社群新零售

一、什么是新零售？

1.以消费者体验为中心

客户在哪里，营销就在哪里。

服务在哪里，品牌就在哪里。

先成交、后社交。转化为，先社交、后成交。

人、货、场的重构。

人：以人为本

人的消费习惯发生了哪些改变？

a.从物质☞解决方案的改变（产品方案、精神方案）

b.单一的线上或线下☞线上、线下相结合

c.忙、懒、烦（三字痛点）☞好、快、爽的改变（三字痒点）

d.只关注价格☞品牌、质量的转变

e.单一的产品☞个性化的发展

货：定制是当下的消费趋势

场：也就是我们的门店

a.哪里有消费者，哪里就有门店（千店千面）

b.消费者要什么，我们就卖什么

2.以大数据为驱动

3.广泛的零售形态

社群

社区：一群具有关联社交关系的群

社群：客户之间存在相互间的联系

哪些是社群？

跳广场舞的大妈（是）

公交车上的乘客（是）

周杰伦的粉丝（是）

高中同学（是）

某某小区的业主（不是）

苹果手机用户（不是）

北京人（不是）

吃货（是）

社群营销和微信爆破的区别

大势所趋 顺势而为

新零售时代来临，再不改变只能坐以待毙

No.1

吸粉

你有多少精准粉丝，就能赚多少钱！

吸粉分为：主动吸粉、被动吸粉

一、线上吸粉渠道

电商平台

热门APP广告

今日热点

抖音-短视频网红引流

自媒体平台

本地论坛

朋友圈

二、线下吸粉

1.打造良好的第一印象

（头像、昵称、签名、相册）

2.渠道

（终端门店、小区、异业联盟、老客户）

3.主动吸粉

a.电话客户吸粉

b.进店客户吸粉

c.同行互推吸粉

d.微信群吸粉

e.业主群吸粉

f.附近的人-我加别人

批量吸粉精准三步法

收集整理☞同步添加☞验证通过

收集业主信息的方法

储、拿、访、跑、买、邀、要、整合

怎样让客户通过验证

a.开门见山法

b.精准打击法

c.傻白甜式法

d.案例法

4.被动吸粉-别人加我

a.扫我一下

b.礼品法

c.照片互动法☞照片打印机

d.游戏互动法（室内高尔夫、猜灯谜、夹乒乓球等）

e.红包墙☞彩票

f.进店客户登记表

g.客户服务质量监督卡

店外

1.联盟吸粉神器

2.小区吸粉神器

a.礼品法（卷尺）

b.服务法（验房）

c.爆款法（特价）

d.案例法（效果图）

No.2

互动

互动的核心是：想方设法吸引客户的关注并参与进来

互动的目的

1.去商业化的商业传播

2.先社交、后成交☞完成社交

3.让客户关注并参与进来

朋友圈内容互动的关键技巧

1.发布的时间

2.发布的禁忌

3.发布的内容

4.发布的频次

朋友圈发布的内容

No.3

转化

把粉丝转化为你的意向客户

是成交必经之路！

转化的目的：把粉丝转换成我们的意向客户

转化的关键：

a.我们和客户接触的时间

b.我们和客户接触的深度

进群转化

长时间的经营

精细化的管理

No.4

成交

收钱才是王道

不管怎么养兔子，一定要有杀兔子的能力

成交不限流程、时间、地点

你都没有两把刷子！你凭什么成交？

总结

1.控制人数

2.做好铺垫

3.精细化的跟进

4.常态吸粉

5.做好标签

6.进了群的下次再进群

No.5

分享

客户的口碑是最好的广告

成交客户分享的价值

1.客户重复购买的能力

2.客户推荐购买的能力

No.6

裂变

让粉丝1个变2个，2个变4个

老客户裂变

亲友团裂变