中国电子商务的前景

电三ｊＦ商务　【ｌ】国电子商务的前景　一薛翼鹏浙江理工大学　［摘　要］电子商务（ｅ－ｂｕｓｉｎｅｓｓ，ｅ－ｃｏｍｅｒｃｅ，ｅ－ｔｒａｄｅ）从英文的字面意思上看就是利用现　在先进的电子技术从事各种商业活动　的方式。电子商务的实质应该是一套完整的网络商　务经营及管理信息系统。再具体一点，它是利用现有的计算机硬件设备、软件和网络基　础设施，通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动的方式。这是　一个比较严格的定义，说得通俗一点，电子商务一般就是指利用国际互联网进行商务活　动的一种方式，Ｉ　ｎｔ　ｅ　ｒ　ｎｅｔ上的电子商务可以分为三个方面：信息服务、交易和支付。主要　征．决定了研究、整合和借鉴国际组织、各　国和各地区成熟的立法经验．避免与国际　通用规则相抵触。　第八　电子商务将超越国界。许多电　子商务公司．无论是做实实在在的商品贸　易还是提供无形的有偿服务．他们都盯上　了国际市场的巨大潜在发展空间。　电子商务具有具备了以上的功能和特　性．可见它的发展前景是一片光明。电子　商务究竟改变了什么呢７　第一．电子商务将改变商务活动的方　式。电子商务的迅速发展必将使传统的商　内容包括：电子商情广告；电子选购和交易、电子交易凭证的交换；电子支付与结算以　及售后的网上服务等。主要交易类型有企业与个人的交易（Ｂ　ｔ　０　Ｃ方式）和企业之间的交　易（Ｂ　ｔｏ　Ｂ方式）两种。参与电子商务的实体有四类：顾客（个人消费者或企业集团）、商　户（包括销售商、制造商、储运商）、银行（包括发卡行、收单行）及　证中心　【关键词］电子商务　因特网　电子商务可提供网上交易和管理等全　商务性、服务性、集成性、可扩展性、安　过程的服务。它包括广告宣传　咨询洽谈、　全性、协调性。　网上定购，　网上支付、电子账户、服务传　第一．商务性。电子商务最基本的特　递　意见征询、交易管理。　性为商务性．即提供买　卖交易的服务、手　第一．广告宣传。电子商务可凭借企　段和机会。网上购物提供～种客户所需要　业的Ｗｅｂ服务器．在Ｉｎｔｅｒｎｅｔ上发播各类商　的方便途径。因而．电子商务对任何规模　业信息。客户可借助网上的检索工具迅速　的企业而言．都是一种机遇。　地找到所需商品信息．而商家可全球范围　第二．服务性。在电子商务环境中．客　内作广告宣传。网上的广告成本最为低　户不再受地域的限制．象以往那样．忠实　廉．而给顾客的信息量却最为丰富。　地只做某家邻近商店的老主顾．他们也不　第二．咨询洽谈。电子商务可借助非　再仅仅将目光集中在最低价格上。因而．　实时的电子邮件．新闻组和实时的讨论组　服务质量在某种意义上成为商务活动的关　来了解市场和商品信息、洽谈交易事务．　键。技术创新带来新的结果．万维网应用　如有进一步的需求．还可用网上的白板会　使得企业能自动处理商务过程．并不再象　议来交流即时的图形信息。网上的咨询和　以往那样强调公司内部的分工。现在在　洽谈能超越人们面对面洽谈的限制、提供　ｉｎｔｅ　ｒｎｅｔ上许多企业都能为客户提供完整服　多种方便的异地交谈形式。　务．而万维网在这种服务的提高中充当了　第三．网上订购。电子商务可借助Ｗｅｂ　催化剂的角色。企业通过将客户服务过程　中的邮件交互传送实现网上的订购。　移至万维网上．使客户能以一种比过去简　第四．网上支付。电子商务要成为一　捷的方式完成过去他们较为费事才能获得　个完整的过程。网上支付是重要的环节。　的服务。　客户和商家之间可采用信用卡账号实施支　第三．集成性。电子商务的集成性．在　付。在网上直接采用电子支付手段将可省　于事务处理的整体性和统一性．它能规范　略交易中很多人员的开销。　事务处理的工作流程。将人工操作和电子　第五．电子账户　网上的支付必需要　信息处理集成为一个不可分割的整体。这　有电子金融来支持．即银行或信用卡公司　样不仅能提高人力和物力的利用，也提高　及保险公司等金融单位要为金融服务提供　了系统运行的严密性。　网上操作的服务。而电子账户管理是其基　第四．可扩展性。要使电子商务正常　本的组成部分。信用卡号或银行账号都是　运作．必须确保其可扩展性。　电子账户的一种标志。　第五．安全性。在电子商务中．安全　第六．服务传递。对于已付了款的客　性是必须考虑的核心问题。因此要求网络　户应将其汀购的货物尽快地传递到他们　能提供一种端到端的安全解决方案．包括　的手中。　加密机制，签名机制，分布式安全管理　存　第七．意见征询。电子商务能十分方　取控制　防火墙，安全万维网服务器　防　便地收集用户对销售服务的反馈意见。　病毒保护等。　第八．交易管理　整个交易的管理将　第六．协调性。商务活动是一种协调　涉及到人，财、物多个方面．企业和企业，　过程　它需要雇员和客户．生产方、供货　企业和客户及企业内部等各方面的协调和　方以及商务伙伴问的协调。为提高效率．　管理。电子商务的发展．将会提供一个良　许多组织都提供了交互式的协议．电子商　好的交易管理的网络环境及多种多样的应　务活动可以在这些协议的基础上进行。　用服务系统。　第七　电子商务将改变传统的社会秩　电子商务的特性可归结为以下几点：　序和法律制度。电子商务活动的国际性特　“商场现代化　２００６年８月（下旬刊）总第４７７期　务活动形式发生新的变化．借助因特网．从　采购到商品销售全过程都将全部电子化。　第二．电子商务将改变人们的消费方　式。进入电子商务时代后　消费者的消费　行为和消费需求将发生根本性的变化．表　现为以下三点：第一．由于选择范围的显　著扩大　第二．消费者的消费行为将变得　更加理智．第三．消费需求将变得更加多　样化、个性化消费者可直接参与生产和商　业流通。　第三．电子商务将改变企业的生产方式。　第四．电子商务将对传统市场模式带　来一场革命。　第五．电子商务将带来一个全新的金　融业。　第六．电子商务将转变政府的行为。　在电子商务时代．当企业应用电子商务进　行生产经营．银行是金融电子化．以及消　费者实现网上消费的同时．将同样对政府　管理行为提出新的要求　电子政府或称网　上政府．将随着电子商务发展而成为一个　重要的社会角色。　在熬过长达三年的败落之后．中国电　子商务全面回春．融资的速度超过了人们　的预期，几乎可以用　井喷　来形容。ＩＤＧ、　老虎基金、软银等这些风险投资机构在　２００３年以来臼趋活跃．他们期望在推动新　一轮中国互联网企业上市当中丰厚套利。　中国一些电子商务网站也因顺此再次获得　充电．准备加大马力奔前程。其中卓越与　当当－，Ｕ梦想着要做”中国亚马逊　的电　子商务网站．而ｅ龙与携程立志要领航中　国在线旅游服务行业。　随着我国电子商务全面回春．虚拟企　业、虚拟银行　网络营销、网上购物　网　上支付　网络广告等一大批前所未闻的新　词汇正在为人们所熟悉和认同．电子商务　正在散发着无穷魅力。　作为一种商务活动过程，电子商务将　带来一场史无前例的革命。其对社会经济　的影响会远远超过商务的本身．除了上述　这些影响外．它还将对就业、财务会计以　及文化教育等带来巨大的影响。随着越来　越多的人参与电子商务活动．我国的电子　商务将会绽放更加灿烂的光芒。　参考文献：　［１］［美］Ｄｏｎ　Ｊｏｎｅｓ，Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ．Ｎｅｔ电子商务　宝典．北京：电子工业出版社，２　００　２，４９～８２　［２］郭木兴：电子商务理论与技术．北京：　中国铁道出版社，２　００２，１　７７～１　９９