2011-07-03 21:00:27| 分类： IT、电子商务学习 | 标签： |举报 |字号大中小 订阅
一、名词解释：（3分×5＝15分）
1、网站的FAQ：是指企业网站上的常见问题解答。
2、网络品牌：企业品牌在互联网上的存在即网络品牌。网络品牌有两个方面的含义：一是通过互联网手段建立起来的品牌，二是互联网对网下既有品牌的影响。两者对品牌建设和推广的方式和侧重点有所
不同，但目标是一致的，都是了为企业整体形象的创建和提升。
3、网络商务信息：网络商务信息限定了商务信息传递的媒体和途径，只有通过计算机网络传递的商务信息（包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人或计算机察知的符号系统），才属
于网络商务信息的范畴。
4、域名策略：是借通过域名的申请\\设计\\营销等策略进行企业的网站推广和营销等行为。 5、网络市场细分：是指企业依据网络顾客的需求、购买行为和购买习惯等的差异性，把某一产品的
市场整体划分为若干顾客群体的市场分类过程。
二、单项选择题（2分×5＝10分） 1、网络营销产生的观念基础是（ A ）。
A、消费者价值观的变革 B、互联网的兴起 C、商业竞争的日益激烈化 D、电子商务的发展
2、细分市场的评估不考虑以下哪个因素（ C ）。
A、 细分市场的规模和增长程度 B、细分市场的结构吸引力 C、竞争对手的情况 D、企业的目标
和资源
3、利用市场消费的空白来进行网络市场定位的策略是指（ D ）市场定位策略。
A、 属性定位 B、比附定位 C、 利益定位 D、市场空档定位
4、网站推广的第一步是指（ B ）。
A、 进行网络市场调研 B、起个好的域名C、进行网站推广 D、开发网上新产品
5、利用人工来整理和分类网站资料的搜索引擎是（ B ）。
A、 主动式 B、被动式 C、直接式 D、间接式
三、多项选择题（2分×5＝10分） 1、下列属于网络营销优势的有（ABCDE ）
A、全球性 B、低成本 C、个性化 D、交互性 E、安全性
2、网站的性能与下列哪些要素有关，这些要素会直接影响网站的营销功能（ ABCE ） A、后台数据库 B、操作系统 C、服务器 D、WEB服务器 E、带宽和路由器
3、从营销的角度来看，几乎所有的广告包括网络广告在内，它们主要实行（ B ）战略，而企业的
网站促销主要实行（ E ）战略。 A、拿 B、推 C、挤 D、压 E、拉
4、在电子商务环境下，网络消费者的消费观念发生了很大的变化，这种变化主要表现在（ABCD ）
A、消费主动性的增强 B、 个性消费的回归 C、追求购物的乐趣 D、追求购物的方便性
E、以价格不再敏感
5、一般而言市场调查的步骤均包括以下几个方面（ABCDE ）
A、明确问题和调查目标 B、制定调查计划 C、收集信息 D、分析信息 E、提交报告
四、问答题（5分×6＝30分） 1、 简述Email营销的效果评价指标。
答：、评价指标主要有：
l获取和保持用户资源阶段的评价指标： –有效用户总数–用户增长率–用户退出率等
l邮件信息传递评价指标：
–送达率–退信率
l用户对信息接收过程的指标： –开信率–阅读率–删除率 l用户回应评价指标： –直接收益–点击率–转化率–转信率 2、 如何为一个企业网站设计一个好的域名？
答：、企业的域名应该：
A与企业名称相一致 B与企业广告语一致的中英文内容一致 C尽量的简短易记 D同企业的重要
信息相关
3、简述网络营销的方法 答：、网络营销的方法体系有：
3、 简述网络广告的形式。 答：、网络广告的形式主要有：
A旗帜广告B按钮广告 C赞助广告D关键字广告
E其他网上广告的形式：文字广告、插入式广告、邮件列表广告、链接赞助广告、墙纸式广告、互动
式广告。
4、 简述传统市场营销的4P策略在网络营销条件下发生了怎样的转变。
答：转变体现在：
传统市场营销的4P策略在网络营销条件下转换成了4C策略。
具体要解释4P和4C的具体内容。
5、 简述网络营销导向企业网站建设的一般原则。
答：原则有：
?企业网站的系统性原则?企业网站的完整性原则?企业网站的友好性原则?企业网站的简单性原则
?企业网站的适应性原则
一、
五、论述题（10分×2＝20分） 1．论述网站内容成功组织的策略。
1、 要点如下： （1） 页面下载速度快。
（2） 使用方便。
（3） 保持系统正常运行。 （4） 无错误链接。 （5） 联系信息方便多样。 （6） 保护个人信息。 （7） 注意浏览器的兼容性。
（8） 符合网络伦理。
2．论述主动搜索引擎与被动搜索引擎的区别，并明各自的注册技巧。
（1）搜索引擎的种类：主动式和被动式两种。
（2）工作原理：主动式是利用机器程序来搜索互联网上的网站资源，并对其基本资料进行分类和整
理，录入后台数据库；而被动式搜索引擎的以上过程都由人工来完成。
（3）二者区别：
A．获取站点资料的手段和方式不同
B． 组织信息的方法不一样 C． 显示结果的方法不同 D．搜索信息准确度各有千秋
E． 注册时网站推广人员的自我控制程度不同
（4）注册技巧： A．不要过早的进行注册 B． 要主动进行注册
C． 确定需要注册的搜索引擎站点 D．通过调整关键词使页面的级别最小 E． 建议使用商业化的搜索引擎注册
F． 重视冲浪者的利益
一、名词解释：（3分×5＝15分）
1、一对一营销：是指将一个目标顾客作为一个目标市场的一种量体裁衣的的营销方式。 2、目标市场：是企业为实现预期目标而要进入的市场，也就是企业满足需要的消费者群体。 3、网站内容：是指文字、动画、声音等，在WEB上，内容是指一篇文字性材料，漂亮的动画，数
据库，多媒体产品，也可以是指站点提供的软件下载服务等。
4、域名经纪：是借通过预先注册或者通过低价收购一批有吸引力的域名，以对外销售域名获取利润
的行为。
5、搜索引擎：广义的搜索引擎是指网页上的搜索机制制，狭义的搜索引擎是指专业的搜索网站。
二、单项选择题（2分×5＝10分） 1、网络营销产生的现实基础是（ c ）。
A、消费者价值观的变革 B、互联网的兴起 C、商业竞争的日益激烈化 D、电子商务的发展
2、细分市场的评估不考虑以下哪个因素（ c ）。
B、 细分市场的规模和增长程度 B、细分市场的结构吸引力 C、竞争对手的情况 D、企业的目标
和资源
3、“甘居第二”的网络市场定位策略是指（ B ）市场定位策略。 B、 属性定位 B、比附定位 C、 利益定位 D、市场空档定位
4、创造网络品牌的第一步是指（ B ）。
B、 进行网络市场调研 B、起个好的域名C、进行网站推广 D、开发网上新产品
5、利用机器程序来搜索、整理和分类网站资料的搜索引擎是（ A ）。
B、 主动式 B、被动式 C、直接式 D、间接式
三、多项选择题（2分×5＝10分）
1、下列属于网站平台选择标准的是（ABCDE ）
A、安全性 B、低成本 C、伸缩性 D、易用性 E、不变性
2、下列哪些是影响网站可访问性的因素（ABCE ）
A、服务器 B、操作系统 C、数据库 D、WEB服务器 E、带宽和路由器 3、网络广告主要实行（ B ）战略，而企业的网站促销主要实行（A ）战略。
A、拉 B、推 C、挤 D、压 E、拿
4、网络条件下，消费者观念的改变主要表现在（ABCD ）
A、个性消费的回归 B、消费主动性的增强 C、追求购物的方便性 D、追求购物的乐趣
E、以价格不再敏感
5、网上市场调查的步骤包括（ ABCDE ）
A、明确问题和调查目标 B、制定调查计划 C、收集信息 D、分析信息 E、提交报告
四、问答题（5分×6＝30分） 问答题：（要点如下每题5分） 2、 简述网络广告的形式。 答：网络广告的形式主要有：
A旗帜广告B按钮广告 C赞助广告D关键字广告
E其他网上广告的形式：文字广告、插入式广告、邮件列表广告、链接赞助广告、墙纸式广告、互动
式广告。
6、 一个好的域名应当具有何特点？
答：、好的域名特点有：
A与企业名称相一致 B与企业广告语一致的中英文内容一致 C尽量的简短易记 D同企业的重要
信息相关
7、 简述被动搜索引擎的注册技巧。
答：、注册技巧主要有：
A提供设计精美的有效界面B拥有独特的内容 C选好适合的目录 D网站中有基本内容
3、列举至少五种网上搜集竞争者信息的方法
答、搜集竞争者信息的方法有：
A利用搜索引擎 B检索竞争者的网站 C在线调查竞争者的顾客 D检索新闻 E外购竞争者的信
息 F 参加讨论组 G进行个性化的信息检索
8、 网络营销与传统营销相比其营销策略发生了怎样的改变？
答：策略转变的要点如下：
A、传统营销的4P策略B、网络营销的4C策略C、4P到4C的变化说明了营销理念完全不同
D、这种变化也体现了网络营销的优势
6、简述网上关系营销的目标。 答：网上关系营销的目标：
A与网上新闻媒体建立良好的合作关系 B通过Internet宣传和推广产品 C通过Internet建立良好
的沟通渠道，包括对内沟通和对外沟通
五、论述题（10分×2＝20分）
1．论述什么是垃圾邮件及其特征，并说明如何避免发垃圾邮件。
要点如下：所称垃圾邮件，包括下述属性的电子邮件：
（一）收件人事先没有提出要求或者同意接收的广告、电子刊物、各种形式的宣传品等宣传性的电
子邮件；
（二）收件人无法拒收的电子邮件；
（三）隐藏发件人身份、地址、标题等信息的电子邮件； （四）含有虚假的信息源、发件人、路由等信息的电子邮件。
即构成垃圾邮件的核心要素主要有： （1）未经用户许可，对其发送； （2）同时发送大量信件，影响正常网络通信；
（3）含有恶意的、虚假、伪装的邮件发信人等信息。
要在事先争得许可以的情况下再发电子邮件。
2．论述搜索引擎的种类及工作原理，并说明企业注册每种搜索引擎时的策略。
（1）搜索引擎的种类：主动式和被动式两种。
（2）工作原理：主动式是利用机器程序来搜索互联网上的网站资源，并对其基本资料进行分类和整
理，录入后台数据库；而被动式搜索引擎的以上过程都由人工来完成。
（3）二者区别：
F． 获取站点资料的手段和方式不同、组织信息的方法不一样
G．显示结果的方法不同、搜索信息准确度各有千秋
H．注册时网站推广人员的自我控制程度不同
（4）注册技巧：
G．不要过早的进行注册、要主动进行注册
H．确定需要注册的搜索引擎站点、通过调整关键词使页面的级别最小
I． 建议使用商业化的搜索引擎注册、重视冲浪者的利益
六、设计题（15分）
设B企业为生产微波炉产品的企业，该企业历史悠久，而且业绩一直在同业中领先。近来，该公司建立了自己的网站，想通过网络来营销自己的产品。可是该公司的网站访问量却不高，而且也没有多少人通过网站来订购该公司的产品。试为该企业起草一份网络营销的广告策划书。请写出详尽的创意要点和策
划说明。（最少字数要求400字）
主要推广的方法
第一：就是通过关键词：因为企业推广和宣传的产品的关键词设定，可以让百度谷歌更容易收录贵
公司的产品和信息。为其顾客在网上通过那个关键词就可以了解和找到贵公司。
第二：图片推广和视频推广，这个主要是顾客从不同的角度去搜索贵公司而用到的。因为图片和视
频的价值在于直接感官认识。
第三：就是问答型的推广这个主要是比如：问答和帖子里面问做网络营销哪家好，我们会在下面回
答，会以顾客的体验的感觉回答。选择好更多的顾客可能问到了解的问答方式。
第四：软文推广，通过软文来推广你们的产品，软文是以顾客的角度去写这样跟会有说服力。这个
是变相的推广，一般顾客是感觉不到在做广告的。
第五：博客推广，博客推广的关键我们可以把博文的点击率刷上去，可以排行到博客首页，那样起
到宣传的效果，也可以直接刷一个排行榜上面的博客出来。
第六：知名门户网站新闻发布，在：腾讯，搜狐，新浪，网易，天涯，CCTV等知名门户网站发布新
闻稿，这样可以提升公司的品牌形象。
第七：论坛推广，就是把写好的软文我们发到知名的论坛上面去，我们一夜之间可以让帖子迅速铺
满各大论坛。
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