《非暴力沟通》二~观察、感受和需要

今天我们第二天学习《非暴力沟通》，这是一种听起来简单，做起来有难度的事情。非暴力沟通，一种不带任何评判，且能表达自己的感受、需求和请求的一种有效平和的沟通方式，适合于我们每个人。

非暴力沟通有四个要素:观察、说感受、表达自己的需求、最后说出自己的请求。

最关键的是前两点，观察并不等于事实，不评判的表述观察的事情，是一种很难做到的事情。

一、如何注意观察和评论？

1、把我们观察到的结果说出来，完全客观，要分清自己的主观和客观，比如:小明连续三次发了工资十天后就跟同事借钱，你就说他，小明这个人太不会理财，整天要跟别人借钱。事实是，小明家的老人生病住院需要花太多的钱。这里我们的观察就是评论。

2、我们所有的表述要有依据，比如你看到小华花了几千块买了一件衣服，你就说她大手大脚，其实小华为了这件衣服已经提前规划了半年。

3、要客观表述观察到的事情，不管发生了什么？我们都要学会从细节上发现事情的真相，不能只看表象，站在公正的态度上表达出来。

二、体会和表达感受

1、我们要学会表达自己的感受，中国式教育让我不要说出自己的感受，比如当别人在公众场合说了伤你自尊的话时，我们应该明确表达自己的感受，而不是把想法压抑在心中，我们可以这么说:“某某，我相信你不是有意要冒犯我，但你刚说的话我接受不了，我希望你下次不要这样跟我说话。”

2、有一种幸福叫做一个真实的自己，所以我们不要一味委屈自己，把自己的体会和感受都表达出来，真的太憋屈时，就学会自己安慰自己。

三、感受来源于哪？

1、感受来源于我们的需求，来源于我们的期待，而这些都是基于我们对他人言行的看法，ABC法则里面，A是事实的发生，B是我们对事情的看法，C是这件事最终导致的结果。这里面的B是最关键的，如果我们每次都能把B给替换掉，那么结果就必然不同。

2、非暴力沟通指导我们在面对不中听话时，我们会自责、愤怒、伤心等，其实这些都是我们自己的感受，。我们可以有另一种选择，当这些事情发生时，我们要内醒，深思自己内心深处的需求和希望，明白自己的需求和希望，说出来，不要太苛责自己。

四、个人成长的三个阶段

1、情感的奴隶，我们不关心注重自己的需要，只看别人，为别人负责，这么做的结果就是我们会丢了自己，活的特累。

2、面目可憎，当我们刚开始拒绝别人，不考虑别人的感受，太多时候我们还是会生气，这时的我们也不完全属于自己。

3、成为生活的主人，为自己负责也关心别人，对于我们能控制的事情，我们尽力而为，对于我们控制不了的事情，我们顺其自然。把自己活成真正的自我。

总结:观察、感受和需要，都需要我们首先要觉知自己要从内求，而不是看到一些事情，就武断评判，当我们明白自己的需要，就表达出来，这样双方都舒服，愿我们在生活中成为那个让别人舒服的人儿，又活的自在精彩！