客服主管述职报告 篇1
根据《关于加强应收款项管理切实防范经营风险的通知》文件要求，结合我公司实际情况认真开展清理工作，现将有关清理情况汇报如下：
一、应收款项清查的组织工作
为使应收款项清理工作得到有效落实，我公司于__年_月_日成立了应收款项清理小组，负责对应收款项进行全面清查、催收和处理。组长：___副组长：___成员：________
二、应收款项清查的范围
清查的范围包括：公司本部、控股子公司，二户单位的应收款项。
三、应收款项清查的工作程序
1、组织学习文件精神，做好人员分工。
2、__年_月_日至_月_日对本公司及所属子公司的应收款项进行全面清理，财务部负责编制应收款项统计表，并将统计表上报公司领导。
3、根据《应收账款统计表》将责任落实分配给责任人。
4、撰写清理工作报告，上报有关数据。四、应收款项清查的结果(一)公司本部清查结果
截止__年_月_日应收款项合计120万元，其中：应收账款余额为15万元、其他应收款余款为100万元、预付账款5万元，(明细表附后)
大额应收款项说明如下：
1、应收子公司100万元，此款系对其子公司的经营业务的支持而以发生的往来借款，12月底将归还我公司。
2、应收水电费款10万元，此款主要由于当月水电费次月收款情况而形成，同时通过清理发现有2万元未及时收回，现已责成管理水电的部门进行催收。
4、预付__公司5万元，此款为预付购料款，次月次月所购商品入库，将冲销该预付账款。(二)控股子公司清查结果
截止_年_月_日应收款项合计605万元，其中：应收账款余额为20万元、其他应收款余款为5万元、预付账款580万元，(明细表附后)
大额应收款项说明如下：
1、应收__汽车有限公司索赔款15万元，此款属于本月开票挂账，对方次月付款的情况而形成。
2、预付__公司购车款510万元，此款为当月预付次月购45台车款，次月所购商品入库，将冲销该预付账款。
3、预付_汽车配件公司购配件款30万元，此款为当月预付次月购汽车配件款，次月所购商品入库，将冲销该预付账款挂账。4、预付_有限公司购车及配件保证金40万元，此款系2007年应厂家统一要求，预留给厂家的长期质押保证金，在持续生产经营情况下，此款也将持续挂账。
通过清理使呆坏账得到有效清理与回收，将公司损失降到最低。
此后清理小组将继续跟进落实尚未回收的应收款项，同时加强购销合同的监管，建立健全应收款项管理制度。
客服主管述职报告 篇2
尊敬的各位领导、同志们：
大家好！
很荣幸自己可以站在这个竞聘演讲的现场来做竞聘的演讲，也很感谢对我的信任，给我这个机会来证明自己的实习。我要竞聘的岗位是销售主管。我刚入职的时候是业务员的岗位，如今对业务和销售方面的工作也有了一定的了解和想法。以下是我竞聘演讲的内容。
首先，在工作方面。我是一名业务员，对于公司的业务我都是熟悉，而且每个产品的性能和优缺点我都了如指掌。在业务能力方面，我在公司工作的这段时间以来，也是在一直的进步，从最开始什么都要其他同事教到现在可以自己独挡一面，一个人就可以搞定客户的专业的销售人员了，这是自己的成长和进步。
其次，在能力方面。销售主管这个工作岗位，不是只有自己一个人的岗位了，作为公司的销售主管，有一个小团队的，就是工作的时候，不仅要做好自己手头的事情，下面团队的事情也是销售主管的职责，这个就需要有一定的能力了。我在公司这段时间以来，一些公司的大客户成交的过程里，我都是充当小组长的角色，有效的统筹销售部的销售人员各司其事，共同的促进大客户和我们达成协议，所以在这期间，我很效的锻炼了自己的能力，我相信自己如果有幸竞聘上了这个销售主管，在这方面，我还是很有自信的。
最后，我对待工作努力认真，自己的工作从来不假手于人，严谨踏实的完成自己的工作，也会和同事互帮互助，团结协作，共同完成公司制定的销售目标，在这段时间，自己成交的销售额也是在公司里名列前茅的，在工作态度方面，我也是严格的要求自己，遵守公司的相关的规章制度，不迟到不早退，各方面都做到位，在公司里也是多次受到的表扬。
所以根据我的之前工作的种种表现，我很有信心自己可以胜任销售主管这个职位，也希望能够信任我，给我这个机会。如果我真的能晋升到这个位置，我会更加的努力工作，不仅要提高自己的工作能力，对于下面团队的工作也要提升起来，加强团队之间的协助能力，做好工作统筹，发挥销售部每个人的长处，促进公司销售的更快的发展。我的演讲完毕，谢谢大家。
客服主管述职报告 篇3
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！
我被任命xx公司销售主管以有一段时间了，现在我将这期间的工作作个汇报，恳请大家对我的工作多多提出宝贵的意见和建议。
说句实话，刚上任时我感到肩上的担子很沉重，心中产生了从未有过的压力，第一虽然我有多年的销售工作经验，但我从未有过现场管理工作，对管理的实践经验一无所有；第二面临我们这项目都是些新手，对于房产这一块可以说是零，怎样带动这个团队，怎样管理好现场，怎样把销售做到更好等因素使我感到无所适从。
有句话说的好“路是人走出来的”，我在领导的帮助下化压力为动力，加上以往的工作经验结合在一起。首先根据现场日常管理，人员数量进行合理的分工和安排，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。在工作中有不足之处，所以每天都给自己在创新，发现问题，解决问题。现在差不多过一天我们就针对房产专业知识这一块进行一次培训，虽是给她们培训，实际也是在给自己巩固知识，因为发现有些知识不运用的话根本就不记得，一言以蔽之，三句话：成绩是客观的，问题是存在的，总体上营销中心是在向前稳定发展。现在售楼部各人员述职时间、行销经历参差不同，经过部门多次系统地培训和实际工作的历练后，各人员已完全熟悉了本岗位甚至相关岗位的业务运作的相关流程。
我们虽然进场比较紧，工作虽然繁琐和辛苦，可这支营销队伍，却有着坚定的为营销中心尽职尽责和为客户贴心服务的思想和行为。就拿房交会来说吧，虽然大家都没有过房产销售经验，对于现场的突发状况更是没有经验，可是面对客户一窝蜂的闯进售楼部现场，销售代表们没有感到害怕，而是很冷静的、很耐心的接待好每一位来访客户，在房交会几天的时间里就为公司创造了上千万的销售业绩。在那种情况下也能很好的处理好每一件事情，我们相信再以后的工作也会做的更好。
当然也有做的不好的地方就是在没有跟总经理协调好的情况下导致了一房两卖，这给公司领导带来了不必要的麻烦，还好发现及时才没有给公司带来很大的损失，这点也是以后我们要特别注意的。现在的工作基本上都已经走上了正轨了，业务员也从原来的不懂到现在的主动跟客户交流，在也不是刚开始的看到客户问的问题而站在那边无语的表情了。而我也经过这段时间的锻炼，对自己也有了一定的认知。从当时的无所适从到现在的做事有条理都是一个改变。记得刚开始被任命销售主管时，跟他们开会的时候都脸红，讲话都打结，开会也不知道说些什么内容，每天就眼巴巴的看着经理给我安排工作做，可现在的我比起以前又近了一步，虽然还有很多不足，但相信再以后的工作中我会努力做的更好。
述职人：xx
2020年x月x日
客服主管述职报告 篇4
IT信息主管的工作汇报
1 为应用团队制定每周和每月的工作计划，并实施跟踪。
2做好项目管理工作
3按照404要求推进日常工作
4按照信息化考核指标年初制定部门，为城市信息提供绩效辅导。
回顾2011年，应用团队的年度重点项目有以下十个方面：
1 协助各部门完成核心系统运维部分，平均每月 2179 件，这是我们团队成员每天都在做的工作。通过这项工作，我们了解了公司的经营管理，了解了客户和内部员工的需求，了解了风险管理对公司的重要性。
23-6月，我参与了总部服务台项目的开发，担任该项目的现场经理。通过这个项目，我了解到了i部门基础管理的先进理念，这对我以后在i方面的工作产生了深远的影响。
3 我们已经完成了新合同业务受理系统的上线，这是一个非常具有开创性的项目，它承载了我们的三个理念：将处理的优势转化为集中管理的优势，以及将网点优势转化为服务优势；二是受理与加工分离，提高工作效率，提升公司服务形象；第三，这是新一代核心系统的“薄核心”。一个有用的尝试。
4 协助个别保险部门完成全省拓展发展体系的上线工作，同时实现全省孤儿险保单区域划分，利用现有资源深度发展和发展拓展业务；建立新的销售渠道，培育新的增长点。为差异化运营做好准备，同时有效利用客户资源。
5 协助总部完成统一收付项目开发上线，包括统一收付、统一转账、银联收付等，提升公司市场服务水平能力。其中，银联收付项目不仅可以为柜台零现金工作做出巨大贡献，而且我们建设的银联前端系统在整个保险行业也处于领先水平。从这个意义上说，我们已经建立了一套保险公司与银联交易系统之间的兑换标准，为未来的进一步应用奠定了坚实的基础。
6 协助总部完成第一期扣缴流程调整的制定和启动工作。第一期新订单代扣代缴是我省引导客户缴纳新保费的一种非现金收费方式。通过第一期预扣可以减少现金流，提高非现金费用率，降低经营风险和管理成本；同时，新流程大大缩短了扣缴周期，将受到营销人员的好评，并有助于销售部门跟踪业绩。
7 协助财务部门完成新一代财务系统的上线工作。该系统结合了中国人寿未来的发展战略和经营管理模式。 “矩阵式运营管理系统”是整个系统设计的核心；在流程设计方面，系统在考虑各级业务流程差异的基础上，进一步规范了“省级集中”管理流程。
8 协助个别保险部门完成mis50的推出 mis50是《基本法》最重要的载体，也是营销管理的核心制度。本次推出mis50，在做好基础应用的基础上，在“利益导向”、“佣金激励”的基础上，营业员保障继续保持福建基本法的领先地位在国内的省份。
2018年，我们构建了数据质量监控系统。我们认为，治理的关键在于预防。通过主动发现，将数据安全隐患扼杀在摇篮中。这项工作将成为我们今后日常工作的重要组成部分。部分。
10协助总部完成实时航空意外险的研发和上线，探索了未来此类销售模式的可行途径
另外，我们还协助相关部门完成了各个阶段的基础费率分析、精算、留存业务清理、数据报送等阶段性工作。由于时间关系，我们就不一一列举了。
2012年对我来说有两个方面的提升。
1团队管理能力提升了。
2012年我们尝试申请团队作为一家公司运作，从公司运营的角度看待团队管理。我们自己也经常这样：如果我们十多人的团队是市场竞争的主体，为什么寿险公司每年都要委托我们做基本的运维工作？去做吧？我们的竞争优势在哪里？我们如何“获利”？我们必须在成本分析、基础服务、创新等方面提高市场竞争力。
2 加深对iil（Information Technology Infrastructure Library）概念的理解
我认为公司的404教我们如何做工作，而iil教我们如何实施这些工作。未来，我的服务可以定价。作为i的客户，公司员工可以清楚地知道他们可以获得什么样的i基础服务，以及服务的及时性。我们现阶段还很难做到这些方面。从平凡到卓越的路很长。我们应该开始构建的i基础应该包括：i服务台（作为i服务的透明窗口）、应急管理、Issue管理、配置管理、变更管理、版本发布管理等，只有做好这些基础工作，才能逐渐体会到i管理的卓越。