如何打造一流旅游景区

走创新型发展道路 打造一流旅游景区

西陵峡是长江三峡中最为秀丽壮观的一个峡，由于不受三峡蓄水影响而保持了百里原始三峡风貌，奇石嶙峋、水势平缓、古木森然。宜昌三峡人家风景区地处三峡大坝与葛洲坝之间，仿佛是长江中一块璞玉，婉约灵巧。

一、三峡人家资源品味独特

这是一块美丽而又神奇的土地。是一个创新型的旅游风景区，处于三峡西陵峡之核心地段，居三峡大坝和葛洲坝中间，是三峡唯一不受蓄水影响的自然景区，是三峡仅存的保持原始三峡风光的典型代表。

经过三峡环坝旅游集团历时10多年的建设，三峡人家风景区已发展成为目前三峡地区旅游功能最全、基础设施最完善的风景区。一网打尽了三峡所有的自然元素和文化旧梦。

三峡人家的核心景区面积为14平方公里，充分展现了丰富独特的自然风景资源和源远流长的人文传承，原始淳朴的巴楚文化和峡江风情。三峡人家已完成投资3.6亿元。经过多年苦心经营，三峡人家可谓一年一变化，三年大变样，已成为湖北省旅游业的一面旗帜。

1、三峡人家---自然风光冠绝三峡

这里自然风光优美。山是重峦叠嶂、水是静影澄碧、波光峦影，龙进溪的秀丽、灯影石的神奇、石令牌的雄壮，使这永恒的山水画廊，气象万千。可以成诗入画，令人心驰神往。

三峡人家位于三峡大坝和葛洲坝之间，属于“西陵山水天下佳”的最好景段，是唯一不受水位影响而保持了三峡原版状态的一道亮丽的风景线。拥有十六大主体景观和四大非物质文化遗

产，是宜昌三峡环坝旅游发展集团斥巨资打造的旅游精品，先后推出了龙进溪田园风光、巴王宫文化史诗、等一系列让人耳目一新的景点。确立了中国首创场景式、体验型、原生态、大型民俗风景区在三峡旅游中的独特地位。

2、三峡人家---巴楚文化的荟萃之地

巴楚民族文化是一种古老又具有活力的区域性民族文化。其源远流长的发展历程和独特的文化传统，理应跻身于中国区域性民族文化圈之列。

巴楚民族文化作为一种区域性历史文化，是在这个特别的自然地理条件与生态环境下，经过长时期民族融汇和文化交流生成的。它经历了数千年发展演变的漫长历程，迄今仍在渝湘鄂黔毗邻地区土家族、苗族等民族区域传承。区域文化具有明显的边缘性、多元性和混融性特点。

这里文化积淀丰厚，有洪荒时代的地质与神话；巴人部落的农耕与传奇；峡江岁月的民俗与风情，这里有三峡区域著名的历史遗迹----巴王宫；这里有反映巴楚文化精髓的宫廷盛宴-----编钟古乐；这里有被誉“三峡活化石”的-----长江号子；这里有最具峡江特色的民俗风情休验------土家婚嫁；这里有能带给你时空轮回之感的时光隧道-----灯影洞……；这里是记忆中三峡美景的精华，这里是文化的三峡、这里是精彩的三峡、这里是浪漫的三峡、这里是诗意的三峡。

3、三峡人家---地质奇观长廊

三峡人家是一个缤纷多彩地质世界，三峡国家地质公园的核心区域，两坝之间绵延38公里的西陵谷是一个缤纷多彩地质世界，两边地层裸露清晰，地质地貌奇特，这就是被联合国确认的长江灯影峡震旦纪国际标准地质剖面点, 为全国三大典型地质剖面之一，震旦纪比恐龙时期还早3亿多年，该剖面长约10公里，总面积近3平方公里，地层中含有丰富的古生物化石，经鉴定

有216个种属，最古老的地层为距今约28.5亿年前所形成的崆岭群，揭示了地球远古的奥秘，被誉为“地质百科全书”。据地质专家评定，这里的地层保存完整，丰富多样，具有极高的美学价值和科学研究价值。长江三峡西陵峡段不仅是中国最秀丽壮观的大峡谷，也是世界上唯一既成黄金航道又可供大众游览的峡谷。因此，三峡历来是倍受国内外旅游者青睐的旅游热线。长江三峡不仅有丰富的水利资源，还有悠久的人文景观和自然风貌，是“中国旅游胜地四十佳”和“中国十大风景名胜”之一，无可争议的成为世界级旅游景观带，成为神州大地的一道独特的风景线。

走进地貌奇特的三峡人家，仿佛穿越时光隧道，透过那层层叠叠的岩石，人们可以观看到8亿多年来的诸多地质遗迹。在沿江两岸可以欣赏到举世罕见的峡谷地貌、溶洞景观、名山水景、原始森林及距今4000多年历史文化和200万年前古人类活动遗迹。在地质结构上，这里珍藏着中国南方距今32亿年前形成的最古老的变质岩基底；三峡地区乃至扬子地台最古老的变质岩系和结晶岩基底；世界最古老的距今7亿年左右的冰川沉积；自新元古代以来伴随地壳演化留下的完整地层序列；各时代的岩石及30多个门类、数千种动植物化石；丰富的地质灾害、河流演化、岩溶地貌景观和遗迹。保存如此完整而丰富的地层古生物、资料、地质地貌现象，在世界上也极为罕见。

三峡人家风景区的十六大主体景观和四大非物质文化遗产：

1、灯影峡

又称明月峡。峡虽不长，但景致不凡，可谓无峰非峭壁，有水尽飞泉。峡壁明净可人，纯无杂色，如天工细心打磨而出。当明净的天宇映衬着这明净的峡壁时，酷似一副水墨国画，崖壁映入江水中，静影澄碧；江水瑟瑟，更添明丽之趣。若晚间过此，月悬西山，月光之下的山光水色形成的那种净界，难以言喻。所谓明月峡由此得名。而灯影峡则是以形取景得名。船左方（南岸）的马牙山上有四块奇石，酷似《西游记》唐僧师徒四人西天取经满载归来的生动形象：手搭凉蓬、

前行探路的孙悟空；捧着肚皮、一步三晃的猪八戒；肩落重担、紧步相随的沙和尚；安然坐骑、合掌缓行的唐僧。形象逼真、栩栩如生、惟妙惟肖。每当落霞晚照，从峡中远望，极似皮影戏（当地人叫灯影戏）中人物，故名为灯影峡。

2、长江第一石——灯影石

四块兀立山巅的奇石，酷似《西游记》中唐僧师徒西天取经的形象，每当夕阳西照，晚霞映衬峰顶时，远远望去，它们仿佛灯影戏幕上的人物造型，惟妙惟肖，“灯影石”即由此得名。当年郭沫若先生游历灯影峡时，曾题诗赞叹：“唐僧师徒立山头，灯影联翩猪与猴”。灯影石中最负盛名的是沙僧石，被誉为“万里长江第一石”。它矗立在悬崖绝壁之巅，呈蘑菇状，重达100余吨，底部的承重截面仅200余平方厘米，平均每平方厘米承载近半吨的重量，堪称世界奇观，是西陵峡的标志性景观之一。

3、三峡第一弯——明月湾

浩浩长江奔涌至石牌河段时，在这里向左急转弯110度（内弯70度），改向东去，形成一个巨大的月牙形，谓之“长江三峡第一湾”。

当年郭沫若先生在过石牌远眺第一湾时，发出了“山塞疑无路，湾回别有天”的感叹。

4、仙人桥：

悬崖峭壁上的天然石桥，气势恢宏，蔚为壮观。是西陵峡的视野最开阔区域，是观赏西陵峡美景的最佳位置。

5、艄公山：

这就是被联合国确认的长江灯影峡震旦纪国际标准地质剖面点, 为全国三

大典型地质剖面之一，震旦纪比恐龙时期还早3亿多年，该剖面长约10公里，总面积近3平方公里，地层中含有丰富的古生物化石，经鉴定有216个种属，最古老的地层为距今约28.5亿年前所形成的崆岭群，揭示了地球远古的奥秘，被誉为“地质百科全书”。

6、中华第一神牌——石令牌

石牌在当地人心目中被为圣物，是祈福纳祥之所，终年香火不断。据《东湖县志》载：江南有巨石横六七十丈，如牌筏，故名石令牌，石牌地名即由此而来。牌高32米，顶部宽12米，底部宽13米，厚约4米，重达4300余吨，远观之雄伟壮观，气势非凡。五代后周时期，峡州州治一度设于石牌，南宋建炎（公元1127-1130年）年间，峡州夷陵郡“移治石鼻山，绍兴五年（公元1135年）复旧”，在石牌设治达六、七年之久。

7、灯影洞

西陵第一洞——灯影洞，灯影洞幽深狭长，长约1500米，洞内岩溶地貌景观奇特，洞道地形多变。洞内的“五色奇音石”是灯影洞最绝妙的景观，它色彩丰富，呈黑、白、黄、灰、绿五色交织，色界明晰，用手敲击，可闻鸣锣击鼓之声，令人叹为观止，洞内一条落差达30米的地下河，水流或缓缓无声，或状如洪钟，或潺潺悦耳，或悠如琴鸣，行走在这梦幻般的地下世界，令人心醉神迷。

8、三把刀

是西陵峡的重要景观之一，三山矗立，如三把利刃直插长空，气势恢宏。

9、黄龙瀑

三峡罕见的瀑布群落，黄龙瀑气魄宏大，奔腾咆哮，四季长流，水质清澈，源头活水来自地下溶洞。

10、琴鹰瀑

琴鹰瀑温柔娴静，水流若丝丝琴弦，似天幕垂帘；山形若雄鹰展翅，欲振臂高飞。

11、龙进溪

龙进溪是三峡人家静静地流淌的一条小溪，小溪岸边一排长脚吊脚楼，一半着陆，一半入水，在群山的环绕下，伴着青山绿水，田园阡陌，斜阳草树，雾霭烟雨，纤夫苍凉的纤歌，女子悠闲的捣衣声，青石、小桥、流水、跳岩，小竹筏在浪里撩开青藤枝蔓，古帆船在水里慢慢滑过，小桥流水，俨然世外桃源。

12、天下第四泉——蛤蟆泉

著名的蛤蟆泉，位于灯影峡南岸扇子山下，有一大石豁然挺立，如一只张口吐舌、睁眼鼓腮的蛤蟆，其背后的一股泉水四季长流不息，水清味甘，是烹茶、酿酒的上好水源。“茶圣”唐代陆羽品尽天下名泉后，誉之为“天下第四”，陆游亦有诗赞其为“天下泉中第四泉”。除二陆之外，苏辙、黄庭坚、王士祯、张之洞等都曾在此留下咏泉诗文。

13、巴人寨

一个用石头和泥土建成的寨子，一个用巨石和原木垒成的城堡，它记录着一个民族从发展壮

大到衰落的历史，一个部落首领灿烂的生命历程。这里房前屋后鸡犬相闻，鸭鹅嬉戏，古老的农耕稼柞用具一应俱全，屋顶炊烟袅袅，屋内茶香四溢腊味满堂。

这里依据史料记载最大限度还原古巴人生活和生息繁衍的场景,以一个凄美的爱情故事为线索,从生活起居、家庭布置、安全保卫等各个角度展示古巴人的历史与现实。

这里有最能展示三峡区域文化的古文物、最大的古战车群、场景极具生活化。

巴王宫所演绎的南曲是三峡区域重要的非物质文化遗产，在这里通过民间老艺人的生动展示，对非物质文化遗产的保护和传承起到了积极的作用。

14、水上人家（古帆船群）

在龙进溪水与长江的交汇处，橹声帆影，渔哥晚晚，“龙溪桥下春波绿，曾是惊鸿照影来”，如梦似幻，世世代代居于峡江的人们，以一种靠山吃山、靠水吃水的生命状态繁衍生息，延续着古老的渔家文化。

三峡人家风景区所在地，是长江三峡中一颗璀璨的明珠、一幅精彩的西陵画卷，是两坝之间风景最为奇秀、风情最为淳朴的地方。

15、溪边人家（吊脚楼群）

溪边人家的“吊脚楼”，被现代建筑学家称为“杆栏式建筑”。峡江一带地势险峻，房屋多依山势而建，木质结构，房前屋后，竹林芭蕉簇拥。遇到高坎地势，则要立柱或筑墙，才能与正屋跑平合檐，故称“吊脚楼”。其独特之处是前低后高，侧面有走廊，后面有阳台，俗称“走马转角楼”。它体现了峡江人民的乐观、风趣和对生活的热爱。走上吊脚楼，檐角高翘，曲廊盘绕，

举目四望，风光如画，大有空中楼阁之诗画意境。

16、山上人家（石瓦屋群）

分布在孤亭的橘园处，几栋石屋散布在山间，里面陈设着三峡人的起居生活用具，屋上盖着青石板，到此喝一杯山里茶，与三峡“老人家”拉起家常，原始的歌舞，地道的锣鼓家业，俨然世外桃源，与山里共同劳动,做豆腐、做豆浆、做麻糖等，其乐无穷。

三峡人家的四大主要非物质遗产：

非物质文化遗产是文化遗产的重要组成部分，是我国历史的见证和中华文化的重要载体，蕴含着中华民族特有的精神价值、思维方式、想象力和文化意识，体现着中华民族的生命力和创造力。保护和利用好非物质文化遗产，对于继承和发扬民族优秀文化传统意义重大。三峡人家在非物质文化遗产保护方面做了大量的功献。同时作为景区的旅游元素之一，在三峡人家主要有以下四项内容：

1、编钟古乐：

编钟是楚文化的典型代表之一，在古代编钟多用于宫廷的演奏，在民间很少流传，每逢征战、朝见或祭祀等活动时，都要演奏编钟。

被誉为“国宝”的编钟古乐器，从1954以来，在我省出土过多次。为了使这套中华乐器史上珍贵的国宝发挥更大作用，三峡人家通过专用表演厅，让游客在聆听具有楚乐特色的乐曲中了解我们的国宝。

2、南曲

这一古老的曲种，已有专家论证已经存在200多年，依据主要是艺人口碑和实物佐证。是湖北地方小曲中一个较为古老的曲种，自古称为《南曲》（亦称丝弦）。系民间流传，挚友相教，或子从父学，世代相袭。土家族南曲艺人是继承发展南曲艺术的主体队伍。一个曲种能在土家山寨扎根两百年，这在湖北地方曲种，乃至全国300多个曲种中，亦不多见。

3、船工号子

中国民歌体裁号子的一种。在行船中为配合航运、船务等劳动过程而传唱。三峡的船工号子有着独特的三峡地方特色，三峡人家景区通过真人实景表演的形式，收集整理民间珍贵的音乐资料，记录传承这一重要文化遗产，通过在民间的广泛传播来加以保护。

4、三峡高腔

表演质朴、曲词通俗、唱腔高亢激越、一人唱而众人和，只用金鼓击节，没有管弦乐伴奏。高腔在流传的过程中，三峡高腔运用徒歌加众和的演唱形式，和当地的民间音乐相结合。经过长时间的流变，高腔在三峡的支脉变迁很大，它们与三峡的民间音乐在不同程度相结合，因而形成具体三峡独特音乐风格的高腔。

二、三峡人家风景区全面创新、成为国家5A级景区

三峡人家风景区地处三峡大坝与葛洲坝之间是中国长江三峡旅游的核心景区和旅游精品，是“鄂西生态旅游圈的核心之核心，是构成世界级三峡环坝旅游经济圈的主导产品。不仅是环坝旅游经济圈的核心区，也是宜昌世界水电旅游名城的主导构件。

三峡人家风景区是湖北省鄂西生态文化旅游圈的示范景区，已成为民营资本投资旅游景区开

发，用全新开发建设模式，并对行业发展起到引导作用的一个典范。景区历经10多年建设，将自然山水、影视科技与地域文化完美结合，打造全国独树一帜的创新型旅游景区。三峡人家风景区——一网打尽了三峡的所有自然元素与文化旧梦,是中国首创的原生态、场景式、体验型大型民俗旅游区。

三峡人家风景区10多年来，一年一变化，三年大变样，旅游景观元素和旅游文化开发的力度和速度在三峡旅游线上已经成为景区开发的典范，也正是这种不断地创新使三峡人家成为三峡旅游线上最受游客喜爱的景区。

多年来三峡人家风景区在投资开发模式、规划建设模式；文化保护模式、景区管理模式等方面坚持不断创新，以游客需求为导向，以快乐型、舒适型、体验型、文化型旅游为追求目标，进行了一系列探索。

创新投资开发模式——保护环境 促进和谐

在景区开发建设过程中，开发业主宜昌三峡环坝旅游发展集团创造性地实施了“政府主导、部门联动、企业运作、公众参与”的开发模式，与传统的旅游开发相比，业主在景区规划、景区开发思路以及项目运作方式上，实现了从传统的政府开发向市场经济条件下业主开发、从以牺牲环境为代价的生态损害型开发向向生态保护型开发、从单纯考虑企业利益的常规型开发向兼顾政府、各产业部门、农民、行业利益的综合型开发的三大转变。在“大旅游需要大景区、大景区要有大思路、大思路依靠大政策、大政策吸引大投入、大投入带来大产出”开发思路的指导下，景区内呈现出了基础设施大改善、产业结构大调整、人才流向大逆转、农民收入大增加、社会经济大发展的喜人局面。

在开发建设中，坚持“保护优先、合理开发、永续利用”的原则，实施可持续发展战略，使

三峡人家的历史文化、生态环境与经济发展协调统一起来。在处理保护与开发的关系过程中，政府、企业和百姓共同努力，对居民住房进行仿古改造。在开发建设中促进发展，同时使群众受益。

景区开发之初，业主就按照整个大旅游区的发展规划制定了《三峡黄牛岩旅游扶贫十年规划（2001-2010）》，对整个扶贫工作从扶表、扶本、扶智三个方面入手,进行了全方位的旅游扶贫工作规划，目的是让更多的原住居民在旅游开发经营过程获益。在景区建设过程中为群众就业、创业提供机会，不仅优先保证原住居民利益，也为周围乡村群众提供条件。通过旅游景区的开发建设，让群众享受更好的居住环境和发展条件，加快脱贫致富步伐，让他们感到景区建设是自己的事，形成群众积极主动参与建设的氛围。通过采取多种措施创造就业岗位，提供的各种就业岗位就有100多个，同时积极引导和鼓励农民投入到旅游业中，让当地居民成为旅游小镇建设的参与者、推动者和受益者。

开发一处景点，带动一方经济，致富一方百姓。随着景区基础设施的不断完善，景区周边居民切实感受到了生产生活条件的变化。

当地农民在景区旅游产业的带动下，纷纷发展农家旅馆、餐馆、商铺及奇石、根艺、盆景销售等服务项目。景区将修建好的经营摊位近100个，交给村民经营，并支持村民兴办农家乐及其他配套服务项目。

以旅游服务为主的第三产业已经成为当地农村的支柱产业。随着游客的到来，带来了人流、物流、信息流，当地农民的观念得到了根本改变，外出打工的回来了，整天喝酒、打牌的变勤快了,精神面貌得到大大改善。景区周边面貌焕然一新，峡江小村--石牌正在积极创建“湖北旅游名村”，景区所在的三斗坪镇也正在创建“湖北旅游明星镇”。

为一步帮助当地农民充分享受旅游开发的成果，目前三峡环坝旅游发展集团正在编制《三峡

环坝和谐旅游社区发展规划（2011-2020）》，这是一个更高标准的景区帮扶规划，也是我们在未来十年的三大工作重心之一。我们希望通过打造极致的梦幻景区、优秀的经营管理团队，和谐的周边社区环境，从而实现“世界顶级、中国一流”的景区建设目标。

高起点、大手笔实施新一轮旅游开发建设的热潮在三峡人家涌动。

他们新建了胡金滩游客中心、停车场，在游客中心、各景点及通往景区的道路上都设有引导标识，数量充足，设置合理，极大的方便了游客的游览。所有景点标识牌，制作规范讲究精致，有中、英、德、韩文对照，能满足来自不同国籍游客的需要。改造后的粗朴厚重的木栈道更是提升了景区档次。

如今，设在景区主入口处的胡金滩游客中心面积2000平方米，白墙黛瓦马头墙的建筑风格充满了峡江民俗气息，与景区整体景观相协调。

在游客中心内部设置有电脑触摸屏，内容丰富包括了各景点、设施及相关服务的介绍。同时还设有影视厅，滚动播放着景区各景点内容，信息丰富，充分的介绍和描述景区，让游客在进入景区前就能在游客中心了解自己所要到达景点的概况。游客中心还会向游客提供免费的景区导览宣传资料、游程线路图、景区活动节目预告单让客人更好的安排在景区里的行程。在游客中心的大厅内公布有景区导游的姓名、照片、编号及语种，另外，该中心还有三峡人家雨伞、太阳帽等纪念品提供给游客。

在诸多小细节上，他们可谓“煞费苦心”。不仅在景区各景点处配备有残疾人轮椅、老年人使用的拐杖、儿童使用的童车等。还沿江设置了沿江观光走廊和初峡亭，龙进溪和巴王宫设置了甘液亭、吊脚楼、渔船、邀月亭、孤亭、明月台等观景设施，游客可从不同角度、不同方位、不同视角观景赏美。同时，在主要集散地和主要观景处设置供客人休息的环保枕木制作的休闲木椅、

凳。并在码头趸船设置大型休息室，供客人休息，努力实现旅游服务细微化、人性化、标准化。

为顺利完成“二次创业”，三峡人家风景区上下统一思想，明确责权。以科学发展观统领工作，创新体制；引进人才，优胜劣汰，注重实效，练好内功；改变现状，认真研判，找出亮点，开发新核心景区。

多年来，三峡人家风景区在景观元素的开发建设模式、旅游文化的挖掘和表现方式、景区管理模式三个方面不断加大创新的力度，以游客需求为导向，以游客有一个愉快、便捷、舒适旅游体验为中心目标。这次，为确保景区的发展能够目标明确，规划科学，在全面认知的基础上，他们合理定位，立足重点，明确目标，对现有规划进行整合改进，拿出了一套切合市场需要，利于实际操作，投资价值高的规划方案。

相关负责人还采取与业务骨干深入沟通，与员工座谈交流等方法，细致了解景区发展中存在的问题，并对此进行集中整治，先后完善或制订出 《三峡人家风景区安全管理制度》、《三峡人家风景区旅游高峰期安全接待预案》、《三峡人家风景区景区消防预案》、以及《三峡人家风景区应急救护预案》、《胡金滩渡口水域船舶航行安全应急预案》等管理条例。

创新景区规划建设模式——因地置宜 提升品质

三峡人家历经10多年的摸索，共计投资3亿多元，请教过无数国内旅游规划大师和同行，考察学习国内外众多著名景区，最终选择了走创新性景区开发的景区规划建设道路。

三峡人家风景区在规划建设过程中依托最具地域特色的民间文化、民俗文化和三峡的独特的自然景观元素，将其巧妙地融合在一起，用电影大片的制作手法，按历史文化的发展顺序，形成了以洪荒时代、巴人部落、峡江风情、峥嵘岁月四幕场景单元。

景区14平方公里的范围内以不同的交通形式和浏览方式进行“串场”，将所有旅游景观元素有机融为一体，三峡人家变成了一个超级大舞台，依托两坝之间原汁原味的自然风光，利用丰富的山野林泉资源，深挖历史文化内涵，成就了一个感受三峡的开放型、场景式大舞台，实现三峡自然与文化的完美结合。

游客变成了剧情不可分割的一部分，情境的感染力为游客带来的是一种全新的复合体验。

原生态是三峡人家规划建设的主导基线，不仅强调自然生态的原生态，更加强调文化内涵的原生态，以最具地方特色的原始生存图式，不过度渲染、不扭曲夸张，平铺直叙的表达形式，展示三峡区域人文情怀。原生态带来的是更多的感动和更多震撼。

三峡人家进行了大规模的景区提档升级改造，从景区道路改善、景观设施升档、接待与服务设施人性化、民俗文化的传承与展现、生态环境的保护与利用等多个方面，按照中国顶级、世界一流的目标，按照“白墙青瓦石板路，小桥流水吊脚楼，枯藤老树喜鹊窝，机枪碉堡旧战壕，奇石溶洞古城堡”的旅游意境，对景区进行了旅游品质的全面提升。

创新景区旅游文化的保护模式——传承地方文化 凸显文化三峡

旅游者的旅游行为还是一种文化消费行为，其外出旅游的动机和目的在于获得精神上的享受和心理上的满足；因而景区提供的是一种能满足旅游者文化享受的旅游产品。

三峡是巴文化与楚文化的交融汇聚之地，地域文化与民俗文化相映成辉，景区着力将抽象的文化内涵通过游客喜闻乐见的民俗活动、建筑、服饰等具象的表现形式展示给游客，更多参与性活动，更富趣味性的活动设计，给游客一个快乐的旅游体验。这种文化的挖掘和表现方式在三峡人家风景区得到了很好的体现。

无论是自然旅游资源还是人文旅游资源，其要吸引和激发起旅游者的旅游动机，就必须具有魅力无穷、独具特色的民族、地方文化内涵，满足人们对科学、史学、文学、艺术和社会学等方面的不同需求。因此，旅游的文化本质特征必然要求在发展旅游业的过程中优先发展旅游文化。

文化的创新给三峡人家带来了更多的活力。为此景区对地方传统文化和区域民俗文化进行了更大范围的收集和整理，以传承和保护区域民俗文化为已任，向世界各地的游客展示最具三峡文化特质的文化项目，以游客喜闻乐见的的文化表现形式：高腔、川江号子、南曲、土家婚嫁，三峡古乐、民歌，在轻松与快乐的氛围中感悟历史，景区规划按照生产民俗、民居民俗、节日民俗、服饰民俗、饮食民俗、手工民俗、图腾民俗、演艺民俗等进行系列研究，使三峡地区最重要的非物质文化遗产在景区得以传承和展现。同时开发三峡奇石、根艺、民俗风情剪纸、农民版画、刺绣、竹编、棕编、草编、麻编、木雕、艺术折扇等特色民俗工艺品，全方位展现三峡文化的独特魅力。

三峡人家特别重视对非物质文化遗产的保护和传承，致力于打造专业化的非物质文化遗产保护基地，确保文化脉络不致于因时代变迁而失传。我们计划将文化融入旅游景区的各个功能模块，每个吊脚楼展示一种国家级非物质文化遗产，通过传人、文字、图片、影视、器具实物、现场展示等方式进行全过程的贯穿。

创新景区管理模式——科技兴旅 服务强旅

三峡人家是三峡沿线第一家实施数字化管理的景区，景区率先按照“资源保护数字化、经营管理智能化、产业整合网络化”的目标，投资近千万元全面实施了数字化景区建设工程。包括电子门禁、智能监控、多媒体展示、车辆调度、LED信息发布、电子门票、智能全景导游图等系统等。

数字化工程的全面实施，大大提升了三峡人家风景区的品位和管理水平。工作人员可以实时了解各景点在任何时间段内的游客流量，并对车辆、人员等进行合理调配，保证游客的安全以及游览秩序，同时对景区内的自然资源进行有效监控。

三峡人家景区扩建了停车场，提高游客接待容量；兴建了旅游服务功能更为完善的游客服务中心，从游客中心到胡金滩渡口的自动扶梯架设完毕，景区游览更轻松；兴建了索道侯客楼、对时光索道进行了升档改造，将吊篮全部改为豪华吊箱，提高乘坐索道的舒适性；正在对基地俱乐部客房、餐厅、会议室、休闲中心进行升档改造；建设从三峡人家到杨家溪漂流的青条石道路和沿江酒吧街，兴建污水处理、垃圾处理系统，打造一次运客500人的新型旅游渡船。同时加强对景区一线服务人员服务水平和服务技能方面的培训，将酒店管理模式引入景区管理，强调加强标准化管理、走动式管理、细节管理，使景区的软件服务品质得到提高。

不断创新使景区的发展速度和质量得到了大的提高。三峡人家已经成为三峡旅游线路上品质最高，设施最完善、景观要素最全、文化项目最集中的景区。

多年来的经营实践证明，景区游客量不断上升，知名度和美誉度不断扩大，游客量占三峡的市场份额不断增高。景区建设和市场营运模式既取得了巨大的经济效益，更取得了巨大的社会效益。

创新景区旅游市场营销模式——口碑营销 促进发展

景区发展依赖于市场的发展，景区以品质旅游为目标要求，全方位加强景区软件服务，以品质旅游、优质服务赢得市场口碑，以口碑赢得游客，以大规模、高密度的市场宣传赢得更大范围的市场知名度，以更有效的市场活动策划和促销措施赢得更多的游客量，以景观品质、服务品质赢得市场美誉度。让游客在三峡人家得到快乐、舒适、安全、人性化的旅游体验，让更多的旅行

社通过三峡人家系列旅游产品获得利润。以多赢获得多方支持，以多方支持赢得更大的市场空间，以共同参与、共同发展赢得市场渠道的广泛性，赢得市场开发的全面性，从而构建更为有效的旅游合作模式，更好地促进区域旅游经济的发展。

三峡人家正投巨资面向全国市场进行大规模的市场营销宣传。同时以创新的市场营销体系，应对更为广泛的市场目标。

成立市场营销中心，组建网络营销部，品牌拓展部、市场开发部、客户服务部四大市场功能模块，采取全员营销，共创品牌，先交朋友后共赢，大家发财我发展。以感恩的心态、诚恳的态度、谦虚的精神、创新的思维、共赢的方式，与全国的旅行商合作。

同时与全国知名媒体合作，以大活动为载体，进行全国市场的预热，为后期更广泛的市场营销做准备。将举办一系列大型活动，同时在主要客源地市场举办产品推介活动，做到中央媒体有声音、地方媒体有图像，主要客源地有线路，核心组团社有信心。

本着“经文融合、拓展实业、回报社会”的经营宗旨，高扬“追求卓越、开创未来”的企业精神，集团致力于打造环坝旅游经济圈，立志开创三峡旅游的新天地，将宜昌三峡生态旅游区和高峡平湖旅游度假区建成国家级生态旅游度假区，培育成中国旅游的精品名牌，发展成为新三峡旅游的核心区域。