您好,欢迎来到二三娱乐。
搜索
您的当前位置:首页运营的三个层次——我的《运营之光》读书笔记

运营的三个层次——我的《运营之光》读书笔记

来源:二三娱乐

《运营之光》的作者是黄有璨老师,黄老师从事运营工作近十年,历任运营经理、COO等职,同时也是36氪、百度百家等专栏的作家,多篇关于运营的文章被疯传。

《运营之光》中既有对各种运营手段的分析,也有对运营体系搭建介绍,不论是刚接触运营的小白,还是运营高管,还是想从事互联网创业的人,都能从中得到新的视角和启发。

我在学习这本书的过程中也是收益良多,自己之前对运营的概念也是模糊不清的,随着阅读的深入,对运营也有了更加系统的认识,对运营的工作也更加有信心和把握。于是我想把自己认为书中最值得借鉴的地方写出来,分享给大家。同时,也是对我自己学习的一个总结。

根据运营的不同工作内容和深度,运营可以分为三个层次。

1.第一层:微观的运营

在这个维度上,我们所谈论的运营,更多是具体的运营手段,比如说,如何做好一个活动、如何写好一篇推广文案,如何做好一次推广投放,如何管理好一个用户群,等等。

在很多公司内部,依据产品类型和团队分工不同,“微观的运营”也往往会被定义为内容运营,用户运营,活动运营等几大工作模块。

如果抽象一点来看,一切运营手段无非两个导向,一个是拉新、引流、转化,二是用户维系,应该说没有哪个产品的运营工作不是围绕着两个目的来进行的。

2.第二层:宏观的运营

在宏观层面上,我们更多关注的是N种运营手段怎样被组织和串联起来,以便更好的作用于一款产品,辅助他的成长。

在这个层面上,我们关注的是运营的策略、规划和资源分配。

对于策略和规划来说,有些规律对所有产品都适用,而另一部分,则是根据不同的产品类型和业务类型进行制定和调整的。比如说电商类产品和工具类产品,从整体运营策略而言,天然就应该存在一些差异。

3.第三层:艺术的运营

除了面向数据和指标外,运营的另一大导向,是要面向用户的,我们需要控制用户的预期,需要建立与用户之间的情感联系,还不要不断去加深和巩固类似的情感联系,不断地打动用户与被用户打动。所谓的用户忠诚,就是在这样的过程中建立起来的。

管理者的工作不是让大家去工作,而是创造环境,让大家可以顺利开展工作。运营也类似,运营不是非要生拉硬拽把用户拉过来,而是要创造一个环境,让用户更愿意与你发生互动和玩耍,可能不是强目标和KPI导向的。

黄老师还列举了两个例子。

一个是他在网站上线的时候,给全站的用户写了一封数千字的长信,讲了一些自己的思考和应该坚持的东西,然后通过EDM发了出去,意外收到了近百封用户的回信。用户被他的真诚所打动,有的看完了邮件后直接到自己网站账户充了几千块。在这件事情发生半年之后,他出去参加活动还会听到有人提起。他也被用户深深的打动了。

还有一个例子是,一个员工拖着病体加班写方案,他的上司看到后,去给他买了一碗热汤。员工喝完热汤,精神一振,问这位上司:你的工作如此繁忙,为什么还会有时间来做这些鸡毛蒜皮的小事?上司说,可能你没法理解,但其实这就是管理啊。

完。


福利:

《运营之光》这本书真的不错,我会陆续把自己的收获以读书笔记的形式分享给大家,希望大家看完之后也能对运营有新的认识,能够指导自己的工作。

如果你想直接看这本书,我可以把我看完的书送给你(毕竟我看完了就没用了),但是在京东直接买的话将近80多,虽然我看过一遍,但是丝毫不会影响书的质量,运费我出。但是我想跟你玩个小游戏,你需要关注我的公众号(简书的个人简介上有写),然后回复自己的一句话人生格言,我会挑选自己最有共鸣的一句话,把书送给你。

《运营之光》

Copyright © 2019- yule263.com 版权所有 湘ICP备2023023988号-1

违法及侵权请联系:TEL:199 1889 7713 E-MAIL:2724546146@qq.com

本站由北京市万商天勤律师事务所王兴未律师提供法律服务