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如何找到产品价值和用户痛点——《从点子到产品》01笔记

来源:二三娱乐
《从点子到产品》—— 刘飞老师

本书目录

一、分析点子与方案的合理性

如何评估产品模式是否合理?

以下三个层面中,至少保证两个不降低,对另外一个做提升,或三个层面都有提升,可以确定产品模式区域合理。

产品模型的检验矩阵

问题 判断1 判断2 判断3
产品是否能够 提高或不降低效率 降低或不提升成本 提升或不破坏体验
需求是否合理 提供的可能 发生的场景 接受的意愿
环境是否存在 市场 需求 用户

如何评估商业模式合理?

商业模式的合理主要需要考量对象是盈利性是否合理。

当然产品的核心价值能够衍生出一套有效的赚钱方案,并在用户获取成本及活跃成本低于预计收益的情况下,可以认为产品商业模式合理。

互联网产品常用的赚钱方法

  1. 广告:主流商业模式,通过流量变现,例如搜索引擎。
  • 售卖: 直接销售产品,在AppStore比较普遍,例如一些工具APP。
  • 佣金/抽成:在交易费用中获得部分利润,例如天猫。
  • 企业服务:例如支付宝信用评级、艾瑞咨询的产业报告,或提供技术或平台付费服务,例如阿里巴巴。
  • 电商(林魔王补充):本质上也是广告的一种,但只是售卖自己平台的产品,比如得到APP卖书(知识服务商),网易严选(纯粹的电商平台)。

如何评估环境是否具有拓展性?

  1. 宏观市场环境拓展性
  • 市场竞争:当前及未来的市场竞争环境,大众对该市场未来的心理预期是怎样的?
  • 相关技术:技术是否会影响市场的变化,颠覆运作方式或结构?
  • 政策:是否会对未来产生利好或利空的影响?
  1. 用户属性及结构拓展性

  2. 产品逻辑拓展性

  • 解决方案(功能)上的拓展。
  • 需求上的拓展,是否有更多可挖掘的需求。
  • 功能及逻辑是否可以拓展到临近的领域。
  1. 商业模式拓展
  • 赚钱方式是否存在更多可能。
  • 转化付费用户时的可能性,是否会因为某些未来因素缩变化。

如何评估团队实施的合理性?

搞清楚“为什么你们做”,哪些产品或功能做起来得心应手,哪些做起来比较吃力。

  1. 行业背景
  2. 合作资源
  3. 技术能力

二、如何找到产品的核心价值?

用户体验要素模型示意图

什么是核心价值

“解决问题”是产品价值所在,在解决问题的基础上:

  • 对产品来说:功能性价比最高、最受用户认可、最有商业价值、对公司最有利。
  • 对功能来说:逻辑统一、一致,用户群相似,需求相似,复用于多个场景,可以让价值产生增益。
  • 对用户来说:让用户对产品产生认知,更能理解产品具体解决了什么问题,让用户成为“脑残粉”。

核心价值的反面

  • 流于表面的故事、情怀,缺少对用户的意义。
  • 零散的功能,成本高,相对创造了极低的价值。
  • 大杂烩,冗余的功能,提升了用户获取核心价值的成本。
  • 增加无关的粘性,用非核心价值留住用户,本末倒置。
  • 没有真正的解决问题,留住了一堆毫无价值的“海量”用户

找到核心价值后如何解决

解决方案对用户来说超出预期,才能体现核心价值。

计算方式如下:
用户获得好处(愉悦) > 转移心理成本 + 转移实际成本

三、实现核心价值——MVP发现用户痛点

使用MVP原因

  • 验证产品是否满足用户需求。
  • 验证产品是否能够创造商业价值。
  • 低成本,快速试错,验证功能的可行性和合理性。
  • 最快速度获得市场上的用户,占领先机。

如何设计MVP

均衡设计,找到平衡点,切勿过度臃肿或简陋。

  1. 奥卡姆剃刀法则——“如无必要,无增实体”
    将预期方案罗列出来,将功能按照重要程度依次砍掉,直到正常功能无法使用。

  2. 用户访谈
    提供复杂程度不同的方案,选择用户最低程度接受的方案。

  3. 去掉可人工处理的功能
    评估人力成本,尽可能的不使用“自动化”来处理,降低开发成本。

  4. 确保只有一个功能
    除非两个功能耦合,分离导致不产生价值,否则只保留用户能够最快理解的“唯一”功能。

投放MVP

将MVP尽早的投放到市场中,甚至它还只是一套方案或想法。

  • 投放广告:将MVP优先包装成广告,投放到市场中,验证用户反应。
  • 宣传假MVP:制作视觉完成但没有功能的产品,收集用户的反馈。
  • 线下实现:部分产品可以通过线下来验证最初产品、商业模式,改进传统行业或存在线下业务的产品可使用此方法。
  • 众筹:对于硬件和商品可以使用此方法。

实现MVP

  1. 选择平台
    微信公众号 > 安卓 > 苹果 > WEB > PC

  2. 选择技术实现方案
    尽可能降低实现成本,尽可能使用第三方解决问题,暂时不要考虑功能扩展性。

  3. 除非迫不得已,不要考虑外包。

找到痛点

当用户通过MVP产品的某个功能开始解决他们的问题,那么这就是痛点,痛点被发现后,才是深挖需求、迭代的时机

  1. 通过用户数据发现痛点
    包括使用频次,日、周、月活,用户留存。

  2. 通过商业数据发现痛点

  • 付费转化率
  • 用户终生价值/用户获取成本>3
  1. 通过用户反馈发现痛点
  • 用户反馈入口
  • 应用市场
  • 第三方平台,贴吧、知乎、豆瓣、微博等
  1. 定向访谈
    如果数据乐观可以聊背后的逻辑,如果数据不乐观,要了解用户不使用的原因发现现在已经用的产品或功能。
  • “你喜欢我们的产品吗?”
  • “你再用这个产品之前,在用什么产品?”
  • “这个产品给你带来什么帮助了吗?或者解决了什么问题?”
  • “如果继续使用它,你觉得会用多久?”
  • “你举得要变成什么样,你就更不会离开它?”
  • “如果你现在用不到它,你会有不适吗?”
  • “如果我们收费/做广告/提供付费服务,你会接受吗?”
  • “你愿意在这个产品上花多少钱?”

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