工作经验范文

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【篇一：中学共青团工作经验】

近年来，XXXX团市委、市学联始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以培育中国特色社会主义事业合格建设者和可靠接班人为目标，以深入学习党的十六大精神为主线，以提高广大中学生的思想政治素质、道德文化素质，培养创新能力、实践能力为重点，发挥政治、活动、组织优势，突出育人功能，夯实工作基础，提升团建层次，努力开创具有XXXX特色的中学共青团工作新局面，我们的做法是：

一、发挥政治“钢性”优势，在提高广大中学生思想道德素质上下功夫

我们充分把握党赋予团助手后备军的政治优势，发挥共青团领导、联络、教育、培养青年学生的作用，将中学共青团工作纳入到德育教育工作大局，用邓小平理论构筑学生的精神支柱，用爱国主义凝聚学生，用改革开放的伟大成就鼓舞学生，提高了学生的思想素质，激发了广大中学生努力成长成才的历史责任感和使命感。

1、以“三个教育”为主线，突出思想育人。思想育人是加强中学生思想道德教育工作的关键所在。我们强化政治理论教育、理想信念教育和道德文化教育，不断提高了学生的思想道德素质。在政治理

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论教育中，以邓小平理论、“三个代表”重要思想为核心内容，以学校为单位，充分发挥各级团校、青年学理论小组、青年学理论研究会、学生干部预备党校等组织作用，利用团日、主题班会、辩论会等形式，区分层次，区分对象开展教育。团校广泛吸收中学生开展基础理论教育；青年学理论研究会、学理论小组，重点吸收有一定理论功底的学生开展理论研究。学生干部预备党校主要培养未来复合型学生领袖，为党输送接班人。齐铁职大附中学生王康康在升入大学后表示，在预备党校的培训对他的成长起到了至关重要的作用。

目前，他已被推选为市学联驻会副秘书长，在团市委挂职锻炼。在理想信念教育中，充分利用“五四”、“六一”、“七一”、“十一”等重大历史纪念日，开展唱“爱国主义歌曲”、读“革命历史书籍”、学“三个代表”教育活动，引导广大中学生树立强烈的民族自尊心、自信心和自豪感。围绕建党80周年、建团80周年，以“我爱共青团、永远跟党走”为主题，举办了系列主题教育活动，进一步加深了中学生走社会主义道路的信念。在道德文化教育中，深入贯彻《公民道德建设实施纲要》，积极开展主题团队日活动，不断提高广大中学生的主人意识、文明意识、环保意识和生态意识。团市委、市实验中学团委在团省委组织的“娃哈哈”杯公民道德建设实施纲要知识竞赛活动中，被评为优秀组织奖单位。

2、用爱国主义和集体主义精神激励学生，突出阵地建设。不断增强学生的爱国主义和集体主义教育是素质教育的灵魂。几年来，我们以提高中学生素质为出发点，不断挖掘各种阵地资源，在充分利用

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传统的爱国主义教育基地、乡土教材、图书馆等阵地的同时，充分发挥网络优势，利用先进的工作手段，建立了共青团和学生会网站，开设信息交流、组织管理及学习生活等板块，为广大学生提供了一个展示个性、表露才华，沟通思想、交流感情的网上家园。我市第一中学团委、校学生会建立了红色共青团网页，在引导学生文明上网，了解学生的思想动态，增强工作针对性等方面发挥了突出作用。 3、加强中学生的唯物主义教育，大力倡导科学精神。我们通过举办科普展、科普讲座，举行升国旗仪式，邀请专家、学者做报告等形式，广泛开展法制教育和科普知识教育，在学生中掀起了爱科学、学科学、用科学的热潮。同时，广泛开展了校园拒绝邪教活动，使校园拒绝法轮功活动开展率达100％，在全市艰巨的与邪教做斗争过程中，始终坚守着校园这一方净地，广大中学生始终旗帜鲜明地与党中央保持高度一致，为维护社会稳定和发展做出了积极贡献。 二、发挥活动“弹性”优势，在提高广大中学生综合素质上下功夫

几年来，我们从符合素质教育要求、符合教育规律、符合中学生身心特点及成长成才实际需要出发，围绕全面提升中学生综合素质，开展了大量富有成效的活动。

1、着眼于提高中学生创新精神和实践能力，开展社会实践活动。我们注重中学生社会实践能力的培养，每年通过开展一次党的精神宣讲、传播一条致富信息、读一本好书、送一幅春联、为困难家庭送一份温暖、写一份家乡建设调查报告等实实在在的“三下乡”活动，使

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广大中学生丰富了阅历，增长了才干。在农村中学，我们普遍实行了中学毕业生双证制度，即一本中学毕业证，一本实用技术培训证，即绿色证书。讷河市的老莱中学是最早实施职业教育的试点单位之一。目前，学校毕业生获证率已近100%。他们毕业后在农业生产中，有20%成为科技星火带头人。我们开展的区校共建活动，把中学生组织起来，深入城镇、社区，开展多方面的志愿服务，为中学生参与社会实践搭建了一个广阔的平台。此外，利用我市连续举办三届中国·XXXX绿色食品博览会的有利时机，在中学生中广泛开展了争做绿色服务者和“我与绿博同行”活动，组织中学生投身到绿博会的导游、导购、解说、交通管理等多种服务工作中，使他们在服务社会的实践中增长了才干，提高了素质。

2、着眼于提高中学生社会责任感，开展18岁成人仪式教育活动。我们把18岁成人仪式教育活动作为团组织参与素质教育的切入点，坚持把公民意识教育、成人预备期志愿服务和成人宣誓仪式教育三个环节紧密结合，并与教育部门大力协作，充分利用具有代表性的节日和纪念日，开展一系列成人意识教育活动，并将活动与创建文明社区、社会实践结合，与“保护母亲河”、希望工程结合，开展了“捡拾一袋白色垃圾、种植一棵成长纪念树、牵起一双希望小手、认养一片绿地”的“四个一”活动，大大增强了中学生的公民意识、社会责任感和爱国主义情操。在中等专科学校和职业中学中创新活动载体，广泛开展了“争做未来岗位能手”、技术创新等活动，培养中学生敬业精神和创业胆识，不断提高他们的社会责任感，为中学生成人、创

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业做准备。

3、着眼于提高中学生全面发展，开展丰富多彩的校园文化活动。校园文化建设是整个学校教育不可缺少的组成部分，也是中学共青团工作的一个重要领域。我们通过开展“创新、创业和创造”等主题教育，使学生在音乐、舞蹈、绘画、演讲、摄影、集邮等活动中，开阔视野，表现才能，锻炼提高，此外，通过开展中学文化艺术节，丰富了学生的业余生活，使学生在校园文化的软、硬件建设中形成合理的知识结构、高雅的审美情趣，大大提高了学生的创新意识和创造能力。市第十八中学团委配合学校的德育工作，对学生开展礼仪教育，形成了一整套活动方案，并编写了300字的十八中校园礼仪“三字经”，对规范学生言行、养成良好习惯发挥了非常重要的作用。

4、着眼于中学生成长成才，大力开展服务活动。我们以吸纳社会资源、鼓励学生自强自立、典型引路等形式，开展了一系列实实在在的活动，大力构建服务体系。通过采取鼓励学校内部自发助学、争取社会各界人士资助及与特困学生结对子等形式广泛开展济困助学活动。我市第三十四中学成立的“助学爱心社”于2003年共募集现金5000余元和一大批学习、生活用品。第二十八中的教师还与SOS村的10名学生结成互助对子，对学生在学习上、思想上提传帮助，在生活上进行关心、援助，受到社会的一致好评。团市委广泛开展的青年文明号、青联委员助学活动，使300多名青年学生得到救助。此外，在典型带动方面，通过选树“十佳中学生”、“十佳少年”等一批品学兼优的典型群体，在中学生中形成了崇尚先进、争当先进的

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良好风气。

三、发挥组织综合优势，在切实加强中学团建工作上下功夫 我们积极争取各级党政领导支持，在教育系统，团委、团总支、支部书记列席同级党委会已成为一项制度，使团组织参与党委决策走上制度化、规范化之路，更好地发挥了团组织助手作用。同时，我们坚持按照党建带团建的原则，一手抓巩固，一手抓创新，构建出“一体两翼”的工作新格局，保证中学共青团工作健康、稳步发展。 1、以团组织建设为重点构建“一体”工作格局。中学团的组织建设不仅关系到中学共青团工作的开展，也影响着整个共青团事业的发展，基础不牢，大厦难固。我们以抓好团队衔接工作为重点，巩固和加强了现有团的组织，使团的工作运行机制更为有效，更加顺畅。按照团中央关于《加强团干部队伍建设》精神，通过举办团队干部知识竞赛、培训班等形式，加大对学生团干部的培训力度，几年来，先后组织了各类培训班、研讨会百余期，极大地丰富了广大学生团干部的理论知识，开阔了他们的视野，形成了创建学习型团组织的良好局面，参与率达80%以上。在学生团干部、校团委委员、团支部书记的选拔上引入竞争机制，使一大批有工作经验，对共青团工作充满热情，愿意为广大青年学生服务，深受学生拥护的优秀青年代表选拔到共青团工作岗位上来。

通过各种评选活动选拔、树立了一批团干部先进模范典型，充分发挥了榜样的作用，建立起一支高素质的团干部队伍。在团员队伍建设方面，各级团组织通过健全“三会两制一课”的组织生活制度，采

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取“团员模范作用讲评”、主题团会、社会实践、思想畅谈会等灵活多样的方式，实施了在小学生中推优入团，在初中生中普遍发展，在高中生中推优入党的“双推一普及工程”。加强了中学生思想道德教育，使其不断增强团员意识，承担团员责任，自觉履行团员义务。市第一中学团委坚持每年在高一新生中开设大团课，有步骤、有计划地提高青年学生对党团知识的认识和理解，扫清了学生思想进步的障碍，而且市第一中学把每年的5月和10月为“推优”活动月，各团支部按“推优”程序召开团会，不走过场，确保推荐对象的质量，40%多的同学在高一学年就向党组织递交了入申请书，每年都有近30名青年学生通过“推优”活动成为入党积极分子，毕业前有4---6名成为中共预备党员。

2、不断加强对学生会和学生社团的“两翼”建设力度。为了更好地满足学生日趋增长的参与多种实践的愿望和提高综合素质的需求，扩大工作的覆盖面，我们加强了对各级学生会和学生社团的工作指导，积极支持学生会和学生社团依据各自章程独立自主地开展工作，发挥他们在学生中自我管理、自我服务、自我教育的主导作用和桥梁纽带作用，使“两翼”建设逐步健全。同时，不断扩大中学生对学生社团事务工作的参与程度，使广大中学生对学联、学生会、学生社团事务的关注、参与程度得到了进一步提高。目前，我市已有各类学术性、艺术性、体育性等社团20多个，各级学生会组织建设也日益完善，对进一步增强我市中学共青团组织的生机与活力起到非常重要的作用。

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【篇二：幼儿园班主任工作经验】

记得曾经在我们的幼儿教育杂志上看到一首很美的儿歌他这样写到：“老师的眼睛真美，走路时我们摔跤了，老师用眼睛对我一笑，我就不疼了，老师的眼睛真亮，提问时我怕了，老师用眼睛鼓励我，我变得勇敢了……”我觉得这首儿歌就是对我们幼儿园班主任最生动的写照。的确如此，幼儿园班主任的工作有其特殊性，既有对生活的管理，又有对教育教学的管理。因为孩子的心灵就像一张洁白的画纸，需要我们用心去描绘才会让画纸真正变成有价值的艺术品。我深深地知道当一名幼儿老师须有超人的耐心和博大的襟怀。我是这样想的，同事也是这样做的。

下面我有几点体会与大家共享： 一、善于与幼儿建立平等的同伴关系

今年我所带的大班是从小班开始带起的，三年来我和每一位孩子建立了深厚的感情。想当初幼儿来园后的第一次午睡，简直是“听取哭声一片”，我是抱了这个哄那个，可还是招架不住那此起彼伏的哭闹声，那是，真恨不得自己能有孙悟空那样的三头六臂。直到把所有的孩子进入甜蜜的梦乡后，我已累得精疲力竭。等到起床时，又是一阵忙乎，穿衣、叠被，忙的不亦乐乎。后来，根据自己不断地摸索与实践，我就抓住良机对他们进行“感情投资”，力争让每一位孩子在感情上认为我是他们的同伴，而不是老师，不论在言语、动作、表情上、一日活动中，我都让自己尽量“儿童化’来拉近和孩子之间的距离，而不是以扮演老师的角色，命令式的让孩子不许动这不许碰那，

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这样不好那样不好，让孩子默认我是他们的大同伴，给孩子消除来园的恐惧。

二、用心对待每一位孩子

作为一名老师，一名班主任，要有一颗爱孩子的心是最基础的。在生活中，我更善于要做孩子们的好朋友，时刻关注每一位幼儿，尊重幼儿，注意发现幼儿的闪光点，让他们在其乐融融爱巢快乐的生活。 同时也要做一个有心人，孩子发烧了、鞋子穿反了、裤子湿了、鞋带系错了等等，我都会主动帮助幼儿与妥善解决。多年的教育经验告诉我，对待孩子多一些平和，少一些苛刻；多一些引导，少一些压力；在工作中，不断地寻找与孩子更好的沟通方法，拉近孩子之间距离。

三、重点谈谈本学期注重培养幼儿的良好习惯

一个良好的行为习惯，可以让人受益一生，语气交给幼儿过多的知识性的东西，先培养幼儿的习惯，那么怎样培养幼儿良好的行为习惯呢？我认为可以从以下几方面着手：

1、寓行为习惯培养于生活和活动之中，出尽儿童的发展。古希腊教育家亚里士多德有一句至理名言“习惯成自然”。培养幼儿形成良好的行为习惯贯穿于生活和各项活动之间。在组织活动的过程中，运用幼儿感兴趣的故事、儿歌、游戏，在墙上贴一些图片，再加上示范、引导、讨论等各种形式，使幼儿了解应当怎么做 【篇五：供热大队创收增效工作经验】

供热大队现有在册职工162人，为圆满完成“人均创收一千元”

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的任务，我大队干部职工积极解放思想，转变观念，依据自身实际，克服重重困难，上半年来相继开辟了煤渣制砖、批发零售雪糕、夜市摆摊卖烧烤等创收渠道，增强了自身经济活力和“造血”功能，促进了整体工作的健康、稳定发展，现将基本情况汇报如下。 一、解放思想、转变观念求发展

年初，我们进行了一次细致的调查摸底，发现对于创收工作，职工们的思想意识存在着三个问题：一是搞不清楚为什么要创收。受长期计划经济的影响，不少职工至今还不明白背靠油田这样的大树，为什么还要自己去创收，“等、靠、要”思想严重；二是想不出来如何去创收。俗话说“靠山吃山，靠水吃水”，而我大队干群手中所持的基本都是司炉证、化验证，所从事专业很难与市场接轨，技术优势、设备优势在市场面前几乎没有有效的途径得以施展，职工们颇有“英雄无用武之地”的感慨；三是部分职工存在着好大喜功、好逸恶劳的心态，“只想抱西瓜，不愿捡芝麻”，总想着“少出力，多赚钱”，“不干活，也拿保痔装桌恰保

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针对这些情况，我们将转变观念作为切入口，因人制宜地开展思想工作，理顺思想情绪，激发创收热情，依据不同层次、不同类型人员情况、期望和要求，实事求是地分析，进行充分的说理教育，帮助大家转变观念，变“靠油田、靠补贴”为“靠市场、靠自己”，在竞争中找出路、从夹缝中求生存。彻底改变过去那种“文不经商、武不理财”的陈腐观念，努力克服一无资金、二无设备、三无场地、四无经营管

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理人员等种种困难，发动群众、集思广益，大胆探索每一条有可能带来效益的途径、渠道，为创收增效、自我超越发展夯实了坚实的思想基础，提供了良好的精神保障。 二、攻坚啃硬、改变作风谋发展

去年年底社区引入煤渣制砖流水生产线，由我们与宏海建业联营。3月15日停炉后，我大队供热一队在两个月时间里，将集中供热站几乎所有设备保养完毕，转而投入到繁重的煤渣制砖工作中。这项工作的工作量较大，每天产砖约4000块，每块空心砖20斤，平均每个职工每天需要筛出3吨多重的煤渣、沙子，装卸、搬运近4吨重的空心砖、橡胶板。起初我们没有预料到劳动强度这么高，预先安排了20个男职工轮流作业，直到干起来才意识到遇到了一块“硬骨头”，于是不管男女老少，全员上阵“开”进了煤渣场。职工们从坚实、堆积如山的煤渣堆里一锹一锹地将煤渣铲出，筛成细粒，然后一车一车地推入制砖机翻斗中，与沙子、水泥混合，再一块一块的将压制成型的空心砖装卸、晾晒，堆积起来进行养护。每个人手上都磨出了水泡，腰酸臂疼得浑身像散了架一样，体质较弱的女职工更是走路都打“飘”，有几个老职工实在“撑”不住，累倒在了岗位上。面对这样的“苦力活”，部分职工有些想不通，觉得干这种连民工也“挑肥拣瘦”不愿意干的活，一天下来10块钱都赚不到，是不是太不值得，存在着这样的一些疑问。

针对职工队伍中出现的思想波动，我们通过各种方式与职工进行了沟通交流，教育引导职工“宁可苦干，不可坐等”，“望而却步，

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不如相忘于汗水之中”，只有扑下身子，踏踏实实地去干，用自己的双手去创收，才能有所收获。大队领导班子也以身示范，带领机关人员多次下到砖场挥汗大干，为基层干群打气鼓劲，使职工们及时转变了观点，稳定了情绪，以“滚一身泥流一身汗，脱几层皮掉几斤肉”的干劲咬牙“挺”了下来，到目前为止，共累计造砖14万块。 三、以人为本、完善机制保发展

人是生产力诸要素中最活跃、最具创造力的因素。创收工作开展以来，我们坚持“以人为本”的原则，健全完善奖惩、分配机制，采取有力措施，较好地调动了全大队干部职工的积极性，推动了企业的发展。

五月份，通过考察市场，外出调研，我们决定进军冷饮业，靠批发零售雪糕、冰激凌在孤岛市场上分一杯羹。经过一个月的紧密运作，我们自筹资金，购置冰箱、租用冷库，在永安商场、西苑小区设立了两个销售点，发动职工分片包干，推销冰糕票，给每个职工下达了推销5000元金额冰糕票的任务，并制定了相应的奖惩机制，将创收奖金与职工营销业绩挂钩，多劳多得，少劳少得，不劳不得，年终评选“销售状元”，“营销能手”，并进行适当的奖励，努力形成全面竞争的分配制度。经济杠杆是调动人的积极性最直接、有效的方式。通过将任务切块承包，打破了分配上的平均主义，充分调动了干群们的积极性、主动性和创造性，提高了职工在市场经济激烈竞争下的危机感,改变了原来“吃大锅饭”、“等、靠、要”等落后陈旧的消极思想,营造了职工主动找客户,自觉完成创收任务的良好工作氛围，并见

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到了较明显的经济效益。截至目前，职工中销售冰糕票最多的已突破万元大关。

年初以来，我们在干部职工中开展了评选“小诸葛”、“赛鲁班”、“新铁人”、“老黄牛”活动，即评选在创收工作中积极出主意、想办法，引进项目，带来效益的职工；业务过硬，对生产技术、工艺流程有研究，有创新，有独到见解的职工；作风硬朗、独挡一面、不畏困难、勇挑重担的职工和不辞辛苦、任劳任怨、兢兢业业、默默奉献的职工。将能够创收的人才排在了首位，与年终评先树优挂钩，有效激发了干群们创收增效、外拓市场的热情。 四、凝心聚力、多元开发促发展

“众人拾柴火焰高”，只有激发全体职工创收的热情，广辟门路，利用一切有利因素开展创收，才能在保证日常工作正常开展的情况下，增加收入来源。为避免形成“死守一业、死守一家、死守一方”的格局，我们鼓励各基层队及时了解商业信息，掌握市场需求，各展其能，多方位寻找创收渠道。

截至目前，在批发零售雪糕、冷饮的基础上，供热二队又在夜市上摆起了大排档，卖起了烧烤，每天加班到深夜一、两点钟，营业额达到600-700元/天左右，在外闯市场中又迈出了成功的一步。维修一队、维修二队在做好屋面防雨工作的同时，利用自身技术优势，积极寻找、承揽管线改造、维修服务等劳务工程项目，创收任务已完成过半，有效拓展了自我生存发展的空间。供热一队在煤渣制砖的基础上，积极开动脑筋“借船下海”、“引凤筑巢”，目前正与胜大集团

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天香食用油厂洽谈代理、营销色拉油、香油等有关事宜，努力寻觅开辟第二条创收渠道。

上半年来，我大队紧紧围绕社区133系统工程，在外拓市场、增强自身生存能力方面做了一些尝试和探索，但思路还不够广，办法还不够多，离社区领导的要求还有很大的距离。下一阶段我们将继续学习兄弟单位的好经验、好做法，锐意进取、持续创新，力争圆满完成创收指标，为社区的持续、稳定、健康发展贡献力量。 【篇六：销售工作经验范文】

“销售”是我们行业内谈论很多的话题，那么何谓销售呢？其实销售就是一个过程，一个介绍商品提供的利益，满足客户特定需求的过程。它更是一种积累，一种时间的积累，专业知识的积累，实战经验的积累，行业人脉的积累。

我们将负责这个过程的人员叫做业务人员或者销售经理，按不同的客户群体可以分为渠道销售、行业销售和终端销售等三种，当然还有网络销售和电话销售。不同的销售根据客户对象需要掌握不同的销售技能，主要通过电话沟通、网络沟通和面对面的沟通完成销售过程，其工作地点主要集中在电脑城内的各个柜台、店面及写字间内，通过将自己公司的产品销售给顾客为公司创造更多的利润，并让客户满意来实现自己的职能。

我把自己6年销售工作的经验总结为七个关键，拿出来与大家共勉。希望能帮助新的销售人员少走弯路，更快成长;希望对有经验的老销售也有启发，抛砖引玉，促进互相交流。

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1.资料的搜集

内容：公司成立时间，公司主营业务，公司规模，公司盈利状况，企业法人年龄，资金状况，人员架构，老板个人资料(学历、年龄、个人爱好、家庭情况等越详细越好)，与上家的配合情况，公司的信誉，产品采购和付款流程，公司的近期设备功能或产品线需求，与竞争对手的接触情况和好感度。

方式：内部消息的掌握(掌握的信息最准切)，侧面了解(信誉，人脉，口碑，付款状况，公司实力)，网络查询(公司宣传手段，公司简介)。

2.资料的分析

企业法人如年龄非常大，常出现资金紧张，公司信誉不好，则需要着重考虑风险问题。掌握公司的人员架构有利于了解各自在公司的角色，知道谁负责决策，谁负责采购，谁负责付款，谁负责客户跟踪等，以便于有的放矢，针对性的展开工作，避免不必要的时间付出，提高工作效率。了解老板的学历、年龄、个人爱好则有利于找到共同话题加快与其建立关系的速度和成功率。

在进行人员架构分析三时可以采用卡片分析法或画图分析法，将决策层负责人、中间管理层负责人、基层操作层人员等用不同颜色进行标注，每张卡片或所画方框内写明每个层面负责人的姓名，职务，部门名称，采购角色，个人详细资料。将自己与所有部门负责人员的关系分为认识、熟悉、信赖、同盟几个等级，将各自的立场分为支持、中立、反对三种，然后针对性的展开工作(对行业销售来讲非常实用)

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3.客户需求分析

掌握了客户的详细资料，分析了各层面人员担任的角色和相应的权限以及各自的立场还有每人，就要分析客户的近期设备功能或产品线需求，如客户通过采购产品需要实现什么功能，对产品有什么特殊要求，在什么地方环境下使用，使用对象，产品采购预算，售后服务等，根据以上情况确定自己产品符合客户需求的型号。当然也会遇到我们的产品不符合客户需求的情况，这样就需要展示个人能力看能否改变客户的采购计划。在需求分析中不能仅仅看到客户需求的表象而应看到内因，也就是客户真正想通过所采购的产品实现什么功能，记住客户的真正需求其实就是其燃眉之急解决。 4.产品价值体现

此项关键是说我们的产品能够客户带来什么？是产品拉力大能给客户带来更多的客户，利于此公司销售自己的其他产品;还是所销售的产品为海量产品利于提高其公司的知名度，是产品利润空间大，能给其公司带来更多的利润;还是产品质量好，让其公司省心，使客户放心;是我们的价格低有利于减少客户的先期投入，还是售后服务好避免客户购买产品后出现故障时无后顾之忧。 5.人脉关系的确定和维护

维护代理商或者客户的关系关键是要保持“亲而有度，近而有疏”。如果关系太好就会出现对代理上队伍调整时就会出现狠不下心的情况，太疏远的话则无法和客户打成一片，当然也无法掌握他们真正的想法。千万不要让客户感觉销售你欠他情，如需对渠道进行调整

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我们用的最多的措辞应该是“根据公司领导的指示”、“根据公司的要求”，让客户感觉到是公司要调整，是业务需要调整，不是我们做销售的非调整不行，并且在调整之前打好招呼——“先礼后兵”。 在关系的维护总还需要讲求“有的放矢，投其所好，重视周边”。关系的维护这是一个长期性的工作，并体现在工作和生活的很多细节方面，对于客户决策层领导来说最关心的是现在的需求，希望迅速看到所采购产品功能的实现，也能引导客户的采购指标并说服采购，所以对决策层领导的关系最为重要。在对决策层领导做工作时，切不可随便采用一块吃饭、卡拉OK、洗澡按摩等低等打法，而应彻底了解其详细信息，从其喜好和最关心的因素入手，并充分利用其公司内其他部门人员，展开工作。但是这并不意味着与周边部门人员的关系不重要，相对于领导层来说，周边的部门的人员更容易接触，更容易得到真实信息，特别是他们对其领导有一定怨言时。

另外在处理行业销售的时候如果与竞争对手竞争同一个标单，而客户基本已经确定竞争品牌的产品时，我们是否在中标无望的情况下放弃单子呢？当然不能，自己公司即使中不了标也要积极地参与，因为毕竟参与就有机会，不参与则不可能有机会，因为即使这个单子中不了，客户在今后再采购产品时也会想到我们的，如果在前期中标的竞争产品的使用过程中出现合作不愉快地现象，我们的机会岂不来了？ 6.价格的谈判以及交易过程的跟踪

在价格谈判过程中需要避免客户将自己的产品与比自己档次低的品牌之间的价格对比，要避免客户在已经确定用我们的产品时，在

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同一品牌的不同的商家的诈价现象，如果自己的经营品牌为大品牌，市场占有率很高，产品价格也比较高，则在于客户的价格谈判中需要重点强调我们的产品质量，市场拉力，产品的保值功能，产品稳定性等方面，让客户感觉到多投入的钱购买的产品物有所值。如果我们的产品知名度较低，价格低，售后服务时间长则需要抓住客户第一次投入资金方面的顾虑入手，强调前期投入少，售后服务时间长，弱化强势品牌的拉力作用，从性价比方面入手，来帮助客户下定决心，一旦价格客户已接受，就一定要客户签订采购合同，并交纳一定数量的定金，这样客户即使发生改单对我们也不会有损失。

交易过程的跟踪就相对容易了——产品已经确定，只需协调自己的上家和本公司资源保证产品的顺利交货，尽量避免并及时解决交货过程中的突发事件，万不可让客户对我们产生收完款就万事大吉的感觉，如有DOA机器出现，需立即通知客户需要注意的事项，迅速走产品退换流程，保证客户所采购产品能够顺利地投入使用，让客户高高兴兴地接纳自己所采购的产品。 7.产品使用情况的回访

这一点非常的重要，曾有说法“销售过程完成之后才是销售的刚刚开始”，这是了解客户对产品的使用情况，对我们产品是否满意，还有什么需要改进的地方？让客户感觉到我们并没有因产品已经交付使用而忘记他们而是非常重视和关心他们的使用情况和面临的问题。经常性的联系能让客户对我们的联系方式和相关负责人非常地熟悉，当有需求时能第一个想到我们，当然也利于我们和客户建立稳定

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的相互信赖的客户关系，如再有采购计划时，会增加我们的胜率。 以上七点以“资料的搜集”最为费时，但是又非常的关键，产品使用情况的回访则对我我们的长期销售大有裨益。在和客户打交道的过程中，不用将自己的产品说的无所不能，将竞争品牌说的一无是处，否则有可能适得其反，如果自己销售的产品已经知名度很高，干脆就诚实一点，效果也许更好。