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《从企业战略到KPI的全面绩效管理》课程介绍
【培训师】：安新强
【培训时间】：根据客户需要可以安排1—2天 【课程背景】
企业的最高目标（股东价值最大化）以及为实现最高目标制定的企业战略和各级战略目标，是企业进行绩效管理的基础和成功的保证。
但是许多企业在实施绩效管理时，企业战略没有被预先清晰地描述并沟通到各级管理者和员工，导致管理者和员工不能从企业战略的角度考虑问题，考核目标不能与企业战略目标紧密结合，这样不仅绩效管理容易流于形式，更重要的是企业战略难以保证被有效执行。 安新强老师将以他多年的企业管理和咨询培训的丰富经验、教练式的培训方式与您一起绘制企业战略地图描述企业战略，用目标和指标衡量战略，并分享战略管理和绩效管理的最新理念与工具，解决企业难题。
【课程收益】
1、了解企业战略管理和绩效管理的关系 2、了解战略管理的概念及战略管理的流程 3、掌握平衡计分卡的理念和具体操作方法 4、对学员企业的战略有更明晰的认识 5、绘制学员企业完整的战略地图 6、掌握企业层面常见的主要指标
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7、全面掌握KPI指标分解、目标设定等绩效管理的具体操作方法 8、针对学员企业的具体问题探讨可行的解决方案
【培训大纲】：
第一讲： 如何制定企业战略
一、战略是什么？ 1、愿景 2、战略目标 3、业务战略 4、职能战略
二、为什么要制定战略？ 三、怎样制定战略？ 四、谁来制定战略？ 五、外部环境分析
1、如何进行宏观环境分析? （1）经济因素 （2）政治/法律因素 （3）人口因素 （4）社会/文化因素 （5）地理因素
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（6）科技因素
2、如何进行行业环境分析? （1）市场需求与供给 （2）行业发展与机会 （3）产品生命周期 （4）区域发展与机会 （5）行业集中度
3、如何进行竞争环境分析? 如何从标杆企业学习？ （1）五种竞争力分析 （2）顾客分析
（3）现有竞争对手与潜在竞争对手分析 （4）上下游分析
4、如何进行消费者分析？ 六、企业内部分析
1、如何辨别企业的优势与劣势? 2、如何判断企业的发展阶段? （1）企业生命周期理论 （2）产品生命周期理论 （3）企业各阶段的战略增长点
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3、如何进行企业财务状况分析? （1）财务分析主要方法 （2）财务分析主要指标 4、如何进行企业竞争成本分析? （1）企业价值链 （2）行业价值链
（3）如何运用价值链进行成本分析 5、如何进行企业核心竞争力分析? （1）企业资源分析 （2）企业能力分析 （3）企业核心竞争力分析
6、如何将内外部分析相结合——SW0T分析 七、战略规划
1、怎样确定企业愿景? 2、怎样制定战略目标? （1）战略目标主要指标 （2）战略目标制定步骤 3、怎样制定业务战略? （1）产业战略
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（2）区域战略 （3）客户战略 （4）产品战略 4、怎样制定职能战略? （1）营销战略 （2）生产战略 （3）人力资源战略 （4）财务战略 （5）技术战略
第二讲：企业战略与绩效管理的联动关系
一、中国企业战略执行的八大问题 二、二、战略与绩效管理的联动关系
第三讲：KPI的定义及设置原则
一、KPI的定义 二、KPI指标设置的原则 三、KPI指标十要素
四、KPI考核计分的五种方法
第四讲：如何建立公司级的关键绩效指标KPI体系
一、平衡计分卡： 1、什么是平衡计分卡；
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2、战略与平衡计分卡有什么关系？——战略与战略地图； 3、平衡计算分卡落实的三种方式；
二、利用平衡计分卡建立公司级KPI的五个步骤： 第一步：明确公司级战略 第二步：绘制战略地图
第三步：识别战略主题---开发平衡计分卡指标 第四步：利用《ＫＰＩ筛选表》确定公司级ＫＰＩ 第五步：开发行动方案
三、建立公司级KPI指标体系的其它方法 （一）价值树法； （二）鱼骨图与头脑风暴法 （三）关键结果领域法； （四）关键成功因素法； （五）标策略法 （六）现场演练
第五讲：如何建立各个子公司（部门级）的KPI指标体系
一、第一个指标来源：从公司目标的自上而下分解来支撑公司战略。 有以下五种具体方法：
（一）通过公司级平衡计分卡推导出部门级平衡计分卡，从而寻找部门的KPI； （二）利用价值树模型寻找因果关系，寻找部门的KPI；
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（三）利用KPI分解矩阵法，寻找部门的KPI； （四）驱动因素分解法；
按照驱动因素分解法分解KPI的四种方法； 1、指标结构分解法； 2、DOAM分解法； 3、贡献路径图法； 4、流程关键控制点法； （五）责任人分解法；
二、第二个指标来源：基于各个部门的职责。 （一）确定部门的关键职责；
（二）利用“多、快、好、省”四个维度确定关键职责的完成状况； 三、第三个指标来源：基于流程。 四、第四个指标来源：基于客户。 【练习1】建立销售部的KPI指标体系； 【练习2】建立人力资源部的KPI指标体系；
第六讲：如何制定各个岗位的KPI指标体系
一、利用核心职责分析法提炼岗位级KPI四步曲： 1、熟悉并理解岗位具体职责；
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2、确定核心岗位职责；
3、分析核心岗位职责的顾客/产出及需求，从而提出可衡量的指标； 4、对可衡量的指标进行分析，提炼（筛选）岗位的KPI。 二、四维成像法；
利用“多、快、好、省”四个维度确定关键职责的完成状况； 1、质量；2、数量；3成本、4时间； 三、目标任务分解法； 四、主基二元法；
1、KPI所无法解决的问题； 2、主要绩效与基础绩效的关系； 3、如何在实践中运用主基二元考核法； 【练习】确定行政部外联主管的KPI指标； 【练习】利用《ＫＰＩ筛选表》确定岗位的ＫＰＩ；
五、集团公司级、子公司级、部门级、岗位之间KPI的逻辑支撑关系；
第七讲：定量指标和定性指标
一、定量指标； 二、定性指标；
三、如何测试KPI指标；
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四、不同层级人员的绩效考核指标的区别； 五、GS（定性指标）设定方法； 1、分级描述法； 2、预期描述法； 3、关键事件法； 4、行为锚定法；
六、实现KPI的策略和行动计划；
第八讲：如何确定绩效目标的指标值
一、上级单位的要求； 二、长期规划的要求； 三、客户的期望； 四、行业的水平； 五、历史数据； 六、地区经济发展水平； 七、客户数；
八、公司的资源投入的程度；
第九讲：绩效考核的数据收集
一、数据收集统计管理制度 第一步：考核指标定义；
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第二步：明确数据收集要求； 第三步：数据提供者定期收集数据； 第四步：数据提供者依约上报数据； 第五步：数据复核者审核数据； 第六步：数据管理部门统筹审定数据； 第七步：数据提供给相关部门进行绩效评价； 二、明确数据收集要求：八个明确 1、考核指标； 2、数据定义； 3、数据公式； 4、数据表单； 5、数据提供者； 6、数据提供时间； 7、数据提供方式； 8、数据复核/审核者；
第十讲：绩效考核评分法则
一、比例法； 二、区段法； 三、扣分法；
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四、插值法； 五、非此即彼法；
第十一讲：绩效管理的周期
一、年考考什么？月考考什么？ 二、长周期与短周期；
三、不同层次与职能部门的周期； 四、指标的组合方式； 五、指标词典的编制
第十二讲：绩效考核的程序和步骤
一、绩效考核之前做的工作：
1、上下级共同制定《员工绩效考核表》；
2、考核者记录被考核者的绩效表现，填写《关键事件和表现记录表》； 二、绩效考核阶段要做的工作： 1、被考评者自我打分评价； 2、考评者打分评价； 3、绩效反馈面谈； 4、绩效诊断； 5、技能评估；
6、确定员工发展改进计划；
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第十三讲：绩效面谈的操作方法
一、绩效面谈的目的； 二、绩效面谈的种类；
三、绩效面谈中员工和主管的双方关系定位； 四、一般绩效面谈的程序； 五、绩效面谈的八个原则； 六、绩效面谈的四个种类；
七、绩效面谈的四个组成部分：PDCA；
八、业绩指导和绩效面谈的内容：工作态度、工作能力、工作目标； 九、如何制订新的年度/季度工作目标； 十、岗位工作目标设定的过程：四步曲；
第十四讲：建立不依赖任何能人的6S全面绩效管理制度
一、S1：目标明确——制定目标、分解目标； 二、S2：利益驱动——说明后果；
三、S3：责任承诺——建立一对一责任关系； 四、S4：计划周详；
五、S5：监督检查——技能辅导、即时奖惩； 六、S6：改进提升——绩效考核、结果运用；
第十五讲：推行绩效管理所遇到的问题
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一、推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责； 二、推行绩效管理在沟通上的难点； 三、绩效管理与企业文化。
【“6S绩效管理工具”发明人—安新强老师介绍】
安新强老师，著名绩效管理专家，高级人力资源管理师，团队执行力和领导力专家，团队职业化训练师，国际职业培训师协会高级培训师，北京大学、浙江大学、中山大学等多所著名大学的客座教授。曾任世界500强企业人力资源总监十年，积累了丰富的企业管理实践经验。安老师在实践中独创的“6S绩效管理理论和方法”是让绩效管理落地的有效工具，是实现企业战略目标的有效载体，在业界拥有较高的声望。安老师在国内专业刊物上发表了上百篇专业研究文章和案例。其中部分文章还荣获相关领域金奖、银奖，并被编辑录入北京大学、浙江大学的MBA教材中，影响广泛。
【什么是“6S绩效管理理论”？】
“6S绩效管理理论”是战略实施工具，使公司所有员工的“心往一块儿想，劲往一块
儿使”。
“6S绩效管理理论”是一套执行理念，使公司形成以结果为导向的执行文化。 “6S绩效管理理论”是一套做事方式，使部门和员工形成承诺、结果、奖惩的自我提
高机制。
【安新强老师的主要经历】：
西安交大EMBA；
世界500强企业生产主管；
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世界500强企业生产经理； 世界500强企业销售经理； 世界500强企业人力资源经理； 世界500强企业人力培训总监； 世界500强企业人力资源总监； 讲师定位：人力资源、执行力、领导力
【安新强老师的主讲课程】：
绩效管理、团队执行力、领导力、高品质沟通、MTP、招聘面试技术、培训体系建设
【安新强老师服务过的企业】：
中国移动、中国联通、中国电信、中国铁通、工商银行、交通银行、农业银行、建设银行、北京银行、贵州电力、六盘水电力、贵州烟草、首都机场、呼伦贝尔机场、恒信集团、骆驼集团、新华书店、中国电力、内蒙古电力、呼和浩特电力、中央粮食储备库、东莞电力、太极集团、洛阳工商银行、青岛联通、兰德集团、银瑞达集团、红星美凯龙、中国石化、中国石油塔里木油田
【安新强老师的授课风格】：
神采飞扬、声情并茂、激情四射、案例互动、情景模拟、理论联系实际、感染力极强。
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