首先是岗位责任的问题，由于责任没有划分出现了一系列的问题，那么最好的解决方案就是岗位责任，谁的活就是谁的在哪个环节出现问题就由负责人承担相应后果：
业务员：寻找客户，简单沟通，约见客户，部门沟通，与设计师一起洽谈。
设计师：房屋测量，与客户洽谈，方案敲定。
工长监理：与客户设计师交接房屋，根据图纸施工，出现突发问题或其他情况时由设计师工长客户，共同到场帮助解决。
以下是我整理的签单流程已经每个人的负责项目和范围。
1、业务员在现场与客户沟通后初步了解客户需求，初步测量房屋并出具户型图及初步房屋尺寸。
2、与设计师沟通了解客户大概要求，将获得初步尺寸和户型图交与设计师进行初步CAD操作，制作初步布置图，出具初步预算。
3、初步图形出具后业务员、设计师、客户三人碰面，商议具体方案细节，预算情况。
4、通过经理同意后，准确无误后，对进行房屋复尺准确无误后与客户签订合同（签订合同时由业务员、设计师、经理、客户）共同签署，签署后将布置图或效果图交与客户。
5、签订合同后由设计师、工长、客户三人同时进入现场，对插座、开关、冷热水龙头、多媒体箱，等具体位置进行确认位置。（如出现额外费用问题时由客户决定后签字确认）。
6、营业员参与前四项内容。（如在装修过程中客户与其联系问题时需与设计师沟通帮助客户解决）
7、设计师参与第二项以后内容。
8、工长参与第五项以后内容，在分项验收时由工长出具验收单与客户到现场查看无误后签字确认验收后下一项开始进行。
以上是三个部门针对客户签单前后的一些注意事项和责任划分情况。
以上是公司管理上的一些问题，通过我给你的方案就可以解决问题。
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