今天发生了很多事情,我也因此明白了很多,感谢世界阅读日。
一、423是一个链接的机会
4月23日的促销活动,整个朋友圈都要疯了。微信里加了很多工作人员,每天都能收到活动告知信息。。正常做法我们应该抓紧时间,先大规模扫荡一遍,以免让别人先占了先机。
可是……我们觉得,这是一次链接的机会。就像彦彦老师在彦值圈里说的一样,不要因为促销而去促销,要反思和书友之间的链接。
之前太忙了,每天都很多事,是时候好好梳理下了。。
。发了三十多个书友,两小时就过去了,过程中发现很多书友好几个月没有联系了。
很高兴大部分回复了我,趁此机会跟他们唠唠嗑,约了一些书友来书店坐坐,了解到有些换了工作,有些工作上有了麻烦,还跟一些书友聊起来我的毕业。
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就这样,我工作了四五个小时,好友列表还有好几百。我会尽力在这三天都发完,以免需要续费的错过了好机会。但我的目标更多的,趁这个机会梳理关系,了解下他们的近况,反思我们对书友的服务。
遇到不回的,会觉得沮丧。遇到回复的,会觉得开心。423过后,这块要加强。感谢423,捡回了很多书友。
二、欲劝人读书,先自己读书
。今天正好也是书店伙伴学习的日子,每周二晚上我们都会坐一起听书,然后分享我们的学习心得。
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不能老劝别人学习,自己却不学习呐。内部学习太重要了,这是我们的对外的底气。
今天学习的是《恰如其分的自尊》,和今天发生的一切也很应景。接下来结合案例来分享。
三、清楚知道自己是什么样的
。我仔细回想有限的交集,确认我没做过什么对不起他们的事情,我自问也没给他们发过广告,并且我还老给他们朋友圈点赞来着。
想不通。
后来想想,我不需要得到所有人的认可。不管你做什么,一定会有人看不惯。我知道我是怎么样的就好了,我又不敏感脆弱,我能够接受大部分。
所以我默默把他们也删了,希望他们好好听书有所收获,我也再不去打扰,365听书也已超值。
晚上把这个案例拿出来分享给书店小伙伴,意思就是,我们不要被少数影响,知道自己怎么样最重要。
四、扶强不扶弱,花时间在能够改变的人身上
以前在平台学过一句话,扶强不扶弱。越来越觉得对,我的时间有限,我的精力有限,我觉得好才推荐给你,你要是犹豫不决,那你继续犹豫吧;你要是觉得好像这个没啥用,那你可能需要了解下达克效应,当你接触的东西过少,大部分东西对你而言都是不需要学或者没什么用的。
我不会再花过多精力来问,这是你自己的事情跟我无关。我又不损失什么。
五、对付费用户抱有尊重之心
下午一位书友来买书,说要给他打折,并且说我们上次也给他打了。。非要争取打折权益,被我无情拒绝了。
我不可能让一个一毛钱没花的人,和我们花了365选择信任我们的人一样,享受一样的权利。这对他们来说不公平,哪怕因为不打折而不买书,我也不会开这个口。
另外我觉得要重视那些用钱来支持的书友,他们有很多途径可以入会,但是选择了在书店。钱就是信任,别的都可以骗啊,嘴上可以说得很好听,但钱不会骗人。用钱来筛选,再正确不过。。为书店做出过贡献的,可以有贡献奖励,不区分办理渠道。
六、人心是会被吸引的,做好自己就是交代
这些天很多书友把他们好友推给我,一下就是几十个,这份感动难以描述。
尤其是一位书友,她来参加过书店第一次活动,后来就再也没有见过她,我有些脸盲记不太清她的样子。这几天她推了好多朋友给我,说实话我很诧异。
因为那次活动我现在想起还会觉得有点内疚,因为相比之后的活动,并没有给大家带来足够的收获。从某个角度上说,是伤了他们的信任。
但是没想到这几天推荐了好几个朋友给我,我感受到被重新信任和接纳的感觉。
感谢她,感谢这些书友,当然也感谢一直以来精进努力的自己。或许有些慢,或许还是不那么尽善尽美,但很感谢看到了我的点滴改善。
我对大家的交代就是逐步完善,提供越来越好的产品。如果遇到不满意,请帮我们改善。
好久没有这么认真投入地写东西了,这个423我的收获可太多了。
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