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第1篇 第2篇
第1篇 h花园物业服务中心岗位职责
桂花园物业服务中心岗位职责
1、带领全体员工执行公司制度与要求,完成年度计划为目标。
2、制定管理中心工作计划及经济指标的制定和实施,并定期检查,提出和实施纠正措施,达到规定标准要求。
3、组织每周工作例会,贯彻公司相关要求并部署落实相关工作。
4、负责控制管理中心的日常费用开支。
5、对业主的重大投诉负责。
6、经营性项目或活动的洽谈和决策。
7、负责管理中心iso9001质量管理体系的落实。
8、负责与当地政府部门的联系。
9、全面配合开发公司对后续楼盘的开发介入及管理方案的确定。
第2篇 h花园物业客户服务部岗位职责
桂花园物业客户服务部岗位职责
在管理中心的领导下,对各区域的客户服务接待中心的服务质量负责。
2、以提升中心的服务质量为重心,负责建立培训制度及实施培训计划。
3、负责各项服务的联系单、通知等文件的拟稿和发放的相关工作,做好整个闭环的跟踪工作。
4、做到每件投诉及客户反映的问题能得到及时落实与回复,并具有可追溯性。
5、负责业主意见征询工作,并对征询表进行汇总报告。
6、负责管理中心文件的处理收发工作。
7、负责每月一次投诉问题的汇总及分析,书面向管理中心报告业主接待及投诉的处理情况。
8、业主投诉、回复归口职能部门。