范文：
尊敬的领导和同事们：
2023年已经接近尾声，在这一年里，我深感自己在酒店服务工作中所取得的进步与不足。为了更好地总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新的一年里努力再创佳绩，我特此撰写此份。
一、回顾2023年的工作与成绩
1. 提高服务质量：在日常工作中，我们始终坚持以顾客为中心，以提供优质服务为目标。通过培训和学习，我们不断提高自己的服务技能和素质，力求为顾客提供更加专业、贴心的服务。
2. 加强团队协作：我们加强与其他部门的沟通和协作，确保酒店各项工作的顺利开展。在客房、前台、餐饮等部门之间，我们积极分享经验和技巧，共同提高工作效率。
3. 节能降耗：我们积极执行节能降耗政策，努力降低能源消耗，为酒店节省成本，提高效益。
二、反思2023年的不足与改进
1. 学习提升：虽然我们在服务技能和素质方面有所提高，但仍需不断学习，提高自己的专业素养，以满足日益提高的服务需求。
2. 沟通协作：在与其他部门的沟通和协作中，我们仍有提升空间。我们需要更加积极主动地沟通，加强团队合作，确保酒店各项工作的顺利开展。
三、展望2024年的工作计划
1. 进一步提升服务质量：我们将继续以顾客为中心，提高服务质量，为顾客提供更加专业、贴心的服务。
2. 加强团队建设：我们将进一步加强与其他部门的沟通和协作，提高团队协作效率，确保酒店各项工作的顺利开展。
3. 节能减排：我们将继续积极执行节能降耗政策，努力降低能源消耗，为酒店节省成本，提高效益。
在新的一年里，我们将以更加饱满的热情和更高的标准，努力工作，再创佳绩。感谢领导和同事们的关心与支持，让我们携手共进，共创美好未来！
此致敬礼！
报告人：酒店服务员报告时间：2023年12月31日