《运营之光》的作者是黄有璨老师，黄老师从事运营工作近十年，历任运营经理、COO等职，同时也是36氪、百度百家等专栏的作家，多篇关于运营的文章被疯传。
《运营之光》中既有对各种运营手段的分析，也有对运营体系搭建介绍，不论是刚接触运营的小白，还是运营高管，还是想从事互联网创业的人，都能从中得到新的视角和启发。
我在学习这本书的过程中也是收益良多，自己之前对运营的概念也是模糊不清的，随着阅读的深入，对运营也有了更加系统的认识，对运营的工作也更加有信心和把握。于是我想把自己认为书中最值得借鉴的地方写出来，分享给大家。同时，也是对我自己学习的一个总结。
根据运营的不同工作内容和深度，运营可以分为三个层次。
1.第一层：微观的运营
在这个维度上，我们所谈论的运营，更多是具体的运营手段，比如说，如何做好一个活动、如何写好一篇推广文案，如何做好一次推广投放，如何管理好一个用户群，等等。
在很多公司内部，依据产品类型和团队分工不同，“微观的运营”也往往会被定义为内容运营，用户运营，活动运营等几大工作模块。
如果抽象一点来看，一切运营手段无非两个导向，一个是拉新、引流、转化，二是用户维系，应该说没有哪个产品的运营工作不是围绕着两个目的来进行的。
2.第二层：宏观的运营
在宏观层面上，我们更多关注的是N种运营手段怎样被组织和串联起来，以便更好的作用于一款产品，辅助他的成长。
在这个层面上，我们关注的是运营的策略、规划和资源分配。
对于策略和规划来说，有些规律对所有产品都适用，而另一部分，则是根据不同的产品类型和业务类型进行制定和调整的。比如说电商类产品和工具类产品，从整体运营策略而言，天然就应该存在一些差异。
3.第三层：艺术的运营
除了面向数据和指标外，运营的另一大导向，是要面向用户的，我们需要控制用户的预期，需要建立与用户之间的情感联系，还不要不断去加深和巩固类似的情感联系，不断地打动用户与被用户打动。所谓的用户忠诚，就是在这样的过程中建立起来的。
管理者的工作不是让大家去工作，而是创造环境，让大家可以顺利开展工作。运营也类似，运营不是非要生拉硬拽把用户拉过来，而是要创造一个环境，让用户更愿意与你发生互动和玩耍，可能不是强目标和KPI导向的。
黄老师还列举了两个例子。
一个是他在网站上线的时候，给全站的用户写了一封数千字的长信，讲了一些自己的思考和应该坚持的东西，然后通过EDM发了出去，意外收到了近百封用户的回信。用户被他的真诚所打动，有的看完了邮件后直接到自己网站账户充了几千块。在这件事情发生半年之后，他出去参加活动还会听到有人提起。他也被用户深深的打动了。
还有一个例子是，一个员工拖着病体加班写方案，他的上司看到后，去给他买了一碗热汤。员工喝完热汤，精神一振，问这位上司：你的工作如此繁忙，为什么还会有时间来做这些鸡毛蒜皮的小事？上司说，可能你没法理解，但其实这就是管理啊。
完。
福利：
《运营之光》这本书真的不错，我会陆续把自己的收获以读书笔记的形式分享给大家，希望大家看完之后也能对运营有新的认识，能够指导自己的工作。
如果你想直接看这本书，我可以把我看完的书送给你（毕竟我看完了就没用了），但是在京东直接买的话将近80多，虽然我看过一遍，但是丝毫不会影响书的质量，运费我出。但是我想跟你玩个小游戏，你需要关注我的公众号（简书的个人简介上有写），然后回复自己的一句话人生格言，我会挑选自己最有共鸣的一句话，把书送给你。
《运营之光》