大学选修课，选修的是酒店管理。说是酒店管理，实际上却是服务员培训，不，应该是“高级”服务员培训。学的是各种摆台，铺床叠被，客房整理，甚至还学了不下十种餐巾折叠方法。当然，毕业了完全没有用上。虽然当初觉得学之无用，但是现在回想起来，很多细节方面，对我自身的影响是很大的。
首当其冲，就是递剪刀，这个真是印象深刻：递剪刀的时候，自己要握住刀口，把柄冲向另一个人。据说现在幼儿园的孩子就学过这个了，但是当时，客房老师模拟房客打电话借用剪刀的情景时，还是有很多“客房服务员”就直接把刀口冲向了扮演房客的老师，我也是其中之一。很顺利的，我们被“房客”投诉了。这个小细节，上升不到礼仪方面，但是，做出来，或者看到了，都觉得很贴心。
第二个，就涉及到礼仪了。门童迎宾，宾客上下车的时候，要用手遮挡宾客的头部，目的是防止头部撞到车顶。这是一个很温暖的动作，尤其是男生做起来，非常有绅士风度，前提是对象为女生。即便是对领导，这种不显山不漏水的尊敬，也是会为自己加分的。那时候老师有一句话几乎是吼出来的：“轻轻遮一下懂不懂！！不是让你压在头顶上！！”还有一句：“你挡住车门了，人要怎么下来！”所以，遮头是礼仪，但是要站到一边，别挡道。
说到车，第三个就记一下车里的位置都应该是谁坐。以轿车为例，司机的位置是固定的，自己家或者是朋友开车的时候，坐在司机身边肯定是最好的，尤其是坐朋友车，不要空下前面坐后面，因为看起来像在打的。但是在酒店会议接送中，就不要把客人安排在这个视野最好的座位了。理论上来讲，司机旁边的座位可是最危险的座位，最安全的，就是司机身后的座位，后排左侧，号称VIP座位。可是，在中国开车是右侧行驶，所以后排右侧的位置常常也被安排为重要座位，因为下车的时候即安全又美观。
还有一个，替人关上车门之后，记得要从车尾绕行回到另一面的座位，不要从车头绕。不知道为什么，反正是礼仪。
再记最后一个，签名文件。给经理送需要签名的文件时，如果文件很厚，要用便签纸做标记。这个细节之外，亲自带文件去签名的时候，顺手带一只黑色签字笔并除去笔帽。反正万事不怕一万，就怕万一。万一经理就找不到签字笔了呢？万一签字笔没水了呢？万一回去取签字笔的时间里经理有急事出门了呢？多做一步，节省时间。
我在网上看到一个关于细节的帖子，是讲肯德基和麦当劳的门的，进门的时候是“拉”，出去的时候是“推”。之所以这么设置，是考虑到在里面打包了食物带走，可能没有空手去拉门，那么直接用身体也是可以推开的。设计师一定是暖男么么哒，这么小的细节都注意到了。所以我每次大包小包买完准备进KFC歇歇脚的时候，都要把袋子抓在一只手里然后痛苦的拉门，原来是我的使用方式不对〒〒。