风险较小,但有可能失去择与这些最小收益值中的最大值相对应的方案。 获高额利润的机会。

不确定型决策

大中取大法

先计算出各方案在各种自然状态下可能有的收益适用于敢冒风险、勇于进取的决策者和实力雄值，再从中选择一个收益值最大的方案为决策方厚的企业组织.有可能获得最好效果，但承担的案。

大中取小法

风险较大.

先找出各方案的最大后悔值，再从这些最大后悔值其精神是：估计可能出现的决策与实际的最大中选择最小者所对应的方案为决策方案。

差距，并把它尽可能降到最小。

156. 组织中参谋发挥作用的方式有哪几种？ 答案：

参谋人员向直线主管提出意见和建议，由直线主管把建议或意见作为指示传达给下一级直线主管，这是纯粹的参谋形式，参谋与低层次的直线主管不发生关系。

直线主管授权参谋直接向自己的下级转达意见和建议,取消自己的中介作用，以减少自己不必要的负担，同时加快信息传递速度.

参谋人员不仅向下一级直线主管转达信息,提出建议，并且告知其如何利用这些信息，应采取何种行动。 直线主管把某些方面的决策权和命令权直接授予参谋人员,参谋人员不仅建议下级直线主管应该怎样做，而且要求他们在某些方面必须怎样做.这时，参谋人员的作用发生了质的变化，参谋不仅要研究政策建议和行动方案，而且要布置方案的实施。

157. 建立学习型组织必须进行哪几项修炼？ 答案：立学习型组织必须进行以下五项修炼:

第一项修炼：自我超越。它是学习型组织的精神基础。

第二项修炼：改善心智模式。心智模式是根深蒂固于心中的，影响我们如了解这个世界，以及如何采取行动的许多假设、成见，甚至图像、印象等.

第三项修炼：建立共同愿景。共同愿景，是指一个组织中各个成员发自内心的共同目标，在一个团体内整合共同愿景，涉及发掘共有“未来愿景\"的技术，它帮助组织培养其成员主动而真诚地奉献和投入.

第四项修炼：团队学习。团体的智慧总是高于个人的智慧。当团体真正在学习的时候，不仅团体能产生出色的效果，其个别成员的成长速度也比其它学习方式为快。

第五项修炼：系统思考。企业和人类的其它活动一样,也是一种系统，也都受到细微且息息相关的行为的牵连，彼此影响着，因此，必须进行系统思考修炼.系统思考的修炼是建立学习型组织最重要的修炼.

158. 怎样理解控制工作的重要性？ 答案:

一方面，任何组织、任何活动都需要进行控制。因为由于主客观原因,计划在执行过程中可能出现偏差。控制工作起着执行和完成计划的保障作用，以及在管理过程中产生新的计划、新的目标和新的控制标准的作用。通过控制工作了解偏差和纠正计划。

另一方面,控制工作的重要性还表现在管理的五个职能中它所处的地位及其相互关系。控制工作还处于管理的全过程中，它不仅可以维持其他职能的正

常活动，而且在必要时还可以采取纠正偏差的行动来影响其他职能的活动.通过纠正偏差的行动，控制工作与其他职能紧密结合在一起，使管理过程形成一个相对封闭的系统。

159。 组织控制的目的是什么?为什么这么重要? 答案：

控制主要是对组织活动加以监督和约束，以求实现所期望的目标，为此必须首先确定某些标准，作为共同遵守的衡量尺度,作为比较的基础。因此制定控制标准是实施控制的必要条件.

控制的目的，是为了保证计划的顺利进行和组织目标的实现，因此控制标准的制定必须以计划和组织目标为依据.组织活动的计划内容和活动状况是细微详尽和复杂的，控制工作既不可能也无必要为整个计划和活动的细枝未节都确定出标准，加以控制，而只要找出主要的关键点。关键的控制点有两种涵义：或是经营活动中的限制因素、或是明显有利的因素。

160. 为什么说管理的核心是处理好人际关系?

答案：管理的本质是让别人与自己一道去实现既定的目标，这需要处理好人际关系；管理者的三个责任中，有二个责任，即管理管理者和管理工作与工人的责任，需要处理好人际关系；管理职能中的组织职能，人员配备职能以及指导与领导职能更加充分表现了管理的核心是处理好人际关系。

161。 泰罗总结的科学管理原则有哪些？ 答案:

泰罗在1911年发表了其代表作《科学管理原理》,系统地表述了科学管理理论的主要内容.（1分)泰罗总结了科学管理的四条基本原则。

（1）对工人操作的每一个动作进行科学研究,以代替过去凭经验的操作方法.（1分)

（2)科学地挑选工人并进行培养和教育，使之学会工作,改变过去由工人自己挑选工作，并尽自己的可能进行自我培训的做法。(1分）

（3）真诚地与工人合作，以保证一切工作按已形成的科学原则去办.（1分）

（4）管理当局与工人在工作和职责上的划分上几乎是相等的，管理当局做比工人更胜任的那些工作。而在过去,几乎所有的工作和大部分责任都推到工人头上。（2分）

162. 组织变革的阻力有哪些？

答案：个体阻力：习惯、安全、经济、对未知的恐惧等组织阻力：结构惯性、群体惯性、对已有权力的威胁等

163。 计划的编制过程有哪些步骤？ 答案：

计划工作的过程大致包括以下五个阶段:

收集资料并确定计划的基本前提条件，确定组织目标和实现目标的总体行动计划,分解目标并形成合理的目标结构，综合平衡，编制并下达执行计划.

164。 《孙子兵法》中说：“多算胜，少算不胜.”从企业管理者角度看，这里的“算”主要应包括哪些内容?

答案：从企业管理者的角度来说,“算”指的是计划行为，其内容包括两大方面：一是规定组织在未来的一段时间内所要实现的目标；二是制定实现这些目标的途径，即计划方案。

165。 简述正式计划的5W1H。 答案：

正式的计划内容常用“5W1H”来表示:

What─—做什么？ 目标与内容；

Why─—为什么做？ 原因；

Who─—谁去做？ 人员；

Where──何地做？ 地点;

When─—何时做？ 时间；

How ─-怎样做？ 方式、手段。

166。 简述制定控制标准的步骤。

答案：确立控制对象；选择控制重点;制定控制标准.

167。 在塑造组织文化的过程中，选择价值标准有什么前提? 答案：

选择组织价值观有两个前提。⑴要立足于本组织的具体特点。不同的组织有不同的目的、

环境、习惯和组成方式，由此构成千差万别的组织类型，因此必须准确地把握本组织的特点，选择适合自身发展的组织价值观，否则就不会得到广大员工和社会公众的认同与理解。 ⑵要把握住组织价值观与组织文化各要素之间的相互协调，因为各要素只有经过科学的组合与匹配才能实现系统整体优化.

168. 简述马斯洛的需要层次理论的主要论点。 答案：

马斯洛将需要分为五级,即生理的需要，安全的需要，感情的需要,尊重的需要,自我实现的需要。

他的需要层次理论有两个基本论点，⑴人的需要取决于他已经得到了什么,尚缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为；⑵人的需要都有轻重层次,某一层的需要得到满足之后,另一个需要才出现.

169. 如何强化员工认同？

答案：⑴充分利用一切宣传工具和手段,大张旗鼓地宣传组织文化的内容和要求,使之家喻户晓，人人皆知，以创造浓厚的环境氛围。⑵树立榜样人物。典型榜样是组织精神和组织文化的人格化身与形象缩影，能够以其特有的感染力、影响力和号召力为组织成员提供可以仿效的具体榜样，而组织成员也正是从英雄人物和典型榜样的精神风貌、价值追求、工作态度和言行表现之中深刻理解到组织文化的实质和意义。⑶培训教育.有目的的培训与教育，能够使组织成员系统接受和强化认同组织所倡导的组织精神和组织文化.培训教育的形式可以多种多样。

170。 简述理想行政组织体系的特点。 答案：

(1)明确的分工；

(2)自上而下的等级系统；

（3）人员的考评和教育；

(4）职业管理人员；

(5）遵守规则和纪律；

(6)组织中人员的关系完全以理性准则为指导,不受个人情感的影响。

171. 内部审计的局限性主要表现在哪些方面？ 答案：

（1)内部审计可能需要很多的费用,特别是如果进行深入、详细的审计的话。

（2)内部审计需要对审计人员进行充分的技能训练。

（3）许多员工可能在心理上产生抵触情绪。如果审计过程中不能进行有效的信息和思想沟通，那么可能会对组织活动带来负激励效应。

172. 简述管理的二重性。

答案：要点：一方面,管理是由许多人写作劳动而产生的，它是有效组织共同劳动所必需的,具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此,它又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。这就是管理二重性。

173。 管理的组织职能要完成哪几项工作？ 答案：

(1）设计组织

（2）人员配备

（3)开动组织

（4）监视组织运行

174。 如何巩固落实组织文化？ 答案：

⑴建立必要的制度。在组织文化演变为全体员工的习惯行为之前，要使每一位成员都能自觉主动地按照组织文化和组织精神的标准去行事，几乎是不可能的。即使在组织文化业已成熟的组织中，个别成员背离组织宗旨的行为也会经常发生.因此，建立某种奖优罚劣的规章制度是十分必要的。⑵领导率先垂范。组织领导者在塑造组织文化的过程中起着决定性的作用，他本人的模范行为就是一种无声的号召和导向,会对广大员工产生强大的示范效应。所以任何一个组织如果没有组织领导者的以身作则,要想培育和巩固优秀的组织文化是非常

困难的.这就要求组织领导者观念更新、作风正派、率先垂范，真正肩负起带领组织成员共建优秀组织文化的历史重任.

175。 部门化的类型？

答案:人数部门化、职能部门化、产品部门化、顾客部门化、市场部门化、工艺过程部门化

176。 什么叫战术性计划? 答案：

战术性计划是指规定总体目标如何实现的细节的计划，其需要解决的是组织

的具体部门或职能在未来各个较短时期内的行动方案。

177。 个人因素是如何影响有效沟通?

答案：个人因素主要包括两大类.一是接受的有选择性,二是沟通技巧的差异。⑴所谓接受的有选择性，是指人们拒绝或片面地接受与他们的期望不相一致的信息.⑵沟通技巧上的差异也影响着沟通的有效性。

178。 简述控制标准的制定要求。

答案：1)便于对各部门的工作进行衡量。2）有利于组织目标的实现.3)应与未来的发展相结合。4)应尽可能体现出一致性.5)应是经过努力可以达到的。6）应具有一定的弹性。

179。 简述决策的分类。 答案:

见下表

分类依据 决策的作用

类别 战略决策 管理决策

和重要程度 决策问题的性质

业务决策 程序化决策 非程序化决策 确定型决策 风险型决策

特点

关系全局的重大问题；实施时间长、影响深远；由最高层管理者所作。 为保证总体战略目标的实现而解决局部重要问题的决策，由中层管理者所作。 组织基层人员为解决日常工作和作业任务中的问题所作的决策。 常规的,反复发生的问题的决策，由基层管理人员按上级制定的规章进行。 偶然发生的或首次出现而又为重要的非重复性决策，多由高层管理者所作。 可供选择的方法只有一种自然状态，预期结果明确。

可供选择的方案中存在两种或两种以上自然状态，每种自然状态发生的概率可知。

可供选择的方案中存在两种或两种以上自然状态，无法估计自然状态发生的概率。

决策问题的条件

不确定型决策

180. 规则与程序的区别是什么？ 答案：

⑴规则是指导行动但不说明时间顺序。

⑵可以把程序看作是一系列的规则，但是一条规则可能是或可能不是程序的组成部分。

181。 简述一般控制和管理控制的异同。 答案：

（1）我们把控制论中的控制简称为一般控制，把管理中的控制工作间称为管理控制。

(2)相同点：①同是一个信息反馈过程。管理控制系统实质上也是一个信息反馈系统，通过信息反馈，发现管理活动中的不足之处，促进系统进行不断的调节和改革，使其逐渐趋于稳定、完善,甚至达到优化状态。②都由两个前提条件,即控制标准和控制结构.③都包括三个基本步骤，即拟定标准、衡量成效和纠正编差。④都是一个有组织的系统。根据系统内外变化而进行相应调整,不断克服系统的不肯定性，使系统保持某种稳定状态.

(3）不同点：

①一般控制是一个简单的信息反馈过程，它的纠正措施往往是即刻就可以付诸实施的；而管理控制的信息非常复杂，因此它的纠正措施往往有一定的时间滞后。②一般控制的目的是设法使系统运行的偏差不超出允许的范围而维持系统活动在某一平衡点上，而管理控制的目的不仅要使一个组织按照原定计划，维持其正常活动,维持现状,而且要突破现状，即管理突破。

182. 内部审计作用主要表现在哪些方面？ 答案：

⑴内部审计提供了检查现有控制程序和方法能否有效地保证达成既定目标和执行既定政策的手段。

⑵根据对现有控制系统有效性的检查，内部审计人员可以提供有关改进公司政策、工作程序和方法的对策建议，以促使公司政策符合实际，工作程序更加合理,作业方法被正确掌握,从而更有效地实现组织目标。

⑶内部审计有助于推行分权化管理。

183。 领导者应具备哪些业务能力？

答案:⑴较强的分析、判断和概括能力。⑵决策能力。⑶组织、指挥和控制的能力.⑷沟通、协调企业内外各种关系的能力。⑸不断探索和创新的能力。⑹知人善任的能力。

184。 简要陈述控制的基本类型？ 答案：

(1）反馈控制;所谓反馈控制是将系统的运行结果与预期的结果（标准）进行比较，发现偏差，然后采取行动来纠正偏差的控制方式。一句话，反馈控制是依据信息的反馈而进行的控制。反馈控制的主要缺点是,只有当输出量偏离目标时，校正作用才能产生.这是一种事后控制.由于系统存在时滞，所以待偏差出现后再采取纠正措施，在有些情况下，可能造成的损失已经成为既成事实，无可挽回了。

(2）前馈控制

前馈控制的理论假设和基本内容是:系统的输出结果不论发生偏离与否，都是一系列因素相互作用的结果,这一系列因素包括两大类：输入变量和环境变量（又叫扰动量）。

(3）同步控制

同步控制也称现场控制或实时控制，是指当活动正在进行的过程中所实施的控制。管理者在活动进行之中予以控制，可以在发生重大损失之前及时纠正问题。

185. 滚动计划法的优点是什么？ 答案：

滚动计划法虽然使得计划编制和实施工作的任务量加重,但在计算机时代的今天，其优点十分明显.

① 它使计划更加切合实际.滚动计划相对缩短了计划期，能够提高计划的准确性和可操作性，这对战略计划的实施意义重大。

②滚动计划法使短期计划、中期计划、长期计划相互衔接，不仅使各期计划保持一致，也避免了衔接期的空挡对工作的影响.

③滚动计划法大大加强了计划的弹性，这在今天这个环境变化迅速的时代尤为重要，它可以提高组织的应变能力。

186. 一个有效的管理者需要扮演哪些角色?需要具备哪些技能？ 答案:

根据亨利。明茨伯格的研究，管理者扮演着十种角色，这些角色可以归入三大类：一是人际角色:包括代表人角色、领导人角色和联络者角色：二是信息角色：包括监督者角色、传播者角色和发言人角色：三是决策角色:包括企业家角色、干扰者角色、资源分配者角色和谈判者角色.

根据罗伯特。卡茨的研究，管理者要具备三类技能：技术技能、人际技能和概念技能。

187。 怎样理解管理的含义？ 答案：

（1）管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识的、有目的地进行的过程。

（2）管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。

（3）管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标

（4）管理工作是在一定的环境条件下开展的，环境既提供了机会，也构成了威胁。

188。 管理的任务与职能是什么?

答案：要点：任务：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。职能：计划、组织、人员配备、指导与领导、控制。

189。 如何处理冲突?

答案：⑴谨慎地选择你想处理的冲突；⑵仔细研究冲突双方的代表人物;⑶深入了解冲突的根源；⑷妥善地选择处理办法.

190. 决策与计划的关系是怎么样的？

答案:⑴决策是计划的前提，计划时决策的逻辑延续。决策为计划的任务安排提供了依据，计划则为决策所选择的目标活动的实施提供了组织保证。⑵在实际工作中，决策与计划是相互渗透,有时甚至是不可分割地交织在一起的。

191. 利克特的“四种领导体制”.

答案：①专门独裁式。 ②开明权威式。 ③协商式。 ④参与式。

192。 确定一个组织中职权集中或分散的合理程度，需要考虑几方面影响因素？ 答案：经营环境条件和业务活动性质；组织的规模和空间分布广度；决策的重要性和管理者的素质;方针政策—致性;组织的历史和领导者个性的影响.

193。 简述前馈控制的优越性。 答案：前馈控制的优越性在于,它能使主管人员及时得到信息以便采取措施，也能使他们知道如果不及时采取措施就会出现的问题，它克服了反馈控制中因时间滞后所带来的缺陷。

194. 从哪些方面衡量权力是否集中或分散？

答案:1）决策的数目；2）决策的重要性及其影响面;3）决策审批手续的简繁。

195。 计划有哪几种分类方法？ 答案:

根据划分标准的不同，计划可以区分为：

根据计划对企业经营范围影响程度和影响时间长短的不同，战略性计划和战术性计划；根据计划跨越的时间间隔长短来划分长期计划、中期计划和短期计划；从空间上也可将计划分为综合性计划和专业性计划；从计划内容的详尽程度来划分为指导性计划和具体计划。

196. 简述领导者授权的基本方法?

答案：①帮助员工精通工作;②允许更多的控制;③操作成功的色模型；④利用社会强化和劝说

197. 促进有效沟通的措施有哪些？ 答案:

（1）选择合适的沟通方式.根据沟通内容的特点、沟通双方的特点、沟通方式本身特点的不同，选择合适的沟通方法。

（2）善于运用反馈。在沟通中,由于知识、技能、经验、情绪等方面的原因，经常出现误解或解释不准确的情况。如果双方在沟通中，能利用好反馈这一环，就可以减少误解或解释不准确的情况的发生。

（3）学会积极倾听。

在口头沟通，尤其是面对面的沟通中,积极倾听对沟通效果非常重要。积极倾听之所以重要,是由于在倾听时,双方都在思考,促进了信息的理解和接受。

（4)建立和完善管理信息系统。现代化的管理信息系统可以提高沟通的效果。

198. 简述计划的内容

答案:不同层次的管理者所面临的计划内容是不同的,从抽象到具体，把计划内容分九点：目的或使命、目标、战略、策略、政策、程序、规则、规划、预算。

199. 有效沟通的障碍有哪些？ 答案:

（1)语言表达能力差

（2）发送者的信誉

（3）知识经验的差距

(4）信息沟通渠道不畅通

（5）心理上的障碍

(6)沟通时机不当

200. 采取分析型战略的企业，其组织结构的设计有何特征？ 答案：

采取分析型战略的企业，其组织结构的设计兼具刚性和柔性的特征。⑴既强调纵向的职能控制，也重视横向的项目协调；⑵对生产部门和市场营销部门实行详细而严格的计划管

而对产品的研究开发部门则实行较为粗泛的计划管理;⑶高层管理层由老产品的生产管理、技术管理等职能部门的领导及新产品的事业部领导联合组成，前者代表企业的原有阵地，后者代表企业进攻的方向；⑷信息在传统部门间主要为纵向沟通，在新兴部门间及其余传统部门问主要为横向沟通；⑸权力的控制是集权与分权的适当结合。

201. 简述计划的概念及其制定程序. 答案:

计划是未来行动的蓝图，是为实现组织的目标提供的有关未来行动方案的建议说明，可见计划是对未来组织活动的指导性文件，它提供了从目前的现实通向未来的目标之间的道路和桥梁。计划的种类很多，不同类型的计划，其制定程序不尽相同，但一般来说，要经过以下几个环节或步骤：

描述宗旨、评估状况、确定目标、确定前提条件、制定计划方案、评价方案、选择方案、制定辅助计划、编制预算

202. 简述人际沟通的技能。 答案:

人际沟通的技能有：

第一、讲究“听”的艺术。在倾听过程中要保持兴趣,保持全神贯注,该沉默时就沉默,保留一定的时间进行互相的交流和辩论，要注意对方的非语言暗示.

第二、讲究“说”的艺术.与人沟通，不仅要会听，还得会说，会表达自己的意见.在表达自己的意见时，要诚恳谦虚。如果过分显露自己，以先知者自居的话，即使有好的意见，也不容易为人接受,会使人产生反感和戒备心理。讲话时要力求简明扼要，用简单明了的词句表明自己的意思，语调要婉转，态度也要从容不迫。

第三、做好沟通记录。做记录以备沟通后的分析，记下的主要是讲话人的重点内容。因为过多地做记录反而会分散精力，阻碍获得后面的信息。

第四、注意身体语言。用身体语言表示你对别人的信息感兴趣。身体向前倾，保持目光接触,集中注意力，不要让自己因外界干扰而分心。这些动作和态度会鼓励说话人“无拘无束地畅谈”.

第五、要求反馈全面。必要的情况下听者可根据自己的理解用自己的话复述信息,看看说话人是否认可你的解释。为了获取信息的全面性，应适当问及“什么”、“为什么”、“何时\"、“何地\"、“如何”和“谁”。

第六、不要采用批评语言.使人们“闭口不言”的快捷作法是批评别人的行为或别人所说的话。如果企业中员工在反馈中带来坏消息或承认工作中的错误，不要对其斥责。

第七、具备沟通前提。喜欢你周围的人，与他们交朋友。人们会对那些喜欢自己的人敞开心扉。

第八、尊重个人隐私.有保密信誉的人会成为“信息的存贮器\"。这样的人很受人信赖。

第九、避免情绪化行为.在接受信息的时候，接收者的情绪会影响到他们对信息的理解。情绪能使我们无法进行客观的理性的思维活动,而代之以情绪化的判断.在与人进行沟通时，应该尽量保持理性和克制,如果情绪出现失控,则应当暂停进一步沟通，直至回复平静.

203。 对下属的工作进行现场监督有什么作用？ 答案：

对下属的工作进行现场监督，其作用有两个：

（1）可以指导下属以正确的方法进行工作。现场监督,可以使上级有机会当面解释工作的要领和技巧，纠正下属错误的作业方法与过程，从而可以提高他们的工作能力；

(2)可以保证计划的执行和计划目标的实现。通过现场检查，可以使管理者随时发现下属在活动中与计划要求相偏离的现象,从而可以将经营问题消失在萌芽状态，或者避免已经产生的经营问题对企业不利影响的扩散

204. 人类需要有何特征？

答案：⑴需要的多样性。人类的需要是多种多样的。一个人在不同的时期可有多种不同的需要；即使在同一时期，也可存在着好几种程度不同、作用不同的需要。⑵需要的层次性。马斯洛认为，支配人们行为的需要是由低级向高级发展的，当低一层次的需要得到满足以后就会产生高一级的需要。⑶需要的潜在性。需要的潜在性是决定需要是否迫切的原因之一。人们在一生中可能存在多种需要，但这些需要并非随时随刻全部被他们的主体所感知、所认识的.有许多需要足以潜在的形式存在着的。只是到了一定时刻,由于客观环境和主观条件发生了变化，人们才发现，才感觉到这些需要。⑷需要的可变性。需要的可变性是指需要的迫切性、从而需要的层次结构是可以改变的.

205. 古典决策理论的主要内容是什么？ 答案：

⑴决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报.

⑵决策者要充分了解有关备选方案的情况。

⑶决策者应建立一个合理的自上而下的执行命令的组织体系.

⑷决策者进行决策的目的始终都是在于使本组织获取最大的经济利益。

206. 如何理解\"管理者不要去做别人能做的事，而只做那些必须由自己来做的事\"。

答案:任何一个管理者，其时间、精力、知识和能力都是有限的，只做那些必须由自己来做的事，才可以使自己在组织中价值最大化,符合管理岗位要求。不去做别人能做的事，授权他人去做，可以使管理者的能力在无形中得到延伸，发挥组织1 1〉2的组合效应。真正成功的管理者必须知道如何可以有效地借助他人的力量去实现组织的目标。

207。 简述矩阵制组织结构的优缺点。 答案：

优点是：灵活性、适应性强；易于协调，集思广益，推动项目方案的实现；有利于把组织垂直联系与横向联系结合起来，加强各部门之间的协作。

缺点是：稳定性较差;小组成员要接受双重领导，当两个意见不一致时，会使他们的工作无所适从。

208。 计划工作在空间维度上进一步展开和细化指的是什么？

答案：计划工作在时间维度上进一步展开和细化指的是计划工作把决策所确立的组织目标及其行动方式分解为不同层次、不同部门、不同成员的目标及其行动安排.

209。 泰罗所提出的科学管理制度有哪些主要内容？

答案：⑴对工人提出科学的操作方法,以便合理利用工时，提高工效;⑵在工资制度上实行差别计件制；⑶对工人进行科学的选择、培训和提高；⑷制定科学的工艺规程，并用文件的形式固定下来以利推广；⑸使管理和劳动分离。

210。 组织管理的内容？

答案：组织设计、组织协调、组织变革

211. 处于低不确定性环境和高不确定性环境中的组织,管理的重点是什么？ 答案：

组织离不开环境的影响，环境是组织生存和发展的土壤,而环境具有不确定性，对管理工作产生了复杂的影响，管理者应该根据不同的环境，把握管理工作的重点。

(1） 低不确定性环境。在这样的环境下，组织所面临的环境比较简单而且确定,由于影响未来的因素是已知的并

且可以预测，这时，管理的重点应该放在提高工作的结构化，管理者要努力将任务指定和理性化，通过适当的激励，取得最大的生产效率。（3分） （2） 高不确定性环境。在这样的环境下,组织所面临的环境复杂，管理工作的重点是及时对外部环境的变化作

出反映。要求管理者在组织资源管理方面花更多的精力,使资源在各部门和各团队间顺畅流通，使员工清楚其责权关系，并要注重激励。（3分）

212。 简述科学管理理论的要点。 答案：

(1）科学管理的中心问题是提高生产率.

（2)为了提高生产率，必须为工作配备“第一流的工人\".

（3)要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料,并使作业环境标准化.

(4)实行有差别的计件工资制。

(5)工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”。

（6）把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法。

(7)实行职能工长制.

（8）在管理控制上实行例外原则。

213。 “途径—目标”理论认为，有哪几种领导方式可供同一领导者在不同环境下选择使用？ 答案：

“途径─目标”理论认为,有四种领导方式可供同一领导者在不同环境下选择使用.这四种领导方式是：

支持型领导方式.这种领导方式对下级友善、关心,从各方面给予支持。

参与型领导方式。领导者在做决策时征求并采纳下级的建议。

指导型领导方式。给予下级以相当具体的指导，并使这种指导合乎下级所要求的那样明确。

以成就为目标的领导方式。领导者给下级提出挑战性的目标，并相信他们能达到目标。

214。 如何提高领导者的影响力

答案：合理、合法地运用组织赋予的权力;提高自然影响力.

215. 简述强化理论的主要内容。

答案：强化理论是由美国心理学家斯金纳（B．P．SkinnEr)首先提出的。该理论认为人的行为是其所获刺激的函数。如果这种刺激对他有利，这种行为会重复出现；若对他不利,这种行为会减弱直至消失。因此管理者要采取各种强化方式，以使人们的行为符合组织的目标。根据强化的性质和目的，可以分为两大类型，正强化和负强化。

216。 简述纯粹职能制组织结构的优缺点. 答案：这种结构的优点是具有适应管理工作分工较细的特点,能够充分发挥职能机构的专业管理作用；由于吸收专家参加管理，减轻了上层主管人员的负担，使他们有可能集中注意力以实现自己的职责.其缺点是由于实行多头领导，妨碍了组织的统一指挥，容易造成管理混乱，不利于明确划分职责与职权；各职能机构往往从本单位的业务出发考虑工作，不能很好地配合,横向联系差；在科学技术迅速发展，经济联系日益复杂的情况下，对环境发展变化的适应性也差，不够灵活;强调专业化，使主管人员忽略了本专业以外的知识，不利于培养上层管理者。在实际工作中,事实上不存在纯粹的职能型组织结构。

217。 中国古代管理思想主要体现在哪些领域?

答案:中国古代管理思想主要集中于三个领域：一是出于治国需要而建立的，传统但完整的社会分工、典章制度和伦理规范体系及贯穿其中的行为理念和人文精神;二是与人的自身修养密不分的用人思想；三是对管理哲学的思考,如战略管理的思想、系统的全局性管理的思想、权变与弹性管理的思想等等.

218. 管理方格理论的主要内容是什么？ 答案：

管理方格理论由美国心理学家布莱克和莫顿提出，管理方格理论考虑关心生产和关心人两个维度,每个维度各划分为九个等分，组合成81个方格，每个方格代表一种管理风格。

有五种典型的管理风格。1，1为贫乏型，是不称职的管理；1，9为乡村俱乐部型，是轻松的管理；9，1为任务型，管理者全神贯注于任务的完成；9，9为团队型，是一种协调配合的管理风格，体现团队文化；5，5为团队型，着力于保持关心生产和关心人的平衡.

219。 简述亚当。斯密的经济人的主要观点。

答案：亚当.斯密认为经济现象是由具有利已主义的人们的活动产生的.人们在经济行为中，追求的完全是私人利益。这种经济人观点是资本主义生产关系的反映，它对于资本主义管理的实践和理论都有重要的影响.

220。 战略性计划显著的特点是什么？ 答案：

⑴长期性。是指战略性计划涉及未来较长时期。

⑵整体性。指战略性计划是基于组织整体而制定的，强调组织整体的协调。

221。 如何认识影响组织的具体环境因素中的竞争者和压力集团？

答案:

竞争者是对组织的产品和服务构成威胁的其它组织，它包括现有竞争者和潜在的竞争者。几乎所有组织都有一个或者多个竞争者，彼此共同争夺有限的市场，各自的表现如何决定了自身的市场份额。即使是成熟的产业领域，后来居上者也比比皆是.这些都说明组织必须特别关注竞争者的一举一动，必须在某些领域，如产品创新和原材料采购上，与自己的“敌人\"——竞争者结成伙伴关系。

压力集团包括工会、妇联、消费者协会、绿色和平组织、媒体等各种特殊利益和公众利益代表团体。压力集团种类繁多，并总是试图影响组织的行为。许多压力集团的力量在增长，对组织的影响也在扩大.组织必须认识到其多方面的影响并采取措施应对.

222. 事业部制组织结构及其优点。 答案：

事业部制组织结构是以组织的产品、地域和服务对象等为基础，把组织划分为若干事业部而组成的组织结构，是一种分权制的组织结构。（1分）

优点：（1）有利于灵活自主地适应市场，对出现的新情况迅速作出反映。（1分）

(2）有利于最高领导层摆脱日常行政事务，发挥事业部的积极性和创造性，提高企业的整体效益。(1

分）

（3）有利于培养全面管理人才，为企业的未来发展储备干部.(1分）

（4）便于建立工作效率标准，进行严格的考核，指导企业制定战略决策。（0。5分） (5）便于组织专业化生产，形成经济规模,有利于提高劳动生产率和企业经济效益。(0.5分) （6）各事业部之间有竞争，有利于增强企业活力,促进企业发展。（0。5分）

（7)各事业部自主经营，目标明确，使得目标管理和自我控制能有效地进行.（0。5分）

223。 管理者与被管理者的工作能力如何影响管理幅度？

答案：主管的综合能力、理解能力、表达能力强，则可以迅速地把握问题的关键，就下属的请示提出恰当的指导建议，并使下属明确地理解，从而可以缩短与每一位下属在接触中占用的时间.同样，如果下属具备符合要求的能力，受过良好的系统培训，则可以在很多问题上根据自己的符合组织要求的主见去解决,从而可以减少向上司请示、占用上司时间的频率.这样，管理的幅度便可适当宽些。

224。 简述管理实践、管理思想与管理理论三者之间的关系.

答案：在漫长而重复的管理活动中，管理思想逐步形成。随着社会生产力的发展，人们把各种管理思想加以归纳总结，形成了管理理论。人们运用管理理论指导管理实践，并在实践中修正和完善管理理论。

225。 什么是矩阵结构？其适用范围如何？ 答案：

矩阵组织是一种由纵横两套系统交叉形成的复合型结构组织,纵向的是职能系统,横向的是为了完成某项专门任务而组成的项目系统.项目系统没有固定的工作人员,而是随着任务进度，根据工作需要，从各职能部门抽人参加，这些工作人员完成了与自己有关的工作后，仍回到自己的职能部门。（4分）

矩阵组织的特点决定了它主要适用于需要对环境变化作出迅速而一致反映的企业中使用。（2分）

226。 什么叫审计？包括哪些类型？ 答案：

审计是对反映企业资金运动过程及其结果的会计记录及财务报表进行审核、鉴定，以判断其真实性和可靠性从而为控制和决策提供依据。根据审查主体和内容的不同，可将审计划分为三种主要类型：

(1）由外部审计机构的审计人员进行的外部审计；

（2）由内部专职人员对企业财务控制系统进行全面评估的内部审计；

（3）由外部或内部的审计人员对管理政策及其绩效进行评估的管理审计.

227. 什么是正式沟通？它的渠道及网络形式有哪些？ 答案:

正式沟通是指通过组织正式结构或层级系统运行,有组织内部明确的规章制度所规定的渠道进行的信息传递与交流，如组织之间的信函来往、文件、召开会议、上下级之间的定期情报交换以及组织正式颁布的乏力、、召开会议、上下级之间的定期情报交换以及组织正式颁布的法令、规章、公告等。正式沟通的特点是沟通效果好，比较严肃,约束力强，利于保密，能保持权威性;它的缺点是比较刻板，速度比较慢，而且有时会存在逐层衰减的可能。

正式沟通的渠道有：上行沟通、下行沟通、平行沟通、斜向沟通。

正式沟通的网络形式有：链型沟通、环型沟通、轮型沟通、Y型沟通、全通道型沟通.

228。 简述控制关键点原理和例外情况的原理。 答案：

控制关键点原理，是指主管人员越是尽可能选择计划的关键点来作为控制标准，控制工作就越有效。例外情况原理，是指主管人员越是把注意力集中在例外的情况，控制工作就越有效.

例外的原理必须与控制关键点原理相结合。仅仅立足于寻找例外情况是不够的，我们还必须寻找在关键问题上的例外情况。这里，这两个原理似乎相互混淆了。的确,它们确也有某些近似之处.然而，控制关键点的原理强调控制必须去注意需要观察的点，而例外情况的原理则强调必须观察在这些点上所发生的偏差的大小。

229。 何谓组织价值观? 答案：

组织价值观是指组织评判事物和指导行为的基本信念、总体观点和选择方针。它具有 ⑴调节性。组织价值观以鲜明的感召力和强烈的凝聚力,有效地协调、组合、规范、影响和调整组织的各种实践活动。⑵评判性。组织价值观一旦成为固定的思维模式，就会对现

实事物和社会生活作出好坏优劣的衡量评判，或者肯定与否定的取舍选择。⑶驱动性。组织价值观可以持久地促使组织去追求某种价值目标，这种由强烈的欲望所形成的内在驱动力往往构成推动组织行为的动力机制和激励机制。

230。 弗鲁姆期望理论的主要内容是什么? 答案：

期望理论是美国心理学家弗鲁姆1964年在《工作与激励》中提出的,其主要内容如下：

① 人们在预期行动会给个人带来具有吸引力的结果时，才会被激励起来去做某些事情。(2分)

② 人们受到激励的程度取决于效价和期望值。效价是人们主观上对某一目标或成果的重视程度与评价高低；期望值是指个人主观认知的通过努力达到预期目标或成果的概率，它包括两个环节:一个是努力与绩效的联系,二是绩效与报酬的联系。(2分)

③个体从自身利益出发，通常倾向于选择他能够达到的报酬结果的绩效和努力水平。（2分)

231. 简述过分集权的弊端.

答案：1）降低决策的质量；2）降低组织的适应能力；3)降低组织成员的工作热情。

232. 为什么决策遵循的是满意准则，而不是最优准则？ 答案：

决策要达到最优,必须满足这样几个要求：容易获得与决策有关的全部信息；决策者能够辨识全部信息的有用性，了解其价值,并能根据此制定出没有疏漏的行动方案；决策者必须能准确预期到每个方案在未来的执行结果.(2分）

但是在现实中，这些条件往往得不到满足，因为：组织内外存在的一切对组织的现在和未来都会直接或间接地产生某种程度的影响，但决策者很难收集到反映一切情况的信息；对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的,从而决策者只能制定数量有限的方案；由于决策者对未来的认识能力是有限的，因而各方案在未来的实施结果通常是不确定的.（2分)

在影响因素众多、方案数量有限、执行结果不确定情况下，决策者很难做出最优决策，而只能根据已知的条件，加上决策者的主观判断做出满意的选择.（2分)

233。 在对员工进行激励的时候，要注意那几点？9。如何进行有效的批评？

答案:⑴委以恰当工作，激发职工内在的工作热情⑵正确评价工作,合理给予报酬,形成良性循环；⑶掌握批评工具,化消极为积极;⑷加强教育培训，提高职工素质，增强进取精神。

234. 影响企业在一定时期经营成果的主要因素有哪些？ 答案：

⑴关于环境特点及其发展趋势的假设。

⑵资源投入.企业经营成果是通过对一定资源的加工转换得到的。

⑶组织的活动

235。 简述计划工作的概念和作用. 答案:

计划工作是指对现在及过去的有关信息进行分析,对可能的未来发展进行评估，以确定使组织能达到其目标的行为方针的全过程，具体包括计划的制定、

贯彻、修改和实现.计划要解决的问题有三个，即预先决定做什么、怎样做、谁去做。所以，计划是管理者合理利用资源、协调和组织各方面的力量以实现组织目标的重要手段,是管理的首要职能,其重要性可以概括以下几个方面:

（1）计划在整个管理工作中处于纲领性的地位

其一，计划工作在整个管理工作中处于首要位置，不仅决策要靠计划进一步展开才能付诸实施,而且组织、领导、控制等活动也要在计划的指导下进行，没有计划，管理的其它各项职能均无从谈起。

其二，计划工作对其它管理工作具有很强的渗透性：它是组织工作控制的基础，通过计划工作管理者可以明确需要什么样的自主结构和人员配备，明确各个环节和岗位的职责及其相互关系和适当的职权范围；计划工作是领导工作开展的前提，在某种程度上决定和影响着领导模式的选择；计划工作是控制工作开展的依据，为控制提供了标准。

(2）计划工作促使组织目标的更快实现。

一切管理活动的根本目的在于完成既定目标，而计划正是为了有效地缩短这一行程，使既定目标成为具体的通过努力可以尽快完成的目标。因为，周密的计划能为行动指明正确的分析，减少或消除组织资源的浪费，使整个组织的活动协调一致，相互配合，从而迅速有效地达到目标.

（3）妥善的计划可以使管理者对未来的机会或困难有足够的准备并适时提出管理的对策。

（4)计划职能是完成现代社会化大生产的必要前提.现代社会生产和其它何等的社会化程度越来越高,规模越来越大，结果越来越复杂，对这样一个复杂的社会系统，要想做到内部各部分围绕共同目标相互配合，协调一致，没有一个统一而周密的计划是难以想象的。所以说，计划职能是完成社会化大生产的必要前提.

236。 处于低不确定性环境和高不确定性环境中的组织，管理的重点是什么？ 答案：

组织离不开环境的影响，环境是组织生存和发展的土壤，而环境具有不确定性，对管理工作产生了复杂的影响,管理者应该根据不同的环境，把握管理工作的重点。

（1）低不确定性环境。在这样的环境下，组织所面临的环境比较简单而且确定，由于影响未来的因素是已知的并且可以预测，这时，管理的重点应该放在提高工作的结构化,管理者要努力将任务指定和理性化，通过适当的激励，取得最大的生产效率。

（2）高不确定性环境.在这样的环境下，组织所面临的环境复杂，管理工作的重点是及时对外部环境的变化作出反映。要求管理者在组织资源管理方面花更多的精力，使资源在各部门和各团队间顺畅流通，使员工清楚其责权关系,并要注重激励。

237。 在公平理论中,员工可选择哪些参照物？ 答案：（1）自我——内部 （2)别人——外部 （3)自我——内部 别人—-内部

238。 “人往高处走，水往低处流”这名俗话主要体现了哪些激励原理？

答案：按照马斯洛的需要层次理论，人的需要是分层次的，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要.当低一级的需要满足后,就会产生高一级的需要，只有当前面的需要充分满足后，后面的需要才显示出其激励作用。其他内容型激励理论也能说明这一点。

4、判断题

1。 组织职能要求各管理人员都参与建设、发展和维持好工作中的各种关系，已达成组织的目标.( ) 1、对(T） 2、错（F）

答案：1

2。 高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。 1、对（T) 2、错(F) 答案：2

3。 直线职权是指给予一位管理者指挥下属工作的权力 （ ） 1、对(T） 2、错(F) 答案：1

4。 正式组织中的管理者不一定是领导者，领导者却一定是管理者。 1、对(T) 2、错（F） 答案:1

5。 有机式组织与机械式组织形式相比的优点是：低复杂性，低正规性和分权化的。 （ ） 1、对（T) 2、错（F） 答案：1

6。 计划关系到组织的发展大计，和中、基层管理者无关。( ） 1、对（T） 2、错(F） 答案:2

7。 法约尔的统一领导原则是指组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令。 ( ） 1、对（T） 2、错（F) 答案：2

8。 照等级链原则，领导可以越级指挥下级，也可以越级检查下级的工作；下级可以越 级反映情况，也可以越级请示。

1、对(T） 2、错（F） 答案：2

9。 变革型的领导者通过明确角色和任务要求而指导下属达到目标。事务型的领导者鼓励下属为了组织的利益而超越自身的利益,并对下属有着深远而不同寻常的影响。( ） 1、对（T) 2、错(F) 答案：2

10. 由于管理层不可能控制所有的活动,因此他们的控制手段应该顾及到例外情况发生。（ ） 1、对（T) 2、错（F） 答案：1

11. 非正式沟通是重要沟通方式，对组织必不可少.（ ) 1、对（T) 2、错（F） 答案：1

12. 决策需要的两个必不可少的因素是既定目标和代替方案( ） 1、对(T) 2、错(F） 答案：1

13. 提高领导者有效性的途径有：替换领导者以适应情境；改变情境以适应领导者。

1、对（T) 2、错（F） 答案:2

14. 根据公平理论，只有平均分配是最合理的。 1、对（T） 2、错（F） 答案:2

15。 战略是决策时评价方案的指南( ） 1、对（T） 2、错（F) 答案:2

16. 事业部是总公司下属的独立公司 （ ) 1、对（T) 2、错（F） 答案：2

17。 权变理论认为，任何领导形态均可能有效，其有效性完全取决于是否适应所处的环境。 1、对（T) 2、错(F） 答案：1

18。 当你不能肯定决策的结果以及不能对概率作出合理的估计时，这样的情况是不确定性条件. 1、对(T） 2、错（F) 答案：1

19。 参照权利来源于个人所具备的令人羡慕的资源和人格特点。 1、对（T） 2、错（F） 答案：1

20。 管理的基本职能是合理组织生产力和维护与完善生产关系。 （ ) 1、对（T） 2、错（F） 答案：1

21。 只要信息从发送者传递到接受者，一次沟通过程就完成了。 1、对（T) 2、错（F) 答案：2

22。 目标既是一切企业活动的出发点、又是一切企业管理活动所指向的终点；既是企业管理活动的依据，又是考核企业管理效率和效果的标准。 1、对（T） 2、错（F） 答案：1

23。 文化背景的不同对形成领导风格没有影响。 1、对（T） 2、错(F） 答案：2

24. 我国古典书籍《周礼》、《孙子兵法》等书中对于管理中的日常职能如计划、组织、指挥等有许多精辟见解。 ( ) 1、对（T） 2、错（F) 答案:2

25. 全通道式沟通的组织中的集中化程度及主管领导的预测程度均很低。 （ ）

1、对（T） 2、错（F) 答案:1

26. 目标是指在目的和任务指导下，提出组织所要达到的具体目标。（ ） 1、对（T） 2、错（F) 答案：2

27。 管理环境的多变性是指组织环境的构成要素量多、类杂.（ ） 1、对（T） 2、错（F) 答案：2

28。 在市场竞争中，模仿、替代品对企业来说不存在威胁.（ ) 1、对（T） 2、错（F） 答案：2

29. 企业组织机构建立的目的是为了更加卓有成效的实现企业目标，同样，企业组织机构的调整，增设，取消，合并，必须以是否有利于实现企业目标为标准。 （ ） 1、对（T） 2、错（F) 答案：1

30。 企业在任何时候都应该坚持正激励为主，负激励为辅。 1、对（T） 2、错（F) 答案：1

31. 矩阵结构是现代企业的最佳组织结构。( ） 1、对（T） 2、错（F） 答案：2

32。 9．1型即消息俱乐部型管理，上属关心下属,努力营造和协的氛围。（ ) 1、对（T） 2、错(F） 答案：2

33。 工作经验这个考评目标难以操作，因此常常通过工作年限来代替。 1、对（T） 2、错（F） 答案：1

34。 群体决策具有以下优点:效率高、提供更完整的信息、便于产生更多的方案、提高参与决策人员的积极性与决策方案的接受性、提高决策合法性 1、对（T) 2、错(F） 答案：1

35. 泰罗的科学管理理论中的“心理革命”是单指雇主—方的。 ( ） 1、对（T） 2、错（F） 答案:2

36. 研究表明女性倾向于采用更民主或参与的领导风格；而男性更倾向于采用指导型、命令加控制的风格。（ ） 1、对（T) 2、错(F） 答案:1

37. 管理方格论中，乡村俱乐部型的管理是通过保持必需完成的工作和维持令人满意的士气之间的平衡，使组织的绩效有实现的可能。 ( ) 1、对（T） 2、错（F) 答案：2

38. 设计良好的目标具有挑战性但却是可达到的。 1、对(T) 2、错（F） 答案:1

39. 因为管理者不能分析所有备选方案的全部信息,因此只能做到满意而不是效用最大化。 1、对（T） 2、错（F） 答案：1

40。 一个组织中上下级作出的决策范围越大，分权程度就越大。（ ) 1、对(T） 2、错（F） 答案:1

41。 控制的基本过程：确定控制标准、衡量计划工作的完成情况和采取相应的行动. 1、对（T） 2、错(F） 答案：2

42. 前馈控制是最渴望采用的控制类型，因为它能避免预期出现的问题。（ ） 1、对（T） 2、错（F） 答案：1

43。 根据需求层次理论，人的主导需要决定了人的行为方向.（ ） 1、对（T） 2、错（F） 答案：1

44。 过程部门化不利于充分利用专业技术与技能。（ ） 1、对（T） 2、错（F） 答案：2

45。 控制是管理工作的最重要职能之一，控制系统越是完善，组织目标就越易实现。 1、对（T） 2、错(F） 答案:1

46. 按照菲德勒的观点，个体的领导风格是稳定不变的。因此要提高领导者的有效性实际上只有两条途径:替换领导以适应环境;改变情境以适应领导。 （ ） 1、对（T) 2、错（F） 答案：1

47。 经济人的假设认为：人的工作的动机是为了获取经济报酬（ ） 1、对（T） 2、错（F） 答案：2

48。 员工培训只包括基本知识技能和专业知识技能的培训。 1、对（T) 2、错（F） 答案：2

49. 当不确定性很高时，采用方向性计划而不是具体计划效果更好。 1、对（T） 2、错（F） 答案：1 50.

管理是一项任务，是让别人与自己一道去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。 ( ）

1、对（T) 2、错（F） 答案：2

51。 当控制使人们的行为偏离组织的方向时会产生机能障碍.这种结果会在标准缺乏灵活性或不现实的情况下发生.此外，当奖励的希望变得渺茫时,某些个人更可能会篡改数据使他的工作绩效看起来不错。（ ） 1、对（T) 2、错(F） 答案：1

52. 梅奥通过”霍桑实验”得出职工是”经济人” ( ) 1、对(T） 2、错（F) 答案：2

53。 约翰。穆勒把自力更生和敏捷列为一个合格的管理人员必备的品德。 ( ) 1、对（T） 2、错(F） 答案：2

54. 越是组织的最高主管人员，所做出的决策越倾向于战略型,非常规型，科学型。（ ） 1、对(T) 2、错（F) 答案：1

55. 小道消息速度化正式传播沟通网络速度慢，但范围大。( ） 1、对（T） 2、错（F） 答案:2

56. 按照等级链原则，领导可以越级指挥下级，也可以越级检查下级的工作;下级可以越级反映情况，也可以越级请示。

1、对（T） 2、错（F） 答案：2

57。 当决策制定者知道备选方案可能的概率时，他是在不确定条件下作出决策。 1、对（T） 2、错(F) 答案：2

58。 前馈控制既要控制组织内部的影响因素，又要控制组织外部的影响因素。 （ ) 1、对(T） 2、错（F） 答案：1

59。 根据情境领导理论，在人们缺乏能力，但却愿意从事必要的工作任务时采用的领导方式是参与型领导. （ ) 1、对（T） 2、错（F） 答案：2

60. 激烈理论认为,激励力等于工作绩效乘以效价 ( ) 1、对（T） 2、错（F） 答案：2

61。 波特竞争模型是由美国哈佛商学院教授波特首先提出来的，他认为：企业的获利能力很大程度上取决于市场上所存在的5种基本的竞争力量—行业内现有竞争者之间的竞争、潜在的竞争者、替代产品、供应商和买方。( ） 1、对（T） 2、错（F） 答案：1

62. 控制过程中的纠偏措施可能是针对具体活动，也可能是针对计划或衡量这些活动的标准。 1、对（T) 2、错（F） 答案:1

63. 盈亏平衡分析是确认在哪一点上全部收入正好弥补全部成本. 1、对（T） 2、错（F） 答案：1

64. 根据需要层次论，人的主导需要决定了人的行动方向. 1、对（T) 2、错（F） 答案：1

65. 泰罗的管理理论是以大公司的整体为主要研究对象（ ） 1、对（T） 2、错（F） 答案：2

66. 通过授权使高层领导能集中精力处理重大的问题与工作.( ） 1、对(T） 2、错（F） 答案：1

67. 评估决策的效果可能会使管理者回到决策制定的早期阶段. 1、对(T） 2、错(F） 答案：1

68. 例外原则有时会表现为破坏规章制度,但这是无法避免的。（ ） 1、对（T） 2、错（F) 答案:2

69. 环境的变动既然不能够确知,那么意味着没有必要分析研究环境的变化。( 1、对（T） 2、错（F） 答案：2

70。 组织图勾画出了正式组织系统的权责关系。（ ） 1、对(T） 2、错（F） 答案：1

71. 分别建立工程、财会、生产、人事和市场部门属于职能部门化。 1、对（T) 2、错(F） 答案：1

）72. 1961年法约尔发表了管理过程理论的代表作《国家在管理上的无能》。 ( ) 1、对（T） 2、错（F） 答案：2

73. 控制是指指示组织内部的人同心协力去执行组织的计划,实现组织的目标。因此,控制这一行为活动也是一种降低组织运作过程中不确定性的手段。（ ) 1、对（T） 2、错（F） 答案:2

74。 控制工作如果在计划全盘错误的情况下，就不再能发挥其作用了。 （ ） 1、对（T) 2、错（F） 答案:2

75。 组织纵向沟通的层次越多，过滤的机会就越小. （ ） 1、对(T） 2、错（F） 答案:2

76. 管理者层次越高，其计划工作就越具操作性。 1、对（T) 2、错（F) 答案：2

77. 计划是一种约束，会降低组织的灵活性。( ） 1、对（T) 2、错（F） 答案：2

78. 撤消正强化属于自然消退的强化方式。 1、对（T） 2、错(F） 答案:1

79. 激励理论认为，消除了人们工作中的不满意就一定能使工作结果令人满意。( ） 1、对(T) 2、错(F) 答案:2

80. 例外情况原理是指主管人员越不将注意力集中在例外情况下，控制工作就越有成效。 （ 1、对(T） 2、错（F） 答案:2

81。 研究如何完善组织机构与各种管理体制的问题是管理学内生产力方面的内容。 （ ) 1、对（T) 2、错(F） 答案：2

82. 在工业革命以及工厂制度发展时期,促使了人们对管理问题的论述，并建立起管理理论。 1、对（T） 2、错（F） 答案：2

83. 预防性控制都是预先控制，预先控制也都是预防性控制。 1、对（T） 2、错（F） 答案：1

) ( ) 84。 群体决策比个人决策效果好（ ） 1、对(T） 2、错（F） 答案:2

85。 决策条件明确，一个方案只有一种结果的决策就是确定型决策。它比较常用的方法是决策树法。 1、对(T） 2、错（F) 答案:2

86。 强化理论认为，正强化应保持渐进性和连续性。（ ) 1、对（T） 2、错（F) 答案：1

87. 有效的管理理论与方法只有通过实践，才能带来实效。 ( ） 1、对（T) 2、错（F） 答案：1

88。 弗罗姆提出的期望理论，他认为“激励力=效价 期望传值”.（ ） 1、对（T） 2、错(F） 答案:1

89。 人与人之间的沟通障碍是由于信息通道失真或错误造成。 1、对(T） 2、错（F） 答案：2

90. 乡村俱乐部型的领导者注意维持足够的任务效率和令人满意的士气。 1、对（T） 2、错（F) 答案：2

91. 管理方格理论是一种两维的领导方式描绘形式，其依据是对人的关心和对物的关心。 1、对（T） 2、错（F） 答案：2

92. 管理者的角色实际上是指作为一般的管理者他在组织内部从事各种活动时的立场、行为表现等的一种特性归纳。著名的管理学家明茨伯格经过长期的研究认为，管理者扮演者九种不同但又高度相关的角色。这九种角色又可以进一步组合成三个方面：人际关系、信息传递和决策制定。( ） 1、对(T） 2、错(F) 答案：2

93. 古典管理理论的系统化主要是从厄威克的管理职能和古利克的管理原则两方面进行的。 （ ） 1、对（T） 2、错（F) 答案：2

94. 管理人员的配备是人员配备工作的重点与核心。（ ） 1、对(T） 2、错（F） 答案：1

95. 管理是一门艺术，指主管人员在管理实践中，既要运用管理知识，又需发挥创造性,采取适宜措施，高效地实现目标. ( )

1、对（T） 2、错(F）

答案:1

96。 管理者是指那些能够影响他人并拥有管理权力的人。( ) 1、对(T) 2、错（F) 答案：2

97。 波特竞争模型是由美国哈佛商学院教授波特首先提出来的,他认为:企业的获利能力很大程度上取决于市场上所存在的5种基本的竞争力量—行业内现有竞争者之间的竞争、潜在的竞争者、替代产品、供应商和买方。 1、对(T） 2、错（F） 答案：1

98。 一个单位的会计与工程师,其具体工作的内容与数量不尽相同，但他们彼此所担负的职责及对他们的任职要求却是相似的

1、对（T） 2、错(F） 答案:1

99。 对领导问题的研究在20世纪60年代逐渐形成了权变理论。( ） 1、对（T） 2、错(F） 答案：1

100. 生命周期理论认为：有效的领导行为应该把工作行为、关系行为和被领导者的成熟度结合起来考虑。 1、对（T） 2、错（F) 答案：1

101. 不确定性状态就是在既不属于确定性情况也无法估计概率的情况. ( ) 1、对（T） 2、错（F） 答案：2

102. Y理论是根据社会人假设提出的. ( ) 1、对（T) 2、错（F） 答案：2

103。 除了明茨伯格的几种管理角色以外，低层管理者有时还要充当被管理者的角色。（ ) 1、对（T） 2、错（F） 答案：1

104。 管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织目标。 1、对（T) 2、错（F） 答案:1

105。 企业战略可以分为3种基本类型：公司层战略、人力资源发展战略和职能层战略. 1、对(T） 2、错（F） 答案：2

106. 组织中层次多了,更利于上下间的沟通。（ ） 1、对（T) 2、错（F） 答案：2

107。 能够促进人们产生工作满意感的一类因素叫做激励因素。( )

1、对（T) 2、错(F） 答案:1

108. 充满创新的组织文化因素包括接受模棱两可，容忍不切实际，外部控制少等。 1、对（T） 2、错（F） 答案：1

109。 决策就是要选择一个最好的方案去实现组织的目标( ） 1、对（T） 2、错（F） 答案：2

110。 完整的控制活动应是对组织内各个层次的人、活动都进行监控。特别是作为组织领导的最高管理者，也不能例外.( ）

1、对(T） 2、错（F） 答案：1

111. 组织分为三个层次，拥有的权力范围最大，担任的职务最高的管理人员是中层主管人员。 ( ） 1、对(T) 2、错（F） 答案：2

112。 管理幅度越宽,组织层次越多，组织结构呈狭长形态。（ ） 1、对(T） 2、错（F） 答案：2

113. 管理中的效率是指投入产出比 1、对(T） 2、错（F） 答案：1

114. 管理幅度与管理层次成反比。加大管理幅度，则管理层次可适当减少.（ ） 1、对（T） 2、错(F） 答案：1

115。 决策条件明确，一个方案只有一种结果的决策就是确定型决策。它比较常用的方法是决策树法. 1、对（T) 2、错（F） 答案：2

116。 在项目型结构中，员工完成项目后，要回到他们所属的正式部门中去。 1、对(T) 2、错(F） 答案：1

117。 管理是由许多人协作劳动而产生的，具有同生产力、社会化大生产相联系的社会属性。 ( ） 1、对（T） 2、错（F） 答案：2

118. 组织虽然存在于环境之中,但环境对组织产生的影响并不大。( ) 1、对（T） 2、错(F) 答案：2

119。 各级主管人员都负有为所属机构或部门的空缺职位配备适当人员以及考评和培训下属的职责。

1、对(T） 2、错（F） 答案:1

120。 戴明的管理方法核心是采用统计分析方法分析生产过程的变异性( ） 1、对（T） 2、错（F） 答案：1

121. 保健因素相当于生理需要、安全需要和社交需要，激励因素相当于尊重的需要、自我实现的需要。 1、对（T） 2、错（F） 答案：1

122。 环式沟通是一种有利于实现高士气的沟通模式。（ ） 1、对（T） 2、错（F） 答案:1

123. 当环境不断变化时,计划也要不断调整，因此计划的意义不大.（ ） 1、对(T） 2、错（F） 答案：2

124。 竞争者不再受国界之限.新的竞争者可能会在任何时刻，在世界上任何地点突然出现.如果组织想要取得长期的成功，管理者必须从全球的角度考虑问题.（ ) 1、对（T) 2、错（F） 答案：2

125。 管理学的实践性决定了管理学是对前人的管理理论、管理思想的总结、扬弃和发展. ( ) 1、对（T) 2、错（F) 答案：2

126. 在控制过程中，管理当局必须首先根据以前的经验形成的目标制定行为的标准,然后用这个标准来衡量实际的工作绩效。（ )

1、对（T） 2、错（F) 答案：2

127. 顾客部门化各部门的管理人员往往只注意本部门的产品，对整体组织欠关心。 1、对（T) 2、错（F） 答案：2

128。 人力资源供求平衡分析主要包括如下4项内容：企业战略所规定的工作分析;企业人力资源需求预测;人力资源供应预测;人力资源供求平衡分析。 1、对(T） 2、错（F） 答案：1

129。 管理实践中产生管理思想，管理思想反过来验证管理实践.（ ） 1、对(T) 2、错（F) 答案：2

130. 主张“案例教学”的是经验学派( ) 1、对（T） 2、错（F） 答案：1

131。 质量控制分析是组织中应用最广泛的现场控制方法之一。 ( ) 1、对（T） 2、错(F) 答案：1

132。 根据领导行为连续统一体理论，领导方式无所谓正确与错误，关键是适当。( ） 1、对（T） 2、错（F） 答案：1

133. 直线参谋制使直线和参谋间建立了十分有效但有时也有冲突的相互关系（ ） 1、对（T） 2、错(F） 答案：1

134。 组成领导班子的成员,应该具有合理的知识结构，即由不同的知识水平的人，按照一定的比例排列组合而成。一般而言，职能部门的领导者和中层、基层领导者应具有较多的实践经验。（ ) 1、对(T） 2、错（F） 答案：1

135。 现场控制的工作重点是把注意力集中在历史结果上,并将它作为未来行为基础。 （ ) 1、对（T） 2、错（F) 答案：2

136。 知识经济时代人们最崇敬的是个人的品德魅力、知识能力和成功经历。（ ) 1、对（T） 2、错（F） 答案：1

137. 麦克莱认为人们建立友好和亲密的人际关系的愿望是成就需要.（ ） 1、对(T） 2、错（F） 答案：2

138。 环境变化是制约组织结构设计的一项重要因素。（ ) 1、对（T） 2、错（F） 答案：1

139。 决策就是要选择一个最好的方案去实现组织的目标 （ ) 1、对(T） 2、错（F） 答案：2

140。 头脑风暴法是通过个人大脑的一系列联想,从而获得的创新性设想（ ） 1、对（T） 2、错（F） 答案：2

141。 权变理论认为虽然两种情景不能完全一样，但有可能类似,因此解决问题的方法可以是相同的.（ ） 1、对(T） 2、错（F） 答案：2

142。 持久、有形、可以核实是书面沟通形式的优点. 1、对（T) 2、错(F） 答案:1

143. 企业管理者特别是企业管理高层应坚决抵制小道消息的传播。 1、对（T） 2、错（F） 答案:2

144. 强化理论作为一种行为修正型理论只讨论人的行为而不涉及人的复杂心理过程。 1、对（T） 2、错（F) 答案：1

145。 头脑风暴法是通过个人大脑的一系列联想,从而获得的创新性设想 （ ） 1、对（T) 2、错（F) 答案:2

146. 泰勒的科学管理与Y理论的人性假设具有一致性。 1、对（T） 2、错(F) 答案：2

147. 在组织中存在职位权力和非职位权力。非职位权力是指与组织的职位无关的权力，主要有专长权、个人魅力、背景权和感情权等。 （ ） 1、对（T） 2、错（F） 答案：1

148。 企业获取竞争优势的3个基本战略:总成本领先、差异化和重点战略。 1、对（T） 2、错（F) 答案：1

149. 随着互联网技术发展，越来越多组织采用网上发布信息进行内部沟通.这种沟通方式发生障碍的最大可能性在沟通接收环节.

1、对(T) 2、错（F） 答案：1

150. 一般说来，当组织内有能够胜任空缺职位的人选时，应先从内部提升。 1、对（T） 2、错(F） 答案：1

151。 菲德勒模型认为,最有利和最不利的情境下关系导向式的领导给组织带来满意的绩效。 1、对(T） 2、错（F） 答案:2

152。 环境的不确定性取决于环境的变化程度和复杂程度。稳定和简单的环境是相当确定的，而越动荡和复杂的环境，其不确定性越大。 ( ） 1、对（T) 2、错（F) 答案：1

153。 非程序化决策是具有唯一性和不可重复性的决策. 1、对（T） 2、错（F） 答案：1

154。 成功的管理者强调沟通；相反有效的管理者强调的是网络关系活动.( )

1、对（T) 2、错（F） 答案：2

155。 战略分析是整个战略过程的起点和首要环节，为战略的正确选择提供决策依据。 （ ） 1、对（T） 2、错（F） 答案：1

156。 事务型领导者通过阐明角色和任务要求的方式设立目标，引导和激励追随者. 1、对(T) 2、错（F） 答案：1

157. 高层领导者拥有概念技能的比重应大于 基层领导者。（ ） 1、对(T） 2、错（F） 答案：1

158。 Y理论是根据社会人假设提出的。（ ） 1、对（T） 2、错（F） 答案：2

159. 一些大型的组织比小组织更倾向于更高程度的专门化、部门化、集权化和规章制度。 1、对（T） 2、错（F） 答案：1

160。 “自我实现人”是马斯洛提出的.（ ） 1、对（T） 2、错（F) 答案：1

161. 运营计划趋向于覆盖较长的时间,以及覆盖较宽的领域。 1、对(T） 2、错（F） 答案：2

162. 组织与外部环境间的关系表现为两个方面：一是社会环境对组织的作用；二是组织对外部环境的适应性. 1、对(T） 2、错（F) 答案:1

163. 管理幅度越大，需要的管理者越多，管理者之间的协调工作越难做. 1、对(T） 2、错（F） 答案：1

164. 在所有者和管理者合一的小型企业中，简单结构应用得最为广泛。 1、对(T） 2、错（F） 答案：1

165. 组织结构的设计必须按统一的标准模式来搞.（ ) 1、对（T） 2、错（F) 答案：2

166。 权力的委任过程由以下4个方面组成：职权的分派、权力委任、权力的范围和监控权的确认。 1、对（T） 2、错（F）

答案：2

167. 理性决策制定假设所有的备选方案和结果均是已知的。 1、对（T） 2、错（F） 答案:2

168。 权变理论对人的假设是社会人 （ ) 1、对（T） 2、错（F) 答案:2

169。 管理和技术是企业发展的两个轮子。 1、对（T) 2、错（F) 答案：1

170。 真实工作预览只向申请者提供关于工作和公司的有利的信息，而不提供不利的信息。 1、对(T） 2、错(F） 答案：2

171. 优秀管理主体的品质主要包括以下几个方面：勇于开拓、使命感、勤奋好学、乐观热情、诚实与机敏。( 1、对(T） 2、错（F) 答案：1

172. 管理的任务是创造一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。 1、对（T） 2、错(F） 答案:2

173. “经济人”观点的典型代表是霍桑实验 ( ） 1、对（T) 2、错(F） 答案：2

174. 企业中的主管人员要同时具备经济技能和管理技能。 ( ） 1、对(T） 2、错（F） 答案:2

175。 前馈控制是-种主要为基层主管人员采用的控制方法。 （ ) 1、对（T) 2、错(F) 答案：2

176。 累积票数法是以成员投票表决方式，将多数通过的方案认定为该决策群体最终选定的方案.( ） 1、对（T） 2、错（F） 答案:1

177. 矩阵制组织结构的特点是单一命令系统。（ ) 1、对(T） 2、错（F) 答案：2

178. 除了明茨伯格的几种管理角色以外,低层管理者有时还要充当被管理者的角色。（ ） 1、对(T） 2、错（F） 答案：1

( ) ）

179. 在部门化过程中，为了有利于协作,可考虑合并不同的职能。（ ） 1、对(T） 2、错（F） 答案：1

180。 组织有两种含义:一是指将组织内各种资源按照配比及程序要求进行安置;另一是指一群人按照一定的规则为了实现一定的目标组成的一个团体或实体.在前一种含一中的组织事实上也是一种降低不确定性的手段。( ） 1、对（T） 2、错（F) 答案：1

181。 网络化组织方式要求组织集中关注其最擅长的工作并将这些工作活动外包给那些能胜任这些工作的公司。 1、对(T） 2、错（F） 答案：1

182. 管理者的管理幅度大小没有统一的标准，它取决于若干因素。( ） 1、对（T） 2、错（F) 答案：1

183。 纵向协调比较难，横向协调比较容易 ( ） 1、对（T） 2、错（F） 答案:2

184。 在SWOT分析法,劣势就是指外部环境的恶化,如竞争者的出现；威胁就是指内部财务指标的下降。（ ） 1、对(T） 2、错（F） 答案：2

185. 控制系统应切合组织全局，而不应切合主管人员的个别情况。 ( ） 1、对（T） 2、错（F) 答案：2

186。 在管理过程中，只有各层级管理者才是控制的主体。 1、对(T） 2、错（F) 答案:1

187. 行为的基本心理过程是一个激励的过程 ( ） 1、对（T） 2、错（F) 答案：1

188。 韦伯认为高度结构的、正式的、人格化的理想行政组织体系是对人们进行强制控制的最合理手段。 （ ) 1、对（T） 2、错(F） 答案:2

189. 建立现代企业制度，建立在所有权与经营权分离情况下有效的法人治理结构是我国目前对企业高层管理者监控的主要方式.（ )

1、对(T) 2、错（F） 答案：1

190. 不确定性状态就是在既不属于确定性情况也无法估计概率的情况。（ ）

1、对(T） 2、错(F) 答案：2

191. 泰罗指出在管理的全过程中都可实行例外原则。 （ ) 1、对（T） 2、错(F） 答案：2

192。 管理者的角色实际上是指作为一般的管理者他在组织内部从事各种活动时的立场、行为表现等的一种特性归纳。著名的管理学家明茨伯格经过长期的研究认为,管理者扮演者九种不同但又高度相关的角色.这九种角色又可以进一步组合成三个方面：人际关系、信息传递和决策制定。（ ) 1、对（T） 2、错（F） 答案：2

193. 约翰弗伦奇和伯特伦雷文确认权力的五种来源或基础是强制的,奖赏的，合法的，专家的和感召的 ( ) 1、对（T） 2、错（F） 答案：1

194. 在组织中的参谋部门并不重要，直线部门才是起关键作用的。( ） 1、对（T） 2、错（F） 答案：2

195. 同期控制中的关键问题是发现实际工作与预期的偏差并分析原因，以及减少偏差发生到被发现并纠正之间的时滞.（ ）

1、对（T） 2、错（F) 答案:2

196. 目标管理在动态环境中更加有效。 1、对（T) 2、错（F） 答案：2

197。 决策是科学，也是经验的运用。（ ) 1、对（T） 2、错（F） 答案:1

198。 管理理论的产生和发展经历了传统管理理论、管理科学理论、行为科学理论和现代管理理论阶段。 1、对(T) 2、错(F） 答案：2

199. 管理方格理论是一种两维的领导方式描绘形式,其依据是对人的关心和对物的关心. 1、对(T） 2、错（F) 答案：2

200. 管理就是决策,故管理者最重要的角色就是制定决策.（ ） 1、对(T） 2、错（F） 答案：1

201. 随着互联网技术发展，越来越多组织采用网上发布信息进行内部沟通。这种沟通方式发生障碍的最大可能性在沟通接收环节。（ )

1、对（T) 2、错（F）

答案：1

202. 直接控制原理是指主管人员及其下属的素质越高，就越能胜任所承担的职务，就越不需要间接控制。 ( ) 1、对（T） 2、错（F) 答案：1

203. 具有高成就需要的人一定是优秀的管理者,特别是在大组织当中。（ ） 1、对（T） 2、错(F） 答案：2

204. 强化理论作为一种行为修正型理论只讨论人的行为而不涉及人的复杂心理过程. 1、对(T) 2、错(F) 答案：1

205。 泰罗的科学管理理论致力于应用科学方法确定从事工作的“最佳方式\"。（ ) 1、对(T） 2、错（F) 答案：1

206。 在进行人员选拔时,最后录取与否的决定权属于直线单位。（ ) 1、对（T) 2、错（F） 答案：1

207。 对工作进行衡量之后，就是把获得的结果与预先制定的标准进行比较与分析。只有结果准确无误才被视为无偏差的。( ）

1、对（T） 2、错（F) 答案：2

208。 直接控制与间接控制是按控制的范围不同而进行的分类. （ ） 1、对（T) 2、错（F） 答案:2

209. 著名的“霍桑试验”分为四个阶段：工场照明试验、电器装配室试验、大规模的访问与普查及电话线圈装配工试验. ( )

1、对(T） 2、错（F) 答案：1

210. 过分专业化的一个通常的负面影响是使工作变得单调、枯燥。（ ） 1、对(T） 2、错（F） 答案：1

211。 按纠正措施的环节分类,控制有现场控制、反馈控制、预先控制三种。 （ ） 1、对(T） 2、错（F） 答案：1

212. 根据情境领导理论，在人们缺乏能力，但却愿意从事必要的工作任务时采用的领导方式是参与型领导. ( ） 1、对(T） 2、错(F） 答案：2

213。 组织结构，必须反映其环境状况.( )

1、对（T） 2、错（F） 答案:1

214. 研究表明女性倾向于采用更民主或参与的领导风格；而男性更倾向于采用指导型、命令加控制的风格。 （ ） 1、对(T） 2、错(F） 答案:1

215. 优秀管理主体的品质主要包括以下几个方面：勇于开拓、使命感、勤奋好学、乐观热情、诚实与机敏.（ ） 1、对（T） 2、错（F） 答案：1

216。 领导特制理论存在的较大问题是：无法指出哪些素质是领导者必须的，而且无法对各种品质的相对重要性作出评价；领导特质理论忽略了领导的环境因素。 ( ） 1、对（T） 2、错（F) 答案：1

217. 授权的思想最初来自人力资源理论家（ ） 1、对(T） 2、错（F） 答案：1

218。 泰勒的科学管理理论致力于应用科学方法确定从事工作的“最佳方式”。 1、对（T） 2、错（F） 答案：1

219. 根据需要层次论，人的主导需要决定了人的行动方向。 1、对（T） 2、错（F） 答案：1

220. 领导者只要有权力，下属自然会跟从。（ ） 1、对（T) 2、错（F) 答案：2

221。 “经济人”观点的典型代表是霍桑实验（ ) 1、对（T） 2、错（F） 答案:2

222. 计划是计划部门的事，和其他管理人员无关。（ ） 1、对（T） 2、错（F） 答案：2

223. 直线职权是指给予一位管理者指挥下属工作的权力 （ ） 1、对(T） 2、错（F） 答案:1

224. 影响信息传递和接收的因素即沟通反馈。 1、对（T) 2、错（F） 答案:2

225. 规则与程序实际上是等同的。( ）

1、对（T） 2、错(F） 答案：2

226. 根据期望值理论，期望概率越高，激发力量就越大,所以要尽可能地提高期望概率 1、对（T） 2、错(F） 答案：1

227. 高关系高工作是最有效的领导方式。( ） 1、对(T) 2、错(F） 答案：2

228。 权变理论对人的假设是社会人（ ) 1、对（T） 2、错（F） 答案：2

229. 现代管理的概念是指对一个组织所拥有的资源—-人力资源、财力资源、物质资源和信息资源进行有效的计划、组织、领导、控制，用最有效的方法去实现组织目标. 1、对(T） 2、错（F） 答案：1

230。 “权力的实质是一种依赖关系”，这句话是约翰 怀特提出的。（ ） 1、对(T） 2、错(F） 答案：2